建設(shè)“以人為中心”的圖書館
——讀者任夢(mèng)與深圳“圖書館之城”雙向奔赴故事的啟示

方家忠

讀者任夢(mèng)與深圳“圖書館之城”雙向奔赴的故事，令人感動(dòng)[1]。這是一個(gè)當(dāng)代中國(guó)的年輕人成就夢(mèng)想的故事，是一個(gè)圖書館讀者成就夢(mèng)想的故事，是深圳圖書館、“圖書館之城”成就讀者夢(mèng)想的故事，是深圳這座夢(mèng)想之城成就市民夢(mèng)想的故事，是一個(gè)讀者成長(zhǎng)并回饋社會(huì)、圖書館服務(wù)并傳播價(jià)值、圖書館與讀者互相成就的故事。這就是一個(gè)經(jīng)典的“中國(guó)夢(mèng)”故事：個(gè)體有夢(mèng)想，社會(huì)有條件，社會(huì)助力個(gè)體成就夢(mèng)想。感慨之余，也啟人深思。國(guó)家《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》提出要“建設(shè)以人為中心的圖書館”[2]，為圖書館行業(yè)提出了一個(gè)鮮明的時(shí)代命題。我以為，讀者與圖書館“雙向奔赴”的故事，對(duì)如何理解和建設(shè)“以人為中心的圖書館”提供了一個(gè)完美的實(shí)證。結(jié)合案例，試作以下分析。

1 服務(wù)于人的自由而全面的發(fā)展

服務(wù)于人的自由而全面的發(fā)展，這是“以人為中心的圖書館”的價(jià)值和愿景。馬克思認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)人的自由而全面的發(fā)展是社會(huì)發(fā)展的終極目標(biāo)，同時(shí)，每個(gè)人的自由發(fā)展是一切人的自由發(fā)展的條件[3]?！秶?guó)際圖聯(lián)/聯(lián)合國(guó)教科文組織公共圖書館宣言2022》宣稱“社會(huì)和個(gè)人的自由、繁榮與發(fā)展是人類的基本價(jià)值”，但只有公民在社會(huì)中發(fā)揮積極作用時(shí)，這些價(jià)值才得以實(shí)現(xiàn)[4]。2004年任夢(mèng)從家鄉(xiāng)來(lái)到深圳，到達(dá)當(dāng)天就在深圳圖書館申辦了讀者證。2007年以來(lái)，任夢(mèng)在深圳各圖書館共借閱圖書近2，000冊(cè)，平均每個(gè)月約10冊(cè)——這是一位非常勤奮的讀者。而且讀的書從早期入門的翻譯教程、語(yǔ)言類的書刊，到文學(xué)理論研究、中外文學(xué)作品、歷史、計(jì)算機(jī)等多有涉獵。我們可以從她的借閱史中看到清晰的能力發(fā)展與精神成長(zhǎng)的軌跡。在讀者任夢(mèng)的故事中，她可以自由選擇自己的職業(yè)和發(fā)展道路，可以自主選擇圖書館資源與服務(wù)以提升自己的知識(shí)水平、發(fā)展新的職業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)從電子產(chǎn)業(yè)、教輔行業(yè)，到自由翻譯職業(yè)者的跨越，并已獲得出版譯著10余部的成果；更為難得的是，通過(guò)參與圖書館文化活動(dòng)感受到第二次生命，喚醒一個(gè)自己不曾知道的自我，體會(huì)到越來(lái)越廣闊的視野和越來(lái)越明媚的人生。從一般的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，任夢(mèng)實(shí)現(xiàn)了人生的各種層次的需求，實(shí)現(xiàn)了“自我實(shí)現(xiàn)”，并實(shí)現(xiàn)了自我超越?？梢哉J(rèn)為，任夢(mèng)實(shí)現(xiàn)了一般意義上的“人的自由而全面的發(fā)展”。

圖書館的服務(wù)對(duì)象有個(gè)體、群體、社區(qū)、國(guó)家等不同面向，圖書館也追求社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的美好愿景，但誠(chéng)如馬克思關(guān)于個(gè)人與社會(huì)關(guān)系的論斷，任何時(shí)候，個(gè)體不論以讀者、用戶、市民、公民等何種身份，始終是圖書館最基礎(chǔ)、也是最為主體的服務(wù)對(duì)象。我們要始終立足于以人為本，滿足個(gè)體需求，保障個(gè)體權(quán)利，實(shí)現(xiàn)個(gè)體發(fā)展，成就個(gè)體夢(mèng)想。

2 植根人民需求，提供多樣化、專業(yè)化的服務(wù)

植根人民需求，提供多樣化、專業(yè)化的服務(wù)，這是“以人為中心的圖書館”的建設(shè)路徑和使命，即：基于讀者知識(shí)的、信息的、文化的需求，提供多樣化、專業(yè)化的服務(wù)。圖書館的服務(wù)內(nèi)容，其時(shí)代化的內(nèi)涵必然植根于人民的需求，也必然植根于社會(huì)的背景與時(shí)代需求。所謂一滴水可以折射出太陽(yáng)的光輝，圖書館的服務(wù)必然折射出社會(huì)、城市和國(guó)家的發(fā)展。在改革開(kāi)放的大時(shí)代，讀者任夢(mèng)的需求是公眾普遍性的需求，深圳“圖書館之城”的建設(shè)和服務(wù)也是全國(guó)圖書館界和公共服務(wù)領(lǐng)域的突出代表，無(wú)數(shù)的讀者借由圖書館的服務(wù)成就自身的發(fā)展。

任夢(mèng)與深圳的結(jié)緣與深圳“圖書館之城”2003年開(kāi)啟的建設(shè)歷程、與深圳圖書館多樣化服務(wù)的拓展過(guò)程基本重合。近20年來(lái)，圖書館讀者證從只可以借2冊(cè)書，到可以借20冊(cè)；從需要到深圳圖書館借書，到一證通行、通借通還，可以在“千館之城”的任何一個(gè)服務(wù)點(diǎn)借還圖書；從線下借書，到線上借書、送書上門，還可以通過(guò)“選書幫”利用深圳書城的圖書；從實(shí)體圖書，到數(shù)字資源，其中我驚訝于深圳圖書館構(gòu)建專業(yè)文獻(xiàn)體系的努力——任夢(mèng)說(shuō)，“深圳這座圖書館之城，能我滿足所有的閱讀需求”，“蘇珊娜·克拉克的《皮拉內(nèi)西》剛一出版，我一星期內(nèi)便借到了原版新書”[5]；從文獻(xiàn)服務(wù)，到建設(shè)南書房開(kāi)展詩(shī)詞培訓(xùn)等閱讀推廣活動(dòng)，再到從圖書館出發(fā)、體驗(yàn)城市的文化之旅；圖書館從一個(gè)讀書學(xué)習(xí)的地方，到寫作辦公的場(chǎng)所，再到獲得文化滋養(yǎng)的空間；任夢(mèng)甚至通過(guò)圖書館服務(wù)感受到了愛(ài)與被愛(ài)——深圳圖書館、“圖書館之城”獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，滿足了無(wú)數(shù)讀者的需求，成就了無(wú)數(shù)讀者的夢(mèng)想。當(dāng)然，在任夢(mèng)的故事中，我們也非常驚異于任夢(mèng)與深圳圖書館相伴相生，體驗(yàn)了深圳公共圖書館近20年發(fā)展歷程中幾乎所有的、不斷豐富的服務(wù)，成為深圳“圖書館之城”服務(wù)與發(fā)展成果的一個(gè)完美代言人。

3 培養(yǎng)具有自主閱讀能力的人

培養(yǎng)具有自主閱讀能力的人，這可以作為“以人為中心的圖書館”的建設(shè)目標(biāo)。

以人為中心、以人為本、人的自由而全面的發(fā)展都是人本哲學(xué)的基本范疇，在這個(gè)范疇內(nèi)，人的主體性是核心問(wèn)題之一。人的主體性，其澄明是一個(gè)歷史的、持續(xù)的過(guò)程，具有自為的自律性、自覺(jué)的能動(dòng)性、自由的超越性等特點(diǎn)[6]，體現(xiàn)的是作為主體的人的行為的自由、意識(shí)的自由、發(fā)展的自由和以人本身為目的。人作為主體具有自由的意志，能夠以自身為根據(jù)，獨(dú)立自主和自我決定；能進(jìn)行實(shí)踐或創(chuàng)造性活動(dòng)，能在創(chuàng)造性活動(dòng)中創(chuàng)造價(jià)值。提升或激發(fā)人的主體性，讓人成為一個(gè)獨(dú)立自主的個(gè)體，進(jìn)而成為一個(gè)自尊、自信、自足、自洽的個(gè)體。用中國(guó)傳統(tǒng)文化的概念，這個(gè)主體性就是人的本心，是人的“童心”、“性靈”。

從圖書館立場(chǎng)，個(gè)體行為的自由源于思想的自由，思想的自由源于知識(shí)、思想、信息的自由獲取，而知識(shí)、思想、信息的自由獲取又源于個(gè)體具有自主閱讀能力。這個(gè)能力包括：自主地選擇讀物，有效閱讀，有效地利用讀物中蘊(yùn)含的知識(shí)、思想和信息。

實(shí)現(xiàn)人的自由而全面的發(fā)展為我們提供了愿景和方向，在這個(gè)方向上我們還需要具體的目標(biāo)，以作為圖書館服務(wù)的著力點(diǎn)、切入點(diǎn)。我認(rèn)為，“培養(yǎng)具有自主閱讀能力的人”正是這樣的目標(biāo)。