蘭顯旺

（南寧中燃城市燃氣發(fā)展有限公司，廣西 南寧 530031）

一、前言

當前，在實施應(yīng)收賬款管理的過程中，應(yīng)收賬款產(chǎn)生壞賬，會影響民營企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此，務(wù)必重視分析開展應(yīng)收賬款管理工作過程中產(chǎn)生的問題，并制定可行的應(yīng)收賬款管理策略，以促進民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

二、民營企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的不足

（一）催賬體系不健全

民營企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的不足之一，即催賬體系不健全。在民營企業(yè)的應(yīng)收賬款管理工作中，催賬是一項重要的工作。資金十分充足，同時未產(chǎn)生過資金不足狀況的民營企業(yè)，應(yīng)收賬款管理制度通常比較完善，其在制定催賬制度的過程中，一般會先綜合衡量自身的實際狀況，然后制定具有系統(tǒng)性、綜合性的制度，所制定的制度通常更符合民營企業(yè)真實的應(yīng)用需求，更能發(fā)揮制度的約束作用，保障應(yīng)收賬款管理的質(zhì)量［1］。

分析現(xiàn)階段民營企業(yè)的實際發(fā)展情況，發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)的催賬制度不夠健全和科學(xué)，因而容易在制度和管理層面產(chǎn)生問題。如民營企業(yè)的管理人員沒有對應(yīng)收賬款的實際賬齡進行綜合分析與研究，也沒有運用完善的催賬制度實施管理；在擬訂合同的過程中，存在主觀性和隨意性，對賒銷客戶產(chǎn)生的約束性不足；在制定催賬制度時，未能針對客戶的實際賒賬額度加以區(qū)別對待。一旦發(fā)生上述狀況，必然阻礙應(yīng)收賬款管理成效的提升。若不能保障應(yīng)收賬款管理的成效，就會在極大程度上阻礙民營企業(yè)的發(fā)展，甚至?xí)?dǎo)致民營企業(yè)由于管理不當而被淘汰出局。

（二）賬款管理人員配置不足

影響民營企業(yè)應(yīng)收賬款管理質(zhì)量的一個重要因素是賬款管理人員，若賬款管理人員不足，就難以保證應(yīng)收賬款管理工作有序開展，致使管理工作處于停滯狀態(tài)，在這種情況下，民營企業(yè)自然難以提高應(yīng)收賬款管理工作的質(zhì)量。同時，若賬款管理人員數(shù)量不足，也會在極大程度上阻礙應(yīng)收賬款管理工作的進一步開展，甚至?xí)a(chǎn)生更消極的影響。

在民營企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作中，人員是重要的因素。持續(xù)培養(yǎng)應(yīng)收賬款管理人才可顯著增強應(yīng)收賬款管理工作的開展效果?，F(xiàn)階段，在開展應(yīng)收賬款管理工作時，民營企業(yè)還存在管理人才不足的問題，尤其是中小型民營企業(yè)在內(nèi)部并未設(shè)置應(yīng)收賬款管理方面的崗位，平日應(yīng)收賬款的相關(guān)處理工作通常由財務(wù)人員或銷售人員負責。而這些人員并未掌握應(yīng)收賬款管理方面的知識和技能，甚至對應(yīng)收賬款管理工作的重點內(nèi)容全然不知。在具體管理過程中，他們不知道該采用何種方式實施管理，勢必無法確保應(yīng)收賬款管理工作的效果，甚至?xí)诤艽蟪潭壬献璧K民營企業(yè)的進步和發(fā)展，最后得不償失。因此，民營企業(yè)務(wù)必重視賬款管理人員不足這一問題，并有效解決，通過確保賬款管理人員的數(shù)量、管理能力和素質(zhì)等來保證應(yīng)收賬款管理工作的有序開展。

（三）信用政策體系不健全

信用政策體系不夠健全，也是民營企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作中存在的一個嚴重問題，會影響應(yīng)收賬款管理工作的開展成效，限制民營企業(yè)長遠發(fā)展。信用政策對民營企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作產(chǎn)生的影響尤為明顯。相關(guān)調(diào)查顯示，民營企業(yè)制定可行的信用政策，非常有利于客觀評估賒銷客戶的信用等級，從而有助于防范發(fā)生應(yīng)收賬款的風險。然而，從當前民營企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作的開展情況來看，信用政策體系不夠健全，并且信用政策表現(xiàn)出明顯的滯后性。民營企業(yè)的管理人員沒有構(gòu)建完善的信用政策，在評估客戶的信用等級時，也未能確保其具有客觀性和科學(xué)性，致使一些應(yīng)收賬款未能在規(guī)定的時間內(nèi)收回，進而發(fā)生壞賬風險。

另外，存在個別管理人員的信用觀念和意識淡薄的情況。民營企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，過于注重自身的實際銷售量，而沒有對賒銷客戶的資金情況、信用等級等方面進行深入了解和考察，因而容易產(chǎn)生應(yīng)收賬款延期的情況。因此，在往后的應(yīng)收賬款管理工作中必須對其予以充分重視，針對實際情況進行積極、妥當?shù)奶幚恚源朔婪懂a(chǎn)生壞賬風險，使應(yīng)收賬款可在相應(yīng)的時間內(nèi)及時收回［2］。

由此可見，信用政策體系不健全，對民營企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作產(chǎn)生的影響尤為突出。因此，民營企業(yè)必須及時運用科學(xué)、有效的辦法彌補和改善這一不足，從而健全信用政策體系，推動應(yīng)收賬款管理工作有效落實，確保應(yīng)收賬款管理質(zhì)量。長遠來看，有助于民營企業(yè)沖破發(fā)展過程中遇到的阻礙，實現(xiàn)飛躍性發(fā)展。

三、民營企業(yè)應(yīng)收賬款管理策略

（一）建立健全的催賬體系

民營企業(yè)在應(yīng)收賬款管理過程中，按照《中華人民共和國民法典》第六百七十五條、第六百七十六條等的規(guī)定，依法建立健全的催賬體系，顯然是至關(guān)重要的。健全的催賬體系在民營企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著關(guān)鍵地位，尤其是在當前市場競爭愈發(fā)激烈的背景下，許多企業(yè)為了自身的進步與發(fā)展均采用了賒銷政策，管理者往往也以此政策來減輕企業(yè)的銷售壓力。在具體的賒銷中，管理者必須制定可行的催賬制度，建立穩(wěn)定的催賬管理系統(tǒng)。比如在制定催賬制度時，管理者應(yīng)深入分析和了解現(xiàn)階段應(yīng)收賬款的實際金額和賬齡，這樣才能有的放矢地制定催賬制度，從而有效彰顯催賬制度的作用，確保應(yīng)收賬款管理工作的有效開展，保證應(yīng)收賬款管理工作的質(zhì)量，推動民營企業(yè)顯著進步和發(fā)展。

以信用等級高的客戶為例，在制定催賬制度的過程中，可突出變通性和靈活性，這主要是因為此類客戶的信用等級非常高，這些客戶的償債主動性往往會大于一般的客戶。而針對信用等級一般的客戶，須制定雙方均相對滿意和認可的催賬制度，并積極控制賬齡，最好低于三年。除此之外，還非常有必要定期開展催賬活動，利用線上和線下催賬相結(jié)合的方式，迅速收回應(yīng)收賬款，有效防范民營企業(yè)發(fā)生壞賬風險。

除此之外，在制定催賬制度的整個過程中，還應(yīng)認真分析與了解民營企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展狀況，根據(jù)應(yīng)收賬款管理的真實情況制定可行的催賬制度，從而保障催賬制度的科學(xué)性和有效性，最大限度凸顯催賬制度的作用，推動民營企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作有序開展，使應(yīng)收賬款管理工作快速、有效地實現(xiàn)預(yù)期制定的管理目標。這對促進民營企業(yè)不斷發(fā)展具有顯著作用。

（二）優(yōu)化賬款管理隊伍

基于《中華人民共和國民法典》第六百七 十五條、第六百七十六條等規(guī)定，落實好企業(yè)財務(wù)管理中的相關(guān)要求，優(yōu)化賬款管理隊伍建設(shè)，可作為保障民營企業(yè)應(yīng)收賬款管理質(zhì)量的一項重要措施。

在開展應(yīng)收賬款管理工作的過程中，應(yīng)收賬款管理人員會起到積極的推動作用，但是在民營企業(yè)的應(yīng)收賬款管理中，經(jīng)常出現(xiàn)管理人才匱乏和不足的狀況。針對此種狀況，民營企業(yè)須將培養(yǎng)應(yīng)收賬款管理人才作為開展工作應(yīng)完成的一項迫切任務(wù)，并將此項任務(wù)放在事關(guān)自身發(fā)展的重要位置，這樣才能充分發(fā)揮賬款管理人員的作用，以此推動民營企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作有序開展，從而增強應(yīng)收賬款管理工作的實效性和合理性［3］。而究竟以何種方式強化賬款管理隊伍的建設(shè)成效呢？對此，要通過開展有效的教育培訓(xùn)工作加以實現(xiàn)。比如開展應(yīng)收賬款管理教育培訓(xùn)可以促進賬款管理人員吸收和掌握相關(guān)知識內(nèi)容以及技巧，才能將其巧妙地運用到具體的應(yīng)收賬款管理工作中，如此才有利于保障應(yīng)收賬款管理工作開展成效，從而持續(xù)提升民營企業(yè)的發(fā)展水平。

民營企業(yè)在開展應(yīng)收賬款管理工作時，須適度抬高門檻，由有較強應(yīng)收賬款管理能力以及基礎(chǔ)知識豐富的人員負責這項工作，同時要構(gòu)建完善的培訓(xùn)管控制度，將以往的授課方式、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式和案例分析方式運用于民營企業(yè)的應(yīng)收賬款管理工作中，幫助相關(guān)人員進一步了解和掌握應(yīng)收賬款管理的主要方式、技巧以及知識內(nèi)容。

這樣人員在開展應(yīng)收賬款管理工作時，就能具備扎實的基礎(chǔ)，促使企業(yè)的管理者設(shè)計出更加科學(xué)、合理的管理機制，這有助于提升民營企業(yè)應(yīng)收賬款管理的實際效能?？梢姡瑑?yōu)化賬款管理隊伍尤為必要。賬款管理隊伍建設(shè)應(yīng)引起民營企業(yè)高度關(guān)注與重視，民營企業(yè)應(yīng)采用豐富、有效的方式切實保證隊伍的建設(shè)效果，從而依托一支高技能、高素質(zhì)、高水平的應(yīng)收賬款管理隊伍，為自身的應(yīng)收賬款管理工作保駕護航。

（三）建立健全的信用政策體系

在深入分析民營企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作開展過程中存在的問題后發(fā)現(xiàn)，建立健全的信用政策體系是尤其重要的。因此，管理者應(yīng)明晰構(gòu)建完善的信用政策的必要性。在民營企業(yè)開展賒銷活動的整個階段，信用政策好比民營企業(yè)的一張名片，能夠使民營企業(yè)的所有客戶了解信用政策中的相關(guān)內(nèi)容，然后判斷是否投入此項賒銷活動中。

除此之外，科學(xué)制定信用政策，還非常有利于防范壞賬問題的發(fā)生，同時充分了解民營企業(yè)當前的發(fā)展情況，使民營企業(yè)處在正確的發(fā)展方向上［4］。同時，在制定信用政策時，民營企業(yè)的管理者還須對客戶進行科學(xué)分類，將其劃分為信用等級高、信用等級一般、信用等級較低的客戶。針對信用等級高的客戶，可以適度提高其賒銷額度，從而實現(xiàn)雙方長期合作，也有助于促進民營企業(yè)與客戶之間形成和諧的合作關(guān)系；針對信用等級一般的客戶，在制定賒銷額度時，就應(yīng)衡量客戶的償債水平，深如了解和考察客戶的資質(zhì)；針對信用等級較低的客戶，應(yīng)盡量不與其開展賒銷合作，若需合作，絕不可賒銷大批量的產(chǎn)品，也不建議為其提供較多的賒銷服務(wù)，這樣才能防范壞賬的發(fā)生，也有利于防范一些風險的產(chǎn)生［5］。具體而言，可以采用企業(yè)付款信息作為管控信用風險的重要手段。付款信息是企業(yè)日常經(jīng)營管理過程中行為的重要記錄，通過獲取企業(yè)的付款記錄及其表現(xiàn)，能夠判斷企業(yè)之間合作的現(xiàn)金流和信用情況。如果企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營困難，則會在早期的付款記錄中有所體現(xiàn)，可以作為企業(yè)在合作過程中預(yù)測合作緊密程度的一個重要風險標，進而預(yù)防可能出現(xiàn)的壞賬和呆賬，由此及時調(diào)整自身的信用政策。

所以，建立健全的信用政策體系是關(guān)鍵，信用政策體系可通過科學(xué)劃分客戶的信用等級，有針對性地為客戶提供賒銷服務(wù)。應(yīng)用此種方式有利于規(guī)避風險，有利于民營企業(yè)保持競爭和發(fā)展優(yōu)勢，保障民營企業(yè)良好發(fā)展。不管外部環(huán)境是否發(fā)生變化，市場競爭如何激烈，健全的信用政策體系均能夠助力民營企業(yè)避免被淘汰或者因此陷入困境，有利于推動民營企業(yè)獲得長足、持續(xù)進步［6］。

四、結(jié)語

當前，在開展應(yīng)收賬款管理工作的過程中，一些民營企業(yè)存在信用政策不夠完善、催賬制度有待健全、賬款管理人員匱乏等問題，進而影響了應(yīng)收賬款管理工作的成效和質(zhì)量。因此，民營企業(yè)的管理者必須認真分析在實施應(yīng)收賬款管理過程中存在的問題，制定科學(xué)合理的應(yīng)對方法和策略，如此才能充分解決民營企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題，最大限度保證民營企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作的質(zhì)量，最終提升民營企業(yè)應(yīng)收賬款管理效能和水平，推動民營企業(yè)長遠、可持續(xù)發(fā)展。