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      做生意講細(xì)節(jié)

      2022-11-14 18:14:09龍祖勝
      文萃報(bào)·周二版 2022年45期
      關(guān)鍵詞:楊勇羅輯營(yíng)業(yè)員

      羅輯公司剛創(chuàng)立時(shí),人手很緊張,一個(gè)人要干幾個(gè)人的活。一天前臺(tái)小姐去寄快遞,營(yíng)業(yè)員一看,說:“這個(gè)包裝箱不合格,要用我們的。”“為啥不合格?”“因?yàn)樯厦嬗凶?。”“用你們的要錢吧?”“5元一個(gè)?!庇忠淮稳ゼ目爝f,營(yíng)業(yè)員說:“不行,必須我檢查后,才能封?!庇忠淮渭目爝f,營(yíng)業(yè)員說:“你的東西要重裝?!薄盀槭裁??”“大東西要放下面,而且不能留空隙?!鼻芭_(tái)小姐嘀咕:“真麻煩!”

      后來有一個(gè)人找上門來,對(duì)前臺(tái)小姐說:“我是順豐速運(yùn)北京朝陽區(qū)快遞員楊勇,以后如果你們有快遞我來取,我?guī)湍銈兇虬趺礃??”前臺(tái)小姐笑了,說:“那敢情好。”就這樣,前臺(tái)小姐再也不用看營(yíng)業(yè)員的臉色了,只要一個(gè)電話,楊勇就會(huì)上門服務(wù)。

      后來,雖然羅輯公司前臺(tái)的人換了,可是公司所有快遞業(yè)務(wù)仍然交給楊勇做,他仿佛成了羅輯公司的編外人員。他每次忙完,都會(huì)把現(xiàn)場(chǎng)收拾干凈,使前臺(tái)省了好多事。

      后來,隨著羅輯公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,公司搬了新地址,這樣離楊勇所在地遠(yuǎn)了,可是公司還是愿意舍近求遠(yuǎn),把重要業(yè)務(wù)交給楊勇。有一年進(jìn)行跨年演講前,要寄票給觀眾,如果自己做,需要三個(gè)人忙兩天,這是一個(gè)很細(xì)的活,因?yàn)橐粋€(gè)地址寫錯(cuò)了,觀眾就可能收不到票,而且量很大,有7884單,最后公司決定還是交給楊勇,他興奮地跳了起來,說:“好,謝謝你們又給了我一個(gè)大單?!本瓦@樣,楊勇來到羅輯公司辦公室,親手打單子、親手封裝、親手發(fā)出,他花了五天時(shí)間,幫助羅輯公司把事情做了。(摘自《做人與處世》 龍祖勝/文)

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