考核記者須以“質(zhì)”論英雄
——改進(jìn)媒體單位考核管理機(jī)制創(chuàng)新策略談

王大壯

目前媒體對記者考核以分值為主，忽略了采訪中記者的心理反應(yīng)。記者的心理活動直接影響到采訪質(zhì)量和新聞作品的完成質(zhì)量。本文從記者心理活動入手，提出改進(jìn)以分值為主的考核管理機(jī)制的創(chuàng)新策略，充分考慮增加記者自主性采訪時間和選題空間，從機(jī)制上鼓勵記者主動在報道內(nèi)容上下功夫，補(bǔ)齊量化考核管理體系的短板，做到量化考核與質(zhì)量考核的統(tǒng)一。

一、量化考核與新聞質(zhì)量

當(dāng)我們在熱烈擁抱新媒體時，千萬不要忘記，媒體的核心競爭力永遠(yuǎn)在于新聞的質(zhì)量。既然“內(nèi)容為王”永遠(yuǎn)是媒體立身的不二法門，當(dāng)我們高喊“內(nèi)容為王”時，必須想到新聞的生產(chǎn)者——記者。記者是有血有肉的感情之軀，管理者應(yīng)該關(guān)心記者的喜怒哀樂，了解記者的心理需求，排解思想負(fù)擔(dān)，讓記者輕裝上陣。目前媒體普遍采用量化考核。這樣的考核方式以記者生存利益為導(dǎo)向驅(qū)使記者出去采訪。嚴(yán)苛的量化指標(biāo)給記者帶來沉重的心理壓力。

長期繁重的工作讓記者產(chǎn)生了職業(yè)倦怠，新聞敏感性隨之下降。再加上媒體內(nèi)部對記者實(shí)行條塊分割式的管理，記者的選題空間被壓縮得很窄。如此單一、僵化的考核管理機(jī)制約束著記者思想活力。所以，我們有必要改進(jìn)新聞媒體的考核管理機(jī)制，建立新機(jī)制以保障記者有充分的自主采訪時間和更廣闊的選題空間。新機(jī)制應(yīng)以報道的質(zhì)量來評價記者工作成果。在新機(jī)制下記者得以擺脫量化考核帶來的心理負(fù)擔(dān)，新聞敏感性被激發(fā)出新的活力，記者能夠采寫出更多高質(zhì)量的新聞報道。

二、“內(nèi)容為王”與新聞價值

優(yōu)秀的新聞作品必然具備很高的新聞價值。新聞價值是新聞事實(shí)本身所包含的滿足社會需求的要素總和。新聞敏感性是指新聞工作者迅速、準(zhǔn)確地識別具有新聞價值的事實(shí)的能力。新聞敏感性高的記者，掌握的新聞資源就豐富，并且對每一條新聞線索所蘊(yùn)含的價值也判斷得更加準(zhǔn)確。由此可見，新聞敏感性對新聞報道的內(nèi)容質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。將新聞敏感度向時間和空間兩個方向延展，可以提高報道內(nèi)容的質(zhì)量。

（一）拉長采訪時間長度，讓記者有充裕的時間采寫感興趣的選題，使新聞報道更深刻更全面地接近事實(shí)真相。新聞采訪基本理論告訴我們，采訪是寫作的基礎(chǔ)，“七分采訪三分寫作”。采訪做得越扎實(shí)，稿件質(zhì)量也越高。采訪工作細(xì)致深入，記者才會不斷有新的發(fā)現(xiàn)，而新發(fā)現(xiàn)又會進(jìn)一步激發(fā)記者產(chǎn)生新的好奇心，新生的好奇心又引領(lǐng)記者繼續(xù)深入地采訪。如果我們把“時間”看作采訪體系中的一個坐標(biāo)軸，隨著采訪的深入，“時間”的坐標(biāo)軸會越拉越長。記者寫出好新聞不僅要花費(fèi)大量心血，也要耗費(fèi)大量時間。這樣的事例數(shù)不勝數(shù)。例如，第31屆中國新聞獎文字消息二等獎獲得者、《人民鐵道》報記者李蓉在談到作品生產(chǎn)過程中這樣描述：“前后跟蹤京雄城際鐵路建設(shè)兩年時間”。兩年時間里，她連續(xù)幾十次奔赴一線，積累了5萬多字的采訪筆記，光采訪本就記滿了5個。在采寫京雄城際鐵路建成通車的報道時，這些筆記最終凝練成了這篇900字的“硬消息”《復(fù)興號奔向“未來之城”》?？梢?，記者要想細(xì)細(xì)“打磨”重要選題，必須有足夠的時間。我們只有給記者充裕的時間才有可能做好選題報道，鞭打快牛出不了好稿。

（二）打破劃分記者采訪戰(zhàn)線分工的壁壘，擴(kuò)展新聞敏感性的“揮舞”空間，讓記者有更多的機(jī)會抓住有價值的新聞線索。金鋤頭行業(yè)調(diào)查咨詢公司2022年4月提交的《上海地區(qū)記者生存狀態(tài)調(diào)查報告》顯示，“32%的記者對于新聞資源的掌握和獨(dú)家新聞的追求，成了記者們最大的工作壓力”。新聞線索是新聞資源中最重要的組成部分，記者為新聞線索匱乏而抓狂的現(xiàn)象在新聞行業(yè)比比皆是。為解決這個問題，新聞媒體采取了很多新舉措。但筆者認(rèn)為，在拓寬新聞線索來源方面還有潛力可挖。筆者注意到，采訪部門長期以來實(shí)行按行業(yè)給記者設(shè)定采訪戰(zhàn)線，致使采訪部門之間、記者之間出現(xiàn)行業(yè)條塊分割的局面。例如，財貿(mào)記者不寫教育領(lǐng)域的事，文化記者不寫工業(yè)領(lǐng)域的事。受條塊分割的限制，記者新聞觸角活動空間受到擠壓，新聞觸角活動空間受限，導(dǎo)致新聞敏感性缺少用武之地，無形中減少了新聞線索來源。此外，行業(yè)記者長期沉浸于本行業(yè)，很容易產(chǎn)生“審美疲勞”，記者再看到行業(yè)內(nèi)發(fā)生的事情沒有了當(dāng)初的激情，這是新聞敏感度大幅下降的表現(xiàn)。如果我們打破行業(yè)壁壘，放開記者的新聞觸角，真正讓記者眼觀六路耳聽八方，擺脫行業(yè)桎梏，就會大大激發(fā)記者敏感性，找到更多更有價值的新聞線索。

三、內(nèi)容優(yōu)美與以質(zhì)論價

從20世紀(jì)90年代開始，南方一些新聞單位開始對記者實(shí)行了量化考核、目標(biāo)管理。在以量考核實(shí)施伊始，便有“量派”與“質(zhì)派”之爭?！百|(zhì)派”認(rèn)為，新聞作品屬于精神產(chǎn)品，應(yīng)以新聞作品內(nèi)容優(yōu)美為重。“量派”則認(rèn)為，對新聞作品以質(zhì)論價，看上去很美，但這樣的考核標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行過程中，受考評員的主觀因素影響比較大。而量化考核其過程公開透明，容易服眾。經(jīng)過一段時間的實(shí)踐，“量派”的考核方式因可操作性強(qiáng)而成為媒體考核記者的主流方式。在多年的新聞實(shí)踐中，量化考核的副作用開始顯現(xiàn)。記者們普遍感到量化績效考核帶來的工作壓力很大，為了完成分值，只能疲于奔命，根本無暇做細(xì)致的采訪，也沒有時間靜下心來深入思考。在這樣的狀態(tài)下記者逐漸產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，新聞敏感性也受到打擊。

現(xiàn)行的量化考核方式和采訪戰(zhàn)線分工管理模式呆板、僵化，暴露出對記者的管理機(jī)制不夠靈活、缺乏彈性的問題，還有很大的改進(jìn)空間。筆者認(rèn)為，應(yīng)該補(bǔ)齊量化考核中缺乏“以質(zhì)論價”的短板。形成質(zhì)、量有機(jī)結(jié)合的考核機(jī)制。為此，筆者想到高?？蒲袉挝粚?shí)行的“博士后科研流動站”的管理機(jī)制可供我們借鑒。參照這項(xiàng)機(jī)制，在量化考核之外再為記者開辟一個按“質(zhì)”考核的“第二戰(zhàn)場”。“博士后科研流動站”人員進(jìn)出靈活，進(jìn)站人員可以自帶選題，也可以參與站里的科研課題。進(jìn)站人員完成課題后即可出站，與流動站的關(guān)系隨即終結(jié)。這項(xiàng)管理機(jī)制有三點(diǎn)可供我們借鑒。一是具有較強(qiáng)的靈活性。二是相對獨(dú)立、封閉。三是保持單位機(jī)構(gòu)設(shè)置的穩(wěn)定，不用頻繁調(diào)動人員。我們可以設(shè)置這樣的部門，暫且將其稱為“記者流動站”。

“記者流動站”為我們改進(jìn)管理機(jī)制提供了“特區(qū)”。其具體優(yōu)勢體現(xiàn)在兩個方面：一是對進(jìn)站記者不再進(jìn)行量化考核，而是側(cè)重于考核稿件質(zhì)量。進(jìn)站記者暫時離開原部門進(jìn)“站”。在“站”里用一段相對較長的時間，就某一重要新聞事件進(jìn)行深入細(xì)致采訪。采訪時間可能是兩周，也可能是一個月、兩個月。在站內(nèi)期間，不再對記者的任務(wù)做量化要求，而是以稿件質(zhì)量為中心。這樣，記者可以長期專注于某一選題，新聞敏感度持續(xù)不衰，為深度報道創(chuàng)造了條件。二是找選題時不再受行業(yè)約束，可以跨部門、跨行業(yè)采訪。選題空間被打開，記者新聞敏感性的觸角得以廣泛延伸，采訪的自主性更強(qiáng)，工作的積極性也會大幅提升。

實(shí)施“記者流動站”尚需要注意三個問題。一是應(yīng)實(shí)行總量控制?？梢酝ㄟ^選題申報的管理模式，將進(jìn)入“記者流動站”的記者與實(shí)行“量化考核”的記者在數(shù)量上保持適當(dāng)比例。申報選題時，記者直接面向編輯委員會，根據(jù)選題的重要性由編輯委員會最后確定進(jìn)站人選。這樣不至于對原部門的工作秩序造成沖擊，保障媒體正常運(yùn)行所需要的常規(guī)稿件。二是進(jìn)站記者在站期間，將自己負(fù)責(zé)的行業(yè)臨時交給原部門的其他記者。這樣既不影響行業(yè)新聞的正常報道，還有助于臨時接受委托的記者完成量化考核的分值任務(wù)。三是在考評管理上，“記者流動站”記者以能否按時完成選題、是否達(dá)到編委會報道要求為考核標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)站記者完成選題后自行回歸原部門考核。對不能如期完成選題任務(wù)的記者采取相應(yīng)的處罰措施，例如不允許這樣的記者在一定時期內(nèi)做進(jìn)站記者，并扣罰獎金等。

實(shí)行“記者流動站”機(jī)制，補(bǔ)齊了量化考核的短板，整合了績效考核中“量派”“質(zhì)派”的分歧。記者在量化考核與質(zhì)化考核兩者之間自由流動，記者的新聞敏感度不僅持續(xù)不衰，還會得到強(qiáng)化，采寫效率和報道質(zhì)量也會得到有效提升。