董芳芳

(鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院 管理學(xué)院,河南 鄭州 451191)

2022年河南省政府印發(fā)《河南省“十四五”數(shù)字經(jīng)濟和信息化發(fā)展規(guī)劃》,提出加快建設(shè)數(shù)字河南,為河南制造企業(yè)轉(zhuǎn)型指明了方向。走數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路是河南制造企業(yè)應(yīng)對疫情沖擊和實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇。隨著數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用,越來越多的企業(yè)選擇通過數(shù)字技術(shù)來提高自身競爭力。數(shù)字經(jīng)濟是實現(xiàn)高質(zhì)量增長的重要推動力,對經(jīng)濟社會發(fā)展影響深遠[1]。黨的二十大報告指出“加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟,促進數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合”。制造企業(yè)是支撐國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的“生力軍”,是擴大就業(yè)、改善民生的“壓艙石”,以數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動制造企業(yè)增強綜合實力和核心競爭力,已成為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革中改造提升傳統(tǒng)動能、培育壯大新動能的重要手段。在此背景下,有必要客觀分析河南省制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展現(xiàn)狀,探尋企業(yè)順利實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展的路徑。

一、河南制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性

根據(jù)數(shù)字賦能理論,數(shù)字技術(shù)可以為組織、企業(yè)和社會提供新的商業(yè)模式、運營模式和管理模式,使其更加高效地運作。

(一)助推制造企業(yè)轉(zhuǎn)變商業(yè)模式

河南提出要實現(xiàn)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,大力實施換道領(lǐng)跑戰(zhàn)略,建設(shè)一批制造業(yè)創(chuàng)新中心,培育一批先進制造業(yè)集群,迫使制造企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

首先,通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以改變制造企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)品的供給方式,降低材料采購、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的成本。其次,數(shù)字化轉(zhuǎn)型催生了新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式。利用數(shù)字化技術(shù)可以突破時間和空間的限制,在更大范圍內(nèi)進行產(chǎn)品的交易和價值傳遞,這就促使制造企業(yè)更加注重產(chǎn)品與消費者需求的對應(yīng)關(guān)系。最后,進行商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)長遠發(fā)展的重要方式。目前,絕大多數(shù)企業(yè)都不會選擇單一的經(jīng)營模式,而是通過線上線下緊密結(jié)合的方式經(jīng)營與管理,擴大銷售規(guī)模。抖音直播、微信小程序直播、淘寶直播等已經(jīng)成為很多企業(yè)普遍采用的方式,電商銷售新模式可以幫助企業(yè)扭虧為盈。由此可見,制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以助推企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新[2]。

(二)提高企業(yè)運營效率

數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求制造企業(yè)改變原來的運營模式和經(jīng)營流程,在研發(fā)、采購、生產(chǎn)和銷售等環(huán)節(jié)大膽運用新技術(shù)、新方法,選擇合適的商業(yè)模式。一方面,要將價值鏈上的資源進行有效整合,讓企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,有效降低成本,提高資源配置效率。另一方面,運用數(shù)字技術(shù)可以精準掌握客戶的需求,據(jù)此進行研發(fā)、生產(chǎn)和銷售,能夠有效提高客戶服務(wù)的精準度,從而提高企業(yè)效益和經(jīng)營效率[3]。工業(yè)和信息化部智能制造試點項目的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型后相關(guān)制造企業(yè)的生產(chǎn)效率平均提高了37.6%,運營成本平均下降了21.2%,能源使用率平均提高了16.1%。清華大學(xué)全球工業(yè)研究所的數(shù)據(jù)顯示,在不考慮新冠肺炎影響的情況下,數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以使制造企業(yè)的成本降低17.6%、收入增加22.6%。 IDC(國際數(shù)據(jù)公司)2020 年的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,順利開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)的銷售額和員工工作效率提高了50%[4]。

(三)促使制造企業(yè)降本增效

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,企業(yè)之間的競爭日益激烈,經(jīng)營成本已成為制造企業(yè)競爭的重要方面。數(shù)字經(jīng)濟技術(shù)給企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)與銷售模式帶來了契機,近年來互聯(lián)網(wǎng)電商平臺的快速崛起促使企業(yè)的銷售模式發(fā)生了巨大改變,微商、直播帶貨、抖音商城、VR虛擬模式等,可以縮短消費者與企業(yè)間的距離[5],讓消費者直接了解企業(yè)的產(chǎn)品情況,顯著降低企業(yè)的促銷成本(如廣告成本、客戶搜索和信息搜尋成本),加快企業(yè)的產(chǎn)品周轉(zhuǎn)速度,通過精準營銷實現(xiàn)企業(yè)利益最大化。

河南制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以幫助其重構(gòu)交易主體之間、交易主體內(nèi)部部門之間的關(guān)系,通過網(wǎng)絡(luò)信息共享實現(xiàn)有效聯(lián)結(jié),這就能夠大大減少中間環(huán)節(jié)的成本,提高運營效率,進而降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的各類成本。如:企業(yè)利用數(shù)字化技術(shù)對供應(yīng)商和消費者進行分析,根據(jù)消費者需求來調(diào)整產(chǎn)量,通過高頻率、小批量在線購買貨物來提高供需匹配效率、減少庫存成本[6]。

(四)提高制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的整體效益

數(shù)字經(jīng)濟是一種融合經(jīng)濟,數(shù)字經(jīng)濟的融合不僅體現(xiàn)在數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合上,也體現(xiàn)在中小微企業(yè)與大企業(yè)的融合上。河南制造企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中可以有效帶動大企業(yè)和中小微企業(yè)的資源共建共享。每個大企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背后都有不少中小微企業(yè)在為其提供配套支撐,而中小微企業(yè)在數(shù)字技術(shù)、數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)方面相對落后,也需要大企業(yè)的經(jīng)驗和技術(shù)平臺。這樣就可以促使不同規(guī)模的制造企業(yè)有效融合,最終提高制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的整體效益。

二、河南制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中存在的突出問題

課題組查閱了企業(yè)和政府相關(guān)部門的官方資料,如企業(yè)年報、新聞公告、財務(wù)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計公報、統(tǒng)計年鑒等,在中國知網(wǎng)、維普等網(wǎng)站上搜集與河南制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的文獻資料,并且訪談了部分企業(yè)的管理者,發(fā)現(xiàn)河南省推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)較好,具體表現(xiàn)在新基建基礎(chǔ)較好、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化基礎(chǔ)較好、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)較好、數(shù)字化治理基礎(chǔ)較好等方面。制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型意愿明顯,步伐堅定,但在數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度、數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入、數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作等方面仍存在一些問題。

(一)數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度不高,認識存在偏差

河南制造企業(yè)對數(shù)字化、信息化的重視程度不斷提高,大部分企業(yè)管理者希望能夠借助數(shù)字化、信息化的發(fā)展契機提高企業(yè)綜合實力,在此方面的投入也不斷增加?？陀^來說,全省的整體轉(zhuǎn)型程度與先進地區(qū)相比還有很大差距,部分企業(yè)的決策者對數(shù)字化轉(zhuǎn)型、信息化發(fā)展的認識存在一定偏差、理解不深刻。例如,單純地將數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點放在數(shù)字化運營和營銷方面,把運用互聯(lián)網(wǎng)或數(shù)字技術(shù)進行銷售等活動等同于數(shù)字化轉(zhuǎn)型。課題組在實地調(diào)研的過程中發(fā)現(xiàn),當(dāng)前河南制造企業(yè)的管理者能夠認識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性和必要性,對相關(guān)政策有一定的了解,但較少真正花大力氣開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型,仍在轉(zhuǎn)與不轉(zhuǎn)之間猶豫。

(二)數(shù)字化人才缺乏,轉(zhuǎn)型投入不夠

河南制造企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展存在的普遍問題是“心有余而力不足”,即面臨數(shù)字人才缺乏、投入資金短缺等問題。轉(zhuǎn)型發(fā)展初期需要較大規(guī)模的資金投入,投入不夠或資金鏈斷裂都會導(dǎo)致轉(zhuǎn)型失敗。通過訪談得知,近三分之二的公司數(shù)字人才稀缺,具備科技、應(yīng)用、風(fēng)險管理能力的復(fù)合型人才數(shù)量很少,難以滿足企業(yè)需求;一半以上的調(diào)查者表示其所在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展專項資金較少,難以支撐轉(zhuǎn)型發(fā)展。很多企業(yè)雖強烈認同數(shù)字化轉(zhuǎn)型,但企業(yè)實際發(fā)展條件不足以支持數(shù)字化轉(zhuǎn)型,所以轉(zhuǎn)型步履維艱。

(三)地區(qū)差異明顯,數(shù)字創(chuàng)新能力不強

數(shù)字化轉(zhuǎn)型在地市之間的差異明顯。鄭州、洛陽、南陽、開封等城市已經(jīng)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)所占比例較高,數(shù)字化程度較深,數(shù)字化應(yīng)用領(lǐng)域較廣泛。其他城市開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)所占比例明顯低于上述地市。鄭州、洛陽等地得益于較完善的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、廣闊的市場和較強的數(shù)字創(chuàng)新能力,其數(shù)字化程度明顯高于其他地區(qū)。市場、人才、資金、基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新能力和水平都是制約其他城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要因素。

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動河南制造企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的具體路徑

結(jié)合企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實際問題及河南省的實際情況,從數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)部環(huán)境構(gòu)建、數(shù)字化平臺建立、數(shù)字化人才引育等角度出發(fā),提出河南制造企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體路徑。

(一)改善數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)部環(huán)境,強化制造企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展組織保障

在互聯(lián)網(wǎng)時代,組織的內(nèi)外部環(huán)境變化越來越快,企業(yè)組織管理受到的沖擊也越來越大。數(shù)字河南戰(zhàn)略、換道領(lǐng)跑戰(zhàn)略的提出為河南制造企業(yè)實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展明確了方向。制造企業(yè)想健康發(fā)展,首先要改變其組織管理模式,為數(shù)字化轉(zhuǎn)型營造良好的內(nèi)部環(huán)境,為高質(zhì)量發(fā)展提供組織保障。

組織管理是河南制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要基座。首先,建立與數(shù)字化匹配的靈活的組織結(jié)構(gòu),打破傳統(tǒng)組織之間的壁壘,更好地服務(wù)于數(shù)字化運營。根據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要,重新梳理企業(yè)的商業(yè)模式核心內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程,優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和控制方法,建立調(diào)控靈活的臨時小組、設(shè)立多部門組成的協(xié)同管理辦公室、成立專門的數(shù)字化中心或團隊等組織,將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新型功能整合,形成標準化、模塊化的組織結(jié)構(gòu),從而提高整體管理和運營的效率。其次,引進數(shù)字技術(shù)賦能組織結(jié)構(gòu)的變革。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是“三分靠技術(shù),七分靠組織”。在確保優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的同時,有必要為組織結(jié)構(gòu)賦能,通過引入先進技術(shù)增強相關(guān)部門的管理能力。特別是在信息化組織管理平臺的支持下,企業(yè)不同部門之間的溝通更加便捷,能夠更好地結(jié)合實際完成管理工作。最后,不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和層級,促進企業(yè)各部門協(xié)調(diào)配合、共同發(fā)展,從而實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標。在數(shù)字化管理平臺支撐下,通過系統(tǒng)與制度篩選,適當(dāng)下放權(quán)限,只將比較重要的事項提交到領(lǐng)導(dǎo)層審批,不必事事請示。這樣有利于提高管理水平和工作效率[7]。

(二)建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)平臺,構(gòu)建制造企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展技術(shù)支撐

首先,制造企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點,搭建能支撐核心業(yè)務(wù)數(shù)字化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)平臺。例如,大規(guī)模消費行業(yè)的企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮零售終端和客戶管理的數(shù)字化,而機械工程或化工行業(yè)的企業(yè)則應(yīng)優(yōu)先考慮產(chǎn)品制造等生產(chǎn)端的數(shù)字化。對于投資公司來說,項目選擇、大數(shù)據(jù)分析和決策支持的數(shù)字化應(yīng)該是優(yōu)先事項。在數(shù)字平臺上,根據(jù)相關(guān)法律、項目類別和特點對業(yè)務(wù)進行模塊化和分層,最終構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)和云的一體化實時數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。在實現(xiàn)核心業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上再逐步進行生產(chǎn)、配送、運輸、銷售等環(huán)節(jié)的數(shù)字化,最終實現(xiàn)企業(yè)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

其次,河南制造企業(yè)要重視數(shù)字平臺建設(shè),增加各種資源的投入。一方面,企業(yè)可以采取設(shè)立專項資金、建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型部門的形式開展數(shù)字化平臺的建設(shè)。比如,將數(shù)字化平臺建設(shè)資金預(yù)算項目單列,做好相應(yīng)的資金使用和監(jiān)督工作;將數(shù)字化轉(zhuǎn)型列入行政部或人力資源部的職責(zé),便于開展工作。另一方面,企業(yè)要配備相關(guān)的機械設(shè)備、工具等軟硬件資源,可以在采購、生產(chǎn)、設(shè)計、營銷、售后等環(huán)節(jié)對不同部門的資源進行整合和應(yīng)用,促進平臺服務(wù)創(chuàng)新。

最后,充分考慮業(yè)務(wù)發(fā)展和管理的實際需求,打造統(tǒng)一、高效、規(guī)范的數(shù)字平臺。由于不同地區(qū)、不同規(guī)模、不同行業(yè)的制造企業(yè)發(fā)展水平存在差異,有必要建立高效、統(tǒng)一的數(shù)字化平臺,制訂統(tǒng)一的標準和流程,促進不同企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)、資源共享和信息交流。特別是在數(shù)據(jù)層面,通過數(shù)字平臺可以解決部門之間數(shù)據(jù)的碎片化問題,解決不同部門數(shù)據(jù)的聚合和整合問題,解決企業(yè)重要數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建問題和運營問題。在企業(yè)層面,基于業(yè)務(wù)內(nèi)容設(shè)計各種功能模塊,形成一個功能性和模塊化的體系結(jié)構(gòu),提高為客戶提供創(chuàng)新服務(wù)的能力。企業(yè)避免技術(shù)層面的重復(fù)開發(fā),根據(jù)需要進行擴展,要在商業(yè)模式、服務(wù)模式和利潤模式創(chuàng)新方面加強平臺支持,提高公司的整體運營效率和創(chuàng)新能力。

(三)構(gòu)建數(shù)字化人才引育體系,優(yōu)化制造企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展人才支撐

數(shù)字化人才是河南制造企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要保障和核心動力。數(shù)字化人才是商業(yè)領(lǐng)域的專家,需要具備數(shù)字化思維。企業(yè)可以通過引進和培養(yǎng)“兩手抓”,打造專業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才隊伍。

首先,根據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求引進數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才。河南制造企業(yè)可以通過人才市場招聘,引進有經(jīng)驗的數(shù)字人才,也可以與大學(xué)、研究機構(gòu)建立深度的校企合作關(guān)系,針對基層崗位或不需要太多職場經(jīng)驗的崗位,從學(xué)校直接引進所需人才。

其次,聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要強化數(shù)字化人才培育。企業(yè)培養(yǎng)或儲備數(shù)字化人才,可以保證數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作有序開展。第一,可以通過定期組織員工參加數(shù)字化培訓(xùn)或出國留學(xué),提高員工特別是技術(shù)團隊的數(shù)字化水平。企業(yè)在提高員工的數(shù)字意識和信息技能水平方面必須增加投資[8]。第二,企業(yè)可以根據(jù)自身所處的發(fā)展階段,與大學(xué)和科研機構(gòu)合作,培養(yǎng)所需的專業(yè)數(shù)字人才。充分發(fā)揮本地高校在培養(yǎng)數(shù)字人才方面的積極作用,鼓勵高校與數(shù)字產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展。學(xué)校和企業(yè)應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的特點和產(chǎn)業(yè)需求進行教學(xué)。第三,邀請專家講授數(shù)字化知識,提高員工的數(shù)字化能力。

最后,針對數(shù)字化轉(zhuǎn)型要點加大人才引進力度。數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及整個流程和所有員工。管理者要加強數(shù)字化思維和技能培訓(xùn),增強數(shù)字化意識,提高員工的數(shù)字化素質(zhì),從而激發(fā)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)生動力。這就需要充分發(fā)揮政府在人才引進方面的作用,通過政府、企業(yè)和學(xué)校共同建設(shè)數(shù)字技術(shù)人才培養(yǎng)基地,儲備數(shù)字人才。此外,要加強職業(yè)培訓(xùn),積極培養(yǎng)應(yīng)用型人才,推行數(shù)字通識教育,提高全民數(shù)字素養(yǎng)。