周 莉

〔合肥興泰金融控股（集團）有限公司 安徽合肥 230031〕

相較于其他企業(yè)，金融企業(yè)的競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在人力資源優(yōu)勢方面，現(xiàn)階段，為了在經(jīng)濟全球化、社會經(jīng)濟形勢越發(fā)復雜的大背景下，進一步提升金融企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量，以云平臺技術為基礎，構(gòu)建適合自身發(fā)展需要的HRM系統(tǒng)，提升自身的人力資源管理質(zhì)量，已經(jīng)成為推動金融企業(yè)發(fā)展的一項必要工作。

一、金融企業(yè)HRM系統(tǒng)設計需求

（一）系統(tǒng)的設計意義

在信息技術大范圍使用前，大部分企業(yè)主要采用人工方式開展人力資源管理，這種管理方式的效率偏低，保密性也比較差，面對這種情況，在信息技術廣泛普及后，大部分企業(yè)將信息技術融入了人力資源管理工作中，大幅度提升人力資源管理工作的效率。近年來，為進一步提升人力資源管理工作的效率，在基礎人力資源管理系統(tǒng)中融入員工招聘、培訓、管理等工作，成為了一項極為必要的工作。目前我國大部分企業(yè)運營管理使用的人力資源管理系統(tǒng)，主要是由外包公司定制開發(fā)的，這種管理系統(tǒng)基本上能夠滿足企業(yè)運營管理的需要，但定制開發(fā)的軟件管理系統(tǒng)價格相對較高，軟件布置過程中，硬件承載設備價格也比較高，在系統(tǒng)使用過程中，往往需要專業(yè)人員對其進行維護管理，這種情況的出現(xiàn)在一定程度上提升了人力資源管理工作的成本。面對上述情況，在云平臺技術出現(xiàn)后，市面上出現(xiàn)了很多基于云平臺技術的人力資源管理系統(tǒng)，在開展人力資源管理的過程中，企業(yè)方面可以以基于云平臺技術系統(tǒng)為基礎，將更多人力資源服務體系融入云平臺系統(tǒng)中，并且依據(jù)自身的實際需要，在人力資源管理系統(tǒng)構(gòu)建過程中，加入服務提供商自定義的一些功能與辦公流程，進一步提升人力資源管理系統(tǒng)的實用性，為自身運營發(fā)展提供有效支持。

（二）系統(tǒng)的設計目標

金融業(yè)是當前各行各業(yè)中數(shù)據(jù)信息使用相當頻繁的行業(yè)，據(jù)波士頓咨詢公司的調(diào)查顯示，每創(chuàng)收一百萬元，金融業(yè)平均會產(chǎn)生130GB數(shù)據(jù)，現(xiàn)階段，為更好地實現(xiàn)大量數(shù)據(jù)信息的分析與使用，金融企業(yè)在運營發(fā)展過程中，需要大量高素質(zhì)人才，這種情況使人力資源管理系統(tǒng)功能較為完善，但仍不能滿足金融企業(yè)的需要。具體來說，為切實加強人才的管理，金融企業(yè)在構(gòu)建人力資源管理系統(tǒng)的過程中，應保證系統(tǒng)具有較高的實用性、易用性、可靠性、安全性、可維護性與高擴展性。具體來說，第一，實用性是系統(tǒng)使用能夠滿足金融企業(yè)人力資源管理需要的基礎，在進行HRM系統(tǒng)設計過程中，為保證系統(tǒng)實用性能夠滿足金融企業(yè)的使用要求，首先，應保證系統(tǒng)的內(nèi)置辦公流程與企業(yè)辦公流程相一致。其次，應保證系統(tǒng)軟件可以在企業(yè)計算機設備上加載，并且在使用過程中，軟件頁面清晰度較高。最后，應保證軟件系統(tǒng)的用戶響應時間能夠滿足人力資源管理工作的需要。

第二，易用性是在系統(tǒng)使用過程中，操作難度相對較低，系統(tǒng)功能較為齊全，涵蓋了企業(yè)人力資源管理工作中的全部內(nèi)容，并且操作界面人機交互難度較低，存在較多的操作提示，減少用戶操作系統(tǒng)的記憶負擔。

第三，可靠性是指系統(tǒng)能夠正常穩(wěn)定工作，不會突然出現(xiàn)崩潰現(xiàn)象，并且系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫備份、數(shù)據(jù)恢復難度相對較低，同時，為便于查詢工作人員對系統(tǒng)的具體操作，系統(tǒng)應配備日志記錄功能。

第四，由于人力資源管理系統(tǒng)中存儲了金融企業(yè)全體人員的數(shù)據(jù)資料，所以，在系統(tǒng)設計過程中，應保證系統(tǒng)有著較高的安全性。首先，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫內(nèi)的部分數(shù)據(jù)關鍵字段應存在加密處理功能。其次，系統(tǒng)數(shù)據(jù)在訪問、傳輸、接收過程中，應對數(shù)據(jù)信息進行加密處理，在特定用戶使用數(shù)據(jù)信息時，對加密的信息進行解密。最后，可以通過為不同用戶提供不同信息登入查詢權(quán)限的方式，保證系統(tǒng)使用安全。

第五，隨著大數(shù)據(jù)、云計算等技術的飛速發(fā)展，軟件系統(tǒng)更新?lián)Q代的頻率不斷加快，金融企業(yè)在進行HRM系統(tǒng)設計的過程中，應采用合適的技術手段，盡可能降低系統(tǒng)的維護難度，提升系統(tǒng)的整體設計效果，便于系統(tǒng)在使用過程中，金融企業(yè)存在功能模塊變化需求時，在對系統(tǒng)模塊進行修改的同時，避免對其他功能模塊產(chǎn)生影響。

（三）模塊的開發(fā)需求

當前金融企業(yè)對人力資源管理系統(tǒng)的要求，不僅僅局限于員工基本資料的管理，還包括更為全面的權(quán)限控制、全方位的員工績效考核、符合企業(yè)運營需要的員工培訓流程、符合績效管理要求的員工考核評定體系等。

1.功能菜單

在用戶登入人力資源管理系統(tǒng)后，用戶可以通過點擊功能菜單模塊對自身的權(quán)限進行自動加載，實現(xiàn)菜單內(nèi)容的編輯。

2.基礎數(shù)據(jù)管理

在實際應用過程中，基礎數(shù)據(jù)管理模塊內(nèi)主要包括功能角色管理、員工信息管理、部門管理、職別管理、崗位責任管理這幾部分內(nèi)容。其中，功能角色管理主要是指擁有這一權(quán)威的管理人員可以對系統(tǒng)中的角色信息加以維護，并且通過添加、刪除、編輯角色的方式，為不同的角色配置不同的系統(tǒng)功能，并且在角色功能配置完成后，擁有該角色功能的用戶可以使用被配置的功能。員工信息管理主要是指擁有這一功能權(quán)限的管理員可以對人資系統(tǒng)中包括用戶名、密碼、所屬部門、職別等信息進行維護管理，使用戶依據(jù)管理人員為其配置的不同角色，擁有不同的系統(tǒng)使用權(quán)限。部門管理主要是指擁有這一功能權(quán)限的管理人員可以對金融企業(yè)各部門信息進行添加、修改、刪除與維護，需要注意的是，管理人員在行使這一功能時，應避免刪除已經(jīng)配有員工的部門。職別管理主要是指擁有這一管理權(quán)限的管理人員可以對金融企業(yè)員工職別進行管理，需要注意的是，一個部門僅能被一名員工管理，而一個員工可能管理一個或多個部門，同時，一個員工可以配置一個部門的主管職別，也可以配置多個部門副手職別。崗位職責管理主要是指擁有這一管理權(quán)限的管理人員，可以對管理系統(tǒng)中的所有崗位進行管理，在實際使用這一權(quán)限的過程中，管理人員不僅可以在崗位職責管理頁面對某一崗位的日常工作進行管理，還可以以文本的形式對崗位日常工作加以添加，便于配備了相應崗位的員工能夠?qū)υ搷徫坏娜粘９ぷ骷右酝健?/p>

3.績效考核管理

為切實了解員工的工作情況，金融企業(yè)可以將績效管理體系引入人力資源管理體系當中，進一步提升績效考核工作的準確性。在績效考核模塊設計時，其功能模塊主要包括。指標庫管理模塊、考核任務模板管理模塊、考核任務發(fā)布管理模塊、考核任務評分模塊、考核任務分數(shù)查詢模塊等部分。具體來說，在實際設計過程中，指標庫管理模塊又可以分成指標分類維護與具體指標維護兩部分，其中指標分類維護界面管理的指標類別間呈現(xiàn)層級關系，一般其層級在4層以下；具體指標維護界面管理具體指標屬性包括指標分類、指標類別、分數(shù)加減以及指標所屬部門，在實際使用過程中，若指標所屬部門為“通用”，那么該指標可以被所有部門所使用。

考核任務模板管理模塊在實際使用過程中，主要功能為，擁有這一模塊功能權(quán)限的管理人員，可以進行考核任務模板的配置，并且在任務考核模板設置過程中，任意考核項目都可以形成一個樹形結(jié)構(gòu)，管理人員可以自行配置項目內(nèi)容，在考核模板構(gòu)建完成后，模板不僅可以被多次使用，還可以對模板進行修改，在模板修改過程中不會對已經(jīng)發(fā)布的考核任務產(chǎn)生影響。

考核任務發(fā)布管理模塊的主要功能在于，在使用過程中擁有這一權(quán)限的管理人員可以以模板為基礎，為不同的部門、職位制定針對性的考核任務，在后續(xù)任務發(fā)布時，僅需要從已經(jīng)完成建立的考核任務模板中選取，在任務發(fā)布時，需對考核任務的類型、部門、開始結(jié)束時間等信息進行選擇，并且在保存添加的考核任務記錄后，設置完成的考核任務將會出現(xiàn)在考核任務列表當中，同時，顯示考核任務名稱、被考核人員以及任務提出者的信息等內(nèi)容。在考核任務提交后，任務狀態(tài)將變成“準備執(zhí)行”，此時考評人不能對任務執(zhí)行情況進行打分；當系統(tǒng)時間超過任務開始時間后，任務狀態(tài)將變成“執(zhí)行中”，此時考評人可以對任務進行打分；當系統(tǒng)時間到考核任務結(jié)束時間時，任務狀態(tài)顯示“打分結(jié)束”，此時分數(shù)不可更改，系統(tǒng)自動計算分數(shù)。若算分過程順利，那么任務狀態(tài)將顯示為“分數(shù)調(diào)整”，被考核人員可以查詢分數(shù)；若算分過程出現(xiàn)誤差，那么任務狀態(tài)將顯示為“算分錯誤”，此時被考核人員無法查詢分數(shù)，由系統(tǒng)再次計算分數(shù)。若順利完成，則任務狀態(tài)將會顯示為“算分結(jié)束”，若仍無法順利計算，那么顯示為“算分錯誤”。在管理人員提交強制分布統(tǒng)計后，系統(tǒng)自行開展計算統(tǒng)計工作，若統(tǒng)計活動順利完成，則任務狀態(tài)顯示為“統(tǒng)計完成”，若存在統(tǒng)計問題，那么任務狀態(tài)將被調(diào)整為“統(tǒng)計錯誤”。

考核任務評分模塊主要是在擁有這一權(quán)限的工作人員進入考核任務打分頁面后，可以對自身有權(quán)打分項目的考核記錄進行查詢，并且對某項任務進行打分處理。

考核任務分數(shù)查看模塊的功能主要在于，在考核任務結(jié)束后，系統(tǒng)可以依據(jù)考核任務的考核項配置情況、指標的具體得分以及考評人的打分權(quán)重等信息，對被考核人員或部門的考核任務得分進行計算。

二、金融企業(yè)HRM系統(tǒng)設計概述

在信息技術飛速發(fā)展的當下，金融業(yè)作為知識密集型產(chǎn)業(yè)，加強人才挖掘、使用質(zhì)量，提升人力資源管理工作的質(zhì)量，已經(jīng)成為推動企業(yè)健康發(fā)展的關鍵點之一。但現(xiàn)階段，在人力資源管理體系系統(tǒng)研發(fā)過程中，部分金融企業(yè)將系統(tǒng)研發(fā)工作外包出去，存在溝通、技術等問題的影響，部分人力資源管理系統(tǒng)平臺的使用效果、壽命無法滿足金融企業(yè)的發(fā)展需要。為切實解決上述問題，主要以某金融企業(yè)HRM系統(tǒng)的設計情況為例，介紹了在明確該金融企業(yè)對系統(tǒng)設計具體需要的基礎上，將云平臺技術融入系統(tǒng)設計開發(fā)工作中，成為切實提升平臺設計使用效果的有效方式之一。

（一）系統(tǒng)總體設計

該金融企業(yè)在開展HRM系統(tǒng)設計過程中，主要用SSH框架與ExtJS前端框架進行系統(tǒng)框架的整體設計，其中SSH作為一種較為常用的Web應用程序開源框架，主要由struts，spring，hibernate共同構(gòu)成的集成框架，從職責上可以將系統(tǒng)分成前端層、業(yè)務層、Dao層與持久層四部分，在實際應用過程中，這一框架可以在較短的時間內(nèi)幫助軟件系統(tǒng)研發(fā)設計人員搭建高清晰度、復用性好、便于維護的前端應用程序。

（二）系統(tǒng)模塊設計

在實際應用過程中，該HRM系統(tǒng)中有著多個模塊，本文主要以其中的基礎信息維護模塊、績效管理模塊這兩部分為例，介紹模塊的設計方法。

1.基礎信息維護模塊

在實際設計過程中，HRM系統(tǒng)的基礎信息維護模塊主要功能包括角色管理、員工信息管理、部門管理、職級管理、崗位職責管理等內(nèi)容，在系統(tǒng)應用過程中，可以由擁有系統(tǒng)管理權(quán)限的人員或擔任人力資源部門的管理人員角色的用戶，對系統(tǒng)模塊加以維護。舉例來說，角色管理在實際使用過程中，主要是通過為用戶賦予不同角色的方式，對登錄用戶的功能權(quán)限加以控制，在該金融企業(yè)的HRM系統(tǒng)中，角色權(quán)限管理的功能主要可以被分成租戶權(quán)限與租戶內(nèi)部用戶權(quán)限管控兩部分內(nèi)容。其中，租戶權(quán)限主要是指租戶在進行系統(tǒng)功能配置時，可以自行選擇想要的租用功能，創(chuàng)建自身能夠使用所有功能的列表。租戶內(nèi)部用戶權(quán)限管控則是可以將租戶看作是金融企業(yè)內(nèi)部員工在登錄系統(tǒng)時，員工級別與職位的不同，有著不同的權(quán)限，可以使用的功能有所不同，租戶內(nèi)部用戶權(quán)限管理則是通過對租戶內(nèi)部權(quán)限進行分級控制，使用戶獲得不同權(quán)限的功能。員工信息管理主要是指擁有這一權(quán)限的管理人員可以對用戶信息加以維護管理。

2.績效管理模塊

在模塊設計過程中，績效管理模塊內(nèi)的功能模塊，包括考核指標管理、考核任務模板管理、考核任務發(fā)布管理等內(nèi)容。舉例來說，考核指標管理模塊主要包括員工表現(xiàn)、工作完成度等內(nèi)容，在打分前，由管理人員依據(jù)相應指標在考核任務模板進行評分項的自由配置，以便保證考核分數(shù)評價的有效性。考核任務模板是績效管理模塊中的核心內(nèi)容，在實際應用過程中，用戶可以借助管理考核任務模板，實現(xiàn)考核任務的發(fā)布、調(diào)整。考核任務發(fā)布管理模塊在設計過程中，被分成了考核任務發(fā)布、考核任務打分、查看考核任務結(jié)果這三部分內(nèi)容，考核任務發(fā)布是整個考核流程的起點，考核任務打分是整個流程的核心。

（三）數(shù)據(jù)庫的設計

在實際應用過程中，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中各項管理對象可以被稱為數(shù)據(jù)管理的實體，在進行人力資源管理系統(tǒng)的設計過程中，每個數(shù)據(jù)庫實體都與一個數(shù)據(jù)表相對應，并且數(shù)據(jù)庫的實體屬性有著相應的表中字段與其相對應。以基礎信息管理相關數(shù)據(jù)實體為例，在該金融企業(yè)的基礎信息管理模塊中，數(shù)據(jù)實體主要有用戶、角色、職級、部門、崗位等功能。其中，用戶是直接操作系統(tǒng)的人員，在登錄系統(tǒng)前，用戶需要通過身份驗證的方式，使系統(tǒng)明確用戶在系統(tǒng)中的角色，并為其賦予相對應的功能權(quán)限。角色不僅是一個實體，同樣是用戶擁有的屬性，是系統(tǒng)判斷用戶權(quán)限的關鍵。職別屬于功能實體，在金融企業(yè)中由于部分工作人員存在兼職的情況，所以在系統(tǒng)中一個用戶可能有著多個職別。由于該HRM系統(tǒng)的租戶為企業(yè)，一個企業(yè)內(nèi)部存在多個部門，因此在部門的管理功能中，數(shù)據(jù)庫部門成為主要實體。企業(yè)內(nèi)部員工在進行劃分時，不僅可以依據(jù)其崗位等級進行劃分，還可以依據(jù)其所屬部門與員工承擔的工作任務進行崗位劃分，因此，在系統(tǒng)的崗位管理功能中，崗位也是主要實體。

三、結(jié)語

總之，在經(jīng)濟全球化的背景下，各企業(yè)更加重視人才管理工作，持續(xù)改進完善人力資源管理體系，以適應企業(yè)發(fā)展需要。金融企業(yè)作為對人才需求更高、更為迫切的企業(yè)，構(gòu)建了云平臺技術的HRM系統(tǒng)，快速提升人力資源管理工作水平，已成為保證人力運營發(fā)展可靠性的關鍵點之一。