何俊穎

（云南開放大學(xué) 云南昆明 650500）

“無(wú)貨源”電商模式是近幾年新興的電商行業(yè)分支，它與傳統(tǒng)的電商模式區(qū)別在于減少了囤貨、倉(cāng)儲(chǔ)管理、發(fā)貨等環(huán)節(jié)，結(jié)合一件代發(fā)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行多平臺(tái)、多類目、多店鋪同時(shí)運(yùn)營(yíng)的一種輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)電商?！盁o(wú)貨源”店鋪起源于1688批發(fā)網(wǎng)站的“一件代發(fā)”業(yè)務(wù)，這些店鋪的貨源相對(duì)比較穩(wěn)定。近年來(lái)，這些“無(wú)貨源”店鋪，將貨源平臺(tái)擴(kuò)大到了各大電商平臺(tái)甚至是線下實(shí)體商店。店鋪有了訂單后，會(huì)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)甚至尋找合適的商品，墊資下單，填上買家的地址，待買家收到貨品后，賺取中間差價(jià)。還有一些商家會(huì)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制同樣店鋪的方法，以店群的模式來(lái)獲取更為豐厚的利潤(rùn)。

目前，“無(wú)貨源”電商模式在國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)上主要有淘寶店群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)模式和京東云倉(cāng)模式。這些“無(wú)貨源”店鋪不僅存在于在國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)上，甚至有些商家將店鋪開在了跨境電商平臺(tái)上?！盁o(wú)貨源”店鋪的暴利吸引著大眾的同時(shí)，也暗藏不少風(fēng)險(xiǎn)與爭(zhēng)議。

一、“無(wú)貨源”電商模式的概述

（一）“無(wú)貨源”電商模式

所謂的“無(wú)貨源”電商模式就是“無(wú)貨源”電商店鋪，不備貨、不存貨甚至不發(fā)貨，賺取商品銷售差價(jià)的電商模式。主要有三個(gè)特點(diǎn)：一是商家在網(wǎng)上開店，但不備貨、不囤貨、不發(fā)貨，店鋪的貨源來(lái)自各大電商平臺(tái)；二是商家使用特定選品方法，將其他店鋪中熱銷商品上架至自己店鋪；三是依靠平臺(tái)對(duì)新產(chǎn)品的流量扶持和“千人千面”的流量展現(xiàn)模式來(lái)獲取展現(xiàn)并獲取訂單。

（二）“無(wú)貨源”電商模式的理論基礎(chǔ)

1.從商家創(chuàng)業(yè)的角度——?jiǎng)?chuàng)業(yè)拼湊理論

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，商家創(chuàng)業(yè)最大的劣勢(shì)就是資源匱乏。創(chuàng)業(yè)拼湊理論強(qiáng)調(diào)的就是創(chuàng)造性整合資源，使其產(chǎn)生新的價(jià)值。創(chuàng)業(yè)拼湊理論已經(jīng)成為一種新的理論范式解釋創(chuàng)業(yè)者在資源緊缺境遇下，如何運(yùn)用已有資源挖掘創(chuàng)新機(jī)會(huì)。對(duì)于“無(wú)貨源”電商模式的創(chuàng)業(yè)者而言，他們能夠找到的貨源非常有限，他們的創(chuàng)業(yè)行為就是將自身能夠獲得的簡(jiǎn)單貨源，在有限的條件下進(jìn)行拼湊，解決在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的貨源問(wèn)題，并且創(chuàng)造出價(jià)值。

2.從商品需求的角度——長(zhǎng)尾理論

在長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)理論中，只要“尾部”足夠長(zhǎng)，將曝光較低產(chǎn)品的市場(chǎng)份額匯聚在一起，就能產(chǎn)生和熱銷產(chǎn)品旗鼓相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)效益。“無(wú)貨源”電商模式商家正是借助這部分不可估量的商品需求長(zhǎng)尾起步，憑借自身店鋪資源以及商品資源位的數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)，將相對(duì)滯冷、所占市場(chǎng)份額較少的商品大量上架，深度挖掘小眾商品，從而帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。在后期，“無(wú)貨源”電商模式商家只需要針對(duì)目標(biāo)客戶群體的需求篩選合適的商品，積累數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，慢慢實(shí)現(xiàn)逐步將長(zhǎng)尾商品轉(zhuǎn)化為更具競(jìng)爭(zhēng)力的頭部商品。

3.從平臺(tái)推薦機(jī)制的角度——千人千面

現(xiàn)在，各網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的推薦機(jī)制越來(lái)越智能化，成千上萬(wàn)的商品，每個(gè)消費(fèi)者的搜索結(jié)果是不一樣的，這更促使了“無(wú)貨源”店鋪的存在。在商品標(biāo)簽化時(shí)代，商品幾乎只能靠所屬類目和標(biāo)題來(lái)作為商品標(biāo)簽，而隱性的相似商品標(biāo)簽則是通過(guò)類目、主圖、標(biāo)題及買家行為的判斷。根據(jù)這些商品標(biāo)簽，商品就會(huì)被圈到相似商品池中，當(dāng)消費(fèi)者搜索相應(yīng)商品時(shí)，相似的商品就會(huì)被展現(xiàn)出來(lái)。不同的消費(fèi)者搜索出來(lái)的商品列表會(huì)有不同。千人千面推薦機(jī)制，為“無(wú)貨源”電商商家做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供了基礎(chǔ)。商家將消費(fèi)人群細(xì)分出來(lái)，針對(duì)不同的人群，需要根據(jù)用戶需求提供不同的商品或服務(wù)。

（三）“無(wú)貨源”電商店鋪盈利關(guān)鍵

“無(wú)貨源”店鋪盈利，需要在選品定價(jià)、商品標(biāo)題設(shè)計(jì)、關(guān)鍵詞選擇這三個(gè)方面下功夫。選品定價(jià)是“無(wú)貨源”店鋪從選擇供貨商家、店鋪商品、商品設(shè)計(jì)等方面保證其盈利的基礎(chǔ)，商品標(biāo)題設(shè)計(jì)和關(guān)鍵詞選擇則是通過(guò)增加商品的搜索和曝光量，增加流量訂單，實(shí)現(xiàn)店鋪盈利。

1.選品定價(jià)

選擇商品對(duì)于所有商家都至關(guān)重要。對(duì)于“無(wú)貨源”店鋪而言選擇合適的產(chǎn)品，就是要選擇合適的供貨商家。這些“無(wú)貨源”店鋪通常會(huì)使用“同行卡位選品”方法選擇合適的店鋪供貨商家。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)“同行卡位選品”首先選擇同行多，且銷量好的產(chǎn)品，再選擇物流好、質(zhì)量好，服務(wù)態(tài)度好的商家作為供貨商家。

選好供貨商家后，“無(wú)貨源”店鋪的商家需要進(jìn)一步選品定價(jià)，也就是確定商品價(jià)格段以及商品細(xì)節(jié)?！盁o(wú)貨源”店鋪的商家會(huì)采用“加價(jià)”的方式給選定的產(chǎn)品定價(jià)，再設(shè)計(jì)一些商品附加服務(wù)，比如贈(zèng)品等。同款產(chǎn)品價(jià)格不同、產(chǎn)品附加服務(wù)不同，目標(biāo)客戶群體也會(huì)不同。而這中間的差價(jià)就是大部分“無(wú)貨源”店鋪的贏利點(diǎn)。

2.商品標(biāo)題設(shè)計(jì)

商品標(biāo)題設(shè)計(jì)的目的是為了增加商品平臺(tái)上的曝光度，獲取更多的瀏覽，點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化，進(jìn)而增加店鋪的盈利。目前，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上的很多商家都會(huì)使用各種“標(biāo)題裂變”方法，為店鋪增加流量?！盁o(wú)貨源”店鋪商家也非常注重這種可以增加商品流量、曝光度的方法，把一件商品快速裂變成多件商品。通過(guò)商品設(shè)置規(guī)則設(shè)置多個(gè)熱門標(biāo)題，獲取更多的瀏覽，點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化。比如說(shuō)一件T恤，“新款潮T”“2019新款T恤”等熱門標(biāo)題，這件商品也可以通過(guò)裂變標(biāo)題來(lái)獲得很多的流量和銷量。

3.關(guān)鍵詞選擇

“無(wú)貨源”店鋪為商品挑選相關(guān)描述關(guān)鍵詞，會(huì)根據(jù)平臺(tái)官方數(shù)據(jù)，找出對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的下拉框詞、熱搜詞、飆升詞、關(guān)聯(lián)詞等，組合起來(lái)完成商品描述，保證商品跟關(guān)鍵詞的相關(guān)性?！盁o(wú)貨源”店鋪，常用的商品描述規(guī)則有“品牌詞+類目詞+核心詞+屬性詞”、“營(yíng)銷詞+核心詞+熱搜詞+賣點(diǎn)”以及“下拉框詞+核心詞+長(zhǎng)尾詞+冷門詞”?！盁o(wú)貨源”店鋪利用軟件輔助操作，把每個(gè)商品描述配合不同的圖片作為主圖發(fā)布產(chǎn)品，同時(shí)也要注意平臺(tái)判定重復(fù)鋪貨規(guī)則，避免違規(guī)。

二、“無(wú)貨源”電商的主要形式

最初，“無(wú)貨源”電商的主要形式是1688批發(fā)網(wǎng)站的“一件代發(fā)”業(yè)務(wù)。隨著電商的發(fā)展，很多傳統(tǒng)企業(yè)和商家想要發(fā)展電商渠道，但是缺乏相應(yīng)的人才和經(jīng)驗(yàn)，這催生了電商代運(yùn)營(yíng)公司。在一定程度上，這些電商代運(yùn)營(yíng)公司也是“無(wú)貨源”電商的一種形式。目前，“無(wú)貨源”電商的形式已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，每個(gè)電商平臺(tái)都有自己的規(guī)則，因此，不同平臺(tái)的“無(wú)貨源”電商商家有自己的一些特點(diǎn)與運(yùn)營(yíng)模式。

（一）淘寶店群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)模式

淘寶店群是出現(xiàn)時(shí)間比較長(zhǎng)的一種“無(wú)貨源”模式。這種形式的“無(wú)貨源”電商商家首先會(huì)準(zhǔn)備一個(gè)淘寶店鋪號(hào)和多個(gè)購(gòu)物號(hào)，從淘寶、1688和拼多多平臺(tái)等將利潤(rùn)好，售后好，質(zhì)量好的商品采集到自己店鋪中；其次，利用淘寶平臺(tái)新品流量獎(jiǎng)勵(lì)獲取流量得到訂單，有了訂單就去采集商品的商家下單購(gòu)買商品，填寫顧客的地址。最后，顧客收貨，商家賺取商品銷售差價(jià)。

這種形式的“無(wú)貨源”店鋪，通常都需要鋪貨，有的商家會(huì)使用商品采集軟件進(jìn)行大批量商品采集。使用軟件采集貨品的技術(shù)門檻比較低，前期容易操作。但由于選品不嚴(yán)格，店鋪違規(guī)的情況時(shí)常發(fā)生，商品利潤(rùn)低，運(yùn)營(yíng)成本高，店鋪后期操作會(huì)越來(lái)越困難。還有的商家會(huì)精選一款商品，使用淘寶裂變思維，將一款商品分裂為多個(gè)商品，這些商品使用不同的標(biāo)題，不同的圖片順序，發(fā)布在店鋪中，靠熱搜關(guān)鍵詞堆砌，獲取流量得到訂單，這種形式的“無(wú)貨源”店鋪，在短時(shí)間會(huì)上架很多商品，店鋪積攢到一定數(shù)量的商品后，集中高峰期上架，每天進(jìn)行商品“上/下架”操作，以提高店鋪的流量。這種形式的“無(wú)貨源”店鋪操作，也會(huì)造成店鋪被平臺(tái)判定違規(guī)。

淘寶新規(guī)出現(xiàn)之后，越來(lái)越多的商家開始嘗試精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的“無(wú)貨源”店鋪形式。具體的做法是，按照一定的精細(xì)化選品思路，每天采集10—20個(gè)寶貝，連續(xù)采集半個(gè)月，店鋪商品不超過(guò)200個(gè)，通過(guò)主要對(duì)商品動(dòng)銷率分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決商品經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題。精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的“無(wú)貨源”店鋪形式，因?yàn)橛芯x產(chǎn)品的過(guò)程，所以降低了店鋪售假違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)。不過(guò)，這種精細(xì)化運(yùn)營(yíng)模式需要依靠一定數(shù)量的同類店鋪，以店群的形式，攤薄運(yùn)營(yíng)的成本，增加店鋪利潤(rùn)。

（二）京東云倉(cāng)模式

最初，京東“無(wú)貨源”店鋪，其原理與淘寶平臺(tái)“無(wú)貨源”店鋪相同。將所有電商平臺(tái)的產(chǎn)品作為店鋪貨源，找到貨源后，去京東平臺(tái)上以更高的價(jià)格銷售，店鋪賺取差價(jià)利潤(rùn)、傭金。但京東“無(wú)貨源”店鋪在進(jìn)行商品采集時(shí)無(wú)法借助軟件，需要以人工為主做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。同時(shí)京東對(duì)商家要求極其嚴(yán)格，京東“無(wú)貨源”店鋪有被平臺(tái)判定違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)違規(guī)處罰也非常嚴(yán)重。“無(wú)貨源”店鋪在物流和售后方面有明顯的劣勢(shì)，因此，這種類型的“無(wú)貨源”店鋪在京東平臺(tái)上很難有發(fā)展。

2018年，京東創(chuàng)新推出了京東云倉(cāng)，一種新物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)模式，它不同于傳統(tǒng)倉(cāng)、電商倉(cāng)，是京東物流與符合京東物流要求的第三方倉(cāng)儲(chǔ)資源商進(jìn)行合作，以整合共享為基礎(chǔ)，系統(tǒng)和數(shù)據(jù)產(chǎn)品為核心，輸出物流技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)與品牌，賦能商家與合作伙伴，建設(shè)物流與商流相融合的云物流基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)。很多商家用京東平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合創(chuàng)建云倉(cāng)，建立新的京東“無(wú)貨源”模式。

基于京東云倉(cāng)的“無(wú)貨源”模式中，云倉(cāng)平臺(tái)的構(gòu)建者和組織者與“無(wú)貨源”商家建立的是一種互惠共贏的合作關(guān)系。京東云倉(cāng)幫助“無(wú)貨源”商家節(jié)省了物流成本，商家產(chǎn)品入庫(kù)統(tǒng)籌發(fā)貨，根據(jù)大數(shù)據(jù)指派相應(yīng)優(yōu)勢(shì)區(qū)域的快遞攬件，提升客戶收件速度，降低快遞多方收件成本，優(yōu)化量?jī)r(jià)平衡，從而節(jié)省了運(yùn)輸成本。“無(wú)貨源”商家只需做好商品銷售獲得更多訂單，物流配送則由京東云倉(cāng)提供專業(yè)細(xì)致的服務(wù)。

（三）“無(wú)貨源”跨境電商模式

“無(wú)貨源”跨境電商模式，商家通過(guò)ERP采集軟件，將京東、淘寶等國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)站上數(shù)以萬(wàn)計(jì)的商品，一鍵采集到自己的跨境電商網(wǎng)店或是網(wǎng)店群。國(guó)外客戶下單之后，商家才去國(guó)內(nèi)的電商網(wǎng)站上找到這款產(chǎn)品，然后拍下發(fā)到合適的國(guó)際中轉(zhuǎn)倉(cāng)，再由國(guó)際中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)的工作人員按照跨境電商平臺(tái)的物流通則，對(duì)商品進(jìn)行二次打包貼簽發(fā)往國(guó)外。整個(gè)流程國(guó)內(nèi)賣家不需要備貨，也不需要倉(cāng)庫(kù)，從客戶下單，到后期的打包、物流，商品甚至都沒經(jīng)過(guò)賣家的手，中間的利潤(rùn)卻被國(guó)內(nèi)賣家掙走了。

“無(wú)貨源”跨境電商之所以可以盈利，主要是兩點(diǎn)：一個(gè)是信息差，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈，商品價(jià)格已經(jīng)透明化，但國(guó)外買家不清楚這個(gè)情況，這就給“無(wú)貨源”公司提供了進(jìn)貨渠道，也給了他們到國(guó)外開網(wǎng)店的機(jī)會(huì)；第二個(gè)是匯率差，一件商品，國(guó)內(nèi)價(jià)格可能是1元，國(guó)外的價(jià)格和國(guó)內(nèi)的價(jià)格有匯率差，如國(guó)外價(jià)格可能會(huì)是1歐元（約合7.8元人民幣），商家通過(guò)匯率差實(shí)現(xiàn)盈利。

三、“無(wú)貨源”店鋪和傳統(tǒng)網(wǎng)店的區(qū)別

（一）店鋪開設(shè)流程

“無(wú)貨源”店鋪和傳統(tǒng)網(wǎng)店最大的區(qū)別就是不備貨、不囤貨甚至不發(fā)貨，店鋪經(jīng)營(yíng)無(wú)倉(cāng)儲(chǔ)、物流成本。“無(wú)貨源”店鋪網(wǎng)上開店的流程與一般的網(wǎng)店開設(shè)、運(yùn)營(yíng)基本流程差別不大，但是“無(wú)貨源”店鋪在“裝修店鋪”“營(yíng)銷策劃”“售后服務(wù)”這三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)當(dāng)中的具體做法與傳統(tǒng)網(wǎng)店有很大的差異。

網(wǎng)店裝修與網(wǎng)店?duì)I銷活動(dòng)有直接關(guān)系，好的網(wǎng)店裝修，能夠打造網(wǎng)絡(luò)店鋪的形象，讓店鋪在視覺上更有沖擊力，給店鋪帶來(lái)更多的流量，進(jìn)而喚起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，推動(dòng)銷售，提升轉(zhuǎn)化率。因此，傳統(tǒng)網(wǎng)店會(huì)很重視店鋪裝修這個(gè)環(huán)節(jié)。在裝修店鋪時(shí)，先會(huì)熟悉所售商品的特征并結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)需求，完成商品圖片的拍攝，然后根據(jù)平臺(tái)及店鋪需求完成店招、主圖、詳情頁(yè)等圖片及商品宣傳視頻的制作。在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，需配合營(yíng)銷策劃活動(dòng)完成店鋪的裝修。而“無(wú)貨源”店鋪，在做店鋪裝修時(shí)，會(huì)直接將其他店鋪的商品圖片，稍作修改后使用，甚至有時(shí)候會(huì)整店復(fù)制模仿?！盁o(wú)貨源”店鋪很少在店鋪裝修上，花費(fèi)時(shí)間與精力。

在傳統(tǒng)網(wǎng)店，營(yíng)銷策劃方面，所花費(fèi)的精力也是非常多。而“無(wú)貨源”店鋪主要通過(guò)各平臺(tái)對(duì)新上商品的流量扶持以及大量的商品上下架操作獲取流量，且無(wú)貨源店鋪的數(shù)量較多，商家在某一店鋪上則不會(huì)花大量精力去獲取流量。

在售后服務(wù)方面，“無(wú)貨源”店鋪由于不發(fā)貨、售后服務(wù)的流程會(huì)比較簡(jiǎn)單。但是售后服務(wù)的質(zhì)量會(huì)打折扣。特別是其商品的退換貨流程與傳統(tǒng)網(wǎng)店的差別很大。商品退換貨流程與傳統(tǒng)網(wǎng)店相比，流程復(fù)雜，退換貨流程周期較長(zhǎng)，在這一環(huán)節(jié)產(chǎn)生的客戶投訴比較多。

（二）店鋪經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

傳統(tǒng)網(wǎng)店在店鋪經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，會(huì)遇到很多風(fēng)險(xiǎn)，如廣告違法風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、貨源渠道風(fēng)險(xiǎn)等。除了這些經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)外，“無(wú)貨源”電商還有兩個(gè)應(yīng)該特別關(guān)注的問(wèn)題。一是侵權(quán)問(wèn)題?！盁o(wú)貨源”電商的本質(zhì)，實(shí)際上是利用信息差賺取利潤(rùn)，這一點(diǎn)在商業(yè)活動(dòng)中是正常的商業(yè)行為，并不違法。但有些“無(wú)貨源”公司利用ERP軟件采集、抓取其他電商公司的信息，甚至將編輯后的商品信息展示到自己店鋪，則可能侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；如果一些“無(wú)貨源”公司故意誤導(dǎo)自己的商品與他人商品存在特定聯(lián)系，則屬于《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。二是平臺(tái)違規(guī)問(wèn)題?！盁o(wú)貨源”電商商家在平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到盜圖、售假及濫發(fā)等違規(guī)行為，而遭到平臺(tái)的處罰甚至可能會(huì)被封店。

四、結(jié)語(yǔ)

“無(wú)貨源”電商模式自出現(xiàn)到如今一直飽受爭(zhēng)議，但是作為門檻較低、操作簡(jiǎn)單易上手的創(chuàng)業(yè)新途徑，深受在校大學(xué)生和個(gè)人商家的喜歡?！盁o(wú)貨源”電商模式的本質(zhì)就是商家找到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，通過(guò)信息差將商品賣出去，賺取其中的差價(jià)。商業(yè)模式?jīng)]有好壞之分，關(guān)鍵是要合規(guī)合法地運(yùn)營(yíng)，隨著各平臺(tái)對(duì)“無(wú)貨源”店鋪管理規(guī)范越來(lái)越嚴(yán)格，這種“無(wú)貨源”模式的店鋪經(jīng)營(yíng)也越來(lái)越規(guī)范。