制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉型發(fā)展研究

張廣禹,孫毓希,李喜云

(齊齊哈爾大學 經(jīng)濟與管理學院，黑龍江 齊齊哈爾 161006)

《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》中提出了加快數(shù)字化改革發(fā)展，推動數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟全面融合，以此為基礎建立數(shù)字中國的目標。數(shù)字經(jīng)濟將是我國經(jīng)濟未來發(fā)展過程中的重要組成，企業(yè)必須要通過數(shù)字化轉型帶動企業(yè)發(fā)展來適應越來越激烈的市場競爭環(huán)境。制造業(yè)是最早進行數(shù)字化轉型的行業(yè)，制造業(yè)企業(yè)通過數(shù)字化轉型可以實現(xiàn)降本增效的目的，還可以更快速的發(fā)現(xiàn)市場變化并且迅速進行響應，具有更快的反應速度和更高的抗風險能力。制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉型是信息時代的企業(yè)發(fā)展趨勢，企業(yè)應根據(jù)自身情況，結合市場發(fā)展狀況，推進合適的數(shù)字化轉型方案，從而發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，補足企業(yè)短板，提升企業(yè)資源配置能力，提高企業(yè)經(jīng)營管理效率。

一、制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉型發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》顯示，中國2020年數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達到了39.2萬億元，占GDP的比重達到了38.6%，實際增長為10%左右。在近年來全球性經(jīng)濟下行的大環(huán)境下，數(shù)字經(jīng)濟依然保持了非常迅猛的增長態(tài)勢，規(guī)模不斷擴大，成為了經(jīng)濟增長的重要引擎。數(shù)字經(jīng)濟市場主要由兩部分構成，一是數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，二是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。制造業(yè)企業(yè)歸屬于產(chǎn)業(yè)數(shù)字化范疇，具體是指通過數(shù)字技術和產(chǎn)品使原有的產(chǎn)業(yè)增加產(chǎn)出、提升效率。我國目前正處于企業(yè)數(shù)字化轉型的高速發(fā)展階段，大量的制造業(yè)企業(yè)都在積極地推進數(shù)字化轉型。由清華大學全球產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2020中國企業(yè)數(shù)字化轉型研究報告》以2020年《鼎革獎》參選公司為樣本，統(tǒng)計了國內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展現(xiàn)狀。其中制造業(yè)、金融業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)以及信息傳輸、軟件和信息服務產(chǎn)業(yè)這四大產(chǎn)業(yè)類別占據(jù)了國內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的四分之三左右，其中制造業(yè)占比超過了40%。從數(shù)據(jù)上來看，制造業(yè)數(shù)字化轉型的推進速度遠高于其他行業(yè)。根據(jù)工信部的數(shù)據(jù)顯示，截止2022年我國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)關鍵工序數(shù)控化率已經(jīng)達到了55.3%，數(shù)字化研發(fā)工具的普及率達到了74.7%。數(shù)字化新業(yè)態(tài)、新模式也不斷發(fā)展創(chuàng)新，開展網(wǎng)絡化協(xié)同和服務型制造的企業(yè)比例分別達到了38.8%和29.6%。制造業(yè)是國民生產(chǎn)力的重要支柱，國家發(fā)展戰(zhàn)略中一直強調大力發(fā)展制造業(yè)。我國制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉型正在實現(xiàn)數(shù)字化覆蓋面積更廣、數(shù)字化程度更深的目標。

美的集團是我國數(shù)字化轉型制造業(yè)企業(yè)成功案例的代表。其從2012年開始進行數(shù)字化轉型，截止2020年末，在9年的時間里投入超過120億元用于數(shù)字化轉型，而這帶來的成果也十分顯著。在此期間，美的集團的年營業(yè)收入從1027億元增長至2857億元，年歸屬凈利潤從32.59億元增長至272.2億元。在2016年成為中國第一個家電業(yè)世界五百強企業(yè)，排名481位。這一排名在接下來的五年內(nèi)持續(xù)提升，至2021年，美的集團在世界500強企業(yè)中已經(jīng)排名達到了288名。數(shù)字化轉型極大的提升了美的集團的制造水平與盈利能力，使其在激烈的市場競爭環(huán)境中取得了巨大的優(yōu)勢，最終一躍成為中國家用電器第一品牌。目前，越來越多的國內(nèi)制造業(yè)企業(yè)開始順應企業(yè)數(shù)字化轉型的浪潮，積極推進數(shù)字化改革并取得了一定的成效。

二、制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉型面臨的挑戰(zhàn)

(一)企業(yè)數(shù)字化轉型成本高

從長遠來看，數(shù)字化轉型可以有效地提高企業(yè)效率、降低企業(yè)經(jīng)營成本。但在短期內(nèi)，企業(yè)數(shù)字化轉型是需要大量的資金支持的。美的集團在9年內(nèi)前后共投入120億元用于數(shù)字化轉型，這才實現(xiàn)了訂單預測、自動補貨、生產(chǎn)排產(chǎn)、物流路徑規(guī)劃、全國倉儲布局等經(jīng)營內(nèi)容全部依靠算法和數(shù)據(jù)智能化運營的模式。無論是購置數(shù)字化設備，搭建數(shù)字化平臺或者拖著數(shù)字化營銷渠道都需要大量的資金支持。對于企業(yè)來說，數(shù)字化生產(chǎn)設備價格高昂，成熟的數(shù)字化平臺的使用和維護費用也是一筆不小的開支，即使采取融資的方式去進行轉型，也會加大財務負擔。尤其是中小企業(yè)資金相對更加短缺，籌資渠道更為狹窄，數(shù)字化轉型面臨更大的挑戰(zhàn)。

(二)企業(yè)缺乏數(shù)字化人才

數(shù)字人才是涵蓋信息技術、通信技術、數(shù)據(jù)技術、運營技術各領域的綜合性人才。中國信息通訊研究院政策與經(jīng)濟研究所2021年發(fā)布的《中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展研究報告：新形態(tài)、新模式、新趨勢》中指出，我國2020年的數(shù)字人才缺口高達1100萬人。這樣巨大的人才缺口導致了用工企業(yè)在招聘數(shù)字化人才時困難重重，不僅難以招聘到企業(yè)需要的人才，而且稀缺的人才也會造成人力成本的大幅上升。對于中高端數(shù)字人才，許多企業(yè)在招聘時對薪酬采取一人一議的模式，以高薪來留住人才。目前，我國數(shù)字化人才的培養(yǎng)仍然處于起步階段，部分高校已經(jīng)開設相關的課程，但數(shù)字化人才培養(yǎng)的體系構建仍不夠完善。這就造成了企業(yè)即使進行數(shù)字化轉型，也可能會出現(xiàn)由于數(shù)字化人才不足而導致無法高效利用數(shù)字化技術設備的問題。人才短缺使企業(yè)聘用數(shù)字化人才成本更加高昂，這進一步限制了更多的企業(yè)進行數(shù)字化轉型發(fā)展的進程。

(三)外部環(huán)境的制約

隨著企業(yè)數(shù)字化轉型的深入發(fā)展，數(shù)字化轉型從企業(yè)個體轉型逐漸發(fā)展為產(chǎn)業(yè)協(xié)同升級。產(chǎn)業(yè)鏈的整體升級是企業(yè)數(shù)字化轉型的必然趨勢，但是在此過程中，由于企業(yè)發(fā)展情況存在差異，轉型完成程度也存在差別。在同一產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)之間由于存在效率不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)難以對接等問題，制約了企業(yè)的快速發(fā)展。未來的企業(yè)發(fā)展將是平臺化、立體化的商業(yè)模式，轉型頭部企業(yè)需要與合作者進行深入的信息溝通與資源分享，并作為產(chǎn)業(yè)價值鏈中的主導者為其他落后企業(yè)提供一定的技術支持，共同構建行業(yè)協(xié)同生態(tài)圈，使企業(yè)共同獲益。但是目前大多數(shù)企業(yè)對產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈整合協(xié)同能力不足，產(chǎn)業(yè)協(xié)同升級任重而道遠。

三、制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉型路徑

(一)智能制造

智能制造是指在生產(chǎn)制造的過程將生產(chǎn)活動中的各個環(huán)節(jié)與數(shù)字技術相融合，利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算以及人工智能等數(shù)字技術，通過人工智能的強大計算與分析能力來完成整體的生產(chǎn)活動。它是制造業(yè)自動化制造的下一個發(fā)展方向，是制造業(yè)與數(shù)字技術結合的重要模式。海爾互聯(lián)工廠是智能制造領域的典型代表，通過智能設備、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進技術的應用，構建了國內(nèi)白色家電行業(yè)首個智能制造工廠。2015年7月，海爾互聯(lián)工廠被確定為中國工業(yè)和信息化部2015年智能制造試點綜合示范項目。海爾互聯(lián)工廠的智能制造對企業(yè)整體的生產(chǎn)效率產(chǎn)生了巨大的提升，其中，產(chǎn)品開發(fā)周期縮短了超過20%，并且將產(chǎn)品的生產(chǎn)周期縮短了一半，同時將運營成本降低了20%,大大緩解了由于人員工資成本上升以及市場價格競爭給企業(yè)帶來的運營壓力。智能制造通過數(shù)據(jù)信息采集，獲取并實現(xiàn)客戶的專屬定制需求，實現(xiàn)真正的產(chǎn)銷合一，使客戶獲得最佳的服務體驗。

(二)數(shù)字營銷

數(shù)字營銷是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息技術實現(xiàn)營銷目標的一種營銷手段，它不僅僅包括了通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道銷售產(chǎn)品，也包括了對產(chǎn)品以及品牌的宣傳。與傳統(tǒng)的實體營銷模式相比，數(shù)字營銷傳播速度更快、覆蓋面積更廣，并且可以對目標客戶人群進行精準定位，也更有利于收集市場的反饋信息。華為公司從2010年就開始發(fā)展數(shù)字營銷，主要的手段一是通過各類互聯(lián)網(wǎng)平臺以及社交媒體對品牌進行持續(xù)的宣傳營銷，并通過自媒體的建設與運營持續(xù)吸引粉絲并加強品牌影響力。二是通過線上銷售與服務，使產(chǎn)品和服務的信息直達客戶，同時也可以解決某些產(chǎn)品受到庫存和地域限制而無法展示給客戶的問題，更是減少了分銷環(huán)節(jié)，降低了產(chǎn)品的成本，提升了品牌競爭力。三是通過大數(shù)據(jù)分析，對目標客戶進行分類，精準的投放產(chǎn)品廣告信息，這不僅可以減少營銷費用，還使得營銷效率得到了提升。

(三)業(yè)財融合

業(yè)財融合是指企業(yè)通過數(shù)字化平臺將業(yè)務流程、財務流程與管理流程融合為一體，使業(yè)務與財務之間的數(shù)據(jù)互通，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。業(yè)財一體化可以更精確地統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并且無需通過財務報表數(shù)據(jù)就可以即時的了解現(xiàn)在發(fā)生的數(shù)據(jù)情況，使管理層可以更加科學快速的對數(shù)據(jù)進行分析，并加快反應速度。德施曼機電借助“金蝶云·星空”搭建了數(shù)字化平臺，將業(yè)務系統(tǒng)與財務系統(tǒng)相連通，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理以及自動對賬功能，提高了財務流程的效率，加強了內(nèi)部控制，降低了財務風險，同時也提高了數(shù)據(jù)的及時性與精確性，使管理層可以對數(shù)據(jù)變化進行更快速的反應。即使面對網(wǎng)絡銷售中單日超過十萬單的業(yè)務量，新建立的數(shù)字化平臺也完美的處理了所有的數(shù)據(jù)，為企業(yè)的銷售服務提供了保障。德施曼機電的業(yè)財融合轉型，大幅提高了企業(yè)的經(jīng)營管理效率，實現(xiàn)了降本增效的目的，為企業(yè)注入了新的活力。

四、企業(yè)內(nèi)部對策與外部環(huán)境保障

面對數(shù)字化轉型過程中可能面臨的挑戰(zhàn)，企業(yè)應當根據(jù)自身情況制定適合自己的轉型方案。同時，政府部門也應當通過加強基礎設施建設和出臺相關政策為企業(yè)數(shù)字化轉型提供保障。

(一)企業(yè)內(nèi)部對策

1.在需求導向下漸進轉型

滿足客戶需求是企業(yè)最重要的目標，也是企業(yè)生存的前提條件。企業(yè)的數(shù)字化轉型也應當遵循將客戶需求放在首位這一原則。在數(shù)字化轉型的過程中，企業(yè)應根據(jù)自身的業(yè)務情況，針對客戶需求，在最急需轉型的方面進行優(yōu)先轉型，再陸續(xù)進行其他方面的轉型。這樣可以有效地減緩數(shù)字化轉型帶來的短期內(nèi)的資金壓力。相比于資金充足的企業(yè)直接建設完整的智能化工廠，資金短缺的企業(yè)可以根據(jù)自身需求，通過升級部分重要的設備來進行初步數(shù)字化轉型，再根據(jù)轉型情況實施下一步計劃。

數(shù)字化轉型是一個循序漸進的過程，從設備、軟件的更新?lián)Q代到員工的培訓提升是需要一定的時間進行轉變的，同時企業(yè)也需要時間去適應并接受數(shù)字化的運營模式。所以螺旋式的更新迭代是比較好的轉型策略。切合企業(yè)自身發(fā)展需要的數(shù)字化轉型可以使企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中持續(xù)提升自身的競爭力。其中搭建數(shù)字化平臺相對是成本較低的轉型模式，前文所述的德施曼機電使用的金蝶云系統(tǒng)成本從幾千元到幾千萬元不等，中小型企業(yè)由于業(yè)務量較小、企業(yè)規(guī)模有限，可以選擇價格較為低廉的業(yè)財一體化系統(tǒng)來匹配自身需求。

全面建設數(shù)字化體系是企業(yè)數(shù)字化改革的最終目標，是將傳統(tǒng)行業(yè)與數(shù)字技術完全的融合在一起，通過對數(shù)據(jù)的收集、儲存與分析，完整的形成以數(shù)字層、平臺層和物理層為架構的數(shù)字化體系。在企業(yè)轉型的過程中，應當及時的對數(shù)字化轉型內(nèi)容進行評估，對不足之處及時改進，對存在的問題及時解決，不斷完善經(jīng)營與管理模式，構建一個完整的、操作性強的、能提高企業(yè)能效的數(shù)字化體系。

2.加強數(shù)字化人才的培養(yǎng)與儲備

數(shù)字化人才是企業(yè)數(shù)字化轉型的基石，企業(yè)不僅要加強數(shù)字化基礎設施的建設，還要重點培養(yǎng)與引進數(shù)字化人才。數(shù)字化人才來源主要有兩個方面，一是通過招聘來尋找市場中的數(shù)字化人才，二是通過對現(xiàn)有員工進行培訓，挖掘并培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化人才。

短期內(nèi)我國將持續(xù)處于數(shù)字化人才短缺的狀況，企業(yè)在需要引進數(shù)字化人才時，應當對數(shù)字化人才有足夠的重視，認真篩選企業(yè)需要的人才，并且要對支付較高的人力成本做好準備。優(yōu)秀的數(shù)字化人才可以加快推進企業(yè)數(shù)字化轉型的進程，并且更加高效地利用數(shù)字化體系來提升企業(yè)的經(jīng)營效率。從長期來看，企業(yè)數(shù)字化人才的引進將會大大提升企業(yè)的經(jīng)營管理水平，提升企業(yè)的競爭力，為企業(yè)帶來更高的利潤。

與引進外部人才不同，企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化人才的培養(yǎng)在于對現(xiàn)有員工進行能力提升，加強員工數(shù)字化意識，提高員工數(shù)字化知識，提升員工數(shù)字化能力。企業(yè)應當擇優(yōu)選取具有較強學習能力與適應能力的人才進行數(shù)字化能力培養(yǎng)，這些人才作為企業(yè)現(xiàn)有員工，更為熟悉企業(yè)原有的業(yè)務流程，在其進行數(shù)字化能力提升之后，可以更加迅速地適應崗位要求。同時，企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部員工可以大幅降低人才引進的成本，從而緩解數(shù)字化轉型帶來的資金壓力。

(二)外部環(huán)境保障

1.完善數(shù)字化人才培養(yǎng)體系

我國數(shù)字化人才的培養(yǎng)需要得到進一步的重視。在數(shù)字化經(jīng)濟高速發(fā)展的時期，數(shù)字化人才缺口將會越來越大。因此，國家應加速推進數(shù)字化人才培養(yǎng)體系的建設，制定詳盡的數(shù)字化人才培養(yǎng)標準和培養(yǎng)模式。其中，高校應當開設相關的課程，使學生了解數(shù)字經(jīng)濟與數(shù)字化的基本情況，對數(shù)字化應用進行系統(tǒng)的教學，并且可以通過校企合作的方式，提前讓學生擁有在數(shù)字化企業(yè)實習工作的機會，使學生在進入社會以后可以更快的適應數(shù)字化企業(yè)的工作要求，同時也可以給還未完全完成數(shù)字化轉型的企業(yè)帶來新生力量，促進企業(yè)的數(shù)字化轉型發(fā)展。與進入企業(yè)工作后再進行培訓相比，高校學生擁有更多的學習時間，學校的數(shù)字化培養(yǎng)也會更加的系統(tǒng)化、更加的專業(yè)。除此之外，國家還應當大力發(fā)展數(shù)字化人才職業(yè)教育，建設數(shù)字化人才培養(yǎng)基地。經(jīng)過系統(tǒng)化培訓的數(shù)字化人才對數(shù)字化經(jīng)營體系和管理模式更加適應，可以為企業(yè)數(shù)字化轉型發(fā)揮更大的作用，有效地幫助企業(yè)提升經(jīng)營與管理水平。

2.政府提供政策扶持

政府應制定政策鼓勵企業(yè)積極地進行數(shù)字化轉型，政策導向是企業(yè)發(fā)展的風向標。政府還可以通過提供優(yōu)惠政策對積極轉型的企業(yè)進行一定程度的支持，政策扶持可以有效的提高企業(yè)數(shù)字化轉型的積極性。具體的做法可以是對企業(yè)數(shù)字化設施建設通過稅收減免等方式進行補助，對數(shù)字化人才引進采取協(xié)助落戶、家屬就業(yè)安置等方式進行支持。此外，國家應大力推進央企、國企等大型企業(yè)數(shù)字化轉型進程，使其在數(shù)字化轉型中起到帶頭作用。大型企業(yè)在市場中通常占據(jù)主導地位，其數(shù)字化轉型可以提高市場的整體效率，給予其他企業(yè)更大的競爭壓力，從而帶動制造業(yè)行業(yè)進行全面數(shù)字化轉型。

3.加強數(shù)字化基礎設施建設

數(shù)字化基礎設施是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的關鍵支撐點，是企業(yè)數(shù)字化順利轉型的關鍵設施保障。其中，5G通訊技術是數(shù)字化基礎設施中最重要的一環(huán)，它可以為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提供大量的數(shù)據(jù)支持服務，與4G網(wǎng)絡相比，5G通訊技術擁有更高的傳輸效率，可以傳輸更大的數(shù)據(jù)量，同時可以保證在低延遲的條件下，數(shù)據(jù)更加可靠。根據(jù)我國工信部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截止2021年末，我國5G基站超過115萬個，占全球70%以上，5G終端用戶達到4.5億，占全球80%以上。在此基礎上，我國還應繼續(xù)大力推進5G等數(shù)字化基礎設施建設，為企業(yè)數(shù)字化轉型提供有利的環(huán)境保障和技術支持。

總而言之，我國制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉型處于全面發(fā)展的階段，以國有企業(yè)為首的大型企業(yè)大多已經(jīng)進行并完成了數(shù)字化轉型，且中小微企業(yè)也都逐步開始進行數(shù)字化轉型。企業(yè)應當借鑒成功企業(yè)的轉型經(jīng)驗，并根據(jù)自身發(fā)展情況和需求進行數(shù)字化轉型。同時，政府也應當在政策和人才培養(yǎng)方面為企業(yè)提供更多的幫助，并進一步加強基礎設施建設，促進我國制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉型進程，為市場注入新的活力，共同推進《中國制造2025》國家發(fā)展戰(zhàn)略，促進中國成為制造強國的戰(zhàn)略部署。