鄭婧

（重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司物資分公司，重慶 400037）

一、前言

我國進(jìn)入經(jīng)濟(jì)新常態(tài)后，對企業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求。城市燃?xì)馄髽I(yè)須為城市居民的生活和城市的發(fā)展提供高質(zhì)量的服務(wù)。從當(dāng)下燃?xì)馄髽I(yè)工商管理情況來看，仍然存在一些問題。燃?xì)馄髽I(yè)要想更好更快地發(fā)展，就要積極地從不同方面創(chuàng)新工商管理，從而有效改善燃?xì)馄髽I(yè)工商管理的現(xiàn)狀，進(jìn)一步提升燃?xì)馄髽I(yè)供氣的安全性，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下燃?xì)馄髽I(yè)工商管理概念

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，我國燃?xì)馄髽I(yè)工商管理對整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。工商管理是一種常見的管理模式，其包含行政、財(cái)經(jīng)等各類知識，每一類知識都可以結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際發(fā)揮重要的作用。

為促進(jìn)燃?xì)馄髽I(yè)進(jìn)一步發(fā)展，須將工商管理中的管理學(xué)理念用一種創(chuàng)新的形式表達(dá)出來，并將這種創(chuàng)新型的管理學(xué)理念與經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展理念相結(jié)合，從而有效推動(dòng)燃?xì)馄髽I(yè)更好地適應(yīng)當(dāng)前的市場。此外，我國燃?xì)馄髽I(yè)可以積極學(xué)習(xí)國際化的工商管理理念，將先進(jìn)的工商管理理念融入我國市場，從而有效地將燃?xì)馄髽I(yè)工商管理的作用發(fā)揮出來。

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，我國燃?xì)馄髽I(yè)進(jìn)入信息化時(shí)代，能夠通過各種基于互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)優(yōu)化日常供氣管理、管道維護(hù)管理、居民用氣管理及日常生產(chǎn)經(jīng)營管理，不斷豐富工商管理理念，充分凸顯燃?xì)馄髽I(yè)工商管理的價(jià)值。

三、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下燃?xì)馄髽I(yè)工商管理的作用

（一）降低企業(yè)運(yùn)營成本

從當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)市場來看，燃?xì)馄髽I(yè)的工商管理具有重要作用，能夠有效降低企業(yè)的整體運(yùn)營成本。對燃?xì)馄髽I(yè)來說，成本管控至關(guān)重要，只有控制燃?xì)馄髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)成本，才能夠提升燃?xì)馄髽I(yè)整體的工商管理水平。與此同時(shí)，經(jīng)濟(jì)成本能夠應(yīng)用在不同的方面，包括人才培養(yǎng)、管網(wǎng)建設(shè)、安全保障、企業(yè)運(yùn)營等。因此，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，燃?xì)馄髽I(yè)的工商管理必須有效降低企業(yè)的運(yùn)營成本，提高經(jīng)濟(jì)成本的利用效率。

（二）明確企業(yè)發(fā)展方向

如今，城市燃?xì)馄髽I(yè)蓬勃發(fā)展，作為城市發(fā)展公共服務(wù)的重要組成部分，須積極將工商管理的價(jià)值體現(xiàn)出來，結(jié)合企業(yè)實(shí)際明確發(fā)展方向，將經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的發(fā)展理念融入其中，改善企業(yè)現(xiàn)狀，解決企業(yè)運(yùn)營過程中存在的問題。因此，燃?xì)馄髽I(yè)在工商管理過程中，要對自身有準(zhǔn)確的認(rèn)識，找準(zhǔn)自身的發(fā)展方向，充分發(fā)揮燃?xì)馄髽I(yè)工商管理的作用，確保企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營。

（三）提高人力管理效率

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)人才管理要求更高。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下運(yùn)用工商管理理念，能更好地進(jìn)行部門人力資源規(guī)劃、崗位人才需求配置，充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，提升勞動(dòng)生產(chǎn)效率、效能和核心競爭力。為了推動(dòng)燃?xì)馄髽I(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，必須加大燃?xì)馄髽I(yè)的人力管理力度，有效發(fā)揮燃?xì)馄髽I(yè)工商管理的作用。

（四）加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部管理

只有將企業(yè)的資金用在刀刃上，才能有效避免燃?xì)馄髽I(yè)內(nèi)部資金的流失，避免遭受不必要的經(jīng)濟(jì)損失。為了提升燃?xì)馄髽I(yè)的穩(wěn)定性，要積極增強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部管理意識，合理規(guī)劃每一個(gè)項(xiàng)目的資金流動(dòng)，安排專業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員記錄好每一筆資金的流向，隨時(shí)掌握企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。因此，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，燃?xì)馄髽I(yè)要充分發(fā)揮財(cái)務(wù)內(nèi)部管理優(yōu)勢，優(yōu)化企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)，展現(xiàn)工商管理的價(jià)值。

四、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下燃?xì)馄髽I(yè)工商管理存在的問題

（一）管理理念落后

隨著我國能源可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，燃?xì)馄髽I(yè)必須進(jìn)一步加強(qiáng)管理方面的創(chuàng)新。只有在管理理念不斷創(chuàng)新的前提下，燃?xì)馄髽I(yè)工商管理的價(jià)值才能得到體現(xiàn)。但是現(xiàn)階段，多數(shù)燃?xì)馄髽I(yè)具有公共屬性，存在發(fā)展理念落后的問題，須緊跟時(shí)代轉(zhuǎn)型升級，積極創(chuàng)新工商管理理念。

（二）管理機(jī)制單一

對燃?xì)馄髽I(yè)來說，創(chuàng)新工商管理機(jī)制至關(guān)重要。燃?xì)馄髽I(yè)科學(xué)合理地完善管理機(jī)制，能夠保證企業(yè)在整個(gè)市場中緊跟經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢。在經(jīng)濟(jì)形勢不斷變化的前提下，只有有效實(shí)現(xiàn)燃?xì)馄髽I(yè)工商管理機(jī)制的創(chuàng)新，才能促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。但目前，燃?xì)馄髽I(yè)仍然使用傳統(tǒng)的管理機(jī)制，沒有對日新月異的市場進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，阻礙了企業(yè)自身發(fā)展。為了解決管理機(jī)制單一的問題，須結(jié)合企業(yè)實(shí)際，創(chuàng)新多元化管理機(jī)制，進(jìn)而優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營管理模式。

（三）運(yùn)營不當(dāng)

隨著經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的不斷推進(jìn)，我國燃?xì)馄髽I(yè)的工商管理運(yùn)營方式須全面升級。我國大部分燃?xì)馄髽I(yè)已開始使用全新的工商管理運(yùn)營方式，并在新的運(yùn)營模式下實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新。但是現(xiàn)階段，許多燃?xì)馄髽I(yè)處于新舊更替的轉(zhuǎn)型升級過程中，并沒有將新時(shí)代的運(yùn)營模式與企業(yè)實(shí)際情況相結(jié)合，全面推動(dòng)企業(yè)運(yùn)營，導(dǎo)致企業(yè)未能高效地從工商管理角度實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。為了保證經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的燃?xì)馄髽I(yè)穩(wěn)定運(yùn)營，須加強(qiáng)對實(shí)時(shí)信息的更新，內(nèi)外結(jié)合，改善運(yùn)營狀況。

（四）技術(shù)手段缺失

在燃?xì)馄髽I(yè)的工商管理中，除了要?jiǎng)?chuàng)新管理意識外，還要在企業(yè)內(nèi)部配備專業(yè)的技術(shù)人才，以便及時(shí)處理企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行中出現(xiàn)的一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)備方面的問題，維護(hù)整個(gè)燃?xì)馄髽I(yè)信息系統(tǒng)的高效運(yùn)行。但是現(xiàn)階段，大多數(shù)燃?xì)馄髽I(yè)在工商管理的過程中，僅重點(diǎn)關(guān)注管理方面的問題，并沒有有效解決相關(guān)技術(shù)問題，導(dǎo)致相關(guān)安全隱患長期存在。為了創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下燃?xì)馄髽I(yè)的工商管理機(jī)制，就要重視對網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的運(yùn)用。

（五）人才不足

在創(chuàng)新燃?xì)馄髽I(yè)工商管理的過程中，要積極引入人才。只有人才儲備足夠充分，才能實(shí)現(xiàn)崗位職級的科學(xué)設(shè)置，建立科學(xué)的用工管理制度，為每個(gè)崗位配備合適的人才。然而，由于目前燃?xì)馄髽I(yè)的考核制度不夠完善、效益優(yōu)先原則在薪酬分配中體現(xiàn)不明顯，企業(yè)的人才流失情況較為嚴(yán)重，難以合理構(gòu)建專業(yè)的人才隊(duì)伍，從而影響了燃?xì)馄髽I(yè)的發(fā)展。因此，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，燃?xì)馄髽I(yè)工商管理創(chuàng)新發(fā)展要積極配備專業(yè)的人才隊(duì)伍，最大限度體現(xiàn)每個(gè)崗位人才的價(jià)值。

五、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下燃?xì)馄髽I(yè)工商管理創(chuàng)新路徑

（一）管理理念的創(chuàng)新

從燃?xì)馄髽I(yè)工商管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀來看，只有對工商管理理念有了全新的理解，才能準(zhǔn)確地發(fā)揮創(chuàng)新的作用。不同的管理理念所表達(dá)的實(shí)際管理價(jià)值是不同的，因此，要對比不同的管理理念，結(jié)合燃?xì)馄髽I(yè)服務(wù)民生的特點(diǎn)，準(zhǔn)確地選擇適合燃?xì)馄髽I(yè)的工商管理創(chuàng)新理念。例如，學(xué)習(xí)全球化的管理理念，積極提取其中先進(jìn)的內(nèi)容，提高企業(yè)站位，用更廣闊的視野去分析市場，更深入地研究企業(yè)的發(fā)展方向，有效完善燃?xì)馄髽I(yè)內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)燃?xì)馄髽I(yè)全面發(fā)展。

總之，燃?xì)馄髽I(yè)要推陳出新，摒棄固有的老舊思想，樹立科學(xué)發(fā)展意識，積極創(chuàng)新工商管理理念。

（二）管理機(jī)制改革創(chuàng)新

全面開放燃?xì)獍惭b市場，旨在打破傳統(tǒng)燃?xì)夤こ贪惭b市場的自然壟斷性。燃?xì)夤こ贪惭b市場面臨自主選擇，有利于改變相關(guān)機(jī)制。傳統(tǒng)模式下的管理機(jī)制太過老舊，與當(dāng)下的市場經(jīng)濟(jì)并不相符，并且違背了市場發(fā)展理念?；诖?，燃?xì)馄髽I(yè)要改革傳統(tǒng)的管理機(jī)制，順應(yīng)當(dāng)下的發(fā)展理念。

所謂機(jī)制的改革，即需要由內(nèi)而外進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)全面創(chuàng)新。在實(shí)際的機(jī)制改革創(chuàng)新中，燃?xì)馄髽I(yè)對內(nèi)要調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置和完善職能職責(zé)，對外要擴(kuò)大市場覆蓋面，增強(qiáng)市場拓展能力，積極協(xié)調(diào)獲取政策，轉(zhuǎn)變觀念，直面競爭，積極與經(jīng)濟(jì)新常態(tài)相結(jié)合。燃?xì)馄髽I(yè)要以經(jīng)濟(jì)新常態(tài)為核心，構(gòu)建全新的管理機(jī)制，使機(jī)制符合企業(yè)發(fā)展理念，及時(shí)解決機(jī)制改革中出現(xiàn)的問題，以體現(xiàn)機(jī)制改革創(chuàng)新的價(jià)值。

（三）企業(yè)運(yùn)營的創(chuàng)新

企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展，就要采用高效合理的運(yùn)營模式。但是從當(dāng)前燃?xì)馄髽I(yè)的運(yùn)營情況來看，存在“等客上門”的傳統(tǒng)觀念，這顯然是一種錯(cuò)誤的運(yùn)營理念。燃?xì)馄髽I(yè)想要?jiǎng)?chuàng)新工商管理，就要增強(qiáng)憂患意識，樹立市場競爭意識，積極改善運(yùn)營模式，主動(dòng)占領(lǐng)市場，提升自身的競爭力。在企業(yè)的運(yùn)營創(chuàng)新過程中，要積極學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀企業(yè)的運(yùn)營模式，取長補(bǔ)短，逐漸摸索建立自身的運(yùn)營模式。

首先，可以通過建立科學(xué)的民主決策機(jī)制實(shí)現(xiàn)管理方式創(chuàng)新，逐步優(yōu)化運(yùn)營模式。其次，可以建立員工激勵(lì)機(jī)制，對員工采取相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，充分肯定員工在工作中的付出。除了獎(jiǎng)懲機(jī)制之外，還要在燃?xì)馄髽I(yè)內(nèi)部配備相應(yīng)的考核制度，保證員工的專業(yè)能力在企業(yè)的發(fā)展中得到體現(xiàn)。因此，燃?xì)馄髽I(yè)在未來的運(yùn)營中，要加大資金使用力度，鼓勵(lì)員工積極開拓市場，創(chuàng)造價(jià)值，從而更好地推動(dòng)燃?xì)馄髽I(yè)發(fā)展。

（四）科技形式的創(chuàng)新

進(jìn)入信息化時(shí)代，燃?xì)馄髽I(yè)逐漸引入了一些信息技術(shù)，運(yùn)用到日常生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面，如燃?xì)夤芫W(wǎng)可視化系統(tǒng)、燃?xì)庋簿€測漏技術(shù)、燃?xì)廪k公系統(tǒng)、燃?xì)鉄o線遠(yuǎn)傳讀數(shù)表、客戶服務(wù)系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)、電子標(biāo)簽技術(shù)、物資信息系統(tǒng)等。同時(shí)，借助大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的東風(fēng)，燃?xì)馄髽I(yè)運(yùn)用科技手段構(gòu)建了線上、線下一體的銷售及大數(shù)據(jù)分析平臺，實(shí)現(xiàn)了信息共享，強(qiáng)化了市場管控，降低了安全風(fēng)險(xiǎn)，有效增強(qiáng)了自身的核心競爭力。

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，燃?xì)馄髽I(yè)通過科技手段創(chuàng)新工商管理模式，實(shí)現(xiàn)了信息的實(shí)時(shí)共享，方便了居民日常用氣數(shù)據(jù)的采集，有效提升了客戶滿意度。因此，燃?xì)馄髽I(yè)在經(jīng)營中要不斷加強(qiáng)對信息技術(shù)的運(yùn)用，為城市居民提供更便捷高效的服務(wù)。

（五）人才隊(duì)伍的創(chuàng)新

燃?xì)馄髽I(yè)內(nèi)部員工普遍年齡偏大、學(xué)歷較低，而且崗位設(shè)置人員富余，缺乏專業(yè)人才，導(dǎo)致企業(yè)未能得到全面發(fā)展，優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)不突出。基于此，燃?xì)馄髽I(yè)須加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，積極引入高素質(zhì)人才。無論是專業(yè)技術(shù)要求高的燃?xì)廨斉鋱稣炯夹g(shù)人員、管道燃?xì)饩S修人員、燃?xì)庥脩舭惭b檢修人員、能源站運(yùn)行人員、燃?xì)夤芫W(wǎng)運(yùn)行人員，還是負(fù)責(zé)經(jīng)營管理的供應(yīng)鏈采購人員、倉儲物流人員、質(zhì)量檢測人員、財(cái)務(wù)管理人員，都要做到專人專崗，充分發(fā)揮高素質(zhì)、高技術(shù)專業(yè)人才的優(yōu)勢，使燃?xì)馄髽I(yè)內(nèi)部人才隊(duì)伍的能力和技術(shù)水平不斷適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求。

燃?xì)馄髽I(yè)在創(chuàng)新人才隊(duì)伍的過程中，要以問題為導(dǎo)向，在重點(diǎn)領(lǐng)域查找差距、補(bǔ)齊短板，主攻薄弱環(huán)節(jié)，緊緊圍繞工商管理創(chuàng)新、深化改革轉(zhuǎn)型的要求，積極加強(qiáng)員工培訓(xùn)，科學(xué)設(shè)置崗位職數(shù)，規(guī)范勞動(dòng)用工，構(gòu)建和完善員工績效考核體系，讓員工在專業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮自己的特長，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。另外，燃?xì)馄髽I(yè)在招聘面試的過程中，也要從各個(gè)方面進(jìn)行考察，尤其要將綜合管理能力與燃?xì)鈱I(yè)技能結(jié)合起來，進(jìn)行多方位的考慮，著力發(fā)現(xiàn)和培訓(xùn)堪當(dāng)重任、作風(fēng)優(yōu)良的優(yōu)秀人才。

由此可見，在打造企業(yè)人才隊(duì)伍的過程中，要高度重視人才，加強(qiáng)對人才隊(duì)伍的管理，統(tǒng)籌好專業(yè)與崗位、經(jīng)歷與能力、結(jié)構(gòu)與功能的關(guān)系，打造一支專業(yè)能力強(qiáng)、結(jié)構(gòu)優(yōu)的人才隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)燃?xì)馄髽I(yè)創(chuàng)新人才隊(duì)伍功能的最大化，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

六、結(jié)語

燃?xì)馄髽I(yè)承擔(dān)著城市居民天然氣供應(yīng)輸配的管理職能，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，作為國家公共服務(wù)企業(yè)的重要組成部分，燃?xì)馄髽I(yè)傳統(tǒng)的工商管理模式已不適應(yīng)當(dāng)前市場發(fā)展需要。隨著生活水平的不斷提高，人們對能源的需求越來越大，為了進(jìn)一步提升燃?xì)馄髽I(yè)服務(wù)社會(huì)的能力，必須積極創(chuàng)新企業(yè)工商管理模式，提升企業(yè)的市場競爭力，推動(dòng)燃?xì)馄髽I(yè)更好地發(fā)展。