經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下物流運(yùn)輸企業(yè)如何提高人力資源管理水平

文/張文斌

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，物流運(yùn)輸企業(yè)也進(jìn)入了發(fā)展的"新常態(tài)"。物流運(yùn)輸企業(yè)需要提供運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、信息等多種服務(wù)，具有復(fù)合型的特點(diǎn)，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有很大的支撐和促進(jìn)作用。統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)物流行業(yè)正處在穩(wěn)定增長(zhǎng)的階段，并且在調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型等方面發(fā)揮著巨大的作用。為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，同時(shí)提升物流運(yùn)輸企業(yè)的服務(wù)能力，應(yīng)該提升人力資源管理的水平，本文就此進(jìn)行了相關(guān)的闡述和分析。

在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，人力資源發(fā)揮著十分重要的作用，尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于物流運(yùn)輸企業(yè)來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)更多復(fù)合型、高素質(zhì)人才，可以促進(jìn)企業(yè)管理水平、服務(wù)水平的提升，有助于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步。尤其在信息時(shí)代背景下，各個(gè)行業(yè)都在向數(shù)字化、信息化、智能化的方向發(fā)展，物流業(yè)自然也不例外。在各種智能設(shè)備的應(yīng)用下，物流運(yùn)輸模式發(fā)生巨大的變化，對(duì)人才也有了新的要求。對(duì)此，需要?jiǎng)?chuàng)新人力資源管理模式，采取有效的管理措施，全面提升人力資源的管理水平。

一、經(jīng)濟(jì)常態(tài)下物流運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

（一）行業(yè)進(jìn)入新常態(tài)。目前來(lái)看，物流行業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益在不斷提升，對(duì)于城市來(lái)說(shuō)，物流業(yè)已經(jīng)成為不可或缺的重要組成部分。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的背景下，物流行業(yè)也進(jìn)入了新的發(fā)展階段，呈現(xiàn)出了全新的特點(diǎn)。從增長(zhǎng)速度來(lái)看，物流行業(yè)迅速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)基本結(jié)束，進(jìn)入溫和增長(zhǎng)的階段，一些問(wèn)題隨之顯現(xiàn)，粗放管理的弊端逐漸暴露。從結(jié)構(gòu)的角度分析，關(guān)乎內(nèi)需的社會(huì)物流需求依舊在保持增長(zhǎng)趨勢(shì)，中西部、農(nóng)村地區(qū)的物流需求日益提升。從資源的角度來(lái)看，基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，物流運(yùn)作的硬性約束得到緩解，但資源、成本等方面的負(fù)擔(dān)隨之加重[1]。從增長(zhǎng)動(dòng)力分析，模式在不斷創(chuàng)新，資源得到有效地整合與優(yōu)化，行業(yè)整體呈現(xiàn)出發(fā)展的新態(tài)勢(shì)。

（二）發(fā)展的巨大機(jī)遇。我國(guó)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議針對(duì)物流行業(yè)進(jìn)行了討論，在《中長(zhǎng)期規(guī)劃》中對(duì)物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題、形勢(shì)進(jìn)行分析，提出了相應(yīng)的指導(dǎo)思想、發(fā)展目標(biāo)、原則和主要任務(wù)。在發(fā)展的過(guò)程中，需要明確方向，首先要控制成本，減少亂收費(fèi)的情況，促進(jìn)物流通道的建設(shè)。其次，要促進(jìn)企業(yè)向規(guī)模化、集約化的方向發(fā)展，使物流一體化、網(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)營(yíng)水平得到提升。其中，人力資源管理就是十分重要的一項(xiàng)內(nèi)容，需要根據(jù)企業(yè)的轉(zhuǎn)變和發(fā)展進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。不僅要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人力資源管理理念，還要?jiǎng)?chuàng)新模式和方法，通過(guò)有效的人力資源管理手段，來(lái)提升人力資源管理的效率和質(zhì)量，使企業(yè)掌握更多人才，為企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在《中長(zhǎng)期規(guī)劃中》提出了重要的發(fā)展任務(wù)，包括提質(zhì)增效、信息化建設(shè)、區(qū)域協(xié)調(diào)、環(huán)境保護(hù)等等，這些發(fā)展任務(wù)都需要引導(dǎo)。以信息化建設(shè)來(lái)說(shuō)，只有提升人員的信息技術(shù)水平、信息意識(shí)，才能促進(jìn)信息化建設(shè)的深入推廣，使企業(yè)有更強(qiáng)的創(chuàng)新能力和動(dòng)力，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步。

二、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下物流運(yùn)輸企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題

（一）人才結(jié)構(gòu)不合理。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，物流運(yùn)輸企業(yè)面臨著巨大的發(fā)展挑戰(zhàn)和機(jī)遇，很多物流企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新改革適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的腳步，使企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大、效益不斷提升。所以，越來(lái)越多的公司開始調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)工作方式的轉(zhuǎn)變和改進(jìn)。為了不斷發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該將人力資源管理放在重要位置。但很多企業(yè)并沒(méi)有建立完善的人力資源管理結(jié)構(gòu)，公司中的高級(jí)人才沒(méi)有均勻分布，很多員工都在存儲(chǔ)、陸路運(yùn)輸、港口等方面集中，策劃、營(yíng)銷、貿(mào)易、管理等方面的專業(yè)人才不足。統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)高級(jí)物流人才占比極低，約為6%，尤其在國(guó)外貿(mào)易管理方面，甚至不足6%。物流企業(yè)公司缺少綜合管理人才，很多員工雖然對(duì)物流的操作方式十分了解，并且有豐富的經(jīng)驗(yàn)，但缺少現(xiàn)代管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)、法律等領(lǐng)域的知識(shí)、技術(shù)缺少了解，所以綜合運(yùn)輸項(xiàng)目的組織能力較低。

（二）薪酬體系不完善。在人力資源管理中，構(gòu)建完善的薪酬體系是十分重要的一項(xiàng)任務(wù)。薪酬與員工培訓(xùn)、績(jī)效考核有直接關(guān)系，需要將這三項(xiàng)內(nèi)容聯(lián)系在一起，并且采取有效的管理措施。然而，實(shí)際上大部分員工日常業(yè)務(wù)都十分繁忙，缺少學(xué)習(xí)技術(shù)和知識(shí)的時(shí)間，且物流公司普遍不重視人才培養(yǎng)，培訓(xùn)以入職培訓(xùn)為主。這就導(dǎo)致員工的創(chuàng)新精神和能力不足，難以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求。在考核方面，沒(méi)有采取有效的考核措施，不僅考核周期長(zhǎng)，且獎(jiǎng)勵(lì)措施不夠及時(shí)有效[2]。這些都會(huì)對(duì)薪酬管理造成影響，薪酬體系沒(méi)有根據(jù)發(fā)展做出有效合理的調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)層缺少戰(zhàn)略組織的能力，薪酬依舊采用“工資+獎(jiǎng)金”的模式，造成薪酬的激勵(lì)效果不明顯，無(wú)法激發(fā)員工的工作動(dòng)力，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力很難提升。

（三）管理方法不先進(jìn)。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的背景下，物流運(yùn)輸企業(yè)的管理模式、業(yè)務(wù)手段隨之發(fā)生了變化，信息技術(shù)的應(yīng)用愈加廣泛，行業(yè)整體向信息化、智能化、數(shù)字化的方向發(fā)展。但是在人力資源管理方面，由于企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要性，所以沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行信息化、現(xiàn)代化的建設(shè)，造成人力資源管理方法比較落后。不僅如此，人力資源管理人員沒(méi)有認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)在管理工作中運(yùn)用的重要性，且對(duì)技術(shù)的了解和掌握不足，所以無(wú)法將現(xiàn)代科技和人力資源管理結(jié)合在一起，不僅導(dǎo)致人力資源管理理念的更新緩慢，也造成管理工作的效率難以提升，進(jìn)而影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

三、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下物流運(yùn)輸企業(yè)提升人力資源管理水平的策略

（一）優(yōu)化人才配置，加強(qiáng)培訓(xùn)管理。物流運(yùn)輸企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，就要緊跟時(shí)代的發(fā)展步伐，不僅要轉(zhuǎn)變發(fā)展戰(zhàn)略，還要樹立先進(jìn)的思想觀念，強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為此，需要先調(diào)整內(nèi)部資源，使資源配置更加合理，尤其在人力資源管理方面，必須要采取有效的調(diào)整方式。為此，企業(yè)要建立完善的管理制度，明確人力資源管理的目標(biāo)和任務(wù)，充分了解企業(yè)員工的需求，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行人力資源的綜合分析與預(yù)測(cè)，創(chuàng)新人才招聘模式，使招聘工作更具有針對(duì)性[3]。針對(duì)人才不合理的情況，需要先了解公司已有人才的情況，包括綜合能力、專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)等內(nèi)容，構(gòu)建人才信息庫(kù)，為管理工作提供便利。一方面，企業(yè)要擴(kuò)大人才招收的渠道，吸納更多復(fù)合型人才，使公司有更大的活力?？梢酝ㄟ^(guò)協(xié)會(huì)、獵頭、網(wǎng)站等渠道進(jìn)行招聘，優(yōu)先選擇具有商務(wù)經(jīng)驗(yàn)、物流知識(shí)的人才。另一方面，內(nèi)部要積極提拔人才，通過(guò)比拼、考核等方式了解員工業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)水平，然后為有能力、有素質(zhì)的員工提供晉升渠道和機(jī)會(huì)。

此外，要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，構(gòu)建完善的培訓(xùn)平臺(tái)和科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制，要加強(qiáng)專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。在培訓(xùn)前，要先做好調(diào)查工作，根據(jù)員工能力、崗位需求等要素制定培訓(xùn)計(jì)劃，保障培訓(xùn)效果。具體來(lái)說(shuō)，針對(duì)物流管理、國(guó)際貿(mào)易、信息技術(shù)等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，可以采取講座、師徒等培訓(xùn)方式，促進(jìn)人才綜合素養(yǎng)的提升。此外，還要加強(qiáng)精神培訓(xùn)，建立良好的企業(yè)文化，做好黨建、思政等工作，保障人才保持積極健康的思想態(tài)度，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。

（二）完善薪酬體系，創(chuàng)新考核機(jī)制。對(duì)于大部分員工來(lái)說(shuō)，薪酬是工作的目標(biāo)，也是最關(guān)心的一項(xiàng)內(nèi)容。通過(guò)有效的薪酬制度，不僅可以滿足員工的物質(zhì)需求，也能激發(fā)員工的工作動(dòng)力。所以，企業(yè)要結(jié)合經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)的薪酬體系進(jìn)行完善和改進(jìn)。目前，很多企業(yè)采取3P薪酬體系模型，并且有顯著的應(yīng)用效果[4]。該模型具有靈活性、人性化的特點(diǎn)。在該體系下，應(yīng)該確保核心員工的薪酬水平可以在75分位以上；基層員工則在50分位以上。企業(yè)還要重視績(jī)效管理，可以根據(jù)崗位工作內(nèi)容、職位高低、能力水平來(lái)調(diào)整薪酬待遇，采用獎(jiǎng)金、福利、餐補(bǔ)等多種薪酬模式，通過(guò)混合方法的方式來(lái)激勵(lì)員工，促進(jìn)彈性福利制度的完善和優(yōu)化，將員工的個(gè)人需求放在首位，增加員工的薪酬選擇，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化發(fā)展。與此同時(shí)，完善考核機(jī)制也十分重要。通過(guò)考核可以提升員工的主觀能動(dòng)性，也可以幫助員工了解工作中存在的問(wèn)題。例如，可以采用平衡計(jì)分法進(jìn)行員工考核，根據(jù)成長(zhǎng)、決策等多項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行綜合分析，如果是非管理類員工，則根據(jù)KPI績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行考核分析，從定量、定性兩個(gè)方面入手，并將考核結(jié)果與晉升、培訓(xùn)、薪資聯(lián)系在一起，進(jìn)一步激發(fā)員工動(dòng)力。

（三）構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)，改進(jìn)管理方法。在現(xiàn)代物流企業(yè)中，信息技術(shù)的應(yīng)用愈加廣泛，為了適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，人力資源管理也需要采用信息化的模式和方法。為此，需要構(gòu)建完善的信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用。尤其要發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用，通過(guò)大數(shù)據(jù)了解員工的具體情況，并結(jié)合數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。一方面，要做好信息記錄、采集工作，將各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)中，然后利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分析，掌握員工的能力和缺陷，為培訓(xùn)、薪酬、考核等工作提供依據(jù)；另一方面，要對(duì)員工受訓(xùn)信息進(jìn)行記錄，根據(jù)信息分析結(jié)果進(jìn)行合理的崗位調(diào)配，使員工的特長(zhǎng)、能力可以充分發(fā)揮，促進(jìn)員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。此外，要完善工作效率數(shù)據(jù)，包括工作速度、效果等多個(gè)方面，為培訓(xùn)計(jì)劃、崗位規(guī)劃等內(nèi)容的制定提供依據(jù)。

結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，物流運(yùn)輸企業(yè)面臨著巨大的發(fā)展機(jī)遇。為了適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展腳步，需要?jiǎng)?chuàng)新和改進(jìn)人力資源管理工作。首先要明確人力資源管理工作中存在的問(wèn)題，然后采取針對(duì)性的改進(jìn)措施。具體可以從人才配置、人才培訓(xùn)、薪酬管理、績(jī)效考核、管理方法等多個(gè)方面著手改進(jìn)，全面提升人力資源管理的作用，培養(yǎng)更多有效人才，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。