丁嵐芝

（固原市職業(yè)技術(shù)學(xué)校，寧夏 固原）

隨著社會經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，當(dāng)前人民的生活水平不斷提高，與此同時，人們對精神文化方面的需求越來越高。旅游成為很多人休閑放松、交流互動的有效方式之一，我國的旅游事業(yè)獲得了長足發(fā)展。當(dāng)前社會對導(dǎo)游的需求量逐步增大，這就對導(dǎo)游的業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求。在中職導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程教學(xué)落實(shí)的過程中，教師要以信息化手段為依托，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，助力學(xué)生學(xué)習(xí)提升。

一、信息化教學(xué)運(yùn)用于導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程的多元優(yōu)勢

信息化教學(xué)是在傳統(tǒng)線下教學(xué)的基礎(chǔ)之上，以多媒體和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用為核心，運(yùn)用線上模式助力學(xué)生學(xué)習(xí)提升的一種有效手段。信息化教學(xué)是傳統(tǒng)線下教學(xué)的重要延伸，可以使課堂的教學(xué)效果得到顯著提升，有效帶動學(xué)生的學(xué)習(xí)潛力。

（一）信息化教學(xué)可以更好地提升學(xué)生學(xué)習(xí)探索欲望

在導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程教學(xué)的落實(shí)過程中，涉及的細(xì)節(jié)比較多，同時很多知識點(diǎn)都與實(shí)踐相關(guān)聯(lián)。信息化教學(xué)的落實(shí)可以讓學(xué)生從傳統(tǒng)的課堂接受式學(xué)習(xí)中走出來，向靈活學(xué)習(xí)、自主探索有效轉(zhuǎn)變，引領(lǐng)學(xué)生有效探索、揣摩、運(yùn)用。依托信息化手段，讓學(xué)生開展各類學(xué)習(xí)活動，在廣泛學(xué)習(xí)知識的同時更好地開闊學(xué)生視野，提升學(xué)生的綜合能力。比如，借助微課可以讓學(xué)生理解理論知識，結(jié)合實(shí)踐環(huán)節(jié)指引學(xué)生有效模仿，自主鍛煉，更好地提升學(xué)生課程學(xué)習(xí)意識，使教學(xué)的互動性和開放性得到顯著提升，讓學(xué)生對導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程的理解能夠更加扎實(shí)，使課堂教學(xué)效果得到有效保障。

（二）信息化教學(xué)可以更好地寓教于樂，推動學(xué)生多元互動

中職階段學(xué)生思維活躍，學(xué)習(xí)交流意識較強(qiáng)，而導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程本身是一門需要學(xué)生在相互交流中有效學(xué)習(xí)的綜合性課程。信息化手段的運(yùn)用不僅可以讓學(xué)生從教科書上學(xué)習(xí)知識，還可以網(wǎng)絡(luò)為平臺，更好地推動學(xué)生互動體驗(yàn)、積極交流，為學(xué)生學(xué)習(xí)提升注入強(qiáng)勁動力。同時，在互動討論的過程中，教師可以為學(xué)生提供一些案例分析、任務(wù)引導(dǎo)、合作探究等多元任務(wù)模式，讓學(xué)生從接受式學(xué)習(xí)向探究性學(xué)習(xí)有效轉(zhuǎn)變，豐富學(xué)習(xí)體驗(yàn)，釋放學(xué)習(xí)熱情，推動積極合作和信息整合，為今后導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)踐奠定良好的基礎(chǔ)。

（三）信息化教學(xué)可以更好地打造平臺，推動學(xué)生自我展示

在導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程教學(xué)的落實(shí)過程中，對學(xué)生實(shí)踐能力提出了非常高的要求，教師要學(xué)練結(jié)合，圍繞核心內(nèi)容，引領(lǐng)學(xué)生有效實(shí)踐，積極運(yùn)用。信息化教學(xué)的落實(shí)，可以讓學(xué)生整合圖片、視頻、音頻等多種文件，進(jìn)行導(dǎo)游模擬訓(xùn)練，并讓學(xué)生錄制成視頻，相互學(xué)習(xí)，積極交流，為學(xué)生全面掌握導(dǎo)游服務(wù)流程奠定良好基礎(chǔ)。同時，依托信息化手段，還可以對學(xué)生的知識掌握情況進(jìn)行有效測評。教師可以結(jié)合學(xué)生的日常表現(xiàn)引入過程性評價，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身不足，實(shí)現(xiàn)有效學(xué)習(xí)。以信息化手段的運(yùn)用為學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)步、全面發(fā)展有效賦能，使學(xué)生對導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程的掌握更加熟練，提高學(xué)生學(xué)習(xí)自信。

二、在導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程中應(yīng)用信息化教學(xué)的主要挑戰(zhàn)

導(dǎo)游業(yè)務(wù)是旅游管理專業(yè)的主干課程，對學(xué)生綜合能力有非常高的要求。將信息化手段運(yùn)用于導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程教學(xué)中，對提升教學(xué)效果有非常重要的影響，但與此同時，信息化教學(xué)落實(shí)的過程中也面臨諸多挑戰(zhàn)，需要謹(jǐn)慎應(yīng)對。

（一）教師教學(xué)落實(shí)的工作難度大大增加

傳統(tǒng)的導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程教學(xué)模式之下，教師只需要圍繞課堂授課做好有效的備課和準(zhǔn)備工作，但在信息化教學(xué)模式下，教師不僅要做好有效備課工作，還要提前在課前為學(xué)生錄制相應(yīng)的視頻，準(zhǔn)備教學(xué)課件，為學(xué)生設(shè)計預(yù)習(xí)任務(wù)單，同時還要開展有效的預(yù)習(xí)測評等工作，這些都需要教師投入大量的時間和精力去認(rèn)真研究。因此，在對教師綜合執(zhí)教能力提出更高要求的同時，對教師的信息整合能力、任務(wù)設(shè)計能力、信息化手段應(yīng)用能力也提出了更高的要求，教師教學(xué)落實(shí)的工作難度大大增加。

（二）對學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識提出了更高的要求

信息化手段的運(yùn)用為學(xué)生帶來生動學(xué)習(xí)體驗(yàn)的同時，還需要學(xué)生自主學(xué)習(xí)，積極參與。信息化背景下導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程教學(xué)的落實(shí)過程對學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力提出了更高的要求，結(jié)合課前自學(xué)、課堂互動、課后延伸等多個環(huán)節(jié)，需要學(xué)生自身具備良好的任務(wù)規(guī)劃意識，在學(xué)習(xí)日程管理、學(xué)習(xí)任務(wù)測評等方面積極配合教師的教學(xué)安排，有效運(yùn)用教師準(zhǔn)備的大量學(xué)習(xí)資料，這對學(xué)生綜合學(xué)習(xí)能力有非常高的要求。

（三）線下導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)踐推進(jìn)的機(jī)會大大減少

將信息化手段運(yùn)用于導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程教學(xué)的落實(shí)過程中，教師可以通過視頻、圖片等多種方式，為學(xué)生呈現(xiàn)直觀景象，這極大地降低了學(xué)生外出實(shí)踐的興趣和踩點(diǎn)實(shí)踐的積極性。很多學(xué)生能夠熟記導(dǎo)游介紹詞，但是對景區(qū)的道路、景點(diǎn)位置、接待準(zhǔn)備環(huán)節(jié)中需要完成的一些工作還不夠熟悉，尤其現(xiàn)在大多學(xué)生出門鍛煉較少，在一些長途景點(diǎn)介紹的過程中，就會因體能不足、業(yè)務(wù)不夠熟練而頻頻遇到障礙。但如果在教學(xué)中全部讓學(xué)生實(shí)景踩點(diǎn)，就會極大地增加實(shí)訓(xùn)成本，這對于學(xué)生而言經(jīng)濟(jì)承受能力不足，從而影響學(xué)生導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程學(xué)習(xí)的綜合效果。

三、以信息化教學(xué)模式推動導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程實(shí)施的方法

（一）依托信息化平臺，了解學(xué)生學(xué)習(xí)訴求

在信息化教學(xué)實(shí)施推進(jìn)的過程中，除了為學(xué)生推送相應(yīng)的視頻、學(xué)習(xí)任務(wù)單等其他學(xué)習(xí)資料之外，教師要更好地利用信息化手段與學(xué)生有效溝通和對話。如通過微信、QQ等軟件方式，實(shí)時了解學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到的各類問題。為了更好地保障課前預(yù)習(xí)的綜合效果，教師除了讓學(xué)生完成一些學(xué)習(xí)任務(wù)之外，還要鼓勵學(xué)生在預(yù)習(xí)課本的同時，提出3～5個問題。以教師有效的教學(xué)組織，靈活的課程安排，讓學(xué)生更好地將學(xué)思結(jié)合，積極參與，為學(xué)生學(xué)習(xí)互動預(yù)留更多空間，提高課堂教學(xué)的綜合效果。

（二）構(gòu)建數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺，減輕教師備課壓力

在中職導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程教學(xué)推進(jìn)過程中，單純讓教師自主搜集資料、準(zhǔn)備課件、錄制微課視頻不僅會占用教師大量講解時間，而且教師自主設(shè)計難以對整個細(xì)節(jié)面面俱到，有效兼顧，影響課程推進(jìn)的總體效果。所以在教學(xué)開展的過程中，有效構(gòu)建教學(xué)資源共享平臺，讓教師以分工協(xié)作的方式，提前錄制好教學(xué)所需要的電子文檔、影音視頻、課件、案例等，有效發(fā)布在平臺上。學(xué)生也可以按照自己的課程學(xué)習(xí)方式，選擇相應(yīng)的課件來學(xué)習(xí)和掌握，減輕教師備課的負(fù)擔(dān)，同時學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性也能得到有效保障。同時，教師還可以在群里與學(xué)生有效互動，穩(wěn)步提升學(xué)生課程學(xué)習(xí)的積極性，更好地服務(wù)學(xué)生能力發(fā)展，推動學(xué)生不斷進(jìn)步。

（三）線上、線下相結(jié)合，推動學(xué)生有效實(shí)踐

導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程信息化教學(xué)實(shí)施推進(jìn)過程中，除了讓學(xué)生依托線上手段來進(jìn)行講解、訓(xùn)練和模擬任務(wù)展示之外，還要能夠更好地開展線下實(shí)踐活動，立足當(dāng)?shù)匾恍┳匀毁Y源、文化資源，引導(dǎo)學(xué)生開展導(dǎo)游業(yè)務(wù)綜合實(shí)踐活動，降低學(xué)生旅游成本投入的同時，讓學(xué)生對當(dāng)?shù)馗黝愘Y源充分了解，反復(fù)實(shí)踐，推動學(xué)生之間有效交流、互學(xué)互鑒，讓學(xué)生有效規(guī)劃景點(diǎn)的時間、路線以及各景點(diǎn)之間的路徑，并結(jié)合一年中不同時期的特點(diǎn)，讓學(xué)生有效安排。通過反復(fù)實(shí)踐活動的落實(shí)，讓學(xué)生有效應(yīng)對導(dǎo)游業(yè)務(wù)推進(jìn)過程中可能遇到的各類問題，具備嫻熟的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和靈活的應(yīng)變能力。

四、信息化教學(xué)在導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程中運(yùn)用的基本步驟

在導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程教學(xué)落實(shí)的過程中，教師要能夠以教學(xué)目標(biāo)為依托，有效確定重難點(diǎn)，以信息化手段的運(yùn)用助力學(xué)生更好地提升學(xué)習(xí)，積極參與，將教、學(xué)、做融合在一起，為學(xué)生今后工作實(shí)踐奠定良好的基礎(chǔ)。信息化手段運(yùn)用過程中，教師可以通過共享平臺，為學(xué)生分享有效的學(xué)習(xí)資源，并運(yùn)用翻轉(zhuǎn)課堂等新型教學(xué)化手段，助力綜合教學(xué)效果循序提升。

（一）課前先導(dǎo)服務(wù)學(xué)生自主學(xué)習(xí)

在導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程教學(xué)正式開展之前，教師可以將教學(xué)資源分享到平臺，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，并預(yù)留有效的作業(yè)，讓學(xué)生通過語音、視頻等方式來完成課前作業(yè)。結(jié)合學(xué)生的作業(yè)情況，教師可以更好地把握學(xué)生課前學(xué)習(xí)的效果，確定課堂教學(xué)重點(diǎn)。同時，以信息化手段為基礎(chǔ)，讓學(xué)生通過語音、視頻完成作業(yè)，改變了傳統(tǒng)的書面作業(yè)弊端，能夠更好地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)欲望，幫助學(xué)生主動學(xué)習(xí)視頻中的資源，高效理解，使整個教學(xué)互動過程順利展開，在視頻展示、語音講解的過程中，幫助學(xué)生建立學(xué)習(xí)自信。

（二）課前討論為高效教學(xué)有效預(yù)熱

信息化教學(xué)落實(shí)的過程中，課前討論是非常重要的一環(huán)。教師可以預(yù)留三分鐘時間，讓學(xué)生將自己微課學(xué)習(xí)的成果進(jìn)行有效展示，自主提煉核心內(nèi)容，制作成PPT為其他同學(xué)講解。以信息化手段的運(yùn)用助力學(xué)生更好地提取信息，快樂分享，使整個學(xué)習(xí)過程生動形象，學(xué)生學(xué)習(xí)展示的欲望被有效帶動，這樣可以使整個教學(xué)效果得到很大提升，同時也能夠有效帶動學(xué)生課程學(xué)習(xí)的欲望。

（三）案例運(yùn)用培養(yǎng)學(xué)生講解能力

在導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程教學(xué)推進(jìn)的過程中，課堂上教師為學(xué)生講解一些知識重點(diǎn)，同時還需要有案例引入、實(shí)踐展示的過程。教師可以通過視頻的方式為學(xué)生講解一些基本信息，再通過虛擬仿真系統(tǒng)讓學(xué)生進(jìn)行模擬導(dǎo)游路線的講解。依托信息化手段的運(yùn)用，助力學(xué)生更好地掌握學(xué)習(xí)思路，貼近工作崗位，提升學(xué)習(xí)能力。以任務(wù)驅(qū)動的方式讓學(xué)生有效提取案例信息，嘗試現(xiàn)場講解，這樣可以更好地培養(yǎng)學(xué)生導(dǎo)游工作能力，全面提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)。

（四）任務(wù)驅(qū)動串聯(lián)核心教學(xué)環(huán)節(jié)

在中職導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程教學(xué)落實(shí)的過程中，教師還要以任務(wù)驅(qū)動法將所學(xué)的各個知識點(diǎn)前后串聯(lián)。通過教師的講解和指導(dǎo)讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識去解決有效問題，如對景點(diǎn)進(jìn)行展示，與客人進(jìn)行對話互動，結(jié)合景點(diǎn)的圖片進(jìn)行演說詞的講解等。通過信息化教學(xué)手段，將多個教學(xué)重點(diǎn)有機(jī)串聯(lián)，營造生動的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，助力學(xué)生綜合導(dǎo)游業(yè)務(wù)能力的穩(wěn)步提升。

五、信息化教學(xué)在中職導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程運(yùn)用中需要注意的問題

（一）貼近學(xué)生認(rèn)知基礎(chǔ)，優(yōu)化課前自主學(xué)習(xí)過程

信息化手段的運(yùn)用為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供了有效便利，但是在自主學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)推進(jìn)的過程中，教師也要有效把握學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，這樣微課的推送才能更符合學(xué)生的學(xué)情。同時，結(jié)合教師所推送的微課，可以將文本、圖片、視頻、微課資源等進(jìn)行有效整合，讓學(xué)生為課前展示做好充分準(zhǔn)備，釋放學(xué)生學(xué)習(xí)熱情。如果教師不能有效把握學(xué)生的基本學(xué)情，單純按照課程的整體進(jìn)度來推送課程，容易打消學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。一些難的微課內(nèi)容學(xué)生不容易理解，會使課堂教學(xué)更加被動，影響學(xué)生綜合學(xué)習(xí)能力的發(fā)展。

（二）貼近學(xué)生個性化學(xué)習(xí)需求，鼓勵學(xué)生反復(fù)模擬

導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程教學(xué)落實(shí)過程中，要讓學(xué)生有效把握景點(diǎn)引導(dǎo)詞、講解技巧、現(xiàn)場互動等多個細(xì)節(jié)，這對學(xué)生知識儲備、講解技巧及學(xué)習(xí)意識都有非常高的要求。在教學(xué)落實(shí)的過程中，不僅要讓學(xué)生識記課本上呈現(xiàn)的引導(dǎo)詞，還要有效了解景點(diǎn)整體狀況，提高學(xué)生對模擬講解的要求，讓學(xué)生反復(fù)鍛煉，這樣才可以更好地將學(xué)生的講解與景點(diǎn)意境有機(jī)契合，達(dá)到理想效果。在教學(xué)落實(shí)的過程中，如果只是讓學(xué)生機(jī)械式模擬演說，在具體講解的過程中學(xué)生就會頻頻遇到障礙。借助虛擬仿真系統(tǒng)，教師可以更好地讓學(xué)生通過三維景區(qū)模擬，讓學(xué)生對整個路線有效規(guī)劃，對解說詞反復(fù)斟酌，有效演練。教師可以讓學(xué)生通過討論的方式共同細(xì)化一些細(xì)節(jié)，完成信息的采集查詢，讓學(xué)生對整個景區(qū)做到充分熟悉?；趯W(xué)生之間的對話合作，讓學(xué)生更好地掌握講解技巧，學(xué)會生動表達(dá)，鍛煉學(xué)生反應(yīng)能力，使整個教學(xué)過程有效優(yōu)化，學(xué)生導(dǎo)游實(shí)踐能力穩(wěn)步提升。

（三）推動校企合作，助力學(xué)生學(xué)習(xí)鞏固

在信息技術(shù)應(yīng)用下，教師可以讓學(xué)生通過一些信息化設(shè)備實(shí)現(xiàn)有效的準(zhǔn)備。但在具體實(shí)踐的過程中，很可能出現(xiàn)各種各樣的問題，所以教師要鼓勵學(xué)生親自到景區(qū)去體驗(yàn)。讓學(xué)生有效把握導(dǎo)游文化、職業(yè)素養(yǎng)、景點(diǎn)特色要素，提升學(xué)生綜合觀察意識、表達(dá)能力及信息整合能力，為學(xué)生今后進(jìn)入一線從事導(dǎo)游工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。另外，在教學(xué)落實(shí)的過程中，教師要培養(yǎng)學(xué)生自身良好的學(xué)習(xí)提升意識，既要完成導(dǎo)游解說業(yè)務(wù)，又要能夠?qū)蛻粲龅降母黝悊栴}靈活高效處理。課堂是學(xué)生學(xué)習(xí)提升的一個重要平臺，工作實(shí)踐過程中學(xué)生還會遇到各種各樣的難題，培養(yǎng)和提升學(xué)生自身的學(xué)習(xí)意識，能夠讓他們更好地應(yīng)對困難，積極提升。以學(xué)生為主體，以能力為導(dǎo)向，以信息技術(shù)為輔助，助力學(xué)生對導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程的高效學(xué)習(xí)、靈活吸收。

總之，隨著時代的不斷發(fā)展，信息技術(shù)在人們生活中的應(yīng)用越來越廣泛。無論是在教學(xué)還是導(dǎo)游實(shí)踐的過程中，都要恰當(dāng)運(yùn)用信息技術(shù)，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)提升意識。以信息技術(shù)生動優(yōu)勢助力學(xué)生突破教學(xué)重難點(diǎn)，提升學(xué)生信息素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)意識，為學(xué)生今后適應(yīng)工作崗位，開展導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)踐奠定良好基礎(chǔ)。同時，依托信息化手段的運(yùn)用，引領(lǐng)學(xué)生合作對話、互學(xué)互鑒，為學(xué)生融入社會一線工作奠定良好基礎(chǔ)。