李嬋瑾

（大理州科學(xué)技術(shù)成果促進(jìn)轉(zhuǎn)化中心，云南 大理 671000）

1 大理智慧圖書(shū)館建設(shè)背景及意義

大理州經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字化治理等方面取得一定成效。一是網(wǎng)絡(luò)設(shè)施好。至 2020年底，4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率100%，全州移動(dòng)基站物理站址數(shù)近12 000個(gè)，其中4G 基站物理站址9 905個(gè)、5G基站物理站址1 938個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)了城區(qū)和所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋。產(chǎn)業(yè)發(fā)展要素和支撐條件在云南省具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，可為智慧圖書(shū)館建設(shè)提供硬件支持。二是區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。大理州作為面向南亞?wèn)|南亞輻射中心、孟中印緬經(jīng)濟(jì)走廊重要節(jié)點(diǎn)和全國(guó)性綜合交通樞紐，擁有“空鐵公水”四位一體的交通運(yùn)輸體系，有助于吸引數(shù)字經(jīng)濟(jì)資源要素集聚。三是工業(yè)級(jí)5G創(chuàng)新（應(yīng)用）大理研究院落地大理。通過(guò)聚集創(chuàng)新資源、輻射創(chuàng)新成果，面向南亞?wèn)|南亞市場(chǎng)特點(diǎn)和需求，大理將成為輻射東盟的數(shù)字經(jīng)濟(jì)技術(shù)高地、中國(guó)自主技術(shù)體系輸出基地等，為大理智慧圖書(shū)館建設(shè)提供支撐。四是人才培養(yǎng)條件良好。大理大學(xué)與 19 個(gè)國(guó)家的46所大學(xué)建立了合作關(guān)系，是云南省首批“走出去”試點(diǎn)高校和國(guó)際應(yīng)用型人才培養(yǎng)基地，為智慧圖書(shū)館建立提供人才保障和用戶積累?；诂F(xiàn)有5G基礎(chǔ)和綠色發(fā)展特色優(yōu)勢(shì)，以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為主線，以科技戰(zhàn)略為支點(diǎn)，以人才培養(yǎng)為落腳點(diǎn)，大理智慧圖書(shū)館建設(shè)乘著打造“蒼洱數(shù)谷”之風(fēng)，成為支持新業(yè)態(tài)發(fā)展、創(chuàng)新新產(chǎn)業(yè)模式的起點(diǎn)和落腳點(diǎn)。突出“書(shū)香大理”這一主題，結(jié)合大理州最美公共文化空間打造，構(gòu)建大理最美閱讀空間。力爭(zhēng)把大理打造成為全省閱讀量最高的城市之一。

2 5G環(huán)境下智慧圖書(shū)館特征解析

隨著科技的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)書(shū)業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)，而圖書(shū)館作為書(shū)業(yè)的載體也亟須注入新的技術(shù)以適應(yīng)新發(fā)展需求，以技術(shù)反哺書(shū)業(yè)發(fā)展，是轉(zhuǎn)折點(diǎn)也是熱點(diǎn)。技術(shù)變革必然引發(fā)生產(chǎn)方式變化，這為實(shí)體書(shū)業(yè)實(shí)現(xiàn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革創(chuàng)造了條件。傳統(tǒng)圖書(shū)館屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)圖書(shū)館歸類(lèi)、投放、整理、上架、打掃、剔舊、訂閱、借閱、查閱等等一系列工作均需要大量人力完成，而工業(yè)級(jí)5G、大數(shù)據(jù)與人工智能等新技術(shù)的注入，圖書(shū)館即可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)采購(gòu)、電子歸類(lèi)、智能陳列、機(jī)器人打掃、書(shū)目推薦等功能，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析及智能化管理為借閱人和訪客提供個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下、文化科技的深度融合。

一是便利性。依托科技手段，不僅有助于充分體現(xiàn)智慧圖書(shū)館令人為之炫目的科技?xì)庀?，更為消費(fèi)者帶來(lái)了前所未有的便利體驗(yàn)，如查詢、購(gòu)書(shū)、閱讀以及活動(dòng)等便利的體驗(yàn)方式。讀者可以通過(guò)智慧圖書(shū)館內(nèi)設(shè)的自助、互動(dòng)式終端設(shè)備查詢書(shū)目所在區(qū)域所在位置，甚至可以模糊查詢到某一內(nèi)容所在的具體書(shū)目上，快速滿足信息咨詢和書(shū)目查詢需求。

二是融合性。智能圖書(shū)館融合了文化生活的生態(tài)圈，可包含餐飲時(shí)尚、講座演出、電影展覽、文創(chuàng)展示、旅游打卡點(diǎn)等一站式精神文化型圖書(shū)館，通過(guò)書(shū)業(yè)和非書(shū)業(yè)交織融通激發(fā)圖書(shū)館活力，打造精神文化消費(fèi)體驗(yàn)的復(fù)合式文化中心，以提供知識(shí)、供應(yīng)文化為內(nèi)涵，融合數(shù)字化技術(shù)，打造“文化&科技”融合綜合體。

三是精確性。相比于傳統(tǒng)圖書(shū)館，智慧圖書(shū)館構(gòu)建了“人-場(chǎng)-商-物”的深度鏈接，尤其是對(duì)于廣大讀者而言，依托大數(shù)據(jù)分析手段，可為其提供主動(dòng)精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)，并切實(shí)解決和滿足消費(fèi)者在閱讀過(guò)程中，所面臨的各類(lèi)選擇性問(wèn)題。同時(shí)依托大數(shù)據(jù)技術(shù)和業(yè)務(wù)中臺(tái)，有助于為管理者和商家，解決各種經(jīng)營(yíng)類(lèi)的選擇性問(wèn)題，通過(guò)需求分析實(shí)現(xiàn)供需兩側(cè)的有效鏈接，大數(shù)據(jù)技術(shù)已然成為重要的生產(chǎn)力要素，支撐實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

四是可視性。依托大數(shù)據(jù)中臺(tái)的建立“人-場(chǎng)-商-物”產(chǎn)生深度鏈接，智慧圖書(shū)館多元化經(jīng)營(yíng)及管理中客觀存在的盲點(diǎn)得以實(shí)效解決。實(shí)踐中，借助智慧管理終端，經(jīng)營(yíng)管理大數(shù)據(jù)的可視化呈現(xiàn)，有助于提升經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況的實(shí)時(shí)掌握；借助大數(shù)據(jù)智能分析終端，有助于提升經(jīng)營(yíng)管理決策的時(shí)效性和精準(zhǔn)性，對(duì)切實(shí)提升管理效能具有積極意義；借助視頻監(jiān)控與警示，有助于強(qiáng)化安防管理，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)預(yù)防及提前示警，切實(shí)優(yōu)化了安防管理；借助智能終端感應(yīng)設(shè)備，不僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)能源使用的實(shí)時(shí)監(jiān)控，而且有助于自動(dòng)分配空調(diào)能量，動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)光源強(qiáng)弱等。

3 5G時(shí)代大理智慧圖書(shū)館建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

大理州推進(jìn)智慧圖書(shū)館建設(shè)所面臨的挑戰(zhàn)?？傮w而言，一是如何為有效解決和切實(shí)滿足新發(fā)展階段廣大讀者的個(gè)性化服務(wù)需求，滿足實(shí)體書(shū)店多元化復(fù)合式發(fā)展管理要求；二是針對(duì)實(shí)體書(shū)業(yè)文化傳播不暢的實(shí)際問(wèn)題，如何借助智能化手段創(chuàng)新傳播方式；三是在文化綜合體打造過(guò)程中，如何實(shí)現(xiàn)“人-場(chǎng)-商-物”的深度鏈接；四是如何有效實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)，提升一體化管理效能；五是如何借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)及手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)離散繁雜數(shù)據(jù)的價(jià)值創(chuàng)造；六是如何圍繞閱讀需求和知識(shí)獲取需求，實(shí)現(xiàn)書(shū)目的精準(zhǔn)推送和文化輸出，通過(guò)拓展閱讀書(shū)目推送、提供智能化推薦、創(chuàng)新服務(wù)方式，最大限度地滿足讀者需求，為讀者打造全新智能化、舒適有趣的閱讀空間?？傊?，為了更好地實(shí)現(xiàn)全民閱讀，吸引更多的人進(jìn)入圖書(shū)館，智慧圖書(shū)館的建設(shè)亟須注入新活力。

4 5G環(huán)境下大理智慧圖書(shū)館建設(shè)模式

4.1 提升技術(shù)應(yīng)用水平，實(shí)現(xiàn)全方位智能運(yùn)行

5G環(huán)境下，大理智慧圖書(shū)館建設(shè)模式，要立足5G在智慧圖書(shū)館建設(shè)中所容納的全新應(yīng)用場(chǎng)景，并以提升技術(shù)應(yīng)用水平為建設(shè)思路，實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館建設(shè)的全方位智能化運(yùn)行。從這些全新應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)看，主要涵蓋了無(wú)感借閱與座位預(yù)約、導(dǎo)航服務(wù)、智慧場(chǎng)館、云服務(wù)、信息推進(jìn)、機(jī)器人服務(wù)以及大數(shù)據(jù)服務(wù)等。

具體而言，一是依托“無(wú)感借閱與座位預(yù)約”應(yīng)用場(chǎng)景，不僅為讀者身份識(shí)別及驗(yàn)證、圖書(shū)的借閱與歸還、館內(nèi)座位預(yù)約等，提供更為高效便捷的智能化服務(wù)，而且也有助于切實(shí)規(guī)避人證不符的現(xiàn)象發(fā)生；二是依托“導(dǎo)航服務(wù)”應(yīng)用場(chǎng)景，可以更加便捷地為廣大讀者提供精準(zhǔn)的書(shū)目位置服務(wù)支持，只需輕點(diǎn)手機(jī)客戶端便可完成位置定位及查詢服務(wù)，并且還可以借助3D地圖導(dǎo)引，為就近讀者提供人性化的圖書(shū)導(dǎo)引服務(wù)；三是依托“智慧場(chǎng)館”應(yīng)用場(chǎng)景，有助于進(jìn)一步全面提升圖書(shū)館的安全防衛(wèi)工作；四是依托“云服務(wù)”應(yīng)用場(chǎng)景，切實(shí)解決傳輸能力不足，且互動(dòng)效果不理想的客觀問(wèn)題，依托云服務(wù)可以有效實(shí)現(xiàn)高速傳播，無(wú)論對(duì)于線上存儲(chǔ)，還是開(kāi)展各類(lèi)講座及會(huì)議等豐富內(nèi)容，均可高效實(shí)現(xiàn)；五是依托“信息推送”應(yīng)用場(chǎng)景，可以實(shí)現(xiàn)包括位置信息以及公用信息等的及時(shí)性精準(zhǔn)推送服務(wù)，有助于切實(shí)滿足廣大讀者的個(gè)性化服務(wù)需求，進(jìn)而讓閱讀群體真切感受到智慧圖書(shū)館帶來(lái)的前所未有的信息服務(wù)；六是依托“機(jī)器人服務(wù)”應(yīng)用場(chǎng)景，可以快速高效的實(shí)現(xiàn)包括倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、信息采集、位置定位、咨詢服務(wù)等在內(nèi)便捷快速的智能化服務(wù)；七是依托“大數(shù)據(jù)服務(wù)”應(yīng)用場(chǎng)景，可以結(jié)合實(shí)際需求，進(jìn)一步完善圖書(shū)館管理工作的智能化建設(shè)，館員也可以借助大數(shù)據(jù)分析手段，不斷提升服務(wù)質(zhì)量及水平，并且依托大數(shù)據(jù)服務(wù)，更有助于公共圖書(shū)館數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而為智慧化服務(wù)水平提升，提供切實(shí)有效的數(shù)據(jù)支持。

4.2 完善人才培養(yǎng)機(jī)制，構(gòu)建立體化智慧服務(wù)

立體化智慧服務(wù)涵蓋多個(gè)方面，主要包括管理、系統(tǒng)、功能、服務(wù)等多元視角。構(gòu)建立體化智慧服務(wù)體系，離不開(kāi)高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)館員人才隊(duì)伍的支持，聚焦人才培養(yǎng)，進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)機(jī)制，一是要立足5G時(shí)代背景，幫助廣大館員切實(shí)轉(zhuǎn)變思想認(rèn)知，明確定位及自身使命，切實(shí)完成從為讀者買(mǎi)書(shū)服務(wù)到為讀者主動(dòng)服務(wù)的角色轉(zhuǎn)變，加快轉(zhuǎn)變管理方法，切實(shí)提升管理能力；二是立足智慧圖書(shū)館建設(shè)對(duì)館員能力及素養(yǎng)提出的內(nèi)在要求，加快培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并結(jié)合館員自身的專(zhuān)業(yè)及能力，實(shí)施崗位劃分，明確崗位職責(zé)，以智慧圖書(shū)館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求館員注重自身能力及素養(yǎng)提升，同時(shí)有必要實(shí)施差異化崗位調(diào)整策略。

5 5G環(huán)境下大理智慧圖書(shū)館建設(shè)路徑探討

5.1 以項(xiàng)目撬動(dòng)民營(yíng)資本注入，解決資金來(lái)源困境

長(zhǎng)期以來(lái)，經(jīng)費(fèi)不足一直是制約圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)發(fā)展的重要?dú)w因，現(xiàn)有的財(cái)政經(jīng)費(fèi)支持不足問(wèn)題客觀存在。有限的財(cái)政經(jīng)費(fèi)多被用于日常的薪資支付，若想進(jìn)一步創(chuàng)新智慧圖書(shū)館建設(shè)，在獲得國(guó)家財(cái)政支持的同時(shí)民營(yíng)資本的注入為智慧圖書(shū)館提供建設(shè)引擎，參考深圳書(shū)城中心城、杭州“曉書(shū)館”等民營(yíng)資本注入模式，借助全州5G、區(qū)塊鏈、蒼洱云、訊飛南亞?wèn)|南亞多語(yǔ)言技術(shù)大理研究院項(xiàng)目不斷布局落地的契機(jī)，申報(bào)文化和科技融合示范基地項(xiàng)目，爭(zhēng)取更多資金支持。

5.2 共建共享圖書(shū)資源，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)

當(dāng)下的智慧圖書(shū)館建設(shè)，有必要切實(shí)加強(qiáng)圖書(shū)館之間的圖書(shū)資源共建共享服務(wù)，充分發(fā)揮不同類(lèi)型圖書(shū)館的圖書(shū)資源優(yōu)勢(shì)，并借助共建共享渠道，補(bǔ)齊自身圖書(shū)資源短板，進(jìn)而為廣大讀者提供更為豐富的圖書(shū)資源服務(wù)，我國(guó)各地圖書(shū)館的圖書(shū)資源十分豐富，且各具優(yōu)勢(shì)及特色。以大理圖書(shū)館為例，作為享譽(yù)國(guó)內(nèi)外的歷史文化名城，不僅其建設(shè)風(fēng)格別具特色，而且館內(nèi)所收藏的文獻(xiàn)也頗具特色。因此，未來(lái)智慧圖書(shū)館建設(shè)中，可立足圖書(shū)資源共建共享原則，進(jìn)一步弘揚(yáng)中華文化輻射周邊國(guó)家。

5.3 可預(yù)見(jiàn)性智慧服務(wù)，建設(shè)智能管理體系

5G時(shí)代，智慧圖書(shū)館建設(shè)可以依托大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)見(jiàn)性智慧服務(wù)。所謂預(yù)見(jiàn)性，強(qiáng)調(diào)的是基于大數(shù)據(jù)分析的手段，更加科學(xué)有效地對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)信息展開(kāi)分析研判，進(jìn)而對(duì)可能發(fā)生的情況給予預(yù)見(jiàn)性支持。具體實(shí)踐中，可通過(guò)數(shù)據(jù)中心云化、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)層次化、支撐系統(tǒng)平臺(tái)化、營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)管理可視化實(shí)現(xiàn)全方位的升級(jí)改造。預(yù)見(jiàn)性智慧服務(wù)，能夠更為高效的開(kāi)展讀者閱讀意愿及行為描繪，提升個(gè)性化、精準(zhǔn)化服務(wù)。應(yīng)用基于高頻解決方案無(wú)感借閱通道的圖書(shū)館，結(jié)合RFID、感應(yīng)偵測(cè)、生物識(shí)別等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)出館即借、入館即還，實(shí)現(xiàn)了借閱零停留。應(yīng)用智能書(shū)架，自帶書(shū)籍定位系統(tǒng)，讀者可以通過(guò)此套智能系統(tǒng)，方便快捷地根據(jù)書(shū)架指示燈的引導(dǎo)找到心儀的圖書(shū)，暢游知識(shí)海洋，盡享閱讀之美。

5.4 構(gòu)建創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，提升用戶智慧體驗(yàn)

從運(yùn)營(yíng)模式來(lái)看，當(dāng)下國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)公共圖書(shū)館所需經(jīng)費(fèi)，均客觀存在較為嚴(yán)重的資金缺口，進(jìn)而客觀上遲滯了圖書(shū)館的建設(shè)與發(fā)展進(jìn)程。因此在大理建設(shè)智慧圖書(shū)館需要打破傳統(tǒng)以政府專(zhuān)項(xiàng)撥付經(jīng)費(fèi)支撐的現(xiàn)狀，引入創(chuàng)新型運(yùn)營(yíng)模式，結(jié)合大理旅游文化創(chuàng)新，打造文創(chuàng)聚集地；通過(guò)辦學(xué)術(shù)、文藝活動(dòng)提高圖書(shū)館空間利用率；通過(guò)訊飛南亞?wèn)|南亞多語(yǔ)言技術(shù)大理研究院建設(shè)，面向南亞?wèn)|南亞提供多語(yǔ)種翻譯服務(wù)，打造文化傳播輸出口；通過(guò)移動(dòng)圖書(shū)借閱提高用戶流量，以廣告投放、文創(chuàng)周邊、以精致餐點(diǎn)、文化輸出為契機(jī)打造網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)知名圖書(shū)館、博物館運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)不完全依賴資金撥付模式運(yùn)營(yíng)的公益性圖書(shū)館。

6 結(jié)語(yǔ)

總之，5G時(shí)代的到來(lái)，為大理智慧圖書(shū)館建設(shè)插上了人工智能的翅膀，相信在不久的未來(lái)，科技會(huì)為大理圖書(shū)館及傳統(tǒng)書(shū)業(yè)帶來(lái)新型讀書(shū)體驗(yàn)：讀書(shū)環(huán)境更舒適便捷、新業(yè)態(tài)的融合創(chuàng)新發(fā)展、更精確的選書(shū)購(gòu)書(shū)管理模式、可視性更強(qiáng)的文化創(chuàng)意輸出，營(yíng)造智能創(chuàng)新加持的書(shū)香大理閱讀環(huán)境，進(jìn)一步提升消費(fèi)體驗(yàn)，為讀者創(chuàng)造舒適的閱讀氛圍，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，滿足群眾多樣化多層次的精神文化需求，促進(jìn)人民精神生活共同富裕。