龍瑩 龐瑤

（南寧理工學(xué)院，廣西 南寧 530105）

寵物經(jīng)濟(jì)又名“它經(jīng)濟(jì)”，是指一系列圍繞著寵物開展的營(yíng)銷活動(dòng)，如寵物主糧、寵物美容、寵物醫(yī)療、寵物訓(xùn)練、寵物體驗(yàn)館等。根據(jù)《2020年中國寵物行業(yè)白皮書》（消費(fèi)報(bào)告）數(shù)據(jù)顯示，中國的寵物消費(fèi)市場(chǎng)迅速增長(zhǎng)，2020年中國寵物消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到2065億元，較2019年增長(zhǎng)2%。在城市的快節(jié)奏發(fā)展步伐和白天黑夜不間斷的高壓工作環(huán)境下，越來越多的年輕人選擇成為孤獨(dú)一族、空巢青年，產(chǎn)生了大批的丁克家庭，并且隨著社會(huì)老齡化、少子化嚴(yán)重，寵物逐漸成了人們的情感依托，其家庭地位甚至超過一家之主。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國目前養(yǎng)寵的人數(shù)已超六千萬人。

在現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，需求能有效刺激供給，收入增長(zhǎng)能帶來消費(fèi)升級(jí)，進(jìn)而產(chǎn)生新型經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)——寵物經(jīng)濟(jì)。2019年“雙十一”促銷活動(dòng)中，寵物品牌異軍突起，2021年“雙十一”中寵物類消費(fèi)繼續(xù)以高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)發(fā)展，并出現(xiàn)眾多高端的寵物智能用品，總體銷售額仍排在前列。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國寵物經(jīng)濟(jì)的發(fā)展目前仍處于自主探索期，但國內(nèi)寵物品牌已進(jìn)入激烈競(jìng)爭(zhēng)階段，不斷有寵物相關(guān)企業(yè)上市，龍頭企業(yè)如瑪氏、中寵股份、佩蒂股份等占據(jù)國內(nèi)大部分市場(chǎng)份額。與人相關(guān)的消費(fèi)項(xiàng)目，如社交、婚介、攝影、保險(xiǎn)、智能家居等逐漸應(yīng)用到寵物身上，促進(jìn)了寵物行業(yè)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

但寵物經(jīng)濟(jì)在保持快速增長(zhǎng)的同時(shí)也存在諸多問題，如法律法規(guī)及制度不完善、寵物生命不受尊重、缺乏科學(xué)養(yǎng)寵觀念、 流浪寵物數(shù)量激增等，寵物市場(chǎng)仍需進(jìn)一步規(guī)范。

一、寵物經(jīng)濟(jì)線上發(fā)展路徑

從線上發(fā)展來看，在網(wǎng)絡(luò)留言分享平臺(tái)里，“喵星人”“汪星人”一直是很多“打工人”的熱議話題，寵物經(jīng)濟(jì)在線上的發(fā)展路徑主要有以下兩種類型。

（一）與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，提供剛性服務(wù)

一方面，經(jīng)營(yíng)者在電商平臺(tái)開展零售，增加用戶群。在手機(jī)端搜索關(guān)鍵詞“寵物”，會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多相關(guān)APP，一類是為養(yǎng)寵提供服務(wù)的，如寵物交易平臺(tái)、養(yǎng)寵指南、商品測(cè)評(píng)、寵物周邊生活服務(wù)、在線專家問答等，另一類是專為愛寵人士打造的寵物社區(qū)，如寵物日常照片視頻分享、寵物成長(zhǎng)記錄、寵主社交、領(lǐng)養(yǎng)配對(duì)、精品寵物雜志資訊等，內(nèi)容覆蓋范圍非常廣泛。在手機(jī)客戶端里，經(jīng)營(yíng)者可以針對(duì)一些電商節(jié)或品牌營(yíng)銷等方面制定相關(guān)的優(yōu)惠活動(dòng)，形成線上商業(yè)營(yíng)銷策略，進(jìn)而激發(fā)用戶的消費(fèi)欲望，讓用戶能夠以低價(jià)買到所需要的寵物或者是寵物用品等。

另一方面，寵物行業(yè)還可以在線上開展寵物交易、寵物培訓(xùn)、寵物會(huì)展等傳統(tǒng)服務(wù)。近年來，線上寵物醫(yī)院大量興起。2018年8月，在第21屆亞洲寵物展上，瑞鵬寵物醫(yī)療集團(tuán)宣布“寵醫(yī)云互聯(lián)網(wǎng)寵物醫(yī)院”正式成立。寵醫(yī)云APP是國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)寵物醫(yī)院，提供了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)平臺(tái)，將寵主、線下診療資源，如中國專科寵物醫(yī)生及全科醫(yī)生等，匯聚在一起，形成一家依托互聯(lián)網(wǎng)的線上寵物醫(yī)院，可以有效解決因?qū)櫸镝t(yī)生數(shù)量少而導(dǎo)致的醫(yī)資短缺問題，也突破了寵物醫(yī)療資源的空間和時(shí)間的限制，可以為寵物主人提供更加便捷且高品質(zhì)的寵物醫(yī)療服務(wù)，解決寵物剛性需求。

（二）與新興銷售模式結(jié)合，吸引流量粉絲

近年來新興的銷售模式主要有微商、社區(qū)團(tuán)購、無人智能銷售、直播帶貨等。目前，直播帶貨銷售量劇增，并且寵物直播的熱度不亞于人的直播，寵物或許比明星更能吸引粉絲，同時(shí)也反映出愛寵人士強(qiáng)大的消費(fèi)潛力。2021年9月，快手寵物發(fā)布《2021快手寵物生態(tài)報(bào)告》，挖掘了快手平臺(tái)中寵物垂類生態(tài)發(fā)展數(shù)據(jù)。報(bào)告顯示，截至2021年上半年，快手已吸引5000萬寵物創(chuàng)作者，涵蓋養(yǎng)寵人群、明星寵物IP、寵物品牌、動(dòng)物飼養(yǎng)員、公益救助等多元領(lǐng)域。寵物直播的內(nèi)容主要有三種：一是寵物日常生活的記錄，如吃喝拉撒睡玩鬧；二是訓(xùn)練有素的寵物參與到有劇情、需要擬人化的表演當(dāng)中；三是直播帶貨。快手粉絲量超20萬的寵物達(dá)人中，有90%通過與電商結(jié)合，實(shí)現(xiàn)商業(yè)化變現(xiàn)。近半年以來，快手寵物達(dá)人累計(jì)直播帶貨場(chǎng)次突破8萬。今年6月，一個(gè)寵物狗賬號(hào)在視頻平臺(tái)直播銷售珠寶，以寵物萌趣的形象、寵主賣力的講解吸引消費(fèi)者下單。該場(chǎng)直播最終訂單量超3萬，成交金額高達(dá)600萬元，一度令其他寵物直播無法超越。在新模式和新消費(fèi)的背景下，寵物直播能吸引眾多流量粉絲，易于增強(qiáng)客戶黏性，但未來的發(fā)展情況還需要一定的時(shí)間證明。

二、寵物經(jīng)濟(jì)線下發(fā)展路徑

從線下發(fā)展來看，與寵物相關(guān)的傳統(tǒng)行業(yè)主要有寵物交易店、寵物用品零售店、寵物美容館、寵物醫(yī)院等，為寵物提供基本的吃、穿、清潔美容、衛(wèi)生保健等常規(guī)服務(wù)。而近幾年來，以提升寵物、養(yǎng)寵人士或愛寵人士的消費(fèi)體驗(yàn)為主要目的的“寵物+”經(jīng)營(yíng)模式蓬勃發(fā)展，其發(fā)展方向主要分以下幾種。

（一）注重寵物體驗(yàn)，提升寵物生活質(zhì)量

以為寵物提供服務(wù)為主的新型消費(fèi)模式主要有寵物漢服館、寵物俱樂部、寵物游泳館、寵物攝影館等。

2019年，身為“貓奴”，同時(shí)熱愛漢服文化的吳女士，辭去工作經(jīng)營(yíng)寵物漢服店。吳女士經(jīng)常查閱書籍、研究不同時(shí)期漢服款式，為寵物制作穿著舒適、穿脫方便、功能多樣的漢服，其銷售的每一件漢服都精心設(shè)計(jì)、嚴(yán)選布料、寓意深遠(yuǎn)，她設(shè)計(jì)的每一款漢服都有好聽的名字及典故。吳女士的寵物漢服店開業(yè)一年來，單月營(yíng)收最高時(shí)超過7萬元，其顧客覆蓋養(yǎng)寵家庭、愛寵人士、寵物咖啡館等，產(chǎn)品現(xiàn)已走出國門，售往更多的地方。寵物漢服館不僅刷新了人們對(duì)寵物穿著的追求、讓寵物過上精致生活，也傳承了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，漢服文化覆蓋群體更廣，讓漢服在新時(shí)代再顯活力。

2021年7月，耐威克聯(lián)合盒馬（中國）有限公司創(chuàng)立的“貓狗俱樂部”在上海徐匯區(qū)開業(yè)，這是全國首家專為貓狗提供鮮食甜點(diǎn)的主題文化餐廳。貓狗俱樂部寵物餐廳以寵物、原生態(tài)為理念，打造以貓狗元素為點(diǎn)綴的童趣形象。主廚將寵物營(yíng)養(yǎng)學(xué)理念融入食品制作工藝中，給寵物以及愛寵人士最優(yōu)質(zhì)的餐飲體驗(yàn)。根據(jù)歐洲寵物經(jīng)濟(jì)論壇調(diào)研，未來最具發(fā)展?jié)摿Φ膶櫸锵嚓P(guān)行業(yè)將是高端食品行業(yè)和精準(zhǔn)服務(wù)行業(yè)。

PUPPYWALKER（譯為“萌寵在家”，以下簡(jiǎn)稱：PW）是廣州較早創(chuàng)立的上門寵物服務(wù)品牌，創(chuàng)立初衷是為了解決寵主不想把寵物寄養(yǎng)在別人家里，但因出差、加班或者旅游等原因，寵物無人照顧的問題。PW至今為止已服務(wù)廣州地區(qū)超過7000個(gè)寵物家庭。服務(wù)人員了解寵物的生活習(xí)性，懂得寵物急救等基本常識(shí)，能根據(jù)寵物運(yùn)動(dòng)量和健康情況合理進(jìn)行喂食，也能根據(jù)寵物行為表現(xiàn)及時(shí)進(jìn)行寵物行為糾正，提供的不僅僅是喂食服務(wù)，而是涉及寵物健康、寵物行為糾正、寵物心理等方方面面的服務(wù)。在一二線城市，都市白領(lǐng)經(jīng)常出差，無暇照顧寵物；一些養(yǎng)寵新手因缺乏養(yǎng)寵經(jīng)驗(yàn)，不一定能給寵物提供專業(yè)的護(hù)理；一些養(yǎng)寵家庭經(jīng)常宅在家里，甚至讓寵物患上抑郁癥……有需求就會(huì)有市場(chǎng)。上門寵物服務(wù)彌補(bǔ)了這一空缺，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，也催生了新職業(yè)——寵物健康護(hù)理員，是當(dāng)前寵物行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢(shì)。

寵物行業(yè)還可以與殯葬行業(yè)結(jié)合。寵物殯葬的形式除普通葬禮外，還有樹葬、將寵物骨灰做成晶石飾品、制作寵物標(biāo)本等，其收費(fèi)從幾十元到幾千元不等。“天堂事務(wù)所”是一家寵物殯葬館，提供上門接送寵物遺體服務(wù)，并為寵物火化，歸還骨灰，陪伴主人送走寵物最后一程。著名演員李冰冰曾在電視節(jié)目中作為寵物殯葬師，幫助過世寵物舉辦葬禮，節(jié)目也受到了廣大觀眾的歡迎。目前中國寵物殯葬行業(yè)僅有0.5%的滲透率，很多養(yǎng)寵家庭將寵物看成自己重要的家庭成員，寵物死去也會(huì)給主人帶來傷痛，所以他們會(huì)花重金為寵物舉辦葬禮，進(jìn)一步推動(dòng)了寵物殯葬行業(yè)的發(fā)展。

可以說寵物正逐漸過上一種精致的生活，寵物的一生都離不開人的服務(wù)，同時(shí)也反映出愛寵人士愿意為寵物的一生花錢的消費(fèi)心理。寵物行業(yè)不僅帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還帶來社會(huì)價(jià)值，引發(fā)人們對(duì)人與動(dòng)物和諧共生的思考。

（二）注重消費(fèi)者體驗(yàn)，體現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)

以為愛寵人士提供服務(wù)為主的新型消費(fèi)模式主要有萌寵樂園、寵物博物館、寵物文創(chuàng)、寵物主題民宿等。

近年來，以萌寵為元素打造的主題樂園在全國遍地開花。萌寵樂園內(nèi)一般有小兔子、龍貓、羊駝、小松鼠、浣熊等來自全世界新奇、可愛的小動(dòng)物，游客可以在園內(nèi)投喂動(dòng)物、互動(dòng)拍照、觀看表演等，是親子旅游、休閑觀光的首選。樂園也可以進(jìn)行自然知識(shí)科普，培養(yǎng)青少年的愛心，幫助市民樹立親近自然的理念。

2020年，喵了咪呀博物館在昆明大悅城盛大開業(yè)，這是國內(nèi)首創(chuàng)沉浸式貓咪博物館，整個(gè)場(chǎng)館有二十多種精心布置的貓主題場(chǎng)景，打造沉浸式的互動(dòng)體驗(yàn)空間，吸引了不少消費(fèi)者到場(chǎng)“吸貓”、打卡。寵物博物館以娛樂功能為主，通過視覺沖擊吸引消費(fèi)者，促進(jìn)館內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品的銷售。

寵物與文創(chuàng)結(jié)合的形式，主要是將寵物形象印制到服飾背包、保溫杯、筆記本、抱枕等周邊衍生品上，如果用戶追求還原度，還可以親手定制產(chǎn)品。2019年，大批消費(fèi)者連夜排隊(duì)，瘋搶一款造型獨(dú)特的“貓爪杯”?！柏堊Ρ逼鋵?shí)是星巴克推出的一款杯體內(nèi)部造型為肉嘟嘟的貓爪的粉色杯子，透明的杯身內(nèi)倒入飲料便能看到一只可愛的貓爪。因其熱度，“貓爪杯”的價(jià)格從199元漲到600元，二手市場(chǎng)的交易價(jià)格更是達(dá)到千元。寵物與文創(chuàng)的結(jié)合，更易吸引年輕消費(fèi)群體，提升文化軟實(shí)力，但也應(yīng)注重實(shí)用性，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

線上渠道進(jìn)一步激活了高潛力用戶群體與品牌之間的價(jià)值鏈接，增強(qiáng)了購買便利性，但線下渠道仍是剛需。線下配合線上，各產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新性融合，創(chuàng)造出了更多易于消費(fèi)者選擇和購買的渠道，未來線上+線下融合的新零售模式或?qū)⒊蔀閲a(chǎn)寵物品牌的重點(diǎn)發(fā)展方向。

三、問題與建議

新事物的產(chǎn)生總會(huì)有很多不足，甚至帶來一些問題，寵物經(jīng)濟(jì)也不例外。如何發(fā)現(xiàn)問題、解決問題是當(dāng)前寵物經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展的需要。

第一，我國的寵物行業(yè)還處于自發(fā)生長(zhǎng)階段，對(duì)于新興的消費(fèi)模式相關(guān)法律法規(guī)及制度還不完善。例如，目前國內(nèi)對(duì)于萌寵咖啡廳、寵物餐飲店等行業(yè)并沒有相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范。早在2018年7月，國家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》明確規(guī)定“餐飲服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)不得飼養(yǎng)禽、畜等動(dòng)物”，甚至有地方制度規(guī)定禁止犬只進(jìn)入商場(chǎng)、餐飲場(chǎng)所等公共區(qū)域。但寵物咖啡館內(nèi)的動(dòng)物是屬于寵物還是禽畜，往往各執(zhí)一詞。同時(shí)，寵物也具有獸性，雖然大部分寵物乖巧溫順，但也存在寵物傷人的事件。寵物咖啡館、體驗(yàn)店內(nèi)的寵物是屬于消費(fèi)者的消費(fèi)項(xiàng)目還是“員工”，在社會(huì)上存在著很大的爭(zhēng)議。種種問題都呼吁著相關(guān)文件的出臺(tái)，因此，建議食品質(zhì)量監(jiān)督管理部門加強(qiáng)寵物餐飲店的衛(wèi)生監(jiān)管，尤其在寵物與人共同飲食的環(huán)境下更容易傳播傳染性疾??；環(huán)保部門對(duì)寵物的購買、馴養(yǎng)、銷售等環(huán)節(jié)需杜絕黑色產(chǎn)業(yè)鏈，保護(hù)寵物的身心健康；地方自治部門需對(duì)寵物傷人、消費(fèi)者維權(quán)等方面健全處理機(jī)制，保障消費(fèi)者權(quán)益。

第二，寵物相關(guān)商店經(jīng)營(yíng)過程中寵物的生命健康難以保證。經(jīng)筆者走訪發(fā)現(xiàn)，貓咖店的營(yíng)業(yè)時(shí)間普遍在12:00至23:30左右。上海瑞派寵物醫(yī)院的醫(yī)生在網(wǎng)絡(luò)上的寵物問答中提到，貓每天至少需要睡16個(gè)小時(shí)，是人類睡眠時(shí)間的兩倍。寵物若得不到充分的休息或作息時(shí)間不規(guī)律，其健康難以得到保障。近期，有商家被曝出售寵物盲盒，將其作為“清庫存”的工具，引發(fā)巨大爭(zhēng)議。任何新銷售模式、新產(chǎn)品，都不能背離為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的初衷，不能侵害消費(fèi)者及動(dòng)物的權(quán)益。人與動(dòng)物應(yīng)該和諧相處，不論動(dòng)物還是人，所有的生命都應(yīng)該被珍惜和善待。因此，建議商家嚴(yán)守道德底線、法律紅線；監(jiān)管部門也需對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)、痛點(diǎn)及時(shí)出手。

第三，流浪寵物數(shù)量激增，帶來城市管理困難。據(jù)中國小動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，中國有超過5000萬的流浪貓狗。流浪寵物大部分來自主人不負(fù)責(zé)任地虐待與遺棄、寵物與主人不慎走失以及寵物未絕育導(dǎo)致的大量繁殖等。2020年9月上映的《百分之二的愛》是國內(nèi)首檔流浪動(dòng)物救助綜藝節(jié)目，它的標(biāo)題“百分之二”是為了體現(xiàn)出流浪動(dòng)物得到救助的情況。據(jù)節(jié)目組給出的數(shù)據(jù)，在所有流浪動(dòng)物中，僅有1.58%的動(dòng)物得到救助。流浪寵物飽受饑餓和疾病的困擾，因流浪寵物密度過高而引起的環(huán)境衛(wèi)生惡化、病菌傳播、寵物傷人等問題引發(fā)人們的深思。 因此，建議大力推行公益寵物領(lǐng)養(yǎng)活動(dòng)，發(fā)揮社會(huì)力量，培養(yǎng)寵物護(hù)理員，建立流浪寵物救助站，讓流浪寵物回歸人類懷抱，推動(dòng)保護(hù)動(dòng)物的觀念深入人心。

第四，寵物傷人事件頻發(fā)，如何探索人和寵物和諧“同居”之道？社會(huì)上關(guān)于狗咬人、貓傷人的糾紛一直不斷，涉及各方利益。一方面是養(yǎng)寵人士的情感訴求，希望寵物像“正常人”一樣自由活動(dòng)；另一方面是社區(qū)居民的安全訴求，希望生活在干凈衛(wèi)生的小區(qū)里，出門不會(huì)受到突如其來的傷害。各方訴求均有其合理性，人寵糾紛關(guān)鍵在人。建議相關(guān)部門在禁養(yǎng)、限養(yǎng)與“放開養(yǎng)”之間尋求制度平衡；養(yǎng)寵人士為寵物佩戴好安全出行裝備，文明遛寵，樹立科學(xué)養(yǎng)寵觀念。只有各方共同努力，才能促進(jìn)人與動(dòng)物和諧相處，推動(dòng)寵物經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展。