康 可 程洪乾

（青島城市學(xué)院，青島 266106）

引 言

與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式不同，知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的管理與發(fā)展重心發(fā)生了改變，管理人員應(yīng)明確知識(shí)資源對(duì)于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性意義，拓展知識(shí)資源引進(jìn)的途徑，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的有效開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，發(fā)揮知識(shí)資源在企業(yè)發(fā)展中的效用。知識(shí)管理已然成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容，通過(guò)知識(shí)采集、傳遞、共享等形式創(chuàng)造更多的企業(yè)效益，為企業(yè)管理與發(fā)展提供技術(shù)支撐，推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，幫助企業(yè)創(chuàng)建自己獨(dú)特的品牌或推出創(chuàng)新型產(chǎn)品，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)應(yīng)正確認(rèn)識(shí)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵與特征，將企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)工作與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，提升知識(shí)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用的效率，賦予企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的動(dòng)力，達(dá)成企業(yè)現(xiàn)代化、持續(xù)化發(fā)展的目標(biāo)。

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵和特征

（一）知識(shí)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)與信息時(shí)代的發(fā)展脫不開(kāi)關(guān)系，也正是在信息技術(shù)的支持下，知識(shí)作為信息的其中一種內(nèi)容，也展現(xiàn)出了更高的應(yīng)用價(jià)值，而信息技術(shù)更是給知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)與管理提供了基礎(chǔ)支持，提升了知識(shí)資源共享的可行性。

對(duì)于企業(yè)管理與發(fā)展來(lái)說(shuō)，管理人員應(yīng)將自己的眼光放在信息與知識(shí)的價(jià)值效用中，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的調(diào)查，觀測(cè)知識(shí)資源對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的影響。從調(diào)查結(jié)果可知，勞動(dòng)力數(shù)量對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響力逐漸降低，反而是核心科技與知識(shí)的先進(jìn)與創(chuàng)新程度對(duì)于企業(yè)發(fā)展的影響力不斷增加。而有效的企業(yè)管理策略就成為決定企業(yè)知識(shí)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用效果的關(guān)鍵，因此企業(yè)應(yīng)采取有效的管理措施應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)，保障企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，發(fā)揮現(xiàn)代化管理技術(shù)的作用。員工作為參與企業(yè)生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的重要資源，科學(xué)的人力資源管理同時(shí)也是對(duì)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)力量的管理，因此企業(yè)逐漸關(guān)注內(nèi)部人力、知識(shí)等無(wú)形資源的優(yōu)化管理工作，為員工提供良好的、積極的工作環(huán)境，激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，提升員工自身的科學(xué)技術(shù)水平，鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新思想，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以上目標(biāo)均需通過(guò)企業(yè)的有效管理達(dá)到，因此企業(yè)應(yīng)將人力資源的科學(xué)開(kāi)發(fā)作為管理工作的重點(diǎn)，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，賦予企業(yè)發(fā)展活力與動(dòng)力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向也發(fā)生了變化，市場(chǎng)對(duì)于知識(shí)型、技術(shù)型企業(yè)的要求也逐漸升高。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理方式，增加現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部架構(gòu)，增加科技服務(wù)的占比，在全新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代找到自己發(fā)展的定位與方向。

（二）知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征

知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與信息技術(shù)開(kāi)發(fā)脫不開(kāi)關(guān)系，因此知識(shí)經(jīng)濟(jì)體現(xiàn)出信息化特征。信息技術(shù)一方面是推動(dòng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)，同時(shí)也是保障知識(shí)資源開(kāi)發(fā)與應(yīng)用的基礎(chǔ)技術(shù)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)與共享程度取決于其信息化建設(shè)的程度，只有推動(dòng)信息革命，才能夠開(kāi)發(fā)更多的知識(shí)資源，也才能夠創(chuàng)新企業(yè)的生產(chǎn)方式與經(jīng)營(yíng)模式。另外，創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的生命力。知識(shí)與技術(shù)代表著先進(jìn)的生產(chǎn)力與生產(chǎn)形式，新的知識(shí)資源被企業(yè)開(kāi)發(fā)之后應(yīng)當(dāng)發(fā)揮其創(chuàng)新推動(dòng)作用，為企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)提出新的點(diǎn)子，推動(dòng)企業(yè)核心技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的良性進(jìn)步，展現(xiàn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的先進(jìn)性。知識(shí)經(jīng)濟(jì)還體現(xiàn)出可持續(xù)性的特征。在傳統(tǒng)的資源經(jīng)濟(jì)模式下，各國(guó)均出現(xiàn)了不同程度的資源開(kāi)發(fā)過(guò)度情況，造成了資源的短缺，甚至是環(huán)境的惡化，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)與人類(lèi)生存造成了威脅。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)則體現(xiàn)出科技創(chuàng)新型特征，這就意味著人們可以利用創(chuàng)新科技改善傳統(tǒng)資源經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀，體現(xiàn)出內(nèi)在無(wú)形資源狀態(tài)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展[1]。

二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理的特點(diǎn)分析

（一）創(chuàng)新發(fā)展特征

對(duì)于知識(shí)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新思想與產(chǎn)品是推動(dòng)其發(fā)展的基礎(chǔ)與動(dòng)力，也是企業(yè)賴(lài)以生存的條件。而企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的唯一途徑就是知識(shí)型員工的聘用與培養(yǎng)，通過(guò)內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)力的提升在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。這里已經(jīng)提出了知識(shí)型員工的概念，即在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中主要發(fā)揮知識(shí)功能的員工，這樣的員工能夠利用知識(shí)創(chuàng)造出遠(yuǎn)高于體力工作的價(jià)值。知識(shí)型員工能夠代表企業(yè)先進(jìn)的生產(chǎn)力，其具備持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，能夠主動(dòng)探索和接受新鮮科技與產(chǎn)品，還能夠?qū)?chuàng)新思想融入實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，不斷提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，為企業(yè)發(fā)展注入新鮮的生命力。此外，知識(shí)型員工同時(shí)體現(xiàn)出自主性、創(chuàng)造性等特征，這與知識(shí)型企業(yè)的發(fā)展要素是一致的。知識(shí)型企業(yè)的新生代員工能夠?qū)⑿碌墓芾碇R(shí)應(yīng)用于日常工作中，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理、外部經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新，提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力[2]。

（二）知識(shí)核心特征

知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)與普通企業(yè)最不同的地方就是知識(shí)管理的核心模式，通過(guò)不斷更新的管理形式實(shí)現(xiàn)企業(yè)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的共享。所謂的知識(shí)管理，就是通過(guò)現(xiàn)代化信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享與交流，發(fā)揮集體的智慧，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力與創(chuàng)新能力。與普通企業(yè)不同的是，知識(shí)型企業(yè)更加重視知識(shí)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要價(jià)值，并將知識(shí)作為企業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行開(kāi)發(fā)與管理，構(gòu)建知識(shí)共享與學(xué)習(xí)交流的環(huán)境，關(guān)注知識(shí)管理的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避問(wèn)題，了解知識(shí)產(chǎn)業(yè)的相關(guān)內(nèi)容，為企業(yè)發(fā)展提供理論支持[3]。

（三）網(wǎng)絡(luò)與學(xué)習(xí)特征

從企業(yè)的組織架構(gòu)來(lái)看，知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)包含了網(wǎng)絡(luò)型與學(xué)習(xí)型組織特征。前者主要通過(guò)功能單元連接企業(yè)內(nèi)外部的各種信息通道，同時(shí)利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理。學(xué)習(xí)型組織特征則展現(xiàn)出知識(shí)型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理核心訴求，即知識(shí)管理，通過(guò)共同學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)多層面提升發(fā)展，進(jìn)一步挖掘員工的知識(shí)潛能，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀

（一）創(chuàng)新能力不佳

知識(shí)資源與科學(xué)技術(shù)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)發(fā)展的核心，而在知識(shí)資源和科學(xué)技術(shù)支持下呈現(xiàn)出的創(chuàng)新能力更是奠定企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展地位的重要能力。但目前來(lái)看，很多企業(yè)對(duì)于創(chuàng)新能力、創(chuàng)新人才的重視程度不足，自身創(chuàng)新能力不佳，核心競(jìng)爭(zhēng)力不足，難以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。創(chuàng)新能力的培養(yǎng)及創(chuàng)新產(chǎn)品的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)，都是需要?jiǎng)佑幂^多資源去支持和實(shí)施的，且其中很多創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式在長(zhǎng)期效益方面體現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢(shì)，但很多企業(yè)因考慮企業(yè)管理與創(chuàng)新發(fā)展的短期成本付出，不愿意投入資源開(kāi)發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)，缺乏對(duì)創(chuàng)新技術(shù)或能力的客觀認(rèn)知，忽略了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，進(jìn)而限制了企業(yè)的發(fā)展。對(duì)此，企業(yè)管理人員需重視創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，從創(chuàng)新企業(yè)管理模式開(kāi)始，開(kāi)發(fā)知識(shí)資源的價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展[4]。

（二）改革不夠全面

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)意味著企業(yè)的再次改革，當(dāng)下部分企業(yè)尤其是國(guó)企，對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的認(rèn)知不足，無(wú)法捕捉經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展的趨勢(shì)，管理者為了個(gè)人私利或地位不愿意開(kāi)拓企業(yè)新業(yè)務(wù)，不支持企業(yè)創(chuàng)新管理與發(fā)展，只是在國(guó)家強(qiáng)烈要求或經(jīng)濟(jì)政策的指引下開(kāi)展了極為有限的改革管理工作，這樣就導(dǎo)致企業(yè)改革不夠全面，難以發(fā)揮知識(shí)資源的作用，影響企業(yè)今后的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。此外，新時(shí)代下企業(yè)制度倡導(dǎo)政企分離，這就啟示各企業(yè)應(yīng)重視內(nèi)部管理工作及內(nèi)部人才的培養(yǎng)，只有構(gòu)建科學(xué)、完善的管理體系，才能夠調(diào)動(dòng)企業(yè)知識(shí)資源的力量，落實(shí)企業(yè)管理制度、經(jīng)營(yíng)管理模式等方面的創(chuàng)新。

（三）管理知識(shí)落后

企業(yè)管理人員掌握和應(yīng)用的管理知識(shí)，將會(huì)直接影響企業(yè)管理的理念與效果。當(dāng)前，很多企業(yè)管理層都存在人員結(jié)構(gòu)固化、年齡層級(jí)單一等問(wèn)題，其中很多經(jīng)驗(yàn)豐富但年齡較大的管理者很容易出現(xiàn)思維固化的現(xiàn)象，他們并不關(guān)注經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與市場(chǎng)需求的變化，不愿意學(xué)習(xí)和接受新的管理理念與管理模式，這樣就會(huì)限制企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。而不夠科學(xué)的、落后的管理方法則很難開(kāi)發(fā)企業(yè)知識(shí)資源的價(jià)值，出現(xiàn)知識(shí)資源浪費(fèi)、人才流失等問(wèn)題，更別說(shuō)發(fā)揮企業(yè)員工的創(chuàng)新能力了[5]。

四、知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理創(chuàng)新的策略

（一）提升人員能力

在企業(yè)管理創(chuàng)新過(guò)程中，各級(jí)管理人員既是管理決策者也是工作引導(dǎo)者，在企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中承擔(dān)著重要的責(zé)任。因此，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)高水平的管理人員，提升管理人員的創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新能力，拓展人才引進(jìn)的渠道，提供知識(shí)學(xué)習(xí)與能力培養(yǎng)的機(jī)會(huì)，發(fā)揮管理人員的聰明才智。企業(yè)管理人員的工作職能包括對(duì)企業(yè)各項(xiàng)事務(wù)的決策和管理，以及對(duì)企業(yè)人力資源、知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)，這就對(duì)管理人員的創(chuàng)新思維、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、管理統(tǒng)籌能力等提出了較高的要求。企業(yè)管理人員應(yīng)明確自身在企業(yè)創(chuàng)新管理發(fā)展中的作用，不斷總結(jié)管理問(wèn)題，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，提升自己的綜合素養(yǎng)。除了對(duì)日常事務(wù)的協(xié)調(diào)管理，管理人員還應(yīng)立足于企業(yè)員工，拓寬人力資源管理范疇，開(kāi)發(fā)員工的潛能與價(jià)值，定期組織開(kāi)展人力資源指導(dǎo)工作，提升企業(yè)各部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與綜合能力，給予員工自由表達(dá)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工發(fā)揮自己的創(chuàng)新思維，賦予企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的動(dòng)力。除了對(duì)管理人員的關(guān)注，企業(yè)還應(yīng)了解全體員工對(duì)于企業(yè)改革創(chuàng)新的意義，進(jìn)一步完善員工管理與激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性，形成創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)力，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（二）創(chuàng)新管理機(jī)制

企業(yè)管理機(jī)制的制定應(yīng)與市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與規(guī)律保持一致，這樣才能夠提升管理機(jī)制的可行性與科學(xué)性，也才能夠發(fā)揮管理機(jī)制的作用，推動(dòng)企業(yè)管理的市場(chǎng)化發(fā)展。企業(yè)管理人員應(yīng)吸取創(chuàng)新型管理理念與管理模式的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求，調(diào)整和完善原本的管理機(jī)制，落實(shí)管理方面的改革處理，提高企業(yè)管理的效率。首先，管理人員應(yīng)做好市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查工作，明確企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)及面臨的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，為管理機(jī)制的制定提供外部參考。其次，管理人員還應(yīng)構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)型組織，營(yíng)造良好的內(nèi)部工作氛圍，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新思想[6]。

（三）創(chuàng)新管理知識(shí)

管理知識(shí)代表著管理技術(shù)，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)創(chuàng)新管理重點(diǎn)就在于對(duì)知識(shí)資源的管理，因此企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化自身的知識(shí)資源管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)部知識(shí)資源的整合、分析與運(yùn)用，并將知識(shí)資源與信息資源、人才資源、市場(chǎng)資源等進(jìn)行整合，最大限度地開(kāi)發(fā)企業(yè)管理資源的價(jià)值，構(gòu)建良好的工作環(huán)境，進(jìn)一步提升企業(yè)的綜合效益。對(duì)于企業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)，其自身管理知識(shí)水平將會(huì)影響其管理策略的制定與實(shí)施，因此管理人員應(yīng)拓展自身獲取信息的渠道，結(jié)合信息技術(shù)推動(dòng)知識(shí)共享，利用創(chuàng)新型管理知識(shí)完善管理機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，知識(shí)要素成為促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，因此企業(yè)應(yīng)重視知識(shí)管理與人才管理，明確知識(shí)因素帶給企業(yè)的重要價(jià)值，在企業(yè)管理中引入創(chuàng)新型方案與策略，開(kāi)發(fā)知識(shí)要素的應(yīng)用價(jià)值，賦予企業(yè)改革與創(chuàng)新發(fā)展的生命力[7]。

（四）完善激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)人才作為企業(yè)知識(shí)要素的重要組成，應(yīng)當(dāng)?shù)玫狡髽I(yè)管理工作者的重視。對(duì)此，企業(yè)管理人員應(yīng)完善人力資源管理與激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)人才發(fā)展的積極性，激發(fā)人才創(chuàng)新發(fā)展的潛能，營(yíng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)與工作環(huán)境，充分發(fā)揮創(chuàng)新型人才對(duì)于企業(yè)的促進(jìn)作用。首先，企業(yè)可以改變傳統(tǒng)的激勵(lì)模式，實(shí)行股票期權(quán)制度，將企業(yè)的股票期權(quán)作為人才的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部表現(xiàn)較好或取得突出成果的員工，給予其新股購(gòu)買(mǎi)的權(quán)利，通過(guò)股票購(gòu)買(mǎi)的方式與員工分享企業(yè)未來(lái)一段時(shí)間的收益與損失，這樣就能夠?qū)⑵髽I(yè)發(fā)展與員工發(fā)展緊密結(jié)合在一起，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。目前，大部分企業(yè)采取的都是傳統(tǒng)的工資與獎(jiǎng)金激勵(lì)制度，這樣的制度往往存在薪酬結(jié)構(gòu)單一、激勵(lì)力度不佳等問(wèn)題，難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展，無(wú)法調(diào)動(dòng)員工的積極性。為了促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，企業(yè)管理者可分配一部分資金用于員工的創(chuàng)新支持。此外，企業(yè)還可以構(gòu)建員工參與決策機(jī)制，在做出重大發(fā)展決策之前積極聽(tīng)取全體員工的建議，這樣不僅能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，同時(shí)還能夠提升員工的主人翁意識(shí)，尤其是在建議被采納之后，員工的成就感將得到極大的提升，進(jìn)而在此發(fā)展決策下付出十足的努力，達(dá)到企業(yè)發(fā)展的期望[8]。

結(jié) 語(yǔ)

綜上所述，知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理者應(yīng)明確企業(yè)發(fā)展及創(chuàng)新管理的特征，制定科學(xué)的激勵(lì)管理策略，打造良好的企業(yè)文化，完善企業(yè)創(chuàng)新管理機(jī)制，優(yōu)化崗位工作體驗(yàn)，開(kāi)展參與式、互動(dòng)式、民主式的決策工作，發(fā)揮員工的潛能，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)，發(fā)揮企業(yè)知識(shí)資源的價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。