跨境電商背景下高校電子商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革對(duì)策探析

張淑涵

（赤峰學(xué)院，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，國(guó)際間貿(mào)易往來(lái)密切，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，跨境電商不斷發(fā)展壯大，逐漸成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的主體形式。跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展導(dǎo)致對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求不斷增大，因此，高校肩負(fù)著為社會(huì)輸送專業(yè)人才的重大任務(wù)。目前，高校商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)模式相對(duì)落后，大學(xué)生普遍缺乏實(shí)際的英語(yǔ)溝通交流能力，教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量有待提高。因此高校需要加快電子商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)改革，著力培養(yǎng)能夠滿足我國(guó)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)發(fā)展需求的高端人才。

一、電子商務(wù)英語(yǔ)人才需求現(xiàn)狀

跨境電子商務(wù)是信息化時(shí)代下新興的國(guó)際化交易模式，它促使我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)產(chǎn)品等商品更快地銷往世界各地，帶動(dòng)相關(guān)的服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。跨境電子商務(wù)是將電子商務(wù)國(guó)際化，因此對(duì)掌握英語(yǔ)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求量在不斷增加，對(duì)人才的要求也在不斷提高。

目前電子商務(wù)英語(yǔ)人才的稀缺，很大程度地限制跨境電商的發(fā)展速度。高校作為高端人才的主流培養(yǎng)范圍，應(yīng)重視社會(huì)對(duì)于人才的需求，對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)改革也應(yīng)遵循市場(chǎng)規(guī)律。如商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)著重提高理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力，使學(xué)生做到所學(xué)的商務(wù)專業(yè)知識(shí)和英語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用能力相結(jié)合，培養(yǎng)出更多跨境電商行業(yè)需求的優(yōu)秀人才。

二、高校電子商務(wù)英語(yǔ)培養(yǎng)方向

（一）高校電子商務(wù)英語(yǔ)的綜合性

電子商務(wù)英語(yǔ)是既包括了基礎(chǔ)英語(yǔ)又涵蓋了商務(wù)英語(yǔ)，是兩者的有機(jī)融合。電子商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)內(nèi)容包括基礎(chǔ)英語(yǔ)的語(yǔ)法、句型等基礎(chǔ)應(yīng)用，同時(shí)增加了商務(wù)領(lǐng)域的英語(yǔ)知識(shí)和詞匯。如跨境電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)平臺(tái)信息發(fā)布、電子商務(wù)付款與糾紛的處理，還包括如何建立電子商務(wù)的業(yè)務(wù)關(guān)系、商務(wù)談判以及如何撰寫商務(wù)信函等相關(guān)的英語(yǔ)文書。因此，電子商務(wù)英語(yǔ)是基礎(chǔ)英語(yǔ)及專業(yè)性的電子商務(wù)知識(shí)相結(jié)合的一門課程，它既能打牢學(xué)生英語(yǔ)的基礎(chǔ)又能有效地拓寬學(xué)生知識(shí)面的綜合性學(xué)科。

（二）電子商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)性特點(diǎn)

電子商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)遵循真實(shí)性原則，教師應(yīng)該不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，發(fā)掘真實(shí)的電子商務(wù)英語(yǔ)案例，并將其運(yùn)用于日常教學(xué)過(guò)程中。同時(shí)教師應(yīng)具有一定的電子商務(wù)英語(yǔ)交流的經(jīng)驗(yàn)，把與國(guó)外企業(yè)溝通交流過(guò)程融匯于課堂之中。電子商務(wù)英語(yǔ)主要的專業(yè)背景知識(shí)有電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、國(guó)際貿(mào)易知識(shí)及營(yíng)銷知識(shí)等，教師要想教好這門綜合類課程，就需要有跨學(xué)科學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，只有這樣才能更好地傳授給學(xué)生知識(shí)和技能。

電子商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)要求學(xué)生在掌握一定的基礎(chǔ)英語(yǔ)的條件下，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)的語(yǔ)言能力。學(xué)生想要學(xué)好電子商務(wù)英語(yǔ)，首先必須有扎實(shí)的英語(yǔ)基礎(chǔ)，例如電子商務(wù)英語(yǔ)聽力和口語(yǔ)表達(dá)能力。只有掌握基礎(chǔ)語(yǔ)言知識(shí)在不同場(chǎng)合的表述方式，才能理解英語(yǔ)所要表達(dá)的意思，從而增加學(xué)生對(duì)電子商務(wù)英語(yǔ)運(yùn)用的合理性。其次，培養(yǎng)學(xué)生交際能力也是電子商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的重點(diǎn)，秉承以學(xué)生為教學(xué)中心的教學(xué)理念，在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的高水平商務(wù)交際能力。

（三）電子商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)

電子商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)目標(biāo)是面向高校電子商務(wù)專業(yè)和物流專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，確保學(xué)生畢業(yè)步入工作崗位可以將學(xué)到的專業(yè)電子商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)很好地運(yùn)用到職業(yè)崗位上，突顯學(xué)生本身的崗位能力和職業(yè)能力，提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)水平。此外，電子商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的另一個(gè)教學(xué)目標(biāo)是強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)企業(yè)、對(duì)工作崗位的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、精神追求以及健康的心理，不斷提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的英語(yǔ)素養(yǎng)，達(dá)到培養(yǎng)高素質(zhì)人才的教學(xué)目標(biāo)。

三、電子商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)存在的問(wèn)題

（一）教學(xué)模式發(fā)展緩慢，教學(xué)投入低

跨境電子商務(wù)是新興專業(yè)，高校開設(shè)的電子商務(wù)英語(yǔ)課程教學(xué)模式發(fā)展緩慢，通常是填鴨式教學(xué)模式。在教學(xué)過(guò)程中經(jīng)常將電子商務(wù)英語(yǔ)與普通英語(yǔ)語(yǔ)言的教學(xué)相混淆，更注重語(yǔ)言知識(shí)的講解，而忽略綜合知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，從而造成學(xué)生學(xué)習(xí)積極性差的現(xiàn)象。在教學(xué)投入上，專業(yè)教材少。一本好的教材可以幫助教師更好地教授知識(shí)，幫助學(xué)生更好地理解專業(yè)知識(shí)。而市面上所銷售的各類商務(wù)英語(yǔ)教材中，關(guān)于電子商務(wù)英語(yǔ)的教材鳳毛麟角，同時(shí)與教材同步配備的練習(xí)冊(cè)、參考書也較少。這種現(xiàn)象反映了我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教輔資料編寫還不成熟，需要必要的引導(dǎo)。

（二）師資隊(duì)伍力量薄弱

目前，我國(guó)高校的商務(wù)英語(yǔ)教師分為兩類：一類是英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)的教師，他們精通基礎(chǔ)的英語(yǔ)知識(shí)，但對(duì)于實(shí)際的商務(wù)操作沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，只能紙上談兵。對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)知識(shí)掌握不夠系統(tǒng)，實(shí)操能力不足，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的專業(yè)性較差，在日常的課堂教學(xué)中，他們通常注重講授課本上的基礎(chǔ)知識(shí)及語(yǔ)法，遇到專業(yè)的商務(wù)問(wèn)題，比如在線詢盤、網(wǎng)上支付、在線物流查詢等專業(yè)知識(shí)的時(shí)，他們教授的知識(shí)面變得狹窄，不能給學(xué)生提供更多的知識(shí)資源。另一類是學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類的老師，這類老師有一定的商務(wù)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，但英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)較弱。這兩類是目前高校商務(wù)英語(yǔ)教師現(xiàn)狀，有待加強(qiáng)師資隊(duì)伍，提高教學(xué)水平。

（三）課程內(nèi)容缺乏創(chuàng)新性

電子商務(wù)英語(yǔ)的課程設(shè)置，應(yīng)是一個(gè)全方位綜合性學(xué)科，而目前大多數(shù)高校的電子商務(wù)英語(yǔ)這門課程，沒有以人才培養(yǎng)目標(biāo)為導(dǎo)向，課程內(nèi)容與實(shí)際企業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)人才需求相脫離，缺乏專業(yè)性、綜合性的人才培養(yǎng)方式。電子商務(wù)英語(yǔ)這門課程應(yīng)該是理論與實(shí)際相結(jié)合，更好地體現(xiàn)應(yīng)用型課程的優(yōu)勢(shì)，各大多數(shù)高校在實(shí)際教學(xué)中存在內(nèi)容單一的問(wèn)題，這對(duì)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)有很大的影響。

大多數(shù)高校在電子商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)際教學(xué)中缺乏創(chuàng)新意識(shí)，比如在教學(xué)過(guò)程中使用母語(yǔ)教學(xué)，從而導(dǎo)致學(xué)生不能自如地運(yùn)用英語(yǔ)去學(xué)習(xí)和交流電子商務(wù)的專業(yè)知識(shí)。部分高校尤其是以應(yīng)用型專業(yè)居多的高校，對(duì)新形勢(shì)下電子商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革的全方位思考不足，不能深入地做好校企合作的銜接，電子商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐應(yīng)用能力弱。

（四）教學(xué)方法、實(shí)訓(xùn)效果有待提高

教學(xué)方法的良好運(yùn)用對(duì)于老師傳授學(xué)生知識(shí)至關(guān)重要，好的教學(xué)方法不但能夠幫助學(xué)生很快地掌握新知識(shí)，而且能幫助學(xué)生將知識(shí)進(jìn)行延伸和拓展,起到事倍功半的效果。國(guó)內(nèi)高校商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)方法大都集中在基礎(chǔ)教學(xué)法。這種教學(xué)方法只強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)語(yǔ)法的掌握，單純的教學(xué)生如何將漢語(yǔ)翻譯成英語(yǔ)。這種教學(xué)方法忽視了學(xué)生個(gè)人的實(shí)際情況,它是以教師為中心,學(xué)生只是被動(dòng)灌輸，缺少師生互動(dòng)，導(dǎo)致學(xué)生只能做到書面翻譯，難以進(jìn)行商務(wù)專業(yè)實(shí)際交流。

實(shí)訓(xùn)對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)非常重要。電子商務(wù)屬于實(shí)操類專業(yè)，國(guó)家提倡對(duì)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，就是將書本里學(xué)到的能夠運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。跨境電商下的商務(wù)英語(yǔ)，應(yīng)該更注重實(shí)訓(xùn)方面的交流與運(yùn)用。

四、電子商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革對(duì)策

（一）改進(jìn)教學(xué)模式，加大教學(xué)投入力度

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革，首先要積極改進(jìn)教學(xué)模式。由傳統(tǒng)型的老師一言堂向以學(xué)生為中心的模式轉(zhuǎn)變。在教學(xué)的過(guò)程中，增加與學(xué)生的互動(dòng)環(huán)節(jié)和實(shí)際的情景模擬環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在實(shí)踐模擬的過(guò)程中找出自己的不足，更扎實(shí)地掌握知識(shí)，從而得到進(jìn)步和提高。并且在教學(xué)的過(guò)程中強(qiáng)調(diào)學(xué)生商務(wù)交際能力、英語(yǔ)聽力、英語(yǔ)表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等綜合能力的培養(yǎng)。

教材是教學(xué)投入的根本。教材的編寫，應(yīng)考慮到學(xué)生層次不同，比如?？粕捅究粕牟煌殬I(yè)技校與專業(yè)本科的不同，有針對(duì)性、具有特點(diǎn)的編寫。根據(jù)本科院校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)及其他專業(yè)需要主修商務(wù)英語(yǔ)課程學(xué)生英語(yǔ)的語(yǔ)言基礎(chǔ)比較牢固，只是相對(duì)缺乏英語(yǔ)語(yǔ)言即口語(yǔ)的練習(xí)的特點(diǎn)，所以本科生商務(wù)英語(yǔ)教材的編寫，在商務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上應(yīng)不斷加強(qiáng)英語(yǔ)強(qiáng)語(yǔ)言的練習(xí)，達(dá)到融會(huì)貫通的效果。

（二）加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)

能力過(guò)硬、體系完善的教師隊(duì)伍，是課程改革、專業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的保障，也直接影響到教學(xué)質(zhì)量的高低。就時(shí)代對(duì)教師的要求而言，需要建設(shè)“雙師型”教師隊(duì)伍，要求教師在掌握專業(yè)課程知識(shí)和教學(xué)方法的同時(shí)，擁有一定的社會(huì)跨境電商企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)。打造具有較好相關(guān)企業(yè)工作能力的教師，光靠引進(jìn)新型師資人才是不夠的，更主要的是對(duì)現(xiàn)有教師進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。組織教師旁聽相關(guān)交叉課程或參加專業(yè)的名師、教授的講座，以提高自身的教學(xué)素養(yǎng)。

另外，校企合作是提高商務(wù)英語(yǔ)教師隊(duì)伍的必要保障，讓商務(wù)英語(yǔ)教師到企業(yè)中掛職鍛煉，梳理工作流程，提高實(shí)操技能，或定期到企事業(yè)單位、外貿(mào)公司、海關(guān)等與跨境電商相聯(lián)系的單位實(shí)習(xí)和實(shí)踐，熟悉其運(yùn)作環(huán)節(jié)，提高技術(shù)技能水平。這樣教師更能從實(shí)際工作出發(fā)，優(yōu)化課程的教學(xué)內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)專業(yè)學(xué)習(xí)和社會(huì)崗位的無(wú)縫對(duì)接。

（三）優(yōu)化課程內(nèi)容

跨境電商所需要的電商英語(yǔ)人才，與傳統(tǒng)的單一類型的人才是不同的，所需要的是貿(mào)易、英語(yǔ)、電商的綜合性人才。要提高學(xué)生對(duì)電子商務(wù)知識(shí)、電商平臺(tái)程序、企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程、企業(yè)管理方法等的了解，不僅要加強(qiáng)實(shí)操課程的優(yōu)化進(jìn)行，還要實(shí)現(xiàn)課程間的交叉教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)不同國(guó)家的歷史文化、消費(fèi)文化、貿(mào)易文化的了解。

在實(shí)現(xiàn)交叉學(xué)科教學(xué)的同時(shí)，對(duì)核心的專業(yè)課程則需要進(jìn)行整合優(yōu)化，以培養(yǎng)目標(biāo)為導(dǎo)向構(gòu)建更完善的、多元化的課程體系。在課程考核、評(píng)價(jià)方面，需要更注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。推進(jìn)這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法除了加強(qiáng)實(shí)操教學(xué)，還可以在校內(nèi)外更多的組織與跨境電子商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)的活動(dòng)、大賽。推動(dòng)第二課堂的建設(shè)，不僅可以提高學(xué)生的實(shí)踐能力、幫助高校更好的完善教學(xué)考核、評(píng)價(jià)機(jī)制，還能在一定程度上緩解師資建設(shè)階段教師水平不足的缺陷，幫助高校循序漸進(jìn)地進(jìn)行跨境電商英語(yǔ)的教學(xué)改革。

（四）優(yōu)化教學(xué)方法

運(yùn)用好的教學(xué)方法，能夠達(dá)到事倍功半的效果。首先，電子商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)方法的優(yōu)化，要加強(qiáng)校企合作，將更多的電商工作實(shí)例引入到課堂教學(xué)中來(lái)，幫助學(xué)生對(duì)實(shí)際工作有更好的認(rèn)識(shí)。推動(dòng)校企人員合作，加強(qiáng)師資流動(dòng)，有利于教師在實(shí)踐中間理論與實(shí)際工作有效串聯(lián)，更好地進(jìn)行教學(xué)改革。其次，加強(qiáng)課堂教學(xué)模式的改革，建設(shè)理論與實(shí)踐一體化的教學(xué)模式。具體到教學(xué)方法，可以利用小組合作學(xué)習(xí)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等方法。教學(xué)方法的運(yùn)用在尊重學(xué)生的差異的同時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)那榫硠?chuàng)造，在學(xué)習(xí)中給予學(xué)生不同的引導(dǎo)，幫助學(xué)生循序漸進(jìn)的提高學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)自主性，強(qiáng)調(diào)并重視培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言交際能力，開設(shè)英語(yǔ)角，定期組織學(xué)生與校內(nèi)留學(xué)生進(jìn)行交流，提高英語(yǔ)的口語(yǔ)交際能力。

綜上所述，跨境電商背景下越來(lái)越多的電子商務(wù)企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)英語(yǔ)人才的需求旺盛，而電子商務(wù)英語(yǔ)的人才培養(yǎng)方式與傳統(tǒng)不同，具有獨(dú)特的專業(yè)性的特點(diǎn)，加快電子商務(wù)教學(xué)改革已經(jīng)成為必然趨勢(shì)。作為肩負(fù)著培養(yǎng)高素質(zhì)跨境電商人才的高校，必須緊跟時(shí)代發(fā)展的潮流，堅(jiān)持以企業(yè)需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)各高校之間的交流與合作，根據(jù)社會(huì)需求進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容、方法等方面的革新，改進(jìn)教學(xué)模式，優(yōu)化課程內(nèi)容，加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)和相關(guān)平臺(tái)的建設(shè)，以實(shí)際教學(xué)中存在的問(wèn)題出發(fā)，有針對(duì)性的搭建科學(xué)的培養(yǎng)模式，加強(qiáng)校企合作，努力構(gòu)建適合我國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)教學(xué)模式，培養(yǎng)出更能適應(yīng)時(shí)代的電商英語(yǔ)人才。