家電資源聚合的價值共創(chuàng)模式及增值路徑研究

劉洪杰，曹月冉，吳 健

（青島藍智現(xiàn)代服務業(yè)數(shù)字工程技術研究中心，青島 266000）

0 引言

人工智能、5G、大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術已成為推動家電產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新、促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素。大數(shù)據(jù)、云計算及云存儲等技術的發(fā)展為中國家電產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整升級提供了壓力。從我國家電產(chǎn)業(yè)整體來看，我國家電品牌附加值較低，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴重，出口以定牌加工為主，在上游面板、控制芯片、操作系統(tǒng)等關鍵核心領域依然存在受制于人的“卡脖子”環(huán)節(jié)，在制造及檢測設備、核心零部件和關鍵原材料等配套領域落后于德國、日本，在品牌整體價值和產(chǎn)品盈利能力上，落后于韓國三星、LG等龍頭企業(yè)。中國家電制造業(yè)仍處于全球價值鏈低端環(huán)節(jié)，急需向全球價值鏈高端技術創(chuàng)新環(huán)節(jié)升級。隨著科技的發(fā)展進步，勞動力、資源等不再具有決定優(yōu)勢，以技術創(chuàng)新為代表的自主創(chuàng)新成為獲得競爭優(yōu)勢的關鍵。從整個價值鏈出發(fā)改進價值創(chuàng)造的思路，提高家電行業(yè)整體競爭力是必然趨勢。綜上所述，如何對家電產(chǎn)業(yè)資源進行聚合，并利用價值鏈管理實現(xiàn)對這些資源的高效利用，最終實現(xiàn)價值增值，是家電企業(yè)面臨的難題。因此，本文對家電資源聚合及資源價值化、價值鏈及價值鏈增值相關理論、家電企業(yè)價值鏈構成等進行研究，探索家電行業(yè)價值鏈增值路徑，提升家電行業(yè)價值增值。

1 家電企業(yè)區(qū)域價值鏈管理存在的問題

企業(yè)實施價值鏈管理的目標為優(yōu)化核心業(yè)務、組織結(jié)構、業(yè)務流程等，提高企業(yè)對價格成本的控制水平及經(jīng)營管理水平，推動價值增值。但中國家電企業(yè)價值鏈管理的應用仍存在問題：

1.1 價值鏈上的各節(jié)點相互脫節(jié)，企業(yè)間缺乏協(xié)作及利益共享

中國傳統(tǒng)制造型企業(yè)在經(jīng)營中更多的注重企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過程，原材料生產(chǎn)商、供應商、制造商和顧客等所有的實體因素未建立很好的協(xié)同合作關系，使價值鏈上的內(nèi)、外部價值鏈上的活動節(jié)點相互脫節(jié)。山東省海爾、海信等大家電龍頭企業(yè)和九陽、小鴨等小家電企業(yè)，制造資源集成與共享優(yōu)化水平不足，跨組織跨鏈條協(xié)同度嚴重不足，導致龍頭企業(yè)對區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)的帶動能力有限，且山東省區(qū)域內(nèi)家電產(chǎn)業(yè)相關企業(yè)間缺乏協(xié)作。

1.2 全流程、全周期、全生態(tài)價值鏈協(xié)同創(chuàng)新和融合發(fā)展不均衡

山東省雖有海爾COSMO Plat基于以用戶體驗為中心的大規(guī)模定制模式，實現(xiàn)全流程、全周期、全生態(tài)價值鏈創(chuàng)新，但從整體來看，仍面臨實體經(jīng)濟特別是制造業(yè)高端供給不足、自主創(chuàng)新能力不強、全流程生態(tài)支撐和輻射能力不足、產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈數(shù)字化水平亟待提升等現(xiàn)實問題。亟需以產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈為載體協(xié)同推進全流程、全周期、全生態(tài)價值鏈協(xié)同創(chuàng)新和融合，實現(xiàn)以用戶為中心的全流程價值鏈重塑，以區(qū)域最高水準形成創(chuàng)新創(chuàng)造力。

1.3 企業(yè)間競爭模式仍以產(chǎn)品價格作為基本競爭手段

在激烈的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)為最大限度地占有市場，從彩電價格戰(zhàn)、空調(diào)價格戰(zhàn)到微波爐價格戰(zhàn)，進行市場份額爭奪，以銷售額高低作為占領市場的決定條件，為了搶奪客戶，以折扣和“回扣”達到銷售目標，忽略了利潤率的重要性，忽略了價值鏈管理在競爭中發(fā)揮的作用，沒有對產(chǎn)業(yè)鏈上的各環(huán)節(jié)進行合理管理，以實現(xiàn)有效性和高效率，創(chuàng)造更高的價值。

1.4 供應商選擇管理方面缺乏科學評估體系

采購作為家電制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)，關系企業(yè)運營成本的高低。因此企業(yè)在選擇供應商時，更注重價格優(yōu)勢，以價格或時效作為評判標準，缺乏對供應商的資格資信評估和篩選，尚未建立科學、合理及高校的供應商評估體系，不能適應當前動態(tài)的市場經(jīng)濟環(huán)境；在選擇及評估供應商時，不能根據(jù)采購產(chǎn)品的特點及其在價值鏈相關位置的特點制定評估指標，不能選擇最適合企業(yè)生產(chǎn)的及實際需求的供應商，容易造成了企業(yè)后續(xù)生產(chǎn)中人力、物力等資源的浪費，不利于控制企業(yè)采購成本，促進產(chǎn)品價值增值。

1.5 區(qū)域網(wǎng)絡化協(xié)同制造資源/能力集聚度不高

家電制造業(yè)是山東省傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，制造資源豐富，產(chǎn)業(yè)規(guī)模居全國前列。盡管區(qū)域家電行業(yè)有海爾、海信、澳柯瑪?shù)三堫^企業(yè)帶動引領，企業(yè)自身的制造資源集成度較高，但由于山東地區(qū)缺乏家電產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)，區(qū)域網(wǎng)絡化協(xié)同制造生態(tài)構建不成熟，區(qū)域內(nèi)研發(fā)設計、數(shù)據(jù)管理、工程服務等制造資源的開放共享不足，造成跨企業(yè)、跨產(chǎn)業(yè)鏈間的網(wǎng)絡化協(xié)同制造資源/能力集聚度不高，制造需求和社會化制造資源的對接脫節(jié)，區(qū)域化訂單響應不及時；針對區(qū)域的中小企業(yè)，線上交易平臺功能場景不完善，影響鏈上企業(yè)間設備和零部件等的交易進程，資源匹配不精確，用戶需求響應不及時；區(qū)域中小企業(yè)還存在由于供應鏈管理欠缺導致的管理流程效率低、企業(yè)管理成本高昂、經(jīng)營管理困難的狀況，造成基于價值鏈的跨企業(yè)供應鏈協(xié)同集成度低，區(qū)域資源缺乏匹配的智能性。

1.6 區(qū)域價值鏈下游質(zhì)量管理不全面

在我國消費不斷升級的趨勢下，品質(zhì)消費逐漸成為主流，消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高。盡管目前區(qū)域家電行業(yè)在質(zhì)量管理方面已經(jīng)采取了先進的質(zhì)量管理技術和工具來進行質(zhì)量診斷、控制和改進，但從家電制造業(yè)的全價值鏈來看，仍存在質(zhì)量管理不全面的問題。在研發(fā)設計方面，由于存在市場需求調(diào)研質(zhì)量不高，未能深入挖掘用戶痛點、把用戶需求轉(zhuǎn)化為質(zhì)量要素，技術方案設計不合理，關鍵技術不成熟等問題導致研發(fā)質(zhì)量缺失，直接影響了整個價值鏈的全面質(zhì)量管理水平；在生產(chǎn)制造方面，由于人、機、料、法和環(huán)生產(chǎn)要素多方面管理因素的影響，導致存在家電產(chǎn)品市場不良品率較高、質(zhì)量全流程追溯體系不成熟的問題；在售后服務方面，服務方式單一，產(chǎn)品使用壽命較短，銷售系統(tǒng)的售后質(zhì)量數(shù)據(jù)反饋不及時導致了服務需求響應不及時，造成服務質(zhì)量不高，用戶抱怨較大，市場投訴較多。

2 家電企業(yè)價值鏈資源聚合概述及價值共創(chuàng)模式

家電企業(yè)對價值鏈不同環(huán)節(jié)的節(jié)點進行資源聚合，并探索價值共創(chuàng)模式，可以降低企業(yè)經(jīng)營風險，實現(xiàn)資源的高效配置，通過價值共創(chuàng)模式的探索，推動價值增值。

2.1 家電制造資源聚合的迫切性

面向網(wǎng)絡生態(tài)環(huán)境中企業(yè)群體協(xié)同運行不暢、信息斷鏈、共享動力不足等現(xiàn)狀，對資源聚合進行研究。廣義制造資源是指完成產(chǎn)品整個生命周期的所有生產(chǎn)活動的軟、硬件元素，包括了設計、制造、維護等相關活動過程中涉及的所有元素[1]。家電資源聚合是指對家電產(chǎn)業(yè)鏈上的資源進行聚合、搜索、匹配和調(diào)度等，根據(jù)用戶的不同需求，能夠高效、快速地進行資源搜索匹配與服務[2]。

作為市場發(fā)展的迫切需要，家電產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作變得尤為關鍵。將家電企業(yè)的生產(chǎn)、營銷及服務等產(chǎn)業(yè)鏈資源進行整合，并對各個環(huán)節(jié)工作的運行做好計劃、控制和協(xié)調(diào)，提高生產(chǎn)效率。通過資源共享、協(xié)同行動和集成發(fā)展的方式，聚合優(yōu)勢資源，推動技術創(chuàng)新、示范應用和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓優(yōu)質(zhì)資源在更廣范圍內(nèi)得到充分流動、合理配置，提升家電行業(yè)整體競爭優(yōu)勢。

2.2 家電資源聚合及價值共創(chuàng)模式

2.2.1 設立全球研發(fā)中心

通過設立研發(fā)中心，家電企業(yè)實現(xiàn)研發(fā)設計資源集成。例如，海爾在全球擁有10大研發(fā)中心，集成了全球的研發(fā)設計資源，海爾冰箱聚合全球優(yōu)秀供應商參與產(chǎn)品前端設計，形成獨特的解決方案；海爾的“互聯(lián)工廠”以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)為用戶為中心。以“用戶需求導向”為基礎，構建先進家電設計與制造模式，使用戶參與設計、制造、運輸、使用等全流程，形成用戶生態(tài)圈，為不同群體用戶提供更智能的產(chǎn)品解決方案的，實現(xiàn)共創(chuàng)共贏[3]。

2.2.2 以用戶為中心的開放、共創(chuàng)共贏生態(tài)圈

通過創(chuàng)新的協(xié)作模式，與全球知名大學和研究機構等一流資源建立聯(lián)合實驗室，如弗勞恩霍夫聯(lián)合實驗室、GE聯(lián)合實驗室、清華聯(lián)合實驗室、西門子聯(lián)合實驗室，建立以智能制造為核心的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。在這一生態(tài)體系中，全球頂尖的產(chǎn)學研優(yōu)勢資源在技術、產(chǎn)業(yè)、政策、市場、創(chuàng)新等多個領域進行互利合作，為家電行業(yè)智能轉(zhuǎn)型提供智力支持，實現(xiàn)生態(tài)圈中各攸關方的共贏增值；與高校從智能人才培養(yǎng)、智能技術轉(zhuǎn)化、專利產(chǎn)權運營、聯(lián)合實驗中心、公共服務平臺、創(chuàng)新成果孵化六個方面展開合作，使技術、專利、智能人才等無障礙進入企業(yè)，形成產(chǎn)學研共創(chuàng)共贏生態(tài)圈；與科研院所從進行合作，科研院所一流人才、整體解決方案等無障礙進入，形成資源聚集生態(tài)圈。改變過去企業(yè)的內(nèi)外部邊界清晰問題，在生態(tài)圈內(nèi)，誰能滿足用戶需求、為用戶創(chuàng)造價值，皆可以參與。例如，海爾通過搭建持續(xù)的用戶交互平臺，聚集大量用戶資源吸引各種資源方進入，這些資源方一面為整個生態(tài)圈提供資源，另一面在這一平臺上實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)，為生態(tài)圈伙伴創(chuàng)造最大價值。

2.2.3 產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟

隨著數(shù)字家電制造與服務產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)務協(xié)同和服務以及專業(yè)第三方支付服務、認證服務、托管服務和外包服務等新型的商業(yè)模式下的產(chǎn)業(yè)形態(tài)發(fā)展，在這種產(chǎn)業(yè)形態(tài)下，業(yè)務創(chuàng)新已經(jīng)由單個企業(yè)自主行為演變?yōu)槿后w協(xié)作、目標導向的產(chǎn)學研相結(jié)合行業(yè)創(chuàng)新行為。為了解決單個企業(yè)解決不了的問題，降低創(chuàng)新的風險和成本，確保合作各方的市場優(yōu)勢，需要產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟對企業(yè)市場行為進行規(guī)范，并形成較為完善的產(chǎn)學研合作制度體系，發(fā)揮產(chǎn)、學、研相結(jié)合的紐帶作用。整合智能家電產(chǎn)業(yè)鏈，圍繞產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新鏈，全面了解我國家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及企業(yè)需求，準確把握行業(yè)發(fā)展共性關鍵問題，通過共建聯(lián)合實驗室、向企業(yè)派駐兼職研發(fā)人員等形式，達到共享優(yōu)勢資源、培養(yǎng)研究團隊、破解共性瓶頸、支撐企業(yè)發(fā)展、帶動行業(yè)整體創(chuàng)新的目的。

2.2.4 共同體

從家電行業(yè)的運行態(tài)勢來看，中國家電行業(yè)已走過普及潮帶來的快速成長期，進入到以改善性消費為主要特征的低速成長和整合提升的階段。共同體以價值共創(chuàng)為引領，通過體制機制創(chuàng)新，發(fā)揮政府、社會、市場等價值共創(chuàng)主體的比較優(yōu)勢，匯聚供需對接服務資源、政策資源、專家資源等資源，打造膠東半島區(qū)域平臺解決方案資源池，建立分級分類解決方案庫。采用“用戶-科研院所-資本-企業(yè)”聯(lián)合團隊開放協(xié)同創(chuàng)新模式聚集“政產(chǎn)學研金服用”各要素，以行業(yè)龍頭引領，集成和優(yōu)化配置全球領先的研發(fā)、制造、渠道和資本資源，重點推進物聯(lián)網(wǎng)與新一代移動通信、云計算等技術的融合發(fā)展；突破傳感器、傳感節(jié)點、物聯(lián)網(wǎng)核心芯片、電子標簽、儀器儀表等制約產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的基礎共性技術瓶頸；創(chuàng)新發(fā)展集成電路、新型顯示、光通信設備等關鍵基礎產(chǎn)業(yè)，重點發(fā)展微電子與集成電路設計研發(fā)與封裝測試，拓展上下游產(chǎn)業(yè)鏈。

2.2.5 區(qū)域創(chuàng)新中心

區(qū)域創(chuàng)新中心的構建可以提升企業(yè)創(chuàng)新能力，推動價值鏈向科技端發(fā)展，采取“公司+聯(lián)盟+專家委員會”的運行模式，通過創(chuàng)新與運營深度融合，打造家電產(chǎn)業(yè)全鏈融合社群共創(chuàng)的協(xié)同創(chuàng)新體系，包括技術研發(fā)體系、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化體系、人才服務體系、公共服務體系和國際合作體系等。圍繞冰箱冷柜、空調(diào)、洗衣機等家電產(chǎn)品在智能技術方面的需求，致力于對物聯(lián)網(wǎng)所涉及的共性技術進行前瞻性研究，為用戶提供創(chuàng)新性的解決方案。通過匯聚家電行業(yè)企業(yè)及人才資源，在攻克行業(yè)關鍵共性技術的基礎上，輸出行業(yè)落地技術，為大中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供全套解決方案，最終實現(xiàn)區(qū)域創(chuàng)新中心企業(yè)的價值共創(chuàng)。

2.2.6 眾創(chuàng)空間建設

家電中小企業(yè)大多在科技創(chuàng)新方面存在創(chuàng)新資源投入不夠的痛點問題，基于產(chǎn)業(yè)鏈的孵化加速平臺，聚焦數(shù)字家電及電子信息產(chǎn)業(yè)，通過提供創(chuàng)業(yè)培訓輔導、研發(fā)試驗場地、共享設施以及政策、法律、投融資、市場推廣和加速成長等方面的服務，加大資源優(yōu)化配置、開放全產(chǎn)業(yè)鏈要素，以環(huán)境開放、資源共享為原則，堅持“創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)”理念，提升中小家電企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新的能力和水平。

除以上幾種資源聚合及價值共創(chuàng)模式，家電行業(yè)還有眾籌、事業(yè)部、股份公司、合伙人制度等新常態(tài)下的資源聚合與價值共創(chuàng)模式。

3 價值鏈及價值增值的相關理論

3.1 價值鏈和價值增值的有關研究

價值鏈的概念自提出后，國內(nèi)外的學者分別從不同的角度及層面對其進行了研究。價值鏈的概念最初是在《競爭優(yōu)勢》一書中提出的，波特認為“每一個企業(yè)都是在設計、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進行種種活動的集合體，所有這些活動可以用一個價值鏈來表明”[4]。

孫茂竹（2002）在《管理會計的理論思考與架構》一書中，在分析價值鏈與管理會計的架構基礎上，對價值鏈從縱向、橫向、企業(yè)內(nèi)部價值鏈等維度進行了分析[5]。劉廣生（2011），將價值鏈成本管理思想用于石油鉆井行業(yè)，將產(chǎn)業(yè)價值鏈劃分為內(nèi)部價值鏈、行業(yè)價值鏈和競爭對手價值鏈三個部分，并通過建立戰(zhàn)略聯(lián)盟形式，改進石油鉆井企業(yè)成本控制[6]。王世軍，史俊曉在2011年發(fā)表的《合作視角下的橫向價值鏈分析》文獻中，通過對大企業(yè)之間、大企業(yè)和小企業(yè)之間及小企業(yè)之間的合作方式的分析，說明協(xié)同合作及資源聚合在橫向價值鏈中的重要性，可以達到共創(chuàng)價值的目標[7]。王巧（2013年）對輪胎產(chǎn)業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)的附加值進行分析并給出發(fā)展建議[8]。宋晗（2017）從不同的組織形態(tài)、參與主體的成本收益，進行產(chǎn)業(yè)價值鏈增值分析，并從經(jīng)濟學角度對不同路徑的增值效果進行總結(jié)[9]。孟柯、劉志超（2021），將智慧物流通過四種模式分析價值增值，分析其價值增值機制，提出了聚能、聯(lián)動及科技創(chuàng)新對價值增值的重要性[10]。

從科技創(chuàng)新角度對價值增值進行研究的文獻并不多，其中許秀梅（2016），在《技術價值鏈運作模式研究》一文中，將技術價值鏈分為三種運作模式，并分析技術價值鏈存在的問題，為企業(yè)在價值鏈運作中提供有益參考[11]。蔣振威等（2017），在產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新模型構建基礎上，認為技術的創(chuàng)新對產(chǎn)業(yè)價值創(chuàng)造至關重要，企業(yè)應該構建技術創(chuàng)新、價值創(chuàng)造體系，技術創(chuàng)新能力是價值增值的關鍵要素，貫穿價值創(chuàng)造全過程[12]。

國內(nèi)學者大多在波特價值理論基礎上對價值鏈及價值增值進行了不同研究，其中對于價值增值，眾多學者都指出了科技創(chuàng)新對價值增值的重要性。

3.2 家電企業(yè)價值鏈構成

價值鏈理論認為：在企業(yè)的經(jīng)營活動中，并不是每個經(jīng)營環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值或者具有比較優(yōu)勢。企業(yè)所創(chuàng)造的價值和比較優(yōu)勢，實際上是來自于企業(yè)價值鏈上某些特定環(huán)節(jié)的價值活動，這些真正創(chuàng)造價值的，具有比較優(yōu)勢的經(jīng)營活動，才是最具有價值的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。

根據(jù)產(chǎn)品在價值鏈上的流轉(zhuǎn)程序，將家電企業(yè)的價值鏈分為“上游環(huán)節(jié)”與“下游環(huán)節(jié)”，價值鏈的整體活動包括人力資源管理，技術開發(fā)，內(nèi)部后勤、外部后勤、市場營銷、服務等。其中基本活動包括：供應，生產(chǎn)，銷售，發(fā)送，售后，輔助活動包括：企業(yè)基礎設施，人力資源管理，技術開發(fā)，采購。人力資源管理，技術開發(fā)，內(nèi)部后勤、外部后勤等屬于上游環(huán)節(jié)，重心為產(chǎn)品；市場營銷、服務等為下游環(huán)節(jié)，重心為客戶。本文認為家電行業(yè)關鍵價值鏈環(huán)節(jié)在于服務和技術開發(fā)，通過對關鍵環(huán)節(jié)價值鏈的調(diào)整，不僅可以降低運營成本，同時也可以提高消費者的響應速度以及規(guī)模經(jīng)濟，從而為提升企業(yè)競爭力帶來巨大空間。

3.3 價值增值

由于價值從不同角度有多層理解，價值增值的含義亦是如此。本文所研究的家電制造業(yè)價值增值是邁克爾.波特價值鏈理論下的價值增值，家電企業(yè)經(jīng)過研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、物流配送、市場銷售、售后服務等總支出與消耗資源的投入之間的差值。價值增值是價值相較于產(chǎn)品變化前的價值在量上的增加，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)造的總價值與產(chǎn)生產(chǎn)制造、售后服務等整個鏈條上的成本投入的差值的變化，即利潤的增量變化。在家電制造企業(yè)的經(jīng)營管理中，包括家電生產(chǎn)、銷售過程中可以定量計算的增值也包括社會效益等可定性分析的增值。

4 家電企業(yè)價值增值路徑

中國家電產(chǎn)業(yè)全球價值鏈上游的研發(fā)、設計等與下游的品牌、營銷等都是其價值增值的重要環(huán)節(jié)。本文以波特價值鏈模型為基礎，從不同維度的價值鏈探索家電企業(yè)價值鏈增值路徑，為家電企業(yè)發(fā)掘新的利潤增長空間以及價值增值渠道，幫助家電企業(yè)提高價值創(chuàng)造水平及市場競爭優(yōu)勢。

4.1 通過家電聯(lián)盟構建企業(yè)間相互信任的合作機制

目前，國內(nèi)數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍處于市場培育期，我國數(shù)字家電制造產(chǎn)業(yè)主要聚集在環(huán)渤海、珠三角、長三角、中西部四個區(qū)域，海爾、海信、聯(lián)想、TCL、長虹和康佳等企業(yè)自成體系，企業(yè)以自身的能力參與產(chǎn)業(yè)競爭。為了實現(xiàn)家電產(chǎn)業(yè)價值鏈增值，必須對價值鏈上各環(huán)節(jié)所涉及到的相關作業(yè)從價值角度進行合理有效的聚合，以實現(xiàn)各作業(yè)的價值增值。需要聯(lián)盟凝聚企業(yè)將企業(yè)所擁有的有關資源及數(shù)據(jù)信息等實現(xiàn)共享，保證企業(yè)之間信息的對稱，避免重新調(diào)配價值鏈環(huán)節(jié)的時，額外成本的增加，保證價值鏈的持續(xù)增值。需要價值鏈上的各聯(lián)盟企業(yè)毫無保留的進行信息的共享，推動價值鏈上各環(huán)節(jié)的高效配置，從而實現(xiàn)價值的最大化。但企業(yè)試圖包攬從研發(fā)到產(chǎn)業(yè)化的全過程，因擔心泄露技術秘密、商業(yè)秘密而不愿將信息分享，很大程度上制約了家電行業(yè)的健康發(fā)展。需要聯(lián)盟構建信用機制、統(tǒng)籌機制、人員、經(jīng)費及進度等管理機制，產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟負責統(tǒng)籌組織，各產(chǎn)學研聯(lián)盟中的承擔單位任務分工，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)凝聚，價值增值。

4.2 增加產(chǎn)品研發(fā)投入，提升科技創(chuàng)新水平

目前國內(nèi)大多數(shù)家電企業(yè)屬于勞動力密集型，智能化和自動化水平較低，生產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)相對孤立，數(shù)據(jù)分散且透明度低。隨著勞動力成本的上升和小批量、定制化要求的增多，家電企業(yè)在成本和效率方面面臨著巨大的挑戰(zhàn)。技術研發(fā)一向是衡量優(yōu)質(zhì)企業(yè)的主要標尺，是推動“工業(yè)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)化”和“產(chǎn)業(yè)高端化”發(fā)展的核心。因此在價值鏈上游環(huán)節(jié)增加產(chǎn)品研發(fā)的技術投入，加大對人工智能交互等前沿技術的研發(fā)，提升價值增值空間，及時調(diào)整企業(yè)結(jié)構向附加值高的兩端延伸。引領打造企業(yè)差異化優(yōu)勢和技術壁壘，提升產(chǎn)品附加值。

4.3 對研發(fā)技術環(huán)節(jié)進行整合，提升研發(fā)水平

傳統(tǒng)家電行業(yè)公司主要通過內(nèi)部研發(fā)部門進行產(chǎn)品開發(fā)，主要聚焦產(chǎn)品本身，研發(fā)僅借助公司內(nèi)部有限的資源，缺少與消費者及外部企業(yè)的溝通，因此產(chǎn)品不能足消費者快速變化的需求。采用并購策略，通過制定戰(zhàn)略與管理模式，對并購企業(yè)在研發(fā)技術環(huán)節(jié)進行整合，以物質(zhì)與非物質(zhì)激勵通用家電的研發(fā)團隊，獲取通用家電的技術，直接利用技術資源或?qū)夹g資源進行消化吸收再創(chuàng)新，研發(fā)受消費者歡迎的新產(chǎn)品，推動產(chǎn)品向高端價值鏈方向發(fā)展。通過并購后的整合提高海爾的技術研發(fā)水平，增加海爾在全球價值鏈的研發(fā)資源。美的并購東芝后，可以了解東芝的技術核心，明確中國品牌與國外產(chǎn)品的差距及不足，有針對性地對技術進行突破，打開一個新的思維方式。

4.4 對品牌進行低程度橫向并購，實行多品牌運作模式

在品牌運作方面，中國起步較晚，發(fā)展緩慢，不具有競爭優(yōu)勢。因民俗、生活習慣等差異，歐美等發(fā)達國家的用戶會選擇本土品牌。物聯(lián)網(wǎng)時代亟需一種能夠打破傳統(tǒng)的品牌壁壘，通過與用戶、合作伙伴聯(lián)合共創(chuàng)，實現(xiàn)品類融合、無國界且持續(xù)迭代的整體價值體驗。通過并購等方式，對營銷團隊與營銷渠道進行整合，提升在銷售環(huán)節(jié)的品質(zhì)服務差異化優(yōu)勢，提高研發(fā)能力和品牌營銷能力，提升在全球價值鏈中的價值增值能力。例如：海爾通過并購協(xié)作，有效整合海爾及旗下的卡薩帝、統(tǒng)帥及之前并購的AQUA、斐雪派克以及之后并購的Candy七大品牌相關的產(chǎn)品和研發(fā)體系，通過整合品牌資源，海爾實現(xiàn)了冰箱等產(chǎn)品品牌體系的結(jié)構性變革，在國內(nèi)外市場都提升了其品牌形象。此外，海爾保留了通用的高端市場定位，既維護了在本土消費者心中的形象，又降低了美國市場的客戶流失率。同時，通過聯(lián)名產(chǎn)品的市場營銷，弱化原產(chǎn)地形象，在一定程度上改變了美國企業(yè)對我國企業(yè)低質(zhì)低價的偏見，實現(xiàn)了下游品牌營銷環(huán)節(jié)附加值高的環(huán)節(jié)的價值鏈的地位提升。

4.5 通過向售后服務端延伸，實現(xiàn)生態(tài)的多次盈利

家電產(chǎn)業(yè)是面向產(chǎn)品終端消費者的行業(yè)，在市場競爭中更多的關注價格、技術創(chuàng)新等，忽視了售后服務在推動企業(yè)利潤增長中的作用。企業(yè)應轉(zhuǎn)變觀念，以客戶服務為中心，協(xié)同行業(yè)、營銷、技術、培訓和服務顧問團隊，通過建立工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，利用開放的供應鏈資源對價值鏈的最后一環(huán)進行延伸，利用家電的智能操作再進行新一輪的購買和消費，不僅局限在家用電器等的購買，通過智能家居的實現(xiàn)，擴大消費者對智能燈泡、窗簾、新鮮的食材、衣物護理液等的購買，夸大了盈利范圍及次數(shù)，將不同行業(yè)資源納入家電生態(tài)圈，提升了價值增值空間。

4.6 推進大規(guī)模個性化定制制造服務模式的發(fā)展

大規(guī)模定制作為一種大規(guī)模生產(chǎn)與定制化相結(jié)合的戰(zhàn)略模式，能夠精確識別、快速響應顧客異質(zhì)需求，并實現(xiàn)大規(guī)模效益，對提高顧客滿意度、優(yōu)化企業(yè)組織架構和使得企業(yè)增值具有積極作用[13]。價值鏈上游環(huán)節(jié)服務化轉(zhuǎn)型需要用戶參與和定制，利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術，提供滿足客戶個性化需求的智能服務。目前海爾、海信、美的等大企業(yè)已建立了“以用戶為中心、用戶全流程參與定制”的互聯(lián)工廠、智能制造云平臺等，將傳統(tǒng)的儲備式生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻粲唵问缴a(chǎn)，縮短了產(chǎn)品的生命周期，顛覆了傳統(tǒng)家電行業(yè)的生產(chǎn)模式，實現(xiàn)在更短時間內(nèi)滿足用戶的個性化體驗，提升了產(chǎn)品流通效率和市場反應速率，帶給企業(yè)更多的市場資源。

5 結(jié)語

本文在探討家電企業(yè)區(qū)域價值鏈管理存在的問題基礎上，對家電資源聚合模式、資源的價值化、價值鏈理論、價值增值規(guī)律進行研究，提出了價值共創(chuàng)模式，即以產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟為共同體，構建區(qū)域創(chuàng)新中心、眾創(chuàng)空間，形成共創(chuàng)共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)；同時，對家電制造業(yè)的價值鏈進行了全面分析，指出了價值鏈增值的關鍵節(jié)點，并從研發(fā)技術、品牌運作、服務模式等方面給出了價值鏈增值的路徑，為家電行業(yè)實現(xiàn)資源的高效利用及價值增值提供了新的思路。