中國(guó)青年文化志愿服務(wù)的實(shí)踐與創(chuàng)新

良警宇

（中央民族大學(xué)民族學(xué)與社會(huì)學(xué)學(xué)院，北京100081）

文化志愿服務(wù)是志愿服務(wù)的組成部分，對(duì)于構(gòu)建我國(guó)現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系發(fā)揮了重要作用。公共圖書館、博物館、文化館、美術(shù)館等各類別、各層次的公共文化設(shè)施是我國(guó)開展文化志愿服務(wù)的主要陣地，基層社區(qū)、革命老區(qū)、民族地區(qū)、邊疆地區(qū)、貧困和脫貧地區(qū)是文化志愿服務(wù)長(zhǎng)期關(guān)注的，老年人、殘疾人、未成年人等特殊群體是文化志愿服務(wù)的重點(diǎn)。在中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)代，文化志愿服務(wù)對(duì)于傳播和傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、紅色文化和社會(huì)主義文化，扶志扶貧扶智和鞏固脫貧攻堅(jiān)成果，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、鑄牢中華民族共同體意識(shí)都發(fā)揮了積極作用。

青年志愿者是文化志愿服務(wù)的重要力量。改革開放后，在我國(guó)志愿服務(wù)的發(fā)展進(jìn)程中，青年文化志愿者在各類志愿服務(wù)組織中以自身的專業(yè)知識(shí)和文藝技能開展文化志愿服務(wù)，是推動(dòng)我國(guó)文化志愿服務(wù)早期發(fā)展的先鋒隊(duì)伍，也是推進(jìn)新時(shí)代文化志愿服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的生力軍。本文結(jié)合我國(guó)公共文化服務(wù)體系建設(shè)特色，梳理當(dāng)代青年文化志愿服務(wù)的實(shí)踐載體和路徑，分析新時(shí)代青年文化志愿服務(wù)的實(shí)踐、創(chuàng)新與貢獻(xiàn)，以期為認(rèn)識(shí)青年志愿者如何在新時(shí)代踐行服務(wù)國(guó)家、服務(wù)社會(huì)以及保持先鋒性提供參考。

一、青年文化志愿服務(wù)的實(shí)踐載體

公共圖書館、博物館、文化館等文化設(shè)施是我國(guó)開展社會(huì)教育、文化宣傳、閱讀推廣、藝術(shù)普及、傳承和弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化等公共服務(wù)活動(dòng)的主要陣地。在公共文化設(shè)施中推動(dòng)文化志愿服務(wù)，不僅有利于豐富公共文化服務(wù)的多層次性和多樣性，也是公共文化機(jī)構(gòu)建立與公眾溝通、交流的重要紐帶和橋梁。2016年，中宣部、中央文明辦等七部門印發(fā)《關(guān)于公共文化設(shè)施開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)的實(shí)施意見》，提出“穩(wěn)步推進(jìn)公共文化設(shè)施志愿服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)”①2016年，中宣部、中央文明辦、教育部、民政部、文化部、國(guó)家文物局和中國(guó)科協(xié)七部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于公共文化設(shè)施開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)的實(shí)施意見》，參見https://www.cvf.org.cn/cvf/contents/12100/5628.shtml。。同年公布的《中華人民共和國(guó)公共文化服務(wù)保障法》提出，“公共文化設(shè)施管理單位應(yīng)當(dāng)建立文化志愿服務(wù)機(jī)制”［1］。在全社會(huì)的共同努力下，公共文化設(shè)施志愿服務(wù)已成為我國(guó)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)的重要品牌。

青年志愿者作為公共文化事業(yè)的重要建設(shè)者，是完善文化設(shè)施公共服務(wù)、推動(dòng)公共文化事業(yè)發(fā)展的重要力量。在公共文化機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)的早期探索階段（20世紀(jì)80年代至2009年），青年學(xué)生志愿者是文化志愿服務(wù)的主力，進(jìn)入組織化、體系化推進(jìn)階段（2010年至2014年），再到制度化、社會(huì)化發(fā)展階段（2015年至今）［2］，青年文化志愿者始終保持創(chuàng)新性和先鋒性的特點(diǎn)，不斷回應(yīng)新時(shí)代發(fā)展要求，為提升公共文化設(shè)施服務(wù)水平發(fā)揮了積極作用。

在我國(guó)多層次多類型的公共文化設(shè)施中，博物館的首要職能是依托收藏保護(hù)的文物遺存和文化產(chǎn)品廣泛開展社會(huì)教育與文化服務(wù)，傳播中華文明和歷史文化②根據(jù)《博物館條例》第二條，博物館是“以教育、研究和欣賞為目的，收藏、保護(hù)并向公眾展示人類活動(dòng)和自然環(huán)境的見證物，經(jīng)登記管理機(jī)關(guān)依法登記的非營(yíng)利組織”。第三十四條提出，“博物館應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身特點(diǎn)、條件，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，開展形式多樣、生動(dòng)活潑的社會(huì)教育和服務(wù)活動(dòng)，參與社區(qū)文化建設(shè)和對(duì)外文化交流與合作”。［3］。改革開放以后，在我國(guó)現(xiàn)代志愿服務(wù)的啟動(dòng)時(shí)期，湖南省博物館、中國(guó)國(guó)家博物館等數(shù)十家博物館都先后創(chuàng)建了博物館志愿者隊(duì)伍，招募以在校學(xué)生為主的志愿者協(xié)助博物館開展日?；顒?dòng)和重大活動(dòng)的志愿服務(wù)，積累了公共文化機(jī)構(gòu)開展志愿服務(wù)的早期經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)入新時(shí)代，青年志愿者特別是來(lái)自高校的大學(xué)生團(tuán)隊(duì)志愿者群體作為博物館志愿者的生力軍，通過(guò)廣泛參與不同形式的博物館公共文化服務(wù)，在傳播中華文明和歷史文化的同時(shí)，也在向全社會(huì)傳播志愿服務(wù)精神。

公共圖書館作為向社會(huì)公眾免費(fèi)開放的公共文化設(shè)施，肩負(fù)著“知識(shí)導(dǎo)航，閱讀引領(lǐng)，文化教育，文明傳承”的使命?！吨腥A人民共和國(guó)公共圖書館法》明確了國(guó)家支持和鼓勵(lì)開展公共圖書館志愿服務(wù)的要求③《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》第四十六條提出，“國(guó)家鼓勵(lì)公民參與公共圖書館志愿服務(wù)?？h級(jí)以上人民政府文化主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)公共圖書館志愿服務(wù)給予必要的指導(dǎo)和支持”。［4］。在圖書館領(lǐng)域中，廣州少年兒童圖書館、深圳市少年兒童圖書館等一些地方圖書館在20世紀(jì)90年代就較早吸收學(xué)生志愿者參與圖書館服務(wù)工作。青年志愿者參與協(xié)助場(chǎng)館組織文化講座與展覽服務(wù)、進(jìn)行閱讀推廣和愛(ài)心助殘服務(wù)、開展讀者服務(wù)和場(chǎng)館基礎(chǔ)性服務(wù)，以及古籍普查整理和修復(fù)等專業(yè)性服務(wù)，在圖書館的基礎(chǔ)性服務(wù)、特殊性服務(wù)和專業(yè)性服務(wù)中都發(fā)揮了積極作用。

我國(guó)的文化館（站）作為向公眾提供公共文化產(chǎn)品和服務(wù)的公益性機(jī)構(gòu)，包括各級(jí)群眾藝術(shù)館、文化館（站）和文化中心等設(shè)施。青年文化志愿者和志愿服務(wù)組織在協(xié)助文化館免費(fèi)開放服務(wù)、文化藝術(shù)培訓(xùn)、群眾文藝演出、文藝作品創(chuàng)作、文化藝術(shù)推廣、數(shù)字文化服務(wù)等方面發(fā)揮了越來(lái)越顯著的作用。

我國(guó)的公共文化設(shè)施類型多樣、層次豐富，除上述博物館、圖書館和文化館類別之外，還包括其他不同層次和不同類別的建筑物、場(chǎng)地和設(shè)備④《中華人民共和國(guó)公共文化服務(wù)保障法》第十四條列舉了我國(guó)公共文化設(shè)施的主要類型，包括“圖書館、博物館、文化館（站）、美術(shù)館、科技館、紀(jì)念館、體育場(chǎng)館、工人文化宮、青少年宮、婦女兒童活動(dòng)中心、老年人活動(dòng)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）基層綜合性文化服務(wù)中心、農(nóng)家（職工）書屋、公共閱報(bào)欄（屏）、廣播電視播出傳輸覆蓋設(shè)施、公共數(shù)字文化服務(wù)點(diǎn)等”。［5］。在新時(shí)代，文化驛站、城市書房等各類新型公共文化空間不斷拓展，并將得到進(jìn)一步發(fā)展①參見文化和旅游部：《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》（文旅公共發(fā)〔2021〕64號(hào)），2021年6月10日。，依托這些設(shè)施載體，青年志愿者廣泛有序地參與到我國(guó)公共文化服務(wù)體系建設(shè)和公共文化服務(wù)事業(yè)之中。

二、青年文化志愿服務(wù)的實(shí)踐路徑

下面將結(jié)合我國(guó)公共文化設(shè)施推動(dòng)開展文化志愿服務(wù)的特點(diǎn)，主要從服務(wù)類型、組織形式和服務(wù)方式三個(gè)方面呈現(xiàn)當(dāng)前我國(guó)青年文化志愿服務(wù)實(shí)踐的主要路徑。

1.服務(wù)類型

公共文化設(shè)施作為公益性文化場(chǎng)所，負(fù)有國(guó)家保障人民基本文化權(quán)益的重要職責(zé)，除了公共文化設(shè)施免費(fèi)開放服務(wù)，還要“因地制宜提供流動(dòng)文化服務(wù)”，構(gòu)建“公共數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”［6］。青年志愿者也主要通過(guò)公共設(shè)施場(chǎng)所志愿服務(wù)、流動(dòng)志愿服務(wù)和數(shù)字志愿服務(wù)等三種方式，參與公共文化服務(wù)，奉獻(xiàn)愛(ài)心，并在服務(wù)實(shí)踐中不斷回應(yīng)時(shí)代要求，創(chuàng)新文化志愿服務(wù)的內(nèi)容和形式。

以博物館文化志愿服務(wù)為例，在場(chǎng)所志愿服務(wù)中，青年志愿者通過(guò)參與博物館的中外文展覽講解、導(dǎo)覽咨詢、宣傳策劃和社會(huì)教育活動(dòng)，參加文創(chuàng)開發(fā)、藏品登記、觀眾調(diào)研、陳列展覽等專業(yè)服務(wù)，以及協(xié)助維護(hù)環(huán)境秩序等日常服務(wù)，促進(jìn)和提升公共文化設(shè)施場(chǎng)所志愿服務(wù)的日常性和專業(yè)化公共服務(wù)水平。此外，通過(guò)“流動(dòng)博物館”，青年志愿者協(xié)助博物館工作人員帶著展品以及各類文化教育產(chǎn)品，走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)基層社區(qū)、走進(jìn)貧困鄉(xiāng)村和革命老區(qū)、走到邊疆甚至海外，推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化覆蓋更多的人群，助力公共文化服務(wù)的均等化、國(guó)際化。在“數(shù)字博物館”服務(wù)方面，青年志愿者通過(guò)協(xié)助公共文化機(jī)構(gòu)開展遠(yuǎn)程文化宣傳，進(jìn)行網(wǎng)站、公眾號(hào)維護(hù)、內(nèi)容創(chuàng)作等活動(dòng)，助力提升了公共文化設(shè)施的數(shù)字化服務(wù)水平。

2.組織形式

近年來(lái)，基于館校合作（公共文化設(shè)施+學(xué)校）、館會(huì)合作（公共文化設(shè)施+協(xié)會(huì)）、會(huì)校合作（協(xié)會(huì)+學(xué)校）等形式，通過(guò)發(fā)展團(tuán)體會(huì)員、項(xiàng)目會(huì)員以及個(gè)人會(huì)員的方式，各地公共文化設(shè)施在推動(dòng)青年志愿者參與公共文化服務(wù)方面進(jìn)行了積極探索。例如，始建于1999年的陜西省歷史博物館志愿者團(tuán)隊(duì)，自2002年開始實(shí)行注冊(cè)簽約制度，當(dāng)前已與20所高校建立合作關(guān)系。2016年，陜西省歷史博物館還匯聚全省青年文博志愿者資源，牽頭成立了陜西青年文博志愿者聯(lián)合會(huì)，下設(shè)12個(gè)分會(huì)，較好地推動(dòng)了全省文博志愿服務(wù)的發(fā)展［7］。浙江省寧波博物館也較早聯(lián)合寧波諾丁漢大學(xué)，組建起一支國(guó)際化志愿者隊(duì)伍，2009年，該大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)代表寧波博物館榮獲首屆“中國(guó)博物館十佳志愿者之星”稱號(hào)。2012年，雙方則進(jìn)一步簽訂館校共建社會(huì)實(shí)踐基地合作協(xié)議，為中外大學(xué)生文化志愿服務(wù)提供了實(shí)踐平臺(tái)［8］。國(guó)家博物館自2002年開始招收社會(huì)志愿者推動(dòng)文化志愿服務(wù)，形成了館外人員志愿服務(wù)隊(duì)和館內(nèi)職工志愿服務(wù)隊(duì)兩支隊(duì)伍，注冊(cè)志愿者人數(shù)達(dá)1121人［9］。2020年，國(guó)家博物館新成立了中國(guó)國(guó)家博物館志愿服務(wù)協(xié)會(huì)，先后與在京多所大專院校、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體簽訂服務(wù)合作協(xié)議，廣泛匯聚熱愛(ài)文博事業(yè)的志愿服務(wù)力量，推動(dòng)了中國(guó)國(guó)家博物館志愿服務(wù)的創(chuàng)新性發(fā)展。除此之外，許多學(xué)校、單位和社會(huì)團(tuán)體也通過(guò)自發(fā)組織青年文化志愿服務(wù)隊(duì)伍、發(fā)起文化志愿服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目等，參與推動(dòng)文化志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。由此，不同主體通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和開放合作，廣泛組織動(dòng)員青年參與服務(wù)國(guó)家、服務(wù)社會(huì)的實(shí)踐，形成了推動(dòng)文化志愿服務(wù)發(fā)展的合力。

3.服務(wù)方式

除了公共文化設(shè)施的常態(tài)化服務(wù)，許多服務(wù)以項(xiàng)目化方式組織運(yùn)行，并形成了有影響力、有美譽(yù)度和高參與性的品牌。在我國(guó)歷屆中國(guó)青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽中都不乏優(yōu)秀的文化志愿服務(wù)項(xiàng)目，許多項(xiàng)目已發(fā)展為品牌項(xiàng)目，在專業(yè)性、創(chuàng)新性、特色性等方面發(fā)揮了很強(qiáng)的示范性作用。此外，在“春雨工程”“陽(yáng)光工程”“圓夢(mèng)工程”等全國(guó)性文化志愿服務(wù)示范項(xiàng)目中①指“春雨工程”——全國(guó)文化志愿者邊疆行活動(dòng)（2010年試點(diǎn)，2011年正式啟動(dòng)）、“陽(yáng)光工程”——農(nóng)村文化志愿服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2016年啟動(dòng)）、“圓夢(mèng)工程”——農(nóng)村未成年人文化志愿服務(wù)計(jì)劃（2018年啟動(dòng)），相關(guān)發(fā)展情況參見良警宇、李國(guó)新：《中國(guó)文化志愿服務(wù)事業(yè)的回顧與展望（2010-2015）》，載《中國(guó)文化志愿服務(wù)發(fā)展報(bào)告2016》，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，第10-12頁(yè)；良警宇：《中國(guó)文化志愿服務(wù)事業(yè)的回顧與展望（2016-2018）》，載《中國(guó)文化志愿服務(wù)發(fā)展報(bào)告2018》，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，第11-13頁(yè)。，許多青年志愿者參與其中，自覺(jué)融入黨和國(guó)家工作大局，他們以鄉(xiāng)村和城市基層社區(qū)、邊疆民族地區(qū)、革命老區(qū)、貧困地區(qū)和脫貧地區(qū)為重點(diǎn)，不斷拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域，涌現(xiàn)出許多文化志愿服務(wù)“最美、最佳”的典型［10］。

綜上，基于館校合作、館會(huì)合作、會(huì)校合作等多種組織形式，通過(guò)常態(tài)化服務(wù)和項(xiàng)目化運(yùn)行等形式，青年志愿者以團(tuán)體會(huì)員、項(xiàng)目會(huì)員或個(gè)人會(huì)員的身份，廣泛有序地參與到公共設(shè)施場(chǎng)所志愿服務(wù)、流動(dòng)志愿服務(wù)和數(shù)字志愿服務(wù)等文化志愿服務(wù)中，展現(xiàn)了當(dāng)代青年志愿者的初心使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

三、青年文化志愿服務(wù)的實(shí)踐創(chuàng)新

新一代青年志愿者參與文化志愿服務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于其朝氣蓬勃的活力、善學(xué)上進(jìn)的素養(yǎng)、專業(yè)化的能力及其所具有的國(guó)際化視野。文化志愿服務(wù)的許多崗位，特別是講解導(dǎo)覽服務(wù)、宣傳策劃服務(wù)、藝術(shù)普及服務(wù)、閱讀推廣服務(wù)以及參與專業(yè)研究、數(shù)字服務(wù)、語(yǔ)言服務(wù)和海外文化傳播等，往往需要較高的文化素養(yǎng)、特定的文化知識(shí)和專業(yè)能力，青年大學(xué)生和各行業(yè)青年志愿者的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)儲(chǔ)備是其參與高水平志愿服務(wù)的保障?；趯?duì)青年文化志愿服務(wù)實(shí)踐狀況的梳理和項(xiàng)目案例分析，可以看到，青年志愿者在推動(dòng)志愿服務(wù)的國(guó)際化、專業(yè)化、均等化、常態(tài)化、數(shù)字化和傳播紅色文化等方面展現(xiàn)出了創(chuàng)新性和先鋒性特點(diǎn)。

1.傳播中華文化，推進(jìn)文化志愿服務(wù)的國(guó)際化

在全球化時(shí)代，志愿服務(wù)的國(guó)際化已經(jīng)成為展現(xiàn)文化自信、推動(dòng)中華文化走出去和鑄牢中華民族共同體意識(shí)的載體。具有國(guó)際化視野和多語(yǔ)言能力的青年志愿者是重要的服務(wù)力量。在公共文化設(shè)施對(duì)外文化交流的志愿團(tuán)隊(duì)中，既有國(guó)內(nèi)的青年志愿者，也有來(lái)自海外的青年志愿者，他們?cè)趫?chǎng)所服務(wù)、流動(dòng)服務(wù)和數(shù)字服務(wù)中都發(fā)揮了積極作用。

以中國(guó)國(guó)家博物館為例，近年來(lái)，青年志愿者在推進(jìn)中國(guó)歷史文化傳播的國(guó)際化方面進(jìn)行了積極探索。2020年成立的國(guó)博-北語(yǔ)志愿服務(wù)隊(duì)就包括了外籍學(xué)生講解和中國(guó)學(xué)生展覽多語(yǔ)種翻譯兩個(gè)小分隊(duì)，通過(guò)發(fā)揮中外大學(xué)生的語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)，助力拓展了中國(guó)國(guó)家博物館在展覽多語(yǔ)種翻譯、中外文講解、國(guó)際專題活動(dòng)等方面的服務(wù)內(nèi)容。在2021年國(guó)際博物館日，中國(guó)國(guó)家博物館-北語(yǔ)志愿服務(wù)隊(duì)的“00后”大學(xué)生志愿者，以接力宣講的方式，面向來(lái)自亞非拉國(guó)家的留學(xué)生講述中國(guó)近代史、中國(guó)共產(chǎn)黨史［11］。推動(dòng)海外學(xué)生了解中國(guó)歷史文化，加深其對(duì)中國(guó)革命傳統(tǒng)和社會(huì)主義道路的認(rèn)識(shí)，展現(xiàn)了文化自信和增進(jìn)了文化認(rèn)同。

除了前述寧波博物館較早聯(lián)合寧波諾丁漢大學(xué)組建的國(guó)際化青年志愿者隊(duì)伍之外，自2017年起，浙江省文化館也依托文化館體系的省市聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聯(lián)合高校專家、外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生和外國(guó)留學(xué)生志愿者開展志愿服務(wù)。2019年，該館以在浙高校留學(xué)生為主體組建了“絲路心語(yǔ)”浙江省文旅國(guó)際志愿服務(wù)隊(duì)，通過(guò)與浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院簽約共建國(guó)際生實(shí)訓(xùn)基地，共同推動(dòng)“絲路心語(yǔ)愛(ài)心橋”文旅國(guó)際志愿服務(wù)系列活動(dòng)。該項(xiàng)目通過(guò)以點(diǎn)串線，以線帶面，同時(shí)帶動(dòng)了外國(guó)人分布較多的溫州、金華、義烏等地市的文化館、高校共同開展文化志愿服務(wù)，服務(wù)對(duì)象逾10萬(wàn)人［12］。國(guó)際志愿者在奉獻(xiàn)愛(ài)心的同時(shí)，也加強(qiáng)了與在地人群的溝通交流，增進(jìn)了中外文化的交流與合作。

除了場(chǎng)所志愿服務(wù)，青年志愿者還通過(guò)將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化帶出國(guó)門，走向世界，以“流動(dòng)服務(wù)”的形式傳播中國(guó)聲音，增強(qiáng)中華文化感召力。例如，在中國(guó)兒童少年基金會(huì)護(hù)航計(jì)劃公益項(xiàng)目的支持下，2021年國(guó)家博物館組織開展了“華熠千秋”文化研習(xí)營(yíng)和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化海外傳播志愿服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)招募海外留學(xué)生研學(xué)中國(guó)傳統(tǒng)服飾，引導(dǎo)和推動(dòng)具有國(guó)際化背景的學(xué)子共同設(shè)計(jì)策劃可供海內(nèi)外傳播的流動(dòng)展覽內(nèi)容，用國(guó)際化視角和語(yǔ)言講述中國(guó)故事，展現(xiàn)中國(guó)形象［13］。新成立的國(guó)博-歐美同學(xué)會(huì)（中國(guó)留學(xué)人員聯(lián)誼會(huì)）留美青委會(huì)志愿服務(wù)隊(duì)，也依托中國(guó)國(guó)家博物館展覽開展海歸文化使者志愿服務(wù)項(xiàng)目，并以歐美同學(xué)會(huì)首批成員為志愿服務(wù)的種子，不斷發(fā)展團(tuán)體會(huì)員，向更多的海歸群體、國(guó)際友人和國(guó)際社會(huì)展示真實(shí)、全面、立體的中國(guó)形象［14］。這些外語(yǔ)流利的中外文化志愿者活躍在博物館內(nèi)外，成為傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的新一代友好使者。

2.致力于服務(wù)學(xué)習(xí)，提升文化志愿服務(wù)的專業(yè)化

民眾多樣化的文化需求以及文化志愿服務(wù)的內(nèi)容決定了文化志愿服務(wù)的專業(yè)化特征，要求志愿者不但要具有奉獻(xiàn)精神和服務(wù)熱情，而且需具備一定的藝術(shù)水平、專業(yè)技巧和鑒賞能力，以勝任專業(yè)化和創(chuàng)新性服務(wù)的要求。

在結(jié)合專業(yè)技能創(chuàng)新志愿服務(wù)的形式和內(nèi)容方面，浙江美術(shù)館的“藝游鄉(xiāng)里”項(xiàng)目是一個(gè)典型案例。該項(xiàng)目是浙江美術(shù)館2014年開始啟動(dòng)的一個(gè)公共教育項(xiàng)目，年輕的志愿者們不滿足于僅僅完成輸入性的支教活動(dòng)，或是直接將美術(shù)館館藏作品“搬”到鄉(xiāng)村，而是努力探索一種可持續(xù)性的鄉(xiāng)村美術(shù)教學(xué)方法。在前期探索的基礎(chǔ)上，他們策劃推出了“重返鄉(xiāng)村的視野：鄉(xiāng)村藝術(shù)公開課”大型公益系列活動(dòng)，開展以鄉(xiāng)村文化禮堂為載體的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)藝術(shù)（美術(shù)）類課程策劃與教學(xué)。平均年齡為23歲的20名團(tuán)隊(duì)成員，以對(duì)鄉(xiāng)村的真摯情感和工作熱情，在200個(gè)日子里，實(shí)地行程2.5萬(wàn)公里，完成了對(duì)50位非遺傳承人的訪談和影像檔案的建立、拍攝40部紀(jì)錄片，內(nèi)容涵蓋繪畫、雕塑、篆刻、手工等10個(gè)藝術(shù)門類的20堂鄉(xiāng)村藝術(shù)公開課，為20個(gè)基層文化大禮堂的近八百名鄉(xiāng)村青少年帶來(lái)藝術(shù)體驗(yàn)課程。這些青年志愿者不計(jì)付出，通過(guò)對(duì)鄉(xiāng)村的研究、觀察和紀(jì)錄，為鄉(xiāng)村藝術(shù)教育提供了有益的參照，也記錄下一段屬于志愿者的青春故事。公共文化機(jī)構(gòu)通過(guò)推動(dòng)大學(xué)教育和鄉(xiāng)村文化互相滋養(yǎng)，也探索出了有效推進(jìn)鄉(xiāng)村藝術(shù)教育、傳承民間文化與技藝的創(chuàng)新性服務(wù)模式［15］。

“通州區(qū)傳統(tǒng)村落文化調(diào)研項(xiàng)目”是青年志愿者們服務(wù)學(xué)習(xí)、學(xué)以致用的又一個(gè)案例。在相關(guān)單位的支持下，北京物資學(xué)院商學(xué)院志愿服務(wù)部組織了主要由大學(xué)生和教師志愿者參與的這一傳統(tǒng)文化保護(hù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目從鄉(xiāng)村振興和促進(jìn)大運(yùn)河文化帶建設(shè)的使命出發(fā)，以傳統(tǒng)村落為點(diǎn)，以大運(yùn)河為線，結(jié)合落實(shí)北京城市副中心的規(guī)劃，在2018-2021年間，將志愿活動(dòng)與大學(xué)生實(shí)踐需求相結(jié)合，對(duì)通州區(qū)內(nèi)運(yùn)河沿線的村莊展開調(diào)研。青年志愿者進(jìn)村入戶，訪談?wù){(diào)研，以文字、圖片、錄音等形式記錄傳統(tǒng)村落的信息，撰寫調(diào)研報(bào)告，建立“一村一檔”，宣傳和保護(hù)通州區(qū)運(yùn)河沿岸的傳統(tǒng)村落文化，在服務(wù)奉獻(xiàn)的同時(shí)提升了自身的調(diào)查研究能力，開拓了學(xué)術(shù)視野。青年志愿者通過(guò)服務(wù)學(xué)習(xí)，成為傳統(tǒng)文化的守護(hù)者、傳承者與傳播者。

3.關(guān)愛(ài)特殊群體，助推公共文化服務(wù)的均等化

實(shí)現(xiàn)全社會(huì)共享文化成果，是國(guó)家保障人民群眾基本文化權(quán)益的要求?！吨腥A人民共和國(guó)公共文化服務(wù)保障法》提出了促進(jìn)基本公共文化服務(wù)均衡協(xié)調(diào)發(fā)展的要求①［16］。文化志愿者除了開展面向廣大群眾的大眾化、普及化的服務(wù)，更要重點(diǎn)面向處于不利處境的特殊群體開展特殊化、個(gè)性化的文化志愿服務(wù)，使他們共享文化成果，感受文化溫暖。青年志愿者和志愿服務(wù)組織通過(guò)參與服務(wù)于特殊群體和地區(qū)的志愿服務(wù)活動(dòng)，助推了公共文化服務(wù)的均等化。

在眾多的創(chuàng)新性文化志愿服務(wù)中，中國(guó)傳媒大學(xué)發(fā)起實(shí)施的“光明影院”無(wú)障礙電影制作與傳播即是這樣一項(xiàng)有影響力的公益項(xiàng)目。2017年以來(lái)，500多名師生志愿者以專業(yè)水準(zhǔn)研制無(wú)障礙電影，三年共制作了312部。所選影片題材向上向善，涵蓋了中華人民共和國(guó)成立初期的歷史、精準(zhǔn)扶貧、抗美援朝等國(guó)家重大戰(zhàn)略和重大歷史事件。為了讓視障者更方便欣賞電影，師生們還研制出隨身聽電影的一體播放機(jī)。項(xiàng)目在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行多元化傳播推廣，20所盲校、68個(gè)高校圖書館獲贈(zèng)作品成果，惠及200多萬(wàn)盲人。項(xiàng)目還發(fā)起成立了全國(guó)高校“光明影院”公益聯(lián)盟，并在多個(gè)國(guó)際電影節(jié)設(shè)立了固定放映單元。該項(xiàng)目還將公益服務(wù)與立德樹人的社會(huì)實(shí)踐緊密結(jié)合，在推廣與傳播中，志愿者深入少數(shù)民族地區(qū)以及革命老區(qū)、貧困地區(qū)開展文化扶貧，給視障群體帶去了光明的想象與溫暖［17］。

陜西省歷史博物館的“志愿行走愛(ài)心起航”流動(dòng)博物館項(xiàng)目，則是為陜西回歸兒童救助中心的孩子專門打造的系列幫扶教育活動(dòng)②陜西回歸兒童救助中心是一個(gè)替服刑罪犯代教代養(yǎng)其無(wú)人撫養(yǎng)的未成年子女的公益慈善機(jī)構(gòu)。。從2016年開始，志愿者定期為救助中心的孩子帶去歷史文化課程，捐贈(zèng)生活物品和學(xué)習(xí)用品，不僅幫助提升了孩子們的文化認(rèn)知，而且在互動(dòng)中傳遞了來(lái)自志愿者和社會(huì)的關(guān)愛(ài)［18］。塔里木大學(xué)藝術(shù)團(tuán)的“胡楊青年文藝輕騎兵”項(xiàng)目自2003年起開始運(yùn)行，該項(xiàng)目發(fā)揮高校文藝資源優(yōu)勢(shì)，每年利用暑假和重要節(jié)假日，組織大學(xué)生以文藝輕騎兵的形式，聚焦脫貧攻堅(jiān)、民族團(tuán)結(jié)等國(guó)家戰(zhàn)略，以解決基層文化短板、深化文化引領(lǐng)為目標(biāo)，以群眾喜聞樂(lè)見的文藝演出形式把黨的聲音、優(yōu)秀文化作品送到南疆群眾身邊，并向當(dāng)?shù)鼗鶎游乃嚬歉珊臀乃噽?ài)好者傳授專業(yè)知識(shí)，開展面向青少年的文藝種子種心田活動(dòng)，為深度貧困縣的孩子和老人們送去愛(ài)心物資和社會(huì)關(guān)愛(ài)，助力了精準(zhǔn)脫貧和鑄牢中華民族共同體意識(shí)［19］。

4.創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，推進(jìn)公共文化服務(wù)的常態(tài)化

如前所述，免費(fèi)開放并提供面向廣大群眾的大眾化、普及化、常態(tài)化、高質(zhì)量的公共文化服務(wù)是各類公共文化設(shè)施的基本職能。在機(jī)構(gòu)人員編制有限和服務(wù)要求高的雙重壓力下，規(guī)模龐大、素質(zhì)優(yōu)秀的青年文化志愿者成為當(dāng)前公共文化服務(wù)不可或缺的有生力量。

新時(shí)代涌現(xiàn)出許多新型公共文化空間，青年志愿者則成為保障這些文化設(shè)施服務(wù)常態(tài)化的主力軍。徐州“24小時(shí)城市書房”是一個(gè)純志愿者文化服務(wù)的空間。整個(gè)書房的運(yùn)營(yíng)無(wú)任何經(jīng)費(fèi)與編制，全部服務(wù)由志愿者組成的工作人員完成。200多名大學(xué)生志愿者和50多名社會(huì)志愿者共同組成的志愿者團(tuán)隊(duì)常年服務(wù)于城市書房。志愿者在為市民指導(dǎo)借閱服務(wù)的同時(shí)，還為讀者發(fā)布新書及其他信息，并由作家、教師和大學(xué)生結(jié)成志愿者對(duì)子，每天輪值開展服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)新媒體進(jìn)行信息發(fā)布，開展直播宣傳推廣，并打造了文學(xué)志愿服務(wù)的品牌，推出了二十四節(jié)氣文學(xué)茶會(huì)、道德講堂、名家講壇等品牌活動(dòng)，成為城市中集書香閱讀、文化體驗(yàn)和傳承于一體的復(fù)合型文化空間和傳播文化時(shí)尚的精神地標(biāo)。自2018年運(yùn)行以來(lái)，3年中志愿者總服務(wù)時(shí)間1.3萬(wàn)小時(shí)，累計(jì)志愿服務(wù)3萬(wàn)余次［20］。

許多小型公共文化設(shè)施因?yàn)槿藛T和資金有限，在運(yùn)轉(zhuǎn)中更依賴志愿者的服務(wù)。青年學(xué)生志愿者在這些小型特色性公共文化設(shè)施服務(wù)中發(fā)揮了主力軍作用。北京大鐘寺古鐘博物館志愿服務(wù)隊(duì)成立于20世紀(jì)90年代，2016年改名為“谹谹之聲”志愿服務(wù)隊(duì)，成員以在京學(xué)生志愿者為主。博物館先后與北京交通大學(xué)、北京科技大學(xué)、北京林業(yè)大學(xué)等學(xué)校的學(xué)生志愿團(tuán)隊(duì)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，千余名大學(xué)生志愿者在接受培訓(xùn)之后，先后在博物館內(nèi)外開展包括志愿講解、展覽展示、線上文化服務(wù)等形式的常態(tài)化文化教育志愿服務(wù)，年服務(wù)博物館觀眾達(dá)3萬(wàn)余人次，占入館觀眾的60%以上①參見大鐘寺古鐘博物館志愿服務(wù)隊(duì)：《“鐘韻谹谹·青春筑夢(mèng)”大學(xué)生優(yōu)秀傳統(tǒng)文化志愿科普項(xiàng)目》，2021年。。區(qū)別于傳統(tǒng)講解的方式，青年學(xué)子們不斷創(chuàng)新對(duì)鐘鈴文化的表達(dá)方式，他們圍繞館藏文物、景致、人物等，通過(guò)書法、繪畫、攝影、故事、音視頻等方式創(chuàng)作、解讀和展示文物與文化，促進(jìn)對(duì)優(yōu)秀傳統(tǒng)鐘鈴文化的傳播，展現(xiàn)了青年志愿者良好的精神面貌和文化素養(yǎng)。

5.把握時(shí)代脈搏，提升文化志愿服務(wù)的數(shù)字化

隨著網(wǎng)絡(luò)信息和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展及其與公共文化設(shè)施職能的深度融合，公共數(shù)字文化服務(wù)成為新的公共文化服務(wù)形態(tài)?！吨腥A人民共和國(guó)公共文化服務(wù)保障法》從法律層面上明確了國(guó)家推動(dòng)構(gòu)建公共數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的要求②《中華人民共和國(guó)公共文化服務(wù)保障法》第三十三條提出，“國(guó)家統(tǒng)籌規(guī)劃公共數(shù)字文化建設(shè)，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、互聯(lián)互通的公共數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)公共文化信息資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)基層網(wǎng)絡(luò)服務(wù)共建共享”。［21］。在這一背景下，各地積極通過(guò)搭建公共文化數(shù)字支撐平臺(tái)，推動(dòng)文化惠民工程數(shù)字文化服務(wù)體系提檔升級(jí)，以提升公共數(shù)字文化服務(wù)水平。與此同時(shí)，許多公共文化設(shè)施借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和現(xiàn)代信息與數(shù)字技術(shù)進(jìn)行管理和宣傳，近年來(lái)更是借助微博、微信和短視頻以及融媒體矩陣，形成了館與館、館與觀眾之間的聯(lián)系和直接溝通。特別是新冠疫情暴發(fā)以來(lái)，對(duì)數(shù)字服務(wù)的需求激增，青年志愿者積極參與推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或新媒體+志愿服務(wù)的新方式，利用各類數(shù)字平臺(tái)，發(fā)布志愿服務(wù)動(dòng)態(tài)、活動(dòng)內(nèi)容等信息，滿足公眾需求，加強(qiáng)與公眾溝通交流。

陜西青年文博志愿者聯(lián)合會(huì)新媒體志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮聯(lián)合會(huì)內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)成立了全國(guó)第一個(gè)區(qū)域文博微博矩陣組織。青年志愿者在微博平臺(tái)上開展線上互動(dòng)活動(dòng)，將歷史文化知識(shí)、熱點(diǎn)話題、社會(huì)正能量推送給公眾，擴(kuò)大了優(yōu)秀傳統(tǒng)和歷史文化的影響力，對(duì)宣傳文博志愿者新形象起到了極大的促進(jìn)作用［22］。福建省圖書館積極引導(dǎo)青年館員參與社會(huì)公益實(shí)踐活動(dòng)，成立了公共數(shù)字文化服務(wù)先鋒隊(duì)，他們以“數(shù)字閱讀，青春同行”為服務(wù)口號(hào)，發(fā)揮崗位技能和優(yōu)勢(shì)，為讀者提供了優(yōu)質(zhì)高效、便捷暖心的數(shù)字人文服務(wù)，團(tuán)隊(duì)成員也因此先后獲得文化和旅游部創(chuàng)新獎(jiǎng)、省級(jí)五四青年突擊隊(duì)等榮譽(yù)稱號(hào)［23］。廣東省文化館以新形態(tài)開展線上線下融合服務(wù)，推出了“美好生活”廣東公共數(shù)字文化進(jìn)萬(wàn)家服務(wù)推廣活動(dòng)，該項(xiàng)目包括“數(shù)字影院”“藝術(shù)公社”“活動(dòng)配送”“周末學(xué)堂”等服務(wù)板塊，許多青年志愿者參與其中，把周末休息日變成藝術(shù)公益生活日。三年來(lái)，全省21個(gè)地級(jí)以上市文化館攜手，600多位數(shù)字文化志愿者進(jìn)行了200多場(chǎng)、超過(guò)3萬(wàn)小時(shí)的志愿服務(wù)，惠及群眾超過(guò)200萬(wàn)人次［24］。

中小型文化設(shè)施不具有大型機(jī)構(gòu)的資源和人力優(yōu)勢(shì)，但借助線上活動(dòng)和新媒體宣傳，也展現(xiàn)出小館特色化專業(yè)服務(wù)新面貌。以漢景帝陽(yáng)陵博物院為例，該院志愿者團(tuán)隊(duì)建于2000年，除了2名社會(huì)志愿者外，來(lái)自兩所大學(xué)的約40名青年志愿者常年保持參與服務(wù)，除了進(jìn)行展廳講解、社會(huì)教育活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的管理和維護(hù)等日常工作，還創(chuàng)建了團(tuán)隊(duì)微博，通過(guò)微博平臺(tái)宣傳博物館相關(guān)信息，促進(jìn)了文博知識(shí)的社會(huì)傳播［25］。2020年初啟動(dòng)的“北京郭守敬紀(jì)念館線上志愿服務(wù)”項(xiàng)目則以“立足線上，擴(kuò)展小微博物館文化宣傳”為目標(biāo)，先后招募28名青年志愿者開展線上音頻直播、線上視頻直播、新媒體、廣播節(jié)目支持等文化服務(wù)，推出了志愿者主講的線上公益課程，負(fù)責(zé)為紀(jì)念館與北京交通廣播合作推出的“京杭大運(yùn)河沿線博物館巡禮”節(jié)目搜集整理資料、提供內(nèi)容支撐。此外，志愿者還策劃和制作完成了“通惠河春之聲”視頻直播、“守敬星空課堂”系列微信推文、“水”成語(yǔ)系列故事、二十四節(jié)氣海報(bào)等新媒體內(nèi)容。截至2021年9月，累計(jì)受眾總數(shù)超過(guò)9萬(wàn)人次，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)650小時(shí)①資料來(lái)源：“北京郭守敬紀(jì)念館志愿服務(wù)隊(duì)”：《北京郭守敬紀(jì)念館線上志愿服務(wù)項(xiàng)目》，2021年。。在疫情防控常態(tài)化情況下，志愿者們的線上服務(wù)推動(dòng)打造了博物館特色服務(wù)品牌，架起了公眾與博物館溝通的橋梁。

6.研學(xué)紅色文化，宣講和弘揚(yáng)革命傳統(tǒng)與精神

黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書記對(duì)加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育、加強(qiáng)黨史學(xué)習(xí)作出一系列重要論述，提出要利用紅色資源、發(fā)揚(yáng)紅色傳統(tǒng)、傳承紅色基因。紅色資源表現(xiàn)為革命歷史遺存、紀(jì)念場(chǎng)所等物質(zhì)資源，承載著紅色革命精神。全國(guó)各地革命歷史博物館、遺址場(chǎng)所等公共文化設(shè)施和志愿服務(wù)組織，深耕紅色文脈，積極探索紅色研學(xué)、講革命故事等方式，加強(qiáng)對(duì)青少年的黨史學(xué)習(xí)和愛(ài)國(guó)主義教育，落實(shí)立德樹人的教育思想，傳承紅色基因。

“話說(shuō)一大：聽00后講建黨故事”是上海中共“一大”會(huì)址紀(jì)念館面向青少年打造的研學(xué)項(xiàng)目。該項(xiàng)目于2019年5月啟動(dòng)，在上海、南京、嘉興三城共同開展。紀(jì)念館為保障研學(xué)項(xiàng)目質(zhì)量，首先組織青年教師參加研修培訓(xùn)活動(dòng)，為高質(zhì)量輔導(dǎo)和推動(dòng)中小學(xué)生校外研究性學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。在研學(xué)活動(dòng)中，在多方合作和精心組織下，來(lái)自江浙滬三地的學(xué)校教師在完成研學(xué)教案的同時(shí)，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行探究性學(xué)習(xí)，撰寫建黨小故事和研學(xué)心得。“00后”學(xué)生志愿者用自己的語(yǔ)言對(duì)建黨故事進(jìn)行再創(chuàng)作，開展展覽講解活動(dòng)［26］。研學(xué)的成果匯聚成新的原創(chuàng)精品展和優(yōu)質(zhì)教育課程資源，探索出一條為未成年人進(jìn)行校外紅色文化教育的新途徑。

除了公共文化機(jī)構(gòu)，許多社會(huì)團(tuán)體也積極以志愿服務(wù)方式推動(dòng)和開展紅色文化研究和黨史教育活動(dòng)。為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年，北京市豐臺(tái)區(qū)的小V蜂志愿服務(wù)團(tuán)招募青年志愿者，推出了“挖掘口述黨史，傳承紅色記憶”項(xiàng)目。這支有300名青年志愿者的隊(duì)伍，聯(lián)結(jié)了100位老黨員，以老黨員口述史的形式，保存歷史，傳承記憶，開展鮮活的黨史教育課，深化對(duì)黨史的認(rèn)知。與此同時(shí)，他們還建立了結(jié)對(duì)幫扶青年志愿隊(duì)、給老黨員過(guò)生日、買菜送藥、拍攝金婚婚紗照、教老人使用智能手機(jī)以及提供小維修等志愿服務(wù)②資料來(lái)源：“小V蜂志愿服務(wù)團(tuán)”：《挖掘口述黨史、傳承紅色記憶項(xiàng)目》，2021年。，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。

四、結(jié)語(yǔ)

本文結(jié)合我國(guó)公共文化服務(wù)體系建設(shè)特點(diǎn)，分析了青年文化志愿服務(wù)的實(shí)踐載體與實(shí)踐路徑，探討了青年志愿者自覺(jué)融入黨和國(guó)家工作大局，在推動(dòng)文化志愿服務(wù)的國(guó)際化、專業(yè)化、均等化、常態(tài)化、數(shù)字化和傳播紅色文化、鑄牢中華民族共同體意識(shí)等方面所展現(xiàn)出的創(chuàng)新性和先鋒性特點(diǎn)。

當(dāng)代青年既是新時(shí)代歷史進(jìn)程的經(jīng)歷者、見證者，更是中國(guó)特色社會(huì)主義文化事業(yè)的建設(shè)者、推動(dòng)者；新時(shí)代給當(dāng)代青年帶來(lái)了發(fā)展的新際遇，也使青年志愿者成為推動(dòng)和創(chuàng)新公共文化服務(wù)的新生力量。在新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)背景下，青年文化志愿者積極參與到共建共享美好生活的事業(yè)中，他們以各類公共文化設(shè)施為載體，通過(guò)場(chǎng)所志愿服務(wù)、流動(dòng)志愿服務(wù)和數(shù)字志愿服務(wù)等形式，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)領(lǐng)域，用愛(ài)心傳遞文明，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，在真情奉獻(xiàn)社會(huì)的同時(shí)，也在服務(wù)實(shí)踐中鍛煉了能力，增進(jìn)了文化自信，書寫了新時(shí)代青年服務(wù)國(guó)家、服務(wù)社會(huì)的雷鋒故事。與此同時(shí)，也必須正視，當(dāng)前青年文化志愿服務(wù)中存在著參與水平和參與成效參差不齊、地區(qū)發(fā)展不平衡不充分的問(wèn)題，需要各界予以進(jìn)一步關(guān)注和研究。