關(guān)于主流媒體深化政務(wù)服務(wù)的幾點(diǎn)思考

張英豪

關(guān)鍵詞：主流媒體；深化；政務(wù)服務(wù)

近年來(lái)，各地媒體不斷加快融合步伐，勢(shì)頭強(qiáng)勁，但多數(shù)媒體聚焦在內(nèi)部平臺(tái)建設(shè)、流程生產(chǎn)和機(jī)制創(chuàng)新中，對(duì)外部的需求不夠關(guān)注，對(duì)市場(chǎng)的開(kāi)拓也不夠完善。受疫情影響和市場(chǎng)下行壓力，主流媒體常規(guī)的宣傳及經(jīng)營(yíng)方式受到?jīng)_擊，如何在內(nèi)憂外患的困局中找到一條新的宣傳及經(jīng)營(yíng)之路？主流媒體有著“黨媒姓黨”的天然屬性，準(zhǔn)確把握政治方向、找準(zhǔn)政務(wù)市場(chǎng)需求空白點(diǎn)，向政務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行拓展，深化政務(wù)服務(wù)，成為逆勢(shì)突圍贏得發(fā)展的一個(gè)優(yōu)先考慮的方向。

深化政務(wù)服務(wù)，黨媒優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚

將媒體資源與政務(wù)資源有效對(duì)接，深化政務(wù)服務(wù)是當(dāng)下主流媒體跨界融合、跨越發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，勢(shì)頭正勁。主流媒體開(kāi)展政務(wù)服務(wù)有以下優(yōu)勢(shì)：

政治優(yōu)勢(shì)。主流媒體本身就有宣傳報(bào)道、組織發(fā)動(dòng)、連接橋梁、引導(dǎo)輿論的重要功能，是黨和政府的喉舌。懂政治、講政治，主流媒體是政務(wù)部門推進(jìn)工作的重要武器和有力助手。

品牌優(yōu)勢(shì)。主流媒體長(zhǎng)期報(bào)道時(shí)政活動(dòng)，發(fā)布重大新聞消息，解決群眾訴求，直播重大黨政活動(dòng)，舉辦各類公益活動(dòng)，長(zhǎng)期積累形成了公信力和權(quán)威性品牌。

人才優(yōu)勢(shì)。新聞媒體有新聞?dòng)浾?、編輯、主播、攝像、編導(dǎo)等各類人才，在新聞報(bào)道、嘉賓訪談、活動(dòng)策劃、現(xiàn)場(chǎng)主持、專題片制作等方面有著較好的專業(yè)素養(yǎng)和人才優(yōu)勢(shì)。

技術(shù)優(yōu)勢(shì)。在新媒體制作、音視頻傳輸、燈光輔助及現(xiàn)場(chǎng)大型直播技術(shù)等方面，廣電及報(bào)社新聞媒體優(yōu)勢(shì)明顯。

媒資優(yōu)勢(shì)。主流媒體長(zhǎng)期對(duì)本地政務(wù)中心工作進(jìn)行新聞報(bào)道，積累了大量第一手新聞?dòng)跋褓Y料，這些資料在會(huì)展、專題制作、?？?、活動(dòng)宣傳中起到了重要支撐作用。

守“政”創(chuàng)新，深化政務(wù)服務(wù)

加強(qiáng)綜合傳播能力建設(shè)

加強(qiáng)媒體綜合傳播能力建設(shè)，這是深化政務(wù)服務(wù)的前提和基礎(chǔ)，也是黨媒存在的本質(zhì)要求，沒(méi)有傳播力，政務(wù)服務(wù)就是空談。

面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代政務(wù)傳播新要求，建設(shè)分眾化、梯度化、交互化、全覆蓋的傳播網(wǎng)絡(luò)，這是傳統(tǒng)媒體做好政務(wù)服務(wù)的必修課。

無(wú)錫廣電在政務(wù)服務(wù)中將兩個(gè)內(nèi)部客戶端整合更名為“無(wú)錫博報(bào)”一個(gè)客戶端，五指成拳，集中資源，打造龍頭品牌。整合全臺(tái)新媒體資源，在平臺(tái)運(yùn)作、內(nèi)容生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)架構(gòu)上成立了以“無(wú)錫博報(bào)”品牌客戶端為核心發(fā)布主體的新媒體矩陣工程。將無(wú)錫交通廣播、無(wú)錫電視、東林論壇、太湖明珠網(wǎng)等多個(gè)微信公眾號(hào)列入?yún)f(xié)同矩陣平臺(tái)，形成政務(wù)新媒體傳播多點(diǎn)爆破、梯次釋放，產(chǎn)生集束效應(yīng)。

在此基礎(chǔ)上，無(wú)錫廣電延伸鏈接政府資源成立縣區(qū)融媒體中心，加強(qiáng)對(duì)各縣區(qū)板塊的新聞報(bào)道，并以融合號(hào)形式邀請(qǐng)縣區(qū)鎮(zhèn)街入住客戶端，實(shí)現(xiàn)了對(duì)縣區(qū)的全覆蓋，構(gòu)建了全方位的主流輿論陣地，提升了政務(wù)服務(wù)的發(fā)展空間。

佛山電臺(tái)FM924加強(qiáng)新媒體傳播能力建設(shè)，在與南海區(qū)政府的宣傳合作中，推出“聽(tīng)見(jiàn)藍(lán)?！闭?wù)視頻號(hào)，設(shè)立“政務(wù)講起來(lái)”“政務(wù)唱起來(lái)”“政務(wù)秀起來(lái)”三大板塊，全方位解讀南海政策、展現(xiàn)人文歷史、講好南海故事、展現(xiàn)良好形象；圍繞服務(wù)南海區(qū)各街鎮(zhèn)，推出了民生微訪談、社區(qū)分享會(huì)融媒報(bào)道；圍繞政務(wù)需求，加強(qiáng)政務(wù)全媒體直播，對(duì)第五屆中國(guó)（佛山）國(guó)際氫能與燃料電池技術(shù)及產(chǎn)品展覽會(huì)、南海人才館、高層次人才服務(wù)專區(qū)啟用儀式、首屆南海區(qū)泛家居產(chǎn)業(yè)推介會(huì)進(jìn)行全媒體直播，收到了理想的傳播效果，贏得政府部門的認(rèn)可和點(diǎn)贊。

創(chuàng)新政務(wù)宣傳方式

多層次多角度深化政務(wù)宣傳，從“延伸廣度”“轉(zhuǎn)換危度”“挖掘深度”“增進(jìn)粘度”四個(gè)方面創(chuàng)新，構(gòu)建有影響力的政務(wù)宣傳服務(wù)。

政務(wù)宣傳延伸廣度。鶴壁新聞廣播不斷擴(kuò)大本土新聞比重。在做好《鶴壁新聞》《整點(diǎn)新聞》《縣區(qū)新聞》之外，在《新聞早知道》《下班樂(lè)翻天》早晚高峰節(jié)目中開(kāi)設(shè)《新聞速讀90秒》《聽(tīng)見(jiàn)鶴壁》新聞子板塊；并開(kāi)辦有《教育在線》《鶴壁金融》等多個(gè)政務(wù)聯(lián)辦節(jié)目；對(duì)全市重要會(huì)議如“全市三級(jí)干部大會(huì)”“馬拉松比賽”開(kāi)幕式、“鶴壁民俗文化節(jié)”開(kāi)幕式等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播；新聞廣播設(shè)有整點(diǎn)政務(wù)公益廣告；五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重要節(jié)日，廣播直播車開(kāi)進(jìn)社區(qū)、機(jī)關(guān)、廠礦進(jìn)行特別新聞報(bào)道；新聞廣播在文博會(huì)搭建戶外直播間采訪各地客商；還在中心廣場(chǎng)、大型購(gòu)物中心播放本土新聞節(jié)目，不斷擴(kuò)大政務(wù)宣傳渠道，增加傳播廣度。

政務(wù)宣傳轉(zhuǎn)換角度。以平民視危、通俗易懂接地氣的語(yǔ)言來(lái)展示政務(wù)成就，講述發(fā)展變遷。2021年9月，鶴壁市第十次黨代會(huì)召開(kāi)，鶴壁市廣播電視臺(tái)專門推出說(shuō)唱歌曲MV《精彩！鶴壁這幾年》，用輕松活潑、朗朗上口且“洗腦”易傳播的Rap形式，配上精美畫(huà)面，展示鶴壁這幾年的恢宏成就，新聞主播參與歌詞創(chuàng)作；在MV中，從歷經(jīng)風(fēng)霜的古代遺跡到大氣磅礴的現(xiàn)代建筑，從一望無(wú)際的金色麥田到享譽(yù)內(nèi)外的中原文博會(huì)，從備受關(guān)注的災(zāi)害汛情到頑強(qiáng)拼搏的鶴壁精神，歌曲MV描繪出新時(shí)代鶴壁的炫彩篇章。由于說(shuō)唱形式新穎、播出時(shí)機(jī)恰當(dāng)，MV在新媒體首播當(dāng)天播放量超到10萬(wàn)，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、黨代會(huì)代表及廣大市民的一致好評(píng)。

政務(wù)宣傳挖掘深度。鶴壁臺(tái)在大型政務(wù)對(duì)話訪談和政務(wù)直播上下功夫，以文輔政，挖掘深度，提升引導(dǎo)力、傳播力和影響力。鶴壁兩會(huì)期間，重磅推出《打造一流營(yíng)商環(huán)境》《小網(wǎng)格大作為》《改革天地寬》《打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新高地》等大型對(duì)話訪談節(jié)目，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、政府官員，多層次、多角度解讀鶴壁政務(wù)工作特色亮點(diǎn)。在火紅的七月推出對(duì)話直播《黨建引領(lǐng)提升基層治理水平》，對(duì)話全市優(yōu)秀黨支部書(shū)記；結(jié)合全市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，推出對(duì)話直播《打造兩個(gè)健康示范市》《聚焦大項(xiàng)目建設(shè)引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展》，邀請(qǐng)市直委局、縣區(qū)主要負(fù)責(zé)人做客直播間，談舉措、展成就、鼓舞士氣。

疫情期間，鶴壁新聞廣播結(jié)合政務(wù)工作需要，重點(diǎn)推出《眾志成城疫戰(zhàn)到底》《英雄今日凱旋》《抗擊疫情云上歌會(huì)》《童心抗疫》《詩(shī)從鶴壁來(lái)情向武漢聚——鶴壁廣播詩(shī)會(huì)》等多場(chǎng)大型音視頻直播活動(dòng)，鼓舞全市上下眾志成城，共克時(shí)艱，打贏防疫戰(zhàn)，得到社會(huì)各界廣泛贊譽(yù)。

政務(wù)宣傳增進(jìn)粘度。借助融媒產(chǎn)品進(jìn)行政務(wù)宣傳報(bào)道，尤其是短視頻、微信、H5、小程序等，增加政務(wù)宣傳交互性和傳播量。

鶴壁新聞廣播在全市創(chuàng)建文明城之際，重磅推出主播60秒系列短視頻《創(chuàng)建文明城見(jiàn)證新變化》，12位主播先后走進(jìn)各縣區(qū)，對(duì)文明示范點(diǎn)位進(jìn)行短視頻創(chuàng)作，用主播的所見(jiàn)所感，見(jiàn)證鶴壁創(chuàng)建文明城高質(zhì)量發(fā)展帶來(lái)的新變化，共制作播出短視頻22個(gè)，在新聞廣播微信號(hào)、抖音號(hào)和視頻號(hào)播發(fā)，受眾超過(guò)80多萬(wàn)人次，匯聚正能量，傳播文明風(fēng)尚。

新聞廣播還根據(jù)政務(wù)需求，適時(shí)推出H5《火紅七月，聆聽(tīng)共產(chǎn)黨員心聲》《今年過(guò)年不回家》、系列短視頻《黨建36計(jì)》《主播探文博》《游大美鶴壁》等一大批有創(chuàng)意、接地氣、成系列的融媒產(chǎn)品，贏得政府部門的信賴和支持。

精心策劃大型政務(wù)活動(dòng)

面對(duì)新型自媒體的快速崛起，媒介市場(chǎng)的“寒冬”“拐點(diǎn)”，主流媒體以政務(wù)活動(dòng)策劃拉動(dòng)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，成為開(kāi)拓政務(wù)市場(chǎng)不斷奮進(jìn)的核心力量。

鶴壁市廣播電視臺(tái)緊扣時(shí)代大背景，著眼于鄉(xiāng)村振興中央重要戰(zhàn)略部署，結(jié)合鶴壁市高質(zhì)量推進(jìn)黨建要求，今年與鶴壁市委組織部聯(lián)合策劃《“黨建36計(jì)”助力鄉(xiāng)村振興紅色擂臺(tái)賽》，通過(guò)全媒體宣傳、短視頻展示、融媒體直播等，全面展示基層黨建新成就新經(jīng)驗(yàn)，調(diào)動(dòng)各縣區(qū)委組織部參與活動(dòng)的熱情，“頭雁回歸”計(jì)、“十面紅旗”計(jì)、“三變改革”計(jì)、“數(shù)字賦能”計(jì)、“圈定幸福”計(jì)等50多個(gè)優(yōu)秀典型案例被提煉總結(jié)推廣，為助力鄉(xiāng)村振興注入強(qiáng)大紅色動(dòng)力。

就業(yè)是最大的民生。鶴壁市廣播電視臺(tái)結(jié)合疫情形勢(shì)，聯(lián)合市人社局、市鄉(xiāng)村振興局等部門，在今年初舉行了鶴壁市2022年就業(yè)援助月首場(chǎng)“云招聘”直播活動(dòng)，將傳統(tǒng)的“面對(duì)面”變?yōu)椤捌翆?duì)屏”方式，讓求職者足不出戶云上求職，開(kāi)啟了“云”上直播新模式。

在直播現(xiàn)場(chǎng)，各企業(yè)代表就企業(yè)推介、崗位需求、薪資待遇及企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向等進(jìn)行了展示和說(shuō)明，并通過(guò)“云”上連線現(xiàn)場(chǎng)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試。兩個(gè)小時(shí)的“云招聘”直播活動(dòng)吸引了16萬(wàn)人關(guān)注，得到了政府和市民的高度評(píng)價(jià)。

為推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游，展示美麗鄉(xiāng)村變化，鶴壁市廣播電視臺(tái)聯(lián)合市文明辦、市旅游局開(kāi)展“尋找鶴壁最美文明旅游鄉(xiāng)村”評(píng)選活動(dòng)。全市各縣區(qū)積極響應(yīng)、廣泛參與、層層篩選，推選出一批在生態(tài)美、村容美、庭院美、生活美、鄉(xiāng)風(fēng)美等典型示范村。經(jīng)宣傳展播、網(wǎng)絡(luò)投票、評(píng)委會(huì)評(píng)審等程序，最終評(píng)定10個(gè)村為“鶴壁市十大最美文明旅游村”。其中在網(wǎng)絡(luò)投票環(huán)節(jié)，微信點(diǎn)擊量達(dá)到60多萬(wàn)，點(diǎn)贊數(shù)超過(guò)3萬(wàn)人次；很多外地鶴壁人驚嘆于家鄉(xiāng)的變化，紛紛留言稱贊；不少市民還致電了解近郊游相關(guān)線路，要和家人一起去體驗(yàn)。

為推動(dòng)宜昌全國(guó)文明城市建設(shè)，三峽日?qǐng)?bào)社聯(lián)合十多家政府主管部門，連續(xù)多年開(kāi)展致敬“最美宜昌人”大型公益活動(dòng)，評(píng)選出最美教師、最美的哥、最美退役軍人、最美科技工作者、最美少年等十多個(gè)行業(yè)的優(yōu)秀模范，學(xué)習(xí)身邊模范，傳遞正能量，弘揚(yáng)文明向上好風(fēng)尚。

積極參與政務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)

推進(jìn)政務(wù)深度服務(wù)，除了宣傳、活動(dòng)之外，要抓住黨媒姓黨的優(yōu)勢(shì)，整合媒體資源，積極拓展政務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。要對(duì)標(biāo)中央出臺(tái)的重大決策，緊貼市委、市政府中心工作及考核重點(diǎn)，追蹤中央、省、市專項(xiàng)項(xiàng)目資金，超前謀劃，積極對(duì)接，做好相關(guān)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)服務(wù)。

近年來(lái)，各地政府多數(shù)開(kāi)建城市規(guī)劃展覽館、文化產(chǎn)業(yè)園、民俗文化節(jié).國(guó)防教育主題展、百年黨史展、鄉(xiāng)村振興展、非遺文化展、好人館、家風(fēng)展、文化博覽會(huì)等重要展會(huì)，這些項(xiàng)目要求參與投標(biāo)者必須對(duì)當(dāng)?shù)氐娜宋臍v史、沿襲變遷、城市特點(diǎn)、民風(fēng)民俗有著深入的了解，必要時(shí)還要有珍貴歷史影像素材，在內(nèi)容上要把好政治方向不能出差錯(cuò)，這就給各地主流媒體提供了絕佳的市場(chǎng)空白點(diǎn)，向會(huì)展服務(wù)及產(chǎn)業(yè)方向拓展，機(jī)會(huì)難得，不容錯(cuò)過(guò)。

浙江瑞安日?qǐng)?bào)基于政務(wù)需求，積極協(xié)助各級(jí)政府進(jìn)行項(xiàng)目策劃，發(fā)揮自己會(huì)展設(shè)計(jì)專長(zhǎng)，相繼參與承接了當(dāng)?shù)胤枪髽I(yè)黨建館、檔案館、人大聯(lián)絡(luò)總站、中國(guó)眼鏡之鄉(xiāng)多個(gè)會(huì)展項(xiàng)目，打出了會(huì)展業(yè)務(wù)品牌。

瑞安日?qǐng)?bào)精準(zhǔn)捕捉信息，抓住中央和省市產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策及專項(xiàng)資金投放，投資建設(shè)了瑞安電商文創(chuàng)園，服務(wù)當(dāng)?shù)匚膭?chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，成為瑞安電商文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)和聚集地。

近年來(lái)，國(guó)家對(duì)文化產(chǎn)業(yè)高度重視，各省市專門劃撥專項(xiàng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金，支持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。河北經(jīng)濟(jì)生活頻道包裝推出“河北省文化產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展宣傳推廣項(xiàng)目”，獲得專項(xiàng)資金支持，成為探索新型政務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)的典型示范。

“河北文化產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展宣傳推廣項(xiàng)目”對(duì)全省文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展特色、亮點(diǎn)、進(jìn)程、舉措、典型進(jìn)行全方位、立體化報(bào)道。該項(xiàng)目?jī)?nèi)容含有攝制時(shí)長(zhǎng)30分鐘的財(cái)經(jīng)人物訪談節(jié)目，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專家、學(xué)者、文化企業(yè)家等介紹成功經(jīng)驗(yàn)，為眾多文化企業(yè)提供充分的理論指導(dǎo)。并利用小程序、圖文、視頻、H5、AR、VR等多媒體手段，配合項(xiàng)目整體推進(jìn)；在線下設(shè)立文化企業(yè)開(kāi)放日活動(dòng)，吸引游客深度體驗(yàn)，廣泛傳播。

實(shí)踐證明，把政務(wù)的需求轉(zhuǎn)化為發(fā)展機(jī)遇和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，主流媒體不僅拓展了政務(wù)宣傳的傳播方式，還能成為政務(wù)項(xiàng)目的參與者和踐行者，政務(wù)部門和黨媒雙雙受益。