靳 融

人類使用語言，有正常和異常之分。正常的語言使用適合于大多數(shù)社會成員，而異常的語言表現(xiàn)主要集中于在心理、生理方面處于弱勢的人群身上，語言社會服務(wù)更多面向后者。目前，走進兒童的語言志愿服務(wù)活動主要是針對自閉癥兒童。從我們開展的針對自閉癥兒童的志愿服務(wù)經(jīng)驗可以看出，學(xué)者和志愿者合作，通過從學(xué)術(shù)到現(xiàn)實的多環(huán)節(jié)橋接，將學(xué)術(shù)研究反饋于社會，是實現(xiàn)兒童語言能力同步發(fā)展的重要途徑。

基于志愿服務(wù)的特點，我們通常采取不同于學(xué)術(shù)界的分類方法來配置志愿服務(wù)內(nèi)容?！靶切莾和笔侵驹阜?wù)對自閉癥兒童的分類名稱。志愿服務(wù)使用的范疇和方法，一方面基于語言研究的發(fā)現(xiàn)，另一方面更多是對志愿服務(wù)經(jīng)驗的歸納和總結(jié)。志愿服務(wù)領(lǐng)域常說，自閉癥兒童“雖然目光清澈，卻不愿與人對視；懂得語言，卻很難與他人交流；有聽力，卻總是充耳不聞”。這樣的特征概括，是觀察發(fā)現(xiàn)，而非科學(xué)結(jié)論。為避免分類范疇可能產(chǎn)生的污名效應(yīng)，志愿者走進自閉癥兒童，首先要在分類范疇的基礎(chǔ)上選擇適合同輩交流的稱呼語。青少年之間稱呼語很多，選擇哪一種稱呼，需要志愿者具有較強的情境觀察能力。志愿者發(fā)現(xiàn)并使用自閉癥兒童喜歡的稱呼語，是喚醒其語言社會性的有效切入點。這就要求志愿者一方面善于觀察，另一方面善于跟家長交流，采取適合服務(wù)對象個體特性的語言手段，為后續(xù)志愿服務(wù)打下基礎(chǔ)。這是我們走進自閉癥兒童的第一步。

從稱呼語引出越來越頻繁的語言交流，是真正走進自閉癥兒童的主要標(biāo)志，也是我們開展自閉癥兒童語言服務(wù)的第二步。走進自閉癥兒童的過程非常漫長，需要根據(jù)服務(wù)對象的語言變化處理好服務(wù)的節(jié)奏、期限。和第一步相比，第二步從觀察轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c。從語言服務(wù)角度講，參與的形式主要是社會互動。自閉癥兒童并非喪失了已經(jīng)習(xí)得的語言交流能力，而是由于各種障礙產(chǎn)生了心理畏怯，抑制了語言交流愿望。社會是由人際關(guān)系構(gòu)成的，主要方法是語言交流。正是通過語言交流活動，人的社會交往面越來越大，走出自我、走向社會的水平越來越高。認(rèn)識到這一點，我們主要立足于通過跟自閉癥兒童進行語言交流來幫助他們恢復(fù)語言的社會功能。

但是志愿者絕非萬能。針對自閉癥兒童開展語言志愿服務(wù)，并非如此簡單、線性、因果。我們在開展志愿服務(wù)的過程中，經(jīng)常遇到的情況是，志愿者跟服務(wù)對象即使面對面接觸十余次，也很難建立起對話關(guān)系。為了讓自閉癥兒童跟我們說一句話，志愿者往往需要付出幾十輪的努力。為了能看到服務(wù)對象說話時產(chǎn)生一絲笑容，在語言交流中獲得康復(fù)的受益，我們需要保持最大限度的耐心。

志愿服務(wù)是不是幫助自閉癥兒童恢復(fù)語言交流能力的最好方法？針對這一問題可以開展學(xué)術(shù)研究，探究其癥結(jié)，并在學(xué)術(shù)發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上調(diào)整志愿服務(wù)的方法、過程。從經(jīng)驗來看，青少年志愿者是最能走進自閉癥兒童內(nèi)心世界，最能和服務(wù)對象一起暢游語言天地的理想人選。同輩關(guān)系產(chǎn)生平行效應(yīng)，有助于青少年志愿者和自閉癥兒童尋找共同的話題，形成語言互動的效果。實踐表明，語言志愿服務(wù)是一種人性化、同理性的服務(wù)活動，借助同輩效應(yīng)，可以最大限度降低或減少服務(wù)對象的語言屏障，助力其語言交流能力的恢復(fù)。

另外，語言志愿服務(wù)不能表現(xiàn)出自在目的性，應(yīng)將語言交流嵌入到和服務(wù)對象合作開展的其他社會活動之中。借助同輩關(guān)系效應(yīng)，青少年志愿者通常開展歌曲對唱、游戲分享、郊游相幫等活動，豐富刺激語言交流的環(huán)境因素，淡化自閉癥兒童的自抑心理，讓他們更自信，更愿意溝通，逐步回歸到正常的語言交流狀態(tài)。

需要注意的是，針對自閉癥兒童的語言志愿服務(wù)是社會服務(wù)，而非醫(yī)學(xué)服務(wù)。社會服務(wù)要求志愿者采取資源視角看待服務(wù)對象，將自閉癥兒童視為小伙伴，當(dāng)作可以互幫互學(xué)的小同輩。這是我們開展自閉癥兒童語言志愿服務(wù)時采取的基本態(tài)度。

隨著時間的推移，我們幫助了越來越多的自閉癥兒童，積累了很多一線經(jīng)驗，但由于志愿服務(wù)和語言學(xué)研究結(jié)合不多，志愿者和自閉癥兒童之間實際發(fā)生的很多語言交流活動并未轉(zhuǎn)化為可以研究的素材；志愿者對語言活動的反思和總結(jié)也注意不夠，未能積累起充足的可供語言學(xué)研究的日志、筆記等。正因為如此，我們深信，語言學(xué)研究如果和志愿服務(wù)深度結(jié)合，就可以通過志愿服務(wù)實踐為語言研究提供生動的素材，助力探索弱勢人群的語言交流能力問題，為我國的語言學(xué)研究拓展新的領(lǐng)域、新的思路。