文 趙欣浩

細(xì)密服務(wù)企業(yè)網(wǎng)，擴(kuò)大國際朋友圈。近年來，杭州市貿(mào)促會、杭州市國際商會積極主動應(yīng)對疫情形勢下國際合作多重考驗，堅持?jǐn)?shù)智引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動，形成一批創(chuàng)新成果。在“兩個先行”的新征程上，市貿(mào)促會（市國際商會）如何更好發(fā)揮優(yōu)勢，助力創(chuàng)新模式往基層延伸，推動各類資源在區(qū)縣（市）共通共用共享，使廣大企業(yè)成為共同富裕的直接參與者、積極貢獻(xiàn)者和共同受益者。

改革創(chuàng)新，貿(mào)促服務(wù)亮點頻出

數(shù)字賦能，開啟全新調(diào)解模式。杭州市貿(mào)促會首創(chuàng)“數(shù)智化”在線商事調(diào)解模式，中國（杭州）知識產(chǎn)權(quán)·國際商事調(diào)解云平臺運用現(xiàn)代信息技術(shù)，打破區(qū)域、部門和層級信息壁壘，重塑商事調(diào)解流程，形成從在線申請、要件審核到最后司法確認(rèn)、電子歸檔的一站式線上解紛業(yè)務(wù)流程，全面提升商事調(diào)解數(shù)字化水平，為市場主體提供多元化、便捷、高效的商事解紛渠道。截至今年6月30日，已有85家境內(nèi)外調(diào)解機(jī)構(gòu)、1100余位調(diào)解員入駐平臺提供服務(wù)；累計接收調(diào)解案件16936件，調(diào)解完結(jié)13762件，涉案金額超21億元人民幣。“數(shù)智化”在線商事調(diào)解模式榮獲國務(wù)院服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點“最佳實踐案例”、浙江自貿(mào)區(qū)第四批“十大”標(biāo)志性改革成果等5項國家和省市級殊榮，初顯世界級數(shù)字化平臺風(fēng)采。

雙線聯(lián)動，提升國際交流合力。杭州市貿(mào)促會首創(chuàng)“非接觸式”國際貿(mào)易投資促進(jìn)方式，舉辦中美汽車行業(yè)投資研討會、越南進(jìn)出口商品交流會等20場線上線下國際經(jīng)貿(mào)對接活動及中國（杭州）休閑產(chǎn)業(yè)博覽會線上展。首創(chuàng)35家駐杭國際商務(wù)機(jī)構(gòu)季度會商聯(lián)誼機(jī)制。針對企業(yè)、駐杭國外機(jī)構(gòu)等需求，每季度組織一期“國際圓桌會”，2021年接待、走訪36個國家和地區(qū)團(tuán)組61批、191人次；新設(shè)越南河內(nèi)、墨西哥奇瓦瓦2個海外聯(lián)絡(luò)處；與加中商會、國際小水電聯(lián)合會等6家國際機(jī)構(gòu)簽署友好合作備忘錄。累計建立和整合100家國際商協(xié)會合作關(guān)系、113個海外聯(lián)絡(luò)處，不斷提升國際交流合力。

數(shù)字營銷，建立對外貿(mào)易新通道。貿(mào)促會首創(chuàng)“數(shù)字賦能，品牌出海”行動計劃，舉辦“杭州市出口商品線上展暨海外獨立站培訓(xùn)營”，為企業(yè)提供一體化外貿(mào)B2B獨立站自主營銷解決方案。首批幫助50家企業(yè)完成獨立站建站，品牌曝光量達(dá)37萬余次，點擊率近2萬次，轉(zhuǎn)化總數(shù)546次，接收訂單逾100個，部分企業(yè)詢盤轉(zhuǎn)化率達(dá)6.28%，努力推動企業(yè)站上數(shù)字經(jīng)濟(jì)新風(fēng)口。

精準(zhǔn)服務(wù)，對接企業(yè)需求。首創(chuàng)“世界科技前哨”項目，整合政府、企業(yè)、社會三方資源，匯集27個國家87個經(jīng)貿(mào)項目信息進(jìn)行精準(zhǔn)推介，成功推動德國乎泊停車科技項目、加拿大電子商務(wù)軟件服務(wù)公司W(wǎng)PIC集團(tuán)等多個項目落戶杭州。創(chuàng)新開展助力企業(yè)應(yīng)對“兩反兩?！保ǚ磧A銷、反補(bǔ)貼、保障措施、特殊保障措施）專項調(diào)研活動，并與浙江省貿(mào)促會聯(lián)合舉辦浙江企業(yè)國際化經(jīng)營合規(guī)風(fēng)險排查活動（杭州專場），建立重點涉案企業(yè)聯(lián)系制度，發(fā)布預(yù)警信息700余條，提高企業(yè)風(fēng)險防范意識。首創(chuàng)電子雜志《國際商事前沿》，國際經(jīng)貿(mào)、預(yù)警信息“一鍵直達(dá)”。打造首款基于大數(shù)據(jù)的無人值守“國際商會會員服務(wù)平臺”，服務(wù)會員企業(yè)8100多家、“商會之友”6300余人。

深化改革，優(yōu)化營商環(huán)境。持續(xù)推進(jìn)和深化“最多跑一次”改革和“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式，提升貿(mào)易便利化水平。原產(chǎn)地簽證事項上線杭州“親清在線”平臺，成為全國首家獲得總會授權(quán)開放申報數(shù)據(jù)端口機(jī)構(gòu)。2021年7月出具全省首份“煙花”臺風(fēng)不可抗力事實性認(rèn)證，幫助企業(yè)避免損失近1.25億元。

圍繞需求，如何助力共同富裕

建立“專門化”工作機(jī)制，凝聚推動共同富裕先行合力。圍繞西部區(qū)縣（市）共同富裕需求，在充分走訪調(diào)研的基礎(chǔ)上，依托國際商會平臺，建立共同富裕委員會。委員會成員單位應(yīng)涵蓋風(fēng)投類、旅游類、農(nóng)貿(mào)類、大型零售終端類、電商類、新農(nóng)村建設(shè)類等企業(yè)，為企業(yè)走進(jìn)西部地區(qū)開展投資貿(mào)易、交流合作搭建平臺。

實施“專業(yè)化”認(rèn)證培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)有效利用原產(chǎn)地規(guī)則。充分利用中國貿(mào)促會、法律專家和高校資源，建立區(qū)域自貿(mào)協(xié)定利用培訓(xùn)師資隊伍。結(jié)合區(qū)縣（市）商事法律服務(wù)需要，以線上線下結(jié)合的方式組織開展覆蓋面更廣、更有針對性的專題培訓(xùn)，幫助企業(yè)有效提升區(qū)域自貿(mào)協(xié)定原產(chǎn)地規(guī)則的利用率，規(guī)范辦理優(yōu)惠原產(chǎn)地證，更好地開拓國際市場，提高企業(yè)經(jīng)營效益。

啟動“個性化”精準(zhǔn)施策，建立共同富裕商事法律服務(wù)專家隊伍。針對區(qū)縣（市）部分企業(yè)應(yīng)對商事法律問題和抗風(fēng)險能力不足的特點，成立市貿(mào)促會共同富裕法律服務(wù)小組，開展“商事法律專家助力區(qū)縣（市）共同富?；顒印?。因企施策，指導(dǎo)企業(yè)建立經(jīng)營合規(guī)體系，解決個性化法律問題，高質(zhì)量助力基層企業(yè)規(guī)范、高效開展生產(chǎn)經(jīng)營活動。

普及“數(shù)智化”商事調(diào)解，充分發(fā)揮調(diào)解云平臺作用。積極發(fā)揮中國（杭州）知識產(chǎn)權(quán)·國際商事調(diào)解云平臺在數(shù)智、高效化解知識產(chǎn)權(quán)和國際商事糾紛方面的作用，服務(wù)區(qū)縣（市）商事糾紛多元化解需求，為企業(yè)提供“一站式”線上商事調(diào)解服務(wù)。同時，在各區(qū)縣（市）設(shè)立中國貿(mào)促會/中國國際商會杭州調(diào)解中心商事調(diào)解工作室，推進(jìn)貿(mào)促商事服務(wù)向基層延伸、向企業(yè)覆蓋，更直接及時地幫助當(dāng)?shù)仄髽I(yè)化解商事糾紛，為企業(yè)規(guī)范經(jīng)營保駕護(hù)航。

推進(jìn)“國際化”資源共享，助力區(qū)縣（市）“引進(jìn)來、走出去”。加強(qiáng)與駐滬領(lǐng)事館、商協(xié)會以及駐杭國際商務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，組織駐杭國際機(jī)構(gòu)代表團(tuán)、駐滬領(lǐng)館商協(xié)會代表團(tuán)走進(jìn)西部五區(qū)縣（市），在當(dāng)?shù)嘏e辦投資環(huán)境推介會并考察相關(guān)行業(yè)企業(yè)，擴(kuò)大西部五區(qū)縣（市）的國際影響力。深入實施世界科技前哨項目，每年向區(qū)縣（市）提供各類采購、來料加工及招商信息不少于10條，推動貿(mào)易投資促進(jìn)實體化。