新時代我國美術(shù)館公共服務(wù)的工作開展研究

◎吳浩然

隨著我國文化事業(yè)的蓬勃發(fā)展，公共文化服務(wù)水平不斷提高，美術(shù)館事業(yè)也得到了前所未有的良好發(fā)展。美術(shù)館（包括收藏造型藝術(shù)藏品的藝術(shù)博物館）是國家公共文化服務(wù)體系的重要組成部分。在傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，推動和促進我國美術(shù)事業(yè)發(fā)展，提升國民審美素養(yǎng)，豐富廣大群眾精神文化生活，弘揚社會主義核心價值觀，滿足廣大群眾日益增長的精神文化需求，促進中國特色社會主義文化繁榮發(fā)展，提高全民族文明素質(zhì)等方面發(fā)揮著重要作用。

一、美術(shù)館公共服務(wù)工作的重要性愈發(fā)凸顯

美術(shù)館是一座擁有收藏精品、面向大眾進行審美教育、組織學術(shù)研究的造型美術(shù)博物館。美術(shù)館是面向大眾的“美學課堂”，要做好游客工作，積極采取合理的方法進行藝術(shù)講解。在過去很長一段時間里，我國美術(shù)館“以物為本”，重視藏品征集和藏品研究，忽視或輕視美術(shù)館公共文化服務(wù)的功能。隨著國家公共文化服務(wù)體系的不斷完善，美術(shù)館公共文化服務(wù)工作職能不斷凸顯。美術(shù)館的典藏、學術(shù)研究、展覽展示等活動，最終目的是為了將公共文化奉獻給社會公眾，并且最理想的是，能使社會公眾因這些活動呈現(xiàn)而影響到各自的身心發(fā)展。這些公共文化活動的“實踐果實”，最終要靠美術(shù)館公共文化服務(wù)工作這只“盛放果實的籃子”奉獻給社會公眾。因此，美術(shù)館公共文化服務(wù)工作將是新時代美術(shù)館工作的重點。

二、現(xiàn)階段美術(shù)館公共文化服務(wù)工作中面臨的問題

（一）美術(shù)館公共文化服務(wù)工作人員業(yè)務(wù)能力不足

新時期美術(shù)館公共文化服務(wù)工作，對工作人員的專業(yè)能力提出了更高的要求，美術(shù)館內(nèi)藏品的藝術(shù)風格豐富多彩，工作人員沒有及時調(diào)查與統(tǒng)計，導(dǎo)致公眾的藝術(shù)需求在館內(nèi)得不到回應(yīng)。對“基層群眾”的關(guān)注度不夠，美術(shù)不能真正做到普及大眾。

（二）美術(shù)館公共文化服務(wù)工作的對外宣傳方式創(chuàng)新不足

在我國長期以來的社會生活中，沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練或社會美術(shù)學習的大多數(shù)公眾，對美術(shù)的認知可能僅僅停留在中小學時期學習美術(shù)課的程度，因此公眾對美術(shù)的淡漠也導(dǎo)致對美術(shù)館的關(guān)注度不夠。

當前美術(shù)館的對外宣傳方式大多數(shù)停留在官網(wǎng)宣傳、講座宣傳、公教活動等。現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)科技多元化，而過于傳統(tǒng)的宣傳方式卻不足以引起人們的關(guān)注，為吸引更多年齡段、不同文化層次的人群，美術(shù)館的對外宣傳方式也應(yīng)有所創(chuàng)新，從而讓公眾知道，藝術(shù)無邊界，美術(shù)館并未被“神圣”“莊嚴”等詞禁錮。

（三）美術(shù)館公共文化服務(wù)工作開設(shè)的活動趨于雷同

美術(shù)館教育是一門有創(chuàng)造性的藝術(shù)。美術(shù)館工作人員通過在美術(shù)館里展覽的藝術(shù)品來進行宣教服務(wù)，讓這些藝術(shù)品在宣教服務(wù)過程中體現(xiàn)最大的美育價值，是這些藝術(shù)品賦予美術(shù)館工作人員的責任，也是古今各種藝術(shù)品在代代相傳的過程中始終保持生命力的重要原因。

現(xiàn)代美術(shù)創(chuàng)作的種類，歸納起來主要包括國畫、油畫、版畫、連環(huán)畫、年畫、漫畫、宣傳畫、水彩畫、水粉畫、雕塑、書法、篆刻、剪紙、皮影等方向。有些公共文化服務(wù)活動，尤其是檔期展覽的配套活動，僅僅是簡單的畫種體驗，缺乏活動策劃的創(chuàng)新精神。

（四）展覽說明和講解對公共美術(shù)實踐的意義體現(xiàn)不全面

當前我國美術(shù)館的展覽說明和導(dǎo)賞講解依然沒有從“美術(shù)館導(dǎo)向”解放到“觀眾導(dǎo)向”。展覽說明和導(dǎo)賞講解的工作主要是根據(jù)專家學者的學術(shù)見解（或相關(guān)部門提供的講解資料），來詮釋博物館展覽或藏品的內(nèi)容及含義，導(dǎo)覽方式多是講授式傳輸美術(shù)館、美術(shù)作品的專業(yè)知識，觀眾則帶著吸收采納的心態(tài)努力消化學習。

“美術(shù)館導(dǎo)向”更多的是由專業(yè)人士講解，過于冗長的句子和復(fù)雜的專業(yè)名詞讓公眾覺得無聊、不求甚解，降低了對美術(shù)作品的興趣，產(chǎn)生對美術(shù)館的敬畏心理，故“美術(shù)館導(dǎo)向”不適于公眾講解。而“觀眾導(dǎo)向”更能讓公眾體會藝術(shù)的美，引導(dǎo)公眾去感受，沉浸在藝術(shù)的氛圍中，既能讓公眾產(chǎn)生興趣又能有所收獲，“觀眾導(dǎo)向”更適合公眾。

三、提升美術(shù)館公共文化服務(wù)工作的對策

（一）提升專業(yè)知識含量，擴大美術(shù)館公共文化服務(wù)覆蓋范圍

美術(shù)館公共文化服務(wù)工作人員業(yè)務(wù)能力要與現(xiàn)階段社會公眾對美術(shù)館的需求相匹配。要了解公眾的需求，多做調(diào)查問卷，量體裁衣，提供菜單式服務(wù)。多考慮基層群眾對美術(shù)文化的需求，主動送上門去，多在節(jié)假日開展走進公眾生活的有關(guān)活動，須知“好雨知時節(jié)”“潤物細無聲”，要以美術(shù)的力量潛移默化地滋養(yǎng)他人心田。

（二）加大宣傳力度，推動美術(shù)館公共文化多元化發(fā)展

在新時代宣傳媒體極其繁榮的今天，美術(shù)館一定要借助微信、微博等新媒體事物介紹美術(shù)館、展覽和藏品。千萬不可被“美術(shù)館是陽春白雪”“姜太公釣魚——愿者自來”這些缺乏公共文化服務(wù)意識的落后思想禁錮。不可故步自封，要多走出去，多和大眾文化相結(jié)合，不要排斥美術(shù)館宣傳與大眾娛樂（如抖音、快手等平臺）有機結(jié)合的嘗試。

（三）滿足不同需求，提升公眾對美術(shù)館的關(guān)注度和參與度

通常來說，美術(shù)館是通過展覽直觀地向公眾提供公共文化服務(wù)，它服務(wù)的對象不僅僅是藝術(shù)家，而應(yīng)是所有人。美術(shù)館應(yīng)著重舉辦公眾能看懂且喜歡看的接地氣的展覽，主要是引導(dǎo)和促進公眾從文化發(fā)展的成果中受益，讓那些沒有學過美術(shù)的公眾最大限度地關(guān)注和了解美術(shù)館，閑暇時可以到美術(shù)館看展覽、陶冶情操，參與美術(shù)館舉辦的各項公益活動，提高自身藝術(shù)素養(yǎng)。

（四）創(chuàng)新美術(shù)館公共文化服務(wù)，提升公眾藝術(shù)審美

面向大眾的展覽講解，臺詞要少說這件美術(shù)作品的優(yōu)點，而是要多給普通公眾普及美術(shù)作品的一些欣賞方法。

有些美術(shù)體驗活動不可過度強調(diào)技法規(guī)則的條條框框，要讓參與的公眾能夠運用最具普遍規(guī)律的相關(guān)實踐能力，創(chuàng)作有關(guān)體驗的美術(shù)作品，讓公眾感受藝術(shù)的魅力，在審美體驗的同時，激發(fā)創(chuàng)造力和想象力，從而培養(yǎng)多角度思考美術(shù)作品的能力，提高對美術(shù)的觀察力和感知力。

四、新時代美術(shù)館公共文化服務(wù)工作的有效發(fā)展路徑

美術(shù)館公共文化服務(wù)工作的根本在于其公共性和公益性，重在社會公眾的參與，以及為廣大群眾提供文化福利。具體而言，美術(shù)館公共文化服務(wù)工作要考慮到不同受眾人群的需求和美術(shù)館自身的特色定位。

（一）明確美術(shù)館公共文化服務(wù)工作的策劃主題

美術(shù)館開展的各類公共文化服務(wù)工作主要依照圍繞所在美術(shù)館的檔期展覽、館藏特色、常規(guī)美術(shù)項目、大美術(shù)范疇、執(zhí)行相關(guān)部門等的綜合活動等方面策劃主題。

明確策劃主題有利于策劃好相關(guān)活動，配合檔期展覽的活動，應(yīng)提前與展覽策劃團隊溝通方案，將各項公共教育方向的公共文化服務(wù)工作在展覽的檔期內(nèi)進行，做好配合工作；本館館藏特色的活動，則可作為常規(guī)活動，通過各種方式向社會公眾宣傳介紹本館藏品，有利于對外交流。常規(guī)美術(shù)項目的活動則需要注意開展活動的受眾人群，要綜合考慮各個層次的公眾參與的可行性，以及根據(jù)活動的技藝難度來確定活動主講人員的學術(shù)層次和公眾參與時長。大美術(shù)范疇的活動則可作為美術(shù)館活動的延伸，也可以和相關(guān)專業(yè)單位團體合作，需要根據(jù)每一類型的策劃主題，在人員、時間、場所等方面綜合考慮。

（二）完善美術(shù)館公共文化服務(wù)工作的開展形式

各類展覽導(dǎo)賞、學術(shù)講座、美術(shù)項目體驗活動、參觀美術(shù)館日常運營活動、參觀美術(shù)家的藝術(shù)創(chuàng)作或與之進行對話等，都是美術(shù)館各類方向的公共文化服務(wù)工作主要的開展形式。

長期以來，我國的各類博物館和美術(shù)館，比較重視自身的宣傳教化作用。傳統(tǒng)的服務(wù)方式主要以說教式、灌輸式、解釋式為主，最常見的就是講解員背臺詞。在這種情形下公眾更多的是被動地接受宣傳和教化。近年來，美術(shù)館對教育的認識發(fā)生了很大的變化，越來越強調(diào)提供老百姓喜聞樂見的活動，鼓勵群眾的主動參與。因此，除了單向性的講解導(dǎo)賞之外，多多開展美術(shù)項目體驗、參觀藝術(shù)創(chuàng)作流程等其他具有互動交流性的公共文化服務(wù)工作，將大力帶動廣大群眾提高對美術(shù)館的關(guān)注度與參觀積極性。

（三）關(guān)注美術(shù)館公共文化服務(wù)工作的受眾與陣地

美術(shù)館各類公共教育方向公共文化服務(wù)工作的根本在于其公共性和公益性。重在廣大公眾的參與，重在為公眾提供文化福利。具體而言，各類公共文化服務(wù)工作要考慮到不同受眾人群的需求和美術(shù)館自身的特色定位。將美術(shù)館各類公共文化服務(wù)工作納入國民教育體系，與學校、社區(qū)等結(jié)合，符合美術(shù)館發(fā)展的潮流。事實上，這既是美術(shù)館履行工作使命的需要，也是完善我國現(xiàn)代國民教育體系和建設(shè)學習型社會的必然要求。

美術(shù)館公共文化服務(wù)工作的開展，首先需要考慮開展適合不同層次群眾的項目。按照不同的歸類方式，可以將公眾歸為以下幾類受眾：

1.以不同年齡段來分，面向?qū)W齡前幼兒、中小學生、在校大學生、青年人士、中年人士、老年人士等。

2.以對美術(shù)的認知情況來分，面向美術(shù)“零認知”人群、美術(shù)愛好者、社會美術(shù)教師及美術(shù)教育從業(yè)者、美術(shù)作者、美術(shù)家等。

3.以不同社會身份來分，面向?qū)W生、社區(qū)居民、企事業(yè)單位職工以及特殊人群（行動不便人士、殘障人士等）。

美術(shù)館公共文化服務(wù)工作的開展，同時需要考慮開展活動的場所陣地。按照不同的歸類方式，可以將場所陣地歸為以下幾類：

1.所在美術(shù)館。結(jié)合策劃的不同項目，所在美術(shù)館的展廳、活動室、公共區(qū)域等，都可成為開展公共服務(wù)工作的場地。

2.其他美術(shù)文化場所。部分具有代表性藝術(shù)門類的藝術(shù)家工作室、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承基地、民間美術(shù)藝人工作室、本地內(nèi)外的其他文博科技場所、美術(shù)考古古跡遺址、美術(shù)游學夏（冬）令營等。

3.美術(shù)界、美術(shù)館界外陣地。各級學校、工廠、社區(qū)、企業(yè)、社會福利院等單位。

近年來，社會公眾對精神文化的訴求日漸高漲，這對美術(shù)館而言無疑是極大的機遇和挑戰(zhàn)。對觀眾的興趣愛好、文化背景、群體構(gòu)成、期望需求等進行調(diào)研，結(jié)合調(diào)研成果，設(shè)計適應(yīng)不同受眾和陣地的公共文化服務(wù)工作，使之有序開展。在貫徹美術(shù)館社會教育使命的同時，美術(shù)館更要作為一個開放的社會空間，讓更多的公眾走進美術(shù)館來，以及更多美術(shù)館人走到公眾之中去。

（四）統(tǒng)籌美術(shù)館公共文化服務(wù)工作的執(zhí)行團隊和綜合助力

美術(shù)館公共文化服務(wù)工作的執(zhí)行團隊是一個綜合的團隊，除了傳統(tǒng)的現(xiàn)場導(dǎo)覽服務(wù)以外，在展覽活動策劃、宣傳以及推廣等方面，都需要具備一定的專業(yè)能力，因此對團隊的綜合專業(yè)知識水準要求較高。

除所在美術(shù)館工作人員（公共教育部門工作人員、所在美術(shù)館專業(yè)創(chuàng)作人員等）之外，現(xiàn)階段可以向美術(shù)館志愿者和社會美術(shù)教師及美術(shù)從業(yè)者、美術(shù)家等人士尋求專業(yè)支持。

美術(shù)館志愿者群體是一個極豐富龐大的人才庫，他們可以為美術(shù)館公共服務(wù)工作提供極大的幫助。來自各個年齡層次、學習工作經(jīng)歷和知識結(jié)構(gòu)的志愿者，將提供不同活動的志愿服務(wù)支持。如青年大學生群體，人員眾多、朝氣蓬勃，在很多大型活動中都能看到他們的身影；中小學教師群體或美術(shù)工作者，可以為有關(guān)美術(shù)實踐操作性的活動提供技術(shù)支持；各行業(yè)在職或退休志愿者還能提供美術(shù)范疇之外的相關(guān)專業(yè)技術(shù)支持等。邀請他們參與到美術(shù)館公共文化服務(wù)工作中，可以充分體現(xiàn)他們的價值、并且助力相關(guān)事務(wù)，使有關(guān)活動健康高效地開展。

同時，也可聘請社會美術(shù)教師及美術(shù)從業(yè)者、美術(shù)家等有關(guān)人士，對美術(shù)館各類的公共文化服務(wù)給予專業(yè)學術(shù)支持，聽取行業(yè)人士建議與意見，可以節(jié)省工作人員摸索探究的時間，使有關(guān)工作順利進行。美術(shù)館其他職能部門的協(xié)調(diào)配合，也是各類公共文化服務(wù)工作的綜合助力之一。如有關(guān)活動的經(jīng)費保障、策展、宣傳、設(shè)計團隊，研究開發(fā)適合各類不同層次公眾的觀展宣傳說明材料（包括有關(guān)圖錄畫冊、解說牌、導(dǎo)賞講解設(shè)備等）。美術(shù)館是實施各類公共文化活動的最佳場所，各方面的綜合助力，使公共文化服務(wù)工作有效開展，可以讓美術(shù)館在提升公眾生活品質(zhì)、助力社會發(fā)展等方面發(fā)揮積極的作用。

五、結(jié)語

我們要充分意識到美術(shù)館公共文化服務(wù)工作的重要性，積極借鑒國際先進經(jīng)驗，努力探索美術(shù)館公共文化服務(wù)工作的內(nèi)容、形式和手段，利用好本館的館藏資源優(yōu)勢，準確定位，高效開發(fā)利用，在新時代發(fā)揮好服務(wù)社會公眾、提高全民文化素養(yǎng)的重要任務(wù)。