“鏈長”企業(yè)供應(yīng)商培訓(xùn)策略研究

陳鸝 成飛公司

2021年，國資委提出我國將深入實施現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈“鏈長”行動計劃。聚焦高端裝備、新一代信息技術(shù)、新材料等領(lǐng)域培育一批國家級先進(jìn)制造業(yè)集群。作為“鏈長”企業(yè)，擁有生產(chǎn)品類供應(yīng)商數(shù)百家，供應(yīng)商的企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)文化及配套保障能力與“鏈長”企業(yè)合作時間均有差異。供應(yīng)商培訓(xùn)賦能處于起步階段，主要圍繞準(zhǔn)入及生產(chǎn)資質(zhì)問題為主線開展培訓(xùn)，培訓(xùn)形式松散，培訓(xùn)效果無法滿足企業(yè)的需求，不利于“鏈長”企業(yè)引領(lǐng)地位的形成。因此，精準(zhǔn)識別培訓(xùn)需求，制定差異化的賦能策略，搭建個性化的課程體系，系統(tǒng)化推進(jìn)供應(yīng)商培訓(xùn)工作，對促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)達(dá)成具有重要的意義和價值。

一、供應(yīng)商培訓(xùn)工作存在的問題

（一）缺乏培訓(xùn)規(guī)劃

企業(yè)供應(yīng)商主要分為零部件、成品和材料三個品類的供應(yīng)商?！版滈L”企業(yè)通常涉及數(shù)百家配套合作企業(yè)，供應(yīng)商的管理流程主要包括認(rèn)證階段、履行階段和評價階段。當(dāng)下，大多數(shù)“鏈長”企業(yè)對供應(yīng)商的培訓(xùn)主要基于產(chǎn)品需求和問題導(dǎo)向，停留在履行階段基礎(chǔ)能力的資質(zhì)取證上，培訓(xùn)工作未融入供應(yīng)商全生命周期管理，缺乏對不同類別供應(yīng)商特點的充分研判，培訓(xùn)賦能主要是應(yīng)急式、散點式的，缺乏面向全品類供應(yīng)商的培訓(xùn)規(guī)劃。

（二）培訓(xùn)需求不精準(zhǔn)

供應(yīng)商培訓(xùn)需求由配套協(xié)作部門或供應(yīng)商管理部門面向各基層單位和供應(yīng)商收集，培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求研判、計劃發(fā)布和培訓(xùn)實施。從流程上看，培訓(xùn)需求、計劃和實施流程分離，流程未實現(xiàn)“端到端”，需求流程效率較低。從培訓(xùn)需求來源看，缺乏頂層需求，需求均是自下而上形成的，企業(yè)頂層戰(zhàn)略和思想沒有納入需求，培訓(xùn)需求與戰(zhàn)略結(jié)合不緊密，對于關(guān)注問題解決、配套能力儲備等需求并不精準(zhǔn)，培訓(xùn)效果難以保障[1]。

（三）業(yè)務(wù)與培訓(xùn)未深度融合

針對供應(yīng)商全壽命周期管理，“鏈長”企業(yè)通過組織各業(yè)務(wù)部門制定相應(yīng)的管理制度或編制體系文件進(jìn)行規(guī)范，也會組織開展各類審核檢查。一些重視供應(yīng)商生產(chǎn)質(zhì)量和能力提升的企業(yè)，甚至組建了派駐供應(yīng)商管理者代表隊伍，深入供應(yīng)商企業(yè)開展咨詢和幫扶。由于對培訓(xùn)工作并不重視，各類審核和現(xiàn)場咨詢的結(jié)果以及供應(yīng)商存在的共性問題、個性問題、痛點問題未及時反饋到培訓(xùn)部門，造成培訓(xùn)項目策劃與業(yè)務(wù)實際要求脫鉤，培訓(xùn)策劃的實效性大打折扣。

（四）缺乏組織保障

“鏈長”企業(yè)的培訓(xùn)通常由人力資源部門或培訓(xùn)部門組織實施，但由于供應(yīng)商培訓(xùn)尚處于探索階段，未形成規(guī)模，因此少有企業(yè)會設(shè)立業(yè)務(wù)科室和崗位，而是采用項目制臨時抽調(diào)人員組建團(tuán)隊，策劃和實施項目。在供應(yīng)商培訓(xùn)起步階段，培訓(xùn)項目少、參訓(xùn)單位單一、學(xué)員人數(shù)少，項目策劃和組織實施難度小，采用項目制完全可以完成工作。隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型升級加快，產(chǎn)業(yè)鏈不斷擴(kuò)大，供應(yīng)商培訓(xùn)工作量成倍增長，此時組織架構(gòu)和崗位未及時適配，專業(yè)化學(xué)習(xí)解決方案的策劃能力會存在明顯差距。

（五）課程教材等培訓(xùn)基礎(chǔ)能力不足

通?！版滈L”企業(yè)的培訓(xùn)工作并非一線業(yè)務(wù)，企業(yè)在快速發(fā)展中會把資源和焦點放在核心業(yè)務(wù)上，對培訓(xùn)工作的重視程度有所欠缺。特別是傳統(tǒng)企業(yè)的培訓(xùn)主要針對內(nèi)部員工，對供應(yīng)商的培訓(xùn)就是新興業(yè)務(wù)，專兼職教師的“選、育、用、留”機制、教材編寫開發(fā)等激勵機制尚未建立，或缺乏實效，很難有效調(diào)動各業(yè)務(wù)部門參與課程開發(fā)及教材編寫的積極性，賦能人才、賦能資源與戰(zhàn)略落地不匹配，供應(yīng)商培訓(xùn)的實施效果受到直接影響。

（六）兼職內(nèi)訓(xùn)師資能力不足

部分“鏈長”企業(yè)未建立師資“選、育、用、留”的整體規(guī)劃和配套機制，沒有形成一支基于主專業(yè)、主要人群和主項目的兼職內(nèi)訓(xùn)師隊伍，聘任兼職內(nèi)訓(xùn)師比較隨意，培訓(xùn)師資隊伍不穩(wěn)定。兼職內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)工作未納入日常工作職責(zé)和績效考評，績效考評僅考評業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)，對兼職培訓(xùn)工作沒有建立激勵機制，導(dǎo)致兼職內(nèi)訓(xùn)師授課意愿普遍不足。對兼職內(nèi)訓(xùn)師缺乏培訓(xùn)技術(shù)的專業(yè)指導(dǎo)和訓(xùn)練，兼職內(nèi)訓(xùn)師普遍存在課程開發(fā)能力欠缺、授課技能不足、照本宣科等問題。因工學(xué)矛盾，在培訓(xùn)時業(yè)務(wù)部門通常不愿意選派優(yōu)秀骨干和資深專家授課，年輕內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)知識能力水平又達(dá)不到授課要求，內(nèi)訓(xùn)師資的專業(yè)結(jié)構(gòu)和能力水平達(dá)不到企業(yè)要求。

二、體系化供應(yīng)商培訓(xùn)策略

當(dāng)前，供應(yīng)商協(xié)作配套能力是否能夠快速建立和提升，適配“鏈長”企業(yè)高速高質(zhì)量發(fā)展，是擺在“鏈長”企業(yè)面前的一道重要命題。以鏈長思維、產(chǎn)業(yè)思維構(gòu)建供應(yīng)商全壽命周期培訓(xùn)體系，促進(jìn)供應(yīng)商能力的快速提升，推動供應(yīng)商培訓(xùn)從散點式、隨意式、救火式向體系化、標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變，是解決這一命題的關(guān)鍵路徑。

（一）實施三層次遞進(jìn)式培訓(xùn)賦能策略

基于BLM 模型，將培訓(xùn)賦能作為提升戰(zhàn)略執(zhí)行力的價值構(gòu)成，進(jìn)行供應(yīng)商培訓(xùn)賦能規(guī)劃，制定供應(yīng)商培訓(xùn)賦能總體方案。BLM 模型見圖1[2]。

圖1 BLM 模型

圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建行業(yè)全面領(lǐng)先的供應(yīng)商培訓(xùn)體系，打造產(chǎn)業(yè)鏈“鏈長”企業(yè)的龍頭地位。實施貫穿供應(yīng)商準(zhǔn)入認(rèn)證、履約執(zhí)行和評估提升三個階段，按照基礎(chǔ)準(zhǔn)入、專項深化、培優(yōu)提升實施三層次遞進(jìn)式培訓(xùn)賦能策略。根據(jù)需求劃分不同的培訓(xùn)賦能模式。針對供應(yīng)商存在的共性問題，構(gòu)建分類、分層、分階段標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程體系，實施標(biāo)準(zhǔn)化共性賦能。針對供應(yīng)商個性能力差距，實施專項策劃，發(fā)揮派駐供應(yīng)商代表在培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容評審方面的作用，業(yè)務(wù)與培訓(xùn)深度融合，策劃個性培訓(xùn)項目，提升培訓(xùn)實效。

（二）根據(jù)不同聯(lián)盟關(guān)系確定賦能優(yōu)先級

根據(jù)合作緊密度，可將供應(yīng)商劃分為四種聯(lián)盟關(guān)系，分別為“戰(zhàn)略供應(yīng)商”“瓶頸供應(yīng)商”“杠桿供應(yīng)商”和“一般供應(yīng)商”。戰(zhàn)略供應(yīng)商即“鏈長”企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展必需的少數(shù)供應(yīng)商，其對“鏈長”企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)、競爭優(yōu)勢和盈利性都有較大影響。作為培訓(xùn)賦能重點，其優(yōu)先級為重要且緊急。瓶頸供應(yīng)商即在一定階段具有不可替代性，對“鏈長”企業(yè)最終產(chǎn)品的影響很大，供應(yīng)中斷可能使“鏈長”企業(yè)生產(chǎn)中止。其作為培訓(xùn)賦能重點，優(yōu)先級為重要不緊急。杠桿供應(yīng)商指其對“鏈長”企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)、競爭優(yōu)勢和盈利性影響較大，運營風(fēng)險高，但市場資源豐富，能夠快速獲取替代資源。此類供應(yīng)商培訓(xùn)賦能優(yōu)先級為緊急不重要。一般供應(yīng)商指其產(chǎn)品對“鏈長”企業(yè)成本降低和利潤提高幾乎不起作用，市場資源豐富。此類供應(yīng)商主要賦能為資格取證，其培訓(xùn)賦能優(yōu)先級為不重要不緊急。

（三）識別供應(yīng)商能力要求和差距

通過對企業(yè)戰(zhàn)略解碼，逐級分解戰(zhàn)略配套能力需求。充分識別業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略的一致性、流程與核心能力對業(yè)務(wù)的支撐度及內(nèi)外部用戶對業(yè)務(wù)價值的認(rèn)同度，從戰(zhàn)略配套、業(yè)務(wù)運營和支撐保障三個層面識別“鏈長”企業(yè)對各級各類供應(yīng)商的配套能力要求，構(gòu)建供應(yīng)商能力視圖（見圖2），明確培訓(xùn)工作著力點。

圖2 供應(yīng)商能力視圖

將各級、各類、各階段供應(yīng)商管理要求與供應(yīng)商能力視圖相結(jié)合，詳細(xì)梳理出供應(yīng)商能力標(biāo)準(zhǔn)要求，通過審核評估、現(xiàn)場咨詢等一系列方式，基于基線，對標(biāo)績優(yōu)，多維度開展供應(yīng)商現(xiàn)有能力差距分析，為培訓(xùn)頂層需求提供依據(jù)。供應(yīng)商能力評價圖見圖3。

圖3 供應(yīng)商能力評價圖

（四）構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程體系

組織各業(yè)務(wù)部門專家、派駐供應(yīng)商代表等深度解析和研判“鏈長”企業(yè)對供應(yīng)商的制度規(guī)范要求、能力需求及供應(yīng)商存在的個性問題，研判哪些問題能夠通過培訓(xùn)的方式解決，確定總體培訓(xùn)課程模塊，構(gòu)建分層分類的供應(yīng)商培訓(xùn)課程體系。供應(yīng)商培訓(xùn)課程體系架構(gòu)圖見圖4。對照賦能優(yōu)先級，對各級、各類、各階段的供應(yīng)商培訓(xùn)賦予不同的培訓(xùn)賦能權(quán)重，指導(dǎo)培訓(xùn)課程開發(fā)、教材開發(fā)、師資配備、實施計劃等一系列培訓(xùn)工作的實施順序。

圖4 供應(yīng)商培訓(xùn)課程體系架構(gòu)圖

表1 為供應(yīng)商培訓(xùn)權(quán)重分配示意表。

表1 供應(yīng)商培訓(xùn)權(quán)重分配示意表

分品類按階段，從課程名稱、需求來源、聯(lián)盟關(guān)系、培訓(xùn)對象、課程類別、培訓(xùn)學(xué)時、考核方式、授課方式、培訓(xùn)師資、課程目標(biāo)10 個要素梳理課程清單，形成各類供應(yīng)商不同階段課程清單（表2）。分析整合“鏈長”企業(yè)優(yōu)勢，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，做到“有能可賦”；精準(zhǔn)識別供應(yīng)商共性和個性問題，做到“有的放矢”。

表2 供應(yīng)商課程清單示例

（五）調(diào)整組織機構(gòu)和崗位，適配業(yè)務(wù)發(fā)展

隨著“鏈長”企業(yè)產(chǎn)能快速提升、變革轉(zhuǎn)型深度拓展、產(chǎn)業(yè)鏈逐步穩(wěn)定，企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)型升級也迫在眉睫，以項目制開展供應(yīng)商培訓(xùn)不能適應(yīng)環(huán)境變化，以組織機構(gòu)優(yōu)化調(diào)整促進(jìn)培訓(xùn)效能的全面提升正當(dāng)其時。

在“鏈長”企業(yè)人力資源部門或培訓(xùn)部門設(shè)立供應(yīng)商培訓(xùn)科室是進(jìn)行供應(yīng)商培訓(xùn)組織和崗位適配的重要舉措，由供應(yīng)商培訓(xùn)科室專職負(fù)責(zé)分析供應(yīng)商培訓(xùn)需求以及制定計劃、策劃培訓(xùn)方案、協(xié)同培訓(xùn)資源、組織實施培訓(xùn)，負(fù)責(zé)組織供應(yīng)商培訓(xùn)課程體系、教材體系及師資培養(yǎng)，為供應(yīng)商培訓(xùn)體系高效運行提供組織保障，有利于從戰(zhàn)略角度直接獲得資源，從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)制定供應(yīng)商賦能規(guī)劃，為供應(yīng)商提供一系列與戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)相關(guān)的問題解決方法；有利于提升培訓(xùn)核心能力，提高培訓(xùn)項目的策劃、設(shè)計和實施能力，提高培訓(xùn)數(shù)據(jù)分析能力，發(fā)揮培訓(xùn)部門作為企業(yè)變革的推動者、企業(yè)文化的宣傳者作用，為供應(yīng)鏈運營的各個方面提供更加專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)與服務(wù)。

（六）打造供應(yīng)商培訓(xùn)專兼職師資隊伍

培訓(xùn)師資是有效實現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的根本保障，對供應(yīng)商培訓(xùn)師資的選擇應(yīng)充分利用企業(yè)內(nèi)部人力資源。外部培訓(xùn)教師雖然授課經(jīng)驗豐富，培訓(xùn)資源豐富，但對企業(yè)的戰(zhàn)略和實際問題不了解，更多的是帶來理念性的知識，課程往往千篇一律，缺乏針對性和實效性，無法解決企業(yè)之間的差異化問題。內(nèi)部培訓(xùn)師特別是兼職內(nèi)訓(xùn)師具有豐富的一線經(jīng)驗，對企業(yè)的運營管理、技術(shù)技能要求、重點項目目標(biāo)、痛點問題、關(guān)鍵問題有著深入和準(zhǔn)確的理解，可以開發(fā)出適應(yīng)企業(yè)實際情況的定制化課程，課程的針對性、解決問題的有效性更符合企業(yè)的要求[3]。特別是在“鏈長”企業(yè)對供應(yīng)商在企業(yè)文化的根植和傳播方面，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師擁有得天獨厚的優(yōu)勢，有利于在培訓(xùn)中對供應(yīng)商形成潛移默化的影響，使其對“鏈長”企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，增強企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的凝聚力。因此，建立一支專業(yè)化、職業(yè)化、高素質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)師資隊伍是企業(yè)培訓(xùn)常抓不懈、持之以恒的基礎(chǔ)工程。

供應(yīng)商培訓(xùn)師資隊伍的打造，應(yīng)建立一套“選、育、用、留”機制，根據(jù)供應(yīng)商課程體系要求，梳理內(nèi)訓(xùn)師資缺口，制定內(nèi)訓(xùn)師資培養(yǎng)規(guī)劃。制定管理制度文件，規(guī)范供應(yīng)商培訓(xùn)師資的管理流程和要求。建設(shè)師資隊伍可以采取“專、兼職結(jié)合”的模式，對于大專業(yè)、核心課程，師資隊伍以專職為主、兼職為輔，選拔績優(yōu)的高職級人員從事供應(yīng)商培訓(xùn)課程開發(fā)工作，擔(dān)任授課教師，指導(dǎo)該專業(yè)兼職教師進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)課程開發(fā)和教學(xué)；對于小專業(yè)通識類、專業(yè)基礎(chǔ)類課程，應(yīng)以兼職為主、專職為輔，要求具有一定職級的人員擔(dān)任教師。針對內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行分級分類的授課能力、課件制作、課程開發(fā)、引導(dǎo)技術(shù)等培訓(xùn)，將課程開發(fā)和授課工作納入人員任期績效考評內(nèi)容，完善培訓(xùn)教師激勵、約束、退出機制，保證師資隊伍的相對穩(wěn)定與提升發(fā)展。

（七）優(yōu)化培訓(xùn)評估模式，提升評估實效

加強培訓(xùn)效果評估，對供應(yīng)商培訓(xùn)持續(xù)改進(jìn)有著重要作用。培訓(xùn)評估通常以“柯氏四級”評估為基礎(chǔ)，以結(jié)果倒逼過程，可以對基礎(chǔ)取證采取逢培必考、以考促學(xué)的原則，在反應(yīng)層評估采用滿意度評估、學(xué)習(xí)層評估采用考試評估，考試題庫由業(yè)務(wù)部門根據(jù)技術(shù)狀態(tài)、管理要求的變化及時迭代更新。對能力提升培訓(xùn)應(yīng)考慮實施行為層評估，評估模式需與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，將“鏈長”企業(yè)的管理動作與培訓(xùn)評估內(nèi)容相結(jié)合，實現(xiàn)培訓(xùn)效果在業(yè)務(wù)工作中的應(yīng)用，如管理體系貫標(biāo)培訓(xùn)的評估可以采用“鏈長”企業(yè)對供應(yīng)商承制體系編制評審的方式進(jìn)行，將成果層評估與供應(yīng)商評價淘汰機制相結(jié)合設(shè)計考評體系，確保培訓(xùn)評估與業(yè)務(wù)要求深度融合[4]。

三、結(jié)語

精準(zhǔn)識別“鏈長”企業(yè)對供應(yīng)商的能力要求，將其轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)工作的源頭，通過建立分類、分層、分級的供應(yīng)商培訓(xùn)體系，將培訓(xùn)貫穿于供應(yīng)商管理全壽命周期，實施供應(yīng)商體系化賦能，是靶向解決供應(yīng)商共性和個性問題、快速提升協(xié)作配套能力的有效路徑，也是培訓(xùn)工作發(fā)揮價值、實現(xiàn)從“輸血”到“造血”的重要轉(zhuǎn)變。培訓(xùn)部門要成為產(chǎn)業(yè)鏈不同企業(yè)間的融通創(chuàng)新、共同成長的重要助力，需要克服脫離業(yè)務(wù)主線自娛自樂的狀態(tài)，需要以戰(zhàn)略業(yè)務(wù)伙伴的自覺，參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃，實施戰(zhàn)略解碼，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈人才培養(yǎng)，制定相匹配的供應(yīng)商培訓(xùn)規(guī)劃，建立相匹配的培訓(xùn)組織形態(tài)，將培訓(xùn)資源與產(chǎn)業(yè)鏈的競爭力配套，輸出“鏈長”企業(yè)文化向心力，成為供應(yīng)商協(xié)作配套能力提升的“學(xué)習(xí)工廠”和加速器。