朱素英

（格樂大學國際學院 泰國 10220）

進入2022年，中國的經(jīng)濟發(fā)展的列車正高速前進，隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，我們對企業(yè)市場營銷的認識也在一步步加深。在人工智能技術(shù)高速發(fā)展的新時代，企業(yè)的市場營銷也隨著我們生活方式、生活需求的改變而經(jīng)歷了系列變化。了解企業(yè)市場營銷的發(fā)展趨勢，不僅能幫助企業(yè)更好地進行市場營銷定位，為企業(yè)的發(fā)展提供合理建議，同時也能讓我們進一步認識市場營銷、了解市場營銷在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。新時代的市場營銷呈現(xiàn)四大發(fā)展新趨勢，市場營銷不僅是企業(yè)銷售商品的方式方法，它更是企業(yè)在市場競爭中制勝的重要因素。因此，研究市場營銷的發(fā)展趨勢和市場營銷的創(chuàng)新對策，將市場營銷活動與消費者的需求變化和環(huán)境保護相結(jié)合進行探討，可以在一定程度上給予在困境中迫切需要打開傳統(tǒng)營銷模式的枷鎖，降低企業(yè)成本的企業(yè)一些小建議，助力企業(yè)探尋出一條適合自身發(fā)展的新的市場營銷模式，從而實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的目標。

本文介紹了在新經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)的市場營銷歷經(jīng)四種主流發(fā)展趨勢，如綠色營銷、定制化營銷、服務營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷，并結(jié)合個人理解在市場營銷創(chuàng)新對策中，對市場營銷觀念的創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、價格創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、促銷創(chuàng)新進行了簡要分析。

一、市場營銷的發(fā)展趨勢

（一）關(guān)注環(huán)保，倡導綠色營銷

當代社會科學技術(shù)正以不可思議的速度高速發(fā)展，同時人類所處的自然生態(tài)環(huán)境也受到了嚴重破壞。隨著社會的發(fā)展，消費者對環(huán)保的關(guān)注度與日俱增，綠色營銷因此順應而生。所謂的“綠色營銷”是指企業(yè)在產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等過程中，要將企業(yè)利益、消費者利益和環(huán)境保護三者結(jié)合起來，并以環(huán)境保護為主要指導思想，以綠色為價值觀的一種營銷方式，綠色營銷是一種可持續(xù)發(fā)展的市場營銷方式，它能促進社會的和諧發(fā)展。綠色營銷包含以下幾個重要方面。

第一，樹立綠色營銷觀念。與傳統(tǒng)的社會營銷觀念相比，綠色營銷觀念增添了新內(nèi)容，它主張企業(yè)營銷決策的制定，首先要以節(jié)約能源和保護自然環(huán)境為基礎(chǔ)，創(chuàng)造出綠色需求的新型研究方式，將消費者的現(xiàn)實需求和潛在需求相結(jié)合起來。這不僅保護了生態(tài)環(huán)境和消費者利益，同時還引導企業(yè)挖掘出更寬廣的潛在市場，創(chuàng)造了比競爭者更有利的優(yōu)勢，讓企業(yè)在市場競爭中脫穎而出。綠色營銷觀念注重節(jié)約能源與環(huán)境保護，它能將企業(yè)的長遠利益、消費者利益和環(huán)境保護更好的統(tǒng)籌起來，符合現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，是一種可持續(xù)發(fā)展的觀念。因此，作為新時代的企業(yè)決策者，要牢牢樹立綠色營銷理念，從自身做起，在日常經(jīng)營中帶領(lǐng)員工切實學習綠色營銷理論，并用綠色營銷觀念指導企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。

第二，研發(fā)綠色產(chǎn)品。綠色產(chǎn)品是實施市場綠色營銷的基礎(chǔ)，也是市場綠色營銷的重要對象，所以企業(yè)重視綠色產(chǎn)品的研發(fā)非常重要。企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)過程中要嚴格按照國家環(huán)保標準進行操作，生產(chǎn)出既滿足消費者需求，又符合環(huán)保標準的安全衛(wèi)生的產(chǎn)品；同時，在產(chǎn)品制造過程中要盡可能降低資源的消耗，盡量利用可再生資源，減少“三廢”等對環(huán)境的污染。不在產(chǎn)品中添加對人的身體和環(huán)境有害的材料，優(yōu)化不合理的生產(chǎn)方案，以節(jié)約資源為目的。

第三，做好綠色宣傳和綠色銷售。隨著科學技術(shù)的迅速發(fā)展，企業(yè)銷售產(chǎn)品的方式也出現(xiàn)了多元化方式，其中有些銷售模式既節(jié)約資源又高效。比如，網(wǎng)上購物與微信購物等，這些銷售方式在線上進行，不用租房，不僅節(jié)約了成本，而且還減少了運營實體店帶來的資源浪費。對于產(chǎn)品的宣傳，投放的廣告要突出產(chǎn)品的環(huán)保特點，對企業(yè)的綠色形象進行重點宣傳，樹立企業(yè)在社會上的良好環(huán)保形象。同時，要積極引導消費者關(guān)注環(huán)保產(chǎn)品、選擇環(huán)保產(chǎn)品。

（二）細分個性需求，進行定制化營銷

所謂定制營銷，指的是企業(yè)根據(jù)每個消費者的心理變化和對產(chǎn)品的獨特要求，為消費者進行設(shè)計、生產(chǎn)定制個性化產(chǎn)品的營銷方式。它是一種以消費者愿意承擔定制個性化產(chǎn)品的價格為前提，并以企業(yè)能夠獲得相應目標利潤而進行的一種特殊的生產(chǎn)定制產(chǎn)品的活動。隨著人們生活水平的提高，人們的消費觀念和消費能力也在不斷調(diào)整，從日常生活的衣食住行的產(chǎn)品需求，逐步到渴求能夠買到滿足其個人某些方面特殊需求、體現(xiàn)個人特色的產(chǎn)品。因此，企業(yè)如何應對市場上消費者個性化需求的產(chǎn)品服務，已經(jīng)提到企業(yè)的營銷日程上來了。

定制營銷是企業(yè)通過與消費者溝通交流，根據(jù)消費者的個性化特殊需求進行產(chǎn)品定制的一種特殊銷售模式，具有差異化、多樣化的特點，定制營銷有很多優(yōu)點。首先，它能最大化地滿足消費者的特殊需求，使消費者能買到符合自己心意的產(chǎn)品，增強消費者的購買幸福系數(shù)。其次，它能提高企業(yè)競爭能力。企業(yè)通過定制化營銷，既讓消費者滿意，又得到了良好的口碑，更是獲得了非?？捎^的高利潤。這讓企業(yè)在當前激烈的市場競爭中獲得了一定的客戶資源和資金資源，增強了企業(yè)應對市場競爭的能力，為企業(yè)未來的發(fā)展奠定了一定基礎(chǔ)。再次，它能夠讓企業(yè)實現(xiàn)“零”庫存。

定制營銷是根據(jù)消費者的個性化需求進行設(shè)計、生產(chǎn)的產(chǎn)品。產(chǎn)品在生產(chǎn)出來之后會直接送到消費者的手中，這種銷售模式屬于直銷。因此，不僅使企業(yè)管理過程簡單化，大大降低了管理成本；同時，定制化產(chǎn)品不會像其他大眾化產(chǎn)品一樣造成產(chǎn)品的積壓。定制化產(chǎn)品讓企業(yè)實現(xiàn)了真正的“零庫存”，企業(yè)可以將這些因為“零庫存”而節(jié)約下來的資金用到提升企業(yè)形象、消費者服務等方面。這將會促使企業(yè)的發(fā)展進入到一個良性循環(huán)當中。作為企業(yè)應該關(guān)注這種定制化營銷發(fā)展趨勢，因為，能否滿足消費者的個性化需求將是未來企業(yè)市場競爭的關(guān)鍵點。企業(yè)不論生產(chǎn)規(guī)模大小，誰能滿足消費者多元化的需求，誰就能贏得消費者的選擇。

（三）吸引消費者眷顧，做好服務營銷

服務營銷，是指企業(yè)在充分認識到以滿足消費者需求為前提，而后為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列服務于消費者的活動?！邦櫩途褪巧系邸笔欠諣I銷的主要理念，是企業(yè)在營銷過程中通過向消費者提供一系列的優(yōu)質(zhì)服務來獲得消費者的滿意和信賴，以此促進消費者和企業(yè)之間的相互利益交換，從而使企業(yè)獲取最大的利潤和長遠發(fā)展。服務營銷注重保持和消費者的長期服務聯(lián)系，向顧客提供足夠長時間的后續(xù)服務承諾，與消費者形成長久的密切式伙伴關(guān)系，為企業(yè)構(gòu)建長遠的利益。近年來服務營銷有以下兩個變化趨勢。

第一，服務營銷的科技含量逐步增加，消費者的服務需求水平增高。隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人們生活水平大大提高，曾經(jīng)的簡單體力勞動和技能型服務已不能滿足消費者的需求，部分消費者的需求上升到包含商品相關(guān)知識的內(nèi)涵外延的拓展，產(chǎn)品發(fā)展趨勢等綜合方面的文化知識服務。

第二，服務營銷的服務理念不斷變化，服務范圍也在不斷擴大。服務，從傳統(tǒng)的飲食服務、住宿服務，逐步發(fā)展變化為社區(qū)服務、家政服務、物業(yè)服務、物流服務、體育服務、信息化服務等多種多樣的服務。因此，作為企業(yè)，應順應時代的發(fā)展和消費者的需求變化，為消費者提供高質(zhì)量的服務營銷，這是企業(yè)發(fā)展的重要途徑。

（四）通過網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，開展網(wǎng)絡(luò)營銷

所謂網(wǎng)絡(luò)營銷，也稱為電子營銷，是指企業(yè)為實現(xiàn)營銷目標，借助網(wǎng)絡(luò)、通信設(shè)備和數(shù)字交互式媒體等方式進行的商務營銷活動。與傳統(tǒng)營銷一樣，為消費者創(chuàng)造價值從而實現(xiàn)企業(yè)立業(yè)是網(wǎng)絡(luò)營銷的目的，網(wǎng)絡(luò)營銷在實施和操作過程中借助了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)工具作為基本手段。隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展和手機支付方式的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)上交易變成了潮流。網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)點很多，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷進行產(chǎn)品展示、產(chǎn)品答疑、產(chǎn)品銷售、發(fā)貨、結(jié)算等所有環(huán)節(jié)的業(yè)務，從而能為消費者提供隨時隨地的營銷服務；企業(yè)還可以通過網(wǎng)絡(luò)儲存豐富的產(chǎn)品信息，供消費者按照自身需求搜索，實現(xiàn)快速高效獲得相關(guān)產(chǎn)品的信息。網(wǎng)絡(luò)營銷具有傳播范圍廣、傳播速度快、沒有時間地域限制、內(nèi)容詳細、產(chǎn)品形象生動等特點，它可以有效降低企業(yè)營銷廣告的成本。網(wǎng)絡(luò)營銷無店面租金成本，直接在線上與消費者互動，實現(xiàn)直銷，這能切實幫助企業(yè)減輕庫存壓力，降低運營成本。綜上，互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)的營銷帶來了許多特別的便利。因此，在網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)高速發(fā)展的今天，注重服務營銷是企業(yè)發(fā)展的必然之路，而高科技也為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了更高效的途徑。

二、市場營銷創(chuàng)新對策

根據(jù)以上針對我國企業(yè)市場營銷發(fā)展趨勢的基本情況分析當下科技高速發(fā)展下中小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)以及企業(yè)發(fā)展中市場營銷的創(chuàng)新對策，進行綜合性的研究，下文將針對企業(yè)市場營銷創(chuàng)新對策進行簡單的分析，簡要從市場營銷觀念的創(chuàng)新、產(chǎn)品的創(chuàng)新、價格創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、促銷創(chuàng)新五個方面進行論述，力求通過以下不同的途徑探討，能為促進企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展做些許鋪墊。

（一）市場營銷觀念的創(chuàng)新

當今時代智能化科技快速發(fā)展，賦予市場經(jīng)濟不一樣的機遇和挑戰(zhàn)。作為在市場中的企業(yè)，更是需要與時俱進強化對知識市場營銷觀念的創(chuàng)新，營銷觀念是指導企業(yè)行動的重要意識形態(tài)，是企業(yè)發(fā)展的指南針。營銷觀念的創(chuàng)新在企業(yè)的市場發(fā)展中扮演中重要作用，必須引起重視。尤其在當今知識經(jīng)濟時代的大背景下，企業(yè)需要牢牢樹立科學發(fā)展的思想觀，牢記“知識是第一生產(chǎn)力”的指導，不斷引進高科技、專業(yè)型人才，開發(fā)高技術(shù)產(chǎn)品，以促進增加企業(yè)市場營銷手段的砝碼。

（二）產(chǎn)品創(chuàng)新

判斷一個企業(yè)是否具有強大生命力和核心競爭力，最重要的是看企業(yè)是否具有產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新能力來滿足不斷變化的市場需要。這就要求企業(yè)利用計算機網(wǎng)絡(luò)、通信設(shè)備、數(shù)據(jù)庫這些新型互聯(lián)網(wǎng)工具為手段，深入地收集有關(guān)消費者方方面面的綜合信息，以便于將來在產(chǎn)品研發(fā)中把消費者更真切的個性化需求考慮進去，從而更好地實現(xiàn)為消費者服務的目的。尤其是在“新產(chǎn)品思路構(gòu)建”階段，企業(yè)的營銷部門應該精準把握消費者的需求，為產(chǎn)品研發(fā)部門準確地描述新產(chǎn)品的需求信息，助力研發(fā)部產(chǎn)品順利構(gòu)建出新產(chǎn)品。并且營銷部門和產(chǎn)品研發(fā)部門之間，要相互委派專人參加對方部門的相關(guān)討論會議，在必要的時候可以從兩部門中抽調(diào)相關(guān)人員組成跨部門的新產(chǎn)品開發(fā)專項小組。

（三）價格創(chuàng)新

價格不僅是企業(yè)在市場營銷的主要因素，而且是企業(yè)參與市場競爭的重要手段；價格的變化會直接影響消費者的購買行為，從而影響企業(yè)盈利目標的實現(xiàn)。尤其隨著當今市場營銷環(huán)境的復雜性，價格創(chuàng)新在企業(yè)市場營銷中的地位變得越來越重要。科學而有技巧地進行產(chǎn)品價格創(chuàng)新，既有利于吸引并留住消費者，增加消費者數(shù)量，擴大消費者市場，又能為企業(yè)創(chuàng)造一定的經(jīng)濟利益。所以，產(chǎn)品價格的創(chuàng)新不僅要考慮到產(chǎn)品成本和企業(yè)利潤點，也要考慮到消費者的付出成本，消費者的付出成本包括購買產(chǎn)品成本和心理承受能力成本。

（四）渠道創(chuàng)新

銷售渠道是企業(yè)產(chǎn)品在市場銷售中實現(xiàn)價值的重要一環(huán)。銷售渠道創(chuàng)新包括制定適合的銷售路線，有辨別的選擇、配置合適的中間商和高效妥當?shù)匕才女a(chǎn)品的運輸，將消費者需要的產(chǎn)品及時、高效、實惠地提供給消費者，在滿足消費者需要的前提下，加快產(chǎn)品的流通速度和資金的周轉(zhuǎn)率，以助力企業(yè)提高市場營銷的經(jīng)濟效益。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，消費者收入出現(xiàn)了分層化，為滿足不同層面消費者的需求，企業(yè)需要改變傳統(tǒng)單一的營銷渠道模式，與時俱進建立適合不同消費者需求的復合式銷售渠道創(chuàng)新模式。

（五）促銷創(chuàng)新

隨著企業(yè)市場化的不斷發(fā)展，消費者的購買行為不斷趨于理性，這時企業(yè)在市場營銷中若繼續(xù)采用傳統(tǒng)的促銷方法，就很難達到理想的效益成果。企業(yè)要想在市場競爭中取得勝利，企業(yè)促銷創(chuàng)新需要與消費者的心理相結(jié)合。因此，企業(yè)在產(chǎn)品促銷中要設(shè)計出一種讓消費者覺得既得到實際利益，又獲得心理利益的二合一方案。當下的消費者越來越重視商品的性價比，喜歡貨比三家，且又習慣于通過價格倒推產(chǎn)品質(zhì)量，糾結(jié)于一分錢一分貨。所以，企業(yè)若單純地靠降價來促銷，反而會帶來消費者對產(chǎn)品質(zhì)量成本的懷疑，從而影響了產(chǎn)品在消費者心目中的品質(zhì)地位。反之，若企業(yè)在促銷中創(chuàng)新方式，如采用“買一贈一”的方式贈送商品、商品捆綁式銷售等，就可以弱化降低價格的印象，引導消費者認識到產(chǎn)品價格沒有下調(diào)，產(chǎn)品品質(zhì)有保障，從而使消費者獲得“心理利益”的滿足，企業(yè)也獲取了預期的利益，可謂兩全其美。另外，為了更好地挽留住老顧客，吸引新顧客向老顧客轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)不斷擴大企業(yè)顧客群數(shù)量的目標，促銷創(chuàng)新還要滿足老顧客的“獨一份心理”?！蔼氁环荨笔侵赶M者本能地渴望促銷，也是以自己為代表的少數(shù)人單獨享受到的利益。因此，為照顧這種老顧客的特別心理，企業(yè)在促銷前應設(shè)定一些看起來比較苛刻的條件，比如本次促銷要累計達到多少積分才能享受什么樣的福利，以增強老顧客的榮耀心理，且促銷時間控制在3—7天內(nèi)，促銷的方法要多樣化，商品要進行輪換式促銷。

隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)在市場競爭中日趨激烈，市場營銷的發(fā)展趨勢也呈現(xiàn)出多元化，出現(xiàn)了以綠色營銷、定制化營銷、服務營銷、網(wǎng)絡(luò)化營銷為代表的主流營銷模式。這些模式各有千秋，在市場營銷中扮演著重要的角色，助力企業(yè)在市場中不斷發(fā)展。同時，為適應這一趨勢，市場銷售創(chuàng)新對策的小范圍探討，也在一定程度之上為企業(yè)的市場營銷找到了一定方向，加快了我國企業(yè)探索市場經(jīng)濟、參與市場競爭潮流的步伐，為企業(yè)的產(chǎn)品銷售提供了一些思路和解決方案，并為企業(yè)的發(fā)展在節(jié)約成本、多模式營銷創(chuàng)新方面，提出了一些實用建議。

三、結(jié)語

綜上所述，根據(jù)對現(xiàn)代化的企業(yè)市場營銷發(fā)展趨勢和市場銷售對策進行簡要的分析，從市場環(huán)境變化和消費者角度出發(fā)探討了市場營銷過程之中需要注意的地方，對新經(jīng)濟形勢之下企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新對策進行探討分析，旨在為促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，以及市場營銷活動方案不斷改良，找到更好的發(fā)展出路，使企業(yè)實現(xiàn)盈利，以及從而助力企業(yè)實現(xiàn)良性發(fā)展。