周 凱

〔中國(guó)石化天津石油津北分公司 天津 300000〕

經(jīng)過(guò)近40年的不斷發(fā)展，中國(guó)石化目前擁有在營(yíng)加油(氣)站3萬(wàn)座以上、易捷便利店約2.8萬(wàn)座，成功打造全球第二大成品油銷售網(wǎng)絡(luò)和中國(guó)最大的連鎖便利店零售網(wǎng)絡(luò)。其中加油站的形象設(shè)計(jì)自1998年以來(lái)先后經(jīng)歷兩版迭代，隨著《中國(guó)石化加油站形象標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)(2010版)》推出，中國(guó)石化加油站的外觀形象至今已經(jīng)十余年未發(fā)生顯著變化，而同一時(shí)期國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了前所未有的高速發(fā)展，成品油零售市場(chǎng)也隨之發(fā)生了翻天覆地的變化，外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)紛紛布局加油站市場(chǎng)，憑借快速的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、靈活的市場(chǎng)策略、靚麗的外觀形象，外資站、民營(yíng)站正逐步成為中國(guó)石化重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。反觀中國(guó)石化加油站的外觀形象，雖然曾經(jīng)一度成為市場(chǎng)標(biāo)桿，并在很長(zhǎng)一段時(shí)間引領(lǐng)了國(guó)內(nèi)加油站設(shè)計(jì)的方向，但整體造型上仍停留在工業(yè)化建筑風(fēng)格，外觀長(zhǎng)年的一成不變也形成顧客感官上的審美疲勞。隨著成品油市場(chǎng)的進(jìn)一步放開(kāi)，能源變革不斷加劇，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必愈發(fā)激烈。“變則通，通則達(dá)，達(dá)則兼濟(jì)天下”，中國(guó)石化變革在即，在構(gòu)建“一基兩翼三新”產(chǎn)業(yè)格局的背景下，逐步打造“油氣氫電服”綜合加能站，努力在擁抱能源革命中育先機(jī)、開(kāi)新局。綜合加能站的形象標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)首當(dāng)其沖成為實(shí)現(xiàn)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的當(dāng)務(wù)之急。

1 綜合加能站設(shè)計(jì)理念

最新綜合加能站的形象設(shè)計(jì)秉承了“潔凈低碳、傳承呼應(yīng)、品質(zhì)高效、創(chuàng)新智慧”的設(shè)計(jì)理念，遵循了“國(guó)際領(lǐng)先、形象提升、選材經(jīng)濟(jì)、便捷維護(hù)”的設(shè)計(jì)原則，實(shí)現(xiàn)了“傳承企業(yè)文化、賡續(xù)紅色基因、呼應(yīng)初心使命、引領(lǐng)時(shí)代潮流”的設(shè)計(jì)目標(biāo)。全新的中國(guó)石化綜合加能站，無(wú)論是在外觀形象的標(biāo)準(zhǔn)化、建設(shè)選材的低碳化，還是在經(jīng)營(yíng)管理的數(shù)字化、綜合服務(wù)的多元化等方面都會(huì)給進(jìn)站顧客帶來(lái)更加現(xiàn)代、友好的視覺(jué)感受以及更加舒適、便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。中國(guó)石化形象標(biāo)準(zhǔn)必將牢牢占據(jù)國(guó)際國(guó)內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先地位，繼續(xù)引領(lǐng)未來(lái)加油站的發(fā)展方向。

此次加能站新形象整體外觀沿用了中國(guó)石化傳統(tǒng)的品牌色石化紅和石化白作為主基調(diào)，優(yōu)化色號(hào)的同時(shí)對(duì)紅白色使用比例進(jìn)行專業(yè)驗(yàn)算，通過(guò)美學(xué)上的最佳色彩配比，營(yíng)造出干凈和諧又充滿活力的空間視覺(jué)效果。整套方案在造型上弱化直角結(jié)構(gòu)，視覺(jué)感受更為友好；在材質(zhì)上大量使用綠色環(huán)保建材，引入新技術(shù)、新工藝，降低能耗的同時(shí)又兼顧了整體品質(zhì)感。

2 綜合加能站新形象的設(shè)計(jì)要點(diǎn)

站內(nèi)形象要素主要由檐口標(biāo)識(shí)、品牌柱、加油島造型、便利店內(nèi)外及站房附屬設(shè)施幾部分組成。

檐口標(biāo)識(shí)是綜合加能站形象的視線焦點(diǎn)，也是設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)。本次檐口設(shè)計(jì)結(jié)合了國(guó)際流行的扁平化風(fēng)格，材質(zhì)上選用高光和啞光兩種板材搭配，使色彩對(duì)比強(qiáng)烈醒目，紅色主體更加鮮艷；造型上以弧形結(jié)構(gòu)替代傳統(tǒng)的直角轉(zhuǎn)變，以斜切角替代傳統(tǒng)的滿天星圖案，增加垂直洗墻燈工藝，增強(qiáng)檐口層次感和親和力的同時(shí)也降低了能耗，而且標(biāo)識(shí)的模塊化設(shè)計(jì)也使施工安裝更簡(jiǎn)單、日常維護(hù)保養(yǎng)更便捷；罩棚及站房頂部安裝了光伏系統(tǒng)，利用綠色能源提升站端環(huán)保水平。吊頂環(huán)形燈帶、罩棚燈通過(guò)智慧光控可根據(jù)不同環(huán)境光源、現(xiàn)場(chǎng)車流量自動(dòng)調(diào)節(jié)照度，既提高夜間形象亮化，又展現(xiàn)出科技感與時(shí)尚感。

品牌柱是整個(gè)綜合加能站的精神堡壘。從迎風(fēng)飄揚(yáng)的紅色旗幟中獲取靈感，將其融入品牌柱的造型設(shè)計(jì)，用紅色流光燈帶勾勒出飄逸的柱型輪廓，將其區(qū)分成為旗幟區(qū)域和功能區(qū)域。旗幟區(qū)域上的中國(guó)石化logo采用了底板發(fā)光工藝，使得整體品牌更加醒目。功能區(qū)域上突出易捷以及“愛(ài)跑Xpower”品牌汽油，將主營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了重點(diǎn)展示。此外，立柱迎客面還使用了大面積的液晶顯示屏設(shè)計(jì)，不僅便于價(jià)格展示、廣告投放，形成新的燈光景觀吸引往來(lái)關(guān)注目光；功能區(qū)下部留有長(zhǎng)城潤(rùn)滑油、新能源以及站內(nèi)服務(wù)功能區(qū)域，真正實(shí)現(xiàn)集美觀與實(shí)用于一體。另外，依據(jù)不同站型，品牌柱分為8 m、10 m、12 m三個(gè)主要型號(hào)，依據(jù)不同應(yīng)用場(chǎng)景還衍生出18 m單桿品牌柱，用于高速服務(wù)區(qū)和國(guó)省道等行車速度較快、植被較高較密的站點(diǎn)；衍生出2 m低標(biāo)識(shí)用于無(wú)法安裝高標(biāo)識(shí)的站點(diǎn)，從而滿足各種類型站點(diǎn)的需求。

加油島造型是顧客可以近身感受設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的重要展現(xiàn)模塊，同時(shí)也是本次新形象設(shè)計(jì)的亮點(diǎn)之一。整個(gè)造型靈感來(lái)源于中國(guó)傳統(tǒng)建筑工藝中的榫卯結(jié)構(gòu)。榫卯自古以來(lái)便是安全穩(wěn)固的象征，將這樣的元素應(yīng)用在綜合加能站最核心的形象部位，不僅向大眾傳遞了中國(guó)石化品牌牢靠、質(zhì)量穩(wěn)定的企業(yè)理念，同時(shí)也蘊(yùn)含了石化人樂(lè)于奉獻(xiàn)、精益求精的匠人精神。將二段照明、廣告位、油品導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、綜合服務(wù)箱等這些功能組件與結(jié)構(gòu)造型進(jìn)行有序融合，再配合翼展造型的品牌汽油燈箱，使加油島更加輕盈靈動(dòng)，上下呼應(yīng)。此次設(shè)計(jì)將油品導(dǎo)視標(biāo)識(shí)由原來(lái)的油品燈箱位置轉(zhuǎn)移到了加油島造型迎客立面，更加符合進(jìn)站客戶的觀察視角，方便快速選擇油品車位，從而提高站內(nèi)通行效率，避免擁堵。同時(shí)造型內(nèi)置視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可有效捕捉車流信息，為下一步實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)分析、車牌付等智慧化應(yīng)用提供了硬件基礎(chǔ)。綜合服務(wù)箱可放置5 kg干粉滅火器兩具、滅火毯一套，還集成分類垃圾箱、車窗清潔設(shè)備、員工儲(chǔ)物箱等多項(xiàng)功能設(shè)施。立柱上廣告位面板用鉸鏈方式與立柱連接，同時(shí)也構(gòu)成立柱內(nèi)部設(shè)施的外門(mén)板，方便打開(kāi)對(duì)液晶廣告屏或廣告畫(huà)面進(jìn)行維護(hù)更換，也便于對(duì)隱藏在立柱內(nèi)部的油氣回收管線閥門(mén)實(shí)施操作。

站內(nèi)附屬設(shè)施中的自動(dòng)洗車設(shè)施是易捷養(yǎng)車旗下的主要汽車服務(wù)之一。在延續(xù)整體形象風(fēng)格的基礎(chǔ)上，其外觀采用曲線化造型、層疊式結(jié)構(gòu)，材質(zhì)使用紅白色高光鋁塑板，在配色和造型上完美的呼應(yīng)了檐口和品牌柱的弧形設(shè)計(jì)。同時(shí)，還配套設(shè)計(jì)了易捷養(yǎng)車汽車保養(yǎng)、汽車美容、檢維修等業(yè)務(wù)的整體形象，形成了以“易捷養(yǎng)車”為核心的汽服類形象包裝標(biāo)準(zhǔn)。養(yǎng)車業(yè)務(wù)未來(lái)將成為綜合加能站的核心業(yè)態(tài)，也是重要的營(yíng)銷手段，“加能+洗車”模式將成為新的產(chǎn)品組合，為廣大車主提供服務(wù)，從而更好地營(yíng)造“人、車、生活”生態(tài)圈。

本次設(shè)計(jì)還對(duì)消防計(jì)量類箱體、戶外售賣推車、加油機(jī)及其他設(shè)備整體涂裝進(jìn)行了統(tǒng)一設(shè)計(jì)，圖形上以中國(guó)石化紅色色帶配合雅致灰形成條狀結(jié)構(gòu)紋飾，輔以海外版“SINOPEC”英文字體，使得整體設(shè)計(jì)更具國(guó)際范。設(shè)計(jì)中統(tǒng)一了加油槍號(hào)、加油機(jī)位號(hào)的位置，便于在結(jié)賬收銀、監(jiān)控識(shí)別等方面的應(yīng)用，還重新定義了92號(hào)、95號(hào)、98號(hào)、柴油等四種主力油品的代表色，分別為紅色、黃色、綠色、黑色，使用大跨度色號(hào)不僅美觀，而且增加了識(shí)別度，避免了加錯(cuò)油現(xiàn)象。依據(jù)當(dāng)前新能源快速發(fā)展的趨勢(shì)，針對(duì)天然氣、氫能、電能等新能源站點(diǎn)設(shè)計(jì)了新能源系列形象標(biāo)準(zhǔn)，專門(mén)選取了“新能源藍(lán)”作為主色彩基調(diào)，并設(shè)計(jì)了以動(dòng)感時(shí)代車輪為主題的系列l(wèi)ogo、導(dǎo)視標(biāo)識(shí)、設(shè)備涂裝，并且為氫能站專題修改了檐口設(shè)計(jì)，增加了藍(lán)色氫能模塊，其他新能源設(shè)施也進(jìn)行了相應(yīng)的色彩調(diào)整，讓新能源在整體設(shè)計(jì)方面得到了突出表達(dá)，為綜合加能站加入更多新能源業(yè)態(tài)提供了形象標(biāo)準(zhǔn)。整體上傳統(tǒng)紅與新能源藍(lán)在色彩上形成了搭配關(guān)系，但圖形關(guān)系上又緊密聯(lián)系，最大限度地保證了站內(nèi)在視覺(jué)上的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

便利店的外立面設(shè)計(jì)是以白色為主的裝飾基調(diào)，色調(diào)明亮、簡(jiǎn)潔大方；門(mén)頭以紅色勾邊上揚(yáng)，加襯白色背板的結(jié)構(gòu)，仿佛易捷店員親切熱情的笑臉，可以更好地凸顯出品牌店招形象。立面用一條紅色燈眉將店招與店面進(jìn)行分割，并呼應(yīng)了整體的紅色色調(diào)，由站房正立面向兩側(cè)延伸，并以120°角度垂向地面，燈眉向外延伸還具備一定的防雨功能。用材上大量采用了落地玻璃模式，形成了內(nèi)外景觀的通透效應(yīng)，大大提高了對(duì)于客戶進(jìn)店的吸引力；在具備條件的站點(diǎn)嘗試使用電動(dòng)平開(kāi)門(mén)，方便客戶進(jìn)入的同時(shí)也提高了站內(nèi)的自動(dòng)化便利設(shè)施；在門(mén)口臺(tái)階，嘗試使用加厚巖板替代原有容易破損的火燒板，使站端材料耐久度得到了有效提升。為了更好突出異業(yè)合作品牌，店外設(shè)立了品牌墻，用以打造以易捷為核心的品牌聯(lián)盟。

便利店內(nèi)部以早春綠意演化出的“春芽綠”為基調(diào)，完美呼應(yīng)易捷公司“綠色健康、年輕活力、熱情便捷”的品牌定位。用簡(jiǎn)約燈帶將收銀臺(tái)、主題促銷區(qū)、商品陳列區(qū)、靠墻展示區(qū)等功能區(qū)域聯(lián)系到一起，并用發(fā)光圖形文字進(jìn)行區(qū)域標(biāo)注，燈帶上下分別采用了大理石紋板和原木飾紋板進(jìn)行墻面裝飾，將自然清新與輕奢格調(diào)兩種裝飾風(fēng)格進(jìn)行混搭，使店面格局看起來(lái)錯(cuò)落有致、別具一格。收銀臺(tái)眉頭板采取了與店招同造型的結(jié)構(gòu)，使用了店內(nèi)綠色燈帶進(jìn)行裝飾，將內(nèi)外紅綠兩色有機(jī)融合到一起，達(dá)成了設(shè)計(jì)語(yǔ)言上的有效銜接。收銀臺(tái)設(shè)置了烤漆糖果架、水平置物臺(tái)、雙面結(jié)賬收銀機(jī)等設(shè)備設(shè)施，同時(shí)設(shè)置自助收銀區(qū)方便客戶結(jié)賬、辦理加油卡相關(guān)業(yè)務(wù)。

“易捷咖啡”作為易捷便利店首款自主品牌現(xiàn)磨咖啡鮮食項(xiàng)目，以此為代表對(duì)整個(gè)站內(nèi)鮮食區(qū)進(jìn)行了獨(dú)立設(shè)計(jì)，咖啡原色眉頭板在整個(gè)店面風(fēng)格中形成了差異跳色，但由于結(jié)構(gòu)上的銜接，大理石紋版墻面飾板的視覺(jué)延續(xù)，讓整個(gè)設(shè)計(jì)并不顯得突兀，反倒形成了視覺(jué)焦點(diǎn)，提升了顧客關(guān)注度，為高毛利鮮食類產(chǎn)品在便利店擴(kuò)大銷路進(jìn)行了鋪墊。同時(shí)，依據(jù)易捷“易臻選、易享家、易家香”、“甄酒館”以及環(huán)保商品等特色產(chǎn)品系列，充分利用靠墻貨架空間設(shè)置了主題區(qū)域一一進(jìn)行展示，讓易捷“一路便捷”品牌口號(hào)深入人心。

內(nèi)部貨架也是本次設(shè)計(jì)的創(chuàng)新點(diǎn)之一，把貨架分成特色產(chǎn)品促銷堆頭貨架、組合促銷貨架、靠墻貨架及中島貨架等。特色產(chǎn)品促銷堆頭屬于異形貨架，采用圓形、方形多級(jí)結(jié)構(gòu)，整體烤漆工藝，使用“easyjoy”發(fā)光字進(jìn)行裝點(diǎn)，配春芽色線型貼膜，主要用于在店內(nèi)核心區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)商品的展示。其中旗艦級(jí)便利店設(shè)有環(huán)形燈箱與圓形堆頭組成呼應(yīng)，產(chǎn)生自上而下空間連貫性，提升了店內(nèi)的設(shè)計(jì)感及空間識(shí)別效應(yīng)。組合促銷貨架通過(guò)不同貨架部件之間的變形組合形成了76種不同結(jié)構(gòu)、容載量、展示面的貨架組合，方便不同站點(diǎn)不同品類的個(gè)性化貨品展示需求。靠墻貨架及中島貨架將商品陳列區(qū)的承板及掛鉤兩種模式進(jìn)行任意組合，方便不同類型的商品陳列。

便利店內(nèi)的衛(wèi)生間也進(jìn)行全新設(shè)計(jì)，對(duì)于如廁通道、標(biāo)識(shí)導(dǎo)引、廁位布局、功能的合理性及設(shè)施的便捷性等提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)了人性化設(shè)計(jì)，具備條件的站點(diǎn)增加母嬰室及第三衛(wèi)生間，規(guī)范廁位尺寸，改善衛(wèi)生間通風(fēng)、采光條件，合理設(shè)置工具間。

此外，店內(nèi)還有“愛(ài)心驛站”、“司機(jī)之家”、“扶貧產(chǎn)品”等公益專區(qū)。其中“愛(ài)心驛站”向戶外勞動(dòng)者免費(fèi)提供，驛站區(qū)域干凈、整潔，配備了空調(diào)、冰箱、桌椅、沙發(fā)、微波爐、飲水機(jī)、雨傘、充電設(shè)備、應(yīng)急藥箱、簡(jiǎn)易工具箱等諸多設(shè)備設(shè)施，切實(shí)為環(huán)衛(wèi)工人、交警、外賣騎手、快遞小哥等長(zhǎng)期在一線的戶外勞動(dòng)者提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”等愛(ài)心服務(wù)，充分彰顯中國(guó)石化作為央企的社會(huì)責(zé)任感與反哺社會(huì)的決心。

設(shè)計(jì)中還對(duì)站內(nèi)整體的廣告系統(tǒng)進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃，明確了圍墻廣告、汽服設(shè)備廣告、站房立面廣告、落地窗單透廣告、進(jìn)出口A型展架等靜態(tài)橫版廣告位，以及品牌柱、加油島造型、收銀臺(tái)背柜等彩屏豎版廣告位的具體尺寸比例、畫(huà)面材質(zhì)等；針對(duì)便利店內(nèi)集中促銷活動(dòng)，設(shè)置了pop臺(tái)卡、收銀臺(tái)地柜、吊旗、貨架頂欄及邊欄等多個(gè)氛圍廣告位，并將上述廣告進(jìn)行編號(hào)系統(tǒng)管理，為下一步形成廣告集中管理、統(tǒng)一銷售建立基礎(chǔ)。

本次加能站形象升級(jí)的另外一個(gè)重要內(nèi)容就是實(shí)現(xiàn)了全面標(biāo)準(zhǔn)化，編撰了《綜合加能站》、《易捷便利店》兩套標(biāo)準(zhǔn)化形象手冊(cè)，每套手冊(cè)又分為外觀設(shè)計(jì)部分及工藝結(jié)構(gòu)部分，累計(jì)34萬(wàn)余字、近6 000各類圖紙，統(tǒng)籌考慮了“旗艦站、標(biāo)準(zhǔn)站、簡(jiǎn)易站”不同級(jí)別、不同結(jié)構(gòu)、不同規(guī)模的各種站型及情況，將所有內(nèi)外裝飾配件精確到工藝材質(zhì)以及色號(hào)，形成通用標(biāo)準(zhǔn)件作為甲供材，確保所有生產(chǎn)單位可以按照?qǐng)D紙直接進(jìn)行下料生產(chǎn)，也保障了未來(lái)3萬(wàn)余座加油站、便利店在形象上的高度統(tǒng)一。

在升級(jí)綜合加能站外觀形象的同時(shí)，注重對(duì)內(nèi)核的應(yīng)用升級(jí)。在智慧化應(yīng)用方面，攜手華為、高德等多家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，深入開(kāi)發(fā)智慧加能站系統(tǒng)，充分運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有效結(jié)合視頻AI分析手段，集成了智慧支付、智慧營(yíng)銷、智慧物聯(lián)、智慧監(jiān)管、智慧門(mén)店等多項(xiàng)數(shù)字化運(yùn)用，為顧客提供更加高效、便捷、安全的消費(fèi)體驗(yàn)，也為下一步實(shí)現(xiàn)銷售企業(yè)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3 結(jié)束語(yǔ)

打造國(guó)際一流、形象靚麗、功能齊備、體驗(yàn)優(yōu)越的綜合加能站是中國(guó)石化堅(jiān)持以客戶為中心的不懈追求，也是企業(yè)由單一油品經(jīng)銷商向“油氣氫電服”現(xiàn)代化綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型的重要組成部分。全新的加能站必將有助于提升銷售公司的對(duì)外窗口形象、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力以及中國(guó)石化品牌價(jià)值，更好地推動(dòng)銷售企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。