以新發(fā)展理念引領(lǐng)地市供水事業(yè)開(kāi)新局

珠海水務(wù)環(huán)境控股集團(tuán)有限公司 鄧櫻

發(fā)展是解決我國(guó)一切問(wèn)題的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，也是引領(lǐng)地市供水事業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、在新時(shí)代打開(kāi)新局面的根本。習(xí)近平總書(shū)記指出：“發(fā)展必須是科學(xué)發(fā)展，必須堅(jiān)定不移貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享的發(fā)展理念?！眲?chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享的發(fā)展理念，具有很強(qiáng)的戰(zhàn)略性、綱領(lǐng)性、引領(lǐng)性，是指引供水事業(yè)全方面、全過(guò)程、全環(huán)節(jié)發(fā)展的科學(xué)理念。從供水規(guī)劃、供水管理、供水生產(chǎn)、供水服務(wù)到供水企業(yè)的變革，都要努力提高統(tǒng)籌貫徹新發(fā)展理念的能力和水平，把新發(fā)展理念作為指揮棒、紅綠燈，才能以科學(xué)發(fā)展提升供水服務(wù)水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

一、以創(chuàng)新為動(dòng)力，構(gòu)筑高水平現(xiàn)代化供水硬件設(shè)施

由于供水行業(yè)的民生保障屬性，地方供水企業(yè)往往與城市發(fā)展共成長(zhǎng)，因而具有明顯的地域性、資源性、限制準(zhǔn)入性。經(jīng)過(guò)歷史發(fā)展，供水企業(yè)往往存在較大的行業(yè)慣性，形成管理體制相對(duì)僵化、政企分離不到位、重資產(chǎn)難維護(hù)等問(wèn)題。正如《供水企業(yè)的四大困境和六個(gè)出路》一文的分析，供水企業(yè)管理普遍面臨著以下困境：供水企業(yè)既是市場(chǎng)化運(yùn)作，又要承擔(dān)公共服務(wù)的功能；僅負(fù)責(zé)小區(qū)“紅線外”施工，又要對(duì)小區(qū)內(nèi)供水管網(wǎng)和設(shè)施進(jìn)行管理維護(hù)；因?yàn)檎畬?duì)水價(jià)的管制，保本微利，難以覆蓋維修建設(shè)投入；成本管理機(jī)制導(dǎo)致技術(shù)發(fā)展遲緩、人才普遍外流……

“創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，創(chuàng)新發(fā)展注重的是解決發(fā)展動(dòng)力問(wèn)題?！绷?xí)近平總書(shū)記指出，“抓住了創(chuàng)新，就抓住了牽動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的‘牛鼻子’。”面對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作與公共屬性的矛盾、建設(shè)與管理分離的政策現(xiàn)狀、水費(fèi)收入微薄與建設(shè)維護(hù)耗資巨大的困窘、成本管理與優(yōu)質(zhì)發(fā)展的沖突等供水企業(yè)普遍存在的體制機(jī)制方面的硬骨頭，唯有創(chuàng)新才能謀求發(fā)展，唯有改革才能打開(kāi)局面。

第一是謀求供水企業(yè)改革創(chuàng)新。從相對(duì)單一的經(jīng)營(yíng)模式向全鏈條、全生態(tài)、全過(guò)程的綜合業(yè)務(wù)發(fā)展，提高防范化解風(fēng)險(xiǎn)能力，謀求企業(yè)穩(wěn)定規(guī)?；鲩L(zhǎng)；從國(guó)有控股企業(yè)向市場(chǎng)投資、資本運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)重組等方向發(fā)展，以市場(chǎng)化手段盤(pán)活資金，激發(fā)企業(yè)活力。

第二是推進(jìn)政策規(guī)范、市場(chǎng)監(jiān)管創(chuàng)新。供水企業(yè)作為自來(lái)水生產(chǎn)、管網(wǎng)維修、供水設(shè)施維護(hù)的專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)當(dāng)積極將生產(chǎn)、建管、運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為行業(yè)規(guī)范、監(jiān)管方案，推動(dòng)供水條例合理修訂，進(jìn)一步明確二次供水設(shè)施、城市管網(wǎng)改造、水廠建設(shè)的權(quán)責(zé)主體，提前介入城市管網(wǎng)建設(shè)、小區(qū)供水設(shè)施建設(shè)等工程建設(shè)環(huán)節(jié)，做好供水前置規(guī)劃管理，著力破解供水運(yùn)維、管理、服務(wù)系統(tǒng)性、全局性、整體性難題。

第三是推進(jìn)供水企業(yè)管理創(chuàng)新。引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理先進(jìn)方法，以精細(xì)化管理、全員績(jī)效管理重新激發(fā)供水企業(yè)活力。打破“鐵飯碗”“大鍋飯”的老規(guī)則，引入“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”“競(jìng)爭(zhēng)上崗”的新規(guī)則；完善國(guó)有企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，建立董事會(huì)、黨委會(huì)等重要會(huì)議議事制度，加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)法治建設(shè)；建立權(quán)責(zé)清單，不斷理清企業(yè)經(jīng)營(yíng)和政府管理的邊界，健全權(quán)責(zé)對(duì)等、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、有效制衡的決策、執(zhí)行、監(jiān)督機(jī)制。

第四是推進(jìn)人力資源優(yōu)化創(chuàng)新。通過(guò)企業(yè)薪酬市場(chǎng)化、特殊人才引進(jìn)計(jì)劃、技術(shù)序列人員選聘、企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)選聘等制度建設(shè)，推進(jìn)人才梯隊(duì)建設(shè)，打通技術(shù)人員的成長(zhǎng)通道，在地市國(guó)資管理范圍內(nèi)爭(zhēng)取最大限度地吸引人才、留住人才、培養(yǎng)人才，給予正向的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)反饋，讓人才有持續(xù)向上的成長(zhǎng)動(dòng)力。

第五是推進(jìn)供水技術(shù)創(chuàng)新。充分利用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)工具，促進(jìn)供水生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、管理進(jìn)行智慧化迭代。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，拓展供水業(yè)務(wù)線上全覆蓋；利用網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)系統(tǒng)，提高招采效率，加強(qiáng)監(jiān)管力度；啟用庫(kù)存管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存數(shù)據(jù)信息共享，提升庫(kù)存物資使用效率；開(kāi)發(fā)供水管網(wǎng)系統(tǒng)信息化管理，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開(kāi)關(guān)操控、數(shù)據(jù)檢測(cè)及分析功能；運(yùn)用智慧抄表系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)抄讀、遠(yuǎn)程傳播；開(kāi)發(fā)先進(jìn)管道修復(fù)技術(shù)、先進(jìn)水處理技術(shù)等供水領(lǐng)域創(chuàng)新技術(shù)運(yùn)用等。

二、以協(xié)調(diào)為指針，統(tǒng)籌流域、地區(qū)供水系統(tǒng)調(diào)節(jié)治理

“協(xié)調(diào)是持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)在要求。我國(guó)發(fā)展不協(xié)調(diào)是一個(gè)長(zhǎng)期存在的問(wèn)題，突出表現(xiàn)在區(qū)域、城鄉(xiāng)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)、物質(zhì)文明和精神文明、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和國(guó)防建設(shè)等關(guān)系上?！?/p>

在供水用水領(lǐng)域，發(fā)展不協(xié)調(diào)也是長(zhǎng)期存在的歷史問(wèn)題。具體而言，城鄉(xiāng)水廠生產(chǎn)、管道供給、水質(zhì)水壓、管網(wǎng)鋪設(shè)維修、抄表到戶、業(yè)務(wù)辦理等方面存在客觀上的參差；海島供水存在資源、技術(shù)、成本等方面條件制約，與陸地供水用水差異較大。

“在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平落后的情況下，一段時(shí)間的主要任務(wù)是要跑得快，但跑過(guò)一定路程后，就要注意調(diào)整關(guān)系，注重發(fā)展的整體效能，否則‘木桶效應(yīng)’就會(huì)愈加顯現(xiàn)，一系列社會(huì)矛盾會(huì)不斷加深?！?/p>

協(xié)調(diào)發(fā)展理念，與社會(huì)主義本質(zhì)的科學(xué)論斷一脈相承，解放生產(chǎn)力、發(fā)展生產(chǎn)力是條件，消滅剝削、消除兩極分化是原則，最終達(dá)到共同富裕是目標(biāo)。要消除兩極分化、達(dá)到共同富裕，在供水領(lǐng)域做到協(xié)調(diào)發(fā)展，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、人民群眾安居樂(lè)業(yè)的重要保障。

第一是推進(jìn)城鄉(xiāng)供水一體化。將供水管網(wǎng)由城市延伸至鄉(xiāng)村，改善鄉(xiāng)村“靠天吃水”“水質(zhì)難以保障”的困境，對(duì)城鄉(xiāng)所有已建成的供水設(shè)施包括水庫(kù)、水廠等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理，逐步建立起一體化的城鄉(xiāng)供水網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)供水，提高水資源的利用率，達(dá)到城鄉(xiāng)同水質(zhì)同服務(wù)。做好農(nóng)村供水公共設(shè)施建設(shè)是促進(jìn)鄉(xiāng)村振興的重要保障，要從規(guī)劃、投資、水源保護(hù)、水質(zhì)監(jiān)測(cè)、運(yùn)行管理、維修保養(yǎng)、管護(hù)機(jī)制等全流程落實(shí)到位。

第二是推進(jìn)海島供水。在海島上建設(shè)水庫(kù)、鋪設(shè)管網(wǎng)，能夠解決一部分海島供水問(wèn)題。但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，尤其是旅游業(yè)的快速增長(zhǎng)，海島的水源規(guī)模、供水設(shè)備、管網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施必然供不應(yīng)求。地市供水企業(yè)，作為民生保障行業(yè)，要承擔(dān)起海島淡水平穩(wěn)供應(yīng)的責(zé)任。通過(guò)建設(shè)海水淡化廠、船運(yùn)淡水等多種方式，想方設(shè)法滿足海島自來(lái)水24小時(shí)正常供應(yīng)，將海島供水納入一體化供水系統(tǒng)。

第三是推進(jìn)抄表到戶全覆蓋。“一戶一表、水表出戶、抄表到戶”是國(guó)家的政策方針。推進(jìn)地市全民抄表到戶，則是一項(xiàng)降低水費(fèi)糾紛、保障居民飲用水安全的系統(tǒng)工程。實(shí)現(xiàn)抄表到戶、服務(wù)到戶，要將居民小區(qū)紅線范圍內(nèi)的供水設(shè)施移交供水企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)從源頭到水龍頭的全過(guò)程專(zhuān)業(yè)化管理。為了達(dá)到此目標(biāo)，供水企業(yè)需要做好老舊小區(qū)“存量”供水設(shè)施改造及接收工作，采取先接收后改造的模式，突破硬件設(shè)施改造進(jìn)度限制；對(duì)于新建小區(qū)，應(yīng)當(dāng)提前介入供水設(shè)施建設(shè)、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，做好“增量”供水設(shè)施規(guī)范管理；同時(shí)穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村水改工作，對(duì)村民做好供水用水政策宣傳，普及自來(lái)水的水質(zhì)安全保障以及抄表到戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第四是推進(jìn)全流域取水合作。從水庫(kù)水廠建設(shè)，到水利樞紐工程施工，再到水閘、泵站建設(shè)，跨流域調(diào)水是解決淡水開(kāi)發(fā)利用的重要舉措。隨著城市化發(fā)展，淡水資源需求越來(lái)越大，水資源污染防治考驗(yàn)增大，下游城市取水用水難度增大，往往還面臨咸水威脅。因此，圍繞重點(diǎn)流域水資源使用進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、整體配置，加強(qiáng)溝通共商、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，對(duì)于保障水資源短缺的重點(diǎn)區(qū)域用水尤其重要。以保障粵港澳大灣區(qū)用水為例，需要珠江委、海事部門(mén)、水務(wù)部門(mén)與各地水司統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，以對(duì)抗咸潮為關(guān)鍵目標(biāo)，做好蓄水、補(bǔ)庫(kù)、供水管道建設(shè)、水利設(shè)施建設(shè)等工作。

三、以綠色為保障，做好水源環(huán)境保護(hù)和節(jié)能降耗

“要建設(shè)資源節(jié)約、環(huán)境友好的綠色發(fā)展體系，實(shí)現(xiàn)綠色循環(huán)低碳發(fā)展、人與自然和諧共生，牢固樹(shù)立和踐行綠水青山就是金山銀山理念，形成人與自然和諧發(fā)展現(xiàn)代化建設(shè)新格局?！?/p>

水是萬(wàn)物之源。山水林田湖草，是不可分割的生命共同體，其中，水是最為靈動(dòng)、最為活躍的要素。水滋潤(rùn)萬(wàn)物、涵養(yǎng)山林、灌溉農(nóng)田稻草、調(diào)蓄湖泊濕地，是構(gòu)建綠水青山、低碳發(fā)展、人與自然和諧共生的核心要素。與此同時(shí)，水又是城市發(fā)展、人口增長(zhǎng)、物資生產(chǎn)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的制約和保障。城市發(fā)展離不開(kāi)水，人民安居樂(lè)業(yè)離不開(kāi)水，民族復(fù)興事業(yè)蒸蒸日上更加離不開(kāi)水。然而，城市發(fā)展、工業(yè)生產(chǎn)、人口增長(zhǎng)等，必然帶來(lái)水源保護(hù)、用水污染、城市排水、能耗過(guò)高等挑戰(zhàn)。

“當(dāng)前，我國(guó)生態(tài)環(huán)境保護(hù)形勢(shì)依然非常嚴(yán)峻，人民群眾對(duì)清新空氣、干凈飲水、安全食品、優(yōu)美環(huán)境的要求越來(lái)越強(qiáng)烈。樹(shù)立綠色發(fā)展理念，就必須堅(jiān)持節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的基本國(guó)策?！币虼耍G色發(fā)展成為供水企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

第一是統(tǒng)籌加強(qiáng)水源地保護(hù)。水源地保護(hù)應(yīng)當(dāng)遵循保護(hù)預(yù)先、防治污染、保障水質(zhì)安全的原則。設(shè)立水源保護(hù)區(qū)，按照蓄水水域、匯流河道、沿岸陸域及匯水區(qū)域的耕地和林地情況，按照山水林田湖草共同治理、整體修復(fù)的方式做好統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)管理。加強(qiáng)水源保護(hù)區(qū)內(nèi)防止污染管理，包括禁止除水利工程建設(shè)和保護(hù)水源地水質(zhì)安全的建設(shè)項(xiàng)目外其他任何可能造成水體污染的活動(dòng)、禁止排放工業(yè)廢水和生活污水、毀林開(kāi)荒或破壞植被、使用炸藥、高殘留農(nóng)藥或其他有毒物質(zhì)、堆放或傾倒垃圾等。

第二是推進(jìn)節(jié)能供水改造。充分發(fā)揮智能科技、大數(shù)據(jù)處理、全生命系統(tǒng)管理、精準(zhǔn)計(jì)量等先進(jìn)技術(shù)，對(duì)自來(lái)水廠進(jìn)行節(jié)能降耗改造，廣泛收集用水?dāng)?shù)據(jù)，建立科學(xué)可靠的數(shù)據(jù)模型，通過(guò)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)、精準(zhǔn)計(jì)量，合理匹配取水泵房與二級(jí)機(jī)組，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)泵站抽水、供水壓力，減少啟停泵次數(shù)，實(shí)現(xiàn)按需供水，降低綜合能耗。通過(guò)節(jié)能減耗，大力推動(dòng)貫徹落實(shí)碳達(dá)峰、碳中和的決策部署，提高綠色新發(fā)展供水水平。

四、以開(kāi)放為原則，不斷跟上國(guó)家大局中地區(qū)發(fā)展步伐

“開(kāi)放帶來(lái)進(jìn)步，封閉必然落后。實(shí)踐告訴我們，要發(fā)展壯大，必須主動(dòng)順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化潮流，堅(jiān)持對(duì)外開(kāi)放?！?/p>

改革開(kāi)放，是自1978年12月十一屆三中全會(huì)始全國(guó)開(kāi)始實(shí)行的對(duì)內(nèi)改革、對(duì)外開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)政策。改革開(kāi)放的歷史性步伐，驅(qū)動(dòng)中國(guó)走上了強(qiáng)國(guó)之路，成為中國(guó)社會(huì)主義事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，探索出社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的獨(dú)特發(fā)展之路，推動(dòng)中華民族在偉大復(fù)興之路上穩(wěn)步前行，促使中國(guó)人民獲得越來(lái)越強(qiáng)的自豪感、獲得感、幸福感和安全感。

“樹(shù)立開(kāi)放發(fā)展理念，就必須提高對(duì)外開(kāi)放的質(zhì)量和發(fā)展的內(nèi)外聯(lián)動(dòng)性，主動(dòng)參與和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，發(fā)展更高層次的開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)，積極參與全球經(jīng)濟(jì)治理和公共產(chǎn)品供給?！?/p>

如今，在前所未有的兩個(gè)大局之下，中國(guó)開(kāi)放的大門(mén)越來(lái)越大，國(guó)際國(guó)內(nèi)雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局正在逐步構(gòu)建起來(lái)。國(guó)際上，我們以大國(guó)的擔(dān)當(dāng)號(hào)召各國(guó)人民攜起手來(lái)，建立人類(lèi)命運(yùn)共同體；在國(guó)內(nèi)，因地制宜地設(shè)立經(jīng)濟(jì)新區(qū)、合作發(fā)展經(jīng)濟(jì)帶、先行先試區(qū)、整體規(guī)劃發(fā)展區(qū)域、自貿(mào)區(qū)等等。對(duì)于供水企業(yè)而言，就是要強(qiáng)化自身內(nèi)部建設(shè)，優(yōu)化區(qū)域協(xié)調(diào)合作，再由內(nèi)而外加入全球供水領(lǐng)域產(chǎn)品供給，通過(guò)輸出自來(lái)水生產(chǎn)、管理和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提高民生服務(wù)國(guó)際影響力。

第一，融入?yún)^(qū)域發(fā)展格局。以粵港澳大灣區(qū)發(fā)展為例，大灣區(qū)內(nèi)2個(gè)特別行政區(qū)以及廣東9個(gè)地市的供水企業(yè)要抓住千載難逢的政策機(jī)遇，建立大灣區(qū)水行業(yè)交流合作機(jī)制，加強(qiáng)科研項(xiàng)目交流、前沿概念探討、技能技術(shù)切磋、管理服務(wù)提升等各個(gè)領(lǐng)域的交流促進(jìn)。與此同時(shí)，通過(guò)建立大灣區(qū)水務(wù)行業(yè)共享的信息、采購(gòu)、材料系統(tǒng)，著力提升行業(yè)整合能力和效率。

第二，抓住新區(qū)建設(shè)計(jì)劃提升服務(wù)水平。以橫琴粵澳深度合作區(qū)為例。合作區(qū)著力建設(shè)粵澳共商共建共管共享的新體制，必然要求在民生服務(wù)領(lǐng)域做好體制機(jī)制、管理服務(wù)、建設(shè)維護(hù)的銜接。地市供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高政策站位，把握好合作區(qū)發(fā)展機(jī)遇，加強(qiáng)與中國(guó)澳門(mén)地區(qū)水務(wù)部門(mén)、供水企業(yè)的合作交流，對(duì)標(biāo)自來(lái)水生產(chǎn)、服務(wù)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)國(guó)際上先進(jìn)的生產(chǎn)、服務(wù)、組織經(jīng)驗(yàn)，以先行先試的精神提高供水服務(wù)水平。

第三，對(duì)外輸出。在供水企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上，充分利用自身的技術(shù)能力、管理經(jīng)驗(yàn)、人才隊(duì)伍等優(yōu)勢(shì)進(jìn)行對(duì)外輸出。包括利用強(qiáng)化脫貧成果、促進(jìn)鄉(xiāng)村振興以及“一帶一路”經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)等機(jī)會(huì)，對(duì)發(fā)展程度欠缺地區(qū)開(kāi)展供水設(shè)施援建、技術(shù)改造支持、管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)傳播等項(xiàng)目，探索提高供水行業(yè)對(duì)外影響力的新路徑。

五、以共享為宗旨，促進(jìn)人民群眾用水獲得感更強(qiáng)

“讓廣大人民群眾共享改革發(fā)展成果，是社會(huì)主義的本質(zhì)要求，是社會(huì)主義制度優(yōu)越性的集中體現(xiàn)，是我們黨堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的重要體現(xiàn)?！?/p>

供水企業(yè)是限制準(zhǔn)入型企業(yè)，又是有一定歷史積淀的國(guó)有企業(yè)，往往帶有許多行業(yè)慣性和固化思想?！氨疚恢髁x”“形式主義”“官僚主義”還部分存在，服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)還不夠強(qiáng)。因此，科學(xué)的發(fā)展必然是共享的發(fā)展，要以人民為中心，優(yōu)化供水服務(wù)，共享供水信息，提升供水品牌影響力。

第一是強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)供水國(guó)有企業(yè)的基層黨組織建設(shè)，尤其是加強(qiáng)黨的先進(jìn)理論和思想意識(shí)建設(shè)，提高全體黨員的黨性修養(yǎng)，發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用和基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)全體員工去掉“霸氣”，增加“和氣”，變“本位主義”為“服務(wù)主義”，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升為民服務(wù)辦實(shí)事水平，讓群眾在供水領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感更強(qiáng)。

第二是共享供水信息。通過(guò)開(kāi)展自來(lái)水知識(shí)進(jìn)校園、供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)、邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員參觀供水系統(tǒng)、制作發(fā)布自來(lái)水知識(shí)微視頻等方式，提高廣大群眾對(duì)于用水、節(jié)水、水質(zhì)、水資源保護(hù)、自來(lái)水生產(chǎn)等水知識(shí)的了解，擴(kuò)大供水企業(yè)在群眾心中的親和性、權(quán)威性和可靠性，提高水生產(chǎn)和水服務(wù)工作的群眾配合度，達(dá)到供水用水雙向促進(jìn)效果。

第三是創(chuàng)新宣傳手段。強(qiáng)化供水企業(yè)品牌建設(shè)。通過(guò)建立運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)、視頻號(hào)等方式，一是傳達(dá)停水、水價(jià)調(diào)整、惠民政策等與民生息息相關(guān)的信息；二是宣傳企業(yè)文化，表現(xiàn)供水員工積極向上的精神面貌，展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、鉆研的工匠精神，弘揚(yáng)正能量；三是創(chuàng)新方式宣傳水知識(shí)，通過(guò)廣播劇、微視頻等新媒介、新手段，用軟性的手法打造供水企業(yè)品牌內(nèi)涵。

綜上所述，以創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享的新發(fā)展理念指導(dǎo)供水事業(yè)發(fā)展，從構(gòu)筑高水平現(xiàn)代化供水硬件設(shè)施，統(tǒng)籌流域、地區(qū)供水系統(tǒng)調(diào)節(jié)治理，做好水源環(huán)境保護(hù)和節(jié)能降耗，不斷跟上國(guó)家大局中地區(qū)發(fā)展步伐，促進(jìn)人民群眾用水獲得感更強(qiáng)等五個(gè)方面深入探索，新時(shí)代供水事業(yè)發(fā)展定能進(jìn)一步科學(xué)發(fā)展、打開(kāi)新局。