后疫情時(shí)代，菲特中國的應(yīng)對之道

文/崔芳菲

2022年已近半，全球疫情仍在繼續(xù)——新冠疫情對后疫情時(shí)代的地緣政治、全球經(jīng)濟(jì)都產(chǎn)生了非常重要的影響。對于跨國企業(yè)來說，其生存發(fā)展環(huán)境面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。菲特（中國）制藥科技有限公司（以下簡稱“菲特中國”）作為全球固體制劑設(shè)備領(lǐng)域的專家，高速壓片機(jī)制造業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，展現(xiàn)了其自身卓越的彈性和韌性，市場成績表現(xiàn)亮眼。近期，本刊采訪了菲特中國總經(jīng)理Andreas Risch博士，共同探討后疫情時(shí)代菲特中國成功的奧秘。

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菲特（中國）制藥科技有限公司2004年進(jìn)駐南京，總公司德國菲特具有百余年歷史，是世界制藥壓片行業(yè)龍頭企業(yè)。菲特中國在歷經(jīng)18年的發(fā)展之后，已成為該集團(tuán)全球最成功的子公司之一，其生產(chǎn)的高速壓片機(jī)已占據(jù)中國近80%的高端壓片機(jī)市場。白敬宇制藥、先聲藥業(yè)、云南白藥、南通聯(lián)亞、湯臣倍健等知名企業(yè)都是菲特中國的客戶。除中國市場外，菲特中國的產(chǎn)品還批量出口海外市場，銷往加拿大、印度、亞太平洋、新加坡、南美等地，均廣受客戶好評。疫情也不能阻止菲特中國產(chǎn)品的穩(wěn)步發(fā)展，截止到2022年，菲特中國生產(chǎn)的P系列壓片機(jī)銷售量幾近1000臺，全球裝機(jī)量業(yè)務(wù)已超過5000臺。

設(shè)備全生命周期管理 陪伴客戶成長

Andreas Risch博士認(rèn)為，客戶服務(wù)始終是菲特中國取得成功的關(guān)鍵要素之一。為此，自2018年遷至新工廠后，菲特中國不僅限于做一個(gè)制藥設(shè)備的供應(yīng)商，而是更加著眼于與客戶建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，為客戶提供設(shè)備全生命周期管理解決方案。

從機(jī)器售前咨詢幫助客戶進(jìn)行產(chǎn)前實(shí)驗(yàn)、量產(chǎn)以及最后的優(yōu)化改進(jìn)，再到客戶機(jī)器交付，菲特中國都會為客戶提供專業(yè)全面的分析和管理服務(wù)，幫助客戶有效地制定改善方案，讓客戶的設(shè)備自始至終保持高效的生產(chǎn)價(jià)值。菲特的設(shè)備全生命周期管理方案可以通過改善設(shè)備生命周期每個(gè)階段的效率，幫助客戶在片劑的生產(chǎn)中全方位挖掘潛力。該方案不僅能為客戶解決生產(chǎn)中的日常問題，還能與客戶進(jìn)行系統(tǒng)性的合作，提升整個(gè)生產(chǎn)流程所能創(chuàng)造的價(jià)值，并提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

例如，在技術(shù)售前咨詢方面，菲特中國南京工廠擁有亞太區(qū)頂尖技術(shù)研發(fā)中心，在設(shè)備、模具和輔機(jī)上可以幫助客戶進(jìn)行一些難處理粉末的片劑預(yù)壓實(shí)驗(yàn)，或者為客戶提供產(chǎn)量提升等更高需求的全局解決方案。如在2016年，菲特壓片機(jī)的卓越表現(xiàn)促使湯臣倍健將菲特中國列為“戰(zhàn)略合作伙伴”。在經(jīng)過專業(yè)的咨詢及嚴(yán)格的測試之后，湯臣倍健在2009年首次購進(jìn)了1臺菲特中國的P2020壓片機(jī)，到目前為止，菲特已有15臺壓片機(jī)為湯臣倍健工廠的高效穩(wěn)定生產(chǎn)保駕護(hù)航。

值得一提的是，菲特每年都會對機(jī)器的硬件和軟件進(jìn)行升級，確保其兼容性和靈活性。Andreas Risch博士介紹說，菲特是伴隨著客戶整個(gè)設(shè)備生命周期成長的，哪怕客戶買的是菲特的初始壓片機(jī)，隨著客戶的產(chǎn)量從小批量到大批量再到連續(xù)化生產(chǎn)，菲特都會為客戶保留更多升級改造的空間和可能性，做到上下兼容。例如，菲特中國P系列3種機(jī)型可以滿足小批量生產(chǎn)到大批量生產(chǎn)，進(jìn)口的i系列實(shí)驗(yàn)機(jī)可以實(shí)現(xiàn)高要求的片劑生產(chǎn)，F(xiàn)E系列可以針對高活性藥物做到高密閉等級防護(hù)的連續(xù)化生產(chǎn)等。

作為跨國企業(yè)，在Andreas Risch博士看來，菲特中國市場和海外市場最大的共同點(diǎn)是其在國際上的經(jīng)營模式和技術(shù)復(fù)制，不同點(diǎn)在于中國客戶有相當(dāng)多的CRO和CDMO企業(yè)，對仿制藥的量產(chǎn)需求要比歐洲大很多，例如新華制藥、艾蘭得，都要用到更穩(wěn)定、質(zhì)量更好、停機(jī)時(shí)間更短的制藥設(shè)備。對于這種既需要單片藥的生產(chǎn)成本很低，同時(shí)還需要生產(chǎn)符合高質(zhì)量監(jiān)管生產(chǎn)要求的藥廠來說，制藥設(shè)備的靈活性更為重要。靈活性恰恰是菲特壓片機(jī)的一個(gè)重要特點(diǎn)，其每一臺機(jī)器的迭代都可以直接做到參數(shù)轉(zhuǎn)移、無障礙完全復(fù)制，這樣對客戶來說一是操作方便，二是縮短了審批過程。此前，菲特推出了引領(lǐng)壓片工藝未來技術(shù)趨勢的連續(xù)化粉末直壓線，該產(chǎn)線以FE系列壓片機(jī)為基礎(chǔ)，具有產(chǎn)量靈活、操作便捷、穩(wěn)定可靠以及能夠精準(zhǔn)檢測藥物活性成分等特點(diǎn)，可以幫助企業(yè)在節(jié)約成本、提升質(zhì)量的同時(shí)，加快產(chǎn)品投放市場。

近來全球企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的熱潮同樣是菲特于幾年前就著重考慮及部署的戰(zhàn)略之一。菲特在機(jī)器生產(chǎn)制造時(shí)就配備了數(shù)字化接口，以供進(jìn)行日后的數(shù)字化設(shè)備對接。例如，菲特的i系列壓片機(jī)不僅具有清潔、系統(tǒng)兼容的特點(diǎn)，還可支持?jǐn)?shù)字化產(chǎn)品，是下一代壓片生產(chǎn)的新標(biāo)桿，通過其直觀的人機(jī)交互界面，可以與移動設(shè)備連接，并且可以遠(yuǎn)程監(jiān)控機(jī)器的運(yùn)行狀態(tài)和產(chǎn)量。

在人員培訓(xùn)方面，面對復(fù)雜的國際市場環(huán)境，菲特會實(shí)時(shí)地和客戶保持良好的線上線下溝通和交流，定期為客戶提供培訓(xùn)課程，確保其企業(yè)工程師及操作員可以正確且安全地操作機(jī)器，幫助客戶提高產(chǎn)量?！斑@得益于菲特是一個(gè)全球化企業(yè)，我們可以在全球范圍內(nèi)為我們的客戶提供全方位的技術(shù)服務(wù)咨詢支持，確保交付給客戶的每一臺設(shè)備都可以實(shí)現(xiàn)全生命周期管理服務(wù)理念和承諾，陪伴客戶共同成長?！盇ndreas Risch博士表示。

德國品質(zhì) 確保質(zhì)量始終如一

菲特中國南京工廠擁有和德國總部同樣水準(zhǔn)的零件加工生產(chǎn)線、設(shè)備組裝線以及客戶實(shí)驗(yàn)室。對于如何保證產(chǎn)品質(zhì)量與德國保持一致，Andreas Risch博士解釋說：“在最初建廠的時(shí)候，前3臺機(jī)器是在德國組裝生產(chǎn)的。之后就嚴(yán)格按照德國總部嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量體系，進(jìn)行整個(gè)機(jī)器的組裝和外觀設(shè)計(jì)。除了核心部件如轉(zhuǎn)臺和電動機(jī)是在德國工廠生產(chǎn)進(jìn)口，其他部件均實(shí)現(xiàn)了本土化生產(chǎn)。甚至本土化生產(chǎn)的零部件超越了德國生產(chǎn)的質(zhì)量，因?yàn)閬喬袌鰧υO(shè)備的核心部件要求更高。我們的設(shè)備除銷往中國市場外，也銷往全球市場如美國、加拿大等。即便是面對復(fù)雜的國際形勢變化，這兩個(gè)市場也未曾受到影響，且美國、加拿大的客戶，對我們機(jī)器的使用評價(jià)非常高，認(rèn)為我們的機(jī)器產(chǎn)能很高，穩(wěn)定性也很強(qiáng)，我想這是對菲特中國制造卓越質(zhì)量最有力的論證?！?/p>

另外，自南京工廠建廠起，菲特中國的生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人、售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人以及質(zhì)量部負(fù)責(zé)人便就職于此，至今已有十余年，他們經(jīng)常與德國總部保持密切的技術(shù)交流，確保德國技術(shù)可以完美“嫁接”到中國團(tuán)隊(duì)。“這也能更好地傳承德國菲特的工匠精神，使客戶體驗(yàn)始終如一。即使客戶購買了南京工廠制造的機(jī)器，再配備德國進(jìn)口的模具，也能實(shí)現(xiàn)完美的匹配。從機(jī)器兼容上可以看出，菲特中國和菲特德國總部保持著高度的統(tǒng)一?！盇ndreas Risch博士強(qiáng)調(diào)。

后疫情時(shí)代 強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理

疫情之下，供應(yīng)鏈困局重創(chuàng)全球制造業(yè)。菲特中國如何應(yīng)對？Andreas Risch博士表示，由于菲特中國生產(chǎn)的設(shè)備所需機(jī)械部件大多是從本土采購，而涉及到的電子元器件多是海外進(jìn)口，所以疫情主要的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在于海外供應(yīng)鏈上。因此菲特中國通過數(shù)據(jù)分析監(jiān)控零部件在每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提前規(guī)劃生產(chǎn)，通過及時(shí)有效的內(nèi)部和外部溝通協(xié)調(diào)來降低這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，盡最大努力保證機(jī)器的準(zhǔn)時(shí)交付。

菲特深耕中國市場多年，對中國客戶的需求習(xí)慣已熟稔于心。菲特認(rèn)為，歐洲客戶和中國客戶在理念上是不同的。歐洲客戶在沒有疫情影響的時(shí)候，也會為菲特預(yù)留出足夠長的機(jī)器交付期，極少會遇到緊急要求菲特盡快交付設(shè)備的情況；但是面對中國的制藥廠商，菲特經(jīng)常面臨快速交付設(shè)備的需求挑戰(zhàn)，尤其疫情當(dāng)下，這對菲特供應(yīng)鏈的靈活性要求會更強(qiáng)。Andreas Risch博士舉例，沒有疫情時(shí)，機(jī)器內(nèi)部進(jìn)口核心部件的交付期在采用空運(yùn)的情況下需要一周多，現(xiàn)在由于疫情管控，一周交付期要被延遲到一個(gè)月甚至一年。“但是到目前為止，我們的供應(yīng)鏈管理相對完善，暫時(shí)沒有出現(xiàn)由于部件的物流延遲導(dǎo)致無法交付機(jī)器的情況。疫情期間，我們會時(shí)刻與菲特德國總部以及客戶保持溝通，盡量滿足客戶期待的交貨期要求?！盇ndreas Risch博士說道。

唯一讓Andreas Risch博士感到不確定的是機(jī)器交付時(shí)的驗(yàn)收環(huán)節(jié)。通常客戶需要到菲特中國南京工廠來驗(yàn)收機(jī)器，由于現(xiàn)在疫情的管控政策諸如差旅限制和隔離政策，會間接導(dǎo)致客戶無法及時(shí)地驗(yàn)收機(jī)器，所以交付調(diào)試也會遭到相應(yīng)的延遲。“但是在菲特中國團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部的積極協(xié)調(diào)下，這個(gè)問題目前也不是很顯著?！盇ndreas Risch博士介紹道。

結(jié)語

疫情對制藥行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的影響不盡相同，這對菲特來說機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。Andreas Risch博士預(yù)測未來固體制劑市場會出現(xiàn)4%～6%的增長量。他給出了4點(diǎn)原因：一是雖然新冠疫情帶動了生物制劑市場的快速增長，但是因固體制劑方便攜帶，中國對固體制劑市場的需求量不會減少，會維持在一個(gè)相對穩(wěn)定的狀態(tài)；二是受中國藥品集中帶量采購政策影響，中國藥企對能夠快速提供大量、穩(wěn)定產(chǎn)能的仿制藥設(shè)備的需求會增加；三是生物制劑中的活性成分存在可能會向固體制劑轉(zhuǎn)變的趨勢，技術(shù)有望突破；四是由于人類健康預(yù)防性觀念的轉(zhuǎn)變，對保健品的需求正快速增長，而保健品大多以固體制劑形式呈現(xiàn)。綜上，中國作為固體制劑領(lǐng)域出口大國的地位不會改變。因此菲特中國會始終傳承菲特德國制造精神，致力于固體制劑裝備技術(shù)領(lǐng)域的深入創(chuàng)新，一以貫之地落實(shí)設(shè)備全生命周期管理理念，持續(xù)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、不斷推出新品，更高效和可持續(xù)地服務(wù)客戶。