淺議如何推進智慧工會建設

文_張 繼

智慧工會是中國工會為適應互聯(lián)網時代特點，加快改革創(chuàng)新而提出的鮮明而具體的發(fā)展目標，是工會組織通過運用互聯(lián)網、大數據、云計算、人工智能等先進信息技術構建的工會智能化服務職工體系，突出工會干部的主觀能動性和工會工作的精神文化層面，為職工群眾提供普惠性、便捷性、精準性、常態(tài)化服務，形成線上線下相互融合的工會工作新格局。

如何推進智慧工會建設？筆者認為應做好以下三點。

牢牢抓住推進智慧工會建設的機遇

推進智慧工會建設是順應新時代大發(fā)展的客觀新要求。當前，互聯(lián)網已成為職工群眾工作、生活的新空間，獲取公共服務的新平臺，也已經成為工會工作新的陣地。新時代新形勢下，工會工作必須與互聯(lián)網深度融合發(fā)展，形成更廣泛的以互聯(lián)網為基礎設施和創(chuàng)新要素的工會工作新形態(tài)，通過智慧工會建設，進一步增強工會組織的吸引力、凝聚力，體現工會工作的政治性、先進性、群眾性。

推進智慧工會建設是工會改革創(chuàng)新的重大新舉措。全力打造線上線下相互促進、有機融合的群團工作新格局，已成為群團改革的重要任務。要構建聯(lián)系廣泛，具有鮮明時代特征的工會工作新體系。要保持和增強政治性、先進性、群眾性，順應時代要求，推進智慧工會建設，運用新思維、新手段、新技術，改變傳統(tǒng)的工會工作方式，推動工會自我變革、創(chuàng)新發(fā)展。

推進智慧工會建設是服務職工群眾的重要新助力?；ヂ?lián)網是工會工作的新陣地，也是工會改革創(chuàng)新的突破口。在新冠肺炎疫情常態(tài)化防控中，廣大職工已逐步習慣線上、無接觸等方便便捷的辦公、辦事方式，職工群眾也期盼他們的心聲能夠通過網絡得到工會“娘家人”的及時回應。通過智慧工會建設，可以進一步密切工會與職工群眾的聯(lián)系，切實做強基層夯實基礎，有效激發(fā)基層活力。

推進智慧工會建設與工會工作深度融合

堅持全員參與原則。智慧工會建設是一項統(tǒng)分結合的系統(tǒng)工程，要把握好工會的主要職責，制定統(tǒng)一的規(guī)劃、規(guī)范、接口、標識，共同協(xié)力建設網上工作公共基礎設施和通用平臺，提供職工普惠性網上服務項目，形成既有分工又有合力、既有線上又有線下、既能“通天”又能“接地”的工作格局，實現網上服務對象覆蓋最廣大的基層職工群眾、工會網上工作覆蓋最基層的工會組織。

堅持與時俱進原則。加強網上工作建設新平臺，應強化互聯(lián)網思維，充分運用互聯(lián)網、大數據、云計算、人工智能等手段推進工會工作，促進互聯(lián)網和工會工作融合發(fā)展，打造工會工作升級版增強極。加強互聯(lián)網內容和輿論陣地建設，充分利用各類互聯(lián)網平臺，建立健全工會新媒體矩陣，發(fā)出工會好聲音。打造工會通用平臺建設，統(tǒng)籌“互聯(lián)網+”工會頂層設計，推進上下級工會組織間互聯(lián)互通，打造工會新品牌，逐步形成線上線下有機結合的工會網上工作體系。加強信息基礎設施網絡安全防護，做到防患于未然。

堅持以人為本原則。大力開展工會網上新服務，要以職工為中心、以網絡平臺為基礎、以會員服務為載體，推進職工個性化普惠性服務，實現由工會“定菜單”到職工“點菜單”的轉變。創(chuàng)新工會組建形式和工作方法，針對互聯(lián)網新經濟新業(yè)態(tài)，探索“網上申請、線下入會”等方式，把廣大職工特別是分散的、流動性強的，如供電服務員工等組織到工會中來。把互聯(lián)網當作提升職工技能、服務產業(yè)工人隊伍建設改革的重要渠道，建設完善網上技能競賽、勞模管理、工作室聯(lián)盟、職工技術創(chuàng)新、法律服務系統(tǒng)。建設困難職工幫扶服務系統(tǒng)，利用網絡平臺和大數據進行分析，有針對性地開展精準幫扶。

堅持群眾路線原則。智慧工會建設是做好群眾工作的重要路徑，網絡平臺是服務職工群眾的重要陣地。鼓勵支持向社會購買線上服務，確保規(guī)范操作、穩(wěn)步推進。加強網上工會志愿者隊伍建設，廣泛開展職工志愿服務活動。注重對職工的人文關懷和心理疏導，組織開展喜聞樂見的讀書、朗讀、育兒、烹飪、編制等活動，讓工會在職工需要時能夠看得見、找得到、信得過、靠得住，使網上工會組織成為一直在線的名副其實的“職工之家”。從近幾年的實踐來看，互聯(lián)網已經成為工會組織走好群眾路線的新平臺空間，工會組織可以與職工群眾“指尖交流”，線上線下互動融合，更便捷地聯(lián)系服務職工群眾，與職工群眾心連心。

堅持常抓不懈原則。切實整合工會網上優(yōu)勢資源，加快形成互通共融新格局。近年來，各級工會在開展智慧工會建設方面進行了探索，通過整合業(yè)務應用系統(tǒng)，突出技能提升、維權幫扶、特色服務，取得了一定成效。但存在的困難問題也不容忽視，需要在智慧工會建設中統(tǒng)籌解決。智慧工會建設是資金密集和技術密集的系統(tǒng)工程，要有效利用國家網絡基礎設施和信息資源，著力整合全國工會系統(tǒng)網上資源，實現資源優(yōu)化配置和有效利用。進一步做好頂層設計，推進上下級工會組織間互聯(lián)互通，逐步形成全總主導、地方跟進、產業(yè)參與、協(xié)同互動、線上線下有機結合的工會網上工作體系，早日建成互通共融的智慧工會。

著力打造新型工會隊伍

加強工會網絡新人才建設。貫徹落實《關于進一步激勵廣大干部新時代新?lián)斝伦鳛榈囊庖姟罚蛟鞂Ｂ殲橹?、兼職掛職相結合的新時代工會干部隊伍。要引入專業(yè)團隊和社會人才充實網絡工作人員，培養(yǎng)一批既精通工會工作又善于網絡管理的復合型專業(yè)人才，為工會網上工作提供技術咨詢、研發(fā)支持及運維保障。更新觀念、創(chuàng)新機制，改進作風、講究方法，提升工會干部學網懂網用網能力。

樹立互聯(lián)網思維。大數據思維，開展智慧工會建設會產生越來越多的與工會組織和職工相關的數據，借助這些數據，可以更加及時了解各基層工會所發(fā)生的事情和職工反映的熱點、難點問題和要求，更加快捷地掌握職工的思想動態(tài)，更精準地提供服務。創(chuàng)新思維，可以是顛覆式創(chuàng)新，也可以是微創(chuàng)新，如在微信公眾號中增加一個用戶可以自動設置的“叫醒服務”，為職工提供貼心服務。用戶思維，站在職工角度思考問題，以滿足職工根本需求作為工會的服務目標，有針對性地設計平臺內容、給職工帶來最優(yōu)質的使用體驗，增強職工對平臺的黏性。粉絲思維，把職工變成工會的粉絲，如成立文體協(xié)會，開展讀書、棋牌、籃球、足球等文體活動，吸引越來越多的工會粉絲加入其中，進而增強工會在職工中的影響力和號召力。服務思維，深入職工實際生活，發(fā)掘“接地氣”的內容；適應職工需求變化，創(chuàng)新表達方式，盡可能做到有趣、簡單；創(chuàng)新內容產生方式，給職工提供自我展示空間，以吸引更多職工參與創(chuàng)作。