■ 施建英

家校溝通也不是學(xué)校導(dǎo)師單方面的努力就能行的，需要家校攜手，保持開(kāi)放、平等、協(xié)作、共贏的關(guān)系，才能構(gòu)建家校和諧共育的良好氛圍，助力學(xué)生健康成長(zhǎng)。

每位教師都是集德育教師、學(xué)科教師、心理教師、生活教師、生涯教師等于一身的全科教師。這就要求改變以班主任為主的和家長(zhǎng)溝通的模式，變成以導(dǎo)師為主的和受導(dǎo)學(xué)生家長(zhǎng)溝通的模式。這樣有助于提高家校溝通的廣度和深度，但也對(duì)教師家校溝通能力提出了更高的要求。

一、了解家長(zhǎng)需求的背后，做到溝通在點(diǎn)上

家校溝通中，很多時(shí)候家長(zhǎng)會(huì)主動(dòng)尋求導(dǎo)師的幫助，而這背后一般會(huì)有深層次的原因。新導(dǎo)師熱情有余，容易不假思索滿足家長(zhǎng)的需求，卻忘了去了解家長(zhǎng)需求背后的原因。

1.案例呈現(xiàn)

老師，孩子作業(yè)做得慢，請(qǐng)您批評(píng)！

三年級(jí)的小晨同學(xué)今天沒(méi)有來(lái)上學(xué)。原來(lái)，幾天前家長(zhǎng)提出，希望導(dǎo)師以孩子作業(yè)做得慢為由在課堂上批評(píng)教育一下孩子，這位導(dǎo)師答應(yīng)并照做了，結(jié)果孩子回家后和媽媽大吵了一架，認(rèn)為媽媽和老師串通一氣，讓自己在全班同學(xué)面前抬不起頭，于是拒絕上學(xué)。家長(zhǎng)束手無(wú)策，責(zé)怪起導(dǎo)師來(lái)。

2.案例分析

關(guān)于作業(yè)問(wèn)題，教育部“雙減”政策中要求，小學(xué)三至六年級(jí)書(shū)面作業(yè)平均完成時(shí)間不超過(guò)60分鐘。當(dāng)家長(zhǎng)讓導(dǎo)師以“孩子作業(yè)做得慢”為由批評(píng)孩子時(shí)，年輕的導(dǎo)師沒(méi)有了解孩子在家里做了什么作業(yè)、為什么慢、慢的程度等情況，直接答應(yīng)了家長(zhǎng)。其背后的原因可能是：第一，導(dǎo)師想通過(guò)滿足家長(zhǎng)的需求來(lái)體現(xiàn)自己的職責(zé)和價(jià)值；第二，導(dǎo)師不清楚家庭教育中導(dǎo)師的職責(zé)；第三，導(dǎo)師不了解該家庭親子關(guān)系的狀況和家長(zhǎng)的動(dòng)機(jī)。

此案例中家長(zhǎng)提出訴求背后的原因可能是多樣的：家長(zhǎng)在孩子面前沒(méi)有權(quán)威，家長(zhǎng)對(duì)“雙減”政策下的作業(yè)管理不甚了解，家長(zhǎng)依賴(lài)導(dǎo)師、考驗(yàn)導(dǎo)師等。

3.改進(jìn)措施

導(dǎo)師有“學(xué)業(yè)輔導(dǎo)”的任務(wù)要求。導(dǎo)師應(yīng)定期幫助學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出建議，指導(dǎo)學(xué)生自主制訂學(xué)習(xí)與發(fā)展計(jì)劃；采取有效措施端正學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度，激發(fā)其學(xué)習(xí)動(dòng)力，培養(yǎng)其良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。

在本案例中，導(dǎo)師需要指導(dǎo)家長(zhǎng)如何應(yīng)對(duì)，以此幫助家長(zhǎng)提高家教水平。導(dǎo)師應(yīng)在嚴(yán)格遵守教育部“雙減”政策下作業(yè)管理相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，第一，引導(dǎo)家長(zhǎng)客觀分析孩子的態(tài)度、興趣、意志力等，指導(dǎo)家長(zhǎng)和孩子一起探討作業(yè)的難度、數(shù)量，在親子探討中增進(jìn)親子良性互動(dòng)關(guān)系，并在分析原因、相互理解、尋找對(duì)策中達(dá)成一致；第二，指導(dǎo)家長(zhǎng)學(xué)會(huì)調(diào)試自己的焦慮情緒，不能以成人眼光來(lái)看待孩子，不能以作業(yè)本身的完成率、正確率、速度等作為衡量孩子學(xué)習(xí)能力的標(biāo)準(zhǔn)，而是要指導(dǎo)家長(zhǎng)以孩子學(xué)習(xí)有沒(méi)有動(dòng)力、學(xué)業(yè)有沒(méi)有進(jìn)步等作為衡量標(biāo)準(zhǔn)；第三，指導(dǎo)家長(zhǎng)進(jìn)一步了解孩子，相信孩子，幫助孩子，給孩子一個(gè)緩沖和調(diào)整時(shí)間，做孩子的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

學(xué)生的學(xué)業(yè)情況是家長(zhǎng)非常關(guān)心的問(wèn)題。導(dǎo)師需要積極緩解家長(zhǎng)的養(yǎng)育焦慮情緒，引導(dǎo)家長(zhǎng)樹(shù)立正確的教育觀，掌握科學(xué)的教育方法，發(fā)現(xiàn)孩子的個(gè)性潛能和優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，建立對(duì)孩子成長(zhǎng)的合理預(yù)期。當(dāng)涉及不是自己所教的或者擅長(zhǎng)的學(xué)科時(shí)，導(dǎo)師還要聯(lián)系任課教師，把了解到的學(xué)生課堂表現(xiàn)、作業(yè)情況等告知家長(zhǎng)，家校合力促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)步。

二、了解學(xué)生的心理特點(diǎn)，做到溝通在心上

家校溝通要到位，導(dǎo)師就必須了解學(xué)生的心理特點(diǎn)，據(jù)此有的放矢開(kāi)展工作。溝通要講究方式方法，是主動(dòng)溝通還是靜心等候，是課上溝通還是課下溝通，需要細(xì)心斟酌。如果采取了不太恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞椒椒?，不僅走不進(jìn)學(xué)生的心里，還會(huì)產(chǎn)生“副作用”。

1.案例呈現(xiàn)

老師，我家孩子碰到一點(diǎn)兒小事就哭

五年級(jí)的小美同學(xué)因?yàn)榘嗉?jí)男生給她取綽號(hào)，回家大哭。小美媽媽跳過(guò)導(dǎo)師，直接把這事告訴了班主任，班主任在班級(jí)里對(duì)相關(guān)人進(jìn)行了批評(píng)教育，男生保證以后不會(huì)說(shuō)了。小美因?yàn)檫@件事全班同學(xué)都知道了，更加難為情，回家又哭了一場(chǎng)，并且希望任何人都不要再提起。第二天，導(dǎo)師知道了這件事，在課上走到小美面前說(shuō)：“一點(diǎn)兒小事，有什么好哭的，膽子這么小，要像XX學(xué)習(xí)，瞧她大大咧咧的，不要總是把別人的話放在心上！”小美聽(tīng)后又大哭了一場(chǎng)，之后再也不理睬導(dǎo)師了，有什么心里話也不告訴媽媽了。媽媽很頭疼，問(wèn)導(dǎo)師：我家孩子碰到一點(diǎn)兒小事就哭，該怎么辦呢？

2.案例分析

本案例中女生哭了三次，特別是導(dǎo)師一句話，更是讓她大哭一場(chǎng)，并關(guān)閉了心門(mén)。究其原因，第一，導(dǎo)師對(duì)孩子的性格特點(diǎn)不甚了解，沒(méi)有意識(shí)到其性格比較敏感內(nèi)向；第二，導(dǎo)師沒(méi)有了解前期發(fā)生的事情，缺少與學(xué)生及家長(zhǎng)、班主任之間的溝通，不了解女生此時(shí)的心理狀態(tài)；第三，導(dǎo)師在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，采用了不恰當(dāng)?shù)姆绞浇逃龑W(xué)生，加劇了這件事對(duì)學(xué)生的負(fù)面影響，最終讓學(xué)生對(duì)導(dǎo)師和家長(zhǎng)都產(chǎn)生了排斥心理。

3.改進(jìn)措施

導(dǎo)師有著“心理疏導(dǎo)”和“成長(zhǎng)向?qū)А钡娜蝿?wù)要求 。所謂“心理疏導(dǎo)”，是通過(guò)各種渠道及時(shí)了解受導(dǎo)學(xué)生心理狀況，疏導(dǎo)學(xué)生不良情緒，化解學(xué)生心理壓力，引導(dǎo)學(xué)生正確對(duì)待成長(zhǎng)中的挫折和煩惱，激發(fā)學(xué)生自尊、自重、自愛(ài)、自信意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生擁有陽(yáng)光心態(tài)和健康向上的精神風(fēng)貌。所謂“成長(zhǎng)向?qū)А保菐椭鷮W(xué)生分析自身優(yōu)缺點(diǎn)，全面認(rèn)識(shí)自我，明確發(fā)展方向，不斷完善自我，真正實(shí)現(xiàn)自我。

作為導(dǎo)師，教師要了解每一位受導(dǎo)學(xué)生的身心特點(diǎn)，對(duì)學(xué)生做出客觀、全面的評(píng)價(jià)，根據(jù)不同學(xué)生特點(diǎn)采用不同的溝通方式方法。本案例中的女生特別敏感，更適合在課后或校外悄悄地進(jìn)行溝通。譬如，和家長(zhǎng)約好時(shí)間，上門(mén)家訪；和學(xué)生坐下來(lái)，一對(duì)一談心……此外，如果孩子暫時(shí)不愿意談，導(dǎo)師和家長(zhǎng)就需要放慢節(jié)奏，安靜陪伴，耐心傾聽(tīng)，不要急于解決問(wèn)題。

面對(duì)性格特別內(nèi)向的學(xué)生，導(dǎo)師也可以合力開(kāi)展有針對(duì)性的心理輔導(dǎo)。如美術(shù)老師可以通過(guò)畫(huà)一畫(huà)、涂一涂、說(shuō)一說(shuō)等，讓孩子吐露心聲，提升親子關(guān)系、師生關(guān)系；體育老師可以通過(guò)搭建平臺(tái)和創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì)，和膽小的學(xué)生一起運(yùn)動(dòng)，一起闖關(guān)，以此來(lái)鍛煉學(xué)生膽量，培養(yǎng)學(xué)生自信心。

三、了解學(xué)生家庭情況，做到溝通在實(shí)處

學(xué)生身上所表現(xiàn)出來(lái)的特質(zhì)各不相同：有的學(xué)生活潑開(kāi)朗，有的學(xué)生內(nèi)向孤僻，有的學(xué)生容易偏激……學(xué)生身上所具有的特質(zhì)，往往與家庭密切相關(guān)。所以，導(dǎo)師要深入了解學(xué)生的家庭情況，以便在溝通中準(zhǔn)確定位，把握教育的尺度。

1.案例呈現(xiàn)

老師對(duì)我家孩子不關(guān)心

小湯同學(xué)是四年級(jí)的新轉(zhuǎn)進(jìn)生，班主任尹老師和他結(jié)對(duì)，成為他的導(dǎo)師。小湯個(gè)性活潑，到了新環(huán)境也毫無(wú)拘束感，一下課就找同學(xué)玩。有一次，小湯找小屠同學(xué)玩時(shí)，因小屠正在寫(xiě)作業(yè)，就沒(méi)理睬他，在拉扯中，小湯沒(méi)站穩(wěn)摔在地上，“咯咯”笑個(gè)不停。尹老師看見(jiàn)了，認(rèn)為是同學(xué)之間嬉戲，沒(méi)當(dāng)一回事。第二天，小湯家長(zhǎng)來(lái)校找領(lǐng)導(dǎo)告狀，說(shuō)孩子剛來(lái)新校，受到同學(xué)欺凌，導(dǎo)師不管不顧。

2.案例分析

案例中的家長(zhǎng)認(rèn)為自己家孩子碰到這件事是大事，但導(dǎo)師像沒(méi)有看到一般，沒(méi)有履行好自己的職責(zé)。尹老師在事件發(fā)生時(shí)，認(rèn)為這是一件同學(xué)之間嬉戲的小事，沒(méi)有必要告知家長(zhǎng)。雙方由此產(chǎn)生了矛盾。探究原因，第一，尹老師對(duì)該事件僅憑自己的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為是同學(xué)之間嬉戲，沒(méi)有深究；第二，家長(zhǎng)和老師之間不是很熟悉，老師和家長(zhǎng)之間還沒(méi)有建立起良好的關(guān)系；第三，家長(zhǎng)對(duì)老師不信任，或者想要引起學(xué)校足夠重視，因此跳過(guò)了導(dǎo)師，直接上報(bào)到學(xué)校。

3.改進(jìn)措施

導(dǎo)師有著“思想引導(dǎo)”和“生活指導(dǎo)”的任務(wù)要求。所謂“思想引導(dǎo)”，是指引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)并學(xué)會(huì)處理與自我、他人、社會(huì)和國(guó)家的關(guān)系，積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，形成良好的思想道德品質(zhì)。所謂“生活指導(dǎo)”，是指幫助學(xué)生分析自身優(yōu)缺點(diǎn)，全面認(rèn)識(shí)自我；明確發(fā)展方向，不斷完善自我；確立成長(zhǎng)目標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)自我。

導(dǎo)師須深入了解每個(gè)受導(dǎo)學(xué)生的家庭情況，了解每個(gè)家長(zhǎng)的教育觀念和教育特點(diǎn)。對(duì)于新轉(zhuǎn)進(jìn)生，導(dǎo)師要多加關(guān)愛(ài)，可以通過(guò)家訪，多了解學(xué)生及其家庭。譬如，本案例中的家長(zhǎng)，在家里特別溺愛(ài)孩子。如果老師在第一時(shí)間告訴小湯家長(zhǎng)事情經(jīng)過(guò)，孩子之間只是嬉戲，家長(zhǎng)了解事情真相后，感受到老師的真誠(chéng)和對(duì)自己家孩子的關(guān)心，就會(huì)消除誤會(huì)。此外，導(dǎo)師還要對(duì)新轉(zhuǎn)進(jìn)生進(jìn)行校園生活適應(yīng)性的指導(dǎo)，使其了解校紀(jì)校規(guī)，了解班級(jí)公約，讓學(xué)生快速融入新集體之中，結(jié)識(shí)新朋友，明確新目標(biāo)，開(kāi)啟愉快的校園新生活。

當(dāng)然，家校溝通也不是學(xué)校導(dǎo)師單方面的努力就能行的，需要家校攜手，保持開(kāi)放、平等、協(xié)作、共贏的關(guān)系，才能構(gòu)建家校和諧共育的良好氛圍，助力學(xué)生健康成長(zhǎng)。