付溶

（遼寧省委黨校 遼寧沈陽(yáng) 110000）

電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到了非常重要的作用，越來越多的企業(yè)開始注重這一經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的應(yīng)用和發(fā)展。中小企業(yè)數(shù)量占總體企業(yè)數(shù)量的九成以上，其產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易總額更是占據(jù)總體經(jīng)濟(jì)份額的大半，其產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)影響巨大。因此，注重中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)化，是目前多元化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要工作之一。結(jié)合實(shí)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式來看，由于中小企業(yè)的資金資源、人力資源、信息技術(shù)等能力薄弱，電子商務(wù)的發(fā)展困難重重，不利于自身的發(fā)展。本文主要從以下幾方面進(jìn)行分析論述，以供參考。

一、電子商務(wù)概述

所謂電子商務(wù)，是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程技術(shù)，從而在整個(gè)經(jīng)濟(jì)交易過程中實(shí)現(xiàn)數(shù)字、電子和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的目標(biāo)，能夠很好地規(guī)避以往交易過程中存在的發(fā)展弊端。具體來說，電子商務(wù)的發(fā)展和進(jìn)步，改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)交易模式，人們的經(jīng)濟(jì)交易不再是面對(duì)實(shí)實(shí)在在的貨物和紙質(zhì)單據(jù)等進(jìn)行買賣交易，而是借助網(wǎng)絡(luò)交流，在線上實(shí)現(xiàn)各種類型的商品信息瀏覽和交易。同時(shí)，還將采用完善的物流配送體系和方便、安全的資金結(jié)算體系，來進(jìn)行交易。這種經(jīng)濟(jì)模式可以顯著降低社會(huì)運(yùn)營(yíng)成本，并且在此過程中還能夠快速提升社會(huì)生產(chǎn)效率和優(yōu)化社會(huì)資源配置，即這一經(jīng)濟(jì)交易模式能實(shí)現(xiàn)社會(huì)財(cái)富的利用最大化，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著非常積極的作用。相較于傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)交易模式，電子商務(wù)可以在交易過程中通過降低交易成本，并在簡(jiǎn)單方便的交易過程中，超越時(shí)間和空間操作模式的限制，使支出在交易控制中降到最低，提升經(jīng)濟(jì)效益，能夠助推企業(yè)更好地發(fā)展?；诖?，很多中小企業(yè)逐漸將發(fā)展重心放置在這一經(jīng)濟(jì)模式中，但是受到多方面因素的限制，很多中小企業(yè)在進(jìn)行這一經(jīng)濟(jì)模式過程中，會(huì)存在一定的不適應(yīng)性，對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生不利的影響。伴隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，線上交易越來越頻繁，電子商務(wù)發(fā)展前景廣闊，為提升經(jīng)濟(jì)更好地發(fā)展，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重電子商務(wù)發(fā)展。將這一經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式進(jìn)行深入探究，并將其轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的企業(yè)行為，突破發(fā)展中產(chǎn)生的限制。在國(guó)家政策的支持下不斷革新發(fā)展觀念，提升自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力，從而在電子商務(wù)的發(fā)展中獲得生存發(fā)展的機(jī)會(huì)，促進(jìn)我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升。

二、電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用

（一）促進(jìn)企業(yè)提高市場(chǎng)適應(yīng)力

隨著信息化建設(shè)的持續(xù)深入，現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)交易模式逐漸由線下轉(zhuǎn)移至線上，使整個(gè)經(jīng)濟(jì)交易的范圍逐漸擴(kuò)大，對(duì)企業(yè)及消費(fèi)者都有著積極的影響。具體來說，現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)的生產(chǎn)中逐漸應(yīng)用，并且與制造活動(dòng)進(jìn)行了銜接，使得整個(gè)企業(yè)的發(fā)展模式能夠貼近市場(chǎng)的發(fā)展需求，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的敏捷性和適應(yīng)性顯著提升。同時(shí)，交易過程中能夠?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品與及時(shí)供貨和周到的服務(wù)進(jìn)行深度結(jié)合。因此，在實(shí)際發(fā)展過程中，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)的發(fā)掘，并結(jié)合具體優(yōu)勢(shì)進(jìn)行戰(zhàn)略發(fā)展方向的優(yōu)化。中小企業(yè)能夠更好地在電子商務(wù)推廣下，適應(yīng)多元化和復(fù)雜的市場(chǎng)變化，對(duì)企業(yè)自身發(fā)展進(jìn)步有著非常積極的影響。

（二）促進(jìn)企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

中小企業(yè)受到自身財(cái)力、人力及信息技術(shù)建設(shè)不足的影響，在發(fā)展過程中難免受到經(jīng)濟(jì)水平較高的大型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)影響，同時(shí)在多元化、復(fù)雜化的市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)程中也不具備相應(yīng)的發(fā)展實(shí)力，因此中小企業(yè)的發(fā)展始終得不到有效提升。但是在電子商務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)的影響下，中小企業(yè)能夠在此過程中發(fā)揮自身的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，逐漸借助線上管理體系擴(kuò)大其影響力和營(yíng)銷力，不僅能夠在市場(chǎng)發(fā)展中，更好地適應(yīng)瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)也有助于借助這一經(jīng)濟(jì)模式，幫助中小企業(yè)開拓更加廣闊的發(fā)展市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)更好地發(fā)展有著積極的促進(jìn)作用。在電子商務(wù)的支持下，企業(yè)的人力、財(cái)力及相關(guān)技術(shù)的投入較少，這符合中小企業(yè)的發(fā)展特征，并且在投入少的情況下，企業(yè)能夠在保障商品質(zhì)量、配送服務(wù)及相關(guān)的配套設(shè)施，即可在市場(chǎng)中獲得一定的發(fā)展機(jī)遇，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升有著積極的促進(jìn)作用。所以，電子商務(wù)更符合中小企業(yè)的發(fā)展需要，相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重這一經(jīng)濟(jì)模式的開發(fā)和利用。

（三）促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)與客戶溝通能力

通過分析信息化的發(fā)展模式能夠了解到，電子商務(wù)可以使企業(yè)或個(gè)人通過掌握信息技術(shù)和業(yè)務(wù)規(guī)則，更好地利用各種工具和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)高效、低成本的發(fā)展目標(biāo)。電子商務(wù)通過細(xì)化，可以分為三個(gè)層次。第一層次為SHOW，在這一層面中，企業(yè)能夠通過線上交流宣傳的模式，樹立良好的口碑和企業(yè)形象，提升企業(yè)的知名度，在宣傳中重點(diǎn)關(guān)注自身的產(chǎn)品服務(wù)。在這一層面中，不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大夯實(shí)基礎(chǔ)，還能夠在此過程中拓展企業(yè)的合作對(duì)象，使得發(fā)展機(jī)遇顯著提升，繼而為后期的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。第二層次為SALE，在此過程中能夠改變傳統(tǒng)的交易模式，即消費(fèi)者可以通過線上方式實(shí)現(xiàn)購(gòu)物。這樣不僅能夠擴(kuò)大交易的范圍，而且能夠在線上交易過程中強(qiáng)化與客戶的溝通交流，使整個(gè)工作的實(shí)效性得以顯著提升，對(duì)企業(yè)及消費(fèi)者都有積極的作用。第三層次則為SERVE，這一層面主要是企業(yè)為消費(fèi)者提供服務(wù)的階段，企業(yè)可以在網(wǎng)上開展與業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)的各種售前和售后服務(wù)，在這一過程中，中小企業(yè)應(yīng)重視完善自己的電子商務(wù)體系，不僅能夠加強(qiáng)與客戶的溝通交流服務(wù)，同時(shí)還能以此擴(kuò)大客戶群體，使得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)服務(wù)更具全面性和完善性。即在各項(xiàng)系統(tǒng)及體系完善建設(shè)的背景下，企業(yè)能夠在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，加強(qiáng)與供應(yīng)商、消費(fèi)者之間的聯(lián)系，商品信息收集更加全面，企業(yè)的反應(yīng)力由此提升，商品、資金循環(huán)等更具有效性，能夠使企業(yè)更好地適應(yīng)目前的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)助推整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也有著非常積極的作用。

三、電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足

隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，電子商務(wù)在社會(huì)發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)顯著提升，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注這一經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。但是通過分析實(shí)際的電子商務(wù)應(yīng)用能夠發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)，在多元化經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下進(jìn)行經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的革新，從而更好地在復(fù)雜化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境中獲得更多的發(fā)展機(jī)遇，而在轉(zhuǎn)型過程中，很多大型企業(yè)受到創(chuàng)傷，企業(yè)發(fā)展因此受阻，中小企業(yè)更面臨更加艱難的發(fā)展境地，沒有太多的財(cái)力來深入發(fā)展電子商務(wù)。即使一些經(jīng)濟(jì)效益良好的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)有很大的發(fā)展前景，但他們?nèi)狈?duì)電子商務(wù)的理解，也沒有意識(shí)到中小企業(yè)在電子商務(wù)推廣下的積極發(fā)展作用。同時(shí)，個(gè)別企業(yè)信息技術(shù)水平較高，但是這一技術(shù)的應(yīng)用多是在文字處理和財(cái)力管理中，整個(gè)的信息處理和加工能力不足，如不對(duì)動(dòng)態(tài)信息的跟蹤和獲取，難以發(fā)揮其真正的效用。

（二）電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境不足

電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)支持下而產(chǎn)生的新型交易活動(dòng)，其社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益是非常高的。因此，注重這一經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的深入應(yīng)用，對(duì)整個(gè)社會(huì)發(fā)展有著積極的作用。但是由于這一經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，企業(yè)在電子商務(wù)中的應(yīng)用環(huán)境建設(shè)不足，導(dǎo)致這一經(jīng)濟(jì)活動(dòng)無法產(chǎn)生積極的作用。具體來說，電子商務(wù)所需的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全及信用支付等管理體系建設(shè)不足，導(dǎo)致很多不法分子趁管理漏洞產(chǎn)生不良行為，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境產(chǎn)生沖擊。造成這一現(xiàn)象的原因是與電子商務(wù)監(jiān)管相關(guān)的金融監(jiān)管制度和工商、稅務(wù)、海關(guān)、商業(yè)檢驗(yàn)管理制度沒有頒布正式的管理制度，導(dǎo)致企業(yè)在開展電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)缺乏安全保障。同時(shí)，由于中小企業(yè)自身發(fā)展特征的影響，在進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)中也會(huì)產(chǎn)生較多的阻礙。而這一原因的產(chǎn)生源于企業(yè)管理者缺乏對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行機(jī)制的深入探索，并沒有將電子商務(wù)作為企業(yè)未來的發(fā)展方向，導(dǎo)致對(duì)這一經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的實(shí)效性發(fā)揮不足。

（三）信息的傳遞缺乏有效性

具體來說，電子商務(wù)的開展對(duì)企業(yè)的促進(jìn)作用不言而喻，在近些年的發(fā)展中，這一經(jīng)濟(jì)交易活動(dòng)已經(jīng)具備了一定的發(fā)展基礎(chǔ)，其提高生產(chǎn)效益、降低經(jīng)營(yíng)成本及優(yōu)化資源配置等應(yīng)用優(yōu)勢(shì)已經(jīng)顯現(xiàn)，因此受到越來越多的關(guān)注。但是受到多種因素的影響，很多企業(yè)在現(xiàn)階段的發(fā)展中仍舊持有觀望的態(tài)度，企業(yè)依舊沿襲以往的管理理念，電子商務(wù)無法發(fā)揮其具體的作用。由于中小企業(yè)管理人員對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和掌握不足，導(dǎo)致這一經(jīng)濟(jì)活動(dòng)無法進(jìn)行。部分企業(yè)沒有充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的具體作用，造成這一現(xiàn)象的主要原因是企業(yè)管理人員對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知不足，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知仍處于淺表層面，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)能夠帶來的經(jīng)濟(jì)信息太多，導(dǎo)致信息收集過程中出現(xiàn)較大的難度，深入開展需要大量的財(cái)力作為支持。這在一定程度上，導(dǎo)致企業(yè)的線上交易的積極性降低，即使部分企業(yè)認(rèn)識(shí)到這一經(jīng)濟(jì)交易活動(dòng)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，建立了相應(yīng)的站點(diǎn)，但是其具體的作用得不到顯現(xiàn)，無法提供有效的產(chǎn)品和服務(wù)信息，信息周期較為漫長(zhǎng)，無法保障電子商務(wù)的開展。因此，想要發(fā)揮這一經(jīng)濟(jì)交易活動(dòng)的具體效用，需要相關(guān)的管理人員注重信息傳遞的及時(shí)性、有效性，繼而更好地促進(jìn)電子商務(wù)作用的發(fā)揮。

四、電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用策略

（一）提高電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)

電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)促進(jìn)作用得不到顯著發(fā)揮的主要原因，與企業(yè)管理人員的認(rèn)識(shí)不足有著直接的關(guān)系。在實(shí)際的應(yīng)用中，相關(guān)的管理人員應(yīng)當(dāng)注重了解具體的電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，消除對(duì)這一經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的不正確認(rèn)知，從而助推電子商務(wù)健康發(fā)展。例如，在實(shí)際的應(yīng)用過程中，中小企業(yè)應(yīng)該對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行深入的分析，部分管理人員為規(guī)避應(yīng)用環(huán)境建設(shè)不足產(chǎn)生的不利影響，考慮在完善相應(yīng)的管理環(huán)境后再進(jìn)行應(yīng)用，這樣不利于企業(yè)發(fā)展。為保障中小企業(yè)更好地應(yīng)用電子商務(wù)，企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)單證傳遞、電子支付的安全性等進(jìn)行相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的完善，從而依據(jù)規(guī)范進(jìn)行深入操作，把握適宜的尺度進(jìn)行應(yīng)用深入。當(dāng)然，在占領(lǐng)市場(chǎng)份額前，企業(yè)也要注重自身實(shí)力的強(qiáng)化，不能一味追求經(jīng)濟(jì)效益，在分析和掌握企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、人員素質(zhì)、投資能力及相應(yīng)的技術(shù)市場(chǎng)狀況，有計(jì)劃、有目標(biāo)進(jìn)行投入，從而保障其促進(jìn)作用的發(fā)揮。

（二）優(yōu)化電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境

應(yīng)用環(huán)境的建設(shè)不足，是導(dǎo)致很多中小企業(yè)不敢涉及電子商務(wù)的主要原因，因此注重電子商務(wù)環(huán)境的優(yōu)化和建設(shè)是很有必要的。首先，政府應(yīng)當(dāng)通過宏觀政策和環(huán)境的建設(shè)為電子商務(wù)促進(jìn)作用的發(fā)揮夯實(shí)基礎(chǔ)，繼而為應(yīng)用環(huán)境的規(guī)范建設(shè)提供助力。例如，政府應(yīng)結(jié)合社會(huì)經(jīng)濟(jì)的實(shí)際發(fā)展要求，制定相應(yīng)的政策、規(guī)章制度，并通過建立安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)，制定相應(yīng)的配套優(yōu)惠政策，促進(jìn)和協(xié)調(diào)電子商務(wù)的深入和發(fā)展。同時(shí)政府部門也要注重信息標(biāo)準(zhǔn)工作的深化，明確和制定相應(yīng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，注重企業(yè)學(xué)習(xí)了解，從而為電子商務(wù)的應(yīng)用營(yíng)造規(guī)范有序的發(fā)展環(huán)境。另外，企業(yè)也要注重市場(chǎng)的調(diào)研工作，明確目標(biāo)市場(chǎng)，確定相應(yīng)的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)區(qū)域，從而為后期工作的開展提供導(dǎo)向作用。電子商務(wù)中最為基礎(chǔ)的保障即為信息技術(shù)，因此在此過程中，相關(guān)的管理人員首先要注重信息收集系統(tǒng)的建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和推廣，使企業(yè)的發(fā)展形象得以充分展示，并且在信息系統(tǒng)的支持下，企業(yè)能夠更加及時(shí)了解到有效的信息，有助于以此作為依據(jù)進(jìn)行發(fā)展方向的調(diào)整。其次，企業(yè)還要注重網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和完善，一般會(huì)通過自己建設(shè)網(wǎng)站或者進(jìn)行掛靠托管等，前者花費(fèi)的費(fèi)用較多，后者更加適合中小企業(yè)的發(fā)展，因此在實(shí)際選擇中，企業(yè)管理人員可以根據(jù)自身的實(shí)際需要進(jìn)行選擇。最后，為保障應(yīng)用環(huán)境的有效性，相關(guān)管理人員還要注重強(qiáng)化自身的發(fā)展，繼而保障企業(yè)能夠在多元化、復(fù)雜化的發(fā)展進(jìn)程中更具競(jìng)爭(zhēng)力，以此促進(jìn)企業(yè)更加健康、持續(xù)地深入發(fā)展。

（三）重視有效信息的運(yùn)用傳遞

為保障信息傳遞運(yùn)用實(shí)效，相關(guān)的企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)注重信息化建設(shè)，繼而為信息傳遞提供有力的支持。第一，注重硬件設(shè)施的建設(shè)和完善，將各個(gè)部門間分散的信息進(jìn)行收集，實(shí)現(xiàn)信息資源共享的發(fā)展目標(biāo)，使得企業(yè)的管理發(fā)展更具全面性、高效性，對(duì)企業(yè)發(fā)展有著積極的促進(jìn)作用。第二，企業(yè)還要注重第三方交易平臺(tái)的開展，通過線上強(qiáng)化保障信息傳遞的及時(shí)性和有效性，有助于企業(yè)由此進(jìn)行強(qiáng)化管理，并且在此過程中，真實(shí)可靠的信息資源能夠使得企業(yè)的工作實(shí)效，對(duì)企業(yè)信譽(yù)度建設(shè)有著積極的促進(jìn)作用。第三，企業(yè)還要注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，一方面能夠由此建立起穩(wěn)定的顧客群，另一方面還能夠給予客戶個(gè)性化的服務(wù)，能夠很好地滿足現(xiàn)階段客戶的個(gè)性化需求特征，并且由此還能夠深化企業(yè)的信息處理，真正優(yōu)化發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更大程度上提高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效益。第四，在實(shí)際發(fā)展中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重優(yōu)化信息傳遞的建設(shè)。

五、結(jié)語(yǔ)

由此可見，在電子商務(wù)的發(fā)展支持下，中小企業(yè)發(fā)展更具有實(shí)效性。在發(fā)展中，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重分析電子商務(wù)的內(nèi)涵和具體優(yōu)勢(shì)，了解這一經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的積極影響，然后對(duì)存在的問題進(jìn)行深入分析，并結(jié)合實(shí)際的市場(chǎng)發(fā)展和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，深入采取有針對(duì)性的對(duì)策，保障電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)得以充分地發(fā)揮，從而助推中小型企業(yè)更好發(fā)展。