新媒體時(shí)代老年人數(shù)字閱讀推廣策略探究

摘要：文章從數(shù)字閱讀的方式、場(chǎng)所、內(nèi)容和形式、動(dòng)機(jī)和需求等方面，分析了新媒體時(shí)代老年人閱讀行為的轉(zhuǎn)變。數(shù)字化閱讀是目前應(yīng)用普及度較高的一種方式，逐漸被廣大群眾接受。但許多老年人受技術(shù)障礙影響，無(wú)法使用數(shù)字化閱讀方式。為提升新媒體時(shí)代老年人的閱讀質(zhì)量，滿足老年群體的閱讀需求，減少其獲取新聞信息、文獻(xiàn)信息等面臨的障礙，文章以實(shí)地調(diào)研、信息數(shù)據(jù)獲取等方式分析目前老年群體的閱讀情況，發(fā)現(xiàn)了老年人對(duì)數(shù)字閱讀的接受度不高、缺乏面向老年人的數(shù)字閱讀設(shè)備、數(shù)字閱讀空間環(huán)境和資源有待改善、數(shù)字閱讀服務(wù)能力有待提升等問(wèn)題?；诖?，文章提出加強(qiáng)數(shù)字化閱讀宣傳、建立數(shù)字閱讀資源體系、提供個(gè)性化數(shù)字閱讀服務(wù)、建立服務(wù)老年數(shù)字閱讀推廣團(tuán)隊(duì)等措施，旨在打破老年人數(shù)字閱讀壁壘，增強(qiáng)老年人生活幸福感。

關(guān)鍵詞：新媒體；數(shù)字閱讀推廣；老齡化；老年人；閱讀行為；閱讀障礙

中圖分類號(hào)：G252.17 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）23-0060-03

課題項(xiàng)目：本論文為江蘇開(kāi)放大學(xué)（江蘇城市職業(yè)學(xué)院）2021年度老年文化與藝術(shù)研究課題“江蘇開(kāi)放大學(xué)圖書(shū)館社交型老年學(xué)習(xí)空間再造研究”成果，項(xiàng)目編號(hào)：2021LYYB008

一、引言

預(yù)計(jì)在“十四五”期間，中國(guó)60周歲及以上老年人口將超過(guò)3億，占總?cè)丝诒壤龑⒊^(guò)20%，我國(guó)將進(jìn)入中度老齡化社會(huì)。滿足老年人的生活需求、提升老年人的生活品質(zhì)日漸重要，而閱讀就是豐富老年人精神文化生活的重要途徑之一。新媒體是新技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字電視、網(wǎng)絡(luò)、觸摸媒體等。伴隨著新媒體時(shí)代社會(huì)數(shù)字化進(jìn)程的不斷加快，數(shù)字閱讀以其多樣化的呈現(xiàn)形式，逐漸被老年人接受，一定程度上影響著老年人的閱讀行為。數(shù)字閱讀不僅能夠讓因年邁而行動(dòng)不便的老年人第一時(shí)間了解社會(huì)動(dòng)態(tài)、與他人互動(dòng)，還可以通過(guò)視頻和音頻讓老年人充實(shí)閑暇時(shí)間、減輕孤獨(dú)感、擴(kuò)大社交圈和改善認(rèn)知能力，是積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的有效舉措，具有十分重要的推廣意義。

二、新媒體時(shí)代老年人閱讀行為轉(zhuǎn)變

數(shù)字閱讀是通過(guò)數(shù)字文本和數(shù)字媒介來(lái)獲取信息的一種新興閱讀方式[1]。新媒體時(shí)代老年人閱讀行為的轉(zhuǎn)變，主要?dú)w因于閱讀的文本和媒介發(fā)生了變化。例如老年人經(jīng)常閱讀的時(shí)事新聞、健康養(yǎng)生、文學(xué)作品等，在傳統(tǒng)媒體時(shí)代需要通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視新聞、書(shū)本、雜志等不同的媒介來(lái)獲得。而在新媒體時(shí)代，閱讀文本和閱讀媒介的數(shù)字化，使老年人只需要一部智能手機(jī)、一個(gè)平板電腦或一個(gè)電子閱讀器，就可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下便捷、高效、成本低廉地獲取信息資源，擺脫了時(shí)間、空間的限制。閱讀方式從以往需要固定時(shí)間、地點(diǎn)的閱讀，轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢造`活進(jìn)行的移動(dòng)閱讀。

數(shù)字閱讀使老年人在閱讀場(chǎng)所上有了更多的選擇。智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備的廣泛普及，使閱讀行為不僅可以發(fā)生在圖書(shū)館、老年大學(xué)、書(shū)店等適合學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，也使老年人在公園、市民廣場(chǎng)甚至各類交通工具中的閱讀行為較以往更為普遍，展現(xiàn)出了新媒體時(shí)代數(shù)字閱讀的特色。

數(shù)字閱讀的內(nèi)容和形式豐富多樣，可以滿足不同年齡層次、學(xué)歷背景、信息素養(yǎng)的老年人差異化的閱讀需求。以往通過(guò)傳統(tǒng)紙媒閱讀難以接觸到的內(nèi)容，包括網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、期刊論文、各類學(xué)科領(lǐng)域的課程資源等，現(xiàn)在均可以數(shù)字閱讀的方式獲取所需信息，實(shí)現(xiàn)便捷、精準(zhǔn)、定制化的閱讀。閱讀內(nèi)容在容量上也產(chǎn)生了顯著變化，相較于以往紙媒閱讀的長(zhǎng)篇文章，如今越來(lái)越多的老年人傾向于使用微信、今日頭條等APP閱讀短篇資訊，閱讀時(shí)間呈現(xiàn)出碎片化、快餐式的特點(diǎn)，即利用零散的空閑時(shí)間獲取自己需要的、感興趣的內(nèi)容。新媒體時(shí)代的閱讀形式不再局限于文字符號(hào)[2]，一些較為經(jīng)典的文本資料，不斷以有聲讀物、影視作品等形式呈現(xiàn)給讀者，帶來(lái)集視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等多感官于一體的閱讀體驗(yàn)，幫助理解能力、反應(yīng)能力、記憶力衰退的老年人讀者群體獲得更加直觀的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也可以有效幫助視力、聽(tīng)力等生理機(jī)能衰退的老年人獲得一定的信息補(bǔ)償[3]。

新媒體時(shí)代，老年人閱讀的動(dòng)機(jī)和需求也在發(fā)生明顯變化。傳統(tǒng)媒體時(shí)代，老年人閱讀主要是為了獲取信息資訊、充實(shí)閑暇時(shí)間、健康養(yǎng)生、滿足閱讀興趣等，而新媒體時(shí)代，人們可以輕而易舉地獲得這些內(nèi)容，老年人更加注重自我修養(yǎng)提升、終身學(xué)習(xí)、社交型閱讀等方面的需求。許多老年人子女長(zhǎng)期不在身邊，情感需求日漸凸顯。利用微信等兼具移動(dòng)屬性和社交屬性的新興微媒體進(jìn)行數(shù)字閱讀，在閱讀的過(guò)程中進(jìn)行分享交流，增強(qiáng)社交互動(dòng)的參與感，如此可以有效緩解老年人的孤獨(dú)感、擴(kuò)大老年人的社交圈，使他們保持積極健康的心理狀態(tài)。

三、新媒體時(shí)代老年人數(shù)字閱讀推廣的主要障礙

（一）老年人對(duì)數(shù)字閱讀的接受度不高

數(shù)字閱讀相較于傳統(tǒng)閱讀方式，具有明顯的優(yōu)勢(shì)和不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)。但老年人受到各種主觀、客觀因素的制約，對(duì)數(shù)字閱讀的認(rèn)可度和接受度不高，還需要一定的時(shí)間和過(guò)程。

首先，新媒體時(shí)代，青年人是數(shù)字閱讀的主力軍，他們學(xué)習(xí)和掌握信息的速度和能力與老年人相比明顯占優(yōu)。老年人隨著年齡的增長(zhǎng)，生理機(jī)能逐漸退化，對(duì)外部環(huán)境改變和層出不窮的新興事物的適應(yīng)能力減弱。信息技術(shù)與數(shù)字化產(chǎn)品的發(fā)展，使老年人迅速被邊緣化，成為新技術(shù)、新媒體使用方面的弱勢(shì)群體。面對(duì)操作復(fù)雜、智能化的數(shù)字閱讀電子設(shè)備，他們產(chǎn)生本能的抗拒，害怕操作不當(dāng)引發(fā)錯(cuò)誤，難以熟練掌握和深入探究設(shè)備功能，進(jìn)而增強(qiáng)了他們的危機(jī)感和恐懼感，削弱了老年人參與數(shù)字閱讀的積極性[4]。

其次，由于傳統(tǒng)觀念和固有經(jīng)驗(yàn)，人們會(huì)形成相對(duì)固定的思維方式。許多老年人對(duì)紙媒閱讀的認(rèn)同感根深蒂固，認(rèn)為數(shù)字閱讀會(huì)對(duì)身體造成較大傷害，潛意識(shí)里存在抵觸情緒；同時(shí)，數(shù)字閱讀的內(nèi)容質(zhì)量相對(duì)無(wú)法得到保證?，F(xiàn)階段老年人受教育程度普遍不高，通過(guò)數(shù)字閱讀所獲得的資訊海量、駁雜、真假難辨，無(wú)法確定閱讀內(nèi)容是否真實(shí)準(zhǔn)確。而紙質(zhì)圖書(shū)在出版過(guò)程中，內(nèi)容會(huì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選、校對(duì)，真實(shí)性和準(zhǔn)確性可以得到保證。

最后，老年人退休后生活節(jié)奏慢，時(shí)間相對(duì)充裕，能夠保證固定的閱讀時(shí)間和場(chǎng)所。數(shù)字閱讀即時(shí)、高效、便捷的資源獲取能力和不受空間限制的移動(dòng)閱讀方式，對(duì)老年人來(lái)說(shuō)并不具備明顯優(yōu)勢(shì)和吸引力。老年人更喜歡群體性活動(dòng)，更傾向于固定的閱讀、交流場(chǎng)所，通過(guò)社交互動(dòng)來(lái)緩解情感上的孤獨(dú)感。而且其數(shù)字閱讀碎片化、快餐式的淺閱讀模式，相較于紙媒閱讀能夠提供的深層次閱讀體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，存在一定的劣勢(shì)。

（二）缺乏面向老年人的數(shù)字閱讀設(shè)備

在數(shù)字閱讀硬件設(shè)備方面，目前產(chǎn)品的多樣性相對(duì)較差。如Kindle、口袋閱等風(fēng)靡一時(shí)的多功能電子閱讀器，現(xiàn)因功能相對(duì)單一而失去用戶黏性，逐步被功能多樣的智能手機(jī)和平板電腦取代，從而黯然退出主流市場(chǎng)。相比而言，智能手機(jī)和平板電腦功能更多，價(jià)格也更便宜。手機(jī)APP上能夠免費(fèi)獲取的資源更多，反應(yīng)更靈敏，還能第一時(shí)間找到最新書(shū)籍。然而市場(chǎng)上專門面向老年人的數(shù)字閱讀平臺(tái)較為匱乏。現(xiàn)有的數(shù)字閱讀平臺(tái)在交互設(shè)計(jì)方面考慮不足，缺乏對(duì)老年用戶的關(guān)懷。例如，數(shù)字閱讀APP的界面設(shè)計(jì)忽略了老年人視覺(jué)障礙和要求使用簡(jiǎn)易便捷的特性，顯示字體過(guò)小且操作煩瑣，使用體驗(yàn)較差。復(fù)雜的操作、缺乏適老化設(shè)計(jì)的交互界面，給老年人的數(shù)字閱讀帶來(lái)了一定的障礙，是老年人數(shù)字閱讀推廣中亟待解決的問(wèn)題。

（三）空間環(huán)境和資源有待改善

數(shù)字閱讀的媒介主要為智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備，對(duì)空間場(chǎng)所的依賴性相對(duì)較弱。但圖書(shū)館提供的數(shù)字閱讀設(shè)備和環(huán)境，可以讓讀者獲得更優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)。目前能夠提供數(shù)字閱讀服務(wù)的企業(yè)少之又少，且盈利狀況慘淡，老年人數(shù)字閱讀推廣的重任更多落在各大公益性圖書(shū)館和社區(qū)數(shù)字閱覽室身上。大多數(shù)公共圖書(shū)館或社區(qū)數(shù)字閱覽室都沒(méi)有提供專門針對(duì)老年人的數(shù)字閱讀場(chǎng)所及設(shè)備；在數(shù)字閱讀資源方面，專門針對(duì)老年人生理、心理等需求的閱讀資源十分稀少，有聲讀物匱乏；在數(shù)字閱讀服務(wù)方面，缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，能夠提供的空間小、硬件設(shè)施差、缺乏線上服務(wù)、工作人員數(shù)字閱讀專業(yè)知識(shí)相對(duì)欠缺。這些因素都會(huì)在一定程度上降低老年人對(duì)數(shù)字閱讀的興趣，對(duì)數(shù)字閱讀推廣造成阻礙。

（四）數(shù)字閱讀服務(wù)能力有待提升

目前，老年人和老年人數(shù)字閱讀的社會(huì)關(guān)注度普遍不高，我國(guó)尚未形成專業(yè)的數(shù)字閱讀推廣團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)有團(tuán)隊(duì)主要由志愿者或社區(qū)工作人員組成，他們只能提供簡(jiǎn)單的借還服務(wù)，在老年人數(shù)字閱讀相關(guān)問(wèn)題的解決上，缺乏專業(yè)知識(shí)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法滿足老年人深層次的數(shù)字閱讀服務(wù)需求[5]。因此老年人在數(shù)字閱讀過(guò)程中遇到問(wèn)題，普遍傾向于向自己的子女求助。但由于各種因素，子女經(jīng)常不在身邊，老年人的問(wèn)題無(wú)法在第一時(shí)間得到解決，閱讀體驗(yàn)會(huì)大打折扣。

四、新媒體時(shí)代老年人數(shù)字閱讀推廣策略

（一）加強(qiáng)宣傳，激發(fā)老年人參與數(shù)字閱讀的熱情

新媒體時(shí)代，數(shù)字閱讀逐漸成為老年人必備的基本生活技能。但老年人接受新鮮事物的能力弱，傳統(tǒng)紙媒閱讀習(xí)慣根深蒂固，對(duì)數(shù)字閱讀設(shè)備復(fù)雜的操作望而卻步。因此需要加強(qiáng)數(shù)字閱讀推廣宣傳，消除老年人對(duì)數(shù)字閱讀的誤解，從而提升老年人對(duì)數(shù)字閱讀的接受度、認(rèn)可度。首先，在社區(qū)、老年活動(dòng)中心、市民廣場(chǎng)等老年人聚集的場(chǎng)所，通過(guò)張貼海報(bào)或針對(duì)老年人的喜好和需求舉辦講座、開(kāi)展閱讀體驗(yàn)等推廣活動(dòng)，激發(fā)老年人的閱讀熱情，發(fā)動(dòng)老年人口口相傳，吸引越來(lái)越多的人參與數(shù)字閱讀；其次，可以通過(guò)上門宣傳講解、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣等形式，向潛在老年用戶的子女進(jìn)行宣傳，讓子女鼓勵(lì)帶動(dòng)老年人一起參與數(shù)字閱讀，體驗(yàn)數(shù)字閱讀的便捷性，豐富和充實(shí)閑暇生活，促進(jìn)家庭和諧。

（二）建立完善的數(shù)字閱讀資源體系

政府要發(fā)揮引領(lǐng)作用，社區(qū)、圖書(shū)館、老年大學(xué)等組織和文化服務(wù)機(jī)構(gòu)相互配合，建立起與老年人養(yǎng)老服務(wù)相匹配的數(shù)字閱讀資源體系。首先，規(guī)范和完善老年人數(shù)字閱讀內(nèi)容資源。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，充分了解我國(guó)老年人對(duì)數(shù)字閱讀的需求，精準(zhǔn)定位老年人的閱讀偏好，有針對(duì)性地出版和提供相應(yīng)的數(shù)字閱讀資源。開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)服務(wù)老年人的公眾號(hào)和APP，確保內(nèi)容資源真實(shí)可靠，避免老年人在自己的家庭、社交圈內(nèi)頻繁轉(zhuǎn)發(fā)不實(shí)信息，引起不必要的焦慮和恐慌。

其次，建立完善的老年人數(shù)字閱讀服務(wù)體系。在空間場(chǎng)所服務(wù)方面，在公共圖書(shū)館、社區(qū)圖書(shū)館、老年大學(xué)等文化服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)辟老年人數(shù)字閱讀區(qū)域。新媒體環(huán)境下，數(shù)字閱讀方式呈現(xiàn)出多樣化，開(kāi)辟單獨(dú)的空間供老年人進(jìn)行數(shù)字閱讀，可以有針對(duì)性地為老年人提供其感興趣的視頻、有聲書(shū)等數(shù)字資源，使老年人在享受有聲閱讀服務(wù)的同時(shí)，不影響其他讀者的閱讀。在硬件設(shè)施服務(wù)方面，開(kāi)發(fā)專供老年人使用的數(shù)字閱讀設(shè)備。要讓老年讀者平等、無(wú)障礙地獲取數(shù)字資源和使用交互設(shè)備，輕松愉快地開(kāi)展數(shù)字閱讀和社交活動(dòng)。因此要針對(duì)老年人進(jìn)行數(shù)字閱讀設(shè)備的專項(xiàng)開(kāi)發(fā)，或在開(kāi)發(fā)數(shù)字閱讀設(shè)備時(shí)考慮包容性，使盡可能多的用戶能夠無(wú)障礙使用。比如考慮老年人的視覺(jué)障礙，顯示頁(yè)面的文字可以放大，使用顏色清晰可辨，簡(jiǎn)化操作方式，減輕老年人的閱讀負(fù)擔(dān)。也可以通過(guò)開(kāi)發(fā)語(yǔ)音輸入等方式，讓老年人能夠方便使用。

（三）提供個(gè)性化的數(shù)字閱讀服務(wù)

為了使老年人能夠平等、無(wú)障礙地進(jìn)行數(shù)字閱讀，要合理利用新技術(shù)、設(shè)備，為老年人提供個(gè)性化的閱讀服務(wù)，使其具備獨(dú)立獲取資源、進(jìn)行數(shù)字閱讀的能力。尤其在服務(wù)居家養(yǎng)老方面，要根據(jù)具體情況，提供個(gè)性化、跟蹤式的服務(wù)，參與老年人數(shù)字閱讀的整個(gè)過(guò)程。例如，引導(dǎo)老年人運(yùn)用智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備，合理開(kāi)發(fā)數(shù)字閱讀平臺(tái)中的社交網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展線上閱讀交流、分享；在數(shù)字閱讀平臺(tái)中有針對(duì)性地推出老年網(wǎng)絡(luò)課程，提升老年人的新媒體素養(yǎng)，引導(dǎo)他們更加快速地實(shí)現(xiàn)融入信息社會(huì)環(huán)境的目標(biāo)；建立線上服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為老年人進(jìn)行數(shù)字閱讀提供參考咨詢、檢索瀏覽和在線智力支持等服務(wù)。

（四）建立服務(wù)老年人的數(shù)字閱讀推廣團(tuán)隊(duì)

許多公共圖書(shū)館等文化服務(wù)機(jī)構(gòu)為解決老年讀者閱讀媒介使用困難的問(wèn)題，開(kāi)設(shè)了數(shù)字閱讀設(shè)備使用相關(guān)培訓(xùn)課程，幫助老年人更好地與新媒體時(shí)代接軌。因此，專業(yè)的數(shù)字閱讀推廣團(tuán)隊(duì)是必不可少的。在現(xiàn)有條件下，一是要加大人才引進(jìn)力度，尋找既掌握了閱讀推廣專業(yè)知識(shí)技能，又對(duì)老年讀者、老年教育等領(lǐng)域有一定研究的復(fù)合型人才；二是加強(qiáng)對(duì)館員、工作人員、志愿者的培養(yǎng)，提高對(duì)老年讀者群體的關(guān)注度，提升新媒體時(shí)代老年人數(shù)字閱讀服務(wù)能力；三是緊密聯(lián)系涉及老年教育的學(xué)校、社區(qū)、社會(huì)組織、文化服務(wù)機(jī)構(gòu)等，尋求數(shù)字閱讀資源整合與數(shù)字服務(wù)合作。在必要時(shí)可以聘請(qǐng)社區(qū)工作者、相關(guān)專家學(xué)者、培訓(xùn)教師等作為閱讀推廣團(tuán)隊(duì)成員，為老年讀者提供更專業(yè)的數(shù)字閱讀服務(wù)。

五、結(jié)語(yǔ)

在老齡化社會(huì)全民閱讀、終身學(xué)習(xí)的背景下，數(shù)字閱讀伴隨著新媒體的發(fā)展，日漸受到老年人的關(guān)注。相比傳統(tǒng)紙媒，數(shù)字閱讀在閱讀方式、閱讀場(chǎng)所、閱讀內(nèi)容和形式、閱讀動(dòng)機(jī)和需求等方面促使老年人的閱讀行為發(fā)生轉(zhuǎn)變。但在數(shù)字閱讀推廣的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，還存在老年人對(duì)數(shù)字閱讀的接受度不高、面向老年人的數(shù)字閱讀設(shè)備匱乏、空間環(huán)境和資源有待改善、數(shù)字閱讀服務(wù)能力有待提升等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，應(yīng)采取加強(qiáng)宣傳、建立完善的數(shù)字閱讀資源體系、提供個(gè)性化數(shù)字閱讀服務(wù)、建立服務(wù)老年人的數(shù)字閱讀推廣團(tuán)隊(duì)等措施，優(yōu)化老年人的數(shù)字閱讀體驗(yàn)。

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作者簡(jiǎn)介 梁驍，碩士，助理館員，研究方向：圖書(shū)館服務(wù)范式。