倪振昊

（臨沂商城控股集團(tuán)有限公司，山東 臨沂 276012）

一、緒論

1.研究背景

中國擁有著全世界最大的網(wǎng)絡(luò)客戶群體，截至2018年5月，我國的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了約7.6億，無論是從互聯(lián)網(wǎng)的普及率，還是網(wǎng)民規(guī)模上來講，我國都處于日益上升趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)直播行業(yè)作為目前我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一種杰出代表形式，近幾年來展現(xiàn)出了特別強(qiáng)大的凝聚力。在目前階段，我國網(wǎng)絡(luò)直播主要內(nèi)容涵蓋了：民間活動、產(chǎn)品推銷、真人秀、體育賽事等多個方面，“5G”互聯(lián)網(wǎng)時代的直播設(shè)備主要包括電腦、手機(jī)、攝像機(jī)或航拍無人機(jī)設(shè)備等等，互聯(lián)網(wǎng)直播手段也已經(jīng)呈現(xiàn)出了從有線向無線的傳輸普及趨勢。根據(jù)各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可知，5G時代的互聯(lián)網(wǎng)直播不僅為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，還為經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域的融合大發(fā)展作出了十分顯著的貢獻(xiàn)。截至2017年10月，我國的互聯(lián)網(wǎng)直播行業(yè)已經(jīng)成功匯集了3.5億人，其用戶數(shù)量占到了全國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量的50%左右。從這一數(shù)據(jù)我們可知，現(xiàn)階段我國互聯(lián)網(wǎng)直播行業(yè)的飛速發(fā)展，更重要的是，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)用戶對直播行業(yè)的青睞程度為行業(yè)日后的蓬勃發(fā)展釋放了無限的潛力，據(jù)艾瑞咨詢公司數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2016年，約有62.4%的網(wǎng)絡(luò)用戶每天使用網(wǎng)絡(luò)直播平臺的時間超過1小時。在眾多的網(wǎng)絡(luò)直播平臺當(dāng)中，體育直播、演唱會直播和真人秀直播的直播率高達(dá)20%。通過多種多樣的視頻直播互動方式，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)平臺上獲得非常愉悅的互動體驗(yàn)，這也是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)直播得以飛速發(fā)展的主要原因之一。

2.研究意義

互聯(lián)網(wǎng)直播在迅猛發(fā)展的同時，也存在著許多不可忽視的問題和隱患。一方面，一些直播平臺為了擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)用戶的規(guī)模，吸引商家積極投資盈利，使用各種不法手段進(jìn)行造假，迷惑用戶；有的低質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)主播為了吸引消費(fèi)者的眼球，增加直播的點(diǎn)擊率，竟然以傳播各類低俗內(nèi)容，公然挑戰(zhàn)群眾道德底線，甚至不惜違反國家法律法規(guī)；因此，如何借助5G互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其相關(guān)理論，維持互網(wǎng)絡(luò)直播的保持持久的吸引力，提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)直播主播的質(zhì)量。本篇論文緊緊圍繞著當(dāng)前互網(wǎng)絡(luò)直播互動的社會實(shí)踐需求，對互聯(lián)網(wǎng)直播中的現(xiàn)狀及影響因素進(jìn)行了系統(tǒng)深入的研究，并對如何快速提高“5G時代”互聯(lián)網(wǎng)直播的互動性提出一些具有針對性的對策和建議，對大力推動我國互聯(lián)網(wǎng)直播行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供了具有現(xiàn)實(shí)意義的理論支持。

3.研究方法

文獻(xiàn)研究法。本篇論文致力于了解當(dāng)前有關(guān)5G時代網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的現(xiàn)狀和研究進(jìn)展情況，通過大量文獻(xiàn)資料的翻閱和收集，較為全面系統(tǒng)地將所收集的相關(guān)文獻(xiàn)資料進(jìn)行歸納整理，并對其進(jìn)行了系統(tǒng)的敘述評論。

二、相關(guān)理論和發(fā)展現(xiàn)狀研究

1.5G時代網(wǎng)絡(luò)直播的定義

互聯(lián)網(wǎng)直播是指信息網(wǎng)絡(luò)雙向循環(huán)發(fā)布的方式，它使信息與現(xiàn)場事件的發(fā)生和發(fā)展同步發(fā)布。其形式可大致分為直播、演播室訪談直播、圖文直播、視音頻直播或電視（第三方）提供的直播；此外，它還具有海量存儲和方便查詢的功能。隨著科技不斷創(chuàng)新，特別是互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的發(fā)展和普及，直播內(nèi)容和概念也在持續(xù)變化和豐富。網(wǎng)絡(luò)直播借鑒和延續(xù)了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，利用動態(tài)視頻進(jìn)行直播。直播可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品展示、在線視頻會議、在線培訓(xùn)等工作，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行直播，具有直觀和快速的特點(diǎn)，直播有良好的表現(xiàn)形式，豐富的內(nèi)容，互動性強(qiáng)，打破地域的限制，可以根據(jù)不同要素區(qū)分受眾等特點(diǎn)，加強(qiáng)活動的宣傳效果。隨著社會的發(fā)展，越來越多的人認(rèn)識到了直播的紅利所在，直播減少成本、加快信息的傳播。直播是電視、廣播等傳統(tǒng)媒體的信息傳播方式。

2.5G時代網(wǎng)絡(luò)直播的特點(diǎn)

5G時代的互聯(lián)網(wǎng)直播模式與傳統(tǒng)媒介相比，具有其自身顯著的特點(diǎn)：

第一，信息來源渠道呈現(xiàn)多元化趨勢，使用者通過專有的設(shè)備獲取信息非常的方便快捷；第二，交流互動性強(qiáng)，打破了傳統(tǒng)媒介的傳播限制；第三，直播形式靈活多樣，5G時代的新型互聯(lián)網(wǎng)直播形式打破了時間、空間、受眾人群的限制；第四，互聯(lián)網(wǎng)直播的參與門檻較低，對于專業(yè)技術(shù)的要求相對較低。5G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，推動著互聯(lián)網(wǎng)直播行業(yè)的飛速發(fā)展，使其技術(shù)也日益趨于成熟和完善，但總的來說仍然缺乏技術(shù)手段上的創(chuàng)新，現(xiàn)階段，幾乎所有視頻直播平臺、相關(guān)的購物網(wǎng)站都推出了線上直播功能，這不僅為消費(fèi)者提供了煥然一新的娛樂模式，從某種程度上來講更是拉動了國內(nèi)消費(fèi)。

3.5G時代網(wǎng)絡(luò)直播的現(xiàn)狀

目前，我國的5G互聯(lián)網(wǎng)直播模式大概呈現(xiàn)以下兩種。

（1）各大網(wǎng)站在線直播。各大電視頻道網(wǎng)站以和專業(yè)視頻網(wǎng)站，會為觀眾提供實(shí)時點(diǎn)播節(jié)目的直播服務(wù)。這種在線直播模式方式靈活多樣，由于是官方安排的線上直播，所以直播內(nèi)容大多經(jīng)過了精挑細(xì)選，內(nèi)容質(zhì)量較高，從某種程度上來講可以起到很好的宣傳教育作用。與此同時，這種模式還允許線上觀眾自由點(diǎn)贊、發(fā)表評論或發(fā)彈幕，有很強(qiáng)的交流互動性，在多種直播模式中較容易受到觀眾的歡迎。

（2）各大APP與網(wǎng)絡(luò)直播平臺直播。我們所熟知的直播APP有抖音、快手、小紅書、淘寶、虎牙、嗶哩嗶哩等；網(wǎng)絡(luò)直播平臺有斗魚tv、虎牙直播。這種直播方式的主播大多為非專業(yè)人員，其直播的內(nèi)容更是五花八門，千奇百怪。網(wǎng)絡(luò)直播平臺直播的內(nèi)容主要分為娛樂節(jié)目直播與主播帶貨直播，給消費(fèi)者帶來娛樂的同時也拉動了國內(nèi)消費(fèi)，與此同時，主播還會取得高額利潤收益，因此，這種直播模式的影響較為廣泛，收益不容小覷，受眾廣泛，發(fā)展勢頭呈現(xiàn)較好態(tài)勢。

3.5G時代網(wǎng)絡(luò)直播存在的問題

（1）主播素質(zhì)低下。在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)直播中，我們偶爾會碰見滿嘴臟話，語言夾帶色情淫穢內(nèi)容的主播在網(wǎng)絡(luò)直播中肆意妄為。主播之間存在惡意競爭現(xiàn)象，不少平臺還進(jìn)行直播數(shù)據(jù)造假。在電商直播平臺中，電商主播的質(zhì)量占據(jù)主導(dǎo)地位，無論是電商直播內(nèi)容的質(zhì)量、客戶回頭率、直播轉(zhuǎn)化率都與電商主播內(nèi)容質(zhì)量的水平高低程度有著十分密切的相互聯(lián)系，雖然一部分電商客戶選擇觀看電商直播內(nèi)容是為了及時獲取有用的電商產(chǎn)品相關(guān)信息，但作為直播平臺主播想要占據(jù)這個主導(dǎo)地位就需要擁有很大的直播話語權(quán)。所以直播平臺主播通過一些社交直播中的話術(shù)以及技巧與廣大觀眾之間進(jìn)行各種深度化的交流以及互動，贏得廣大客戶的高度信任的與此同時，完成相關(guān)商品銷售宣傳任務(wù)，這件大好事對于直播主播的相關(guān)專業(yè)知識程度也是有著較高的技術(shù)要求。

（2）網(wǎng)絡(luò)直播平臺的整治力度弱。5G時代的互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，任何人都不能在網(wǎng)絡(luò)上為所欲為。而有些網(wǎng)絡(luò)直播平臺不僅未積極采取專業(yè)技術(shù)手段，封禁相關(guān)主播賬號，在某種程度上還充當(dāng)了不良信息滋生蔓延的溫床，地方政府應(yīng)該大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播平臺的整治力度，讓那些投機(jī)取巧的人少些僥幸心理，多些對法律規(guī)則的敬畏。

（3）直播內(nèi)容缺乏營養(yǎng)。甚至還有一些主播的直播內(nèi)容涉及低素質(zhì)無內(nèi)涵的問題，眾所周知，視頻直播平臺的一大部分受眾群體是未成年人和剛畢業(yè)的學(xué)生群體，這類人群的辨別能力和抗干擾能力差，新鮮感和模仿能力強(qiáng)，網(wǎng)紅主播在直播平臺上誘導(dǎo)天價打賞，博人眼球，學(xué)生群體很容易受到網(wǎng)紅主播的影響，并加以模仿。網(wǎng)絡(luò)直播帶貨毫無疑問是電子商務(wù)平臺進(jìn)行直播內(nèi)容改革的另一種方式，而在以“視頻內(nèi)容為王”的今天，優(yōu)質(zhì)的電商直播內(nèi)容無疑具有很強(qiáng)的吸引力，如果內(nèi)容沒有足夠得好，不能給客戶提供具有價值的購買信息和商品信息，就很難在電商平臺上留住常在客戶，也就不能擁有良好的資源轉(zhuǎn)化率。傳統(tǒng)電商直播平臺內(nèi)容較為單一的原因有很多，其中最主要的是電商平臺性質(zhì)是否符合當(dāng)下需求、主播是否專業(yè)、內(nèi)容審核機(jī)制是否完備、平臺運(yùn)營是否合規(guī)，等等。

三、5G時代下直播行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展對策

1.優(yōu)化直播平臺的基礎(chǔ)建設(shè)

對于互聯(lián)網(wǎng)直播平臺來說，擁有高質(zhì)量的直播內(nèi)容往往可以幫助其維持觀眾黏性，然而目前不少消費(fèi)者對收貨時間和產(chǎn)品質(zhì)量仍持懷疑態(tài)度，因此，如何進(jìn)一步完善電商直播平臺、影視直播資源的供應(yīng)和對接，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化的直播流程，更進(jìn)一步提高視頻內(nèi)容轉(zhuǎn)換效率，將是未來提升直播行業(yè)品質(zhì)的重中之重。除此之外，面對直播行業(yè)的內(nèi)部競爭，直播平臺應(yīng)給出相應(yīng)的應(yīng)對措施：首先，要致力于打造高水平高素質(zhì)的主播團(tuán)隊(duì)，形成標(biāo)準(zhǔn)化的直播流程。而后，直播平臺需要打造一些具有差異化和個性化的專屬直播，致力于打造差異化競爭力。另外，電商專業(yè)直播培訓(xùn)平臺企業(yè)應(yīng)該大力開展加入直播培訓(xùn)內(nèi)容的市場審核監(jiān)督管理機(jī)制，對于已經(jīng)確定需要參加其他專業(yè)直播平臺培訓(xùn)的企業(yè)供應(yīng)商逐步進(jìn)行開放新的審核管理權(quán)限，對培訓(xùn)供應(yīng)商的行業(yè)準(zhǔn)入度和資質(zhì)條件進(jìn)行了嚴(yán)格的專業(yè)資質(zhì)審查。通過充分運(yùn)用這種新的審核管理機(jī)制，一方面，應(yīng)該可以幫助使其他平臺直播培訓(xùn)平臺不斷提升其中的整體直播內(nèi)容質(zhì)量；另一方面，還應(yīng)該可以同時加強(qiáng)對其他平臺直播的市場整體管控。

2.大力扶持中小主播，提升主播專業(yè)素質(zhì)

直播行業(yè)發(fā)展之所以生態(tài)繁榮其原因在于網(wǎng)絡(luò)主播的積極參與。直播平臺可出臺相關(guān)優(yōu)惠政策，加大對中小主播的流量扶持力度，鼓勵中小主播積極參與。也可以通過和中小主播合作的方式，不斷升級策劃模式，利用不同主播的差異化影響力使自己的直播被更多的社會大眾所熟知。目前，一些主播不具備必備的專業(yè)素養(yǎng)，缺乏相關(guān)的專業(yè)知識、進(jìn)行盲目帶貨和虛假宣傳，因此，網(wǎng)絡(luò)直播平臺要提高主播準(zhǔn)入門檻，加大審核力度，強(qiáng)制要求主播們更深層次的去了解平臺和品牌的需求等，進(jìn)一步增強(qiáng)觀眾的觀看信心。最后，網(wǎng)絡(luò)直播平臺應(yīng)該重視對中小主播個人專業(yè)素質(zhì)的監(jiān)管。時尚選秀主播張大奕的最后一場選秀直播在線視頻觀看點(diǎn)擊人數(shù)已經(jīng)能到41萬，點(diǎn)贊100萬，直播結(jié)束后店鋪的銷量已經(jīng)能到2000萬，相當(dāng)于某些小品牌店鋪一年的平均銷售額。專業(yè)主播在一家專業(yè)直播平臺中的重要意見引導(dǎo)領(lǐng)袖和市場把關(guān)主持人的重要位置，直接就是決定了直播的內(nèi)容質(zhì)量的好壞，因此一家平臺直播服務(wù)平臺必須更加注重的是培養(yǎng)一個專業(yè)的平臺主播。直播平臺上的主播商家可以直接投資成立自己的專業(yè)直播內(nèi)容經(jīng)紀(jì)公司，注意不斷進(jìn)行挖掘和強(qiáng)化教育培養(yǎng)一批已經(jīng)具有一定專業(yè)性的主播，甚至可以單獨(dú)直接為一個專業(yè)平臺直播商家提供貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)的專業(yè)直播內(nèi)容。

3.完善監(jiān)管體制，提升行業(yè)進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)

監(jiān)管部門應(yīng)該從政府監(jiān)管和平臺監(jiān)管兩方面著手，將直播平臺出臺的官方監(jiān)管措施與隱性的行業(yè)自律結(jié)合起來。有關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對直播平臺上的品牌主體的準(zhǔn)入資質(zhì)審核，嚴(yán)格把控市場準(zhǔn)入門檻。同時工商管理部門也應(yīng)加強(qiáng)配合，努力提高直播平臺經(jīng)營的合法性與合理性，堅(jiān)決抵制不正當(dāng)競爭、惡性競爭和損害消費(fèi)者權(quán)益的不正當(dāng)行為，為社會大眾和營造公平有序的交易環(huán)境和公平合理的市場競爭機(jī)制。最后，直播行業(yè)應(yīng)主動加強(qiáng)對主播資質(zhì)審核，督促其持證上崗，提升主播的專業(yè)水平，培養(yǎng)主播的誠信意識和觀眾的維權(quán)意識，嚴(yán)格懲罰虛假宣傳行為，確保直播內(nèi)容的真實(shí)合法。同時，線上直播服務(wù)平臺更加需要大力開發(fā)推動線下商家以直播內(nèi)容研發(fā)為核心主導(dǎo)的直播培訓(xùn)內(nèi)容，唯有這樣才有機(jī)會有效提升整個直播服務(wù)平臺的直播內(nèi)容質(zhì)量。所以線上直播服務(wù)平臺首先應(yīng)該對直播供應(yīng)商會員進(jìn)行一套專業(yè)的直播培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)教育技術(shù)培訓(xùn)，引導(dǎo)其應(yīng)商結(jié)合自身專業(yè)能力需求特點(diǎn)，開發(fā)一套相關(guān)的直播培訓(xùn)系統(tǒng)內(nèi)容培訓(xùn)系列課程，讓普通直播供應(yīng)商也能夠具備自己相應(yīng)的一個專業(yè)化直播內(nèi)容開發(fā)能力。

4.制度建設(shè)，完善配套法律法規(guī)

擁有完善的法律法規(guī)是直播行業(yè)持久健康發(fā)展的重中之重，政府及其相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)該根據(jù)本地區(qū)直播的實(shí)際情況，及時制定與之相適應(yīng)的法律法規(guī)，并在現(xiàn)行法律法規(guī)不能滿足實(shí)際需求時，及時給予補(bǔ)充完善。除此之外，在增強(qiáng)社會大眾法律知識方面的宣傳教育的同時，執(zhí)法部門也應(yīng)加大執(zhí)法力度，嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊不良直播行為。通過法律法規(guī)和宣傳教育雙管齊下，提高主播和觀眾的道德水平，使他們做到誠信宣傳、良心帶貨，促進(jìn)電商直播行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)語

直播平臺的飛速發(fā)展直至今天，整個行業(yè)低谷期遭遇過流量緊缺的風(fēng)險瓶頸，在積極探索改革之后，決定繼續(xù)走內(nèi)容化、內(nèi)容社區(qū)化的發(fā)展道路，恰好直播平臺的適時涌現(xiàn)，讓內(nèi)容優(yōu)質(zhì)化變革道路得以實(shí)施落地，直播給商量和平臺帶來大量的流量，各類商家等利用直播平臺進(jìn)行大規(guī)模的品牌宣傳活動，在整個直播過程中，其運(yùn)用各類營銷手段與客戶實(shí)現(xiàn)深度交流。但與此同時，在直播平臺發(fā)展的全部過程中也會存在內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重、直播轉(zhuǎn)化率低、優(yōu)秀主播匱乏以及客戶黏性不高等問題。作者針對以上問題提出了一些有針對性的解決策略，為網(wǎng)絡(luò)直播平臺不斷探索創(chuàng)新形式，提供了一些寶貴經(jīng)驗(yàn)。