易雯雪

（吉首大學，湖南吉首 427000）

隨著黨的十九大報告中提出實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，新型職業(yè)農(nóng)民培育逐漸受到廣泛重視。近幾年，新型職業(yè)農(nóng)民這個詞多次出現(xiàn)在中央文件與重大會議中，并提到要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民?！吨泄仓醒腙P于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議》中提到要提高農(nóng)民科技文化素質，推動鄉(xiāng)村人才振興。如何提高農(nóng)民素質成為了至關重要的問題。新時期的職業(yè)農(nóng)民是我國農(nóng)業(yè)發(fā)展的一股新生力量，它的培養(yǎng)正面臨著新的歷史機遇和新的挑戰(zhàn)。建立一支強有力的新型職業(yè)農(nóng)民隊伍，是中國農(nóng)村現(xiàn)代化能否成功的關鍵所在。

國內對于新型職業(yè)農(nóng)民滿意度研究多為實證分析，研究方法大同小異。如杜鳳君等（2020 年）采用二元logistic 回歸分析法，探討指出新型職業(yè)農(nóng)民培訓滿意度受個體特征變量、認知特征變量和培訓特征變量的影響[1]。倪雄飛（2018 年）根據(jù)中山市2017 年新型職業(yè)農(nóng)民培訓計劃的數(shù)據(jù)，運用相關的統(tǒng)計方法，對參與培訓的農(nóng)戶培訓滿意度進行了調查[2]。當前，國內關于新型職業(yè)農(nóng)民培訓的研究多處于理論層面，而在宏觀層面上很少有相關的實證研究。因此，本文在借鑒已有成果的基礎上，利用新型職業(yè)農(nóng)民培訓滿意度調查問卷的數(shù)據(jù)，對影響新型職業(yè)農(nóng)民培訓滿意度的因素進行實證分析。

1 理論基礎與概念界定

1.1 顧客滿意度

滿意度是對產(chǎn)品、服務本身的評價；提供（或正在提供）一種與滿足感有關的快樂水平，它包括或超過某種程度，也就是一種精神狀況。顧客滿意度是一個不斷變化的客體，一件事情可以滿足這位顧客的需求，未必可以滿足另外一位顧客的需求；要使顧客滿意100%，就必須全面地理解顧客的滿意。以往的顧客滿意度通常關注消費者、企業(yè)員工及各類用戶等。本文將顧客滿意度延伸到新型職業(yè)農(nóng)民培訓這個新領域，研究具有中國特色的滿意度評價體系。這一理論的延展還反映出對農(nóng)民關注度的提升、對顧客滿意度理論的深化，為新型職業(yè)農(nóng)民的培訓研究提供了新的視角。

1.2 新型職業(yè)農(nóng)民

對于新型職業(yè)農(nóng)民的內涵，目前國內學術界普遍認為，以“農(nóng)民”為職業(yè)，有文化、有技術、有管理能力符合新型職業(yè)農(nóng)民的要求。管豪（2019 年）把新型職業(yè)農(nóng)民定義為“從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、具備一定的專業(yè)技術、科學、文化素質、適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)人員”[3]。田昕加（2020 年）認為，“職業(yè)農(nóng)民”這個詞，是指從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的個體，是一種在社會和經(jīng)濟活動中，對某一行業(yè)內勞動者的專業(yè)技術的承認[4]。甘月明（2021 年）認為，新型職業(yè)農(nóng)民是指具有科學文化素養(yǎng)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術及經(jīng)營管理能力的農(nóng)民[5]。綜上所述，可以認為新型職業(yè)農(nóng)民具有以下3 個特征，即以農(nóng)民為職業(yè)、掌握一定的現(xiàn)代生產(chǎn)技術、適應市場。

2 實證分析

2.1 數(shù)據(jù)來源及樣本基本情況

本文數(shù)據(jù)來自于湖南省部分地區(qū)的新型職業(yè)農(nóng)民。湖南省是中部地區(qū)，物產(chǎn)豐富，地理條件和氣候條件對農(nóng)業(yè)發(fā)展有利，農(nóng)業(yè)基礎比較好，新型職業(yè)農(nóng)民的培訓工作也開展較早，有利于順利開展調查。

調查方法采用問卷調查法，為了最大限度地減少調研誤差，在正式調查之前，調查者進行了預調研，并對調查問卷整體結構進行修改完善。在此項調查中，共發(fā)放有220 份問卷，最終獲得220 份有效問卷，有效率為100%。樣本基本情況如表1 所示。

表1 樣本基本情況

2.2 變量說明

因變量：新型職業(yè)農(nóng)民滿意度

自變量：新型職業(yè)農(nóng)民培訓滿意度受到各種各樣的因素影響，國外有關人員培訓滿意度的研究主要包括非培訓之外的其他因素、雇員的個人特點及組織支援等。Sullivan,Danan（2009 年）發(fā)現(xiàn)，人員的培訓滿意度與雇員的個人特質、組織支持有關，特征不同的人，對培訓的感知也不相同。借鑒已有研究基礎和結合實際情況，本研究選取農(nóng)民個人特征作為自變量，并細化為性別、年齡、學歷、務工形式和農(nóng)業(yè)了解程度5個變量。

歐洲顧客滿意度指數(shù)（ESCI）是由歐洲委員會、歐洲質量協(xié)會和歐洲質量管理基金會根據(jù)美國顧客滿意度指數(shù)（ACSI）建立的，該模型包含6個結構變量：企業(yè)形象、顧客期望、感知質量、感知價值、顧客滿意度和顧客忠誠，感知質量這一維度被選擇作為自變量，張學英等（2019 年）指出，培訓感知質量應從培訓的前期準備、培訓課程的質量、培訓方法的選擇、培訓教師的質量、培訓環(huán)境的質量、培訓時間的質量來進行考慮[6]。因此，本文把感知質量這一維度作為培訓組織特征變量部分進一步細化為培訓方式、培訓時間、培訓內容、培訓地點、培訓師資和培訓及時性6個自變量。

2.3 模型選擇

本文以新型職業(yè)農(nóng)民為研究對象，對其培訓滿意度進行探討。將滿意度分為滿意、不滿意、不確定。新型職業(yè)農(nóng)民培訓滿意度與個體特征變量、培訓組織特征變量之間存在著以下關系：

新型職業(yè)農(nóng)民培訓滿意度=F（個體特征變量、培訓組織特征變量）+隨機干擾項。

根據(jù)因變量為二分類變量的特性，運用二元logistic 回歸分析對調查問卷數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析?；貧w模型如下：

在模型中Pi代表新型職業(yè)農(nóng)民培訓滿意的概率，i是農(nóng)民編號；βj是影響因素的回歸系數(shù)，j為影響因素編號；Xij是系列自變量，為第i 個樣本的第j 種因素；n是影響因素的個數(shù)，即截距，ei為隨機誤差。

2.4 研究結果

采用SPSS 26.0 統(tǒng)計軟件對調查問卷進行二元logistic 回歸分析，選取了輸入的方式，變量進入模式的顯著程度為0.05。Homsmer-Lemeshow 模式的擬合結果為0.100＞0.05，表明該模型的擬合效果良好，具有研究可行性和必要性。模型的回歸結果如表2所示。

表2 模型回歸結果

根據(jù)表2數(shù)據(jù)可以得出以下研究結果。

農(nóng)民個體特征方面：1）性別、農(nóng)業(yè)信息了解程度對新型職業(yè)農(nóng)民培訓滿意度有正向影響。這表明在新型職業(yè)農(nóng)民培訓中，女性的滿意度略低于男性。女性大多是留守在農(nóng)村，參與培訓可能不是自愿，而男性作為家庭主要的勞動力，對培訓會更加上心。其中農(nóng)業(yè)信息了解程度對新型職業(yè)農(nóng)民培訓滿意度有顯著影響，農(nóng)業(yè)信息了解程度越高，參與培訓會更加熟練，能夠更加專注培訓，使得新型職業(yè)農(nóng)民培訓滿意度提升。2）年齡、學歷及務工形式對新型職業(yè)農(nóng)民培訓滿意度有負向影響。其中，年齡對新型職業(yè)農(nóng)民培訓滿意度有顯著影響，農(nóng)民年齡愈大，學習、接受、動手能力愈弱，會影響參與培訓的有效性，因此對年齡較大的農(nóng)民進行培訓，滿意度往往不高。學歷越高的農(nóng)民，對培訓的要求會更多，更加知道自己的需求，因此隨著學歷的增長，新型職業(yè)農(nóng)民培訓滿意度會降低。務工形式影響參與培訓的積極性，全職務農(nóng)的農(nóng)民能夠更加專注于培訓，并認為培訓對自己會有更多幫助，在一定程度上影響了新型職業(yè)農(nóng)民培訓滿意度。

培訓組織特征方面：1）培訓方式、培訓內容、培訓時間和培訓及時性與新型職業(yè)農(nóng)民培訓滿意度成正相關。在培訓中，新型職業(yè)農(nóng)民在意培訓本身的形式能否吸引自己，內容能否滿足自己的需求及培訓時間是否合理。培訓及時性對于新型職業(yè)農(nóng)民滿意度來說有極顯著的影響，說明越來越多的農(nóng)民對市場及農(nóng)業(yè)信息技術方面更加敏感，因此非常在意培訓安排是否及時，希望培訓能夠起到實際性的幫助。2）值得注意的是培訓地點、培訓師資與新型職業(yè)農(nóng)民培訓滿意度成負相關。按照常理來說，培訓地點與培訓師資應該與培訓滿意度成正相關。但是隨著農(nóng)村交通日漸便利及生活水平的提高，大部分農(nóng)民出入方便，能夠乘坐公共交通工具或是駕駛自家購買汽車。因此，培訓地點對農(nóng)民培訓滿意度很難起到?jīng)Q定性的作用，但仍是不可忽略的影響因素。而對于培訓師資來說，由于目前國家重視教育及社會整體教育水平的提高，越來越多高學歷的人投入到基層中去，新型職業(yè)農(nóng)民培訓的師資力量逐漸雄厚，培訓師資也不再在新型職業(yè)農(nóng)民培育中起決定性作用，但仍是重要的影響因素。

3 結論與建議

通過調查研究湖南省部分地區(qū)新型職業(yè)農(nóng)民培訓的滿意度及其影響因素，結果表明，培訓前、培訓中和培訓后等方面都存在一定的問題，具體表現(xiàn)為培訓主體缺乏、培訓內容不能適應農(nóng)民需求、培訓后缺乏跟蹤反饋等。因此，從以下3個方面給出相應的建議。

3.1 有效幫扶：落實政府的引路人身份

政府要引導農(nóng)民轉變思想觀念。通過問卷調查可知，大部分農(nóng)民參與培訓多是政府推薦。這說明政府對于農(nóng)民行為有著良好的引導作用。部分農(nóng)民表示不參與培訓的原因是根本不知道有培訓，這說明政府的宣傳還不夠到位。政府可以通過宣傳海報、講座、播放宣傳片等方式，讓農(nóng)民了解到現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術和知識。通過調查數(shù)據(jù)可以直觀感受到，新型職業(yè)農(nóng)民培訓參與的對象已經(jīng)日趨年輕化和高學歷化，這說明新一代的農(nóng)民群體已經(jīng)逐漸壯大起來，他們將成為未來新型職業(yè)農(nóng)民培育的主要對象。政府要重視新生代職業(yè)農(nóng)民這股新鮮血液，鼓勵大學生、青壯年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。政府要加大財政支持力度，創(chuàng)建長期有效的培訓機制。在培訓費用方面，大部分農(nóng)民表示如果費用不高，愿意自費參加，但是選擇自費參加的人較少。這說明農(nóng)民還是傾向于政府有相應的資金支持。政府要著力拓寬財政來源渠道，與社會各方力量通力合作，進一步加大財政投入力度，縮小地區(qū)之間的差異，以及培育經(jīng)費與實際需求之間的差距。同時，政府應當監(jiān)督好資金的使用，防止資金濫用、錯用、慢用，從源頭上解決新型職業(yè)農(nóng)民培育的培訓機制，創(chuàng)建能實現(xiàn)良性循環(huán)的培訓體系，真正讓農(nóng)民從中受益。

3.2 合理培訓：夯實培訓部門的助力者身份

培訓部門要不斷創(chuàng)新培訓體系，實現(xiàn)培訓可持續(xù)發(fā)展。首先，一套完整的培訓體系是不可或缺的。無論是培訓方式、培訓內容、培訓時間等，都需要事先規(guī)劃好。在培訓方式上要堅持線上線下培訓結合，線上培訓讓農(nóng)民有更多時間消化學習的內容，可以自行安排學習時間；在疫情常態(tài)化形勢下，這樣也有利于培訓效率的提高。線下培訓可以多利用多媒體播放視頻等方式，吸引農(nóng)民的注意力。半數(shù)以上農(nóng)民傾向于1～2 h 的培訓時長，并認為2～3 d 的培訓周期是合理的。培訓部門要合理安排培訓時間，才能讓更多農(nóng)民參與進來。要注重農(nóng)民的反饋，農(nóng)民培訓結束后，可以對培訓效果進行簡單的問卷調查，或者尋找部分農(nóng)民聽取他們的建議，總結培訓中存在的問題，這樣才能不斷地完善培訓內容，提高培訓滿意度。農(nóng)民參與培訓的主要原因有提高技能和知識、獲得補貼及獲得優(yōu)惠政策等。對參與培訓且合格的農(nóng)民，可以頒發(fā)證書或給予一定的獎勵，以提高他們的積極性，這在一定程度上也為新型職業(yè)農(nóng)民培訓做了宣傳。

3.3 因材施教：貫徹農(nóng)民的主導者身份

培育新型職業(yè)農(nóng)民要一切從農(nóng)民出發(fā)，一切為了農(nóng)民。重視農(nóng)民的主導者身份，時刻關注農(nóng)民的需求。通過數(shù)據(jù)分析可以得出：農(nóng)民對培訓師資和培訓地點敏感度降低，培訓師資及培訓地點不再對農(nóng)民培訓滿意度起著決定性作用，農(nóng)民更多的是在意培訓內容、培訓方法等影響培訓過程體驗的因素。這說明新時代農(nóng)民已經(jīng)發(fā)生了一些改變，順應這些改變才能辦好農(nóng)民滿意的培訓。在培訓內容方面，問卷數(shù)據(jù)表明，農(nóng)民更希望參與的培訓項目為涉農(nóng)技術類、農(nóng)業(yè)政策類、企業(yè)管理類及市場營銷類等，因此培訓部門要根據(jù)農(nóng)民的真實需求來制定課程。在實際中，應根據(jù)新型職業(yè)農(nóng)民的特點，在培訓內容、培訓方法等方面進行分類。如農(nóng)民更多需要的是農(nóng)業(yè)技能方面的培訓，則不應該局限于單純的知識講授。綜合運用各種培訓手段，將理論和實際結合起來，使新型職業(yè)農(nóng)民的實際操作技能得到快速發(fā)展。