博物館運(yùn)行管理中經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的共存

郭 璐 濟(jì)寧市博物館

文化傳承作為國家或民族重要的發(fā)展靈魂。而博物館一直以來也是國家公共文化服務(wù)體系中的重要組成部分。其運(yùn)營管理在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的背景下，更是需要得到持續(xù)性的關(guān)注，使得博物館能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏，這樣才能夠?yàn)榻窈蟮目沙掷m(xù)發(fā)展帶來更大的動力，并促使博物館自身的公共職能作用可已惠及到更多的群眾[1]。

一、博物館運(yùn)行管理中經(jīng)濟(jì)效益和社會效益共存的需求及關(guān)聯(lián)性

(一)需求

一直以來，博物館在依托一系列的陳列展覽知識為載體時，也要始終遵循著構(gòu)建社會主義核心價值觀，將其視為根基所在。通過采用一系列的宣傳教育方式，能夠讓更多的社會公眾實(shí)現(xiàn)信息的共享，并為社會的發(fā)展提供更多智力的支持和精神的動力。而博物館本身作為一種具有公益性質(zhì)的單位，所提供的一系列文化產(chǎn)品會因?yàn)橘Y源的社會性以及投入資金的公益性而表現(xiàn)出十分明顯的社會效益[2]。特別是近年來隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在人們的物質(zhì)生活水平得到了基本滿足的同時，也開始注重精神的需求，較高頻率的工作節(jié)奏以及不斷拉大的貧富差距和生活與工作中面臨的種種壓力，使更多人們希望能夠讓自己的精神和靈魂得到一定的休息和安放。而收藏和展示人類文明瑰寶以及留存地方傳統(tǒng)技藝的博物館，將成為了人們能夠暫時回到人類發(fā)展起點(diǎn)的重要場所。在這里能夠脫離復(fù)雜的社會關(guān)系，并且讓心靈得到暫時的棲息。對于國家和民族而言博物館所提供的一系列文化產(chǎn)品更是具有著里程碑一樣的精神財(cái)富意義[3]。在這里人們可以從容地回顧千百年以來中華民族發(fā)展的歷史，而這一系列的精神財(cái)富更是培育社會主義核心價值觀的基礎(chǔ)。但是在實(shí)施供給側(cè)改革以后我國博物館也希望能夠在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的背景下尋求一線生機(jī)，并提升博物館自身的經(jīng)濟(jì)效益。主要是因?yàn)椴┪镳^本身也會有著一系列盈利性質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的背景下博物館需要不斷地提升自身的硬件質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，讓更多的受眾能夠感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)擴(kuò)大博物館本身的身的知名度和公眾影響力在吸引更多公眾。并滿足公眾的需求同時更能夠促使經(jīng)濟(jì)效益的有效提升[4]。

(二)關(guān)聯(lián)性

由于博物館本身的社會效益有利于提升人力資本的更大經(jīng)濟(jì)價值。在當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，人是生產(chǎn)力中最為活躍的因素所在。二十一世紀(jì)的競爭也是人才的競爭。因此，人的力量不容忽視。而創(chuàng)造效率和效益的主體也是人們這也會決定著經(jīng)濟(jì)效益的大小博物館的教育功能。使得廣大受眾在共享人類先進(jìn)文化的過程中也能夠有著陶冶情操以及道德規(guī)范等一系列潛移默化的影響和作用。特別是在一些綜合知識儲備以及人力技能等方面更是能發(fā)揮出高質(zhì)量的聚集效應(yīng)。在一系列社會實(shí)踐活動中堅(jiān)持著正確的人生觀、世界觀和價值觀，主動發(fā)揮智力潛能也能夠?yàn)樯鐣?chuàng)造出更大的財(cái)富。而博物館本身的社會效益更有助于提升產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)附加值。在改革開放近三十多年以來，一系列高投入、高消耗、低產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式已經(jīng)走到了盡頭[5]。因此，博物館的發(fā)展管理而言也需要從以往的粗放化管理朝向精細(xì)化的方向邁進(jìn)。通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級和轉(zhuǎn)型來應(yīng)對所帶來的巨大壓力。而社會經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行趨勢也是必要追求產(chǎn)品的文化附加值，不僅環(huán)保低能耗更符合社會發(fā)展的需求，而文物也是千百年來祖先的智慧，有著寶貴的宣傳價值鑒賞價值和傳承價值。因此，博物館的運(yùn)營管理觀念在新時期得到了優(yōu)化和完善[6]。例如，中國建筑中的陶瓷博物館運(yùn)作當(dāng)于企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理處于充分融合的狀態(tài)，是能夠研發(fā)出國內(nèi)瓷磚行業(yè)一種兼具者功能性、藝術(shù)性、鑒賞性、實(shí)用性為一體，而該產(chǎn)物會有著十分理想的經(jīng)濟(jì)效益。這也說明了博物館社會效益更有利于拉動區(qū)域的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，或是在某些相關(guān)的行業(yè)中帶來更大的動力，增加產(chǎn)品的附加值。而目前一些中西部地區(qū)和沿海地區(qū)的競爭差距已經(jīng)不再明顯，但是地區(qū)間的人才和資源方面的競爭缺日益激烈。這無形中也說明了知識、文化和資源的力量。博物館作為傳承城市文明以及擁有著價值連城藏品資源的重要機(jī)構(gòu)和研究成果質(zhì)量，一些有意義的展覽的陳列和豐富多彩的社會教育活動，更是說明了一個城市富有著生命力和文化力的表現(xiàn)所在。因此，博物館的社會效益發(fā)揮的效果如何，將很大程度上決定著一個城市對外的宣傳力和影響力。

二、博物館運(yùn)行管理中經(jīng)濟(jì)效益和社會效益建設(shè)現(xiàn)狀

博物館本身的社會效益體現(xiàn)為博物館能夠?yàn)閺V大的社會群眾提供豐富優(yōu)質(zhì)的社會公共文化產(chǎn)品和這一系列文化產(chǎn)品均是免費(fèi)的，因此，博物館也是一種以宣傳、教育、學(xué)習(xí)為目的的一種公益性質(zhì)的社會機(jī)構(gòu)。對于國家和民族而言，不同類型的博物館都是意義非凡的重要精神文明財(cái)富，能夠很大程度上實(shí)現(xiàn)社會效益，這也是博物館一直以來遵循的價值目標(biāo)所在，對于提升政府的公共文化服務(wù)水平以及保障人民群眾基本文化權(quán)益等方面有著積極的作用。從長遠(yuǎn)來看，博物館運(yùn)營過程中更有利于傳承中華民族優(yōu)秀寶貴的文化，并且提升公民的整體文化素養(yǎng)。而博物館的經(jīng)濟(jì)效益是指博物館收入總值同業(yè)務(wù)成本彼此之間存在的一種比例關(guān)系。作為一種公益性的事業(yè)單位，會定義為一種不以盈利為目的的機(jī)構(gòu)，但是這并非意味著博物館沒有任何的盈利，特別是對于一些具有著旅游性質(zhì)的博物館而言，已經(jīng)成為了帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的重要機(jī)構(gòu)，發(fā)揮著積極的作用，甚至?xí)纬梢环N輻射連帶的能力落實(shí)。一些地方的財(cái)政資金較為充裕時，投入到博物館建設(shè)，更有利于發(fā)揮出博物館社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的更大價值。從此可以看出，博物館本身的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益彼此之間相輔相成，密不可分。而人類歷史上最早的博物館是在公元前三世紀(jì)，亞歷山大城的繆斯神廟在后毀于戰(zhàn)亂，而全世界第一個向社會公眾開放的博物館仍然是1753年的大英博物館。根據(jù)我國相關(guān)數(shù)據(jù)分析得知，我國的第一個博物館是遼寧省博物館，當(dāng)時由國家的文物總局公布數(shù)據(jù)顯示，全國博物館注冊數(shù)量呈現(xiàn)出明顯增加的趨勢，一些非國有國物館也因此得到了高速的發(fā)展。越來越多的博物館致力于貢獻(xiàn)自身更大的社會公眾和文化教育宣傳的功能，每年積極開辦展覽會，接待群眾的人數(shù)逐年升高，并且關(guān)于博物館周邊一系列文化創(chuàng)意產(chǎn)品的消費(fèi)也隨之增加。消費(fèi)者數(shù)量增多，說明受眾群體呈現(xiàn)出擴(kuò)大化的發(fā)展趨勢。各個地區(qū)追求文化建設(shè)的成就，使得一系列新建成的博物館熱情高漲，出現(xiàn)了強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者更弱的兩極分化情況。因此，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的背景下，博物館運(yùn)營管理更是需要兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，才能夠促使博物館呈現(xiàn)出一種健康良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

三、博物館運(yùn)行管理中經(jīng)濟(jì)效益和社會效益共存優(yōu)化策略

首先，要發(fā)揮出博物館本身的育人功能，加速促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的成熟和發(fā)展。由于文物資源的存在，并非是一個博物館中冰冷陳列在展臺里的物品，而是有著鮮活的生命，可以訴說一個城市的歷史，也會以一種特定的方式讓整座城市鮮活起來。因此，若想提升博物館的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，可以與當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)尋求合作。通過產(chǎn)業(yè)聯(lián)動的方式盤活城市的經(jīng)濟(jì)，形成一種全新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。例如，通過豐富的博物館內(nèi)部一些珍貴的文物或是歷史。通過多形式多層次將文物的價值和經(jīng)濟(jì)的價值有機(jī)地結(jié)合起來，也能夠?yàn)楫?dāng)?shù)氐穆糜萎a(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入更多的動力，加速推動所在城市的建設(shè)。但是在挖掘更多歷史文物的過程中，需要正確地處理好歷史的真實(shí)性與創(chuàng)新性彼此之間的關(guān)系，也要處理好城市的品位和出類拔萃之間的關(guān)系，這樣才能夠讓更多的受眾從中受益。還有引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)，充分發(fā)揮出現(xiàn)代信息的作用。由于新時期館藏文化以及文物的信息也會在網(wǎng)上占據(jù)一席之地。因此，為了更好地提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，博物館的相關(guān)管理者可以引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)，打破線下服務(wù)和經(jīng)營的壁壘，尋求線上線下相結(jié)合的良好模式，發(fā)揮出歷史資源庫的作用。將更多的館藏文物和資源所涉及到的歷史價值充分地發(fā)揮出來，并且運(yùn)用現(xiàn)代多媒體的技術(shù)，使得社會各界人士都能夠更加直觀清晰地了解到文物和遺跡的一系列豐富的內(nèi)涵。更好地推向社會，吸引更多潛在的消費(fèi)者和受眾在樹立良好的外部形象，同時也能夠刺激更多的消費(fèi)者。為博物館的經(jīng)營發(fā)展提供更多的收益。

其次，可以樹立良好的服務(wù)觀念并不斷地提高博物館內(nèi)部的服務(wù)質(zhì)量，由于一直以來博物館在發(fā)揮出其收藏科研宣傳教育作用的同時，也要注意一系列服務(wù)職能。凸顯其經(jīng)濟(jì)價值也需要樹立良好的服務(wù)觀念，讓更多的觀眾在博物館與體驗(yàn)的過程中能夠感受一種身臨其境的親切氛圍感。因此，博物館也需要創(chuàng)設(shè)出多種多樣的展覽活動來吸引受眾，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足觀眾對于文化多層次的需求。特別是一些相對偏遠(yuǎn)地區(qū)的博物館建設(shè)而言，也需要結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈镔|(zhì)、經(jīng)濟(jì)、文化等多方面因素考量，豐富服務(wù)手段，拓展服務(wù)內(nèi)容，增加客戶對于博物館的青睞。與此同時，需要注意的是，博物館一系列展覽是否能夠成功的舉辦，不僅會涉及到社會公眾的認(rèn)可及陳列的手段及展覽的內(nèi)容也至關(guān)重要。因此，博物館在推出站以后，需要將更多的精力放在日常的宣傳以及為觀眾創(chuàng)設(shè)出更多高質(zhì)量服務(wù)的方面上。除此之外，可以多方開辟渠道，并實(shí)現(xiàn)更為理想的經(jīng)濟(jì)效益。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的背景下，博物館在尋求更多發(fā)展商機(jī)的同時，也要建立起行之有效的資金運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，開展多種經(jīng)營，實(shí)施多條腿走路的方針，作為社會公益性的事業(yè)，理應(yīng)得到國家和各級政府的撥款及大力的支持。博物館可以通過辦好文物藝術(shù)品商店等方式來達(dá)到增加其經(jīng)營收入的目的。例如，通過為觀眾提供一些仿制品工藝品以及文創(chuàng)產(chǎn)品能夠讓消費(fèi)者在來到博物館參觀豐富其精神的同時，也能夠選擇自己喜歡且有著一定收藏意義和價值的殘?jiān)ㄟ^增加購買力度，也能夠?yàn)椴┪镳^的發(fā)展帶來更加可觀的收益。

最后，要優(yōu)化運(yùn)營模式，對接全新的需求，打造一種供需平衡的良好狀態(tài)。若想在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的背景下，促使博物館的經(jīng)營方式能夠更加健康持續(xù)平穩(wěn)地發(fā)展，都需要引進(jìn)新理念，不斷提升其管理水平。博物館的管理者也需要從內(nèi)部控制方面的角度入手，通過采取多元化的經(jīng)營宣傳的方式，積極落實(shí)發(fā)展理念，向各個部門明確博物館自身的定位，并提出一定的要求和標(biāo)準(zhǔn)，歡迎各個單位展開全局性的部署，將可持續(xù)發(fā)展理念貫穿于博物館的經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)中。促進(jìn)各個部門的主觀能動性可以得到不斷的提升。還要學(xué)會換位思考。迎合新時期大眾對于博物館的需求，站在群眾日益豐富的精神文化層面，將其視為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。通過采取多種方式，了解群眾的新需求，設(shè)計(jì)一套與時俱進(jìn)的服務(wù)內(nèi)容。還要創(chuàng)新自身的服務(wù)方式，推出更加具有特色化的服務(wù)內(nèi)容。例如，通過與相關(guān)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，推出考察活動跳出原有的桎梏，接近相關(guān)產(chǎn)業(yè)的成功之處，展開精品展覽會高級展覽會，引入先進(jìn)的技術(shù)來滿足廣大民眾的服務(wù)需求。間接提升服務(wù)質(zhì)量，更好地實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，并加速博物館在新時期的轉(zhuǎn)型和升級。政府相關(guān)部門可以采取制定激勵政策的方式實(shí)現(xiàn)供給側(cè)改革大環(huán)境下博物館發(fā)展的改革，通過引入博物館理事會制度來提升民間資本參與的積極性，進(jìn)而起到促進(jìn)博物館發(fā)展，形成供給側(cè)改革大環(huán)境下發(fā)展“新常態(tài)”。

四、結(jié)語

總而言之，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的背景下，博物館運(yùn)行管理中若想實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏共存，則更是需要轉(zhuǎn)變原有的經(jīng)營管理理念，創(chuàng)新運(yùn)營管理的方式和方法，并且引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)，迎合新時期大眾的需求和偏好，加強(qiáng)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)之間的合作力度，尋求全新的發(fā)展機(jī)遇，致力于帶動當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)增長，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級，使得博物館在運(yùn)行管理的過程中能夠更好地發(fā)揮出社會公益中的文化、教育、宣傳職能，同時也能夠?yàn)椴┪镳^的持續(xù)性發(fā)展帶來更多的收益。