董曉白/編輯

9月16日15時(shí)48分，位 于湖南省長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)荷花園街道的中國(guó)電信42層大廈西附樓外墻起火，火勢(shì)迅速蔓延至主樓41樓，現(xiàn)場(chǎng)火光閃耀、濃煙滾滾，數(shù)十層樓體燃燒劇烈。長(zhǎng)沙市消防救援支隊(duì)立即調(diào)派17個(gè)消防站、36輛消防車、280名指戰(zhàn)員到場(chǎng)處置，支隊(duì)全勤指揮部遂行出動(dòng)。截至19時(shí)30分，樓體明火被撲滅，火災(zāi)沒(méi)有造成人員傷亡。

樓內(nèi)人員在指導(dǎo)下迅速有序撤離

事發(fā)時(shí)，電信大廈一層的手機(jī)店還在營(yíng)業(yè)。親歷這一幕的一名工作人員稱，附近有人大喊著火，他們才匆匆逃了出來(lái)。“逃得太快了，門都沒(méi)有來(lái)得及鎖，我們現(xiàn)在還在附近等待?；鸫蟾攀菑乃奈鍖拥耐饷鏌饋?lái)的，具體不是很清楚?！痹摴ぷ魅藛T表示，他們逃出來(lái)約十分鐘，火就燒到了大廈高層。

距離大廈30多米遠(yuǎn)的郭先生表示，16時(shí)左右，他在本地群里看到電信大廈著火的視頻?！皬默F(xiàn)場(chǎng)視頻看，電信大廈已經(jīng)被濃煙和大火包圍，不時(shí)有燃燒物向下掉落?！彪S后，他從窗戶向外看，黑煙已經(jīng)飄到了空中?！昂孟裣仁菢峭獾目照{(diào)外掛機(jī)起火，接著火就往上冒，玻璃遇熱爆炸，碎碴一直往下掉?！?/p>

和電信大廈只有一街之隔的餐廳店員小張記得，16時(shí)20分左右，對(duì)面的大廈開(kāi)始著火，火勢(shì)順著風(fēng)，有往大街蔓延的趨勢(shì)，大片大片的黑色燃燒物，伴隨著火星掉落在大街上，就連店里，也都是飄過(guò)來(lái)的灰塵。據(jù)小張的觀察，煙塵已經(jīng)飄到了街對(duì)面的小區(qū)。

李先生的商鋪位于電信大廈東側(cè)的二手電器市場(chǎng)。他表示，可能是風(fēng)向原因，火勢(shì)并未向東蔓延，而是朝著對(duì)面的街道以及小區(qū)方向燒去。“我在長(zhǎng)沙做生意十多年了，每天都會(huì)看到電信大廈這幢地標(biāo)性建筑。這一幢樓是最高的。”他說(shuō)，得知著火之后，他把店門一拉就跑了出來(lái)?；饎?shì)蔓延得極快，自下而上，整幢樓很快就被包圍在火海里。在他撤離時(shí)，大廈對(duì)面的街道上停滿了消防車和警車。“馬路兩邊圍著的全是救援人員，消防員來(lái)了以后，周圍就拉起了警戒線，大廈臨街商戶暫停營(yíng)業(yè)?！?6時(shí)45分左右，李先生從撤離的地方望過(guò)去，電信大廈的樓頂還有火苗在燃燒。

與此同時(shí)，在大廈內(nèi)，撤離工作在湖南省應(yīng)急管理廳、湖南省消防救援總隊(duì)的指揮下有序進(jìn)行。據(jù)在該大廈上班的工作人員提供的視頻顯示，火災(zāi)發(fā)生時(shí)，樓內(nèi)人員在指導(dǎo)下迅速有序撤離，下樓時(shí)有人在喊“后邊的快點(diǎn)”，撤離人員秩序良好，沒(méi)有擁擠。平女士的父親就在起火大廈內(nèi)的高層上班，“看見(jiàn)起火的消息后我就很擔(dān)心，好在17時(shí)左右，爸爸就平安回家了?！?/p>

部分用戶手機(jī)語(yǔ)音功能受影響

據(jù)悉，發(fā)生火情的電信大廈位于長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)東二環(huán)一段1032號(hào)，2000年左右建成，高218米，還有兩層地下室，是長(zhǎng)沙市的標(biāo)志性建筑之一，它是長(zhǎng)沙市首座突破200米的高層。

作為長(zhǎng)沙市最大的電信機(jī)房，電信大廈樓內(nèi)配置有大量高價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和通信設(shè)備，還有通信機(jī)房、變配電室、發(fā)電機(jī)房、空調(diào)機(jī)房、冷凍機(jī)房、供暖鍋爐房、數(shù)千臺(tái)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、微波天線塔和大量交換機(jī)。資料顯示，荷花園電信機(jī)房是湖南最大的主干線接入點(diǎn)之一。機(jī)房具備25G光纖直CHINANET骨干網(wǎng)，全冗余網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、千兆防火墻。電信大廈承擔(dān)著長(zhǎng)沙市大片區(qū)域的通信服務(wù)，包括手機(jī)移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通信，電信大廈內(nèi)的這些通信設(shè)備一旦被燒壞，電話網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)會(huì)有暫時(shí)中斷的可能。

當(dāng)日下午，多位常德、株洲、衡陽(yáng)等湖南電信用戶反映“手機(jī)無(wú)信號(hào)”，另有在廣東、云南等地的湖南電信號(hào)碼也顯示無(wú)服務(wù)。

家住湖南岳陽(yáng)的李女士表示，18時(shí)“出門買醬油的時(shí)候，健康碼一直無(wú)法加載，家里的電信電視信號(hào)、網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)都無(wú)法連接。發(fā)愁晚上小孩的線上英語(yǔ)課怎么辦”。

湖南電信當(dāng)天19時(shí)發(fā)布消息：今天下午，長(zhǎng)沙第二通信樓外立面起火，明火已被撲滅。為防止發(fā)生危險(xiǎn)，已對(duì)大廈部分設(shè)備進(jìn)行斷電，目前固網(wǎng)通信和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)可正常使用，部分用戶手機(jī)語(yǔ)音功能受到影響，已在緊急處理，敬請(qǐng)您諒解！

19時(shí)30分，家住長(zhǎng)沙市天心區(qū)芙蓉南路的姜女士表示：“家中的電信寬帶和電視已經(jīng)可以正常使用，但電信卡雖顯示4G，卻仍舊不能接打電話?！?/p>

消防系統(tǒng)存在較大安全隱患

如此重要的一棟大廈，其實(shí)早已暗藏消防安全隱患。據(jù)公開(kāi)資料顯示，2009年4月，湖南當(dāng)?shù)孛襟w曾報(bào)道長(zhǎng)沙舉行高層建筑防火演練，演練背景就是設(shè)定“長(zhǎng)沙荷花園電信大廈11層、39層突然冒出滾滾濃煙”。在演練中，長(zhǎng)沙市消防救援支隊(duì)先后進(jìn)行自救演練和滅火救援演練。演練的主要內(nèi)容之一就是高空加壓，假設(shè)的起火點(diǎn)位于39層。據(jù)介紹，水龍垂直高度可達(dá)到280米。

在中通服供應(yīng)鏈管理有限公司（中國(guó)電信集團(tuán)旗下從事供應(yīng)鏈管理服務(wù)的全資子公司）湖南分公司的電子招標(biāo)平臺(tái)上可以看到，中國(guó)電信湖南分公司曾于8月中旬就2022年荷花園大院第二長(zhǎng)途電信樞紐樓消防維修項(xiàng)目——火災(zāi)報(bào)警、防排煙系統(tǒng)［HNZT-2022-11674］進(jìn)行招標(biāo)。招標(biāo)涉及的主要評(píng)估產(chǎn)品品類為CP01685火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。招標(biāo)公告中提到，荷花園大廈由樞紐樓以及東西附樓組成，樞紐樓地上共41層，地下兩層，屬于超高層建筑。項(xiàng)目預(yù)估總金額440.96萬(wàn)元。

不過(guò)，湖南中通服電子招標(biāo)平臺(tái)9月5日發(fā)布公告稱，上述招標(biāo)失敗。據(jù)稱，該投標(biāo)截止時(shí)間為9月1日9時(shí)30分。經(jīng)評(píng)審，項(xiàng)目有效投標(biāo)不足3個(gè)且明顯缺乏競(jìng)爭(zhēng)，本次招標(biāo)失敗。

日期為2022年9月5日的一份招標(biāo)公告顯示，荷花園大廈消防設(shè)備存在超期運(yùn)行、部分設(shè)備設(shè)置不符合現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)仍存在較大的安全隱患。

修復(fù)善后工作穩(wěn)步進(jìn)行

9月18日早上，長(zhǎng)沙市東二環(huán)臨錦泰廣場(chǎng)的一段道路已經(jīng)恢復(fù)通暢，車流幾乎不受影響。讓附近市民有些不習(xí)慣的，還是對(duì)面那棟超高層大廈墻面被火燒焦的樣子。大廈臨街的外墻上，多出許多綠色防護(hù)網(wǎng)，大約七八名維修工人正在對(duì)外立面進(jìn)行維修。高層平臺(tái)上，還有三四名維修工人吊著繩索，正在進(jìn)行高空作業(yè)?，F(xiàn)場(chǎng)可以看到，火災(zāi)后大廈西側(cè)臨街外墻有燒焦痕跡，除了沒(méi)有窗戶的窗口外，還有一些隱約看得出痕跡的空調(diào)外機(jī)。大廈底部營(yíng)業(yè)廳部分保存較完好，臨街約100米長(zhǎng)的道路，都被一人多高的圍擋封住。從不遠(yuǎn)的人行天橋朝里看，有數(shù)十名頭戴黃帽、穿著馬甲的維修工人正在鋪設(shè)防護(hù)網(wǎng)。道路已基本恢復(fù)通暢，但電信大廈一側(cè)的荷花路仍有一小段被圍擋全部擋住，現(xiàn)場(chǎng)有警方值守，不讓無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入。經(jīng)搜索發(fā)現(xiàn)，手機(jī)地圖App上也已標(biāo)注，該路段處于封禁狀態(tài)。

事故發(fā)生后，在湖南銀保監(jiān)局的部署要求下，湖南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)壓實(shí)機(jī)構(gòu)主體責(zé)任、強(qiáng)化應(yīng)急值守、開(kāi)通綠色理賠通道、迅速開(kāi)展摸排，積極協(xié)助做好保險(xiǎn)理賠等善后事宜。省內(nèi)35家人身險(xiǎn)公司和23家財(cái)險(xiǎn)公司第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，成立理賠應(yīng)急工作小組，紛紛采取多渠道主動(dòng)排查，收集出險(xiǎn)客戶名單、開(kāi)通24小時(shí)理賠報(bào)案及咨詢服務(wù)、優(yōu)化理賠審核、簡(jiǎn)化理賠資料、取消醫(yī)院限制等多項(xiàng)服務(wù)舉措。

根據(jù)初步摸排情況，人保財(cái)險(xiǎn)湖南省分公司承保中國(guó)電信湖南分公司企財(cái)險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)，分別提供保險(xiǎn)保障29.37億元和600萬(wàn)元；中國(guó)人壽湖南省分公司承保中國(guó)電信湖南分公司團(tuán)體意外傷害險(xiǎn)，目前暫未接到報(bào)案。湖南銀保監(jiān)局要求各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)切實(shí)履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任，積極組織下轄分支機(jī)構(gòu)開(kāi)展安全大排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患立即整改，避免發(fā)生類似事件，并嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)應(yīng)急值守制度，切實(shí)做好應(yīng)急處置調(diào)度，暢通金融服務(wù)通道，最大限度保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

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高樓火災(zāi)如何逃生

火災(zāi)一直是超高層建筑的重大威脅，而高樓滅火也是世界性難題。荷花園電信大廈高218 米，是典型的超高層建筑。摩天大廈疏散路徑、疏散寬度有限，很多時(shí)候得依賴建筑內(nèi)部的自動(dòng)消防設(shè)施滅火，或者集中到避難層等待救援，有時(shí)還需要?jiǎng)佑弥鄙龣C(jī)滅火。一座100米高的高層建筑，在無(wú)阻擋的情況下，煙氣只用半分鐘就能順著豎向管井?dāng)U散到頂層，速度大約為水平方向的10 倍以上。因此，一旦摩天大廈發(fā)生火災(zāi)，掌握如下逃生知識(shí)十分有必要：

● 冷靜正確判斷著火源，不要往光亮處跑，遠(yuǎn)離著火源方向逃生；

● 逃生時(shí)盡量壓低身體，嚴(yán)重時(shí)躲進(jìn)密封空間，如洗手間等；

● 出逃時(shí)千萬(wàn)不要使用電梯，應(yīng)從消防疏散樓梯撤離；

● 按照火災(zāi)逃生路線圖或疏散指示標(biāo)志逃生；

● 不要往上逃跑，濃煙會(huì)隨著熱氣流一塊向上移動(dòng)，逃生的時(shí)候如果往上逃容易產(chǎn)生窒息的情況；

● 逃生時(shí)如有條件，用濕毛巾捂住口鼻，以免濃煙進(jìn)入呼吸道；

● 逃生時(shí)切忌大吼大叫，容易吸入濃煙產(chǎn)生昏迷、窒息等情況；

● 非本屋起火，緊閉房門做防煙措施，并采取各種方法通報(bào)本人位置，等待消防救援。