◎蔡興冠

數(shù)字化時代背景下，傳統(tǒng)的圖書情報工作方式已無法適應時代的發(fā)展需求，人們對信息技術已經(jīng)越來越依賴，必須對圖書情報工作提出更高的要求。情報是指經(jīng)過分析后得出的信息，是為決策服務的，是信息的增值，基本屬性包括共享性、針對性、動態(tài)性和競爭性等，它不同于文獻學、圖書館學等學科，分為理論情報學和應用情報學。理論情報學主要研究情報以及作為一種過程的科學交流特性，情報用戶及其利用、情報系統(tǒng)的情報過程及評價、情報系統(tǒng)環(huán)境的各類問題；應用情報學研究知識交流的技術問題，即情報的檢索語言、情報系統(tǒng)、情報產(chǎn)業(yè)等的發(fā)展。本文重點基于數(shù)字化背景探究圖書館圖書情報工作的創(chuàng)新應用。信息化技術的快速發(fā)展給圖書館建設帶來了新的機遇，改變了傳統(tǒng)的情報管理手段，可以在短時間內(nèi)為人們提供優(yōu)質(zhì)的閱讀和信息獲取服務，滿足了人們個性化需求。

一、數(shù)字化時代背景下的圖書館現(xiàn)狀

圖書館以往是以館藏為軸心工作的，對閱覽者提供原始文獻的服務，以保存、收藏和加工資料、報刊、圖書等以紙張為媒介的文獻為主。顯然，這些已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代讀者的需要，如今，積極地為社會迅速而準確地傳遞信息已成為網(wǎng)絡時代圖書情報部門的第一任務。因此，圖書館管理部門必須從服務理念、服務方式、文獻收集、技術手段和優(yōu)勢互補加強合作等各方面創(chuàng)新圖書情報部門的服務工作。當前，圖書館發(fā)展的過程中依然存在著各種問題和矛盾，圖書館工作人員的專業(yè)素質(zhì)和服務意識有待提升，隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的出現(xiàn)在一定程度上削弱了圖書館文獻的查找功能，在這一背景下促使人們對圖書館的認識產(chǎn)生改變。

（一）圖書館實體形態(tài)逐漸開始模糊

圖書館在人們傳統(tǒng)印象中的主要作用是收集各種研究資料、書籍、文獻等，其中堆滿了眾多的實體資料，可滿足人們的學習、閱讀等需求。但伴隨信息技術的發(fā)展，圖書館與信息技術逐漸融合，這也使圖書館在核心功能、結(jié)構方面均出現(xiàn)了重大的轉(zhuǎn)變，其中最能夠體現(xiàn)上述改變的，就是圖書館內(nèi)所有類型的信息均從以往的紙質(zhì)形式，轉(zhuǎn)化為數(shù)字形式，隨著圖書館各類信息資料的數(shù)字化，也開始出現(xiàn)了數(shù)字化圖書館。[1]該種模式的轉(zhuǎn)變是適應時代發(fā)展規(guī)律下的必然產(chǎn)物，有利于提升圖書館的發(fā)展價值，但不可忽略的是，在此模式下，圖書館實體形態(tài)開始變得不夠清晰，且該情況會伴隨數(shù)字化的不斷發(fā)展而越發(fā)嚴重。

（二）信息資源出現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)化

社會發(fā)展中的重要資源之一即信息資源，而圖書館是社會公共層面關鍵的、最大的信息資源儲存場所之一，其所收集到的文獻、書籍等信息資源不僅包含許多種類，而且具有極廣的領域跨度，可滿足多數(shù)人群對相關信息資源的需求，不僅在信息資源共享方面可發(fā)揮重要作用，且在資源調(diào)度方面的意義亦十分重大。[2]在現(xiàn)代信息技術影響下，圖書館不斷被推動著向數(shù)字化方向改變，在此期間，圖書館的運行模式開始與信息技術深度融合，使得館中的各類信息資源都出現(xiàn)了數(shù)字化改變，互聯(lián)網(wǎng)空間已開始取代實體書本，成為新的主要的信息資源載體。此外，由于互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)通性、傳播性均極強，這也使得數(shù)字化的圖書館信息資源能夠經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)有效地傳播、串聯(lián)全世界各地的出版商以及圖書館。同時，數(shù)字化的圖書館也能夠為眾多的個體用戶提供更為方便、快捷的信息檢索方式，用戶僅需要經(jīng)由計算機檢索，即可獲取到電子圖書資源。圖書館在數(shù)字化時代發(fā)展的影響下，發(fā)展更加高效、便利，但在此期間也有一項不可忽視的問題，那就是伴隨圖書館數(shù)字化的逐步發(fā)展，其可嚴重影響到實體信息資源的地位，且實體信息資源開始被電子信息資源逐漸替代，且此現(xiàn)象會伴隨數(shù)字化發(fā)展而逐漸更為明顯。

（三）檢索亟待優(yōu)化

不管是對傳統(tǒng)的圖書館還是數(shù)字化背景下的圖書館來說，其最重要的內(nèi)涵就是資源。資源多就代表圖書館的內(nèi)涵豐富，但是隨著數(shù)字圖書館的不斷發(fā)展，其借助了新興技術將大量的信息資源數(shù)字化，在很大程度上節(jié)約了圖書占用的館舍面積，并且能夠滿足用戶的個性化需求。就當前數(shù)字圖書館資源建設來看，不同的數(shù)字圖書館所側(cè)重的內(nèi)容有所不同，雖然數(shù)字圖書館的資源較為豐富，但是對讀者來說卻可能較為麻煩。由于資源不夠統(tǒng)一，檢索不夠方便，有的圖書館不能做到及時更新，需要盡快予以完善。

（四）版權面臨問題

版權問題是數(shù)字圖書館在建設的過程中不可忽視的一個問題，并且也對數(shù)字圖書館的可持續(xù)發(fā)展起到了重要的影響。當前面對版權問題，不同的數(shù)字圖書館處理手段有些許差別，但是在解決程度上就有很大的差異。當前不僅處于信息化時代，更是知識經(jīng)濟時代，我國在立法上都較為注重知識產(chǎn)權的保護，因此只有在版權上解決好糾紛問題，并且及時解決才能適應新的社會現(xiàn)狀。有的數(shù)字圖書館是通過與版權代理機構簽訂合作協(xié)議來解決版權問題，只有徹底解決版權和著作權，才能保證數(shù)字圖書館更好的建設。

（五）圖書館本身的信息服務能力被削弱

前文提到，在社會公共文化服務的發(fā)展中，圖書館不僅承擔著信息資源集中這一功能，且需要承擔信息互動與傳播等重要責任。雖然也有許多其他的能夠承擔信息互動、信息傳播的形式，但其實際影響力均不如圖書館廣泛。這是由于在社會長期的發(fā)展中，圖書館不斷大量吸收社會用戶資源，且在社會公共文化服務行業(yè)當中圖書館的地位以及影響力均較高所致，這也為圖書館吸引社會用戶的能力提供更強大的支撐，在圖書館與眾多用戶的交流期間，可使圖書館的信息服務能力較好地體現(xiàn)出來。[3]隨著數(shù)字化時代的到來，更多人主要的信息交換與傳播途徑變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)，由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在信息技術的保障下十分堅實，因此使得互聯(lián)網(wǎng)在近現(xiàn)代的發(fā)展速度明顯提升，目前互聯(lián)網(wǎng)基本上已經(jīng)具備了完善的信息服務能力，且被各領域、各行業(yè)廣泛運用。基于互聯(lián)網(wǎng)本身所具備的信息交互與傳播能力均較強，且可在全世界范圍內(nèi)傳播這一特點，可以認為互聯(lián)網(wǎng)相較圖書館在信息服務能力方面更加優(yōu)異。由于圖書館本身影響范圍就有地域性限制，且相較互聯(lián)網(wǎng)而言覆蓋的范圍也較小，因此這也使人們在不同程度上受到了信息服務的空間、時間限制，導致大部分人群更愿意應用互聯(lián)網(wǎng)來滿足自身獲取相關信息服務功能的需求，而這也是造成圖書館本身信息服務能力被大幅削弱的直接因素之一。[4]

二、數(shù)字化背景下網(wǎng)絡信息技術在圖書情報工作中的作用

數(shù)字圖書館擔負著使傳統(tǒng)的圖書館更好地面向未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的信息管理模式的重任，不僅在中國，當前世界上的很多國家都將建設數(shù)字圖書館作為一項重要的戰(zhàn)略目標。在信息化時代下，圖書館應當認識到信息服務中心構建的必要性，利用信息服務中心對圖書情報信息進行存儲、整合以及管理，提高圖書情報管理的質(zhì)量。服務中心應當將用戶需求作為基礎，打造動態(tài)化模型，以此來根據(jù)受眾群體的不同，對信息資源進行挖掘，根據(jù)信息資源的主題進行歸納、過濾以及加工，構建信息集，之后按照用戶需求向其推送不同的信息。為了能夠保證信息服務的質(zhì)量，圖書館管理人員還要針對信息服務中心制定測評方案，利用專業(yè)的手段對其質(zhì)量實施評分，根據(jù)評分的結(jié)果改善信息資源管理模式，從而不斷促進網(wǎng)絡檢索系統(tǒng)的升級和更新。通過檢索系統(tǒng)的完善和改進能夠提高檢索效率，讓人們在更短的時間內(nèi)獲取圖書情報信息，為其提供優(yōu)質(zhì)的信息服務。

（一）信息收集效率提升

圖書情報工作在網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展下受到了許多正向影響，其中較為明顯的影響之一就是信息采集效率的提升。圖書館情報工作人員以往收集信息時，常會本著個人情緒去工作，自己更加偏愛哪方面的書籍，就去收集哪類圖書，并未充分考慮、了解群眾的喜好。此外，傳統(tǒng)的圖書情報工作需要工作人員每日人工整理大量的數(shù)據(jù)資源，這樣不僅需要工作人員花費大量的時間與精力，且失誤率也較高。而伴隨網(wǎng)絡信息技術的進步，如今人們更能夠感受到數(shù)字化時代的特點，這也使得工作人員可以充分利用信息技術，通過大數(shù)據(jù)創(chuàng)新圖書情報工作方式，在信息檢索時由系統(tǒng)對信息進行自動的分類。系統(tǒng)錄入信息后，能夠自行匯總、整理，從而可使工作人員的工作時間有效節(jié)約，進而將其工作壓力減小。

（二）冗雜信息簡化

圖書情報工作在數(shù)字化時代背景下更加科學化以及系統(tǒng)化。工作人員能夠按照用戶的要求，并結(jié)合其自身體驗，對其喜好進行記錄，從而更加科學化地管理圖書，并提供給用戶更加個性化的服務，為其推送更加符合其個人喜好的相關圖書，這種定制類的圖書推薦服務更易被用戶接受和喜愛，最終可將圖書情報工作的服務質(zhì)量有效提升。[5]

（三）數(shù)據(jù)資源優(yōu)化

圖書館中的數(shù)字信息通過利用綜合信息技術可自動對無效信息進行過濾，使其得到整合。此外，該技術也能夠?qū)D書館用戶進行信息延伸，開拓更加廣泛的圖書情報資源市場。工作人員通過在圖書館中集中各類數(shù)據(jù)資源，并對其進行統(tǒng)一歸納，可有效融合資源，不僅對資源管理結(jié)構的優(yōu)化更加有利，且能夠為資源的高效配置提供便利條件，亦能夠使用戶的服務體驗感提升。

三、數(shù)字化背景下圖書情報機構服務模式管理的優(yōu)化策略

數(shù)字圖書館是信息時代發(fā)展的產(chǎn)物，一定程度上說，數(shù)字圖書館的發(fā)展水平能夠從側(cè)面反映出一個國家的信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平。圖書館在構建數(shù)字化資源體系時，需要考慮到紙質(zhì)以及電子兩種類型資源所具備的實時性，重點對數(shù)據(jù)資源實施有效組合，充分發(fā)揮不同類型資源的優(yōu)勢，滿足圖書館個性化管理的要求以及未來發(fā)展趨勢。

（一）制定相應政策

制定政策主要是制定信息化背景下圖書情報機構的服務模式社會化管理相關政策，通過多種形式進行科學文化知識的傳播。在數(shù)字化信息技術的發(fā)展中，提供更多實時、準確、有效、動態(tài)發(fā)展的網(wǎng)絡環(huán)境資源，有效連接起分散在不同領域、地域以及不同類型的信息資源，以協(xié)作的方式優(yōu)化并整合圖書資源，支持協(xié)同自治、松散耦合等信息服務，營造良好的社會化管理平臺外部環(huán)境。

（二）完善數(shù)字化信息服務功能與配置

數(shù)字化信息服務平臺應該積極地進行信息載體內(nèi)容更新，提供更加便捷、全面的信息服務，使社會化監(jiān)督體系不斷完善。為了廣大用戶便捷地檢索數(shù)字化信息圖書資源，需要充分利用好信息檢索內(nèi)容服務提供平臺。該平臺需要具備共享資源數(shù)據(jù)庫、子館館藏目錄數(shù)據(jù)庫以及目錄數(shù)據(jù)庫等網(wǎng)絡聯(lián)機查詢功能，當用戶在互聯(lián)網(wǎng)登錄平臺客戶端軟件或網(wǎng)站時，僅需輸入關鍵詞，即可錄入個性化查詢條件，對平臺內(nèi)的相關數(shù)據(jù)信息進行檢索，并為用戶呈現(xiàn)符合查詢條件的館藏地址與書目，然后由用戶篩選檢索結(jié)果，平臺自動記錄其感興趣的書目信息。聯(lián)機交互編目功能不僅能夠使平臺服務操作更加標準和規(guī)范，還能夠?qū)z索效率提高。此外，平臺可以建立統(tǒng)籌采購機制，這樣更有利于稀有資源的全面化建設與共享化，使平臺的綜合服務能力提高。

（三）構建數(shù)字化圖書情報服務平臺

對圖書情報資源整合結(jié)果進行檢驗并加以應用的載體，通常為數(shù)字化服務平臺。該平臺應具備以下功能：其一，能夠基于有效系統(tǒng)“對用戶+現(xiàn)有資源+全方位服務+全媒體技術”加以整合，通過提供導航、搜索還有在線瀏覽等功能的方式，使用戶只需憑借一個平臺便能對不同來源資源進行獲取，確保用戶所提出需求能夠得到應有滿足；其二，創(chuàng)造性地引入發(fā)布信息、互動交流功能，凸顯出提供服務的專業(yè)化、個性化、智能化還有精準化，也就是說，用戶無須前往不同界面對圖書、檔案和情報信息進行單獨搜索。該平臺真正做到了借助全媒體優(yōu)勢，通過對共享結(jié)構加以預留的方式確?，F(xiàn)有資源能夠得到整合，基于此所提供服務自然變得更加優(yōu)質(zhì)且廣泛。

（四）重視聯(lián)盟與合作

數(shù)字化信息資源的服務必須建立在網(wǎng)絡基礎上。如中國為數(shù)不多的完整科技信息數(shù)據(jù)庫之一的萬方數(shù)據(jù)公司，其堅持以數(shù)字化信息資源建設為核心為用戶提供信息內(nèi)容服務，在數(shù)字化信息資源不斷豐富的基礎上，使用先進的咨詢與分析方法，提供給用戶更多種類的信息增值服務，在數(shù)據(jù)庫建設、情報學人才培養(yǎng)、信息分析研究、媒體出版以及信息服務網(wǎng)絡基礎設施建設等眾多業(yè)務基礎上，研究出更多的信息增值產(chǎn)品，包括企業(yè)競爭情報系統(tǒng)，醫(yī)療、通信與電力行業(yè)競爭情報系統(tǒng)，為用戶提供從信息、數(shù)據(jù)到知識的全面解決方案，以滿足用戶更深層次的分析與信息需求。目前不論是國內(nèi)還是國外，萬方數(shù)據(jù)的作用影響均十分重要且廣泛，因此圖書情報機構服務行業(yè)在數(shù)字化信息背景下的合作與聯(lián)盟進一步深化，可為社會化管理平臺提供動力支持。

四、結(jié)語

數(shù)字化背景下圖書情報機構數(shù)字化信息服務的社會化發(fā)展在我國社會以及科技的不斷進步與發(fā)展下，已成為無法逆轉(zhuǎn)的時代趨勢。為了我國數(shù)字化信息服務能夠更加成功，我們必須基于數(shù)字化背景，不斷探究圖書館圖書情報工作的創(chuàng)新。