林毅 （山東職業(yè)學院圖書館）

一、高校圖書館文化的含義及組成部分

（一）高校圖書館文化的含義

討論高校圖書館文化的含義，需要從討論文化的含義開始。到目前為止，關(guān)于什么是文化說法很多，仁者見仁，智者見智，但都圍繞著人類活動這一核心來討論。文化是相對自然界而言的，是與自然現(xiàn)象不同的人類社會活動的全部成果，包括人類所創(chuàng)造的一切物質(zhì)和非物質(zhì)東西的總和，經(jīng)人類“耕耘”過的一切均為文化。[1]

高校圖書館是高校的一個組成部分，討論高校圖書館文化的含義不能離開學校文化的含義。[2]學校文化是學校全體師生在長期的教育實踐過程中積淀和創(chuàng)造出來的，并為其成員所認同和遵循的價值觀、精神、行為準則及其規(guī)章制度、行為方式、物質(zhì)設(shè)施等的一種整合和結(jié)晶，其本質(zhì)意義和最高價值在于它能促進學校及師生的發(fā)展。[3]學校文化也有一種狹義理解，將學校文化理解為“校園文化”，以“校園文化”代替“學校文化”，認為學校文化即是學校校園環(huán)境中存在的一切文化現(xiàn)象。[3]在當前關(guān)于學校文化的研究文獻中，學校文化與校園文化兩個概念互相混用的現(xiàn)象是普遍存在的。高校是學校中的一個類型，學校文化的含義也適用于高校的校園文化。

高校圖書館文化是高校校園文化的重要組成部分，它是高校圖書館在長期的建設(shè)與服務(wù)過程中積淀和創(chuàng)造出來的價值理念、制度規(guī)范、行為方式以及物質(zhì)設(shè)施的整合體，是一種文化的結(jié)晶。

（二）高校圖書館文化的組成部分

高校圖書館文化分哪幾個部分或分哪幾個層次，也是眾說紛紜。筆者認為，高校圖書館文化主要由理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四個部分組成，也可理解為由四個層次組成。

理念文化，也可稱其為精神文化或價值觀文化，主要指高校圖書館在長期發(fā)展過程中所積淀、整合、凝練出來的文化，反映圖書館廣大員工共同理想目標、精神信念、價值追求和學術(shù)風范，是高校圖書館文化的核心和靈魂，是高校圖書館員工內(nèi)化于心的文化，體現(xiàn)著高校圖書館文化發(fā)展的方向和水準，是高校圖書館文化的最高層次，也是高校圖書館文化建設(shè)的根本著力點。[4]

制度文化，是固化了的價值觀文化，是高校圖書館在長期發(fā)展過程中建立的規(guī)范，是調(diào)節(jié)廣大圖書館工作人員乃至全體師生的行為及相互之間關(guān)系的規(guī)章制度。高校圖書館的制度文化對物質(zhì)文化和行為文化有約束和規(guī)范作用，對理念文化的發(fā)展也有重要影響。高校圖書館制度文化主要涉及管理體制、組織結(jié)構(gòu)與管理制度，是介于理念文化與行為文化及物質(zhì)文化的中間地帶，起承上啟下的作用。

行為文化，是在高校圖書館理念文化和制度文化引導(dǎo)和制約下形成的外化于行的文化。高校圖書館行為文化是高校圖書館工作人員在日常工作和生活中表現(xiàn)出來的特定行為方式、行為習慣和行為結(jié)果的綜合體，這種行為文化是高校圖書館工作人員所作所為的具體表現(xiàn)，體現(xiàn)著他們的價值觀念，也受到制度文化的約束和引導(dǎo)，是高校圖書館文化的重要組成部分。

物質(zhì)文化，也稱物態(tài)文化，是看得見摸得著的有形文化，是外顯于形的。物質(zhì)文化雖然處在高校圖書館文化的最底層，或是說處在高校圖書館文化的最表層，但高校圖書館物質(zhì)文化是其理念文化、制度文化和行為文化的物質(zhì)基礎(chǔ)。[5]高校圖書館物質(zhì)文化包括以物質(zhì)形態(tài)存在的各種物質(zhì)及其組合，表現(xiàn)為圖書館的整體環(huán)境、圖書館的外觀與建筑、圖書館的物質(zhì)設(shè)施、圖書館的圖書資料、圖書館的技術(shù)裝備等，在圖書館的建設(shè)與發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，為高校圖書館工作人員及高校師生提供工作生活的物質(zhì)保障。高校圖書館物質(zhì)文化在一定程度上反映了高校圖書館乃至學校的整體形象。

構(gòu)成高校圖書館文化建設(shè)的上述四個層面各居其位、相互交融、相互促進、缺一不可。其中，理念文化是高校圖書館文化建設(shè)的核心，被稱為高校圖書館之“魂”；制度文化是高校圖書館理念文化的顯性體現(xiàn)，被稱為高校圖書館之“范”；行為文化是高校圖書館理念文化與制度文化在人們行為方式上的反映與表現(xiàn)，被稱為高校圖書館之“化”；物質(zhì)文化是高校圖書館文化的基礎(chǔ)與保障，被稱為高校圖書館之“基”。[6]

二、高校圖書館文化建設(shè)存在的問題

（一）高校圖書館理念文化建設(shè)存在的問題

如前所述，高校圖書館理念文化對高校圖書館的發(fā)展起著重要的引領(lǐng)作用，但目前不少高校圖書館的理念文化建設(shè)不夠完善。第一，高校圖書館理念文化存在標語化、口號化、碎片化現(xiàn)象，沒有形成圖書館的理念文化體系?，F(xiàn)在很多高校圖書館的醒目位置都會有“讀者第一、服務(wù)至上”的標語，這是表達圖書館的服務(wù)宗旨、服務(wù)態(tài)度，這無疑是需要的，應(yīng)該遵循的。但僅有這個標準化口號作為高校圖書館的理念文化是遠遠不夠的，還應(yīng)該有其他方面的一些理念，比如圖書館的館訓、館風、辦館目標、辦館特色、管理理念，這些理念對高校圖書館的發(fā)展都具有重要指導(dǎo)意義。第二，不少高校圖書館對理念文化的引領(lǐng)作用認識不足，缺乏對圖書館理念文化的深入思考和研究，理念文化建設(shè)尚停留在表面，對如何更好地為讀者服務(wù)這種深層次探討不夠。管理者仍習慣于經(jīng)驗管理、規(guī)范管理，廣大圖書館工作人員在理念文化驅(qū)動下自覺行動的文化管理模式尚未形成，圖書館管理與服務(wù)的層次還有待于進一步提高。例如，多數(shù)人都認可“讀者第一、服務(wù)至上”“以人為本”理念，但如何踐行這些理念卻思考研究不夠。應(yīng)該將以圖書館為中心的管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰x者為中心的管理，只有管理方式轉(zhuǎn)變，服務(wù)方式才能從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。目前高校圖書館的管理方式和服務(wù)方式大多仍然停留在以圖書館為中心、定時開門、等客上門的傳統(tǒng)服務(wù)方式階段，以讀者為中心，主動聯(lián)系讀者上門的管理服務(wù)方式尚未成為常態(tài)，圖書館理念文化的進一步深化與踐行還需進一步努力。第三，高校圖書館理念文化沒能成為廣大圖書館工作人員一致認同并自覺遵守的思想操守，離內(nèi)化于心、外化于行、知行合一的文化引領(lǐng)目標相差甚遠。在不少高校圖書館工作人員的心目中，講理念文化是領(lǐng)導(dǎo)的事，與自己關(guān)系不大，自己做好本職工作就行。這種認識恰恰說明了高校圖書館理念文化未能做到深入人心，沒能起到理念引領(lǐng)圖書館服務(wù)工作的作用，出現(xiàn)了高校圖書館理念文化與圖書館服務(wù)工作兩張皮的問題。認識不到位，在工作中踐行理念文化就更加困難了。第四，高校圖書館理念文化缺乏創(chuàng)新性。目前高校圖書館無論是館藏資源的結(jié)構(gòu)，還是管理與服務(wù)的方式和手段均發(fā)生了前所未有的改變，高校圖書館在繼續(xù)強化其服務(wù)性的同時，其為教學科研服務(wù)的專業(yè)性和學術(shù)性也日益凸顯，精準服務(wù)替代一般服務(wù)將成為常態(tài)。面對這些變化，高校圖書館的理念文化并沒有適時做出調(diào)整，表現(xiàn)出相對滯后的情況，圖書館理念文化缺乏創(chuàng)新與發(fā)展，圖書館的管理與服務(wù)必然會受到影響。

（二）高校圖書館制度文化建設(shè)存在的問題

制度文化是高校圖書館管理與服務(wù)高效運行的保證，但不少高校圖書館的制度文化建設(shè)還存在著許多問題，影響高校圖書館的發(fā)展。首先，高校圖書館制度文化的結(jié)構(gòu)存在著行政性的制度為主，專業(yè)性的制度相對缺乏。[7]這也從一定程度上反映了高校圖書館的行政化傾向比較明顯，把一個業(yè)務(wù)單位當成機關(guān)部門進行管理，而忽略了它的學術(shù)性、專業(yè)性。專業(yè)性制度的缺乏對高校圖書館專業(yè)化、精準化服務(wù)產(chǎn)生了嚴重不利影響，影響了高校圖書館服務(wù)方式的改變和服務(wù)質(zhì)量的提高。行政性制度也過于強調(diào)其強制性的特點，命令式、強制性、懲罰性語言過多，人性化的表達較少，對一個承擔著為學校教學科研服務(wù)的專業(yè)化、學術(shù)化部門來說不是非常適合，對和諧氛圍與凝聚力的形成也會產(chǎn)生不利影響。其次，高校圖書館機構(gòu)設(shè)置嚴重滯后，未能及時適應(yīng)圖書館資源結(jié)構(gòu)與管理服務(wù)方式的改變，對高校圖書館的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量提高產(chǎn)生了較為嚴重的影響。組織結(jié)構(gòu)決定著圖書館各部門之間的相互關(guān)系，規(guī)定著各部門的職責范圍，如果組織結(jié)構(gòu)不合理、機構(gòu)設(shè)置滯后，就會嚴重制約圖書館的創(chuàng)新與發(fā)展，進而影響圖書館服務(wù)質(zhì)量與水平的提高。同樣，一些落后的機構(gòu)不撤銷，不僅造成人員上的浪費，還會影響部門之間的相互關(guān)系，阻礙圖書館工作的健康可持續(xù)發(fā)展。再次，高校圖書館選人用人制度不健全，影響圖書館服務(wù)的質(zhì)量與水平。不少高校圖書館的進人方式還是傳統(tǒng)的指派制，而圖書館本身只有用人的權(quán)利而沒有選人的權(quán)利，造成需要的人沒進來，不需要的人硬塞進來，導(dǎo)致人浮于事和人才缺乏的矛盾現(xiàn)象產(chǎn)生。這種用人方式不僅造成圖書館館員數(shù)量不穩(wěn)定，而且使圖書館館員質(zhì)量較低，館員隊伍的結(jié)構(gòu)也很不合理，嚴重影響著高校圖書館服務(wù)質(zhì)量的提高。最后，高校圖書館考核評價與激勵制度不健全，嚴重影響廣大館員積極性的提高。不少高校的圖書館尚未建立起對館員服務(wù)工作科學合理的考核評價體系，有些雖然有考核，也只是程序性、總結(jié)性的考核，并未進行全員性、過程性的全方位綜合考核與評價。也有些高校的圖書館為了考核評價而考核評價，考核評價后沒有跟上獎罰措施，干好干壞一個樣，使考核評價流于形式。高校圖書館考核評價與激勵制度不健全使高校圖書館館員缺乏工作壓力，工作積極性相對較低，圖書館的服務(wù)質(zhì)量與水平受到較大影響。[8]

（三）高校圖書館行為文化建設(shè)存在的問題

高校圖書館行為文化對理念文化具有重要的彰顯力量，對制度文化具有重要的執(zhí)行作用，對圖書館的環(huán)境氛圍具有營造作用，代表著高校圖書館的精神面貌。但目前一些高校圖書館的行為文化不盡人意，影響了圖書館作用的發(fā)揮。第一，高校圖書館館員的主人翁意識不夠強，沒有做一名圖書館館員的榮譽感、使命感和責任感，價值觀上的功利主義較強，道德觀念上的平均主義較重，無私奉獻的精神較為缺乏，這些均會影響到圖書館的服務(wù)質(zhì)量。第二，高校圖書館館員的競爭、進取意識不強，不少人工作四平八穩(wěn)、不思進取，形成了一種事實上的無競爭狀態(tài)，圖書館人員干多干少、干好干壞一個樣，氛圍甚至像一潭死水那樣平靜，這樣的工作氛圍好比溫水煮青蛙，嚴重阻礙著高校圖書館的創(chuàng)新與發(fā)展。第三，從高校圖書館工作人員隊伍來看，由于人員相對較多、工作相對輕松，人浮于事現(xiàn)象較為突出，非正式結(jié)構(gòu)現(xiàn)象較為普遍，小團體、小圈子較為盛行，嚴重淡化了圖書館正式結(jié)構(gòu)的作用，影響了圖書館團隊之間的協(xié)作，沖擊著館員們的工作熱情，滋生了一些不正之風，進而影響了圖書館的健康發(fā)展。第四，高校圖書館的活動文化不夠豐富多彩。高校圖書館是舉辦各種文化教育活動的良好場所，活動文化對提升圖書館的吸引力、發(fā)揮圖書館的資源價值、完善圖書館的服務(wù)功能都具有非常重要的意義。但目前高校圖書館的活動文化不夠豐富多彩，圖書館的豐富資源沒有得到充分利用，高校圖書館的社會影響力也有待進一步提升。[9]

（四）高校圖書館物質(zhì)文化建設(shè)存在的問題

高校圖書館物質(zhì)文化對圖書館的理念文化具有重要的承載作用，對圖書館的行為文化具有重要的感應(yīng)作用，對廣大師生的人文情操具有重要的熏陶作用，也是保證廣大師生身心健康的重要條件。但是，目前有些高校的圖書館物質(zhì)文化建設(shè)還存在著不少問題，影響了高校圖書館作用的發(fā)揮。首先，高校圖書館整體環(huán)境的布局還有待進一步改善，包括功能區(qū)的劃分是否便利適用，圖書館的裝飾裝點、綠化配套情況是否科學合理，圖書館的人文性、藝術(shù)性是否得到充分體現(xiàn)，以及整個環(huán)境的舒適度是否符合要求等方面，均有待進一步改進和完善。其次，高校圖書館物質(zhì)設(shè)施、技術(shù)裝備有待進一步優(yōu)化。由于高校對圖書館作用的認識不到位，再加上資金的限制，有些高校圖書館的物質(zhì)設(shè)施與技術(shù)裝備相對老化甚至是落后，嚴重影響了圖書館服務(wù)教學科研作用的發(fā)揮，亟待更新和優(yōu)化。再次，目前不少高校圖書館的圖書資料存在著重數(shù)量輕需求、重紙質(zhì)輕電子的傾向。由于受到評估標準和資金等多種因素影響，一些高校圖書館在購買圖書時采取了圖便宜、重數(shù)量不顧需求的做法。由于傳統(tǒng)的評估標準多以紙質(zhì)圖書為基礎(chǔ)，也導(dǎo)致了重紙質(zhì)輕電子傾向的產(chǎn)生。上述傾向不僅沒有滿足學校教學與科研的需要，反而造成了圖書資源的嚴重浪費。最后，高校圖書館的環(huán)境衛(wèi)生條件也有待進一步改善，包括書刊的防污與消毒、計算機等設(shè)備的防污與消毒、空氣的防污與消毒，防止讀者、工作人員的交叉感染。

三、解決高校圖書館文化建設(shè)問題的措施

（一）強化高校圖書館理念文化建設(shè)，引領(lǐng)高校圖書館向高層次發(fā)展

高校圖書館理念文化作為高校圖書館發(fā)展的靈魂，對高校圖書館的發(fā)展起著重要的引領(lǐng)作用。高校圖書館的發(fā)展要上層次，必須有科學先進的理念文化引領(lǐng)。第一，強化高校圖書館理念文化建設(shè)，凝練出較為完整的圖書館理念文化體系。體系的力量是偉大的，只有建立起具有自身特色的符合圖書館發(fā)展規(guī)律的理念文化體系，才能引領(lǐng)高校圖書館向更高層次、更高水平發(fā)展。第二，深層次研究和思考圖書館理念文化的踐行問題，研究和思考如何將理念文化植根于圖書館管理服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變上，能落實于引領(lǐng)圖書館管理服務(wù)方式轉(zhuǎn)變的圖書館理念文化才是富有成效的、有生命力的圖書館理念文化。第三，多措并舉，大力強化圖書館理念文化的宣傳教育，使廣大館員對理念文化入腦入心，逐步獲得認同，不斷轉(zhuǎn)化為自覺行為，以促進高校圖書館工作的不斷進步。第四，不斷強化高校圖書館理念文化的創(chuàng)新性，引領(lǐng)廣大館員在圖書館的運作流程和服務(wù)方式方法等方面不斷改革創(chuàng)新，以提升高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量。[10]

（二）強化高校圖書館制度文化建設(shè)，推動高校圖書館事業(yè)健康發(fā)展

高校圖書館制度文化是約束圖書館工作人員行為的規(guī)范體系，是理念文化的固化形態(tài)，對規(guī)范圖書館的管理與服務(wù)具有重要作用。首先，大力加強高校圖書館專業(yè)化的制度建設(shè)，提高圖書館的專業(yè)化、學術(shù)化水平，不斷提升圖書館服務(wù)教學科研工作的質(zhì)量。其次，根據(jù)高校圖書館資源結(jié)構(gòu)和服務(wù)方式的改變及時調(diào)整圖書館的機構(gòu)設(shè)置，從體制上保證圖書館的管理服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。再次，建立健全高校圖書館的選人、用人制度，根據(jù)圖書館的發(fā)展需要確定進什么人、進多少人，擇優(yōu)錄用，以滿足圖書館管理與服務(wù)的用人需求，促進圖書館服務(wù)的不斷改進。最后，建立健全高校圖書館的考核評價與激勵制度，嚴格考評，獎勤罰懶，打破干好干壞一個樣的不良局面，激發(fā)圖書館廣大館員的活力和工作積極性，不斷推動圖書館事業(yè)健康發(fā)展。

（三）提升高校圖書館行為文化水平，營造積極向上的高校圖書館文化氛圍

營造積極向上的高校圖書館工作氛圍，對提升高校圖書館的形象和影響力具有積極作用。第一，要對廣大館員進行社會主義核心價值觀教育，使他們樹立職業(yè)的榮譽感、使命感與責任感，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻。第二，要引入競爭機制，促使廣大館員不斷進取，形成優(yōu)勝劣汰、你追我趕、積極向上的良好氛圍，促進圖書館事業(yè)健康發(fā)展。第三，強化組織建設(shè)，弱化非正式結(jié)構(gòu)的負面作用，打造團隊合作、和諧共濟的工作氛圍。第四，進一步加強圖書館活動文化建設(shè)，積極開展各種文化活動，諸如教育培訓、文化教育推廣活動、優(yōu)秀學習成果展、優(yōu)秀藝術(shù)作品展、參觀訪問、賽事活動。通過活動文化建設(shè)，充分發(fā)揮圖書館的資源價值，進一步完善圖書館的服務(wù)功能，進而不斷提高圖書館的吸引力與影響力。

（四）加強高校圖書館物質(zhì)文化建設(shè)，為高校圖書館的發(fā)展打下堅實物質(zhì)基礎(chǔ)

高校圖書館的物質(zhì)文化是高校圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)，必須不斷建設(shè)和完善。首先，進一步改善圖書館整體環(huán)境布局，力爭打造一個便利適用、綠色環(huán)保，富有人文性、藝術(shù)性的舒適環(huán)境。其次，提高認識，加大對圖書館建設(shè)的投入，不斷提升圖書館的物質(zhì)設(shè)施與技術(shù)裝備水平，更好地為讀者服務(wù)。再次，改變購書方式，根據(jù)學科教學與科研需求采購圖書，增加電子圖書資料比重，既滿足讀者需求，又避免資源浪費。最后，加強圖書館的環(huán)境衛(wèi)生與安全工作，給廣大讀者一個安全又衛(wèi)生的學習環(huán)境，這也是對圖書館環(huán)境的基本要求。