互聯(lián)網(wǎng)背景下高校輔導(dǎo)員開展學(xué)生管理工作途徑探析

王金鈺

（沈陽音樂學(xué)院，遼寧 沈陽 110818）

近些年來，伴隨著世界科學(xué)技術(shù)大發(fā)展，科技著實(shí)推動了人類社會進(jìn)步，對人類生產(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)和工作帶來巨大轉(zhuǎn)變。以計算機(jī)信息技術(shù)為代表的互聯(lián)網(wǎng)和多媒體技術(shù)逐漸發(fā)展成熟。互聯(lián)網(wǎng)時代已然到來，大大激發(fā)了大學(xué)生學(xué)習(xí)、工作和生活的積極性和主動性。輔導(dǎo)員作為高校的重要管理組織環(huán)節(jié)，需要迎合互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，轉(zhuǎn)變思想觀念，革新管理模式適應(yīng)新時代需求。本文旨在研究互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展給高校輔導(dǎo)員工作帶來的新機(jī)遇，探討互聯(lián)網(wǎng)背景下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理創(chuàng)新途徑，為高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理理念和實(shí)踐創(chuàng)新方面提供可行性思路。

一、現(xiàn)階段高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作現(xiàn)狀分析

大學(xué)階段是學(xué)生學(xué)習(xí)和成長的關(guān)鍵階段，大學(xué)生的舒適生活和安心學(xué)習(xí)，離不開輔導(dǎo)員的日常管理?？梢哉f，輔導(dǎo)員是大學(xué)生的生活學(xué)習(xí)安全管理顧問和第二個父母。由于受到傳統(tǒng)管理模式和管理經(jīng)驗(yàn)的影響，目前階段的高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作，存在很多的局限性，使得輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作沒有很好的開展。雖然輔導(dǎo)員是學(xué)生思想和身體的密切教育者，但是從實(shí)際來看，輔導(dǎo)員對于學(xué)生管理的深度和廣度不夠，最常見的學(xué)生管理方式，更多是以面對面談話形式，使得學(xué)生對于輔導(dǎo)員產(chǎn)生排斥心理。甚至部分學(xué)生性格內(nèi)向，缺乏與老師和學(xué)生之間的溝通和交流，部分學(xué)生甚至存在叛逆、自卑、戒備等心理問題，比較抵制與輔導(dǎo)員的溝通，使得輔導(dǎo)員無法充分的了解學(xué)生的內(nèi)心想法。另外，當(dāng)今階段的大學(xué)生基本是以“00 后”為主，他們個性叛逆、個性化極為鮮明，更多傾向于自己喜歡的事物，他們思想不是很成熟，對于信息的甄別能力不足，很容易出現(xiàn)各種誤導(dǎo)。然而，個性化的思想和性格，使得學(xué)生很難聽取輔導(dǎo)員意見和建議，學(xué)生實(shí)際管理存在較大難度，也給新時期的輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作帶來挑戰(zhàn)[1]。

二、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展給高校輔導(dǎo)員工作帶來新機(jī)遇

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)深入到學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中，大大提升了學(xué)生學(xué)習(xí)效率和生活水平。互聯(lián)網(wǎng)已成為學(xué)生不可分割的一部分。當(dāng)前我國網(wǎng)民近10 億人，其中大學(xué)生比例極高。大學(xué)生習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)所帶來的便利，時時刻刻都離不開互聯(lián)網(wǎng)，這也給高校輔導(dǎo)員工作帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

首先，互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)學(xué)生社會化?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及，使得在校大學(xué)生可以輕而易舉地聯(lián)系到社會上的各種事物，獲得更多的社會渠道，可以在網(wǎng)絡(luò)中、在媒體中、在游戲中、在貼吧論壇中結(jié)識到社會上各種各樣、形形色色的人物。和網(wǎng)上的陌生人進(jìn)行交談，重新建立自己模糊的虛擬關(guān)系，使得自己對社會上的復(fù)雜事情提前認(rèn)知。甚至通過網(wǎng)絡(luò)渠道報名，參加社會實(shí)踐活動，提前感知社會角色，也大大提升了大學(xué)生們的社會化進(jìn)程[2]。

其次，互聯(lián)網(wǎng)拓寬學(xué)生視野和格局。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺及多媒體資源，大學(xué)生可以提高自我格局，大大拓寬學(xué)生視野。比如，大學(xué)生可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得最新新聞資訊以及各種事物的各類評論，進(jìn)而使得自我認(rèn)知更加豐富。通過互聯(lián)網(wǎng)瑣碎化、碎片化信息，進(jìn)一步豐富學(xué)生知識儲備，架構(gòu)學(xué)生知識邏輯，尤其是通過了解國際、軍事、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、國內(nèi)動態(tài)、行業(yè)發(fā)展、民生安康等信息，不斷地提升學(xué)生們的視野格局和國際眼光。

最后，互聯(lián)網(wǎng)帶來創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)延伸到人們生活、學(xué)習(xí)和工作的方方面面，給人們生活習(xí)慣、交流方式、購物方式、經(jīng)濟(jì)平臺等都帶來了巨大改變。從根本上看，巨大改變背后蘊(yùn)藏著的是大量的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)機(jī)遇。比如，我國為了支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，已經(jīng)連續(xù)多年舉辦“互聯(lián)網(wǎng)+”中國大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，大大鼓勵了大學(xué)生參與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)積極性和主動性。因此，面對新模式、新格局、新業(yè)態(tài)下的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，大學(xué)生要抓住機(jī)遇投身互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，迎接新的挑戰(zhàn)[3]。

三、互聯(lián)網(wǎng)背景下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理創(chuàng)新途徑

1.打造新時代互聯(lián)網(wǎng)下的輔導(dǎo)員隊(duì)伍

新時代互聯(lián)網(wǎng)背景下，要想做好學(xué)生管理工作，打造一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、技術(shù)強(qiáng)、思維超前的輔導(dǎo)員隊(duì)伍是至關(guān)重要的。新時代互聯(lián)網(wǎng)下的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，不再是僅僅要求政治素養(yǎng)高、思想道德正這么簡單，而且還需要系統(tǒng)性的互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)知識和溝通技能，以及面對日益復(fù)雜和變化莫測的互聯(lián)網(wǎng)時代需求。因此，新時代下的輔導(dǎo)員，要強(qiáng)化多元化多媒體和互聯(lián)網(wǎng)知識學(xué)習(xí)，不斷疊新自我知識儲備和技能提升。首先，輔導(dǎo)員要學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的計算機(jī)知識和技能，了解基本計算機(jī)軟件和硬件，能夠利用各種軟件，將抽象、枯燥的學(xué)生管理進(jìn)行信息形象化，比如漫畫、動畫、視頻等，從而對形成思想和表現(xiàn)形式的信息，在校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)或?qū)W校官網(wǎng)多媒體平臺上進(jìn)行發(fā)布和傳播[4]。其次，輔導(dǎo)員還需要掌握網(wǎng)絡(luò)傳播基本原理，尤其是對國家網(wǎng)絡(luò)管理法規(guī)進(jìn)行及時熟悉，利用互聯(lián)網(wǎng)與學(xué)生進(jìn)行對話和交流，從而更深入地走到學(xué)生內(nèi)心深處。再次，輔導(dǎo)員要以身作則，掌握新媒體發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容規(guī)律，善待媒體和網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)袖，通過彼此之間建立良好的關(guān)系和渠道，從而取得優(yōu)質(zhì)的信息傳播機(jī)制，保證信息溝通機(jī)制的完善，著重提高新媒體信息傳播機(jī)制的有效性和高效性，保持互聯(lián)網(wǎng)溝通機(jī)制的完善和暢通。

2.改變傳統(tǒng)理念，建立網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)及學(xué)習(xí)平臺

無論時代如何變遷，“以人為本”的教育教學(xué)理念是不變的?；ヂ?lián)網(wǎng)新媒體的出現(xiàn)，為教育教學(xué)中“以人為本”理念的實(shí)施增磚添瓦。但是擁抱新時代及新思想，改變傳統(tǒng)的教學(xué)理念和思維還是很必要的?！耙匀藶楸尽?，尊重學(xué)生個性化發(fā)展，尊重學(xué)生主體地位，根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況，對大學(xué)生進(jìn)行思想上的引領(lǐng)和幫助。比如，輔導(dǎo)員可以以月為單位，組織學(xué)生開展主題研討會，將學(xué)生的心得、體會等進(jìn)行實(shí)時交流，分享自己或者老師的相關(guān)感悟和評價。例如，輔導(dǎo)員可以錄制“學(xué)生真人秀”，利用微信、微博、抖音、快手等媒體，直接訪錄“網(wǎng)絡(luò)真人秀”，將一些優(yōu)秀的人才和思想理念進(jìn)行釋放，利用高校各種官網(wǎng)進(jìn)行傳播擴(kuò)散，開辟網(wǎng)絡(luò)參與通道，使得廣泛的大學(xué)生們積極參與到校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上來，調(diào)動起學(xué)生積極參與校園文化建設(shè)的積極性。比如，輔導(dǎo)員可以利用多媒體平臺，開展微信、微博“讀書日”活動，為學(xué)生提供良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。再比如，輔導(dǎo)員還可以舉辦有獎?wù)魑幕顒?，將大學(xué)生們?nèi)粘Ｉ詈蛯W(xué)習(xí)中，遇到的各種樂趣、思想想法等，以征文形式進(jìn)行收集，繼而在官網(wǎng)平臺上進(jìn)行釋放。最后，輔導(dǎo)員可以利用互聯(lián)網(wǎng)媒體資源，建立網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)行“網(wǎng)絡(luò)課堂”，允許學(xué)生和老師在學(xué)校建立的網(wǎng)絡(luò)平臺上，開展線上評論和學(xué)習(xí)交流，打破傳統(tǒng)學(xué)校學(xué)習(xí)的“圍墻壁壘”，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)校線上+線下學(xué)習(xí)資源和互動的開放和共享[5]。

3.利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論方向

互聯(lián)網(wǎng)信息存在多元化特點(diǎn)，輔導(dǎo)員可以利用互聯(lián)網(wǎng)多媒體技術(shù)，加強(qiáng)對學(xué)生的理想信念教育，弘揚(yáng)主流思想旋律，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的世界觀、人生觀、價值觀，讓學(xué)生從內(nèi)心深處自覺抵制不良信息的侵入，按照社會主義核心價值觀理念進(jìn)行自我思想的洗禮。另外，高校可以以身作則，建立輔導(dǎo)員主負(fù)責(zé)的新媒體中心，對新媒體業(yè)務(wù)發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)展做出管理和監(jiān)督，實(shí)時對存在的網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)絡(luò)思想進(jìn)行監(jiān)控，制定校園網(wǎng)文明公約，嚴(yán)格規(guī)定大學(xué)生思想行為習(xí)慣，要求學(xué)生恪守校園網(wǎng)文明公約規(guī)章制度[6]。除此以外，高校輔導(dǎo)員還需要提高網(wǎng)絡(luò)信息整合能力，對于社會上或者校園內(nèi)一些積極向上、樂觀信息進(jìn)行整理，提高大學(xué)生年輕人的朝氣和創(chuàng)意。利用高效黨團(tuán)公共微博、微信平臺、抖音或者是快手，推送國家和黨的優(yōu)質(zhì)信息，進(jìn)而形成以輔導(dǎo)員為核心，人生教育的組合拳，確保校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的凈化。最后，建立多元化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督體系，按照學(xué)校、學(xué)院、年級、班級等為單位，層層分級分解細(xì)化，以輔導(dǎo)員為責(zé)任主體，對高校網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行篩選，進(jìn)而做好對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)控，從而更及時地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件和網(wǎng)絡(luò)安全行為，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論方向，為學(xué)生搭建安全、凈化、放心、正能量和正思想的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境[7]。

4.利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，開展大學(xué)生思想引領(lǐng)

雖然互聯(lián)網(wǎng)和新媒體有著巨大的資源整合和推廣優(yōu)勢，但是在互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的信息海洋中，會出現(xiàn)一些不良的信息，會影響大學(xué)生們的身心。輔導(dǎo)員作為學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)安全方面的第一監(jiān)管人，要熟悉網(wǎng)絡(luò)倫理，加強(qiáng)自我網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化對糟粕信息的篩選和判斷能力。輔導(dǎo)員要具備前瞻性眼光，要主動搶占互聯(lián)網(wǎng)思想新高地，對宣傳內(nèi)容的品質(zhì)進(jìn)行把關(guān)，提升宣傳內(nèi)容的時效性。另外，輔導(dǎo)員要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維訓(xùn)練，要學(xué)會從學(xué)生角度出發(fā)考慮問題，想學(xué)生之所想，憂學(xué)生之所憂，從管理語言和管理形式上，緊密貼合學(xué)生特點(diǎn)，讓學(xué)生潛移默化地受到輔導(dǎo)員思想引導(dǎo)。輔導(dǎo)員除了自身努力外，還要學(xué)會培養(yǎng)學(xué)生干部，以學(xué)生干部為主力借力打力，加強(qiáng)對學(xué)生的日常教育管理，使得學(xué)生從思想意識上認(rèn)識到信息倫理和秩序遵守的重要性，引導(dǎo)學(xué)生積極主動參與到學(xué)校新媒體建設(shè)和管理中。建立三級網(wǎng)絡(luò)思想管理體系，輔導(dǎo)員—班干部—學(xué)生三級網(wǎng)絡(luò)管理模式，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)管理機(jī)制和互聯(lián)網(wǎng)管理體系建設(shè)，把守好學(xué)校的最后一道網(wǎng)絡(luò)關(guān)卡。充分借助網(wǎng)絡(luò)的高效性與便捷性，提高學(xué)生管理的工作效率。

5.利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺，與家長保持溝通

大學(xué)階段的學(xué)生群體，大部分都是住校的，距離父母往往比較遠(yuǎn)。很多學(xué)生當(dāng)出現(xiàn)各種問題的時候，很少會與父母進(jìn)行及時溝通，很多父母不清楚自己的孩子在大學(xué)里面的學(xué)習(xí)、情感和心理狀態(tài)。為此，高校輔導(dǎo)員對于發(fā)現(xiàn)問題的學(xué)生，要保持與學(xué)生家長溝通，與家長一起聯(lián)手，共同做好學(xué)生的培育和保護(hù)工作，給予學(xué)生更多溫暖和呵護(hù)，使得學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活中出現(xiàn)的問題，達(dá)到事半功倍的效果。另外，高校輔導(dǎo)員還可以通過多媒體或互聯(lián)網(wǎng)，在線咨詢和了解學(xué)生內(nèi)心困惑，幫助他們糾正認(rèn)知偏差，克服自己的情緒[8]。輔導(dǎo)員甚至可以打開網(wǎng)絡(luò)心理知識窗口，為學(xué)生提供心理、精神方面的相關(guān)知識，幫助他們更好地解決自己在學(xué)習(xí)、生活、情感、交際等方面的問題和困惑，幫助他們更好的成長和成材。最后，高校輔導(dǎo)員可以借助微信、QQ 等聊天工具，與學(xué)生家長建立聯(lián)系，要定期與家長進(jìn)行溝通.比如，現(xiàn)階段學(xué)生的身體和心理狀態(tài)、學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)情況、學(xué)生情感問題及獲獎動態(tài)等，使得家長可以在第一時間知悉學(xué)生的狀況，讓家長更放心、安心[9]。

6.各方合力，全面提升輔導(dǎo)員建設(shè)水平

打造一支專業(yè)化、職業(yè)化的學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍，無論是實(shí)際工作的開展還是學(xué)術(shù)上的研究探索，都需要以理論為指導(dǎo)。全面提升學(xué)生輔導(dǎo)員理論水平，需要教育部門、高校和國際學(xué)生輔導(dǎo)員自身合力而為。教育部門整合優(yōu)質(zhì)教育資源，搭建學(xué)生輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)交流平臺，整體提升學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍的理論水平，同時加大科研投入力度，支持學(xué)生輔導(dǎo)員、學(xué)生思想教育領(lǐng)域相關(guān)學(xué)科的專家學(xué)者以多種形式開展課題研究，特別加強(qiáng)歷史和現(xiàn)實(shí)調(diào)查，以科學(xué)方法展開數(shù)據(jù)分析，理性思考，為學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)建言獻(xiàn)策。高校建立學(xué)生輔導(dǎo)員的理論培訓(xùn)機(jī)制，邀請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者開展講座，選拔學(xué)生輔導(dǎo)員參加各類交流、培訓(xùn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化理論思維。輔導(dǎo)員自身加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，多讀書看報，尤其要閱讀經(jīng)典著作，學(xué)習(xí)和借鑒前人時賢的研究成果，加強(qiáng)學(xué)術(shù)研究，將經(jīng)驗(yàn)上升至理論層面。

結(jié)語

綜上所述，輔導(dǎo)員是高校學(xué)生日常管理工作和思想政治教育的指導(dǎo)者、組織者和實(shí)施者，是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，是開展大學(xué)生人生教育的骨干力量。高校輔導(dǎo)員需要轉(zhuǎn)變教育理念，不斷改進(jìn)工作方法，以推動輔導(dǎo)員工作的全面開展?；ヂ?lián)網(wǎng)大時代背景下，輔導(dǎo)員應(yīng)教育引導(dǎo)學(xué)生正確對待互聯(lián)網(wǎng)，使互聯(lián)網(wǎng)真正成為學(xué)生成長發(fā)展的助推器。需要輔導(dǎo)員在日常的工作中予以教育引導(dǎo)，使學(xué)生正確對待互聯(lián)網(wǎng)，正確面對互聯(lián)網(wǎng)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。另外，迎合時代需要，打造新時代互聯(lián)網(wǎng)下輔導(dǎo)員隊(duì)伍、建立網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)及學(xué)習(xí)平臺、利用互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論方向、利用互聯(lián)網(wǎng)平臺開展大學(xué)生思想引領(lǐng)，是新時期輔導(dǎo)員在學(xué)生管理方面的重要課題和方向。