醫(yī)學(xué)科技期刊作者服務(wù)體系的構(gòu)建及思考

梁明佩 潘明志

摘要：作者是科技期刊出版最重要的資源，優(yōu)秀稿源是科技期刊賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，只有優(yōu)秀的作者隊(duì)伍能寫(xiě)出高質(zhì)量的稿件。醫(yī)學(xué)科技期刊要收到高質(zhì)量的投稿，必須將用戶為中心的服務(wù)理念貫穿于出版全過(guò)程，圍繞作者構(gòu)建相應(yīng)的服務(wù)體系，培養(yǎng)核心作者的投稿習(xí)慣和忠誠(chéng)度。文章在對(duì)醫(yī)學(xué)科技期刊審稿管理和作者服務(wù)體系建設(shè)的舉措進(jìn)行梳理和總結(jié)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)分析當(dāng)前智媒時(shí)代背景下，科技期刊作者服務(wù)體系建設(shè)及其實(shí)踐過(guò)程中需注意的幾個(gè)問(wèn)題，提出應(yīng)重視提高審稿專家的審稿積極性與嚴(yán)謹(jǐn)性、維護(hù)與發(fā)展核心作者群、提高編輯素養(yǎng)、發(fā)揮學(xué)術(shù)論壇的作用的建議，旨在為醫(yī)學(xué)科技期刊作者服務(wù)體系的構(gòu)建提供參考，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)學(xué)科技期刊高質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)科技期刊；審稿專家；作者；服務(wù)體系

中圖分類號(hào)：G237.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2023）02-0074-03

課題項(xiàng)目：本論文為2016年廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)自籌經(jīng)費(fèi)科研課題“醫(yī)學(xué)科技期刊與新媒體的融合發(fā)展研究”成果，項(xiàng)目編號(hào)：Z2016416；2019年度百色市科學(xué)研究與技術(shù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃課題“《右江醫(yī)學(xué)》雜志爭(zhēng)創(chuàng)科技核心期刊探索與實(shí)踐”成果，項(xiàng)目編號(hào)：百科字〔2019〕21號(hào)

一、引言

隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展，更多的先進(jìn)技術(shù)與方法在臨床上得到了較好的應(yīng)用，知識(shí)的更新速度明顯加快，為進(jìn)一步提高審稿質(zhì)量，更好地為作者服務(wù)，醫(yī)學(xué)科技期刊應(yīng)該結(jié)合實(shí)際，構(gòu)建起服務(wù)體系，進(jìn)一步提高科技期刊的編輯出版水平與效能?！队医t(yī)學(xué)》雜志編輯部近年來(lái)圍繞“一個(gè)投稿網(wǎng)站”“一個(gè)電子郵箱” “一個(gè)辦公電話”“一個(gè)微信公眾號(hào)”“一個(gè)微信群（審稿專家群）”“兩個(gè)QQ群（投稿作者群、審稿專家群）”等開(kāi)展雜志出版相關(guān)活動(dòng)，編輯部人員圍繞在線投稿審稿系統(tǒng)、電子郵箱、微信公眾號(hào)、微信群、QQ群等媒介與作者溝通已成為常態(tài)，并逐漸積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

二、醫(yī)學(xué)科技期刊審稿管理和作者服務(wù)體系構(gòu)建的舉措

（一）構(gòu)建嚴(yán)格的審稿管理制度和工作流程

審稿質(zhì)量關(guān)乎作者來(lái)稿的公平性與公正性，為進(jìn)一步做好審稿管理，《右江醫(yī)學(xué)》編輯部結(jié)合實(shí)際，制定了多項(xiàng)審稿管理制度，并進(jìn)一步優(yōu)化組織與流程，如《右江醫(yī)學(xué)》編輯部崗位職責(zé)、《右江醫(yī)學(xué)》編輯部審稿規(guī)定、《右江醫(yī)學(xué)》審稿專家?guī)旃芾磙k法、《右江醫(yī)學(xué)》青年審稿專家?guī)旃芾磙k法等的制定與實(shí)施，對(duì)《右江醫(yī)學(xué)》雜志管理工作的規(guī)范化起到了促進(jìn)作用。

通過(guò)設(shè)置審稿專家編審委員會(huì)的方式，規(guī)范審稿組織管理[1]。在實(shí)際工作中，《右江醫(yī)學(xué)》編輯部積極與投稿網(wǎng)站技術(shù)支持商溝通協(xié)商，進(jìn)一步優(yōu)化作者在線投稿、審稿專家在線審稿、編輯在線辦公等工作流程，以帶來(lái)良好的作者投稿體驗(yàn)、專家審稿體驗(yàn)。作者界面支持不同稿件再投、查看稿件的當(dāng)前狀態(tài)、在線返修稿件、返修痕跡自動(dòng)保存和撤銷稿件。

專家審稿功能簡(jiǎn)單易懂，送審專家的稿件，送審時(shí)自動(dòng)生成審稿鏈接，專家可通過(guò)自己的郵箱自動(dòng)登錄，無(wú)需記住用戶名和密碼，也可通過(guò)平臺(tái)登錄進(jìn)入審稿界面。

因此，醫(yī)學(xué)科技期刊要通過(guò)進(jìn)一步完善作者投稿、審稿專家審稿、編輯審稿制度，嚴(yán)格遵循和根據(jù)受眾需要優(yōu)化出版工作制度和流程，做好投稿稿件的登記、初審、同行專家審稿、編輯加工、校對(duì)等，加強(qiáng)作者-編輯-審稿專家的交流，通過(guò)科學(xué)的協(xié)調(diào)與指導(dǎo)，使作者能夠更好地理解稿件退修意見(jiàn)和建議，做好稿件的完善和修改，提升審稿與編輯質(zhì)量，從而提高醫(yī)學(xué)科技期刊的學(xué)術(shù)質(zhì)量與水平。

（二）構(gòu)建審稿專家服務(wù)體系

審稿專家提出的意見(jiàn)和建議對(duì)稿件能否刊用具有重要作用，同時(shí)其提出的意見(jiàn)和建議能夠進(jìn)一步提高稿件質(zhì)量及其科學(xué)性與嚴(yán)謹(jǐn)性，對(duì)學(xué)術(shù)水平的提升有重要意義。審稿專家的專業(yè)水平、審稿態(tài)度及審稿方式等，直接影響著稿件的質(zhì)量，也影響著醫(yī)學(xué)科技期刊編輯出版水平，所以組建優(yōu)秀的審稿專家隊(duì)伍對(duì)期刊未來(lái)的發(fā)展有非常重要的意義[2]。

醫(yī)學(xué)是一門(mén)分科比較細(xì)致的學(xué)科，擁有較多門(mén)類，作者投稿的論文涉及的亞學(xué)科數(shù)量多、領(lǐng)域廣，醫(yī)學(xué)科技期刊編輯應(yīng)結(jié)合辦刊宗旨、期刊欄目設(shè)置要求等，嚴(yán)格把關(guān)同行審稿專家的入選資格，建立編委（審稿）專家?guī)?、青年編委（審稿）專家?guī)欤⒊掷m(xù)更新完善。醫(yī)學(xué)科技期刊編輯部與各大醫(yī)學(xué)類高校建立合作關(guān)系，選聘一部分專業(yè)性強(qiáng)并在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域有一定影響和建樹(shù)的專家作為審稿專家，對(duì)期刊的高質(zhì)量審稿及期刊建設(shè)意見(jiàn)的提出具有積極作用。在智媒時(shí)代，各項(xiàng)新媒體技術(shù)和手段的合理應(yīng)用，可以有效暢通審稿專家聯(lián)系渠道，明確期刊的審稿制度、審稿責(zé)任和義務(wù)，規(guī)范開(kāi)展審稿相關(guān)工作。

醫(yī)學(xué)科技期刊編輯合理應(yīng)用微信、QQ等社交軟件，能快速與審稿專家建立聯(lián)系，落實(shí)好各項(xiàng)審稿任務(wù)，也便于了解審稿專家的審稿情況（近期是否有時(shí)間審稿，不能審稿的原因等），避免無(wú)效送審，提高精準(zhǔn)送審率，提高審稿效率[3]。

（三）構(gòu)建作者服務(wù)體系

作者是學(xué)術(shù)期刊發(fā)展的重要資源，醫(yī)學(xué)科技期刊編輯應(yīng)注重同作者建立良好的聯(lián)系，更好地為作者提供服務(wù)。年輕作者會(huì)因?yàn)榭蒲薪?jīng)驗(yàn)的逐步積累而成長(zhǎng)為期刊的審稿專家，醫(yī)學(xué)科技期刊編輯應(yīng)以發(fā)展的眼光與作者交流，在動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程中建立起聯(lián)系作者和管理服務(wù)作者的體系。

要堅(jiān)持“以人為本”的思路，《右江醫(yī)學(xué)》投稿平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)置“作者自行推薦審稿專家”可選項(xiàng)，因?yàn)樽髡邔?duì)自己撰寫(xiě)的論文專業(yè)最為熟悉，由作者自行推薦同行審稿專家，能拉近編輯部與作者的距離，贏得作者好感。

作者投稿成功后，投稿系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)建檔，分稿編輯（編務(wù)）根據(jù)編輯部所有在職編輯的專業(yè)特長(zhǎng)進(jìn)行分稿操作，分配初審編輯。例如，擅長(zhǎng)初審醫(yī)學(xué)綜述的編輯專門(mén)分配綜述相關(guān)來(lái)稿（述評(píng)、綜述、meta分析等），擅長(zhǎng)審理外科專業(yè)論文的編輯專門(mén)分配外科相關(guān)論著、短篇報(bào)道等來(lái)稿，擅長(zhǎng)審理統(tǒng)計(jì)學(xué)論文的編輯專門(mén)分配有復(fù)雜統(tǒng)計(jì)學(xué)內(nèi)容的來(lái)稿。

在初審環(huán)節(jié)就注重專業(yè)性，有利于后續(xù)進(jìn)入同行評(píng)議環(huán)節(jié)的稿件能分給最合適的審稿專家，這是對(duì)作者負(fù)責(zé)的體現(xiàn)，也是尊重作者的體現(xiàn)。

編輯初審“退稿不退人”，對(duì)不符合錄用要求的來(lái)稿，編輯務(wù)必根據(jù)論文內(nèi)容提出修改建議，幫助作者妥投期刊。

編輯與作者的服務(wù)體系體現(xiàn)在論文發(fā)表前后的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，編輯應(yīng)結(jié)合作者的實(shí)際情況，對(duì)其展開(kāi)有針對(duì)性、個(gè)性化的服務(wù)，建立良好的溝通關(guān)系，對(duì)其寫(xiě)作情況表示關(guān)心，明確其修改情況，引導(dǎo)其進(jìn)一步優(yōu)化文章設(shè)計(jì)和完善格式[4]。

針對(duì)作者寫(xiě)作和修改時(shí)存在的各種問(wèn)題，編輯應(yīng)深入研究審稿專家意見(jiàn)和建議，從作者角度研判修改難度，必要的時(shí)候可“二次加工”審稿專家意見(jiàn)，使之通俗易懂。

編輯在日常工作中，應(yīng)注重對(duì)新媒體社交軟件的使用，快速、便捷地與作者溝通，回應(yīng)作者關(guān)切。

作者與審稿專家學(xué)術(shù)觀點(diǎn)相差較大的時(shí)候，編輯更應(yīng)做好中間人角色，積極請(qǐng)教審稿專家，更好地把握審稿專家的要求，以便給予作者準(zhǔn)確中肯的回復(fù)，在保證“百家爭(zhēng)鳴”的同時(shí)，確保作者能夠做好稿件修改。在稿件修改過(guò)程中，讓作者擁有正面的投稿體驗(yàn)，對(duì)維護(hù)與發(fā)展核心作者群具有積極作用。

三、科技期刊服務(wù)體系構(gòu)建及其實(shí)踐過(guò)程中需注意的問(wèn)題

（一）重視提高審稿專家的審稿積極性與嚴(yán)謹(jǐn)性

1.應(yīng)進(jìn)一步落實(shí)保密制度

醫(yī)學(xué)科技期刊通過(guò)設(shè)置編審委員會(huì)，制定和實(shí)施“雙盲審稿制度”，在作者進(jìn)行電話與郵件咨詢時(shí)，編輯部工作人員不能泄露審稿人信息，保障審核結(jié)果公平、公正[5]。

2.制定和實(shí)施定期提醒制度

外審專家隊(duì)伍多為醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的專家與知名學(xué)者，其科研任務(wù)非常重，科技期刊編輯需要科學(xué)地利用電子郵箱、微信公眾號(hào)、微信群及QQ群等工具，定期、適時(shí)提醒專家進(jìn)行審稿，避免專家由于事務(wù)繁忙而出現(xiàn)審稿拖沓、周期延長(zhǎng)等情況[6]。此外，為及時(shí)避免審稿疲倦等問(wèn)題的出現(xiàn)，編輯應(yīng)合理地分配審稿任務(wù)，不宜將任務(wù)過(guò)多地壓在少數(shù)職務(wù)專家身上，避免專家應(yīng)接不暇并辭審。

3.注意與專家交流互動(dòng)

日常應(yīng)注意和專家展開(kāi)互動(dòng)，加強(qiáng)和審稿專家的交流，協(xié)助其解決審稿時(shí)存在的各種問(wèn)題，加強(qiáng)人文關(guān)懷，了解專家實(shí)際需求。要及時(shí)肯定審稿專家的勞動(dòng)，準(zhǔn)確發(fā)放審稿費(fèi)用?？芍贫ê哇`行優(yōu)秀專家評(píng)審制度，對(duì)優(yōu)秀的審稿專家，給予其一定的嘉獎(jiǎng)，這不僅是認(rèn)可審稿專家的體現(xiàn)，更是重視其勞動(dòng)成果的體現(xiàn)[7]。

（二）維護(hù)與發(fā)展核心作者群

1.遵循出版專業(yè)制度，耐心細(xì)致地與作者交流

除了稿件的基本內(nèi)容，如收稿范圍、論文版式、論文字?jǐn)?shù)、審稿周期、出版周期等，編輯與作者溝通的核心還在于論文的修改，而其溝通的關(guān)聯(lián)流程更多在退修環(huán)節(jié)上，有些稿件需要多次修改才能達(dá)到較高的學(xué)術(shù)水準(zhǔn)，在多次修改的過(guò)程中，編輯要展現(xiàn)自身的耐心和細(xì)致。

在論文逐步修改完善的過(guò)程中，作者能體會(huì)到其論文寫(xiě)作能力的逐步成熟。

此外，出版是一門(mén)遺憾的藝術(shù)，總有不盡如人意的地方，出版物里的錯(cuò)誤，究其原因，不外乎作者或出版方的責(zé)任。不論是誰(shuí)的責(zé)任，改錯(cuò)是當(dāng)務(wù)之急。編輯要主動(dòng)與作者溝通，通力合作，盡快更正，在下一期發(fā)布“更正聲明”，同時(shí)將修正后的電子版發(fā)送給作者，把出版物里的錯(cuò)誤這一事件造成的負(fù)面影響控制在最低水平。

針對(duì)退稿的文章，編輯要換位思考，兼顧作者感受，理解其想法，爭(zhēng)取做到“退稿不退人”，挖掘潛在的作者群[8]。

2.大力鼓勵(lì)和引導(dǎo)作者展開(kāi)科研創(chuàng)新

醫(yī)學(xué)科技期刊是醫(yī)學(xué)學(xué)科專業(yè)信息的聚集地，編輯通過(guò)匯總近期來(lái)稿，能夠及時(shí)掌握醫(yī)學(xué)專業(yè)領(lǐng)域的科研熱點(diǎn)與重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)和其他的作者、專家展開(kāi)交流，能夠明確發(fā)展方向，促進(jìn)學(xué)科發(fā)展。同時(shí)，這有助于減少重復(fù)研究，對(duì)作者科研水平及論文整體質(zhì)量的提升具有重要意義[9]。

醫(yī)學(xué)科技期刊編輯部定期和不定期發(fā)布專題組稿、年末選題方向等等，也是引導(dǎo)年輕作者把握學(xué)術(shù)研究前沿的有效途徑。

3.積極引導(dǎo)優(yōu)秀作者加入期刊審稿隊(duì)伍

“眾人拾柴火焰高”，期刊的發(fā)展離不開(kāi)作者的積極投稿，在期刊不斷發(fā)展的過(guò)程中，一些優(yōu)秀作者逐漸晉升為專家學(xué)者，編輯應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系，爭(zhēng)取吸引其加入期刊審稿隊(duì)伍，不斷充實(shí)編委（審稿）專家?guī)?、青年編委（審稿）專家?guī)?，為期刊的可持續(xù)發(fā)展添磚加瓦。

（三）提高編輯素養(yǎng)，切實(shí)提升編輯服務(wù)水平

根據(jù)《關(guān)于深化改革培育世界一流科技期刊的意見(jiàn)》精神，要培育世界一流期刊，優(yōu)秀編輯不可或缺。編輯應(yīng)不斷提升自己，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，在編輯出版工作中，持續(xù)查漏補(bǔ)缺，不僅要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)學(xué)專業(yè)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，豐富醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，更應(yīng)該增強(qiáng)語(yǔ)言溝通能力，更好地化解交流錯(cuò)位的問(wèn)題，達(dá)成共識(shí)，協(xié)助作者正確理解審稿專家的意見(jiàn)，為論文潤(rùn)色，提高編校質(zhì)量，從而進(jìn)一步優(yōu)化作者的投稿體驗(yàn)，維護(hù)編輯部和編審專家、作者之間的良好關(guān)系。

（四）發(fā)揮學(xué)術(shù)論壇的作用

醫(yī)學(xué)科技期刊有著較為豐富的專業(yè)作者和專家資源，同時(shí)和醫(yī)學(xué)院校存在密切聯(lián)系，所以其具備舉辦學(xué)術(shù)論壇的基礎(chǔ)。舉辦學(xué)術(shù)論壇對(duì)專家學(xué)者及相關(guān)醫(yī)學(xué)類院校來(lái)說(shuō)，均是一項(xiàng)增值服務(wù)，有利于其更好地開(kāi)展學(xué)術(shù)交流，激發(fā)創(chuàng)新思維。對(duì)主辦方醫(yī)學(xué)科技期刊而言，舉辦學(xué)術(shù)論壇能夠提高其影響力，在開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)的過(guò)程中，服務(wù)更多的對(duì)象，更好地吸引新作者，穩(wěn)定老作者。

四、結(jié)語(yǔ)

醫(yī)學(xué)科技期刊作者服務(wù)體系的構(gòu)建，對(duì)提高審稿專家的審稿質(zhì)量及優(yōu)化作者投稿體驗(yàn)有重要意義，有助于發(fā)揮優(yōu)秀期刊的作用，提高其影響力和出版水平，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

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作者簡(jiǎn)介 梁明佩，副編審，研究方向：新聞傳播學(xué)及期刊編輯出版。 潘明志，副編審，編輯部主任，系本文通訊作者，研究方向：新聞傳播學(xué)及期刊編輯出版。