胡文曉

（湖南化工職業(yè)技術學院 湖南株洲 412000）

一、整體課程設計

（一）設計理念——“企崗項境”引領課程

本著“校企深入融合，合理開發(fā)課程；工作崗位要求，確定教學目標；真實項目實施，重構教學內(nèi)容；工作情境重現(xiàn)，學生自主學習”的整體課程設計理念，對《市場調(diào)查與分析》這門課程進行設計。

（二）設計思路——真實項目訓練技能

通過對市場營銷專業(yè)人才的需求、市場營銷職業(yè)崗位群、市場營銷典型的職業(yè)任務進行邏輯化分析，從中提煉出市場調(diào)查與分析課程學習的工作任務，選擇來自校企合作企業(yè)或湖南省政府委托的實際調(diào)研項目，結合兼職教師提供調(diào)研的調(diào)研項目或者自我設計的社會熱點問題為項目載體，在鐘家橋村（助農(nóng)幫扶村）、興隆貿(mào)易公司（校企合作企業(yè)）、株洲百貨公司（校企合作企業(yè)）等幫助下開發(fā)設計市場調(diào)查與分析的學習情境，在市場調(diào)研工作真實任務的驅動下，在校內(nèi)外專兼結合的教師團隊的指導下，市場營銷專業(yè)學生在校內(nèi)外學習場所實現(xiàn)育訓結合的自主學習。

（三）課程結構——“崗課賽證”重構結構

在全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的新征程中，職業(yè)教育前途廣闊，大有可為。堅持立德樹人，優(yōu)化職業(yè)教育類型定位，深化產(chǎn)教融合、校企合作，深入推進育人方式、辦學模式、管理體制、保障機制改革，穩(wěn)步發(fā)展職業(yè)本科教育，培養(yǎng)更多高素質(zhì)的技能技術人才。根據(jù)市場營銷崗位需求，確定教學結構與內(nèi)容；根據(jù)市場營銷課程特點，實際工作運用能力要求高，確定教學重難點；根據(jù)學生技術技能競賽和教師教學能力比賽以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，結合“1+X”數(shù)學營銷師證書的考核要求，全面提升教學能力，并且對市場調(diào)查與分析課程與時俱進，重構課程結構以及課程內(nèi)容，使之更加適合當今時代職業(yè)能力的需求，在學校畢業(yè)之后，能夠學以致用，所學即所用，真正做到專業(yè)對應工作崗位的要求。根據(jù)“崗課賽證”要求重構市場調(diào)查與分析課程結構。

（四）課程內(nèi)容——職業(yè)成長重構模塊

結合“職業(yè)成長”和“人才培養(yǎng)方案”重構市場調(diào)查與分析教學內(nèi)容。通過對營銷人員和市場調(diào)查人員等典型崗位的工作流程、工作任務及相應的職業(yè)能力要求進行詳細分析，發(fā)現(xiàn)對于營銷人員無論是銷售代表還是銷售主管，了解市場、了解市場定位、出具調(diào)查報告是其崗位的主要任務。基于工作過程、“1+X”證書、學生技術技能競賽以及“新手—熟手—能手”轉化規(guī)律重構課程為三大模塊，即第一模塊初識市場調(diào)查，第二模塊體驗市場調(diào)查，第三模塊統(tǒng)籌市場調(diào)查。

（五）重點內(nèi)容——項目導向確定任務

重點內(nèi)容為項目二選自模塊二“消費者質(zhì)量滿意度調(diào)查與分析”（16 課時）。基于消費者質(zhì)量滿意度調(diào)查分析是市場調(diào)查與分析的重要項目，是學生必須掌握的項目之一。同時結合校企合作企業(yè)的實際項目“助農(nóng)產(chǎn)品高山有機茶消費者質(zhì)量滿意度調(diào)查與分析”需要、崗位的實際工作流程，按照知識結構的認知過程，確定設計“確定調(diào)查內(nèi)容、設計調(diào)查問卷、選擇調(diào)查方式、實施市場調(diào)查、整理調(diào)查資料、分析調(diào)查數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報告、調(diào)查報告匯報”8 個學習任務，16課時。

（六）學情分析——因材施教明確方法

授課對象是市場營銷專業(yè)大一學生，調(diào)查顯示83%學生對市場調(diào)查與分析有粗淺認識，期待能用市場調(diào)研知識解決日常生活中的決策難題，提升決策思維能力；通過學習檢測和調(diào)查可知，學生的知識基礎普遍不高，雖已具備基本的信息收集、整理與分析能力，但對數(shù)字具有一定的恐懼感，普遍認為定量分析比較難，不愿對數(shù)據(jù)進行深入整理與分析，嚴謹細致意識不強，精益求精的工匠精神缺乏，學生經(jīng)過一個學期的大學學習，具備一定自主學習能力，善于利用智能終端，偏好互動式教學，善于表達個人觀點，自我意識較為明顯，缺乏團隊協(xié)作意識。每節(jié)課前，依托智慧職教翻轉課堂，推送課程資源，發(fā)布課前測試，動態(tài)采集分析學生在線學習數(shù)據(jù)，明晰學生已有知識掌握程度、新知自學情況等，根據(jù)“最近發(fā)展區(qū)”理論，及時調(diào)整教學內(nèi)容，精準實施教學干預，營造智慧學習環(huán)境，設計團隊協(xié)作、任務驅動式學習活動，明晰教學方法，進行分層區(qū)別教學。

（七）教學目標——多重標準樹立目標

依據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程標準、崗位需求、校企合作項目“助農(nóng)產(chǎn)品高山有機茶葉消費者質(zhì)量調(diào)查與分析”以及學情分析，確定能夠進行調(diào)查內(nèi)容設計、調(diào)查問卷設計、調(diào)查方式選擇、市場調(diào)查實施、調(diào)查資料整理、調(diào)查報告撰寫、調(diào)查報告匯報為知識和能力目標，調(diào)查研究五字訣“深、實、細、準、效”、愛國情懷以及嚴謹細致、精益求精、責任擔當?shù)裙そ尘駷樗颊繕耍鞔_重難點。

（八）教學策略——校企融合優(yōu)化策略

基于建構主義學習理念，結合校企融合、三教改革的思考，采取“教學設計‘三層進階’、教學過程‘三步探究’、教學方法‘三貫穿’、教學評價‘三結合’”的“四個三”教學策略，針對不同課堂教學需求，始終運用任務驅動教學法，引入企業(yè)真實任務，借助學生練習法解決市場調(diào)查中各階段問題，將以數(shù)據(jù)為決策依據(jù)的思維貫穿整個課堂。采用小組討論、教師和企業(yè)專家指導等方法，加深知識理解，解決“分析難”的問題；同時通過云班課和市場調(diào)查與分析云平臺記錄學生學習數(shù)據(jù)，實行教與學智能化管理。

通過長期探索與實踐，明確“‘1+X’證書制度下市場調(diào)查與分析”的改革方向，選用“十三五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材《市場調(diào)查與分析》為主教材。采用“云班課”教學管理平臺和市場調(diào)查與分析云平臺，與企業(yè)共同開發(fā)了市場調(diào)查與分析教學案例庫，并形成相應的課堂資源，充實立體化教學資源，配備交互式一體機等教學設備的多媒體教室。

二、教學實施過程

為了更好地提升學生專業(yè)知識技能，有機融入思政教育，突破學生的認知困惑，借助信息技術，優(yōu)化教學過程，根據(jù)學生成果反饋信息改進原有的課程設計和教學策略。

（一）實施一條主線的教學環(huán)節(jié)

依據(jù)學情分析，精心設計以情境導入、探究知識、分析任務、完成任務和拓展應用為主線的教學環(huán)節(jié)，評價體系貫穿教學全過程，層層推進，促進學生注重學習過程的每一個環(huán)節(jié)，提高學生自主探究能力。

（二）匠心筑匠魂，深入挖掘課程思政

在課程內(nèi)容上，充分挖掘思政元素，調(diào)查研究五字訣“深實細準效”為思政主線，在確定調(diào)查內(nèi)容任務中，“實”事求是，從企業(yè)實際需求出發(fā)，提高調(diào)研的準確性和實效性，真正做到具體問題具體分析；在設計調(diào)查問卷任務中，“細”致嚴謹，推敲問卷內(nèi)容，掌握全面情況，發(fā)揚一絲不茍的工作作風；在開展實地調(diào)研任務中，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，“深”入探究事物，做到既身入又心入；在分析調(diào)查數(shù)據(jù)任務中，增加量化意識，提高解決問題的精“準”度；在撰寫調(diào)查報告任務中，注重實“效”，為企業(yè)提出切實可行的建議，實現(xiàn)校企深度融合，助推項目發(fā)展。

（三）巧用方法手段突破重難點

1.以學生練習為主線

市場調(diào)查與分析是一門實踐性很強的課程?；谠撎攸c，本項目結合校企合作和產(chǎn)教融合政策，引入高山有機茶銷售公司真實工作任務，在學生掌握必要的理論知識的情況下，全過程貫穿采用學生練習為主、教師和企業(yè)專家在旁指導的方式開展，使每個學生在知識運用中都能發(fā)現(xiàn)自己的困難點，并得到精準指導。

2.以小組討論為載體

根據(jù)人的認知規(guī)律，只有建立在自我探索、自我經(jīng)驗上的源知識才能充分被主體吸收?；诖?，本項目全程采用小組學習制，由學生通過小組討論的形式，去探索任務的目標、知識內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題并解決碰到的難題，促使學生在掌握知識難重點的同時，培養(yǎng)團結合作、嚴謹細致的職業(yè)素養(yǎng)。

保險柜在書房里，他匆忙把那些東西收起來，鎖好，起身正要離開，看到了電腦桌上的紅色外套的蘋果手機，那是妻子的?？吹狡拮拥氖謾C，他不由得想到了妻子對手機小心謹慎的樣子。睡覺時她必需把手機放在自己的枕頭底下，同時迅速瞥一眼尹愛群。出門時必要隨身攜帶，從來沒有人機分離的情況。這個現(xiàn)象讓尹愛群一直感到奇怪，難道妻子的手機里藏著什么隱秘？可是現(xiàn)在，妻子的手機就在自己的手里，可以隨意查看，是妻子有意為之還是一時疏忽？

3.以多場景、多媒體交互為方式

為了解決學生的視頻疲勞，以及對數(shù)字的恐懼，本項目融合室內(nèi)教學、企業(yè)教學和實地教學三種教學場景，并積極采用多種教學工具結合，如用交互式一體機和白板結合、線上教學和線下教學結合、引入微視頻、動畫創(chuàng)設情境、借助信息技術監(jiān)控學習過程等，通過多場景、多媒體交互等方式激發(fā)學生的學習興趣和參與度，提升學生主動獲取知識的能力，增強互動交流，凸顯學生主體。

4.以網(wǎng)上資源為依托

將市場調(diào)查教學案例庫、題庫貫穿課堂練習，學生課后利用自主開發(fā)的網(wǎng)絡課程、師生互動答疑等方式持續(xù)學習，鞏固和提升知識點與技能點。

（四）助推項目提升實踐能力

在學習情境設計理念指導下，以工作過程為導向，以真實企業(yè)項目為依托，圍繞工作任務的完成過程、學生學習實際工作所需要的知識技能，培養(yǎng)學生知識遷移能力和實踐應用能力，為企業(yè)項目發(fā)展提出可行性建議，助力健康事業(yè)。

（五）體現(xiàn)教學評價多元化

三、學習效果

（一）學習興趣和效率顯著提高

通過“四個三”的教學策略，有效激發(fā)了學生學習興趣，提高了學習動力。教學資源、云班課平臺和云平臺各活動平均參與度達95.67%，課前預習穩(wěn)扎穩(wěn)打、課堂實踐如火如荼、課后拓展相輔相成，各項學習完成情況良好，極大提高了學習效率。

（二）教學目標有效達成

整個教學過程在了解學生學情的基礎上，將市場調(diào)查崗位要求貫穿始終，教學目標明確，可行性高，實踐性強，以學生為主體，充分調(diào)動了學生的學習積極性。從課前資源的學習到教與學課堂活動的組織等，各環(huán)節(jié)層層遞進、前后呼應，完成了“助農(nóng)產(chǎn)品高山茶葉消費者滿意度調(diào)查”的全部工作，得到了企業(yè)專家的認可，測試成績較高，教學效果達到預期目標。

（三）學生技能穩(wěn)步提升

基于校企合作以及日常教研教改，教師團隊將下企業(yè)所學以及教科研方面的研究應用于教學實踐，整體規(guī)劃和設計促進學生的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)提升，省級技能大賽、各項創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽中，獲得省一等獎兩項，二、三等獎若干項。

四、特色與創(chuàng)新

（一）重構

在團隊成員“三教改革”研究成果指導下，依托云班課和市場調(diào)查與分析云平臺，充分結合市場調(diào)查專員崗位的實際工作需求，利用振興鄉(xiāng)村助農(nóng)產(chǎn)品的真實調(diào)查項目，對整門課的知識結構進行了全面重構，按照“學練適”三階一體的教學設計理論，構建了“助農(nóng)產(chǎn)品高山茶葉消費者滿意度調(diào)查”體驗市場調(diào)查模塊，對接學生從新手到熟手到能手的基本成長規(guī)律。

（二）平臺

教學過程中，充分運用云班課和智慧職教平臺在線資源，開展線上教學，豐富教學資源；充分運用兩平臺自動記錄線上學習軌跡，并結合線下學習情況，即學習主動性、參與性和團隊協(xié)作性等督促學生學習，提升學習效果；借助信息技術動態(tài)監(jiān)控學習過程，與適時整改相結合，呈現(xiàn)學習效果，優(yōu)化教學過程，提升學生自主學習能力，提高教學質(zhì)量，促進教學方法改進。

（三）融合

首先，課程設計以項目驅動教學法為主線，以校村合作為基礎，為扶貧村進行“助農(nóng)產(chǎn)品高山茶葉消費者滿意度調(diào)查”，為其茶葉滯銷尋找原因，幫助其解決滯銷難題，達到振興鄉(xiāng)村的實際目的，體現(xiàn)了校村融合；其次，調(diào)研公司崗位需求貫徹教學練始終，企業(yè)專家全程指導，力求以教學成果對接企業(yè)的現(xiàn)實要求，充分體現(xiàn)了校企的深度融合；再次，為了營造職場情境，培養(yǎng)學生對企業(yè)的認同感，積極深入企業(yè)、實地進行項目實踐，實現(xiàn)室內(nèi)教學與室外教學相融合。

（四）軟件

基于校企合作企業(yè)調(diào)研公司的實際要求，以及考慮適用性和實用性的基礎上，選擇了在校大學生適用的四款調(diào)研分析軟件，包括問卷星、騰訊問卷、Excel、SPSS 統(tǒng)計分析軟件，作為教學以及實際操練過程所需用到的調(diào)研軟件。四款軟件學生可根據(jù)調(diào)研內(nèi)容自行選擇使用，應用范圍廣，專業(yè)性強，便于操作，使用效果佳。

五、反思與改進

（一）本團隊還需要開發(fā)活頁式教材，持續(xù)優(yōu)化更新課程資源。

（二）本課程還要深入開展與周邊鄉(xiāng)村的項目合作，不斷固化課程教研教改成果。

（三）本課程雖已在省十三五教育規(guī)劃課題《“1+X”證書制度下高職營銷專業(yè)學生職業(yè)能力培養(yǎng)研究》研究的引導下，開展“1+X”證書的嘗試，但還沒有進入深度融合，后期會加快與數(shù)字營銷技術應用證書的對接，推進“1+X”證書制度改革，適應營銷數(shù)字經(jīng)濟時代，構建人才培養(yǎng)新生態(tài)，搭建深化產(chǎn)教融合的新途徑，提高學生就業(yè)競爭力。