徐 萱 門瑞雪

（長春中醫(yī)藥大學(xué)，吉林 長春 130000）

網(wǎng)絡(luò)輿情是社會輿情的直接反映和空間集合。一方面，思想政治教育工作作為意識形態(tài)工作在高校中的主要形式，要求思想政治教育工作者充分了解社會輿情，與時俱進(jìn)對學(xué)生加以引導(dǎo)和教育；另一方面，高校學(xué)生富有批判精神、辨別能力較弱等特質(zhì)也使其思想容易受到網(wǎng)絡(luò)輿情的左右。因此，高校學(xué)生需要有來自思想政治教育工作者的科學(xué)、正確的聲音，避免網(wǎng)絡(luò)輿情造成的負(fù)面影響。習(xí)近平總書記在黨的二十大報告中強(qiáng)調(diào)：“要辦好人民滿意的教育，全面貫徹黨的教育方針，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，加快建設(shè)高質(zhì)量教育體系，發(fā)展素質(zhì)教育。”[1]落實(shí)立德樹人根本任務(wù)就要現(xiàn)實(shí)生活與網(wǎng)絡(luò)世界兩手抓，將網(wǎng)絡(luò)輿情工作作為高校思想政治教育工作的重要部分。因此，科學(xué)分析網(wǎng)絡(luò)輿情帶給思想政治教育工作的新挑戰(zhàn)，探索實(shí)施一系列提質(zhì)增效的教育措施，是高校加強(qiáng)思想政治教育工作、培養(yǎng)高質(zhì)量人才的必然要求。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情視域下高校思想政治教育工作面臨的挑戰(zhàn)

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情的多樣性影響高校學(xué)生的價值判斷

高校學(xué)生正處于價值觀形成的關(guān)鍵時期，還無法形成穩(wěn)定的價值判斷，并在此基礎(chǔ)上形成科學(xué)的價值選擇。當(dāng)前，庸俗化娛樂化的網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)向使部分高校學(xué)生的理想信念陷入虛無，網(wǎng)絡(luò)輿情的信息繭房容易導(dǎo)致高校學(xué)生的社會認(rèn)知陷入書本與現(xiàn)實(shí)的矛盾對立中找不到出口，更有西方國家利用網(wǎng)絡(luò)輿情對我國進(jìn)行意識形態(tài)瓦解和文化滲透[2]。高校學(xué)生容易受到網(wǎng)絡(luò)輿情中不良價值觀的侵蝕，影響其價值判斷與價值認(rèn)同。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境對高校學(xué)生思想動態(tài)和價值判斷的影響為思想政治教育工作帶來了新的挑戰(zhàn)。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情的去中心化弱化高校思政工作者的影響力

相比于傳統(tǒng)媒介的集中化偏向和向心力，電子媒介具有非集中化偏向和離心力，而網(wǎng)絡(luò)輿情主體的隱匿性更是使網(wǎng)絡(luò)媒介去中心化的特點(diǎn)發(fā)揮到了極致。隨著網(wǎng)絡(luò)輿情的影響力不斷攀升，在權(quán)威話語之外構(gòu)建起了強(qiáng)大的輿論場域，高校學(xué)生也越來越依賴和信任網(wǎng)絡(luò)輿情信息。一旦高校學(xué)生先于思政工作者接收了紛繁復(fù)雜的輿情信息，就沖破了傳統(tǒng)媒介時代思政工作者對于信息先導(dǎo)權(quán)的掌握，這種信息先導(dǎo)權(quán)的調(diào)轉(zhuǎn)削弱了思想政治教育者的話語權(quán)和權(quán)威性[3]，而一旦高校學(xué)生被輿情信息裹挾，深陷于網(wǎng)絡(luò)的信息繭房之中，思政工作者的教育和引導(dǎo)就會被隔絕于“繭房”之外，無從進(jìn)入。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情對思政工作者影響力的挑戰(zhàn)同樣需要重視。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)性增加了高校輿論監(jiān)管引導(dǎo)的工作難度

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)世界的信息體量巨大、傳播速度極快，也極具突發(fā)性與隨意性。面對突如其來的網(wǎng)絡(luò)輿情和快速發(fā)酵的輿論，高校采取的監(jiān)管措施通常具有延后性。一些高校師生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表不當(dāng)言論而引起網(wǎng)絡(luò)輿情，由于高校監(jiān)管力度較弱，回應(yīng)與處理滯后，導(dǎo)致輿情久難平息。另外，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上爆發(fā)社會性的輿情事件，而高校思想政治教育工作者未能及時關(guān)注并給予學(xué)生正確的引導(dǎo)，那么學(xué)生容易對錯誤思想產(chǎn)生認(rèn)同或自身產(chǎn)生消極思想，從而卷入網(wǎng)絡(luò)輿情的旋渦。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)性要求高校建立起一套及時、有效的監(jiān)督、管理和引導(dǎo)機(jī)制，以應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情給思想政治教育工作所帶來的挑戰(zhàn)。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情視域下高校思想政治教育工作的原則

（一）堅(jiān)持因“事”原則，具體分析對待網(wǎng)絡(luò)輿情事件

實(shí)事求是是馬克思主義的根本觀點(diǎn)。在思想政治教育工作中遵循因“事”原則處理網(wǎng)絡(luò)輿情就是要依據(jù)學(xué)生的具體情況選擇教育的方式方法，并依據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情事件的實(shí)際情況進(jìn)行分析和解讀。思想政治教育工作者要實(shí)事求是，具體問題具體分析，解決學(xué)生的思想困惑，為學(xué)生剖析事實(shí)，避免學(xué)生在甄別紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情信息時迷失方向，陷入具有偏差性的輿情旋渦。另外，針對高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件進(jìn)行思想政治教育的過程中，相關(guān)部門也應(yīng)當(dāng)有正視問題的清醒、處理問題的態(tài)度以及解決問題的能力，做好應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情不確定性的準(zhǔn)備。在思想政治教育工作中既要解決學(xué)生的實(shí)際問題，又要將輿情傳播與發(fā)酵造成的消極影響降到最低。因此，在思想政治教育工作中要堅(jiān)持因“事”原則，具體分析對待網(wǎng)絡(luò)輿情事件，做到因事而化。

（二）堅(jiān)持因“時”原則，提升網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管的時效性

與時俱進(jìn)是馬克思主義的理論品質(zhì)。在思想政治教育工作中遵循因“時”原則處理網(wǎng)絡(luò)輿情就是要隨著時代的發(fā)展和進(jìn)步而改進(jìn)教育方法、拓寬教育路徑，并通過及時地監(jiān)督和引導(dǎo)提升網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管和思想政治教育的時效性。由于網(wǎng)絡(luò)輿情具有即時性，高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作也應(yīng)做到及時、即時以及適時。所以，有關(guān)部門和思想政治教育工作者都應(yīng)將傳統(tǒng)思維進(jìn)行轉(zhuǎn)換，以互聯(lián)網(wǎng)思維來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管工作。另外，思想政治教育的主客體都是“人”，人是隨著時代發(fā)展和時間進(jìn)步而不斷變化的。當(dāng)前，以00 后為代表的高校學(xué)生身上注定帶有與90 后不同的時代特征，而大學(xué)校園中的每一個學(xué)生也都在走向成熟的過程中不斷產(chǎn)生新的心理特征，這樣的變化意味著高校在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管與思想政治教育工作時需要創(chuàng)新符合時代要求的工作方法。因此，在思想政治教育工作中要堅(jiān)持因“時”原則，提升網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管的時效性，做到因時而進(jìn)。

（三）堅(jiān)持因“勢”原則，形成網(wǎng)絡(luò)輿情正向引導(dǎo)形勢

以發(fā)展的眼光看問題是馬克思主義唯物辯證法的基本觀點(diǎn)。在思想政治教育工作中遵循因“勢”原則處理網(wǎng)絡(luò)輿情就是要把握網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展規(guī)律，遵循思想政治教育的內(nèi)在規(guī)律，把握網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展態(tài)勢和不同教育階段的形勢。網(wǎng)絡(luò)輿情在不同的發(fā)展形勢下有不同的特點(diǎn)，思想政治教育工作者應(yīng)審時度勢，分辨網(wǎng)絡(luò)輿情所處的不同階段，在進(jìn)行輿情引導(dǎo)時才能有所側(cè)重。另外，高校相關(guān)部門和思想政治教育工作者不僅需要“度勢”，更需要“造勢”，以發(fā)展的、長遠(yuǎn)的眼光，通過思想政治教育工作避免網(wǎng)絡(luò)輿情的消極影響，打造風(fēng)清氣正的校園網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣，同時利用網(wǎng)絡(luò)輿情的積極影響，引導(dǎo)高校學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上吸收到積極向上的信息[4]。因此，在思想政治教育工作中要堅(jiān)持因“勢”原則，創(chuàng)新輿情引導(dǎo)內(nèi)容與手段，形成網(wǎng)絡(luò)輿情正向引導(dǎo)形勢，做到因勢而新。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情視域下高校思想政治教育工作的路徑

（一）加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育，引導(dǎo)高校學(xué)生形成正確價值判斷

目前，高校進(jìn)行道德素質(zhì)教育主要集中于現(xiàn)實(shí)世界，針對網(wǎng)絡(luò)世界中的道德素養(yǎng)教育經(jīng)常被忽視。然而，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為高校學(xué)生娛樂和生活的重要場域，加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育迫在眉睫。首先，核心價值觀的形成是提高媒介素養(yǎng)的根本。思想政治教育工作者應(yīng)當(dāng)“課上課下兩手抓”，加強(qiáng)社會主義核心價值觀的培養(yǎng)與教育，引導(dǎo)學(xué)生在大是大非面前形成正確的道德認(rèn)同感。當(dāng)高校學(xué)生成為社會主義核心價值觀的堅(jiān)定守護(hù)者與忠誠踐行者，在網(wǎng)絡(luò)上也自然能夠守住理想信念不動搖。其次，思想政治理論課是媒介素養(yǎng)教育的主要平臺。思政課教師要主動增加媒介素養(yǎng)教育在思想政治理論課中的體現(xiàn)，在思想政治理論課堂中以熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情事件為例，聚焦問題本質(zhì)，引導(dǎo)學(xué)生以馬克思主義的立場、觀點(diǎn)和方法看待網(wǎng)絡(luò)輿情問題，在處理網(wǎng)絡(luò)輿情信息時做到冷靜分析、清醒對待，促使學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿情中堅(jiān)持正確的價值判斷。最后，形式多樣的活動是媒介素養(yǎng)教育的新載體。高校學(xué)生是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國的生力軍，高校應(yīng)組織豐富的宣傳教育活動，教育高校學(xué)生共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間的清朗。激發(fā)學(xué)生的積極性和責(zé)任心，引導(dǎo)學(xué)生在面對網(wǎng)絡(luò)輿情時堅(jiān)決不做盲從者，面對網(wǎng)絡(luò)上違背社會主義核心價值觀的思想不止步于旁觀者，爭取成為網(wǎng)絡(luò)文明生態(tài)的守護(hù)者，共同構(gòu)建起高校學(xué)生應(yīng)對不良網(wǎng)絡(luò)輿情信息的防火墻。

（二）重視網(wǎng)絡(luò)思政工作，增強(qiáng)高校思政教育工作者應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的能力

由于網(wǎng)絡(luò)輿情對高校學(xué)生具有深刻的影響，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的重要性也越發(fā)體現(xiàn)出來，然而，部分高校對于網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的重視不夠，思政工作者隊(duì)伍中缺少能夠及時有效地應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的專業(yè)性人才。因此，高校應(yīng)著力培養(yǎng)素質(zhì)優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)思政教育工作者，組建能夠有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的高水平思政教育工作隊(duì)伍。首先，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)思政教育工作者要“兩手抓”，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)思政教育工作者的多維矩陣。既要吸納新媒體專業(yè)人才進(jìn)入思政教育工作隊(duì)伍，加強(qiáng)新媒體平臺在思政工作中的應(yīng)用力度；又要通過提升現(xiàn)有思政教育工作者的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)思政教育工作在現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)之間的銜接。其次，網(wǎng)絡(luò)思政工作者應(yīng)覆蓋到學(xué)生工作的方方面面。網(wǎng)絡(luò)思政工作者隊(duì)伍之中應(yīng)包括黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、思政課教師、輔導(dǎo)員老師、心理輔導(dǎo)教師、學(xué)生干部代表等，避免對網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對不及時、不主動、不科學(xué)、不到位的失范現(xiàn)象，在人才培養(yǎng)的各環(huán)節(jié)發(fā)揮各自優(yōu)勢，全過程進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與監(jiān)管工作，聯(lián)動各部門提升輿情的處置力[5]。最后，要以持續(xù)培養(yǎng)、加強(qiáng)教育為重點(diǎn)，圍繞網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)信息的法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)教育、大學(xué)生心理疏導(dǎo)等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，提升高校思政工作者應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的能力，使高校思政教育工作者能夠高效地應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情、有力地引導(dǎo)高校學(xué)生，切實(shí)加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。

（三）占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，搭建高校網(wǎng)絡(luò)思政工作平臺

高校學(xué)生傾向于接受網(wǎng)絡(luò)輿情信息的重要原因是網(wǎng)絡(luò)輿情信息的獲取更加便捷，相比于傳統(tǒng)思想政治教育的理論性、學(xué)術(shù)性，網(wǎng)絡(luò)輿情的形式更加多元，內(nèi)容更加有趣。所以，要想打開思想政治教育的工作思路，打破傳統(tǒng)思想政治教育方式，搭建高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作平臺是關(guān)鍵。首先要搭建高校特色思想政治教育平臺，通過教育資源的共享使學(xué)生在進(jìn)行思政課程學(xué)習(xí)時更加方便快捷,更好地將思想政治教育融合到生活中，實(shí)現(xiàn)處處有、時時學(xué)[6]。同時，網(wǎng)絡(luò)的匿名性能夠促使學(xué)生敞開心扉，表達(dá)思想上的困惑，所以，通過教育平臺線上解答學(xué)生思想困惑，幫助其辨別網(wǎng)絡(luò)輿情信息，以疏堵結(jié)合的工作思路引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的良性發(fā)展是解決問題的良策。另外，要搭建個性化的網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺，并由高校思想政治教育工作者與學(xué)生共同建設(shè)。在宣傳平臺的建設(shè)中，既要充分利用新媒體新技術(shù)，建立高校自己的網(wǎng)絡(luò)宣傳載體，又要充分利用微博、微信等大眾化的網(wǎng)絡(luò)媒介，占領(lǐng)輿論陣地。最后，在網(wǎng)絡(luò)教育平臺與宣傳平臺的建設(shè)過程中，應(yīng)充分利用圖片、數(shù)字、影像等生動的形式，滿足高校學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需求，以親和生動的網(wǎng)絡(luò)話語風(fēng)格與多種宣傳手段使思想政治教育工作靈活起來，推動思想政治教育工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術(shù)高度融合，有力增強(qiáng)時代感和吸引力，提升網(wǎng)絡(luò)思想政治教育實(shí)效。

四、結(jié)束語

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情工作在高校思想政治教育工作中的力度，是推動高校思想政治教育在網(wǎng)絡(luò)時代創(chuàng)新融合發(fā)展的必然要求。在網(wǎng)絡(luò)輿情的大環(huán)境下，把握思想政治教育的網(wǎng)絡(luò)話語時機(jī)、不斷提升高校思想政治教育的育人效果是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的艱巨工程，需要高校自身的重視乃至全社會的共同努力，搭建起培育高素質(zhì)人才的橋梁。