李小東,馮 軍

(蘭州資源環(huán)境職業(yè)技術(shù)大學(xué) 信息工程學(xué)院, 甘肅 蘭州 730021)

信息技術(shù)的持續(xù)更新和發(fā)展與人們?nèi)找嬖鲩L的旅游需求,為信息技術(shù)與旅游產(chǎn)業(yè)的融合提供了無限可能。數(shù)字技術(shù)是信息技術(shù)發(fā)展到一定階段的成果,應(yīng)用到旅游產(chǎn)業(yè)中,催生了智能化、多樣化的旅游產(chǎn)業(yè),其中就包括“云游”?！霸朴巍睆漠a(chǎn)品到服務(wù),幾乎能滿足人們的一站式、全過程、全方位、全周期的旅游需求,人們足不出戶便能獲得相應(yīng)的旅游體驗?！霸朴胃拭C”旅游模式致力于為人們提供新穎、滿意的文旅體驗,同時促進(jìn)甘肅省旅游業(yè)的發(fā)展。

一、數(shù)字時代“云游”旅游模式概述

(一)數(shù)字時代“云游”的涵義

數(shù)字時代是在當(dāng)前數(shù)字技術(shù)的加持下,對圖形、文字、聲音、圖像等進(jìn)行數(shù)字化處理,將他們以數(shù)字語言形式呈現(xiàn)出來的時代?！霸朴巍蹦Ｊ绞且环N基于當(dāng)今云計算、云直播、云傳播、云體驗等云技術(shù)的旅游景點欣賞方式,人們可以通過網(wǎng)絡(luò)足不出戶地對各種旅游景點進(jìn)行欣賞。

(二)數(shù)字時代“云游”旅游模式的發(fā)展概況

2007年,云計算概念的提出為“云游”旅游模式的產(chǎn)生提供了可能。2009年,云計算技術(shù)應(yīng)用于圖書館管理,標(biāo)志著該技術(shù)進(jìn)軍文化領(lǐng)域,這為信息技術(shù)與文旅行業(yè)的融合奠定了基礎(chǔ)。以“中國云圖書館”為例,它搭載了大數(shù)據(jù)、云計算,實現(xiàn)了傳統(tǒng)文本形式的文獻(xiàn)資源到統(tǒng)一的、規(guī)范化的電子文獻(xiàn)資源的跨越式轉(zhuǎn)變,讀者利用云端平臺便能快速瀏覽、查閱和下載所需的文獻(xiàn)資料[1]。

(三)數(shù)字時代“云游”旅游模式的優(yōu)勢

人們出游往往選擇實地旅游的方式,當(dāng)受時間、交通、經(jīng)濟(jì)、健康等因素的制約不能實地旅游時,就只能借助傳統(tǒng)媒介(如書刊雜志、廣播、電視等)欣賞旅游景點,以滿足出游需求,但這樣的體驗方式很難讓人滿意,數(shù)字時代“云游”旅游模式改變了這一現(xiàn)狀。

首先,旅游信息傳遞從傳統(tǒng)的單向、單一轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向可互動?！霸朴巍甭糜文Ｊ较?人們可以根據(jù)自己的意向選擇旅游路線、旅游內(nèi)容等,且因為不受時空限制,人們有了更多的時間去欣賞、感受以及深入思考和理解人和景的關(guān)系,主動性更突出。

其次,“云游”旅游模式下,相關(guān)旅游部門除了重視旅游資源的設(shè)計和呈現(xiàn),也開始重視人們在“云游”時的感官體驗,致力于通過科技改變同質(zhì)化、僵化的旅游模式,以帶給人們更高的愉悅度和滿意度。

最后,旅游信息傳達(dá)效果從“看不懂”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱吹枚盵2]?！霸朴巍甭糜文Ｊ较?傳統(tǒng)的二維旅游空間發(fā)展為高度開放的三維空間,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將旅游信息整理起來,使人們在觀賞的同時,也能通過圖文、語音講解深入了解到人文歷史等旅游信息。

二、數(shù)字時代甘肅省旅游業(yè)的發(fā)展概況

甘肅省的文化旅游資源享譽(yù)國內(nèi)外,有“華夏文明的發(fā)源地、自然奇觀的博物館、民族風(fēng)情的大觀園、品質(zhì)旅游的目的地”[3]等多個美譽(yù)。2018年《紐約時報》評選“2018年全球必去的52個目的地”,中國僅有甘肅省成功入選;2021年1月世界著名旅行雜志《孤獨星球》評選出亞洲十大最佳旅游地,甘肅力壓群雄位居第一;2021年初《2020第五屆中國國家旅游年度榜單》正式揭曉,甘肅省被評為“2020中國國家旅游年度臻選自駕旅游目的地”[4]。

隨著數(shù)字時代的到來,甘肅省文旅廳積極引進(jìn)數(shù)字技術(shù),順應(yīng)趨勢打造智慧化旅游產(chǎn)業(yè)。以“一中心、一平臺、三體系、三朵云”為重點(即省級文化旅游大數(shù)據(jù)中心,“一部手機(jī)游甘肅”綜合服務(wù)平臺,智慧文旅服務(wù)體系、管理體系、營銷體系,智慧文旅支撐云、內(nèi)容云、功能云),促進(jìn)文旅與科技深度融合,為建設(shè)國家文旅大數(shù)據(jù)體系提供有效支撐。深入探索和實踐甘肅省文旅產(chǎn)業(yè)與5G技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)等融合,加快甘肅文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化建設(shè),“一機(jī)游”平臺便是代表性成果之一。“一部手機(jī)游甘肅”綜合服務(wù)平臺于2019年4月30日正式上線,省內(nèi)所有的4A級和5A級旅游資源均集中于此,人們登錄該平臺,便可享受包括智能導(dǎo)游導(dǎo)覽、線路查詢、語音講解、VR體驗、分時預(yù)約、門票預(yù)訂以及酒店預(yù)訂、導(dǎo)游預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)約車、特產(chǎn)預(yù)定、旅游投訴等在內(nèi)的多項服務(wù)[5]。

2022年6月,《甘肅省“十四五”旅游業(yè)發(fā)展實施方案》強(qiáng)調(diào),應(yīng)繼續(xù)應(yīng)用科技加快文旅行業(yè)創(chuàng)新,進(jìn)一步實現(xiàn)旅游景區(qū)、旅游公共服務(wù)、旅游產(chǎn)品供給、旅游數(shù)字營銷、旅游創(chuàng)新鏈綜合效能的全面提升與智能化。這為“云游甘肅”旅游模式的長足發(fā)展提供了堅實保障。

三、數(shù)字時代“云游甘肅”旅游模式的特點

(一)時間富有靈活性

“云游甘肅”旅游模式時間上鏈接古今,空間上跨越各個時空場景,生動、靈活地再現(xiàn)歷史旅游文化,人們借此窺探歷史文明,感悟歷史變遷,身心受益良多。以“云游敦煌”平臺的“點亮莫高窟”為例,其在可視化技術(shù)的加持下,呈現(xiàn)出了動態(tài)版的莫高窟,尤其是圍繞歷史上真實存在的莫高窟燃燈活動設(shè)計而成的在線點燈活動[6],基于聲光電技術(shù)調(diào)動人們的感官,其進(jìn)行時間正與歷史上實際舉行的時間相同,并且隨著對應(yīng)崖體在線燃燈人數(shù)的增多,其光亮?xí)絹碓綇?qiáng)。如此富有創(chuàng)意的設(shè)計,讓人仿佛跨越了時空,與千年前的古人一同欣賞這人間盛事,拉近了人與人、人與敦煌莫高窟之間的距離。人們在不同的時間空間下體驗和感受歷史上同一時刻的人文社會和風(fēng)土人情,收獲了別樣的旅游體驗,也學(xué)到了相應(yīng)的歷史文化,從而實現(xiàn)了傳統(tǒng)文化的創(chuàng)新傳承。

(二)空間富有跨越性

“云游甘肅”旅游模式借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了人與人文、自然景觀的近距離接觸,尤其是那些人們無法在線下一睹“芳容”的景觀,“云游”旅游模式為人們提供了觀賞的機(jī)會與可能。2023年春節(jié),甘肅省文化和旅游廳面向海外開展了“云游歡樂春節(jié)”活動,圍繞甘肅省文化旅游資源設(shè)計了多項主題云展項目,如數(shù)字敦煌、絲路明珠等數(shù)字展覽,多語種“交響絲路·如意甘肅”文化旅游形象宣傳片展播,“秦時明月漢時關(guān)·絲綢之路”圖片展、“舞動絲路·隴上風(fēng)華”云展播等,通過線上交流,跨越全球五大洲,連接60余個國家和地區(qū),海內(nèi)外共同見證和分享了甘肅省優(yōu)美而豐富的文化旅游資源,領(lǐng)略到了甘肅甚至中國旅游產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展勢頭。

(三)體驗富有“真實性”

“云游甘肅”旅游模式的交互設(shè)計能讓人們沉浸其中欣賞全景甘肅,仿佛親自來到了甘肅省,在歷史的滄桑中漫步參觀。這種“身臨其境”與“時空穿梭”的體驗[7],是虛擬數(shù)字技術(shù)與現(xiàn)實旅游資源相結(jié)合,共同作用于游客的感官而產(chǎn)生的結(jié)果。

四、數(shù)字時代“云游甘肅”旅游模式的發(fā)展路徑

(一)擇優(yōu)選擇素材,展現(xiàn)各地特色旅游資源

目前甘肅省知名度較高的旅游景點很多,如敦煌莫高窟、張掖七彩丹霞、天水麥積山石窟,甘谷大象山石窟,敦煌鳴沙山、月牙泉、玉門關(guān)、蘭州中山橋等等,但事實上這些僅為甘肅省旅游資源的一部分。發(fā)展“云游甘肅”旅游模式,就應(yīng)該逐步針對各個旅游資源,全面開發(fā)和應(yīng)用“云游”模式。一方面,人文類的旅游產(chǎn)業(yè),可參考“云游敦煌”平臺,注重利用虛擬技術(shù)高度還原歷史場景,使人們感受和學(xué)習(xí)其所隱含的歷史文化。另一方面,自然類的旅游產(chǎn)業(yè),應(yīng)側(cè)重特色場景的呈現(xiàn),如高空視角的全景拍攝、游人實地?zé)o法到達(dá)的角落、未公開展示的物品或景區(qū)等[8],借助“云游”模式的優(yōu)勢,彌補(bǔ)人們線下旅游的遺憾,同時也能提高各個旅游資源的知名度,促進(jìn)甘肅省旅游產(chǎn)業(yè)均衡全面發(fā)展。

(二)持續(xù)提升技術(shù),提高平臺質(zhì)量

“云游”旅游模式對技術(shù)的依賴性非常強(qiáng),持續(xù)技術(shù)投資是更新和升級“云游”模式的前提保障。一是虛擬技術(shù)的升級,即在當(dāng)前圖文模式或圖文與視頻結(jié)合的模式基礎(chǔ)上,利用動畫技術(shù)設(shè)計動態(tài)性的立體展示空間。如“云游敦煌”平臺的“一起點亮莫高窟”燃燈活動,除了再現(xiàn)當(dāng)時的歷史場景之外,也可復(fù)原當(dāng)時的歷史人物,如燃燈的平民百姓等,在線參觀者可作為其中一員,與虛擬逼真的百姓們一起燃燈。場景與人物交互,與千年前的古人一同欣賞這人間盛事,這不僅拉近了人與人、人與敦煌莫高窟之間的距離,還能增強(qiáng)人們的參與感與真實沉浸感。二是“云游”平臺功能的完善。參照“一機(jī)游”甘肅省綜合服務(wù)平臺,“云游甘肅”平臺也應(yīng)齊全其功能,如宣傳景區(qū)內(nèi)外的食宿行狀況、網(wǎng)紅打卡拍照地推薦等,便于游客制定滿意的旅游計劃。

(三)多平臺合作,全面提升知名度

目前“云游甘肅”平臺除了官方賬號之外,還有小程序模式,并入駐了比較熱門的短視頻社交媒體平臺,如抖音、微視等。2023年7月18日,甘肅省文化和旅游廳聯(lián)合潮新聞推出《領(lǐng)略甘肅文化,跟甘肅省文旅廳廳長一起到黃河文化夜市逛吃玩》原創(chuàng)直播,被人民日報、新華網(wǎng)、央視頻三大央媒采用,在客戶端和新媒體平臺同步播出。同時,潮新聞客戶端、潮新聞抖音號、潮新聞微博、潮新聞百家號、錢江晚報視頻號等全國10余家媒體以及如意甘肅抖音號、快手號,微游甘肅視頻號同步直播,全網(wǎng)播放量達(dá)372萬次。在此基礎(chǔ)上,作為旅游平臺,“云游甘肅”也可與提供旅游服務(wù)的知名APP或網(wǎng)站合作,如主攻旅游行業(yè)的“攜程”“去哪兒網(wǎng)”“飛豬”等,還有開通了旅游服務(wù)模塊的“美團(tuán)”“大眾點評”等[9],在這些知名APP或網(wǎng)站高流量的加持下,提升知名度,提高使用率,壯大用戶規(guī)模。

(四)開發(fā)延伸功能,創(chuàng)造更多價值

自古以來,文化與旅游之間便存在不可分割的關(guān)系。近些年,甘肅省政府不斷強(qiáng)調(diào),應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)文化與旅游的融合,實現(xiàn)文旅綜合發(fā)展?！霸朴胃拭C”除了推動甘肅省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)價值之外,也具有明顯的文化價值,如非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承與保護(hù)。以“皮影戲”為例,利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)創(chuàng)設(shè)皮影戲虛擬空間,人們在云游的過程中,不僅可了解皮影戲的相關(guān)歷史文化,也可扮演皮影戲表演者,模擬皮影戲表演活動,全身心、多感官感受皮影戲的獨特文化魅力,從情感上產(chǎn)生高度認(rèn)同感與自豪感。再如教育文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。以紅色文化為例,“云游甘肅”可以紅色旅游資源為內(nèi)容,以當(dāng)代青年喜聞樂見的方式來呈現(xiàn),如設(shè)計動畫版紅色革命系列教育故事,使嚴(yán)肅的革命教育故事充滿趣味性,吸引新時代青少年云游觀賞,激發(fā)青少年的歷史使命感,學(xué)習(xí)革命精神,傳承紅色文化。借助時空優(yōu)勢,世界范圍內(nèi)的青少年都能參與到“云游甘肅”旅游模式紅色文化之旅中,這有利于擴(kuò)大甘肅省的旅游宣傳范圍,提升旅游知名度,從而為線下實地旅游引流;同時在高科技加持下富有創(chuàng)意的紅色文化教育,對青少年的吸引力更強(qiáng),教育效果更為明顯。

五、結(jié)語

“云游甘肅”是甘肅省旅游發(fā)展的新模式,功能齊全、優(yōu)勢明顯,可有效刺激甘肅旅游的活力,提升甘肅旅游的品牌效應(yīng)。但“云游甘肅”旅游模式在實際運營方面也存在著諸多問題,首先,“云游甘肅”對于數(shù)字技術(shù)有較高的要求,在數(shù)字技術(shù)保障、平臺管理、維護(hù)運行方面需要投入大量的人力和資金。其次,“云游甘肅”對于技術(shù)創(chuàng)新要求很高,在競爭激烈的旅游行業(yè),只有以創(chuàng)新彰顯旅游特色,才能具有核心競爭力?！霸朴胃拭C”旅游模式存在一定的隱性效應(yīng),不會在短期內(nèi)實現(xiàn)盈利,因此,“云游甘肅”旅游模式也需要相關(guān)部門給予支持才能達(dá)到應(yīng)有的效果。