產(chǎn)品決定一個(gè)企業(yè)能否走得遠(yuǎn),營銷模式?jīng)Q定一個(gè)企業(yè)能否跑得快。好模式要能做到快速增量,同時(shí)易執(zhí)行、可復(fù)制。以下是筆者在服務(wù)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)過程中總結(jié)出的四大模式,能助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速增量。
這里的辦事處指的是以縣級為最小單元,辦事處模式的好處就是能夠把公司的政策動(dòng)作執(zhí)行到位,實(shí)現(xiàn)市場的精細(xì)化深耕。
為什么要設(shè)置辦事處模式?
1927年9月29日至10月3日,毛澤東在江西省永新縣三灣村,領(lǐng)導(dǎo)了舉世聞名的“三灣改編”,他創(chuàng)造性地確立了“黨指揮槍”“支部建在連上”“官兵平等”等一整套嶄新的治軍方略?!叭秊掣木帯背醪浇鉀Q了如何把以農(nóng)民及舊軍人為主要成分的革命軍隊(duì)建設(shè)成為一支無產(chǎn)階級新型人民軍隊(duì)的問題,保證了黨對軍隊(duì)的絕對領(lǐng)導(dǎo),奠定了政治建軍的基礎(chǔ)。
這種管理思路也可以應(yīng)用到企業(yè)中,隨著營銷環(huán)境的變化、市場競爭的加劇,之前粗放型的市場運(yùn)作模式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)下的發(fā)展需求。事實(shí)證明,只管招商而不扶商,讓經(jīng)銷商自己運(yùn)作市場,往往做不大、做不強(qiáng),經(jīng)營的天花板很快就會(huì)出現(xiàn),經(jīng)銷商自我操作市場的短板很明顯。
經(jīng)銷商的優(yōu)勢不在于營,而在于銷,他們擁有當(dāng)?shù)刎S富的社會(huì)資源與渠道資源,在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ挠绊懥?,同時(shí)能夠起到資金墊付、訂單配送、倉儲(chǔ)的作用。
劣勢是品牌的推廣與傳播、團(tuán)隊(duì)的組建與管理、市場的運(yùn)作等能力。在市場競爭不充分的情況下,經(jīng)銷商依托自身的能力分銷自然不成問題,但在充分競爭的情況下,當(dāng)野路子的打法對上競品的正規(guī)軍時(shí),劣勢就會(huì)很明顯。
廠商分工,廠家負(fù)責(zé)營,經(jīng)銷商負(fù)責(zé)銷。辦事處模式不是什么新模式,很多企業(yè)都在用,形式各有不同。目前主流的模式如下:
1.托管式。經(jīng)銷商只負(fù)責(zé)銷,主要指墊資、訂單配送、倉儲(chǔ)、財(cái)務(wù)等,享受固化的分潤。廠家完全負(fù)責(zé)營,包括日常市場活動(dòng),比如渠道拓展活動(dòng)、消費(fèi)者培育活動(dòng)(品鑒會(huì)的召開、周邊游、圈層聯(lián)誼活動(dòng))、場景體驗(yàn)打造、品牌推廣傳播等活動(dòng)的制定與推進(jìn);團(tuán)隊(duì)的管理,包括目標(biāo)的制定、日常的幫扶、各項(xiàng)會(huì)議的召開(日常復(fù)盤會(huì)、周會(huì)、月會(huì)等)。
2.特派員式。廠家在經(jīng)銷商處指派經(jīng)理或主管,定點(diǎn)深度服務(wù)客戶。日常工作主要是協(xié)助經(jīng)銷商一起做市場,幫助經(jīng)銷商制定市場活動(dòng)政策,管理與幫扶團(tuán)隊(duì),推動(dòng)各項(xiàng)市場動(dòng)作及核銷經(jīng)銷商的各種費(fèi)用。此外,還有廠商聯(lián)合成立股份制公司等其他形式??傊?,目的是實(shí)現(xiàn)廠商一體化,更好地發(fā)揮廠商的協(xié)同作用,實(shí)現(xiàn)廠商“1+1>2”的效果,更好地做深市場、掌控市場、提高市場競爭力。
《孫子兵法》云:“凡戰(zhàn)者,以正合,以奇勝?!焙芏嗳税哑婺顬閝í,實(shí)際上應(yīng)該念jī。什么意思呢?奇是多出來的一支預(yù)備隊(duì),也就是分兵法。如果說辦事處模式屬于陣地戰(zhàn),那么會(huì)戰(zhàn)模式就是運(yùn)動(dòng)戰(zhàn),打完即走。為什么要用會(huì)戰(zhàn)模式?
1.孵化團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成長。在實(shí)戰(zhàn)中,一個(gè)人跑單要么跑掉(辭職),要么跑廢(上手慢,效率低或動(dòng)作走形,走偏)。而集中孵化則不一樣,有會(huì)戰(zhàn)教練帶,天天早行動(dòng)、晚復(fù)盤、中間加陪訪,發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場指導(dǎo),及時(shí)糾偏,團(tuán)隊(duì)很多人就此成長起來。
2.集中力量辦大事。運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)的好處就是能夠在短期內(nèi)聚集力量,去干局部短時(shí)間內(nèi)干不了的事情,短期就可以產(chǎn)生巨大的市場與組織勢能。完成任務(wù)就走,不成為局部投入的固定成本,每次會(huì)戰(zhàn)還能有效推動(dòng)市場的進(jìn)一步升級。
3.探索新模式。會(huì)戰(zhàn)的目的可以根據(jù)市場情況進(jìn)行階段性調(diào)整,市場的升級推進(jìn)需要模式的不斷升級迭代與探索。會(huì)戰(zhàn)隊(duì)伍通常擁有優(yōu)秀精干的組織隊(duì)伍,在完成新模式的探索與落地上,有很強(qiáng)的戰(zhàn)略執(zhí)行力與模式升級能力,能快速推動(dòng)模式的升級迭代,以便輸出給其他市場。
隨著媒體碎片化、渠道碎片化、競爭同質(zhì)化,終端推力變?nèi)?,消費(fèi)者趨于理性,消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代到來。純粹做B端(企業(yè))不動(dòng)銷,純粹做C端(消費(fèi)者)無抓手,最好的邏輯就是BC一體化。
BC一體化就是通過B端連接C端,通過C端倒逼B端,最后實(shí)現(xiàn)BC共振,B端首推,C端首選。
先說一種常見的應(yīng)用形式,也就是利用一物一碼數(shù)字化工具。通過多碼聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商、終端、消費(fèi)者三者之間的利潤即時(shí)分配,達(dá)到終端有推力,消費(fèi)有拉力。同時(shí),還能實(shí)現(xiàn)定區(qū)域、定終端,可以實(shí)現(xiàn)針對性、精準(zhǔn)性地投入,后臺也可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析,及時(shí)調(diào)整費(fèi)用投入方向。
通過一物一碼觸達(dá)與連接消費(fèi)者,品牌方可以形成自己的私域流量,這就可以通過用戶運(yùn)營增強(qiáng)用戶與品牌之間的黏性,培養(yǎng)品牌忠誠度。這里需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),運(yùn)營用戶的目的不是為了直接賣貨,筆者見過很多品牌方的私域群,只要是賣貨導(dǎo)向,基本上是死氣沉沉,沒有生機(jī)。實(shí)際上,運(yùn)營用戶是為了賦能線下門店,幫助其更好地賣貨;是為了傳播,與用戶一起共創(chuàng)內(nèi)容,與用戶玩在一起,做一個(gè)有價(jià)值、有溫度的社群。
還有一種形式,就是圍繞終端做圈層深度分銷。終端現(xiàn)在面臨的問題是,一方面不愿意貢獻(xiàn)背后的資源,另一方面僅靠自己的能力又無法拓展生意(增加用戶的數(shù)量,推廣高贏利的新品)。怎么辦?賦能終端,成為終端老板的生意顧問,升級與終端店的關(guān)系,放大終端店老板的價(jià)值。
具體來說,可以先做活一個(gè)店,實(shí)現(xiàn)單店的做深做透,讓其成為聯(lián)盟體,用存量帶增量。依此類推,逐步增加網(wǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)多店聯(lián)動(dòng),增加用戶密度,讓用戶相互交叉,最終實(shí)現(xiàn)破圈。
白酒的消費(fèi)邏輯是先有認(rèn)知,后有交易,而且認(rèn)知的培養(yǎng)周期相對長,因?yàn)榘拙频纳缃粚傩詮?qiáng),品牌需要形成社會(huì)共識,成為社交貨幣。
認(rèn)知即交易,交易是關(guān)系的開始,通常解決認(rèn)知有三大手段:廣告、口碑(他人推薦)、場景體驗(yàn)。這里主要講場景體驗(yàn),場景體驗(yàn)是雙向溝通,不是單向溝通,有參與感,寓教于樂,不言自明,一次體驗(yàn),終身記憶。
如何去做場景體驗(yàn)?
1.要有參與感。要重視參與感、互動(dòng)性的設(shè)計(jì),比如品鑒會(huì)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作“一燒二聞三品四講”;比如在酒廠釀造車間,跟工人一起攤晾、上鍋;體驗(yàn)古代敬酒儀式;等等。一定要有我有你,而不是有我沒你。
2.要有娛樂性和儀式感,有趣好玩。有趣好玩會(huì)讓人們釋放多巴胺,讓人們興奮與放松,有趣好玩才能讓人們記憶深刻。比如還原古代酒鋪店小二賣酒的場景故事,再比如摔碗酒,喝一碗摔一碗,既有趣好玩,又滿足了情緒釋放。
3.要有與品質(zhì)關(guān)聯(lián)的周邊產(chǎn)品。之前白酒的釀造原料都是靠語言文字口頭傳達(dá),不夠形象直觀,現(xiàn)在很多酒企都是用原料瓶展示,簡單直觀真實(shí),更能產(chǎn)生記憶。周邊產(chǎn)品的目的也是在暗示酒的品質(zhì)好,比如某酒廠的酒心糖、酒曲饅頭等。間接地傳達(dá)、論證白酒的品質(zhì)好,比直接表述更容易觸達(dá),也更容易讓人接受。
如果說廣告打法是靠創(chuàng)意與持續(xù)的重復(fù),通過多媒介傳播解決用戶的認(rèn)知與記憶問題,那么體驗(yàn)就是靠在用戶心智中留下自我行動(dòng)痕跡,讓產(chǎn)品與品牌深入人心。
環(huán)境在變,唯有持續(xù)做出正確決策,不斷打破邊界,才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長。
作者:朱朝陽,實(shí)戰(zhàn)派營銷專家,針尖營銷咨詢有限公司總經(jīng)理