新媒體對來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)性的影響與建議

陸春元，湯曉軍

（蘇州市職業(yè)大學(xué) 機(jī)電工程學(xué)院，江蘇 蘇州 215104）

隨著中國國際地位的不斷提升和教育國際化的推進(jìn)，越來越多的外國學(xué)生選擇到中國留學(xué)。由于來華留學(xué)生深受本國文化環(huán)境的影響，當(dāng)面臨一個新的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境時，留學(xué)生會存在不同程度的跨文化適應(yīng)問題。而目前隨著新媒體的迅猛發(fā)展，為解決留學(xué)生跨文化適應(yīng)問題提供了更多的途徑。跨文化適應(yīng)是指在新的環(huán)境中，參與者不斷發(fā)生轉(zhuǎn)變，并因此形成適當(dāng)、有效的交際能力的過程[1]。留學(xué)生來到陌生的文化環(huán)境，在心理上難免出現(xiàn)不適應(yīng)感，因此需要不斷調(diào)整，才能更好地適應(yīng)中國文化環(huán)境。

1 留學(xué)生跨文化適應(yīng)面臨的主要問題

1.1 語言問題

在一份針對江蘇大學(xué)2017屆部分來華學(xué)歷留學(xué)生漢語綜合課教學(xué)現(xiàn)狀的調(diào)查統(tǒng)計中，“漢語零基礎(chǔ)水平”者占80%，“通過HSK2級”者僅占20%[2]。由此可見，大部分留學(xué)生的漢語水平都比較低。語言困難對留學(xué)生學(xué)習(xí)和理解課程內(nèi)容產(chǎn)生了直接的影響，并對留學(xué)生的學(xué)術(shù)發(fā)展?jié)摿π纬闪艘欢ǖ闹萍s，阻礙了留學(xué)生的人際交往適應(yīng)。而一旦形成了惡性循環(huán)，就會使來華留學(xué)生出現(xiàn)心理上的挫敗感，造成一系列的跨文化適應(yīng)問題。

1.2 文化距離問題

因為遙遠(yuǎn)的地理和空間，會造成缺少文化共同點，會產(chǎn)生距離感和陌生感[3]。文化距離的遠(yuǎn)近會對留學(xué)生的心理感受產(chǎn)生直接的影響，生源國與中國之間的文化距離越大，留學(xué)生的跨文化適應(yīng)就越困難，由此也會產(chǎn)生更加漫長的跨文化適應(yīng)過程[1]。

1.3 價值觀問題

國外學(xué)者提出影響旅居者適應(yīng)的核心價值觀差異假說認(rèn)為：價值觀差異是產(chǎn)生文化距離的主要原因，同時也會誘發(fā)文化沖擊和引起文化不適應(yīng)[4]。來華留學(xué)生的價值觀與中國本土價值觀存在不同層面、多種形式的沖突，而人際交往由于核心價值觀的不同，甚至相互沖突，極易造成相互抵牾和敵對。

2 新媒體對來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)性的影響

2.1 新媒體對來華留學(xué)生學(xué)習(xí)適應(yīng)的影響

漢語是中國的官方語言，同時也是來華留學(xué)生的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)其他專業(yè)知識的工具。因此，來華留學(xué)生漢語水平的掌握程度對其學(xué)習(xí)生活至關(guān)重要。研究發(fā)現(xiàn)，語言的流利程度與留學(xué)生的適應(yīng)性和心理幸福感密切關(guān)聯(lián)[5]。擁有越流利的語言，也就會有越高的跨文化適應(yīng)能力。而新媒體的誕生，提升了留學(xué)生對漢語環(huán)境的適應(yīng)性。一方面，新媒體為留學(xué)生學(xué)習(xí)和使用漢語提供了更廣闊的平臺；另一方面，新媒體可作為留學(xué)生在中國與師生、民眾交流的媒介，即便留學(xué)生漢語基礎(chǔ)為零，也可充分利用社交軟件中的翻譯功能，與當(dāng)?shù)厝诉M(jìn)行無障礙溝通。

但新媒體在促進(jìn)來華留學(xué)生語言學(xué)習(xí)的同時，也帶來了一些負(fù)面影響。如：新媒體的出現(xiàn)，催生了大量的網(wǎng)絡(luò)新興詞匯和網(wǎng)絡(luò)用語。這些網(wǎng)絡(luò)詞匯和用語雖然給留學(xué)生快速理解和適應(yīng)中國語言環(huán)境提供了便利，但是有些詞匯和用語與規(guī)范的語言學(xué)邏輯并不吻合，這在一定程度上會阻礙學(xué)習(xí)者在初始階段的漢語學(xué)習(xí)；甚至從某種意義上來說，過多地接觸這些詞匯和用語，會對漢語的學(xué)習(xí)造成誤導(dǎo)。另外，過度應(yīng)用新媒體語言翻譯軟件，會讓留學(xué)生失去自主學(xué)習(xí)漢語的積極性，嚴(yán)重的還會出現(xiàn)心理依賴，這就違背了使用新媒體促進(jìn)漢語學(xué)習(xí)的初衷。

2.2 新媒體對來華留學(xué)生心理適應(yīng)的影響

部分來華留學(xué)生在中國，因語言不通、文化不同和生活習(xí)慣不同，對當(dāng)?shù)厣瞽h(huán)境感到陌生和恐懼，難免會出現(xiàn)心理健康問題。而新媒體實時性、跨時性和互動性的特點，會對置身于異域文化中的留學(xué)生心理需求給予極大的滿足[6]。一方面，新媒體可作為橋梁和紐帶，通過文字聊天和網(wǎng)絡(luò)視頻聊天等工具，為留學(xué)生與家人溝通以及與當(dāng)?shù)氐耐魧W(xué)生進(jìn)行聯(lián)絡(luò)提供便利，消除留學(xué)生因身處異國他鄉(xiāng)而引起的壓力感和孤獨感，使他們?nèi)硇牡赝度氲皆谌A的學(xué)習(xí)生活中去；另一方面，新媒體可以讓留學(xué)生突破面對面交流的壓力，以線上互動為起點進(jìn)行溝通，從而建立起有效的溝通方式。同時，也能夠讓來華留學(xué)生在社交平臺、娛樂軟件中放松自己，盡快提高跨文化適應(yīng)性。

新媒體的運用固然能夠消除留學(xué)生與家人、同胞之間的距離感，但也容易使留學(xué)生對家人或同胞之間的交流溝通過度依賴，這就會讓留學(xué)生無意識中建立一道“防線”抵御跨文化交流，形成對自身文化的堅持，而對留學(xué)所在地的社會文化和社會關(guān)系產(chǎn)生消極甚至排斥的情緒。另外，新媒體的過度使用，會使留學(xué)生沉迷于虛擬世界中；從中獲得的滿足感，反而會拉大他們與現(xiàn)實世界的文化距離，逐漸異化他們與社會的交往方式，使其忽略了現(xiàn)實世界的人際關(guān)系，產(chǎn)生了新的“孤立”“封閉”等人際障礙。而這些問題，都會阻礙留學(xué)生的心理適應(yīng)。

2.3 新媒體對來華留學(xué)生社會環(huán)境適應(yīng)的影響

對社會環(huán)境的適應(yīng)，是來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)的另一個重要方面。從某種程度來說，來華留學(xué)生對中國社會環(huán)境的適應(yīng)與否，決定了其在中國學(xué)習(xí)生活質(zhì)量的高低。中國是一個地域遼闊、有著數(shù)千年悠久歷史的多民族國家，經(jīng)過五千多年的融合發(fā)展，創(chuàng)造出了深刻雋永、積極向上的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。各個國家、地區(qū)文化差異明顯,思維方式、道德觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、個人隱私等具有很大的差異性。近年來，大量的來自不同國家和地區(qū)的學(xué)生來華留學(xué),帶來了不同的意識形態(tài)觀念,同時也帶來了文化上的交流與融合。新媒體的出現(xiàn)，為來華留學(xué)生快速了解中國的社會準(zhǔn)則和文化習(xí)俗提供了便利—既為留學(xué)生適應(yīng)中國的學(xué)習(xí)和生活提供了大量的信息和便利，避免因信息缺失造成麻煩和誤會，也為留學(xué)生與當(dāng)?shù)厝碎_展有效溝通，建立深厚的友誼搭建了橋梁。

但是，新媒體在推介“中國故事”、發(fā)出“中國好聲音”的同時也存在一些弊端。這主要是由于新媒體的傳播內(nèi)容，很難從法律層面進(jìn)行嚴(yán)格約束。通過新媒體，留學(xué)生也可能會了解到一些虛假信息和不實報道；另外，一些自媒體進(jìn)行非法宗教宣傳活動，對來華留學(xué)生的跨文化適應(yīng)產(chǎn)生了極為不利的影響。

3 借助新媒體提高留學(xué)生跨文化適應(yīng)性的相關(guān)建議

3.1 加強(qiáng)新媒體信息平臺建設(shè)

當(dāng)前，微博、微信、移動客戶端等新媒體快速發(fā)展，已經(jīng)成為信息傳播的重要渠道。因此，確保新媒體發(fā)布信息的公信力和實時性尤為重要，各個教育管理機(jī)構(gòu)、高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識到這一點。首先，要利用好新媒體平臺，多組織、發(fā)布一些有利于提高來華留學(xué)生文化適應(yīng)性的線上線下活動信息，縮小文化差異；同時，發(fā)布與留學(xué)生衣食住行、簽證、醫(yī)療等日常生活密切相關(guān)的通知，使留學(xué)生更好、更快地融入來華留學(xué)生活中。其次，要建立信息發(fā)布審核機(jī)制，有效開展新媒體信息發(fā)布、審核等運維管理工作，避免發(fā)布不當(dāng)言論和不實信息。再次，還要建立互動回應(yīng)機(jī)制和輿情引導(dǎo)機(jī)制，充分吸收留學(xué)生的意見和建議，積極回應(yīng)留學(xué)生關(guān)切的問題，釋疑解惑，澄清不實傳言，維護(hù)政府、高校形象，主動轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)重要政務(wù)信息，發(fā)揮集群效應(yīng)，放大正面聲音，形成傳播合力，提升傳播效果。

3.2 開設(shè)新媒體在線課堂，提高來華留學(xué)生新媒體學(xué)習(xí)應(yīng)用能力

首先，為了將新媒體的積極作用充分發(fā)揮出來，高?？砷_設(shè)新媒體在線課堂，并對課堂教學(xué)進(jìn)行創(chuàng)新，鼓勵學(xué)生通過新媒體，對漢語及專業(yè)知識進(jìn)行學(xué)習(xí)和使用。同時，為了使留學(xué)生能快速適應(yīng)中國的漢語語言環(huán)境，可通過新媒體開展實時互動，緊密聯(lián)系授課與作業(yè)、課上講解與課后反饋，使留學(xué)生學(xué)習(xí)漢語的效率進(jìn)一步提高[6]。其次，學(xué)?？梢劳行旅襟w在線課堂，甄選新媒體資源，創(chuàng)建豐富、純凈的新媒體學(xué)習(xí)資源庫，為來華留學(xué)生正確學(xué)習(xí)和使用新媒體語言，提高漢語學(xué)習(xí)成效創(chuàng)造條件。

3.3 建立中外學(xué)生融合機(jī)制，增強(qiáng)來華留學(xué)生的文化認(rèn)同感

首先，利用社交媒體，建立中外學(xué)生融合機(jī)制。通過社交媒體，中國學(xué)生能和留學(xué)生建立良好的友誼，加深對留學(xué)生的了解，并切實幫助他們解決生活中的問題，使留學(xué)生能快速融入當(dāng)?shù)匚幕?，適應(yīng)當(dāng)?shù)卣驮盒５墓芾恚源舜龠M(jìn)其社會適應(yīng)水平的不斷提高[6]。其次，利用平臺建立公眾號，充分共享教學(xué)資源、中國文化和校園活動等信息，激發(fā)留學(xué)生參與學(xué)校生活、學(xué)習(xí)和管理的積極性，促使其從一個跨文化環(huán)境中單純的接受者，向參與者的角色轉(zhuǎn)變。再次，為了增強(qiáng)留學(xué)生對學(xué)校和社會的認(rèn)同感，高校還可以組織不同形式的社團(tuán)活動進(jìn)行文化交流，以此有效縮短留學(xué)生跨文化危機(jī)的適應(yīng)期。

3.4 拓寬留學(xué)生了解中國文化的渠道，引導(dǎo)他們樹立正確的中華文化價值

留學(xué)生跨文化適應(yīng)過程中需要克服的一個重要問題，就是由文化距離引發(fā)的價值觀沖突。而通常情況下，價值觀念的沖突又會誘發(fā)更多的沖突和矛盾。高校作為留學(xué)生的教育管理單位，需要充分運用新媒體的超媒體性、個性化等特征。在微信、微博等留學(xué)生經(jīng)常使用的新媒體平臺上，推出專門針對留學(xué)生群體的內(nèi)容。如將微視頻等通過微博發(fā)布，或建立微信公眾號，將中國的節(jié)慶文化和風(fēng)俗習(xí)慣等，通過生動有趣的圖片、視頻輔之以文字的形式，向留學(xué)生進(jìn)行介紹，以此拓寬留學(xué)生了解中國文化的渠道，降低因為不同文化和價值觀念造成的矛盾沖突，進(jìn)一步增強(qiáng)留學(xué)生對中國文化包容性的理解[7]。另外，高校還應(yīng)構(gòu)建良好的媒體環(huán)境，利用新媒體傳播中華文化和價值觀。而留學(xué)生也可以借助新媒體，在來華之前提前結(jié)交中國友人，加深對中國文化的了解，增強(qiáng)對中國的認(rèn)知水平。

4 結(jié)論

中外文化差異是來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)問題產(chǎn)生的根本原因。隨著新媒體的廣泛運用，它也改變了來華留學(xué)生的跨文化適應(yīng)性。高校應(yīng)對新媒體資源進(jìn)行充分利用，以增強(qiáng)留學(xué)生的跨文化適應(yīng)能力。留學(xué)生在充分保留原先的社交網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，還可通過新媒體搭建與中國同學(xué)和朋友溝通的橋梁，使自己能更好地理解和接受中國文化，構(gòu)建正確的價值觀，只有這樣才能更好地適應(yīng)中國文化環(huán)境。