福建省德化職業(yè)技術(shù)學(xué)校 鄭建圣

解決問(wèn)題能力是學(xué)生綜合素質(zhì)的重要內(nèi)容之一。在信息技術(shù)課程教學(xué)中，提升學(xué)生解決問(wèn)題能力是課程教學(xué)的一個(gè)重要目標(biāo)。合作解決問(wèn)題能力是一種高階技能，它融合了認(rèn)知技能與社會(huì)技能，其終極目的是成功解決日常學(xué)習(xí)、工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。在信息技術(shù)課堂中，學(xué)生通過(guò)合作學(xué)習(xí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，是提高教學(xué)效果所要面臨的重要課題。因此，在深化課堂教學(xué)變革中，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目化教學(xué)的重要性，提升學(xué)生的合作解決問(wèn)題的能力相當(dāng)必要。

一、學(xué)生解決問(wèn)題能力的核心概念

學(xué)生解決問(wèn)題的能力，歸根結(jié)底主要體現(xiàn)的是學(xué)生能夠?qū)⒄n堂內(nèi)所學(xué)的知識(shí)和所掌握的技能融會(huì)貫通，在學(xué)習(xí)過(guò)程中達(dá)成知識(shí)、能力和情感目標(biāo)，并且將所學(xué)會(huì)的顯性知識(shí)與隱性的態(tài)度情感、邏輯思維、綜合應(yīng)變等方面能力結(jié)合起來(lái)，學(xué)會(huì)與他人、與團(tuán)隊(duì)共同協(xié)商、互相激勵(lì)、互相催化，共同確定主要問(wèn)題，制定實(shí)施方案，研討方案可行性并逐一修正完善，將方案落實(shí)到解決過(guò)程，最終順利解決生產(chǎn)和生活中的實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)系統(tǒng)性的連續(xù)訓(xùn)練最終培養(yǎng)出學(xué)生解決問(wèn)題的能力。

（一）合作解決問(wèn)題能力

團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心是合作能力與問(wèn)題解決能力有效融合，從而形成宏觀的二維技能。在此過(guò)程中，合作技能的培養(yǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位，合作技能與問(wèn)題解決能力有機(jī)結(jié)合，形成合作解決問(wèn)題的能力。從結(jié)構(gòu)上看，合作解決問(wèn)題的能力是合作技能的核心要素和對(duì)新的人機(jī)交互技術(shù)的理解，在解決問(wèn)題的技能之上的有效整合。就過(guò)程而言，合作解決問(wèn)題需要學(xué)生的認(rèn)知輸入、行為輸入、情感輸入等。從目的上看，合作解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)是否達(dá)成，其評(píng)價(jià)的要點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)學(xué)生和小組內(nèi)解決現(xiàn)存問(wèn)題時(shí)的協(xié)作過(guò)程和小組行為，它更側(cè)重于小組內(nèi)部達(dá)成一致意見、內(nèi)部有效溝通、針對(duì)過(guò)程提出反饋、完滿化解內(nèi)部沖突、制定合理的分工細(xì)則、加強(qiáng)小組內(nèi)部的組織和不同角色之間的協(xié)調(diào)，把握小組合作過(guò)程和對(duì)問(wèn)題的解法與實(shí)施過(guò)程是否有效做相應(yīng)的評(píng)價(jià)。

（二）信息技術(shù)課程中的學(xué)生解決問(wèn)題能力

信息技術(shù)涵蓋了用于獲取、表示、傳輸、存儲(chǔ)和處理信息等各種技術(shù)。中等職業(yè)學(xué)校信息技術(shù)課程通過(guò)信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)和技能的教學(xué)，幫助學(xué)生提高數(shù)字化學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，培養(yǎng)學(xué)生符合信息化要求的信息素養(yǎng)、適應(yīng)專業(yè)發(fā)展需要的信息能力。

中職信息技術(shù)課程的學(xué)科核心素養(yǎng)中就包括計(jì)算思維和數(shù)字學(xué)習(xí)與創(chuàng)新等領(lǐng)域。其中，數(shù)字化學(xué)習(xí)與創(chuàng)新可以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)新知、拓展思維、創(chuàng)新解決問(wèn)題方式方法的能力。課程聚焦中職信息技術(shù)核心素養(yǎng)，融合相關(guān)領(lǐng)域前沿成果，通過(guò)項(xiàng)目式教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等各式各樣的教學(xué)模式，促使學(xué)生建立信息技術(shù)核心素養(yǎng)，學(xué)生將能夠應(yīng)用信息技術(shù)解決生產(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)中的各種問(wèn)題。

二、學(xué)生解決問(wèn)題能力提升的先決條件

在學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中，信息技術(shù)相關(guān)知識(shí)的廣度、思維的深度和技能的強(qiáng)度，直接影響了學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

（一）提升知識(shí)的廣度

學(xué)生在資訊科技課程中需要掌握的基本知識(shí)模塊包括：資訊科技應(yīng)用基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用、圖形圖像采集與編輯、數(shù)據(jù)多條件處理、Python程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、多媒體技術(shù)綜合應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)和信息安全以及初步人工智能。為了最大限度地提升學(xué)生掌握知識(shí)的寬度，教學(xué)中根據(jù)不同專業(yè)學(xué)生能力發(fā)展的需要，筆者針對(duì)性地選擇部分專題，靈活組合拓展模塊內(nèi)容，根據(jù)實(shí)際需要確定學(xué)時(shí)，其主要內(nèi)容包括：電腦及移動(dòng)終端維護(hù)、小型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)搭建、圖集制作工具應(yīng)用、3D建模、應(yīng)用于實(shí)際情形的報(bào)表制作、自媒體創(chuàng)意設(shè)計(jì)、匯報(bào)演示文案制作、基于某平臺(tái)的網(wǎng)店搭建、網(wǎng)絡(luò)生活中的安全防護(hù)等，通過(guò)擴(kuò)展模塊教學(xué)，讓學(xué)生擴(kuò)大知識(shí)的廣度。

（二）提升思維的深度

深入了解信息技術(shù)在不同生產(chǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用形態(tài)，理解信息對(duì)人類生活、社會(huì)交往、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的重要價(jià)值。針對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)細(xì)分職業(yè)崗位的具體要求，綜合所學(xué)知識(shí)與不足領(lǐng)域彌補(bǔ)、目標(biāo)功能實(shí)現(xiàn)途徑的創(chuàng)新性架構(gòu)對(duì)完成工作任務(wù)、提高工作效率的作用，在解決實(shí)際生產(chǎn)生活問(wèn)題的過(guò)程中，思維的深度對(duì)目標(biāo)需求的實(shí)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)具有更大的價(jià)值：可以提前預(yù)判、分析信息系統(tǒng)所面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)，為安全措施的部署提供參考。

結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識(shí)技能和實(shí)際職業(yè)崗位的需要，對(duì)信息進(jìn)行自動(dòng)化、系統(tǒng)化處理，解決生產(chǎn)領(lǐng)域的實(shí)際問(wèn)題?？偨Y(jié)職業(yè)崗位中的信息技術(shù)應(yīng)用方法與技巧，嘗試運(yùn)用程序設(shè)計(jì)的理念及方法解決生產(chǎn)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)問(wèn)題，形成問(wèn)題優(yōu)化解決方案：了解人工智能在相關(guān)領(lǐng)域的應(yīng)用以及機(jī)器人如何運(yùn)作。養(yǎng)成數(shù)字化學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的習(xí)慣，能使用數(shù)字學(xué)習(xí)系統(tǒng)和工具來(lái)處理和操作復(fù)雜的信息，以構(gòu)建知識(shí)、表達(dá)想法和分享學(xué)習(xí)。

（三）提升技能的強(qiáng)度

在實(shí)施教學(xué)時(shí)，應(yīng)當(dāng)以實(shí)際的生產(chǎn)、生活過(guò)程中較為常見的例子作為項(xiàng)目引領(lǐng)，采用項(xiàng)目教學(xué)法，制定明確的任務(wù)要求，驅(qū)動(dòng)學(xué)生對(duì)實(shí)踐知識(shí)技能的學(xué)習(xí)和掌握，加強(qiáng)技能與職業(yè)崗位需求的對(duì)接。在任務(wù)驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程中，根據(jù)需要解決實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)小組協(xié)商研討制定詳細(xì)的解決方案，并根據(jù)實(shí)習(xí)生產(chǎn)工藝或流程論證可能存在的問(wèn)題，在解決問(wèn)題的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的解決和技能強(qiáng)度的提升。在教與學(xué)過(guò)程中，拓展模塊要引導(dǎo)學(xué)生整合所學(xué)知識(shí)及技能，加強(qiáng)職業(yè)崗位綜合實(shí)踐技能的強(qiáng)化訓(xùn)練，熟練運(yùn)用在信息技術(shù)中學(xué)到的知識(shí)和技能完成相應(yīng)的職業(yè)任務(wù)，從而達(dá)到提高技能強(qiáng)度的目的。

三、信息技術(shù)課程中提升學(xué)生問(wèn)題解決能力的策略

在教學(xué)中實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法，讓學(xué)生掌握同一模塊知識(shí)的遷移應(yīng)用、不同模塊知識(shí)的融會(huì)貫通以及知識(shí)技能在生活中的靈活應(yīng)用，是培養(yǎng)學(xué)生解決問(wèn)題能力的重要途徑。

（一）同一模塊中的知識(shí)遷移

知識(shí)遷移是為在遇到同類型問(wèn)題的時(shí)候，能夠進(jìn)行橫向的知識(shí)對(duì)比與類比，發(fā)現(xiàn)同類型問(wèn)題與知識(shí)之間的共同特征、共同規(guī)律和相同原理，根據(jù)這些特征、規(guī)律和原理去自主尋找有效的解決方案，從而把握知識(shí)重點(diǎn)、突破學(xué)習(xí)難點(diǎn)，快速達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)。

例如，在教學(xué)WPS文字處理時(shí)，軟件中學(xué)到的關(guān)于文字字體、字號(hào)、顏色、效果等的設(shè)置，通過(guò)認(rèn)識(shí)文字的屬性，從而掌握文本框、表格中多種媒體屬性的設(shè)置方法，進(jìn)行知識(shí)遷移，可以用于解決多種同類問(wèn)題。因此，在實(shí)施課堂教學(xué)時(shí)，利用項(xiàng)目教學(xué)法，對(duì)所需要解決的問(wèn)題提出具體的要求和注意事項(xiàng)，學(xué)習(xí)小組內(nèi)部要既分工又合作，注重強(qiáng)化學(xué)生在同一模塊中相同類型的知識(shí)之間提取共性，通過(guò)學(xué)生之間的互補(bǔ)，發(fā)現(xiàn)知識(shí)之間的牽引線，這反過(guò)來(lái)將幫助學(xué)生更清晰地了解所學(xué)內(nèi)容以及更深入地理解和掌握知識(shí)。

（二）不同模塊之間知識(shí)的融會(huì)貫通

不同模塊的知識(shí)之間會(huì)存在一些不同的知識(shí)，但是，同一課程不同模塊之間的知識(shí)卻常常會(huì)存在一些緊密的聯(lián)系，這些聯(lián)系本身蘊(yùn)含著知識(shí)體系的縱向聯(lián)系和層次遞進(jìn)，舊知識(shí)是新知識(shí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，新知識(shí)是舊知識(shí)學(xué)習(xí)的鞏固、深化及拓展。在小組合作學(xué)習(xí)過(guò)程中，小組成員根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真研究分析，發(fā)現(xiàn)不同模塊知識(shí)之間的本質(zhì)聯(lián)系，將各個(gè)成員的發(fā)現(xiàn)與領(lǐng)悟有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從而將新舊知識(shí)有效地銜接起來(lái)，將上一模塊解決問(wèn)題的方案中突出的、有效的過(guò)程與方法，創(chuàng)造性地應(yīng)用于新知識(shí)的學(xué)習(xí)與新技能的應(yīng)用中，不但能夠?qū)崿F(xiàn)不同模塊知識(shí)之間的融會(huì)貫通，還能在這個(gè)探索與發(fā)現(xiàn)的過(guò)程中，培養(yǎng)學(xué)生合作解決問(wèn)題的能力。

（三）知識(shí)技能在現(xiàn)實(shí)生活中的靈活應(yīng)用

在課堂過(guò)程中，教師不僅要注重引導(dǎo)學(xué)生在同一模塊內(nèi)橫向傳遞新舊知識(shí)，還要發(fā)現(xiàn)不同模塊知識(shí)之間的縱向融通，更要引入現(xiàn)實(shí)生活中的鮮活事例、實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)研究事例、跨學(xué)科知識(shí)融合、制定問(wèn)題解決方案，扎實(shí)掌握知識(shí)和技能并靈活運(yùn)用。例如，將程序設(shè)計(jì)與函數(shù)學(xué)習(xí)、數(shù)學(xué)算法相聯(lián)系，雖然它們分屬于不同學(xué)科，但彼此之間的規(guī)律和原理存在著莫大的聯(lián)系和共性，可以相互轉(zhuǎn)移和整合，甚至可以說(shuō)另一個(gè)學(xué)科的知識(shí)有時(shí)是解決課程難題的關(guān)鍵。

（四）信息技術(shù)課堂的項(xiàng)目化教學(xué)

按照項(xiàng)目式教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，將需要解決的問(wèn)題明確提出，在重點(diǎn)問(wèn)題解決過(guò)程中需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。從小組合作提出解決方案到最后解決實(shí)際問(wèn)題，讓學(xué)生積極呈現(xiàn)教學(xué)成果，確定評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)中職學(xué)生信息技術(shù)學(xué)習(xí)水平的進(jìn)步。在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，需要合理整合一些合作教學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生分組討論和分析計(jì)算機(jī)知識(shí)，讓學(xué)生的想法互相交融、互相催化，這樣不但能更好地增強(qiáng)他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中的主動(dòng)性和積極性，并且能在學(xué)習(xí)過(guò)程中有效地提升彼此間的合作能力，實(shí)現(xiàn)協(xié)同合作。

四、學(xué)生問(wèn)題解決能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

合作解決問(wèn)題能力具有復(fù)雜的形成機(jī)制，它關(guān)注問(wèn)題解決與合作之間的動(dòng)態(tài)相互作用，使個(gè)體解決問(wèn)題的內(nèi)隱認(rèn)知過(guò)程可視化與易評(píng)估化。

（一）建立評(píng)價(jià)體系

衡量合作處理問(wèn)題能力的框架由兩個(gè)方面組成：個(gè)人解決問(wèn)題的熟練程度與合作的熟練程度。個(gè)人問(wèn)題處理能力的維度主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)和約定共識(shí)；二是采用恰當(dāng)?shù)姆桨附鉀Q需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；三是維持團(tuán)隊(duì)組織的建制和功能最大化。創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)和約定共識(shí)意味著團(tuán)隊(duì)成員之間必須建立共同的愿景，達(dá)成解決問(wèn)題方式方法及目標(biāo)的共同觀點(diǎn)，針對(duì)成員與成員之間的知識(shí)觀點(diǎn)和能力具有較大程度的了解和認(rèn)可。采用恰當(dāng)?shù)姆桨附鉀Q需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)則是需要小組內(nèi)部通過(guò)研討明確問(wèn)題、方法、過(guò)程和實(shí)現(xiàn)舉措，通過(guò)方案制定是否合理、方法是否得當(dāng)、過(guò)程是否偏差、舉措是否有效來(lái)評(píng)價(jià)。維持團(tuán)隊(duì)組織建制和功能最大化需要團(tuán)隊(duì)成員在具體實(shí)施過(guò)程中意見不一致時(shí)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)組織的作用實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)功能的最大化，調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)的組織，了解團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)范疇，監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)的組織方法是否合理，調(diào)整團(tuán)隊(duì)處理問(wèn)題的行為，以達(dá)到最優(yōu)的技能表現(xiàn)水平，并及時(shí)處置過(guò)程溝通障礙或者其他的障礙，以確保任務(wù)的最終達(dá)成。

（二）更新評(píng)價(jià)理念

長(zhǎng)久以來(lái)，因?yàn)殛P(guān)鍵能力和高階技能難以權(quán)衡，以至于將簡(jiǎn)單的紙筆測(cè)試與之相等同，因而在評(píng)價(jià)體系中涉及能力評(píng)價(jià)的理論研究和實(shí)踐“捉襟見肘”。因此，要評(píng)價(jià)信息技術(shù)課程教學(xué)中，學(xué)生解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)是否切實(shí)落地，要求教師必須根據(jù)課程的核心素養(yǎng)、小組協(xié)作過(guò)程是否有序有效、問(wèn)題是否以最優(yōu)方式解決來(lái)更新評(píng)價(jià)的理念。為此，教師必須強(qiáng)化對(duì)能力評(píng)價(jià)的系統(tǒng)探究。針對(duì)信息技術(shù)課堂中學(xué)生解決問(wèn)題能力高低的評(píng)價(jià)，急需形成一種科學(xué)有效的能力評(píng)估指標(biāo)。高階技藝的評(píng)價(jià)不該像認(rèn)知能力那樣實(shí)行紙面測(cè)試，而應(yīng)根據(jù)現(xiàn)實(shí)生活中的情境和進(jìn)程表現(xiàn)，突顯實(shí)踐性和進(jìn)程特性。再進(jìn)一步說(shuō)，教學(xué)中教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，即時(shí)記錄小組內(nèi)學(xué)生在任務(wù)情境中的表現(xiàn)數(shù)據(jù)和發(fā)展進(jìn)度，對(duì)小組與小組之間的共性與差異進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，依此評(píng)價(jià)學(xué)生的才能，堅(jiān)持開展性的能力評(píng)價(jià)辦法。同時(shí)，必須創(chuàng)建基于更新的評(píng)價(jià)理念的反應(yīng)機(jī)制，使評(píng)價(jià)的過(guò)程數(shù)據(jù)和結(jié)果剖析可以直接用于教育完善和反饋，從而實(shí)現(xiàn)過(guò)程與方法的修正與完善，推動(dòng)評(píng)價(jià)理念和方法推陳出新。

在信息技術(shù)課程的教學(xué)中，學(xué)生解決問(wèn)題能力是否得到有效培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)作為課程教學(xué)目標(biāo)和核心素養(yǎng)是否落地的評(píng)價(jià)主體，在小組合作協(xié)同解決問(wèn)題的過(guò)程中，根據(jù)學(xué)生表現(xiàn)出來(lái)的行為和策略進(jìn)行細(xì)化的評(píng)價(jià)并進(jìn)行反饋，從而有針對(duì)性地改變項(xiàng)目教學(xué)設(shè)計(jì)與示范，有針對(duì)性地設(shè)置問(wèn)題，從而達(dá)到提升教學(xué)效果，增強(qiáng)學(xué)生解決問(wèn)題能力的根本目的。