李耀幫　施曉咸　李尚仁

摘要：國有企業(yè)為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了巨大貢獻(xiàn)，已然成為國民經(jīng)濟(jì)中的中流砥柱。國有企業(yè)的設(shè)立對(duì)國民生活的各個(gè)方面都起著十分重要的調(diào)節(jié)及穩(wěn)定作用。在我國國企的建設(shè)中，以人為本是公司發(fā)展的重要原則之一，特別是新入職員工，離開學(xué)校，走上工作崗位，這種轉(zhuǎn)變不僅是指空間環(huán)境的變化，也是一種角色的轉(zhuǎn)換。如何快速轉(zhuǎn)換角色、適應(yīng)環(huán)境從而發(fā)揮自身價(jià)值，成為國企新員工必須面對(duì)的問題。

關(guān)鍵詞：國企；新員工；角色轉(zhuǎn)變

一、引言

企業(yè)的發(fā)展受資金、技術(shù)等多方面的影響，但其發(fā)展的唯一保障就是人才?，F(xiàn)如今，國有企業(yè)每年都會(huì)從各大高校中招收畢業(yè)生成為自己的新員工，新入職員工無疑會(huì)給企業(yè)注入新鮮血液，提升企業(yè)創(chuàng)新能力，推動(dòng)企業(yè)新一輪的發(fā)展。這些新員工滿腔熱血，脫下校服、穿上西裝、踏入社會(huì)，開始自己的職業(yè)生涯，從一名“學(xué)生”轉(zhuǎn)變?yōu)椤奥殘?chǎng)人”，這種轉(zhuǎn)變對(duì)新入職員工的角色和心理都是一種挑戰(zhàn)。

二、相關(guān)概念及理論概述

（一）“學(xué)生”角色

在校期間的青年學(xué)生大多處在18～24歲這一年齡階段，這是他們?nèi)松袑W(xué)知識(shí)、長本領(lǐng)、拓技能的重要階段。青年學(xué)生在校期間以接受知識(shí)為主，這一時(shí)期，是提升自身能力、儲(chǔ)備知識(shí)的重要階段。該時(shí)期的角色典型特征是以學(xué)習(xí)為主，經(jīng)濟(jì)上依靠家庭。因此，學(xué)生角色是指某一時(shí)期內(nèi)，在經(jīng)濟(jì)上依靠家庭，專業(yè)工作上以知識(shí)學(xué)習(xí)，能力、技能的培養(yǎng)為主要內(nèi)容，不斷完善自己，使自己早日成為一個(gè)有用之人的群體。

（二）“職場(chǎng)人”角色

雖然各種職業(yè)有千差萬別，但是國企“職場(chǎng)人”角色與其他不同的“職場(chǎng)人”角色卻有很多共同點(diǎn)，比如都具有一定的社會(huì)職位、職權(quán)、職業(yè)規(guī)范、履行一定的義務(wù)，以及在生活和經(jīng)濟(jì)上較為獨(dú)立等。因此，“職場(chǎng)人”角色是指在特定的工作崗位上，按照崗位職責(zé)要求，把自身的知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力、技能，創(chuàng)造價(jià)值，并獲得自身報(bào)酬的過程。

通過對(duì)“學(xué)生”角色與“職場(chǎng)人”角色的對(duì)比可知，兩者之間的不同主要表現(xiàn)在：一是對(duì)家庭的依賴轉(zhuǎn)換為自己在經(jīng)濟(jì)和生活方面的獨(dú)立；二是從簡單的輸入知識(shí)轉(zhuǎn)換為有思考、有邏輯、有能動(dòng)性地輸出知識(shí)；三是從單純對(duì)自己負(fù)責(zé)到對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。

（三）角色轉(zhuǎn)換理論

角色轉(zhuǎn)換作為心理學(xué)里的一個(gè)重要概念，它指的是當(dāng)我們處在不同的社會(huì)地位、不同的社會(huì)環(huán)境以及從事不同的社會(huì)職業(yè)時(shí)，我們都會(huì)有不同的個(gè)人行為模式，這種行為模式的不同會(huì)導(dǎo)致我們的社會(huì)角色發(fā)生轉(zhuǎn)換。從舊角色向新的角色轉(zhuǎn)換過程中必然伴隨著沖突，并且在某種意義上講，這種沖突是無法避免的。

李飛在其文章中指出，個(gè)體在社會(huì)化過程中的角色轉(zhuǎn)換主要分為兩種類型：一是隨著個(gè)人年齡的增長而引起的角色轉(zhuǎn)換，二是因社會(huì)變遷或社會(huì)流動(dòng)而引起的角色轉(zhuǎn)換。角色轉(zhuǎn)換研究可從宏觀和微觀兩個(gè)角度理解，前者側(cè)重解釋角色之間人員流動(dòng)的模式；后者探討個(gè)體對(duì)其角色的主觀體驗(yàn)。本文的研究從微觀角度出發(fā)，探究國企新入職員工從“學(xué)生”角色到“職場(chǎng)人”角色轉(zhuǎn)變中的表現(xiàn)與對(duì)策。

三、新入職員工角色轉(zhuǎn)變中的表現(xiàn)

國企新入職員工在實(shí)現(xiàn)由“學(xué)生”角色向“職場(chǎng)人”角色的轉(zhuǎn)變過程中，由于對(duì)新角色的適應(yīng)較慢，往往形成新舊兩種角色之間的沖突，這種沖突受到來自家庭、社會(huì)、人際交往等多重因素的影響，若不能正確處理這種沖突，那么則會(huì)在角色轉(zhuǎn)變過程中出現(xiàn)若干問題，無益于個(gè)人與企業(yè)，這些問題集中表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）心態(tài)上的失衡

新員工入職后，個(gè)別人員在心理上會(huì)有一種優(yōu)越感，覺得自己擁有比別人高的學(xué)歷，工作比別人穩(wěn)定、比別人體面而自視過高，不能以良好的心態(tài)融入企業(yè)，產(chǎn)生自負(fù)心理，不能正視工作，忽略實(shí)踐的重要性，尤其是針對(duì)項(xiàng)目一線工作而言，工作環(huán)境的變化、接觸人員的冗雜、簡單的工作都會(huì)讓新員工產(chǎn)生心態(tài)上的不平衡。調(diào)查顯示，新入職的畢業(yè)生在短期內(nèi)離職或跳槽，70%是由于自己無法適應(yīng)，眼高手低所造成的。面對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系、艱苦的工作環(huán)境等因素，心態(tài)一時(shí)難以接受便會(huì)有跳槽或離職的想法。

與之相反的自卑心理，則是由于部分新員工畢業(yè)院校一般，會(huì)覺得自己事事不如其他新員工，從而忽視了自身的優(yōu)勢(shì)與能力，缺少了激情與進(jìn)取心。這種心態(tài)上的失衡都會(huì)導(dǎo)致個(gè)人行為發(fā)生較大的變化，具體表現(xiàn)為：工作拖沓、精神狀態(tài)不佳、對(duì)待工作不夠認(rèn)真而出現(xiàn)錯(cuò)誤等。

（二）自我意識(shí)較重

現(xiàn)如今，入職國企的新員工多是“95后”，甚至有少數(shù)的“00后”，他們生在新時(shí)代，享受到了國家經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展帶來的優(yōu)越生活，在家中受到百般呵護(hù)，在思想和生活習(xí)慣上都比較自由、散漫，做事情更喜歡傾向于遵從自己的內(nèi)心感受。

他們進(jìn)入工作崗位后，往往會(huì)想竭力表現(xiàn)自己、證明自己，但是在一線工作中，他們大腦中儲(chǔ)存的知識(shí)往往與實(shí)際不相適用，加之一時(shí)難以適應(yīng)工作環(huán)境，會(huì)將不良情緒轉(zhuǎn)化為公司制度的不合理、培訓(xùn)機(jī)制的不完善。如此，他們?cè)诠ぷ髦斜銜?huì)懈怠，出現(xiàn)離職的念頭。此外，也會(huì)過分表現(xiàn)自己從而希望得到上級(jí)的重視和提拔，當(dāng)事與愿違時(shí)，會(huì)產(chǎn)生抵觸、暴躁的情緒。

這種自我意識(shí)還體現(xiàn)在工作中，面對(duì)一項(xiàng)工作會(huì)按照自己的想法進(jìn)行完成，然而這種想法與上級(jí)要求不符時(shí)，會(huì)認(rèn)為是上級(jí)要求的問題而不從自身找原因，而這些行為都是在角色轉(zhuǎn)換過程中所產(chǎn)生的。

（三）常覺迷茫困惑

在職場(chǎng)中，新入職員工作為一個(gè)新人為人處事并不成熟，進(jìn)入工作崗位后，工作后無法像在學(xué)校一樣通過每天上課獲得知識(shí)與技能，無法通過期末成績來證明自己，更多的是面對(duì)一些機(jī)械性的工作，并且在這個(gè)過程中，隨著對(duì)工作崗位、工作環(huán)境的熟悉，會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作新鮮感的淡化、工作激情的消退，困惑與迷茫。

“九尺之臺(tái)，起于壘土”，初出社會(huì)心智且需磨煉，加之拿自己與同學(xué)進(jìn)行比對(duì)，對(duì)比薪資待遇、福利水平、工作環(huán)境、晉升通道等。當(dāng)看到昔日的同窗尤其是那些能力、條件不及自己的同學(xué)，都已升職加薪，自己卻還在基層打拼、在工作中看不到希望的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生心理不平衡，沒入迷茫中。

四、新員工實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變的對(duì)策

如今，國企正處于大發(fā)展的機(jī)遇中，青年員工在國企大有可為，因此為了早日實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，投身到企業(yè)的發(fā)展洪流之中，新員工需要盡快轉(zhuǎn)變身份。

（一）轉(zhuǎn)變思維，準(zhǔn)確定位

角色轉(zhuǎn)換原則之一是要做好受挫準(zhǔn)備。部分新員工身背名校光環(huán)、各種榮譽(yù)加身，然踏上工作崗位后發(fā)覺自身儲(chǔ)備的知識(shí)無法與崗位工作結(jié)合，處理工作不能得心應(yīng)手，這種挫折每一位新入職員工都會(huì)遇到，但不同的人選擇的處理方式是不同的，有些人不堪重負(fù)，最終選擇了放棄，有些人堅(jiān)守初心，勇敢面對(duì)。隨著角色的轉(zhuǎn)換，每個(gè)人所處的環(huán)境不同，對(duì)待事務(wù)的心態(tài)不同，也會(huì)作出不同的應(yīng)對(duì)措施。當(dāng)面對(duì)挫折與壓力的時(shí)候，要用冷靜的態(tài)度，進(jìn)行正確的受挫歸因。其次，要樂觀面對(duì)挫折。挫折會(huì)讓人心情變得不愉快，但堅(jiān)持過后，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己獲得了成長與收獲，也是對(duì)自身意志的鍛煉。最后，要為自己制訂切實(shí)可行的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中可以進(jìn)行不斷優(yōu)化，腳踏實(shí)地前進(jìn)。

入職新員工要意識(shí)到職場(chǎng)與學(xué)校的差別，職場(chǎng)并沒有自己想象得那樣美好，但也不用過于悲觀。新員工作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，需要去主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)工作環(huán)境及人際交往，要具有“空杯”心態(tài)，一線的工作簡單、枯燥，把簡單的事情重復(fù)做、重復(fù)的事情用心做，只有第一步走得穩(wěn)，后面才能走得快。

（二）端正態(tài)度，糾正偏差

如果把人比作一臺(tái)電腦，那么人的身體就是電腦里的硬件，電腦里的軟件就是人的思想，思想可以被人所控制，所以人可以有選擇地進(jìn)行安裝。

態(tài)度決定一切，自身態(tài)度的轉(zhuǎn)變是實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換的前提，也是角色轉(zhuǎn)換的原則之一。只有了解自己，才能在角色轉(zhuǎn)換中，積極、正確地進(jìn)行角色學(xué)習(xí)。同時(shí)，自己的心理預(yù)期也要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。如果自己的心理預(yù)期過高，當(dāng)這種心理預(yù)期與現(xiàn)實(shí)情況無法契合時(shí)，就會(huì)因?yàn)檫@種差距而產(chǎn)生巨大的失落感。因此，在工作及生活中我們要多給自己積極的心理暗示，當(dāng)心理出現(xiàn)偏差時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行處理，一是進(jìn)行注意力的轉(zhuǎn)移，二是合理地進(jìn)行宣泄，三是進(jìn)行情緒升華，在此基礎(chǔ)上循序漸進(jìn)，作出改變。同時(shí)要保持理性，做到出現(xiàn)問題冷靜處理，新員工在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤在所難免，重要的是如何應(yīng)對(duì)。

（三）主動(dòng)學(xué)習(xí)，提升職業(yè)品質(zhì)

主動(dòng)學(xué)習(xí)、勤于思考是實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換的又一原則，學(xué)生時(shí)期的學(xué)習(xí)是一種被動(dòng)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容有限，進(jìn)入職場(chǎng)更多的是需要自己主動(dòng)去學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，養(yǎng)成一種勤學(xué)、勤思考的習(xí)慣。

常懷求知之心，在這一過程中，積極發(fā)現(xiàn)問題，找到自身的不足從而進(jìn)一步進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)，形成學(xué)習(xí)閉環(huán)。在工作中不斷補(bǔ)充新知識(shí)、新技能?！叭诵?，必有我?guī)煛保趯Ｐ墓ぷ魈嵘晕业耐瑫r(shí)，要注意觀察身邊的其他同事，發(fā)現(xiàn)別人的長處，并將這種長處運(yùn)用到自身，同時(shí)要注重多角度、多方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不可只囿于現(xiàn)在。

常懷求實(shí)之心，一切從實(shí)際出發(fā)，腳踏實(shí)地。將職場(chǎng)作為新的學(xué)習(xí)生涯的開始，學(xué)會(huì)清零、學(xué)會(huì)遺忘。不斷接受外界的新鮮事物，為迅速適應(yīng)崗位技能打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

此外，入職新員工剛走出學(xué)校，應(yīng)當(dāng)充滿朝氣、敢為人先，多些創(chuàng)造創(chuàng)新活力，夯實(shí)知識(shí)與技能，在此基礎(chǔ)上提高創(chuàng)新能力，變被動(dòng)為主動(dòng)，不斷加強(qiáng)自己作為“職場(chǎng)人”的責(zé)任、深化“職場(chǎng)人”的角色，在工作中樹立主人翁意識(shí)，不計(jì)較個(gè)人得失，樂于付出，這是實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變的必經(jīng)過程。

五、結(jié)語

在個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展過程中，們會(huì)扮演多種不同的角色，有多種角色的轉(zhuǎn)變，也總是會(huì)期待角色的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也會(huì)擔(dān)憂角色轉(zhuǎn)變后的不適，人生有多個(gè)階段，每個(gè)階段都有不同的任務(wù)，角色的轉(zhuǎn)變意味著經(jīng)驗(yàn)、成長。在角色轉(zhuǎn)變的過程中，只要新入職員工正確處理角色轉(zhuǎn)變之間的差異，端正轉(zhuǎn)變思維與態(tài)度、掌握轉(zhuǎn)變方法，就一定可以實(shí)現(xiàn)由“學(xué)生”角色向“職場(chǎng)人”角色的華麗轉(zhuǎn)身，在企業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人抱負(fù)。

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（作者單位：中國建筑第七工程局建筑裝飾工程有限公司。李耀幫為通信作者）