大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡直播電商營銷管理策略研究

[ 作者簡介 ]

謝鑫，女，貴州貴陽人，貴州開放大學（貴州職業(yè)技術學院），講師，碩士，研究方向：電子商務、市場營銷。

[ 摘要 ]

科技水平的不斷提高和國家經濟發(fā)展的不斷進步，使得信息傳播變得更加便捷、高效。在大數(shù)據(jù)背景下，網(wǎng)絡直播在人民群眾中掀起一波“帶貨”浪潮。電商企業(yè)通過網(wǎng)絡直播方式進行產品營銷已經成為這個時代的潮流，也是經濟發(fā)展的必然趨勢。然而電商營銷也存在許多問題，如果電商企業(yè)不能在新時代背景下采取必要的管理措施，跟緊時代的腳步，則會隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展而被擊倒。因此，本文圍繞大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡直播電商營銷管理策略進行分析和研究。

[ 關鍵詞 ]

大數(shù)據(jù)背景；網(wǎng)絡直播；電商營銷；管理策略

中圖分類號：F71

文獻標識碼：A

DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2022.16.008

在大數(shù)據(jù)背景下，人們能夠通過網(wǎng)絡滿足對衣食住行等方面的需求，也能夠通過網(wǎng)絡直播買到更加經濟實惠、更加優(yōu)質的產品，提高人們的生活幸福感。在網(wǎng)絡直播的大環(huán)境推動下，許多“平凡”人士也開始創(chuàng)建直播平臺進行帶貨銷售。因此，在發(fā)達的網(wǎng)絡世界中，大數(shù)據(jù)能夠通過網(wǎng)絡直播的方式掀起電商營銷的熱潮，我們也應該在對電商營銷進行管理的過程中不斷反思、總結、分析和改進不足之處，營造一個良好的電商營銷環(huán)境。

1 大數(shù)據(jù)背景的特點

隨著科技水平的提高和社會的進步，大數(shù)據(jù)時代隨著電子通信技術和網(wǎng)絡信息技術的步伐而形成并逐步壯大，特別在近幾年，抖音、小紅書、淘寶、視頻號等各種直播平臺的逐漸興起，讓大數(shù)據(jù)成為時代標志，與各行各業(yè)的發(fā)展牢牢緊扣在一起。特別是在電商營銷行業(yè)中，大數(shù)據(jù)更是凸顯其重要作用和主要地位。利用大數(shù)據(jù)，電商企業(yè)可以清楚直觀地了解到人們的需求，并通過區(qū)域、性別、年齡、興趣愛好進行客戶群體推薦等一系列定制服務，不僅關注人們的生活點滴，更是為電商企業(yè)的發(fā)展指明了方向和目標。同時，大數(shù)據(jù)的發(fā)展對于我們的生活也產生著巨大的影響。

1.1 ?數(shù)據(jù)量在短時間內的大幅度增長

如今，無論是新聞報道、時政熱點還是同城趣事，都能在互聯(lián)網(wǎng)和微信、QQ、微博等社交平臺上得到廣泛的傳播，只要信息能對上群眾的“胃口”，就會使信息的觀看量、關注量持爆炸式的速度上漲和傳播。

1.2 ?信息傳遞速度飛快

現(xiàn)在人們對于國家、社會、城市所發(fā)生的各類時事、熱點和趣事的了解途徑產生了許多變化，以前在報紙未刊印出來的時候，人們對事件的掌握程度和知曉程度基本為零，而對于新聞后續(xù)發(fā)生的相關時間，只要報紙沒有更新消息，人們也無從得知。隨著科學技術的提高，人們現(xiàn)在了解時事和熱點只需要通過4G、5G聯(lián)網(wǎng)一鍵搜索，便能夠知曉事件始末，也只需要一鍵訂閱就能夠進行消息的及時更新。由此可以看出，在大數(shù)據(jù)背景下，信息傳遞十分迅速，大大增加了人民群眾對于信息的全面掌握程度。

1.3 ?數(shù)據(jù)可以進行存儲、利用

大數(shù)據(jù)的發(fā)展使社會上的各行各業(yè)擁有了新的發(fā)展途徑，數(shù)據(jù)的可利用性高，由于網(wǎng)絡技術的發(fā)達，可以對數(shù)據(jù)進行及時的收藏、存儲。數(shù)據(jù)的這一特性大大提高了電商企業(yè)對人們生活需求的了解和觀察，通過消費者對所需產品的搜索和觀看量等相關數(shù)據(jù)，能夠方便電商企業(yè)對產品種類生產和銷售進行調控，直接“擊中”消費者的需求。而這些數(shù)據(jù)也能夠讓電商企業(yè)和各類企業(yè)進行存儲和觀察，作為銷售數(shù)據(jù)和創(chuàng)新產品相關方案的依據(jù)。因此，在大數(shù)據(jù)的背景下，通過大量的數(shù)據(jù)能夠促進電商營銷對消費者消費方向和觀念的了解，提高產品的銷售度。

2 ? ?大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡直播電商營銷的現(xiàn)狀

在大數(shù)據(jù)不斷發(fā)展的背景下，電商行業(yè)進入了新的爆發(fā)期，直播+電商模式成為一種新的推銷手段，直播為工具，電商為基礎。通過直播為電商帶來流量，從而達到為電商銷售的目的。2015年，直播在我國興起并呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢，為直播電商的發(fā)展奠定口碑基礎，促進了行業(yè)良性發(fā)展；2016年，淘寶直播和蘑菇街直播啟動，預示著我國直播電商的正式開始；到2019年直播電商已經成為電商發(fā)展的主流。隨著5G商用的快速布局，商品信息展示動態(tài)化的趨勢逐漸明顯，直播電商行業(yè)將迎來新的發(fā)展紅利階段。在網(wǎng)絡購物從增量擴張到存量的開發(fā)競爭下，直播、短視頻等多樣化內容成為電商平臺搶奪用戶時間、提高營銷推廣的有力方式。而隨著近幾年抖音平臺的普及，直播平臺也受到各個年齡階層的推崇和喜愛，許多電商企業(yè)通過與廠家溝通拿到最實惠的價格，通過直播間搶購的方式用低價保質的口號引來了大量群眾的“蜂擁而至”，不僅促使網(wǎng)絡直播電商營銷刮起了一陣陣的浪潮，也滿足了人們的生活需求。由此可見，在大數(shù)據(jù)背景下，網(wǎng)絡直播、電商營銷在人們生活中占據(jù)著重要的地位，也為電商企業(yè)的經濟發(fā)展提供了最有效的途徑和經營方式，在一定程度上推動了國家經濟社會的發(fā)展。但如果沒有對網(wǎng)絡直播電商營銷進行優(yōu)化管理，便會使電商營銷被大數(shù)據(jù)的發(fā)展所沖擊，甚至被時代淘汰。

3 ? ?大數(shù)據(jù)背景對網(wǎng)絡直播電商營銷管理的重要性

大數(shù)據(jù)時代的到來對電子商務營銷管理帶來了巨大的沖擊和影響，為了實現(xiàn)電子商務營銷管理水平的提升，更好地適應大數(shù)據(jù)背景下的發(fā)展要求[1]。在大數(shù)據(jù)背景下對網(wǎng)絡直播電商營銷進行管理，不僅能夠維持網(wǎng)絡直播的關注量、提高產品的銷售額，也能夠利用大數(shù)據(jù)的相關特性對企業(yè)產品進行優(yōu)化，對產品生產和材料的采購量進行合理的控制，促使電商企業(yè)在產品成本和預算中節(jié)省不必要的開支。同時，網(wǎng)絡直播的數(shù)據(jù)能夠體現(xiàn)群眾對直播產品的興趣度，促進電商企業(yè)更加直觀地觀察、了解到消費者的消費心理和生活需求。通過不同時間段的網(wǎng)絡直播和觀看群體能夠掌握到直播平臺的“人流量火爆時段”，啟發(fā)電商企業(yè)合理規(guī)劃直播時間，提高直播質量，推動電商企業(yè)對營銷方案的反思和改進。

3.1 ?保障電商營銷的直播觀看量

大數(shù)據(jù)能夠直接反饋電商營銷的成果和電商企業(yè)的直接收益。電商企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)對直播間進行推廣和傳播，通過平臺向受眾人群進行推薦、介入等方式，使直播間的產品剛好符合消費者的需求，引導消費者進入直播間進行了解和觀看。類似于人們刷抖音的過程，除了根據(jù)群眾的興趣愛好進行視頻推送之外，也會進行直播間的推薦，當你進去一個直播間后，系統(tǒng)會根據(jù)你的數(shù)據(jù)為你推送更多類似產品的直播間。通過這樣的方式，不僅保障了電商營銷在網(wǎng)絡直播時的關注量和觀看人數(shù)，在一定程度上也能夠為電商企業(yè)帶來相應的經濟效益。

3.2 ?掌握消費者心理和需求

在大數(shù)據(jù)背景下，網(wǎng)絡數(shù)據(jù)能夠讓電商企業(yè)更加直觀、清楚地統(tǒng)計到消費者的消費心理和消費水平。像抖音、淘寶等直播平臺，通過一定的數(shù)據(jù)搜索和網(wǎng)絡技術水平，能夠對消費者的消費產品類型、價格進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，使電商企業(yè)更加清楚消費者對產品的需求和產品價格的接受程度。在社會的不斷進步中，隨著生活水平的提高，人們對產品的需求和價格的接受程度是不同的，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)可以為電商企業(yè)提供完整的數(shù)據(jù)分析，使企業(yè)掌握消費者的心理和需求，在一定程度上為電商企業(yè)的發(fā)展指明方向，大數(shù)據(jù)成為企業(yè)的“指路燈”。

3.3 ?提高網(wǎng)絡直播質量

由于消費者職業(yè)的不同，使他們在直播平臺上“逗留”的時間也不盡相同，網(wǎng)絡直播需要一定的成本，不僅需要人力、物力，也需要投入一定的經濟成本。在大數(shù)據(jù)背景下，電商企業(yè)能夠及時掌握平臺在線的群體數(shù)量和進入直播間的人流量，通過對數(shù)據(jù)進行分析掌握消費者在直播平臺上的“活躍”規(guī)律。通過觀察和總結消費者的“在線”時間，電商企業(yè)可以對網(wǎng)絡直播、產品營銷時間進行優(yōu)化和調整，減少不必要的直播場次，提高網(wǎng)絡直播的質量和電商營銷的技巧，以促進企業(yè)的經濟收益和減少企業(yè)的不必要開支，讓電商企業(yè)得以良性發(fā)展。

4 ? ?大數(shù)據(jù)背景下如何進行電商營銷的管理

大數(shù)據(jù)成了時代的標志與代表，其對社會各行各業(yè)產生了重大影響。電子商務營銷是現(xiàn)代社會背景下一種極具代表性的營銷方式，營銷管理能夠很好地控制營銷效果，幫助企業(yè)獲得更多的經濟效益[2]。電商企業(yè)在時代不斷更新和社會不斷進步中，要學會跟進科學技術的發(fā)展，也要懂得創(chuàng)新營銷策略，摒棄傳統(tǒng)營銷方式的弊端，在網(wǎng)絡直播進行營銷的過程中學會反思、分析、總結和改進不足之處，對營銷理念進行適時的更新和學習，在時尚潮流中探尋到網(wǎng)絡直播和電商營銷新的發(fā)展思路。在大數(shù)據(jù)背景下，要對數(shù)據(jù)進行觀察和思考，摸清消費者的消費心理和消費需求，合理利用大數(shù)據(jù)進行產品優(yōu)化和企業(yè)升級，提高電商企業(yè)的可信賴度和可信任度，在讓消費者的生活需求得以滿足的同時也能夠真正為消費者帶來“利益”，提高產品質量，促進電商企業(yè)的產品銷售額，提高企業(yè)經濟收益。

4.1 ?完善營銷策略

電商企業(yè)要想獲得更有利于自身穩(wěn)定持久的發(fā)展，應該積極研究在大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務企業(yè)應用精準營銷出現(xiàn)存在的問題[3]。電商企業(yè)要適時更新營銷理念，跟進時代發(fā)展的步伐，完善營銷方案，對營銷策略進行改革和創(chuàng)新。在大數(shù)據(jù)背景下，網(wǎng)絡直播的興起使大量電商企業(yè)也“跟風”進行直播銷售，久而久之，隨著社會經濟的發(fā)展和科學技術的進步，“固定化”和“機械化”的直播方式會讓消費者興奮點降低，使消費者逐步“脫離”直播平臺。因此，電商企業(yè)要根據(jù)產品進行營銷策略的“革新”，凸顯企業(yè)文化，吸引消費者的眼球，增加網(wǎng)絡直播的趣味性，讓消費者感到“眼前一亮”，除了著重于為消費者將產品價格“打下”新低，也要讓消費者感受到更多來自網(wǎng)絡直播電商營銷的特殊性，讓網(wǎng)絡直播式的電商營銷具有可持續(xù)性。

4.2 ?合理利用大數(shù)據(jù)

電商企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)對消費者的消費類型和消費價格進行觀察和調研的過程中，要懂得合理利用數(shù)據(jù)內容，保證數(shù)據(jù)的私密性和安全性，防止被不法分子利用和惡意外泄。電商企業(yè)對消費者的消費觀念進行了解的時候，要以滿足消費者對生活的需求為第一要義，以服務消費者為重，通過數(shù)據(jù)觀察，為消費者提供更加便捷的購物方式，提高消費者的生活水平和生活質量，為消費者“排憂解難”。除此之外，在大數(shù)據(jù)的背景下，電商企業(yè)可以利用相關數(shù)據(jù)對網(wǎng)絡直播和電商營銷方式進行優(yōu)化和改善，以提高網(wǎng)絡直播的技術含量和電商企業(yè)產品的銷售量。由此可見，提高電商企業(yè)利用數(shù)據(jù)時的合理性和科學性，不僅能夠滿足人們的生活需求，也能夠在一定程度上對電商企業(yè)進行自我優(yōu)化起到積極的促進作用。

4.3 ?提高營銷產品質量

大數(shù)據(jù)能夠為消費者直接傳送產品的銷售情況和其他消費者的使用評價，也能夠為消費者進行直觀的產品篩選和質量評定，通過這種方式也可以讓電商企業(yè)了解到行業(yè)競爭的激烈性和持續(xù)性，以激勵電商企業(yè)切實把關好產品的生產過程。因此，電商企業(yè)要在產品研發(fā)和原材料采購過程中嚴格把關，直播間在承接廠家產品營銷中，也要對產品質量、產品商標、產品產地等各方面的信息進行嚴格審核。促使電商企業(yè)和產品廠家真正為消費者服務，提高營銷產品的質量，以增加產品好評度，提升產品銷售量，為網(wǎng)絡直播營造一個高質量、高評價、高標準的營商環(huán)境。

5 ? ?結束語

電子商務營銷方式是近幾年較為流行的網(wǎng)絡交易模式，發(fā)展時間較短，但發(fā)展速度極快，每年的營業(yè)額成交量巨大，已經成為人們日常生活中進行商品交易的主要方式之一[4]。在大數(shù)據(jù)的背景下，網(wǎng)絡直播電商營銷是電商企業(yè)發(fā)展的一個全新途徑，也是電商企業(yè)的爆發(fā)期，電商企業(yè)要嚴格要求自己，對營銷策略進行適時更新和完善，采取必要措施，做好網(wǎng)絡直播電商營銷管理，并利用大數(shù)據(jù)觀察、了解人們的生活需求，為人們提供便攜的購物途徑和高質量的產品，從而提高人們的生活質量，營造良好的網(wǎng)絡營商環(huán)境，為社會經濟的發(fā)展做出貢獻。

參考文獻

[1] 石志紅.大數(shù)據(jù)背景下電子商務營銷管理的優(yōu)化策略探討[J].商訊：商業(yè)經濟文薈，2019（16）：2.

[2] 彭晶晶.大數(shù)據(jù)背景下電子商務營銷管理的優(yōu)化策略探討[J].現(xiàn)代營銷：信息版，2020（1）：101.

[3] 劉小苑.大數(shù)據(jù)環(huán)境下電商企業(yè)精準營銷策略研究[J].廣西質量監(jiān)督導報，2019， 000（006）：211.

[4] 薛聰.大數(shù)據(jù)背景下電子商務營銷管理的優(yōu)化策略探討[J].商訊，2020， No.206（16）：179-180.