毛海婷

(集美大學誠毅學院,福建 廈門 361021)

2020年5月，教育部等8個部門發(fā)布的《關(guān)于加快構(gòu)建高校思想政治工作體系的意見》指出，建立校園一站式學生社群服務平臺是當下高校思想政治教育工作的重要內(nèi)容之一。

一、“一站式”學生社區(qū)綜合育人平臺功能板塊設(shè)計

基于學生的需求和學校及其他資源方能夠提供的相關(guān)資源，設(shè)計“一站式”學生社區(qū)綜合育人平臺六大功能板塊。

(一)思想政治教育板塊

線上平臺設(shè)立“黨團”學習模塊，線下搭建學生社區(qū)“黨建角”。結(jié)合時政更新線上線下學習內(nèi)容，通過知識競答、紅色電影等新穎的形式將黨建知識傳遞給大學生黨員。

(二)學術(shù)實踐指導與服務板塊

建立園區(qū)英語角。在學生活動園區(qū)建立社區(qū)英語角，由平臺邀請教師或校外的專業(yè)英語教師開展英語角活動，營造大學生英語口語能力訓練的良好氛圍，提高大學生學習英語的熱情。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽和學術(shù)競賽指導。平臺整合校內(nèi)外各類競賽指導教師、具有相關(guān)經(jīng)驗的優(yōu)秀校友、相關(guān)企業(yè)客座教授等，對參加各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、學科競賽的學生進行專業(yè)培訓和指導。學生可以在線上進行一對一的咨詢預約，也可以預定相關(guān)課程。預約成功的師生可以在線下平臺內(nèi)進行交流。

自習座位預約。設(shè)立地理位置優(yōu)越的學生生活園區(qū)內(nèi)自習室，為學生提供良好的學習環(huán)境。

(三)師生交流服務板塊

打造高校教師品牌化名片，提高師生交流匹配度。引導有相關(guān)需求的學生有目標地詢問對應的老師，以解決現(xiàn)實問題。本平臺整合高校輔導員、專業(yè)教師、班主任等個人信息，打造平臺品牌化交流服務。學生可以在線上預約一對一咨詢服務，也可以預定他們開展的相關(guān)課程。預約成功的師生可以在線下平臺內(nèi)進行咨詢與交流。

疏通師生交流渠道，為師生跨院系專業(yè)交流提供便利。平臺將校內(nèi)各個院系的專業(yè)教師及輔導員的基本信息及工作時間進行整合分類，學生可根據(jù)自己的需要在線上預約教師的空閑時間。同時，教師可以在個人賬戶中清晰地看到自己的教學時間安排和學生預約，避免工作時間的沖突，減少了時間成本。

(四)學生日常事務服務板塊

線上平臺通過同步校內(nèi)各部門的時間安排、完善部門簡介、梳理部門職能范圍和辦事流程等方式，完善校內(nèi)部門的線上預約和線上展示工作。線上注重設(shè)計細節(jié)、優(yōu)化流程節(jié)點、提升用戶體驗，堅持“高標準”的質(zhì)量要求，力求提高學校行政部門的效率與服務能力，節(jié)約部門和學生的時間成本，簡化事務辦理流程，提高行政部門在學生群體中的認可度與滿意度。

線下平臺高校部分職能部門深入宿舍園區(qū)。在園區(qū)內(nèi)設(shè)置臨時服務臺，提供定時定點服務，方便學生咨詢辦理，例如打印在學證明、校園卡掛失補辦等日常大學生事務。

(五)心理健康教育與咨詢服務板塊

線上心理咨詢預約服務。學生可以根據(jù)自己的時間安排在線預約心理咨詢，且通過心理咨詢師介紹選擇與自己相匹配的心理咨詢師。平臺為高校學生提供了更為專業(yè)、舒適的心理咨詢環(huán)境。

線下為學生建立心理健康檔案，并保持跟蹤。平臺需要在心理咨詢師診斷后，對特殊學生進行心理咨詢周期的記錄與提醒，輔助學生心理問題的解決，也幫助心理咨詢師高效地實施心理治療。與此同時，系統(tǒng)將記錄學生心理咨詢狀況，且平臺可以精準地推送心理健康相關(guān)內(nèi)容給對應學生。

(六)職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導服務板塊

線上平臺實時更新匯總實習、就業(yè)招聘信息，方便學生一站式查閱。同時，定期邀請優(yōu)質(zhì)企業(yè)進入園區(qū)開展校內(nèi)小型招聘會，為有實習和就業(yè)需求的學生提供機會。

線下為大學生提供職業(yè)生涯規(guī)劃指導和就業(yè)指導。平臺邀請校就業(yè)辦指導教師為應屆生開展就業(yè)指導、政策指引、形勢分析等講座；邀請企事業(yè)單位優(yōu)秀HR到園區(qū)開展筆試面試指導；為校內(nèi)優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)項目提供創(chuàng)業(yè)場地，對其進行扶持與指導。

二、“一站式”學生社區(qū)綜合育人平臺運行流程及發(fā)展目標

(一)平臺運行流程

“一站式”學生社區(qū)綜合育人平臺的運行機制包括預約機制、篩選機制、評價機制、反饋機制、合作機制。預約機制：學生在“選課預定”和“校內(nèi)百事通”功能中，可以采用線上預約的形式參與線下活動與處理校內(nèi)公務。篩選機制：學生可以在“投票篩選“功能中直接參與平臺課程的篩選流程，決定課程及活動上線與否。評價機制：學生可以在“課后評價”功能中對參與過的課程與活動進行評價留言。反饋機制：平臺對學生的評價進行整合，反饋至課程與活動的合作方。 合作機制：平臺根據(jù)合作方上線的課程數(shù)量以及學生評價，與合作方進行分級合作。

(二)平臺發(fā)展目標

“一站式”學生社區(qū)綜合育人平臺以高校為主場地，針對學生的不同情況給予針對性解決方案，力求使目標、學習和評價融為一體，實現(xiàn)無縫對接。平臺對提高大學生綜合素質(zhì)和人才培養(yǎng)及資源利用效率具有重要作用。

第一，建立區(qū)域高校示范點，帶動“一站式”平臺發(fā)展。 在積極探索全新發(fā)展模式的同時，也積極推動各地“高校伙伴計劃”。平臺模式具有可復制性，將平臺的發(fā)展模式總結(jié)優(yōu)化，有利于推廣到各地其他高校之中。各高校平臺之間互通有無，資源共享，增強校校合作。

第二，加強職業(yè)化教育模式，促進人才培養(yǎng)計劃實施。 平臺與校就業(yè)辦、人力資源公司、優(yōu)秀畢業(yè)校友等主體合作，提供就業(yè)咨詢、實習指導、職業(yè)生涯規(guī)劃等服務。與此同時，平臺從大學生畢業(yè)“就業(yè)難”的問題出發(fā)，幫助學生掌握職業(yè)化知識，提高職業(yè)素養(yǎng)。

第三，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，促進線上線下協(xié)同高效管理。 通過線上小程序?qū)崿F(xiàn)對線下課程的篩選投票、選課預約、課后評價等功能。應用互聯(lián)網(wǎng)對課程進行監(jiān)督和管理，提升學生的滿意度。持續(xù)地運用信息技術(shù)優(yōu)化平臺流程，確保平臺高效運轉(zhuǎn)。

第四，踐行“以學生為中心”的理念，整合共享校內(nèi)外資源。 將學生的利益放在首位，積極調(diào)動校院領(lǐng)導力量、行政服務力量、輔導員管理與思政力量、專業(yè)教師教學力量，將思想教育、學術(shù)指導、師生交流、事務服務、心理咨詢、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導融入平臺服務內(nèi)容之中；整合企事業(yè)單位、優(yōu)秀校友力量、地區(qū)產(chǎn)業(yè)資源、商業(yè)輔導機構(gòu)，增加高校和政府、企業(yè)、社會的協(xié)作，從而實現(xiàn)學生利益最大化。

三、“一站式”學生社區(qū)綜合育人平臺建設(shè)展望

(一) 拓寬“一站式”學生社區(qū)服務的范圍

雖然有一部分高校已經(jīng)將第二課堂教育、心理健康咨詢、日常生活服務等多方面的服務嵌入學生社區(qū)中心，但是絕大部分高校的宿舍園區(qū)服務中心仍舊局限于為學生提供日常事務辦理服務和學生宿舍管理服務?！耙徽臼健睂W生社區(qū)中心發(fā)展不僅要打破園區(qū)局限于宿舍管理和事務辦理的現(xiàn)狀，更需要探索如何有效將學習、生活、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、心理咨詢等大學生各方面的需要壓入距離學生最近的地方——宿舍區(qū)，真正有效利用場地和師資。

(二)提高“一站式”學生社區(qū)服務的專業(yè)水平

目前，大多數(shù)高校一站式社區(qū)服務中心人員主要由社區(qū)輔導員和勤工儉學學生團隊組成。社區(qū)輔導員專職于學生宿舍管理、學生管理、場地管理等工作，是宿舍園區(qū)工作的組織者、執(zhí)行者、管理者。而學生團隊主要由勤工儉學的在校生組成。現(xiàn)代“一站式”學生社區(qū)服務平臺對工作人員的專業(yè)技能要求較高，而社區(qū)輔導員和學生組成的中心工作人員存在專業(yè)性不足、流動性較強、局限性太大等缺點，需要結(jié)合本地產(chǎn)學研發(fā)展現(xiàn)狀，引入專業(yè)技術(shù)人才，構(gòu)建具有多樣化技能的團隊，以確保能夠為學生提供專業(yè)化的服務。

(三)提高“一站式”學生社區(qū)平臺數(shù)據(jù)的利用率

“一站式”服務平臺匯集了大量信息數(shù)據(jù)，但是由于技術(shù)和信息保密等方面的限制，多主體的信息共享渠道仍舊存在阻礙，例如高校內(nèi)部各院系之間、校內(nèi)各部門之間、各高校之間、校企之間的數(shù)據(jù)相互割裂，無法同步更新。未來，應以社區(qū)服務平臺為數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)站，搭建規(guī)范統(tǒng)一的信息平臺，規(guī)范個主體的權(quán)力與義務，形成數(shù)據(jù)保密機制，真正破除各主體數(shù)據(jù)庫之間的隔閡，有效提升平臺數(shù)據(jù)的利用率。