文/朱文淵（對外經(jīng)濟貿(mào)易大學國際商學院）

一、大數(shù)據(jù)概述

19世紀80年代，美國學者最先提出了大數(shù)據(jù)這個概念。自大數(shù)據(jù)概念提出以來，已有多位學者對大數(shù)據(jù)下了不同的定義，有些學者認為大數(shù)據(jù)就是指網(wǎng)絡數(shù)據(jù)，其他學者認為，與普通數(shù)據(jù)不同的是，普通的數(shù)據(jù)庫無法處理大數(shù)據(jù)。關于大數(shù)據(jù)的定義，目前為止并沒有得出一致的結論，而IBM給出的定義是目前來說認可度較高的定義，即大數(shù)據(jù)是指數(shù)據(jù)信息容量巨大，導致傳統(tǒng)的信息處理器無法處理的數(shù)據(jù)。

關于大數(shù)據(jù)的特點，第一，海量性。所謂海量性就是指大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)總量非常巨大，并且隨著時間的推移，大數(shù)據(jù)的總量還會以比較快的速率繼續(xù)增長，所以無論何時大數(shù)據(jù)都包含海量的數(shù)據(jù)信息。第二，多樣性。大數(shù)據(jù)有著豐富多彩的類型，其有著各式各樣的數(shù)據(jù)源，每一個數(shù)據(jù)也有著多種結構類型。在大數(shù)據(jù)的實際應用中，信息使用者就需要對類型復雜的大數(shù)據(jù)信息進行整理和分析，基于此獲取可用的有價值信息。第三，大數(shù)據(jù)有著較快的生產(chǎn)傳播速度。大數(shù)據(jù)有著較快的數(shù)據(jù)信息生成速度，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)處理器無法收集、儲存、和整理這些數(shù)據(jù)信息。第四，大數(shù)據(jù)有很高的價值。大數(shù)據(jù)中包含的信息不僅數(shù)量巨大、內(nèi)容豐富、類型多樣、傳播速度快，而且數(shù)據(jù)中承載了許多有用的信息，對大數(shù)據(jù)進行整理和分析，提取大數(shù)據(jù)中的有效信息，能夠獲得巨大的經(jīng)濟效益。

二、傳統(tǒng)企業(yè)管理模式中出現(xiàn)的問題

（一）企業(yè)決策者的信息素養(yǎng)較差

企業(yè)決策者專業(yè)素養(yǎng)的高低直接影響著企業(yè)所做出的決策是否符合企業(yè)未來的發(fā)展需要，尤其是在市場競爭激烈的當下，企業(yè)若想在市場上久立不倒，必須要不斷地進行科技創(chuàng)新，緊跟新時代的發(fā)展趨勢。在大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)需要在充分挖掘和利用各種可供參考的數(shù)據(jù)信息之后再做出決策，數(shù)據(jù)信息的處理能力逐漸成為各個企業(yè)保持市場競爭力的關鍵能力。然而，目前傳統(tǒng)的經(jīng)營管理理念在我國企業(yè)中仍處于主導地位，企業(yè)管理者并沒有意識到大數(shù)據(jù)技術中蘊藏的商業(yè)價值，并且缺乏運用大數(shù)據(jù)技術的能力，甚至部分決策者排斥使用大數(shù)據(jù)技術，這就導致了企業(yè)無法緊跟新時代的發(fā)展腳步，落后的管理模式使得企業(yè)失去競爭力。

盡管部分企業(yè)決策者意識到了大數(shù)據(jù)技術的重要性，但是由于數(shù)據(jù)信息更迭迅速，且數(shù)據(jù)信息數(shù)量龐大，企業(yè)決策者難以從數(shù)量巨大的信息中整合利用關鍵信息，因此決策者很難在企業(yè)管理與決策中發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術的優(yōu)勢。

（二）缺乏大數(shù)據(jù)人才

人力資源作為企業(yè)核心競爭力中最重要的組成部分。尤其是在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)創(chuàng)新離不開科技，科技的發(fā)展離不開專業(yè)人才。進入大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)必須學會使用大數(shù)據(jù)技術，市場競爭也離不開大數(shù)據(jù)技術的支持。據(jù)調(diào)查顯示，近年來大數(shù)據(jù)人才是最為稀缺的人才之一，數(shù)據(jù)分析師更是各企業(yè)爭相招聘的人才。在數(shù)據(jù)分析人才異常稀缺的情況下，數(shù)據(jù)分析師的跳槽率也是居高不下。

近年來，由于大數(shù)據(jù)技術剛剛興起，在我國的各個領域并沒有得到廣泛應用，大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)渠道主要是高校教育和商業(yè)培訓，并未形成專業(yè)、系統(tǒng)的培養(yǎng)體系。高校教育與商業(yè)培訓均有其劣勢。首先，高校培養(yǎng)一位大數(shù)據(jù)人才往往需要耗費較長的時間成本，并且高校更加重視理論教育，高校培養(yǎng)出的大數(shù)據(jù)人才實踐性不足，無法滿足企業(yè)的實際需求。而商業(yè)培訓不僅成本較高，而且培訓目的性較強，培訓內(nèi)容不夠全面系統(tǒng)。大數(shù)據(jù)人才的缺失也是導致大數(shù)據(jù)技術在我國難以廣泛應用的主要原因。

（三）企業(yè)信息化程度不夠

我國進入了大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)技術逐漸應用于多個行業(yè)。如果企業(yè)想發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術的優(yōu)勢，抓住大數(shù)據(jù)時代的機遇，那么其必須要重視企業(yè)內(nèi)部的信息化建設。雖然，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)意識到了大數(shù)據(jù)技術的優(yōu)勢，并且投入了大量的資金去建設企業(yè)信息化，但是卻沒有取得良好的效益，原因有多種。例如，有些企業(yè)僅僅是在個別部門推進信息化建設，沒有在企業(yè)內(nèi)部各部門間建立系統(tǒng)化的信息系統(tǒng)，從而導致各部門間出現(xiàn)信息不對稱的問題，數(shù)據(jù)信息不能在企業(yè)內(nèi)部高效傳播，企業(yè)信息化程度不高。

（四）企業(yè)管理意識落后

在企業(yè)管理中合理應用大數(shù)據(jù)技術，能夠幫助企業(yè)創(chuàng)造出巨大的商業(yè)價值，而企業(yè)管理者落后的管理意識遏制了企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。由于大數(shù)據(jù)技術在我國仍然處于初級發(fā)展階段，許多企業(yè)管理者尚未意識到大數(shù)據(jù)技術可以給企業(yè)創(chuàng)造巨大的商業(yè)價值。雖然部分企業(yè)管理者認識到了信息化建設的重要性，但是并不清楚如何利用大數(shù)據(jù)技術創(chuàng)造商業(yè)價值，對大數(shù)據(jù)的理解和認識只停留在理論層面。

（五）缺乏完善的管理機制

大數(shù)據(jù)技術在企業(yè)的有效應用離不開信息化管理機制的支持。最近幾年，盡管有越來越多的管理者將大數(shù)據(jù)技術引入到企業(yè)管理中，但是都沒有建立相應的大數(shù)據(jù)管理機制，大數(shù)據(jù)技術沒有在企業(yè)得到高效的應用，企業(yè)經(jīng)濟效益沒有得到顯著提高。比如，某些企業(yè)沒有建立健全標準化的大數(shù)據(jù)應用程序，沒有依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標制定科學的大數(shù)據(jù)技術實施計劃，從而導致大數(shù)據(jù)技術難以在各個部門有效推進。

三、現(xiàn)代企業(yè)管理中應用大數(shù)據(jù)技術的重要意義

（一）提高企業(yè)管理的科學性

大數(shù)據(jù)技術能夠提高企業(yè)管理的科學性。近年來，許多高層管理者開始嘗試將大數(shù)據(jù)技術引入企業(yè)管理中，依托該技術構建全新的經(jīng)營管理模式，高效整合企業(yè)資源，提高管理效率。大數(shù)據(jù)技術的有效應用，不僅可以提高管理者搜索、匯總和分析數(shù)據(jù)信息的效率，而且其所整合出的數(shù)據(jù)信息的精確性和可靠性更高。然后企業(yè)管理者可以依據(jù)這些有效信息制定科學的發(fā)展戰(zhàn)略，從而提高現(xiàn)代企業(yè)的管理水平。

大數(shù)據(jù)技術還能提升企業(yè)的管理效能。企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)技術實現(xiàn)優(yōu)化、整合企業(yè)資源的目的。比如產(chǎn)品經(jīng)理可以利用大數(shù)據(jù)技術檢測產(chǎn)品生產(chǎn)全流程中的薄弱環(huán)節(jié)，及時查缺補漏。除此之外，高層管理者還可以對企業(yè)的財務數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)的分析和篩查，以檢測企業(yè)財務管理環(huán)節(jié)是否存在潛在風險。

（二）改變企業(yè)信息收集途徑

在傳統(tǒng)的管理模式下，動態(tài)跟蹤和記錄各個產(chǎn)品全部生產(chǎn)環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息是難以實現(xiàn)的。例如對企業(yè)銷售利潤的監(jiān)測，由于企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品種類豐富多樣，不同產(chǎn)品使用的銷售渠道也有所差異，所以企業(yè)難以跟蹤和收集所有產(chǎn)品生產(chǎn)、運輸和銷售的全流程，導致企業(yè)無法精確計算企業(yè)產(chǎn)品的銷售利潤。然而，借助大數(shù)據(jù)技術，企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)對各類產(chǎn)品的動態(tài)跟蹤與監(jiān)控。然后，企業(yè)財務部門就可以收集更多的產(chǎn)品銷售的數(shù)據(jù)信息，大量的數(shù)據(jù)信息可以幫助高層管理者更加科學地完成市場分析。

四、大數(shù)據(jù)背景下的現(xiàn)代企業(yè)管理模式創(chuàng)新策略

（一）培養(yǎng)專業(yè)的大數(shù)據(jù)人才

大數(shù)據(jù)人才能夠幫助企業(yè)從海量的數(shù)據(jù)中挖掘潛在的商業(yè)價值，提高企業(yè)高層決策的科學性。高校培養(yǎng)大數(shù)據(jù)人才往往需要耗費大量的時間成本，無法滿足企業(yè)短時期內(nèi)的人才需求。社會商業(yè)培訓作為大數(shù)據(jù)人才的另一種培訓方式，也是企業(yè)培養(yǎng)大數(shù)據(jù)人才的主要方式。據(jù)調(diào)查顯示，雖然我國擁有數(shù)量較多的社會商業(yè)培訓機構，但是該類機構培養(yǎng)大數(shù)據(jù)人才的質(zhì)量有待提升。首先，社會商業(yè)培訓機構只重視培養(yǎng)大數(shù)據(jù)人才的技術，卻沒有為他們提供實習實踐機會。同時，培訓機構的培養(yǎng)方案不夠系統(tǒng)化，而且功利性太強。大數(shù)據(jù)人才除了需要具備專業(yè)的技術能力之外，還需要具備綜合視野和較強的綜合素質(zhì)。因此，社會商業(yè)培訓機構需要設置科學、系統(tǒng)的培養(yǎng)方案，從業(yè)務實踐角度出發(fā)，理論結合實際構建出符合時代發(fā)展需求的大數(shù)據(jù)人才培訓體系，不能一味地追求商業(yè)化而忽視人才的培養(yǎng)質(zhì)量。大數(shù)據(jù)時代下，大數(shù)據(jù)人才不僅需要具備專業(yè)的計算機技術，同時還要具有管理、銷售、業(yè)務等技能，是一位數(shù)據(jù)分析專家。

除了從外部吸引大數(shù)據(jù)人才之外，企業(yè)還應當加強企業(yè)內(nèi)部的人才投資力度。企業(yè)應重視對原有數(shù)據(jù)處理員工數(shù)據(jù)分析能力的提升。比如，企業(yè)可以定期組織大數(shù)據(jù)技術的學習討論活動，為企業(yè)數(shù)據(jù)處理員工提供相互溝通、相互學習的機會，在彼此間的溝通中提升其數(shù)據(jù)分析能力。除此之外，企業(yè)還可以不定期舉辦大數(shù)據(jù)技術相關講座，邀請該領域的專家向企業(yè)員工分享大數(shù)據(jù)技術最新的研究成果，在增長員工視野的同時，鼓勵他們不斷提升自身的能力。

（二）提升對大數(shù)據(jù)的重視程度

企業(yè)高層管理者必須具備敏銳的洞察力和科學的判斷力，大數(shù)據(jù)時代已然來臨，作為企業(yè)的高層管理者和決策者，必須要有長遠的發(fā)展目光，抓住大數(shù)據(jù)新時代的發(fā)展機遇。因此，在大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)管理者必須要摒棄傳統(tǒng)落后的管理思想與理念，應當正視新技術帶來的機遇，轉變對大數(shù)據(jù)技術的偏見與擔憂，提高對大數(shù)據(jù)技術的重視程度。同時，企業(yè)管理者應借助大數(shù)據(jù)技術創(chuàng)新現(xiàn)代化企業(yè)管理模式，尋求新時代背景下企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展方向。

企業(yè)管理者首先需要正確認識大數(shù)據(jù)技術的優(yōu)勢，借助大數(shù)據(jù)技術提高其決策的科學性，并且還要將大數(shù)據(jù)技術完美地融合進企業(yè)原有的管理體系中。其次，高層管理者還需要加強與企業(yè)各部門大數(shù)據(jù)人才的溝通與交流，及時了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)信息，并且以此作為今后決策的依據(jù)。

（三）深入挖掘企業(yè)內(nèi)部信息

企業(yè)除了可以從企業(yè)外部獲取經(jīng)營所需要的信息之外，還可以深入挖掘企業(yè)內(nèi)部潛在的數(shù)據(jù)信息，大數(shù)據(jù)技術就可以幫助數(shù)據(jù)分析人員充分挖掘企業(yè)內(nèi)部信息。首先，企業(yè)應當以其戰(zhàn)略發(fā)展目標為導向，在企業(yè)內(nèi)建立科學系統(tǒng)的信息化體系，依托該信息化體系，企業(yè)管理者可以及時獲取其決策所需的數(shù)據(jù)信息。由于企業(yè)數(shù)據(jù)信息來源于企業(yè)內(nèi)部，所以相較于外部信息而言，內(nèi)部信息的準確性、可靠性、完整性更高。同時，借助企業(yè)內(nèi)部的信息化體系，可以定期收集、整理和分析內(nèi)部數(shù)據(jù)信息，有效實現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營管理全流程的監(jiān)督與控制，有利于管理者及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營中存在的問題，降低企業(yè)經(jīng)營風險的發(fā)生概率。而且，借助信息化系統(tǒng)，管理者還可以收集顧客信息，通過分析顧客信息總結顧客的實際需求，為顧客提供更加個性化的服務。

（四）全新的決策方式

在傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理模式中，企業(yè)的高層管理者和領導人是企業(yè)一切決定的決策主體。然而，隨著大數(shù)據(jù)技術的蓬勃發(fā)展，借助大數(shù)據(jù)技術可以使得企業(yè)管理者的決策更加科學，傳統(tǒng)的高層管理者經(jīng)驗決策方式的局限性逐漸顯露出來，以經(jīng)驗為依據(jù)的決策模式已經(jīng)不再適應時代發(fā)展的需求。為了提高企業(yè)決策的正確性和科學性，企業(yè)需要構建完善的數(shù)據(jù)信息平臺，創(chuàng)新數(shù)據(jù)信息管理模式。在企業(yè)實際經(jīng)營管理中，充分挖掘和利用企業(yè)內(nèi)外部的數(shù)據(jù)信息。在制定企業(yè)營銷策略、產(chǎn)品研發(fā)方案等決策時，必須將數(shù)據(jù)信息作為決策的判斷依據(jù)。

近年來，越來越多的企業(yè)選擇決策主體下移，改變傳統(tǒng)的以企業(yè)高層管理者為主體的決策模式，賦予社會公眾決策的權利。企業(yè)通過借助大數(shù)據(jù)技術，廣泛收集、整合和分析互聯(lián)網(wǎng)平臺中社會公眾的想法和建議，從而創(chuàng)新出以社會公眾為決策主體的全新管理模式。這種決策方式提高了企業(yè)決策的科學性，以數(shù)據(jù)信息為依托做出決策，摒棄傳統(tǒng)的經(jīng)驗至上的思維模式，使得企業(yè)決策更加準確，更有利于企業(yè)的長久發(fā)展。

五、結語

大數(shù)據(jù)時代已然來臨，大數(shù)據(jù)技術的優(yōu)勢逐漸凸顯，企業(yè)管理者應當將大數(shù)據(jù)技術有效地應用到企業(yè)管理模式的創(chuàng)新中，勇于革新傳統(tǒng)落后的企業(yè)經(jīng)營管理理念和模式，借助大數(shù)據(jù)技術鞏固自身的核心競爭力。然而，仍有很多企業(yè)管理者沒有正確認識到大數(shù)據(jù)技術中蘊含的商業(yè)價值，沒有轉變傳統(tǒng)的經(jīng)營管理理念，多數(shù)企業(yè)內(nèi)部都存在人才匱乏、經(jīng)營管理模式落后等問題。

針對以上問題，企業(yè)管理者必須順應時代潮流，積極創(chuàng)新企業(yè)管理模式，為企業(yè)培養(yǎng)大數(shù)據(jù)人才，在摸索中不斷前行，努力將大數(shù)據(jù)技術與企業(yè)的經(jīng)營管理模式形成緊密的聯(lián)系，助力企業(yè)長久發(fā)展。