增量績效管理在某軟件企業(yè)應(yīng)用分析

文/劉琳琳（河南鑫安利安全科技股份有限公司）

績效管理是提高軟件公司軟實(shí)力的重要表現(xiàn)，也是內(nèi)部管理工作中的基礎(chǔ)。因此，為了使軟件企業(yè)能夠獲得長期可持續(xù)發(fā)展，軟件公司要加強(qiáng)對績效管理的重視程度，并且優(yōu)化當(dāng)前的工作方案，落實(shí)增量績效管理的工作思路，解決在以往績效管理工作中所存在的問題，推動軟件企業(yè)朝著新的方向不斷發(fā)展，使各項(xiàng)工作能夠具備較強(qiáng)的規(guī)范性，提高軟件公司當(dāng)前的發(fā)展實(shí)力。

一、增量績效管理概述

增量績效管理，不同于常規(guī)的績效管理，其核心思想是以毛利為分配和激勵(lì)的基準(zhǔn)，將公司目標(biāo)、工作任務(wù)、員工KPI結(jié)合到一起，并按照比例進(jìn)行開放式預(yù)算，鼓勵(lì)產(chǎn)出，鼓勵(lì)增量，增量越多，預(yù)算越多，獎(jiǎng)金就越多，核心員工收入就越高，能有效實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績增長和個(gè)人收入增長的匹配和關(guān)聯(lián)。

某軟件公司在進(jìn)行增量績效管理過程中，加強(qiáng)對增量績效管理內(nèi)涵的深入性分析，建立分層、分級的增量績效管理體系，將組織規(guī)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃、組織KPI和個(gè)人IPI以及經(jīng)營分析和預(yù)警作為一個(gè)整體，實(shí)現(xiàn)基于組織績效成功之上的個(gè)人收入和能力的提升，從而使整體管理水平能夠得到全面提升。在實(shí)際管理過程中，先參考當(dāng)?shù)赝袠I(yè)增量績效管理的成功應(yīng)用案例，同時(shí)根據(jù)歷史數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，進(jìn)行有效的創(chuàng)新，不斷完善企業(yè)自身的增量績效管理體系。在實(shí)際管理過程中，要做好相關(guān)組織科學(xué)計(jì)算和績效評價(jià)工作要求項(xiàng)目的匹配，降低突發(fā)問題的發(fā)生概率，并且使指標(biāo)能夠具備較強(qiáng)的科學(xué)性，促進(jìn)企業(yè)在新時(shí)期下的穩(wěn)定進(jìn)步。

二、增量績效管理關(guān)鍵

（一）流程系統(tǒng)化

在增量績效管理工作中，為了使整體管理水平能夠符合相關(guān)要求，在工作中需要做好流程的系統(tǒng)性管理，把握增量績效管理的核心內(nèi)容，避免對后續(xù)管理工作產(chǎn)生一定的影響。在增量績效管理模式執(zhí)行的過程中，需要按照企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀作出清晰的規(guī)劃，確定增量績效的工作目標(biāo)，要按照每位員工的特點(diǎn)制定完善的績效考核計(jì)劃。在各項(xiàng)工作執(zhí)行的過程中，需要反復(fù)核對增量績效管理的各項(xiàng)信息與目標(biāo)需求有效的比對，及時(shí)發(fā)現(xiàn)在其中所產(chǎn)生的各項(xiàng)問題，另外，還需要落實(shí)層次性的工作思路，和人力資源以及計(jì)劃經(jīng)營模式相互銜接，避免脫離實(shí)際的運(yùn)行要求。要落實(shí)系統(tǒng)性的工作原則，使增量績效管理效果能夠得到全面增強(qiáng)，更加貼合于軟件企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀。

（二）保證可行性

在進(jìn)行增量績效管理過程中，還需要保證方案本身的可行性。根據(jù)本年度的績效計(jì)劃目標(biāo)簽訂相對應(yīng)的目標(biāo)任務(wù)書，以此來完成當(dāng)前的績效管理模式。在實(shí)際工作中，需要和企業(yè)發(fā)展方向相互匹配，在考核指標(biāo)方面要逐漸分解，優(yōu)化設(shè)計(jì)模式以及選擇方案，并且還需要和企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀相互匹配，注重各個(gè)指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)度。在目標(biāo)設(shè)置方面要具備一定的挑戰(zhàn)性，要在保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，提高整體管理的專業(yè)化水平[2]。靈活地應(yīng)對在增量績效管理工作中所存在的問題，將理論和實(shí)踐相互地融合，提高企業(yè)整體的管理水平。

（三）保證公正性

增量績效管理要保證其本身的公正性，各項(xiàng)數(shù)據(jù)要透明，要做好不同部門之間的溝通與交流。根據(jù)增量績效管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行客觀性的評估，減少各種人為因素所產(chǎn)生的干擾，并且也可以通過信息化的建設(shè)加快信息傳輸?shù)乃俣?，從而使最終評估效果能夠符合相關(guān)的要求。

（四）有效激勵(lì)機(jī)制

增量績效管理和以往績效管理相比難度更高，為了激發(fā)人員的工作熱情和工作積極性。在實(shí)際管理時(shí)要完善當(dāng)前的激勵(lì)機(jī)制，考核結(jié)果需要和其他非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行有效的銜接，并且在內(nèi)部管理過程中打破絕對的平均主義。將各種管理機(jī)制進(jìn)行相互融合，在內(nèi)部管理工作中形成良好的管理氛圍。通過有效的激勵(lì)，逐漸提高整體的績效管理水平，為軟件企業(yè)今后的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也有助于體現(xiàn)增量績效管理本身的應(yīng)用優(yōu)勢。

（五）全員參與性

增量績效管理離不開全部人員的參與，在進(jìn)行績效計(jì)劃設(shè)計(jì)過程中，需要聽取員工的相關(guān)意見。通過不同層面的多方參與，制定出更加科學(xué)而公平的增量績效管理模式，保證各項(xiàng)指標(biāo)能夠具備較強(qiáng)的準(zhǔn)確性，為企業(yè)今后的發(fā)展提供重要的幫助。同時(shí)還需要根據(jù)職位的整體特點(diǎn)做好統(tǒng)一的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)全部職位的有效衡量，按照不同的崗位特點(diǎn)來優(yōu)化當(dāng)前的增量評價(jià)模式，防止出現(xiàn)千篇一律的問題。要考慮不同業(yè)務(wù)和部門中類似職位的特色以及共性，使整個(gè)績效評價(jià)效果能夠得到全面增強(qiáng)，引導(dǎo)不同員工參與到增量績效制定中，持續(xù)優(yōu)化當(dāng)前的工作方案。

三、增量績效管理在某軟件企業(yè)應(yīng)用路徑

（一）創(chuàng)建增量績效管理評價(jià)模型

某軟件企業(yè)在進(jìn)行增量績效管理過程中，先通過對產(chǎn)品和客戶的梳理，制定增量策略，制定增量目標(biāo)，分析目標(biāo)路徑，設(shè)計(jì)控制節(jié)點(diǎn)，明確資源需求，進(jìn)而為創(chuàng)建增量計(jì)算模型打下基礎(chǔ)。

在進(jìn)行模型建立的過程中，以產(chǎn)品和客戶群規(guī)劃為主要基礎(chǔ)，貫穿于不同部門的工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)的均衡分配，增強(qiáng)整體的產(chǎn)出效率，避免出現(xiàn)資源浪費(fèi)或者資源分配的不公。企業(yè)在評價(jià)模式制定的過程中可以邀請相關(guān)專家學(xué)者進(jìn)行指標(biāo)的制定，和軟件企業(yè)的發(fā)展方向相吻合，減少在增量績效管理過程中所存在的矛盾問題，使各個(gè)指標(biāo)能夠具備較強(qiáng)的可比性，更好地應(yīng)對在后續(xù)績效管理過程中的矛盾問題[3]。值得注意的是，在模型建立的過程中需要落實(shí)層次性的工作原則，可以以產(chǎn)品、客戶和財(cái)務(wù)模型為主要的基礎(chǔ)對應(yīng)相關(guān)的評價(jià)中樞，要涵蓋于預(yù)算管理環(huán)節(jié)，由預(yù)算節(jié)點(diǎn)匯集而成，按照相對應(yīng)的比例和增量計(jì)算公式，確定具體的評價(jià)數(shù)值，使整體評價(jià)模式能夠具備較強(qiáng)的科學(xué)性。

（二）明確增量績效管理評價(jià)指標(biāo)

明確增量績效管理評價(jià)指標(biāo)在實(shí)際工作中也是重要的組成部分。在進(jìn)行評價(jià)時(shí)，需要嚴(yán)格按照增量績效管理的相關(guān)內(nèi)容來進(jìn)行有效的創(chuàng)新，并且跟蹤各項(xiàng)增量績效管理模式的執(zhí)行情況，積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，保證增量績效管理工作專業(yè)性。在實(shí)際管理時(shí)需要從不同的維度入手來進(jìn)行有效的評價(jià)，可以適當(dāng)?shù)亟梃b其他企業(yè)在評價(jià)方面等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，按照企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀做好科學(xué)的衡量[4]。首先在實(shí)際工作中需要進(jìn)行的是企業(yè)綜合績效的有效評價(jià)，根據(jù)產(chǎn)生的必要效益來完成當(dāng)前的評價(jià)任務(wù)，并且還需要考慮企業(yè)效率中的組成部分，生產(chǎn)以及銷售相互掛鉤，以此來做到全過程的評價(jià)，了解企業(yè)能力增長的特點(diǎn)，從而使整體管理效率能夠得到全面提高。與此同時(shí)，還需要?jiǎng)澐植煌南录壓饬恐笜?biāo)，通過不同維度的創(chuàng)新更加細(xì)致化地調(diào)整當(dāng)前的工作方案，按照不同的評價(jià)指標(biāo)和評價(jià)模塊，有效地應(yīng)對在增量績效評價(jià)中所存在的各項(xiàng)難題。其次，在指標(biāo)模型建立的過程中，要按照企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展趨勢，突出開放性評價(jià)機(jī)制的優(yōu)勢，其中要包含年度計(jì)劃和不同的管理細(xì)則，統(tǒng)一在具體的評價(jià)模式中之后，再按照年度計(jì)劃和產(chǎn)品線等不同的維度擴(kuò)大評價(jià)的節(jié)點(diǎn)層。在盈利模式背景下，按照不同的節(jié)點(diǎn)匯總當(dāng)前的評價(jià)信息，從而使最終評價(jià)結(jié)果能夠具備較強(qiáng)的準(zhǔn)確性，之后再按照不同的發(fā)展現(xiàn)狀補(bǔ)充對應(yīng)的增量目標(biāo)，提高整體的評價(jià)效果。

（三）創(chuàng)新增量績效評價(jià)管理方式

在創(chuàng)新增量績效評價(jià)管理過程中，需要按照企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，創(chuàng)新當(dāng)前的工作模式，并且還需要實(shí)現(xiàn)不同數(shù)值的精準(zhǔn)性計(jì)算，由于其中所包含的內(nèi)容較為復(fù)雜，在增量績效評價(jià)工作中，要根據(jù)各個(gè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)劃分為不同的評價(jià)模塊，按照不同的結(jié)果做好有效的預(yù)測發(fā)展方案，并且還要根據(jù)實(shí)際的指標(biāo)特征來進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)值的精準(zhǔn)性考核，各項(xiàng)評價(jià)工作要與企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)有效融合，這樣一來才可以使各項(xiàng)評價(jià)具備較強(qiáng)的針對性以及可操作性[5]。在實(shí)際工作中，企業(yè)需要根據(jù)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)以及產(chǎn)品的發(fā)展方向突出進(jìn)度和質(zhì)量的績效管理，并且還需要根據(jù)產(chǎn)品在市場份額的特點(diǎn)來降低產(chǎn)品的運(yùn)營成本。企業(yè)在不同階段所產(chǎn)生的運(yùn)營成本存在一定的差異性，并且還會隨著市場和供應(yīng)商發(fā)生一定的變化。因此在各項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)確定的過程中，需要按照企業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展方向，強(qiáng)化增量績效的評價(jià)重點(diǎn)，并且根據(jù)各項(xiàng)工作要求細(xì)致性地劃分好不同的評價(jià)環(huán)節(jié)，符合企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展模式，以戰(zhàn)略目標(biāo)為主要參考，提高評價(jià)管理工作本身的科學(xué)性。在實(shí)際評價(jià)工作中，還需要通過逐步的積累掌握正確的評價(jià)重點(diǎn)，做好數(shù)值的有效核對，補(bǔ)充現(xiàn)有的評價(jià)模式，貫徹落實(shí)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展意圖之后，再進(jìn)行績效評價(jià)模式的全面宣傳。在內(nèi)部管理工作中形成良好的工作氛圍，全面增強(qiáng)增量績效評價(jià)實(shí)施效果，促進(jìn)企業(yè)在新時(shí)期下的穩(wěn)定進(jìn)步。

（四）完善增量績效管理激勵(lì)制度

由于增量績效評價(jià)需要在企業(yè)內(nèi)部良好的工作氛圍以及全員參與的環(huán)境中進(jìn)行，所以在實(shí)際工作中需要完善增量績效管理的激勵(lì)制度，及時(shí)地應(yīng)對在增量績效評價(jià)中所產(chǎn)生的各項(xiàng)矛盾，在短時(shí)間內(nèi)提出更加有效的應(yīng)對方案。在實(shí)際管理的過程中，需要按照本年度的績效目標(biāo)以及計(jì)劃完成整個(gè)績效管理工作的有效規(guī)劃，以評價(jià)內(nèi)容為主要的基礎(chǔ)，加快內(nèi)部信息的流通速度，逐漸地調(diào)整當(dāng)前增量績效管理工作的方向，并且還需要達(dá)成一定的共識，推進(jìn)各項(xiàng)增量績效評價(jià)工作的順利進(jìn)行。在績效管理過程中，需要和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相互連接，同時(shí)還需要考慮各個(gè)員工對績效管理的相關(guān)要求。根據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)分析績效管理工作中所產(chǎn)生的問題，了解員工在工作崗位中所取得的成績，做好信息的整合，貫穿于整個(gè)績效管理的全過程，從而使增量績效管理優(yōu)勢能夠得到全面發(fā)揮。在績效實(shí)施過程中，難免會出現(xiàn)理想和現(xiàn)實(shí)差距過大的問題，因此需要具備較強(qiáng)的反思意識，應(yīng)對其中差異較大的問題，根據(jù)整個(gè)激勵(lì)制度推動增量績效管理模式的順利實(shí)施，各個(gè)環(huán)節(jié)要透明化，并且制定不同的考核目標(biāo)，做到橫向和縱向的有效對比，利用數(shù)據(jù)來優(yōu)化當(dāng)前的績效管理模式，從而使員工能夠在概率過程中能夠明確自身所存在的不足。讓其能和企業(yè)經(jīng)濟(jì)制度融合，指導(dǎo)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動的有序?qū)嵤?，幫助企業(yè)獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展水平。

（五）及時(shí)作出績效管理反饋

增量績效在軟件企業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用優(yōu)勢較為突出，因此在實(shí)際工作中需要做到績效管理的信息反饋，在部門內(nèi)部落實(shí)科學(xué)化的工作原則，滿足增量績效評價(jià)的要求。在實(shí)際工作中相關(guān)管理人員需要加強(qiáng)和員工之間的互動以及交流，了解員工的實(shí)際工作進(jìn)展，與此同時(shí)，當(dāng)員工在日常工作中遇到工作阻礙時(shí)，對于重大的問題，企業(yè)需要反復(fù)地衡量評價(jià)指標(biāo)本身的科學(xué)性，完善當(dāng)前的績效管理模式。通過有效的溝通能夠減少意外的發(fā)生，為考核工作的順利實(shí)施提供重要的保障。相關(guān)管理人員需要明確自身的工作重點(diǎn)，隨時(shí)隨地了解員工的想法以及工作以外的改變等，進(jìn)一步地協(xié)調(diào)當(dāng)前的管理模式，使增量績效管理優(yōu)勢能夠得到全面發(fā)揮，保證各項(xiàng)工作能夠在可控的范圍之中，增強(qiáng)增量績效的管理效果。

（六）與組織戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致

軟件企業(yè)在進(jìn)行增量績效管理過程中，需要按照實(shí)際情況與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，完善現(xiàn)有的管理制度，并且調(diào)整對應(yīng)的組織模式，以此來提高企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展水平。在企業(yè)各項(xiàng)戰(zhàn)略活動實(shí)施的過程中，主要是為了促進(jìn)軟件產(chǎn)品盡快占領(lǐng)市場，在增量績效管理的過程中，需要突出進(jìn)度和質(zhì)量績效管理的重要性，同時(shí)還需要兼顧成本控制的要求，協(xié)調(diào)產(chǎn)品和部分市場份額之間的關(guān)系，適當(dāng)?shù)亟档秃罄m(xù)的運(yùn)營成本。按照企業(yè)不同的生存階段在評價(jià)目標(biāo)中融入客戶供應(yīng)商等多種變化因素，從而使增量績效管理效果能夠符合預(yù)期的要求。在各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動實(shí)施的過程中，企業(yè)需要做好增量績效管理和信息的有效整合，并且對企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行有效的規(guī)劃以及整理，把握增量績效評價(jià)的主要工作方向，更新現(xiàn)有的管理機(jī)制。在各項(xiàng)方案制定的過程中，需要突出本年度績效計(jì)劃與目標(biāo)之間的關(guān)系，以價(jià)值驅(qū)動為主要的原則將盈利目標(biāo)落實(shí)到不同的評價(jià)環(huán)節(jié)，全面保障增量績效管理的效果，同時(shí)還需要和金融計(jì)劃相互的連接，不要和企業(yè)實(shí)際運(yùn)營出現(xiàn)相互違背的情況。嚴(yán)格推進(jìn)各項(xiàng)增量績效管理模式的順利實(shí)施，以此來提高整體的工作水平。

（七）優(yōu)化工作流程

由于增量績效中包含內(nèi)容較為復(fù)雜，環(huán)節(jié)較多，所以為了避免對實(shí)際工作的影響，在增量績效管理的過程中，需要按照實(shí)際情況優(yōu)化整體的工作流程，采取層次分析的方法，有效了解各項(xiàng)指標(biāo)本身的權(quán)重，之后再創(chuàng)新現(xiàn)有的評價(jià)模型，從而使各項(xiàng)工作能夠具備較強(qiáng)的規(guī)范性。在各項(xiàng)工作實(shí)施的過程中，可以采取成效評價(jià)模型來了解企業(yè)實(shí)施增量績效之后的各項(xiàng)成果以及最終的經(jīng)濟(jì)效益，也可以結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，以某個(gè)年度為主要的基礎(chǔ)，預(yù)測增量績效評價(jià)實(shí)施對企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)影響，之后按照實(shí)際情況提出有效的應(yīng)對策略以及管理方案，使增量績效評價(jià)能夠符合預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)，推動企業(yè)增量績效能夠朝著更加規(guī)范化的方向不斷進(jìn)步。在此過程中，企業(yè)需要按照歷史發(fā)展的趨勢，以該年份的指標(biāo)為主要的基礎(chǔ)，設(shè)定對應(yīng)的虛擬預(yù)測值，再采取指標(biāo)方法進(jìn)行預(yù)測，計(jì)算出評價(jià)模型各個(gè)值的大小，并且還要考慮外部環(huán)境變化的因素，有效剔除其中的干擾指標(biāo)。這樣一來，可以使增量績效評價(jià)結(jié)果準(zhǔn)確性能夠得到充分的保障。因此企業(yè)需要從這一點(diǎn)入手，健全對應(yīng)的工作流程，凸顯增量績效管理本身的優(yōu)勢。

四、結(jié)束語

在某軟件企業(yè)新時(shí)期發(fā)展背景下，需要樹立正確的發(fā)展方案，靈活地應(yīng)對內(nèi)外部環(huán)境對軟件企業(yè)所產(chǎn)生的影響。例如，要加強(qiáng)對增量績效管理模式的優(yōu)化力度，建立不同的評價(jià)模型，落實(shí)層次性的工作原則，對不同管理內(nèi)容進(jìn)行有效的考核，解決在各項(xiàng)制度實(shí)施中所存在的問題，逐漸增強(qiáng)增量績效的管理效果，提高企業(yè)的發(fā)展水平。