數(shù)字經(jīng)濟(jì)下陜西省文旅融合發(fā)展模式與路徑研究

董曉英

摘? ?要：在文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中融入數(shù)字技術(shù)，可以有效推動(dòng)地區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，其作用主要體現(xiàn)在產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新、產(chǎn)品協(xié)調(diào)的創(chuàng)新和產(chǎn)品融合的創(chuàng)新三個(gè)方面。通過典型的陜西省文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化實(shí)踐案例，剖析三種典型模式——基于產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)鏈重組模式、基于產(chǎn)品協(xié)調(diào)創(chuàng)新的價(jià)值鏈共創(chuàng)模式和基于產(chǎn)品融合創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。并通過分析問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有針對性地提出政府層面和經(jīng)營主體層面的建議。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì)；文旅融合；價(jià)值共創(chuàng)；陜西省

中圖分類號：F592 ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? 文章編號：1673-291X（2023）04-0051-03

文化與旅游的融合發(fā)展和協(xié)同創(chuàng)新是國際社會(huì)公認(rèn)的必然趨勢，也是促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級的必然選擇。2018年，國家組建文化和旅游部，實(shí)現(xiàn)了行政上的文旅融合，也說明文旅融合已經(jīng)成為文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)方向，并形成了融合新業(yè)態(tài)——文旅產(chǎn)業(yè)[1]。在多方政策支持、市場供給側(cè)需求、產(chǎn)業(yè)演化規(guī)律的驅(qū)動(dòng)下，“文化+旅游”和“旅游+文化”成為兩個(gè)產(chǎn)業(yè)疊加發(fā)展的新模式。文旅產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中融入了科技、時(shí)尚、健康、教育等新元素，尤其是以數(shù)字化為代表的科技力量的深度滲透，為文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量融合發(fā)展提供了全新的動(dòng)能。加之新冠疫情的出現(xiàn)，更是加速了傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和迭代升級。

一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)促進(jìn)文旅融合發(fā)展的理論分析

（一）數(shù)字經(jīng)濟(jì)促進(jìn)文旅融合發(fā)展的政策引導(dǎo)

2020年到2021年，在中央到文化和旅游部出臺的相關(guān)文件中多次提到數(shù)字旅游、智慧旅游和“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，相關(guān)文件有《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》《中共中央國務(wù)院關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場化配置體制機(jī)制的意見》《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》等，這些文件為數(shù)字文旅的融合發(fā)展提供政策支持和引導(dǎo)。將數(shù)字技術(shù)運(yùn)用到文旅產(chǎn)業(yè)，衍生出“云旅游”、數(shù)字博物館、數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)品、文旅大數(shù)據(jù)平臺等新文旅產(chǎn)品，將現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界相結(jié)合，同時(shí)也帶來了服務(wù)與管理的變化。數(shù)字技術(shù)為文旅融合注入了新活力，也帶來了文旅產(chǎn)業(yè)與不同產(chǎn)業(yè)之間融合方式、融合路徑和融合模式等諸多變革，產(chǎn)生了大規(guī)模、大體量的數(shù)字經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，已成為刺激文旅產(chǎn)業(yè)變革的重要外部因素之一，助推了文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與高質(zhì)量發(fā)展。

（二）數(shù)字經(jīng)濟(jì)促進(jìn)文旅融合發(fā)展的內(nèi)涵分析

數(shù)字經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程實(shí)質(zhì)上是將數(shù)字化科技應(yīng)用到文旅產(chǎn)業(yè)中，通過產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)融合促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級、高質(zhì)量發(fā)展的過程。數(shù)字經(jīng)濟(jì)促進(jìn)文旅融合發(fā)展主要體現(xiàn)在產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新、產(chǎn)品協(xié)調(diào)的創(chuàng)新和產(chǎn)品融合的創(chuàng)新。文旅產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新能夠延長文化產(chǎn)業(yè)鏈并增加高端價(jià)值環(huán)節(jié)；文旅產(chǎn)品協(xié)調(diào)創(chuàng)新重點(diǎn)在于“產(chǎn)銷耦合”；文旅產(chǎn)品融合創(chuàng)新能夠推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合度。

（三）數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下地區(qū)文旅融合發(fā)展的目標(biāo)

文化和旅游融合發(fā)展的第一階段是資源的融合，借助數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源的有效挖掘，通過文化資源和旅游資源的相互融合，將文化產(chǎn)業(yè)資源旅游化，凸顯旅游資源的文化屬性，以文促旅、以旅彰文；在此基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)業(yè)的融合，從而共享生產(chǎn)要素，使產(chǎn)業(yè)邊界相互滲透、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組，形成文旅新產(chǎn)業(yè)。通過文旅產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展、改善地區(qū)文旅基礎(chǔ)設(shè)施、建設(shè)智慧旅游平臺、開發(fā)新型文旅資源，實(shí)現(xiàn)地區(qū)文旅功能融合。通過文旅產(chǎn)業(yè)和文旅功能融合形成地區(qū)品牌，通過數(shù)字媒體技術(shù)打造特色化的旅游目的地，從而實(shí)現(xiàn)地區(qū)空間融合。

二、數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下陜西省文旅游融合發(fā)展的產(chǎn)業(yè)實(shí)踐

（一）基于產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)鏈重組模式

學(xué)界關(guān)于產(chǎn)業(yè)融合基本達(dá)成的共識是“產(chǎn)業(yè)融合以技術(shù)互補(bǔ)性融合、產(chǎn)品結(jié)合性融合為基礎(chǔ)，在此過程中會(huì)發(fā)生業(yè)務(wù)融合和產(chǎn)業(yè)滲透，逐漸打破原有產(chǎn)業(yè)邊界，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)重組”[2]。數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下文旅產(chǎn)業(yè)融合的過程中共享勞動(dòng)力、資本、信息、技術(shù)等同類生產(chǎn)要素，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面融合，產(chǎn)業(yè)邊界相互滲透，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組。其中，文旅創(chuàng)意產(chǎn)品是文旅產(chǎn)業(yè)融合的核心元素，數(shù)字技術(shù)所帶來的產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新、消費(fèi)改變等是基礎(chǔ)元素。

（二）基于產(chǎn)品協(xié)調(diào)創(chuàng)新的價(jià)值鏈共創(chuàng)模式

產(chǎn)品協(xié)調(diào)創(chuàng)新主要是指大數(shù)據(jù)能夠衡量現(xiàn)存文旅產(chǎn)品的供求關(guān)系。傳統(tǒng)文旅產(chǎn)品供給受到市場承載力的約束，當(dāng)供需不平衡時(shí)，經(jīng)濟(jì)增長會(huì)受到極大影響。數(shù)字技術(shù)的分析能力能夠有效反映文旅產(chǎn)品供需情況，并做好分析與預(yù)警，有效調(diào)節(jié)供給比例，提升文旅消費(fèi)水平，增強(qiáng)游客體驗(yàn)感。在“文旅+科技”的融合模式下，能夠更加有效地提升游客體驗(yàn)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)需求者與供給者的價(jià)值共創(chuàng)，從而促進(jìn)文化旅游消費(fèi)。例如，簋唐樓、長安十二時(shí)辰，陜旅集團(tuán)開發(fā)的數(shù)字藏品等，通過使用數(shù)字技術(shù)、數(shù)字IP講好陜西故事、傳播陜西文化，增強(qiáng)人們的體驗(yàn)感。

（三）基于產(chǎn)品融合創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式

產(chǎn)業(yè)融合理論認(rèn)為，文旅產(chǎn)業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的融合是通過技術(shù)融合、產(chǎn)品融合、業(yè)務(wù)融合逐層遞增的[3]。技術(shù)互補(bǔ)性融合是產(chǎn)業(yè)融合的基底要素。近年來，陜西省文旅產(chǎn)業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)在技術(shù)領(lǐng)域的融合得到快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)融合逐步深化，業(yè)務(wù)融合正在探索。

在技術(shù)融合上，以云創(chuàng)科技、螞蟻科技等核心企業(yè)為引領(lǐng)，將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)用于“數(shù)字陜西”建設(shè)工作，改造提升了陜西省智慧旅游綜合服務(wù)平臺，建立了陜西省文化旅游數(shù)字產(chǎn)業(yè)平臺，進(jìn)一步推動(dòng)智慧旅游管理和數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)孵化。技術(shù)融合還體現(xiàn)在智慧景區(qū)建設(shè)上，多數(shù)景區(qū)實(shí)現(xiàn)了電子講解和智慧導(dǎo)游，智慧管理水平得到進(jìn)一步提升。除此之外，還體現(xiàn)在數(shù)字公共服務(wù)能力上，在交通樞紐、游客集散地等場景提供旅游信息互動(dòng)終端，使消費(fèi)者能夠便捷地使用數(shù)字信息服務(wù)開展咨詢、互動(dòng)服務(wù)。技術(shù)互補(bǔ)融合多是由數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)、文旅企業(yè)提供數(shù)字化需求，以通用技術(shù)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)連接，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)對文旅產(chǎn)業(yè)的融合。

產(chǎn)品結(jié)合性融合是產(chǎn)業(yè)融合最直接的表現(xiàn)形式?！熬€上云游”、“直播帶貨”、“線上演出”等服務(wù)帶來了線上線下產(chǎn)品的融合，一方面積淀更多用戶，另一方面形成新的旅游消費(fèi)需求、培養(yǎng)新的消費(fèi)需求。2021年春節(jié)期間，陜西省整合全省優(yōu)質(zhì)公共數(shù)字文化資源，推出7天假日“數(shù)字文化旅游套餐”、“云游西安”等多個(gè)數(shù)字文旅產(chǎn)品為消費(fèi)者提供新的消費(fèi)體驗(yàn)。通過線上線下聯(lián)動(dòng)，數(shù)字文旅產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了結(jié)合性融合，充分展示了數(shù)字文旅產(chǎn)品的融合性、適用性，更好挖掘了數(shù)字文旅產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。

業(yè)務(wù)融合是指數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素介入文旅產(chǎn)業(yè)主體的生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、管理和組織流程。業(yè)務(wù)融合離不開文旅大數(shù)據(jù)中心、智慧旅游綜合管理與服務(wù)平臺的構(gòu)建（包含管理、服務(wù)、營銷等內(nèi)容）。通過數(shù)字平臺的構(gòu)建與完善，能夠有效進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析，從而了解消費(fèi)者需求，針對性地進(jìn)行生產(chǎn)、組織、服務(wù)和管理。

三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)下陜西省文化旅游融合發(fā)展路徑

（一）政府層面

1.加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，完善政策體系

數(shù)字化戰(zhàn)略的市場實(shí)現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展，需要依靠國家政策的扶植，需要基礎(chǔ)學(xué)科的培育與建設(shè)，需要市場主體在研發(fā)方面發(fā)揮主動(dòng)作用，需要嚴(yán)守?cái)?shù)字時(shí)代的倫理底線[4]。政策支持與引領(lǐng)是支持行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量?！蛾P(guān)于推動(dòng)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的指導(dǎo)意見》《關(guān)于促進(jìn)文化和科技深度融合的指導(dǎo)意見》《陜西省“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》等文件為陜西省數(shù)字文旅的發(fā)展提供政策支持和引領(lǐng)，對數(shù)字文旅的發(fā)展進(jìn)行了部署。未來，政府應(yīng)遵循文旅產(chǎn)業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)規(guī)律，以行政力量高位推動(dòng)市場主體自發(fā)的融合行為，促進(jìn)文化和旅游業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略落地。一是各級各部門要樹立文旅產(chǎn)業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的文化自覺，根據(jù)政策與專業(yè)規(guī)劃，出臺推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的總體規(guī)劃，提出實(shí)施意見，強(qiáng)化技術(shù)、人才、政策等要素保障。二是繼續(xù)推進(jìn)文旅大數(shù)據(jù)中心、智慧旅游綜合服務(wù)與管理平臺的構(gòu)建，通過科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，系統(tǒng)性、持續(xù)性地提供信息服務(wù)，指導(dǎo)市場主體的產(chǎn)業(yè)融合實(shí)踐。三是優(yōu)化產(chǎn)業(yè)融合的營商環(huán)境。利用數(shù)字技術(shù)，探索政府對文旅產(chǎn)業(yè)治理的新舉措，以完善治理體系，探索更加便捷的治理手段。

2.重視政策引領(lǐng)，鼓勵(lì)理論與技術(shù)創(chuàng)新

數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下文旅融合發(fā)展，需要先進(jìn)的技術(shù)引領(lǐng)。也因此需要政策引領(lǐng)。比如，鼓勵(lì)建設(shè)數(shù)字博物館、數(shù)字景區(qū)、數(shù)字酒店等建設(shè)項(xiàng)目，支持在數(shù)字化技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用方面做出有益探索；推動(dòng)各高校和科研院所開展關(guān)于科技與文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的研究項(xiàng)目，推進(jìn)旅游大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)工作，做出有分量的研究成果。同時(shí)，要做好知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，重視原創(chuàng)技術(shù)生長土壤的培育。

（二）經(jīng)營主體層面

1.產(chǎn)業(yè)鏈重組方面

產(chǎn)業(yè)鏈重組包括：（1）加強(qiáng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與文化產(chǎn)品研發(fā)方面的融合，充分挖掘特性化、市場價(jià)值高的文化資源。陜西省擁有豐富的紅色旅游文化、深厚的遺產(chǎn)文化、全面的宗教文化、極具代表性的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等資源。應(yīng)以此應(yīng)針對不同的文化資源，根據(jù)顧客需求和呈現(xiàn)效果，用不同的數(shù)字技術(shù)進(jìn)行進(jìn)行數(shù)字化分析、轉(zhuǎn)錄、保存和開發(fā)，形成不同的數(shù)字文旅資源，推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。（2）加強(qiáng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與文化產(chǎn)品的生產(chǎn)融合。文旅企業(yè)應(yīng)結(jié)合顧客需求，加強(qiáng)與數(shù)字技術(shù)企業(yè)合作，找準(zhǔn)數(shù)字文旅的結(jié)合點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)有效的數(shù)字化文旅產(chǎn)品創(chuàng)新。（3）加強(qiáng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與文旅產(chǎn)品營銷融合。應(yīng)充分利用新媒體等數(shù)字經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新營銷模式，通過數(shù)字化營銷接觸全網(wǎng)消費(fèi)者，展開精準(zhǔn)營銷。（4）加強(qiáng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與管理、消費(fèi)的融合。數(shù)字經(jīng)濟(jì)讓文旅產(chǎn)業(yè)的組織方式由垂直型分工向平臺化分工演變，從而可以有效對接游客需求、有效實(shí)施多方資源整合，協(xié)調(diào)供給端與消費(fèi)端的多邊價(jià)值關(guān)系；有效提升文旅產(chǎn)業(yè)多邊價(jià)值交換效率，滿足顧客的即走即訂等多樣化的旅游需求。

2.價(jià)值共創(chuàng)方面

文化體驗(yàn)是文化旅游的核心需求，只有將文化需求融入旅游體驗(yàn)中，實(shí)現(xiàn)旅游價(jià)值的共創(chuàng)，才能有效促進(jìn)文旅融合。新的旅游需求反向?qū)?yīng)鏈提出迅速反應(yīng)的要求，要根據(jù)顧客特色化、定制化需求，利用數(shù)字技術(shù)，快速匹配消費(fèi)者多層次的消費(fèi)需求。要將虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、數(shù)字多媒體等技術(shù)運(yùn)用在文化旅游資源中，打造沉浸式旅游體驗(yàn)，成為文旅產(chǎn)品創(chuàng)新方法之一，大大提升旅游體驗(yàn)感。如長安十二時(shí)辰、簋唐樓等文旅產(chǎn)品，游客滿意度大大提升。除此之外，數(shù)字技術(shù)可以運(yùn)用物質(zhì)文化遺產(chǎn)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、主題公園、各類博物館和紀(jì)念館等載體，將靜態(tài)的、單一的觀看變成動(dòng)態(tài)的、體驗(yàn)式文旅產(chǎn)品和服務(wù)。可以借助數(shù)字技術(shù)讓文物“活”起來，讓非遺項(xiàng)目變得立體化、可視化，提升游客的體驗(yàn)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)需求者與供給者的價(jià)值共創(chuàng)。

3.產(chǎn)品融合創(chuàng)新方面

數(shù)字技術(shù)能夠有效提升產(chǎn)品的融合度，為文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供新動(dòng)能，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級，提升文旅產(chǎn)品數(shù)字化水平和服務(wù)品質(zhì)。數(shù)字技術(shù)能夠?qū)⒏嗟奈幕Y源和旅游資源進(jìn)行轉(zhuǎn)化，讓讓文物“活”起來，讓非遺項(xiàng)目變得立體化、可視化。例如，《會(huì)動(dòng)的敦煌壁畫》《龍門金剛》，通過現(xiàn)代科技，讓文化遺產(chǎn)活化、立體化，走進(jìn)人們心中，提升游客的體驗(yàn)價(jià)值，帶給人們真實(shí)的體驗(yàn)感，形成新的文旅融合方式，提升文旅產(chǎn)品的融合度。

結(jié)語

“以文塑旅、以旅彰文”，文化和旅游之間是互利關(guān)系，在地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展過程中凸顯文化內(nèi)涵，可以增強(qiáng)地區(qū)吸引力和競爭力。而數(shù)字經(jīng)濟(jì)既為文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了新動(dòng)力，也帶來了極大的挑戰(zhàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中要排除盲目跟風(fēng)，應(yīng)真正落實(shí)由信息化走向數(shù)字智慧化，實(shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展。

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